软件售后服务协议合同协议书范本
2024年软件售后服务协议(范本)
软件售后服务协议(范本)甲方:[甲方公司名称]乙方:[乙方公司名称]鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品,为了保障甲方的合法权益,明确双方的权利义务,根据《合同法》等相关法律法规的规定,甲乙双方经友好协商,就软件售后服务相关事宜达成如下协议:一、服务内容1.1乙方应向甲方提供软件产品的售后服务,包括但不限于软件安装、使用、维护、升级、修复等服务。
1.2乙方应在接到甲方服务请求后,尽快安排专业技术人员进行服务,确保软件的正常运行。
1.3乙方应向甲方提供软件产品的技术支持和咨询服务,包括但不限于软件功能、性能、安全性等方面的问题解答。
二、服务期限2.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为[服务期限]年。
2.2在服务期限内,乙方应按照本协议的约定向甲方提供软件售后服务。
2.3服务期限届满后,如甲方需要继续使用乙方提供的软件产品和服务,双方可另行协商签订新的服务协议。
三、服务费用3.1甲方应按照本协议的约定向乙方支付软件售后服务费用。
3.2服务费用为人民币[服务费用]元,甲方应在协议签订后[支付期限]日内支付给乙方。
3.3如甲方需要乙方提供超出本协议约定范围的服务,双方可另行协商确定服务费用。
四、甲方权利和义务4.1甲方应按照乙方的指导使用软件产品,不得进行非法复制、传播、出租、转让等行为。
4.2甲方应妥善保管软件产品及相关资料,不得泄露给任何第三方。
4.3甲方应按照约定向乙方支付服务费用。
五、乙方权利和义务5.1乙方应按照本协议的约定向甲方提供软件售后服务。
5.2乙方应保证软件产品的正常运行,并及时修复软件中出现的故障。
5.3乙方应保护甲方的商业秘密和用户数据,不得泄露给任何第三方。
六、违约责任6.1如甲方未按照约定向乙方支付服务费用,乙方有权暂停向甲方提供软件售后服务,直至甲方支付完毕。
6.2如乙方未按照约定向甲方提供软件售后服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并要求乙方支付违约金。
6.3如乙方泄露甲方的商业秘密和用户数据,乙方应承担相应的法律责任。
软件售后服务合同范本6篇
软件售后服务合同范本6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方研发的软件产品，为保障双方权益，明确售后服务内容及条款，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，达成以下软件售后服务合同：一、合同主体部分1. 甲方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2. 乙方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________二、售后服务内容1. 软件安装与调试：乙方提供软件安装服务，确保软件在甲方指定系统上正常运行。
2. 技术支持：乙方提供技术支持热线，解答甲方使用软件过程中遇到的问题。
3. 系统维护：乙方提供定期系统维护服务，确保软件稳定运行。
4. 版本更新：乙方负责提供软件新版本及更新服务。
5. 培训服务：乙方根据甲方需求，提供软件操作培训。
6. 其他：____________________________________（双方另行约定的服务内容）三、服务期限与方式1. 本合同服务期限为_____年，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。
2. 乙方应在合理期限内提供上述服务，确保甲方正常使用软件。
3. 乙方可通过远程协助、电话支持、现场服务等方式提供售后服务。
四、服务响应与处理时间1. 对于甲方提出的问题，乙方应在___个工作日内给予响应。
软件售后服务合同范本6篇
软件售后服务合同范本6篇篇1软件售后服务合同范本甲方（公司或个人名称）：___________（以下简称“甲方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________乙方（公司或个人名称）：___________（以下简称“乙方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就乙方自甲方购买的软件产品进行售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将根据乙方的需求提供软件产品的售后服务，包括但不限于软件的安装、升级、优化、维护等。
1.2 售后服务的具体内容和标准以甲方与乙方签订的订单或协议为准。
第二条服务时间2.1 售后服务的工作时间为每周（具体天数）的（具体时间）至（具体时间），除法定节假日外。
2.2 如乙方需求特殊情况下的紧急服务，需要提前与甲方协商并确定相关费用。
第三条服务费用3.1 乙方应按照双方协商的收费标准支付服务费用，具体金额详见双方签订的订单或协议。
3.2 服务费用的支付方式为：_______________________（银行转账、支付宝、现金等方式），具体账户信息详见订单或协议。
第四条质量保证4.1 甲方保证提供的售后服务符合国家相关法律法规的要求，保证服务过程中不会侵犯第三方的知识产权。
4.2 若乙方对服务质量有异议，应及时向甲方提出，并双方协商解决。
第五条违约责任5.1 若甲、乙双方任一方未按照本合同约定提供或接受服务，应当承担违约责任，损失由违约方承担。
5.2 乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停或中止提供售后服务，并有权要求乙方支付逾期费用。
第六条协议的变更与终止6.1 本合同的任何变更必须经甲乙双方书面协商一致，经双方签字盖章后生效。
软件售后服务合同范本2篇
软件售后服务合同范本软件售后服务合同范本精选2篇（一）甲方（服务接收方）：____乙方（服务提供方）：____一、前言鉴于甲方对软件产品售后服务的需求，乙方作为专业的软件服务提供商，愿意提供相应的技术支持和服务。
为了明确双方的权利和义务，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下合同条款。
二、服务内容服务项目：____服务方式：____服务标准：____三、服务期限服务开始日期：____服务结束日期：____服务期限：____四、服务费用及支付方式服务费用总额：____支付方式：____支付时间：____五、双方责任甲方责任：____乙方责任：____六、服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应。
对于紧急情况，乙方应提供____小时紧急响应服务。
七、服务报告乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务情况、问题解决情况等。
八、知识产权乙方在提供服务过程中产生的所有技术成果和相关文档的知识产权归乙方所有。
甲方对乙方提供的服务成果拥有使用权。
九、保密条款乙方应对甲方提供的任何信息和数据保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。
十、违约责任如一方违反合同条款，应向守约方支付违约金，金额为____。
违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还需赔偿守约方因此遭受的所有损失。
十一、合同变更与解除合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。
合同的变更或解除应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。
十二、争议解决双方因履行合同发生争议，应首先通过协商解决。
协商不成时，可提交至____仲裁委员会仲裁，或向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十三、附加条款双方可根据实际情况，协商增加附加条款。
附加条款与本合同具有同等法律效力。
十四、合同生效本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
十五、合同附件本合同附件包括但不限于服务细则、服务报告样本等，与本合同具有同等法律效力。
十六、其他约定双方应本着诚信原则，积极履行合同义务。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（以下简称“客户”）：__________乙方（以下简称“服务提供商”）：__________鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品，为了明确双方的权利和义务，保障软件的正常运行和售后服务质量，特达成以下协议：一、协议背景及目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务的相关事项和责任，确保乙方提供的软件售后服务符合甲方的需求和要求。
本协议的目的是建立一种诚信合作、共同发展的良好关系，维护双方的合法权益。
二、软件产品及售后服务范围甲方购买的软件产品包括：（详细描述软件产品的名称、型号、版本号等信息）。
乙方承诺提供以下售后服务范围：（详细描述售后服务内容，包括但不限于安装部署、技术支持、使用培训、升级维护等）。
针对上述软件产品和售后服务范围，双方需按照本协议条款执行。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。
在服务期限内，乙方应按照本协议约定提供软件售后服务。
服务期限届满后，如需续签，双方应根据实际情况协商并签订新的服务协议。
四、服务标准与承诺乙方承诺按照以下标准提供软件售后服务：1. 提供专业、高效的技术支持，确保软件正常运行；2. 定期升级软件版本，确保软件功能完善和安全；3. 提供必要的使用培训和技术指导；4. 按照甲方要求，及时处理软件故障和异常问题；5. 遵守法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益。
五、服务响应及支持方式乙方承诺在接到甲方提出的技术支持请求后，按照以下方式提供响应和支持：1. 提供在线技术支持和电话支持；2. 根据实际情况，提供远程协助和现场支持；3. 定期回访甲方，了解软件使用情况和意见反馈；4. 建立客户服务档案，记录服务过程和结果。
六、保密条款双方应对涉及到对方的商业信息、技术资料等信息进行严格保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
双方应遵守法律法规和行业规范，共同保护商业秘密和用户隐私。
七、费用及支付方式本协议涉及的软件售后服务费用为______元人民币（大写：______元整）。
软件售后服务合同（精选6篇）
软件售后服务合同（精选6篇）软件售后服务篇1甲方：______________乙方:_______________乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一. 服务项目清单：服务项目：_____________________。
二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1. 软件系统操作(使用)培训;2. 软件安装与调试;3. 协助软件数据初始化;4. 软件的数据修复;5. 保证期内软件当前版本的升级;6. 享受______项规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。
收费标准:(原则上只收取成本费)1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。
2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。
3. 软件的升级:根据具体情况收取。
4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。
四. 付费方式款项应在服务生效时(按次收费)一次付清。
五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。
六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。
若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日软件售后服务合同篇2甲方：乙方:乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一. 服务项目清单：(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1. 软件系统操作(使用)培训;2. 软件安装与调试;3. 协助软件数据初始化;4. 软件的数据修复;5. 保证期内软件当前版本的升级;6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1软件售后服务协议书第一条甲方、乙方双方为保证软件售后服务工作的顺利进行，特订立本协议，共同遵守以下约定：第二条甲方在乙方购买软件产品后，将向乙方提供售后服务支持，包括但不限于故障排查、解决方案提供、技术支持等。
第三条甲方应具备相应的技术实力和服务能力，能够及时响应乙方的售后服务需求，并保证服务质量符合国家相关标准。
第四条乙方在使用软件产品过程中如遇到故障或问题，应及时向甲方反馈，并提供详细的问题描述及所需支持的资料。
第五条甲方接到乙方的售后服务请求后，应及时处理，并在工作时间内为乙方提供支持。
第六条甲方应保护乙方的商业秘密和个人隐私，严禁将乙方的信息泄露给第三方。
第七条本协议自签署之日起生效，有效期为一年，到期可以续签。
第八条本协议任何一方违反协议内容的，应承担相应的法律责任。
第九条本协议的有效性、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十条本协议经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：___________ 乙方（盖章）：_____________签订日期：_________ 签订地点：_________篇2软件售后服务协议书一、软件售后服务1. 本协议是由【公司名称】（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）共同订立的协议，甲方将为乙方提供与所购买软件相关的售后服务。
2. 甲方将向乙方提供软件的安装、配置、升级、维护等售后服务，并保证在合理的时间内为乙方解决软件使用过程中遇到的问题。
3. 乙方在购买软件时，应按照相关规定向甲方提供真实有效的个人信息或企业信息，否则将影响甲方对乙方的售后服务提供。
4. 甲方承诺为乙方提供的软件是合法有效的，保证软件的质量和服务的有效性。
在软件售后服务期间，如乙方在软件使用过程中遇到软件本身问题，甲方将无偿为乙方提供技术支持和解决方案。
5. 甲方保证不会在软件售后服务过程中泄露乙方的个人信息或商业机密，确保乙方的利益不受损害。
二、软件服务期限1. 本协议的软件售后服务期限为软件购买后的一年。
软件系统售后合同范本3篇
软件系统售后合同范本3篇篇一软件系统售后合同范本甲方（供应商）：________乙方（购买方）：________一、售后服务内容1.1 软件维护：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供本软件的维护服务，包括但不限于软件升级、修复已知错误、优化性能等。
1.2 技术支持：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供技术支持服务，解答乙方在使用本软件过程中遇到的技术问题。
1.3 培训服务：甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供软件操作培训服务，确保乙方熟练掌握本软件的使用方法。
二、售后服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
2.2 在合同有效期内，甲方应按照本合同约定的服务内容和标准为乙方提供售后服务。
三、售后服务费用3.1 乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付售后服务费用人民币____元（大写：________________________元整）。
3.2 售后服务费用包含本合同约定的所有服务内容，不包括因乙方原因导致的额外服务费用。
四、售后服务承诺4.1 甲方承诺在本合同有效期内，保证本软件的稳定运行，确保乙方正常使用。
4.2 甲方承诺在收到乙方提出的维护请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。
4.3 甲方承诺在合同有效期内，为本软件提供至少____次免费升级服务。
五、违约责任5.1 若甲方未能按照本合同约定的服务内容和标准提供售后服务，乙方有权要求甲方按照约定履行服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。
5.2 若乙方未按照本合同约定支付售后服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。
六、争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
软件售后质保合同范本3篇
软件售后质保合同范本3篇篇一软件售后质保合同范本甲方（软件供应商）：________乙方（客户）：________一、合同主体二、软件产品及售后服务（1）软件安装、调试及培训；（2）软件升级及更新；（3）软件技术支持；（4）软件故障修复。
三、质保期限及范围3.1 质保期限：自乙方购买软件之日起，甲方为乙方提供为期________个月的质保服务。
3.2 质保范围：（1）软件功能完整性：确保软件在正常使用过程中，各项功能正常运行，不存在重大缺陷；（2）软件性能稳定性：确保软件在正常使用过程中，性能稳定，不出现频繁崩溃、死机等情况；（3）软件兼容性：确保软件与乙方现有硬件、操作系统等兼容；（4）软件安全性：确保软件在正常使用过程中，不含有恶意代码，不影响乙方信息安全。
四、质保服务流程（1）在线客服；（2）电子邮件；（3）书面材料。
4.2 甲方在接到乙方质保服务请求后，应在________小时内给予响应，并尽快提供解决方案。
4.3 甲方应确保在质保期内，对乙方的软件问题给予及时、有效的解决，确保乙方正常使用软件。
五、质保服务费用5.1 质保期内，甲方为乙方提供的质保服务免费。
5.2 质保期结束后，乙方如需继续享受售后服务，应向甲方支付相应费用。
六、违约责任6.1 甲方未按照约定提供质保服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
6.2 乙方未按照甲方提供的操作指南使用软件，导致软件出现问题，甲方不承担赔偿责任。
七、争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
7.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他条款8.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________个月。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.3 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
名词解释：1. 质保服务：指甲方在质保期内为乙方提供的软件故障修复、技术支持等服务。
软件服务售后合同协议书
软件服务售后合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！软件服务售后合同协议书甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）鉴于甲方为乙方提供软件产品和服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。
一、定义与术语1.1 软件产品：指乙方根据甲方需求开发的软件系统及提供的相关技术支持和服务。
1.2 售后服务：指乙方在软件产品交付使用后，为甲方提供的技术支持、维修、升级等服务。
二、售后服务内容2.1 技术支持乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持，解答甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。
2.2 维修与升级乙方负责软件产品的维修和升级工作，确保软件产品能够正常运行，满足甲方业务需求。
2.3 培训服务乙方提供软件产品的操作培训，确保甲方人员能够熟练使用软件产品。
三、售后服务期限本合同售后服务期限为____年，自软件产品交付之日起计算。
四、售后服务费用4.1 乙方提供售后服务时，按照实际发生的服务费用进行收费。
4.2 甲方应按照本合同约定的费用支付乙方售后服务费用。
五、违约责任5.1 乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。
5.2 甲方未按照约定支付售后服务费用，乙方有权暂停提供售后服务。
六、争议解决本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：____年____月____日请根据您的实际需求，对上述合同内容进行修改和完善，以确保合同的合法性和有效性。
祝您顺利达成合作！。
软件系统售后服务协议合同范本
软件系统售后服务协议合同甲方（软件提供方）：____________________地址：_____________________________联系电话：_________________________乙方（客户）：____________________地址：_____________________________联系电话：_________________________鉴于甲方提供的软件系统及相关服务，乙方同意接受甲方的售后服务，双方达成如下协议：第一条服务内容1.甲方为乙方提供以下售后服务：o软件系统的维护与更新o技术支持与咨询o故障排除与修复o用户培训第二条服务期限1.本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.服务期满后，乙方可选择续签协议。
第三条服务费用1.售后服务费用为人民币______元/年，乙方应于协议签署后______天内支付。
2.甲方在收到服务费用后，方可提供相关服务。
第四条服务响应时间1.甲方应在接到乙方的服务请求后______小时内响应。
2.对于重大故障，甲方应在______小时内进行处理。
第五条双方权利与义务1.甲方应确保提供的服务符合行业标准，并保证服务质量。
2.乙方应提供必要的支持和信息，以便甲方顺利开展服务。
第六条违约责任1.任何一方如未履行本协议的条款，另一方有权要求其承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
第七条争议解决1.本协议履行过程中如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地的人民法院诉讼解决。
第八条其他条款1.本协议自双方签字之日起生效。
2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（签字）： ____________________乙方（签字）： ____________________日期： ____年____月____日。
软件售后服务协议书（精选6篇）
软件售后服务协议书（精选6篇）软件售后服务协议书售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。
以下是小编精心整理的软件售后服务协议书（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
软件售后服务协议书1甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：1、安装调试①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版_________元、网络版_________元/次收取安装费用；②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
2、应用培训乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/2000操作系统）不属免费培训的范围。
①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。
3、运行维护①服务内容a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
软件售后服务(合同)标准协议书范本
软件售后服务合同协议书范本一、合同背景本合同由甲方（简称“用户”）与乙方（简称“软件公司”）订立，双方约定内容。
二、合同目的本合同旨在明确软件公司向用户提供售后服务的具体内容、权限与义务，并约束双方在软件售后服务过程中的权利与义务。
三、服务项目1.软件公司应向用户提供售后服务内容：–技术指导：在用户使用软件过程中，提供相关技术指导与帮助。
–故障解决：对用户遇到的软件故障进行分析、诊断和修复。
–更新升级：对软件进行及时的更新和升级，保障软件正常运行。
–培训服务：软件公司可根据用户需求，提供软件的使用培训服务。
2.售后服务时间：–工作日：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。
–节假日：按国家法定节假日安排。
四、服务费用1.服务费用由用户根据实际使用情况支付，具体费用标准如下：–技术指导：免费提供，不收取额外费用。
–故障解决：根据软件故障的复杂程度，按照费率进行收费。
–更新升级：免费提供，不收取额外费用。
–培训服务：根据培训服务的内容和时长，按照费率进行收费。
2.用户应按照软件公司要求，及时支付相应的服务费用。
五、服务期限1.服务期限为购买软件之日起，至软件公司终止售后服务之日止。
2.若用户违反相关合同条款，软件公司有权中止或终止售后服务。
六、服务责任1.软件公司应保证提供的售后服务内容与实际情况一致，并按照合同约定的时间和标准提供服务。
2.若由于软件公司原因造成的服务中断、延迟或退费等情况，软件公司应承担相应责任。
3.用户在使用软件过程中产生的数据或信息丢失等问题，软件公司不承担责任。
七、用户权利与义务1.用户享有获得售后服务的权利，并应及时配合软件公司进行故障的排查与解决。
2.用户应妥善保管使用软件的账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人，否则造成的一切后果由用户自行承担。
八、违约责任1.若软件公司未按合同约定提供售后服务，用户有权要求软件公司承担相应违约责任。
2.若用户未按合同约定支付服务费用，软件公司有权中止或终止提供售后服务，并保留追究用户违约责任的权利。
软件售后服务协议范本
软件售后服务协议范本一、协议目的本协议旨在明确软件售后服务的范围、责任和义务，保障用户的合法权益，提高软件售后服务的质量和效率。
二、协议背景1. 甲方是软件开发商，具备相应的技术和资源，可以提供软件售后服务。
2. 乙方是软件的使用者，希望购买软件并获得售后服务。
三、协议内容1. 服务范围1.1 甲方将为乙方提供软件的安装、配置、升级、维护等售后服务。
1.2 甲方将根据乙方的需求和问题，提供相应的技术支持和解决方案。
1.3 甲方将及时修复软件中的漏洞和错误，并提供相应的补丁和更新。
2. 服务义务2.1 甲方承诺提供的软件和售后服务符合国家相关法律法规的要求。
2.2 甲方将根据乙方的需求和问题，及时响应并提供解决方案。
2.3 甲方将保护乙方的软件使用数据的安全和隐私，不得非法获取、篡改或泄露。
3. 服务时间3.1 甲方将在工作时间内提供售后服务，具体时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。
3.2 甲方将尽力在接到乙方的问题反馈后的24小时内给予回复，并在合理的时间内解决问题。
4. 服务费用4.1 乙方购买软件后，享有一定期限的免费售后服务。
4.2 如果乙方需要延长售后服务期限或购买额外的售后服务，需支付相应的费用，费用标准由甲方根据实际情况确定。
5. 服务终止5.1 本协议有效期为软件购买后的一年，协议期满后自动终止。
5.2 双方一致同意解除本协议的，应提前30天以书面形式通知对方。
5.3 协议终止后，甲方将不再提供售后服务，但仍保留对软件的技术支持和维护义务。
6. 争议解决6.1 双方因本协议履行发生争议的，应通过友好协商解决。
6.2 协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
四、协议生效1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
2. 协议期满前，双方如无异议，可协商续签。
五、协议变更本协议的任何修改、补充均需双方书面协议，并在双方签字盖章后生效。
六、其他条款1. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
软件售后服务协议书7篇
软件售后服务协议书7篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________鉴于甲方购买并使用乙方的软件产品，为明确双方的权利和义务，经甲、乙双方友好协商，就软件售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方向甲方提供软件售后服务，包括但不限于软件安装、配置、更新、故障排查、技术咨询等。
2. 乙方提供的服务仅限于本协议中明确列出的服务内容，对于超出服务范围的需求，双方需另行协商。
二、服务期限1. 本协议的服务期限为____年，自软件购买之日起生效。
2. 协议期满后，双方可协商续签。
三、服务响应1. 乙方在收到甲方服务请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。
特殊情况除外。
2. 若遇到重大故障或突发事件，乙方将启动应急响应机制，尽最大努力及时为甲方解决问题。
四、服务标准1. 乙方应确保提供的服务质量符合行业标准及本协议约定的要求。
2. 乙方在提供服务过程中，应保护甲方的数据安全和隐私。
3. 甲方应配合乙方进行软件维护和服务工作，按照乙方的要求提供必要的信息和资料。
五、技术支持和培训1. 乙方应为甲方提供必要的技术支持，包括但不限于是电话咨询、远程协助等。
2. 乙方可根据甲方的需求，为甲方提供软件操作培训，培训内容和形式由双方另行协商确定。
六、费用及支付方式1. 甲方需支付乙方软件售后服务费用，具体金额和支付方式由双方另行商定。
2. 乙方在完成每次服务后，应向甲方提供详细的服务报告和费用清单。
3. 甲方应按照约定及时支付费用，逾期支付的，应支付滞纳金。
七、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供服务的，视为违约，应承担违约责任，并向甲方支付违约金。
2. 若因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
篇2甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________鉴于甲方购买并使用了乙方的软件产品，为明确双方权益，保障售后服务的质量，经甲乙双方友好协商，达成以下软件售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于软件售后服务事项的权利与义务，确保乙方为甲方提供及时、准确、专业的售后服务。
软件售后服务协议书5篇
软件售后服务协议书5篇第1篇示例：软件售后服务协议书甲乙双方在甲方向乙方提供软件售后服务的过程中，为明确双方的权利和义务，特订立本协议。
第一条服务内容1.1 甲方承诺提供的软件售后服务是合法的、可靠的，并符合国家相关法律法规的规定。
1.2 软件售后服务包括但不限于软件使用咨询、故障排除、更新升级等。
第二条服务方式2.1 甲方承诺在服务期间提供24小时不间断的在线咨询服务。
2.2 甲方保证在收到乙方提出的问题后及时进行回复，并提供解决方案或进行相关服务。
2.3 甲方将严格保护乙方的个人隐私信息，不会以任何形式泄露或滥用乙方的个人信息。
第三条服务费用3.1 甲方向乙方提供的软件售后服务是免费的，不收取任何服务费用。
3.2 如有特殊情况需要收取服务费用，甲乙双方可另行约定，但应在经过乙方同意的情况下收取。
第四条其他约定4.1 本协议履行过程中，如甲方需要调整服务内容、服务方式或服务费用等，应提前30天提出通知，并与乙方协商一致。
4.2 为确保软件的稳定性和安全性，甲方保留对软件进行必要更新和升级的权利，但须提前通知乙方，并确保更新或升级的软件版本在功能和性能上优于旧版本。
4.3 如乙方在软件使用过程中违反了软件的使用协议或相关法律法规，甲方有权暂停或终止提供软件售后服务。
第五条法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第六条争议解决本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决，若协商不成，可向双方所在地的人民法院提起诉讼解决。
第七条生效与解释本协议自双方签字或盖章之日起生效，如有不清楚的地方，可由双方协商解决，并可对协议内容进行相应修改。
甲方（盖章）：__________第2篇示例：软件售后服务协议书第一条甲方提供的软件售后服务内容1.1 甲方在乙方购买软件后，提供一年的免费售后服务，包括软件使用指导、故障排除、软件更新等内容。
1.2 甲方提供的售后服务时间为每周一至周五上午9点至下午6点，节假日除外。
软件售后服务保障协议范本
软件售后服务保障协议范本1. 引言2. 软件售后服务内容1.问题反馈：购买方在使用软件过程中，如遇到问题或困惑，可以通过电子邮件、电话等方式向供应商进行问题反馈。
供应商将在接到反馈后的24小时内给予回复，并尽力协助解决问题。
2.故障修复：如果购买方在使用软件过程中发现软件存在故障或漏洞，可以及时向供应商报告，供应商将在接到报告后的48小时内进行故障分析和修复工作。
对于严重影响软件正常使用的故障，供应商将采取紧急措施加以解决。
3.版本升级：在软件使用过程中，供应商会不定期发布版本升级，以修复漏洞、增加功能或改进软件稳定性等。
供应商将提供版本升级的服务，并将升级内容和操作方法以电子邮件或官方网站公告的形式通知购买方。
4.培训支持：对于购买方的管理人员或技术人员，供应商将提供软件的培训支持服务，包括软件的操作指导、功能介绍以及技术支持等。
3. 软件售后服务的时效性1.问题反馈时效：购买方向供应商提出问题反馈后，供应商将在24小时内给予回复，并在合理范围内尽快解决问题，如果需要更长时间解决问题，供应商应及时向购买方说明原因，并给予合理的解释和补偿措施。
2.故障修复时效：对于软件故障的修复，供应商将在48小时内解决一般性问题，并在紧急情况下采取紧急措施进行故障修复。
3.版本升级时效：供应商将根据软件的升级计划，合理安排版本升级的发布时间，并及时通知购买方。
4.培训支持时效：购买方提出培训支持的需求后，供应商将根据购买方的要求和实际情况，合理安排培训时间，并及时提供培训支持。
4. 软件售后服务的责任和义务1.供应商责任：供应商应按照本协议约定的标准提供软件售后服务，并尽最大努力保障购买方的权益。
对于软件存在的问题，供应商应主动向购买方说明原因，并积极寻求解决方案。
2.购买方责任：购买方应按照供应商的要求和指导正确使用软件，并在使用过程中遵守与软件相关的法律法规。
同时，购买方应及时向供应商提供准确的问题反馈和使用情况，并与供应商保持有效沟通。
软件售后服务协议合同协议书范本
软件售后服务协议合同协议书范本软件售后服务协议合同协议书范本1. 协议目的本协议旨在明确软件售后服务提供方（以下简称“甲方”）与软件售后服务需求方（以下简称“乙方”）之间关于软件售后服务的权利和义务，保障双方的合法权益。
2. 服务内容2.1 甲方将根据乙方购买的软件产品提供软件售后服务，包括但不限于系统安装、配置调试、问题排查与解决、用户培训等。
2.2 售后服务期限为乙方购买软件之日起360天。
3. 服务费用3.1 乙方需按照甲方规定的售后服务费用标准支付相应费用，并按时支付。
3.2 如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止对乙方的售后服务。
4. 服务责任4.1 甲方将在合同约定范围内提供高质量的售后服务。
4.2 乙方在享受售后服务期间，应积极配合甲方的工作，提供合理的服务环境和所需资源。
4.3 乙方如发现售后服务存在质量问题，应立即向甲方提出，并给予合理的整改时间。
5. 保密条款5.1 双方同意在合作期间及合作终止后，对于彼此所掌握的涉及商业秘密的信息予以保密，并承诺不得向第三方披露。
5.2 本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效，效力不受影响。
6. 违约责任6.1 如一方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方而遭受的实际损失。
6.2 对于因不可抗力导致的违约行为，双方互不承担责任。
7. 协议的终止7.1 协议期满后，若乙方需要继续享受售后服务，应与甲方进行续约谈判，并按照新的协议约定履行双方的权利义务。
7.2 本协议在以下情况下提前终止：双方协商一致解除合同；一方出现严重违约情况；法律法规规定的其他情况。
8. 争议解决本协议的解释和适用以法律为准则。
双方如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向当地人民法院提起诉讼。
9. 其他条款9.1 本协议自双方代表签字之日起生效，有效期为协议期满之日。
9.2 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
9.3 本协议的修订、补充及附件的修改，须经双方书面协商一致，并作为本协议的组成部分。
软件售后服务协议范本
软件售后服务协议范本目录1.定义和解释2.服务内容3.服务期限4.服务费用5.服务响应时间6.客户责任7.服务提供方的责任8.终止和解除9.保密条款10.争议解决11.一般条款12.附件1.定义和解释1.1"服务提供方"指提供软件售后服务的公司或个人。
1.2"客户"指购买软件并需要售后服务的公司或个人。
1.3"软件"指客户购买的服务提供方的软件产品。
1.4"服务期限"指客户购买软件后，服务提供方提供售后服务的期限。
1.5"服务费用"指客户为获得售后服务而支付给服务提供方的费用。
2.服务内容a)软件安装和配置指导；b)软件使用培训和解答客户在使用过程中遇到的问题；c)软件升级和更新；d)软件故障排除和修复；e)其他与软件相关的技术支持服务。
3.服务期限3.1本协议的服务期限自客户购买软件之日起计算，至服务期限届满之日止。
4.服务费用4.1客户应支付给服务提供方的服务费用为人民币【金额】元（大写：【金额】元整）。
5.服务响应时间5.1服务提供方应在收到客户的服务请求后，尽快响应并提供相应的服务。
6.客户责任6.1客户应按照服务提供方的指导正确使用软件，并遵守软件的使用规定。
6.2客户应提供必要的技术环境和设备，以便服务提供方能够正常提供售后服务。
6.3客户应支付服务费用，并按照约定的方式和时间进行支付。
7.服务提供方的责任7.1服务提供方应按照本协议的约定提供售后服务，并保证服务的质量。
7.2服务提供方应对客户提供的软件进行必要的维护和更新，确保软件的正常运行。
7.3服务提供方应对客户的信息保密，不得泄露给第三方。
8.终止和解除8.1本协议的服务期限届满后，双方可以协商续签本协议。
8.2任何一方有权在提前通知对方的情况下，解除本协议。
9.保密条款9.1双方应对本协议的内容保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。
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编号：_____________软件售后服务合同
甲方：________________________________________________
乙方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提
供以下配合：
1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；
2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；
3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；
4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；
5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
1、安装调试
①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版________元、网络版________元/次收取安装费用；
②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；
③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；
④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
2、应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/2000操作系统）不属免费培训的范围。
①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；
②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。
3、运行维护
①服务内容
a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；
b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；
c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；
d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
②服务实施
a、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维
护服务；
b、第3款的服务按每次________元的标准收费；
c、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；
d、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：
③服务方式及响应时间
a、服务方式有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
b、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；
c、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。
4、万方医药管理软件保修与版本升级
①万方医药管理软件退换与保修
a、正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；
②万方医药管理软件版本升级
a、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；
三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。