星巴克的企业文化-精选.
十大著名企业文化
十个企业文化1.星巴克企业文化核心价值观◎尊重自己的员工，依靠自己员工来宣传品牌星巴克公司内有一套被广泛接受的原则。
1）培训员工是最好的广告：星巴克公司通过分权管理机制，赋予员工更多的权利。
星巴克视员工为品牌的最好诠释者，采取了与以前打广告、做促销等截然不同的宣传方式；2）员工应成为主人：星巴克是第一家给予员工优先股权的公司，并且员工的范围扩大到临时工。
舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，尊重员工，让员工享有公司成功的利益与好处，这就是星巴克文化的核心精髓。
◎尊重自己的顾客，把顾客当成自己的朋友星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验。
每个咖啡生都要求能够预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。
星巴克征求客户的意见，每个星期总部的项目领导人都当众宣读客户意见反馈卡。
星巴克努力遵循三条原则：1)符合顾客口味；2)创新为的是顾客；3)尊重顾客，营造温馨氛围。
顾客至上、文化亲情，给顾客一种家的感觉，这就是星巴克成功的文化基础。
◎尊重所有的供货商，与合作者利益共享1)尊重延伸到供货商：星巴克希望与供货商长期合作，它对供货商的第一要求是高品质的产品，其次是服务，价格仅排在第三位。
星巴克与供应商之间良好的关系不仅为其带来了稳定的货源，提高了知名度，扩大了星巴克的影响力。
2)与合作者利益共享：星巴克同别的公司合作并没有侵占它们的主营业务，而是与合作公司进行利益上的共享。
◎回报社会回报社会、关心社会疾苦，这是每一个优秀企业的责任，星巴克可以做得更好。
2.HP惠普作为美国硅谷的第一家高科技公司，HP不仅致力于技术的研发，在企业文化的建设上也极富远见。
HP创始人之一戴维·帕卡德曾说过："回顾一生的辛劳，我最自傲的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司；我特别自傲的是，留下一个可以永续经营、可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行深入分析，包括其核心价值观、组织结构、员工培训和发展、工作环境等方面。
二、核心价值观1. 顾客导向：星巴克以顾客为中心，致力于提供优质的咖啡和服务，不断满足顾客的需求和期望。
2. 尊重和多样性：星巴克鼓励员工尊重和接纳不同的观点、文化和背景，创造一个包容性的工作环境。
3. 质量第一：星巴克追求卓越的质量，从咖啡的选择和烘焙到服务的提供，始终保持高标准。
4. 责任和可持续发展：星巴克致力于减少对环境的影响，支持社区发展，并与供应商建立公平和可持续的合作关系。
三、组织结构星巴克采用分权的组织结构，以便更好地响应市场需求和快速决策。
公司分为全球、区域和区域支持中心三个层级。
全球团队负责制定整体战略和政策，区域团队则负责在特定地区执行和管理业务。
区域支持中心提供支持和资源，以满足各个区域的需求。
四、员工培训和发展星巴克非常重视员工的培训和发展。
公司提供全面的培训计划，包括咖啡知识、顾客服务、领导力和管理技能等方面。
新员工将接受全面的入职培训，并在工作中得到持续的辅导和反馈。
此外，星巴克还鼓励员工参预学习和发展计划，提供各种职业发展机会和晋升途径。
五、工作环境星巴克致力于创造一个积极、有活力和包容性的工作环境。
公司鼓励员工分享和合作，提供团队合作的机会，并且重视员工的工作生活平衡。
此外，星巴克还为员工提供丰富的福利和奖励计划，包括医疗保险、退休金计划、员工折扣等，以激励和保持员工的工作动力和忠诚度。
六、企业文化的影响星巴克的企业文化对公司的发展和成功起到了重要的推动作用。
通过强调顾客导向、质量第一和责任可持续发展等核心价值观，星巴克建立了良好的品牌形象和顾客忠诚度。
同时，星巴克注重员工培训和发展，为员工提供良好的工作环境，激励员工的创新和表现，进一步提升了公司的竞争力和市场地位。
七、结论星巴克的企业文化以顾客导向、尊重多样性、质量第一和责任可持续发展为核心价值观，通过分权的组织结构、全面的员工培训和发展计划以及积极的工作环境，不断推动公司的发展和成功。
星巴克的文化因素
星巴克的文化因素
星巴克的文化因素包括以下几个方面：
1. 顾客导向：星巴克强调顾客导向，始终将顾客需求置于优先位置。
星巴克的理念是“创造欢乐体验和灵感”的咖啡店，以提供优质的咖啡和舒适的环境来满足顾客的需求。
2. 个性化服务：星巴克注重个性化服务，鼓励员工与顾客互动并为他们提供个性化的咖啡制作。
每位顾客都有机会定制自己心仪的咖啡饮品，符合自己的口味和偏好。
3. 员工培训和发展：星巴克非常重视员工培训和发展，为员工提供广泛的培训和发展计划，以提高其专业知识和技能。
星巴克强调员工对咖啡的热爱和专业素养，并提供各种资源来支持他们的学习和成长。
4. 社会责任：星巴克关注社会和环境责任，致力于可持续发展。
星巴克对咖啡种植团体进行支持，并采用可持续的咖啡豆供应链。
此外，星巴克还积极参与社区服务和慈善活动。
5. 创新和创造力：星巴克鼓励员工提出新的想法和创新，推动公司的发展。
它提供了创新平台，例如My Starbucks Idea，让员工和顾客一起分享和讨论新的想法和建议。
总之，星巴克的文化因素强调顾客导向、个性化服务、员工培训和发展、社会责任以及创新和创造力。
这些因素共同塑造了星巴克独特的公司文化，也是星巴克在竞争激烈的咖啡市场中保持竞争优势的关键因素之一。
星巴克的企业文化
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良好的工作环境
星巴克的工作环境友好、开放、支 持多元化和包容性，为员工提供了 舒适的工作氛围。
04
星巴克的社区影响
社区合作与公益活动
公益活动
星巴克积极参与公益活动，如捐赠善款支持当地社区的建设和发展，积极参 与环保活动，倡导绿色生活。
合作项目
星巴克与多个社区合作，开展合作项目，如开设咖啡学院，为年轻人提供技 能培训，助力当地经济发展。
持续创新
星巴克将继续推出新产品 、新服务和新技术，以满 足消费者的需求和期望。
拓展海外市场
星巴克将继续拓展海外市 场，特别是在亚洲和欧洲 市场，以实现业务的快速 增长和多元化发展。
打造全方位体验
星巴克将通过提供独特的 体验，包括咖啡文化、音 乐、艺术和社交活动等， 以吸引和留住客户。
竞争优势与可持续发展
提供全面的培训
星巴克为新员工提供全面的初始培训，包括咖啡知识、客户 服务技能、团队协作能力等方面的培训。
福利与激励
员工折扣
星巴克为所有员工提供优惠购 买咖啡和公司产品的折扣，增 强了员工的归属感和工作积极
性。
健康保险
星巴克为所有员工提供全面的 健康保险福利，包括医疗保险 、牙科保险和视力保险等。
激励计划
星巴克的企业文化
xx年xx月xx日
contents
目录
• 星巴克的品牌形象 • 星巴克的咖啡文化 • 星巴克的员工体验 • 星巴克的社区影响 • 星巴克的未来展望
01
星巴克的品牌形象
品牌标识与视觉元素
品牌标识
星巴克的品牌标识以绿色和白色为主色调，代表着咖啡和环 保理念。标识中的“Siren”图案是星巴克的独有标志，象征 着追求美好生活和独特体验的企业理念。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，其独特的企业文化是其成功的关键之一。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，包括其核心价值观、员工培训和发展、团队合作以及顾客关怀等方面。
一、核心价值观星巴克的核心价值观是其企业文化的基石。
星巴克以“为顾客提供最高品质的咖啡体验”为使命，以“人性化的服务”和“社区参与”为核心价值观。
这些价值观贯穿于星巴克的各个方面，从产品质量到员工行为都体现了这些核心价值观。
二、员工培训和发展星巴克非常重视员工的培训和发展。
他们提供全面的培训计划，包括咖啡知识、制作技巧、顾客服务等方面的培训。
星巴克还鼓励员工参与学习和个人发展计划，提供各种培训资源和机会，帮助员工实现个人职业目标。
三、团队合作星巴克鼓励团队合作和沟通。
在星巴克的工作环境中，员工被鼓励分享意见和建议，相互协作，共同解决问题。
星巴克推崇开放式的沟通和反馈文化，鼓励员工积极参与团队活动和项目，以实现共同的目标。
四、顾客关怀星巴克非常注重顾客关怀。
他们致力于提供优质的顾客服务，确保每位顾客都能享受到独特的咖啡体验。
星巴克的员工被要求以友善和专业的态度对待顾客，主动倾听和满足顾客的需求。
星巴克还通过定期的顾客反馈调查和关怀活动来不断改进和提升服务质量。
五、企业社会责任星巴克积极履行企业社会责任，通过各种方式回馈社会。
他们关注环境保护和可持续发展，采用可再生能源和环保材料，推动咖啡种植地区的社会发展和农民福利。
星巴克还通过各种慈善活动和社区项目来支持当地社区，提供教育和就业机会。
六、总结综上所述，星巴克的企业文化以核心价值观为基础，注重员工培训和发展，鼓励团队合作，关注顾客需求，积极履行企业社会责任。
这种独特的企业文化使星巴克在竞争激烈的咖啡市场中脱颖而出，赢得了广大顾客的喜爱和忠诚。
星巴克的成功也证明了企业文化对于企业的重要性，它不仅是一种价值观念的体现，更是推动企业发展和成长的动力。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析1. 引言星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，包括其核心价值观、组织结构、员工培训和发展、团队合作等方面。
2. 核心价值观星巴克的核心价值观体现在其“星巴克体验”中，包括以下几个方面：- 顾客导向：星巴克致力于为顾客提供优质的咖啡和服务体验，不断超越顾客的期望。
- 品质第一：星巴克对咖啡的品质要求非常高，致力于提供最好的咖啡产品。
- 尊重和多样性：星巴克鼓励员工和顾客之间的互动，尊重各种文化和背景。
- 负责任：星巴克致力于社会和环境的可持续发展，推动公平贸易和环保行动。
3. 组织结构星巴克的组织结构是分散的，每个分店都有一定的自主权。
总部设在美国，负责整体战略和政策的制定，但每个分店都有一定的决策权。
这种分散的组织结构有助于提高灵活性和适应性，使得星巴克能够更好地满足不同地区和顾客的需求。
4. 员工培训和发展星巴克非常重视员工培训和发展，为员工提供全面的培训计划。
新员工将接受“星巴克学院”的培训，学习咖啡知识、顾客服务技巧和团队合作等。
此外，星巴克还鼓励员工参与各种培训和发展项目，提供晋升和职业发展的机会。
5. 团队合作星巴克鼓励员工之间的合作和团队精神。
每个分店都有一个团队，由店长领导。
团队成员之间相互支持、合作，以确保顾客得到最好的服务体验。
星巴克还定期举办团队建设活动，加强员工之间的沟通和合作。
6. 企业文化的影响星巴克的企业文化对其业绩和声誉产生了积极的影响。
通过坚持核心价值观，星巴克建立了良好的品牌形象，吸引了大量忠诚的顾客。
员工培训和发展的重视也使得星巴克拥有一支专业、热情的团队，为顾客提供卓越的服务。
7. 结论星巴克的企业文化以顾客导向、品质第一、尊重和多样性、负责任为核心价值观，通过分散的组织结构、员工培训和发展以及团队合作等方式得以体现。
这种企业文化使得星巴克在全球范围内取得了巨大的成功，并成为咖啡行业的领导者之一。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析引言概述：星巴克作为全球知名的咖啡连锁企业，其企业文化一直备受关注。
本文将从多个方面对星巴克企业文化进行分析，探讨其成功的秘诀和特点。
一、员工关怀是核心1.1 星巴克员工享受的福利待遇星巴克为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，包括医疗保险、退休计划和员工优惠等。
1.2 员工培训和发展机会星巴克注重员工的培训和发展，为员工提供各种培训课程和晋升机会，帮助他们实现个人职业目标。
1.3 员工参与决策的机会星巴克鼓励员工参与企业决策，倾听员工意见和建议，建立一种开放、平等的工作氛围。
二、社会责任是使命2.1 星巴克的社会责任项目星巴克积极参与社会公益活动，推动环保、公益慈善等社会责任项目，如推广可持续咖啡种植和减少塑料污染等。
2.2 星巴克的公平贸易政策星巴克支持公平贸易，与咖啡种植者建立长期合作关系，确保他们获得公平的报酬和待遇。
2.3 星巴克的多元文化倡导星巴克倡导多元文化，支持性别平等、种族包容等价值观，致力于打造一个包容、多元的工作环境。
三、顾客体验至上3.1 星巴克的顾客服务理念星巴克以“第三空间”理念为核心，营造舒适、温馨的咖啡店环境，让顾客感受到家的温暖。
3.2 星巴克的产品创新星巴克不断推出新品种、新口味的咖啡和饮品，满足不同顾客的口味需求，保持品牌的新鲜感和吸引力。
3.3 星巴克的数字化转型星巴克积极推动数字化转型，引入移动支付、线上订购等技术手段，提升顾客体验和便利性。
四、品牌文化传承与创新4.1 星巴克的品牌文化传承星巴克秉承“咖啡第一，人第二”的经营理念，传承咖啡文化和品牌精神，保持品牌的独特性和一致性。
4.2 星巴克的品牌创新星巴克不断创新，推出与艺术、音乐、时尚等领域的合作产品，拓展品牌影响力和文化内涵。
4.3 星巴克的社交媒体营销星巴克利用社交媒体平台与顾客互动，传播品牌文化和理念，建立与顾客更紧密的联系。
五、未来展望与挑战5.1 星巴克的未来发展方向星巴克将继续注重员工关怀、社会责任和顾客体验，不断创新和提升品牌价值，实现可持续发展。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行深入分析，包括其核心价值观、组织结构、沟通方式以及员工培训等方面。
二、核心价值观1. 顾客导向：星巴克始终将顾客放在首位，致力于为顾客提供高品质的咖啡和优质的服务。
2. 人道主义关怀：星巴克秉持着对社会和环境的责任感，致力于可持续发展和社会公益事业。
3. 合作共赢：星巴克鼓励员工之间的合作与团队精神，追求共同的目标和利益。
三、组织结构1. 扁平化管理：星巴克采用扁平化的组织结构，减少层级，提高决策效率和灵活性。
2. 区域分部：星巴克将全球分为不同的区域，每个区域设有区域经理，负责管理该区域内的所有门店。
3. 门店管理：每个门店都有一名店长负责管理，店长需要具备良好的领导能力和团队管理能力。
四、沟通方式1. 开放式沟通：星巴克倡导开放、透明的沟通氛围，鼓励员工与管理层之间的直接沟通和反馈。
2. 团队会议：星巴克定期组织团队会议，以促进员工之间的沟通和协作，分享经验和最佳实践。
3. 数字化沟通工具：星巴克利用内部数字化平台，如邮件、即时通讯工具等，方便员工之间的沟通和信息共享。
五、员工培训1. 咖啡培训：星巴克为每位新入职的员工提供全面的咖啡培训，包括咖啡的种类、烘焙工艺、调制技巧等。
2. 服务培训：星巴克注重员工的服务意识和技能培养，通过模拟场景和角色扮演等方式提升员工的服务水平。
3. 职业发展：星巴克为员工提供广阔的职业发展空间，通过内部晋升和培训计划，帮助员工实现个人职业目标。
六、总结星巴克的企业文化以顾客导向、人道主义关怀和合作共赢为核心价值观，通过扁平化的组织结构和开放式的沟通方式，营造了积极向上的工作环境。
员工培训是星巴克成功的关键之一，咖啡培训和服务培训帮助员工提升专业技能和服务水平。
星巴克致力于成为全球最受尊敬和受喜爱的咖啡品牌，其独特的企业文化是其成功的重要因素之一。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，致力于为顾客提供高品质的咖啡和舒适的咖啡店体验。
本文将对星巴克的企业文化进行深入分析，包括其核心价值观、组织结构、员工培训和激励机制等方面。
二、核心价值观1. 顾客导向：星巴克的核心是以顾客为中心，致力于提供优质的产品和服务。
他们强调对每一位顾客的个性化关怀，并通过积极的沟通和反馈机制不断改进顾客体验。
2. 品质第一：星巴克对咖啡的品质要求非常严格。
他们追求每一杯咖啡的完美，从咖啡豆的选购、烘焙到制作过程，都注重细节和精益求精的态度。
3. 合作共赢：星巴克注重与供应商、合作伙伴和社区的合作关系。
他们积极参与社会责任项目，与当地社区合作，推动可持续发展。
三、组织结构1. 分权管理：星巴克采用分权管理的组织结构，鼓励每个员工参与决策和问题解决，提倡自主创新和团队合作。
2. 扁平化管理：星巴克的管理层次相对较少，强调快速决策和高效沟通。
这种扁平化的管理结构使得信息流通更加迅速，能够更好地适应市场变化。
3. 开放文化：星巴克鼓励员工提出意见和建议，并提供多种沟通渠道，如员工反馈会议、在线平台等。
这种开放的文化氛围有助于激发员工的创新和积极性。
四、员工培训和激励机制1. 培训：星巴克注重员工的培训和发展，提供全面的培训计划，包括咖啡知识、沟通技巧、领导力等方面。
新员工需要参加为期几周的培训课程，以确保他们能够胜任工作。
2. 激励机制：星巴克采用多种激励机制来激发员工的工作动力和创造力。
其中包括竞争激励、绩效奖励、晋升机会和员工福利等。
此外，星巴克还注重员工的工作生活平衡，提供灵活的工作时间和福利待遇。
五、企业文化的影响1. 品牌忠诚度：星巴克的企业文化强调顾客关怀和产品品质，这种文化价值观深深植根于员工的心中。
员工的忠诚度和对品牌的认同感对于星巴克的长期发展至关重要。
2. 创新能力：星巴克的开放文化和鼓励创新的氛围，为员工提供了展示才华和创造力的平台。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，包括其核心价值观、员工培训和发展、团队合作以及顾客体验等方面。
二、核心价值观1. 以人为本：星巴克注重员工的发展和幸福感，认为员工是公司最重要的资产。
他们提供良好的工作环境和福利待遇，鼓励员工个人成长和创新。
2. 高品质咖啡：星巴克致力于提供最优质的咖啡产品。
他们从全球范围内精选咖啡豆，通过独特的烘焙工艺，确保每一杯咖啡都具有卓越的品质。
3. 社会责任：星巴克积极参与社会公益事业，致力于保护环境、支持农民和社区发展。
他们推行可持续发展战略，采购环保产品，并通过星巴克基金会等渠道回馈社会。
三、员工培训和发展1. 培训计划：星巴克为员工提供全面的培训计划，包括咖啡知识、饮品制作技巧、顾客服务等方面。
新员工入职前会接受一周的培训，帮助他们了解公司文化和工作要求。
2. 职业发展：星巴克鼓励员工积极参与职业发展，提供各种晋升机会和培训课程。
他们注重内部晋升，让员工在公司内部实现个人职业目标。
3. 员工福利：星巴克提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括健康保险、退休计划、员工折扣等。
此外，他们还为员工提供灵活的工作时间安排，帮助员工实现工作与生活的平衡。
四、团队合作1. 开放沟通：星巴克倡导开放和透明的沟通氛围，鼓励员工分享意见和建议。
他们定期组织团队会议和交流活动，促进员工之间的合作和互动。
2. 多元化和包容性：星巴克重视员工的多元化和包容性，认为不同的观点和经验能够促进创新和发展。
他们鼓励员工尊重和欣赏彼此的差异，并提供平等的机会和待遇。
3. 团队建设：星巴克通过团队建设活动来增强员工之间的团队合作能力。
例如，定期举办团队建设培训、团队拓展活动和社交聚会，加强员工之间的关系和凝聚力。
五、顾客体验1. 个性化服务：星巴克致力于为每一位顾客提供个性化的服务体验。
他们通过员工的专业知识和友善的态度，为顾客提供定制的咖啡和独特的服务。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，包括其核心价值观、员工培训和发展、团队合作以及社会责任等方面。
二、核心价值观1. 追求卓越：星巴克鼓励员工在工作中追求卓越，不断提高自己的专业知识和技能，以提供高质量的产品和服务。
2. 关怀员工和顾客：星巴克注重员工和顾客的体验，致力于创造一个温暖、友好和包容的工作和消费环境。
3. 积极影响社区：星巴克致力于积极参与社区事务，通过慈善捐赠和环保行动等方式，为社会做出积极贡献。
三、员工培训和发展1. 员工培训计划：星巴克为新员工提供全面的培训计划，包括咖啡知识、产品制作技巧、顾客服务等方面的培训，以确保员工具备必要的专业知识和技能。
2. 职业发展机会：星巴克鼓励员工积极参与职业发展，提供各种培训和晋升机会，帮助员工实现个人和职业目标。
3. 员工激励措施：星巴克通过奖励和激励措施，如员工优秀表现奖励、员工股票计划等，激励员工发挥潜力，提高工作动力。
四、团队合作1. 开放的沟通氛围：星巴克鼓励员工之间和员工与管理层之间保持开放的沟通，倾听和尊重每个人的意见和建议。
2. 多元化和包容性：星巴克重视多元化和包容性，欢迎不同背景和文化的员工，鼓励他们在团队中发挥独特的优势。
3. 团队合作精神：星巴克强调团队合作，鼓励员工之间互相支持和协作，共同实现个人和团队的目标。
五、社会责任1. 可持续发展：星巴克致力于可持续发展，采取各种措施减少对环境的影响，例如使用可再生能源、减少废物和水资源的浪费等。
2. 社区参与：星巴克积极参与社区事务，通过支持当地慈善机构、组织义工活动等方式，回馈社会。
3. 公平贸易：星巴克致力于公平贸易，与咖啡生产国家的农民建立长期合作关系，确保他们获得公平的报酬和良好的工作条件。
六、结论星巴克的企业文化以追求卓越、关怀员工和顾客、积极影响社区为核心价值观，通过员工培训和发展、团队合作以及社会责任等方面的实践，不断提升企业的竞争力和社会影响力。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的咖啡文化和独特的服务体验而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，探讨其对企业成功的影响。
二、企业背景星巴克成立于1971年，总部位于美国西雅图。
该公司以咖啡饮品为主营业务，同时提供烘焙食品、茶饮、冰淇淋等产品。
如今，星巴克已经成为全球最大的咖啡连锁企业之一，在全球超过80个国家和地区拥有超过30,000家门店。
三、核心价值观1. 高品质咖啡：星巴克致力于提供最优质的咖啡，从采购到烘焙，再到制作，都追求卓越品质。
2. 社区参与：星巴克积极参与社区事务，关注环境保护、教育和社会公益等领域。
3. 伙伴关系：星巴克强调与伙伴（员工）之间的合作和尊重，鼓励员工发展个人潜力。
4. 乐于创新：星巴克鼓励员工提出新想法和创新，推动企业持续发展。
四、员工培训和发展星巴克非常注重员工培训和发展，以确保员工具备专业知识和技能，提供优质的服务。
以下是星巴克的培训和发展计划：1. 咖啡大师计划：星巴克为员工提供咖啡培训，使其成为咖啡专家，能够为客户提供专业的咖啡知识和建议。
2. 领导力发展计划：星巴克鼓励员工发展领导力，并提供相应的培训和发展机会，帮助他们在职业生涯中取得成功。
3. 职业晋升机会：星巴克提供广阔的职业发展机会，员工可以通过内部晋升和横向转岗来实现个人职业目标。
五、员工福利和关怀星巴克重视员工的福利和关怀，为员工提供以下福利和支持：1. 健康保险：星巴克为全职员工提供全面的健康保险计划，包括医疗、牙科和视力保险等。
2. 弹性工作时间：星巴克允许员工根据个人需要和工作要求来安排工作时间，提供更好的工作生活平衡。
3. 退休计划：星巴克为员工提供退休计划，帮助他们规划未来，并享受退休后的生活。
4. 员工优惠：星巴克员工享受购买星巴克产品的折扣，并有机会参加员工专属的促销活动。
六、客户体验星巴克致力于为客户提供独特的咖啡体验，通过以下方式实现：1. 优质咖啡：星巴克使用优质的咖啡豆，并通过精湛的烘焙技术保证每一杯咖啡的品质。
星巴克的企业文化
星巴克的企业文化星巴克是一个备受尊敬和追捧的咖啡品牌，其受到的追捧不仅在于其高品质的产品，还在于其独特的企业文化。
作为一个国际品牌，星巴克的企业文化在整个公司中扮演了至关重要的角色。
它影响了员工的工作态度和行为，也为客户提供了独特的商业体验。
本文将讨论星巴克的企业文化及其重要性。
1. 星巴克的企业文化星巴克的企业文化强调的是“咖啡第一位”和“顾客第一位”。
这是这个品牌发展的核心和原则。
星巴克的所有员工都必须经过严格的培训，以确保他们能够遵循这些原则，并始终以咖啡和顾客为中心来工作。
此外，星巴克的企业文化倡导社会责任和环境保护。
这个品牌致力于建立一个可持续发展的社区。
它通过合作伙伴及供应商，推动可持续发展，并推行环境负责和社会负责的商业实践。
更重要的是，星巴克的企业文化是至关重要的，因为它建立了一个关乎品牌和消费者之间的信任和忠诚度的桥梁。
这个文化是通过员工和客户的相互信赖和尊重建立起来的。
2. 星巴克企业文化的重要性在星巴克的经营中，企业文化起着重要作用，有以下几个方面。
2.1. 星巴克所提倡的价值观使员工保持热情星巴克的企业文化是建立在对咖啡和顾客的热情基础之上的。
这意味着所有星巴克的员工都必须对咖啡的品质和顾客服务的高标准保持热情。
这个品牌相信，这种热情在服务行业中不可或缺，因为它可以转化成员工的积极性和专注力。
2.2. 星巴克的企业文化有助于提高员工表现星巴克的员工都经过了严格的培训，以确保他们根据品牌的企业文化执行任务。
这种培训不仅让员工获得了知识和技能，也将品牌的价值观灌输到他们的头脑中。
由于星巴克的企业文化是以顾客为中心的，因此员工也会更关注顾客的体验和满意度。
这种关注度显然会导致销售额的提高。
2.3. 星巴克的企业文化有助于提高顾客忠诚度星巴克的企业文化让顾客知晓这个品牌专注于咖啡和服务，同时注重可持续发展。
星巴克也善于利用它的品牌价值创造出一种独特的客户体验，这种体验几乎成为它的客户忠诚度的唯一原因。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是世界上最著名的咖啡连锁店之一，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行深入分析，探讨其对企业成功的影响以及如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、背景介绍星巴克成立于1971年，总部位于美国西雅图。
它以提供高品质的咖啡和独特的咖啡店体验而受到全球消费者的爱慕。
星巴克的企业文化是其成功的重要因素之一。
三、核心价值观1. 顾客导向：星巴克始终将顾客体验放在首位。
他们致力于为顾客提供优质的产品和服务，以满足顾客的需求和期望。
2. 高品质：星巴克以其独特的烘焙工艺和严格的咖啡豆选择而闻名。
他们追求咖啡的最高品质，并确保每一杯咖啡都能给顾客带来完美的享受。
3. 社会责任：星巴克积极参预社区事务，并致力于减少对环境的影响。
他们通过可持续发展的实践来履行企业的社会责任。
四、企业文化特点1. 以员工为中心：星巴克相信员工是企业最重要的资产。
他们鼓励员工参预决策过程，并提供培训和发展机会，以匡助员工实现个人和职业目标。
2. 开放和包容：星巴克鼓励员工分享意见和想法，营造一个开放和包容的工作环境。
他们相信通过多元化的观点和经验可以创造更好的解决方案。
3. 团队合作：星巴克鼓励员工之间的合作和协作，以实现共同的目标。
他们认为团队合作是实现成功的关键，并提供了相应的培训和奖励机制来促进团队合作。
4. 创新和创造力：星巴克鼓励员工提出新的想法和创新，以推动企业的发展。
他们相信创新是保持竞争优势的关键，因此提供了创新奖励计划和创业机会。
五、企业文化对成功的影响星巴克的企业文化在其成功中起到了重要的作用。
1. 员工满意度和忠诚度：星巴克的员工普遍对企业文化感到满意，并对企业保持忠诚。
这种员工满意度和忠诚度有助于提高员工的工作效率和绩效。
2. 顾客体验：星巴克的企业文化强调顾客导向和高品质，使得顾客能够享受到独特的咖啡店体验。
这种顾客体验有助于吸引和保留顾客，并促进企业的增长。
3. 品牌形象：星巴克的企业文化强调社会责任和可持续发展。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克作为全球知名的咖啡连锁企业，其成功离不开其独特的企业文化。
本文将对星巴克企业文化进行深入分析，探讨其核心价值观、组织结构、员工培训以及企业社会责任等方面的内容。
二、核心价值观1. 顾客导向：星巴克向来以来致力于为顾客提供高品质的咖啡和卓越的服务体验。
其核心价值观是以顾客为中心，不断追求卓越，满足顾客需求。
2. 创新精神：星巴克鼓励员工不断创新，并提供一个积极的工作环境，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
3. 高品质：星巴克追求高品质的咖啡豆，并通过严格的质量控制确保每一杯咖啡的品质。
4. 尊重和多元性：星巴克鼓励员工尊重每一个人的差异，并创造一个包容和多元化的工作环境。
三、组织结构1. 分权管理：星巴克采用分权管理的组织结构，允许每一个门店经理在一定范围内自主决策，以适应当地市场需求。
2. 扁平化管理：星巴克的组织结构相对扁平，减少了层级之间的沟通障碍，使信息传递更加高效。
3. 团队合作：星巴克倡导团队合作，鼓励员工之间的协作和互助，以提供更好的服务。
四、员工培训1. 咖啡师培训：星巴克为咖啡师提供全面的培训，包括咖啡知识、调制技巧和顾客服务等方面的内容，确保咖啡师具备专业的技能和知识。
2. 职业发展：星巴克鼓励员工参预职业发展计划，提供各种培训和学习机会，匡助员工实现个人职业目标。
3. 员工参预：星巴克鼓励员工参预企业决策和改进过程，通过员工意见反馈和参预活动，提高员工的归属感和工作满意度。
五、企业社会责任1. 可持续发展：星巴克致力于可持续发展，通过采购可持续种植的咖啡豆和推广环保措施，减少对环境的影响。
2. 社区参预：星巴克积极参预社区活动，支持当地社区的发展和改善，建立良好的企业形象。
3. 公平贸易：星巴克支持公平贸易，与咖啡豆供应商建立长期合作关系，确保供应链的公平和透明。
六、总结星巴克企业文化以顾客导向、创新精神、高品质和尊重多元性为核心价值观。
其组织结构采用分权管理和扁平化管理，鼓励团队合作。
星巴克企业文化
正文一、企业简介星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。
星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
2007年美国拍摄了与星巴克同名的电影。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象。
二十年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。
如今，优美的“绿色美人鱼”，竟然与麦当劳的“m”一道成了美国文化的象征。
二、企业文化他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验文化，咖啡只是一种载体。
而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
另外，星巴克更擅长咖啡之外的“体验”：如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。
就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。
“以顾客为本”：“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。
”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。
注重“one at a time”(当下体验)的观念，强调在每天工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。
▪在我看来只有三点以咖啡为载体把一种独特的格调传送给顾客——创造工作与生活外的第三空间。
▪顾客体验，销售氛围。
▪以顾客为本。
三、商业行为中的伦理道德文化星巴克视“关系”为关键资产，特别是与员工的关系。
在激发星巴克的意大利之行中，舒尔茨就已经了解到“咖啡大师傅（baristas）在为顾客创造舒适、稳定和轻松的环境中的关键角色，那些站在咖啡店吧台后面、直接与每一位顾客交流的星巴克咖啡吧台师傅决定了咖啡店的氛围。
这种认识使得舒尔茨在公司倡导这样的价值观，通过提升、报酬和建立意见反馈机制培养员工的信任感和对公司的信心。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，包括其核心价值观、组织结构、员工培训和激励机制等方面。
二、核心价值观1. 顾客第一：星巴克的核心价值观之一是始终将顾客放在第一位，致力于提供优质的咖啡和卓越的服务体验。
2. 高品质咖啡：星巴克致力于为顾客提供最优质的咖啡，通过精选咖啡豆、独特的烘焙工艺和严格的品质控制，确保每一杯咖啡都能达到最高标准。
3. 社会责任：星巴克积极参预社区事务，关注环境保护和社会公益，并通过可持续发展的方式来经营业务。
三、组织结构星巴克采用分权的组织结构，以便更好地适应市场变化和快速决策。
其总部设在美国西雅图，分为全球、区域和国家级别的管理层。
每一个市场都有一个区域经理负责监督和管理各个门店的运营。
此外，星巴克还设有专门的团队负责市场营销、供应链管理和人力资源等职能。
四、员工培训1. 基础培训：星巴克为新员工提供全面的培训计划，包括咖啡知识、制作技巧、顾客服务和企业文化等方面的培训。
新员工必须通过一系列的考试和实践操作才干获得认证。
2. 持续培训：星巴克注重员工的持续学习和发展，定期组织各类培训课程，包括领导力、沟通技巧、团队合作和销售技巧等方面的培训。
员工还可以通过在线学习平台来进一步提升自己的专业能力。
3. 职业发展：星巴克鼓励员工积极参预职业发展规划，提供晋升和跨部门转岗的机会。
员工可以通过内部招聘和竞聘的方式来提升自己的职业发展。
五、激励机制1. 薪酬福利：星巴克为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、医疗保险和退休计划等。
此外，员工还享有员工折扣和免费咖啡等福利。
2. 奖励计划：星巴克设有奖励计划，用于表彰员工的优秀表现和贡献。
这些奖励包括员工月度表彰、年度表彰和特殊奖励等，通过激励员工的积极性和创新能力。
3. 员工参预：星巴克鼓励员工参预企业决策和问题解决，通过员工投票和意见采集等方式来听取员工的声音。
星巴克的企业文化
继续投资于社区，支持当地的教育、文化、环保等公益事业，提升 品牌形象和社会影响力。
员工福利
为员工提供良好的福利待遇和职业发展机会，增强员工的归属感和 忠诚度。
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在职培训
针对员工的特定需求，星巴克还提供各种在职培训课程， 如领导力发展计划、咖啡制作技能提升等，以帮助员工提 升自身能力和职业发展。
领导力培训
星巴克重视领导力的培养，为各级管理人员提供管理和领 导力发展课程，以培养具备优秀领导力的团队成员。
员工福利
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健康保险
星巴克为员工提供全面的 医疗保险，包括医疗保健 、牙科和视力保险。
发展的追求使得消费者对星巴克产生好感。
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代表一种生活态度
星巴克代表一种生活态度，即追求品质、追求创新、追求健康和环保。
这种生活态度与消费者的价值观相符合，使得消费者对星巴克产生认同
感和忠诚度。
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星巴克的员工文化
员工招聘
招聘标准
星巴克在招聘员工时，除了基本 的技能和经验要求外，还注重应 聘者的性格、态度和价值观，以 确保员工能够提供优质的客户服
采用明星代言人
星巴克采用明星代言人来增加 品牌的影响力和吸引力，如邀 请演员陈坤、歌手李宇春等明 星代言，以及与一些知名运动 员和作家合作推出限量版咖啡 和周边产品。
举办文化活动
星巴克经常举办各种文化活动 ，如咖啡品鉴会、音乐会、艺 术展览等，以增加消费者对品 牌的认知和兴趣。
品牌价值
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强调品质和价值观
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星巴克的未来展望
市场前景
全球咖啡消费增长
随着全球消费者对健康饮食和优质咖啡的追求，咖啡市场前景广 阔。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行深入分析，探讨其对企业发展和员工行为的影响。
二、背景介绍星巴克成立于1971年，总部位于美国西雅图。
作为全球最大的咖啡连锁企业之一，星巴克在全球范围内拥有数千家门店，提供高品质的咖啡和休闲体验。
星巴克的成功不仅来自于其优质的产品和服务，更得益于其独特的企业文化。
三、星巴克的核心价值观1. 以人为本：星巴克坚信员工是最重要的资产，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
星巴克鼓励员工发挥创造力和独特性，营造一种家庭般的氛围。
2. 尊重和多元化：星巴克鼓励员工尊重和欣赏不同文化、背景和观点。
公司致力于在全球范围内创造一个包容性的工作环境，使员工能够充分发挥其潜力。
3. 质量第一：星巴克追求卓越，致力于提供高品质的产品和服务。
公司严格控制咖啡豆的选择和烘焙过程，确保每一杯咖啡都能让顾客满意。
4. 社会责任：星巴克积极参与社区事务，关注环境保护和可持续发展。
公司通过推动公平贸易和支持农民合作社等方式，为社会做出积极贡献。
四、星巴克的企业文化特点1. 员工参与决策：星巴克鼓励员工参与决策过程，通过开放的沟通渠道和员工意见调查，让员工感受到自己对企业发展的重要性，并激发员工的创造力和责任感。
2. 奖励和认可：星巴克重视员工的贡献，通过奖励和认可机制激励员工的积极表现。
公司设立了星巴克伙伴奖励计划，表彰员工的卓越表现和创新思维。
3. 培训和发展：星巴克为员工提供广泛的培训和发展机会，帮助他们提升技能和知识。
公司设立了星巴克大学，为员工提供各种培训课程和学习资源，帮助他们在职业发展中取得成功。
4. 团队合作：星巴克鼓励员工之间的合作和互助，营造一种团队精神。
公司通过团队建设活动和员工互动平台，促进员工之间的沟通和合作，提高工作效率和员工满意度。
五、星巴克企业文化的影响1. 提升员工忠诚度：星巴克的企业文化鼓励员工发挥自己的创造力和独特性，使员工感到被尊重和重视。
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《现代企业管理》课程论文
题目：论星巴克的企业文化
课程：现代企业管理
学生姓名：陈梓城
学号：2
所在学院：职业技术学院
任课教师：沈小云
摘要：作为最成功的咖啡店之一，星巴克现在在青年一代人之中几乎是无人不知自无人不晓，成功的不仅仅是他的咖啡，顺带推出的例如杯子，水壶等附带产品也是大受好评，那到底是怎样的企业管理模式使星巴克走上了正轨，又是怎样的经营理念使星巴克成功的向大家推销了自己？让我们一起走进星巴克的企业文化。
关键词：星巴克，企业文化
星巴克（）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落在美国华盛顿西雅图市。
除咖啡外。
星巴克亦有茶，馅皮饼及蛋糕等商品。
星巴克在全球范围内已经有近12000间分店，遍布北美，南美洲，欧洲，中东及太平洋区。
“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。
他的嗜好就是喝咖啡。
麦尔维尔的读者并不算多，主要是受过良好教育，有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能读过《白鲸》，并知道星巴克这个人的。
所以从这里我们也可以看出星巴克这个
名称也暗示了我们，他们对顾客的定位，那就是有一定社会地位，有较高的文化素养以及有一定生活情调的人，并非是一般大众。
星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入了变化，利用了、风格体现美感，创造了视觉冲击。
星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”；以深红和暗褐系为主的“烘焙”；以蓝色为水，褐色为咖啡的“滤泡”；以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。
四种店面设计风格，依照店面的位置，再结合天然的环保材质，灯饰和饰品速配成因地制宜的门店，创造新鲜感。
随着季节的不同，星巴克还会设计新的海报和旗标装饰门店，灯，墙壁，桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色，都尽量模仿咖啡的色调。
包装和杯子的设计也彼此协调来营造假日欢乐的，多彩的情调。
嗅觉，视觉，听觉，触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调。
重视烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上“四禁”政策（即禁烟、禁止员工用香水、禁用化学香精的调味咖啡豆、禁售其他食品和羹汤）力保店内充满咖啡自然醇正的浓香。
这种带有意式浓缩咖啡馆的气氛和饮品被舒尔茨引进美国后，做了本土化的调整，轻松的爵士乐取代了严肃的歌剧和古典乐。
星巴克的美学不仅是借鉴，还融合了自己的风格。
不同的标记在基本统一的风格下又显示出其多样性和变化性。
美人鱼商标的创造者根据各咖啡产地的奇珍异兽，文化特性和各种咖啡独有
的情境，设计出十几种精美贴纸，彰显个产地咖啡的独特性，让消费者看到包装就联想到各种咖啡的脸谱。
较高的销售定位，统一的外包装，无论是产品还是门店的装修都会及时的更新，总会保持着时尚潮流的气息，以及严格的原料挑选，宁缺毋滥的生产理念，这也是星巴克能够吸引人群的一大亮点。
与其他铺天盖地的广告和巨额促销的宣传方式不同，星巴克的品牌传播是另辟蹊径，采用了口碑营销这一种卓尔不群的传播策略。
通过顾客，吸引更多的顾客，通过消费者的口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长。
这样更利于彰显其独一无二的企业文化，决胜于软实力，这样使自身的竞争力更加持久。
去过星巴克的各位应该都清楚，星巴克的座位看上去十分的不规范，给人一种凌乱的感觉，而且椅子跟桌子的高度很不和谐，就是坐着坐久了会很不舒服。
这是星巴克的疏忽吗？原来，星巴克每天的人流很大，顾客多，如果一定的空间挤着为数不少的人，那么无论是工作人员还是对顾客来说，都会造成不小的困扰。
这种不和谐的座椅刚好帮上了忙，你想，如果你在一个坐着很不舒服的地方你会坐很久吗？星巴克正是利用了人们的这种心理，使用这种座椅，使在星巴克里逗留太久的人数大大降低，从而保证了流通以及工作的有条不紊的进行。
这里你可能有疑问，如果像一些作家或者有些事情要谈的人，那该怎么办呢。
星巴克自有办法，他们划分了一些区域，需
要达到某些条件才能使用。
所以，如果你只是去买一杯咖啡的话，当然不能逗留很久啦。
顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。
就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克吧典型的美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等等。
在《公司宗教》中指出：“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。
星巴克人认为：他们的产品不单单是咖啡，咖啡只是一种载体。
而正是通过咖啡这种载体，星巴克人把一种独特的格调传送给顾客。
咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
星巴克提升品牌的另一个战略是采用品牌联盟迅速扩大品
牌优势，在发展的过程中寻找能够提升自己品牌资产的战略伙伴，拓展销售渠道，与强势伙伴结盟，扩充营销网络。
书店是同星巴克合作成为成功的公司之一。
曾经发起一项活动，即把书店发展成为人们社会生活中心，这与星巴克“第三生活空间”的概念不谋而合，1993年开始与星巴克合作，让星巴克在书店开设自己的零售业务；星巴克可吸引人流小憩而不是急于购书，而书店的人流则增加了咖啡店的销售额。
1996年，星巴克与百事可乐公司结盟为“北美咖啡伙伴”，致力于开发咖啡新饮品，行销
各地。
星巴克借用了百事可乐100多万个零售网点，而百事可乐则利用星巴克在咖啡界的商誉，提高了品牌形象。
2007年，星巴克与苹果公司达成意向合作协议，在星巴克的连锁分店中安装相关终端设备，音乐播放器用户和用户都能够在星巴克连锁店中使用全新的在线音乐下载服务，将咖啡与音乐融为一体这种新服务形式开创了营销先河。
“人的情感可以分为感情和情绪两个基本点方面，从正面的情绪到负面的感受，温和的心情到强烈的感情，都可以纳入情感的范畴。
”而企业的任务在于，认真探究顾客情感反应模式，努力为他们创造正面的情感体验，避免或去除负面的感受，从而引导消费者对公司产品和服务良好的印象，直至形成偏爱的态度。
星巴克把自己定位于一间真正顾客至上的咖啡店：把满足顾客情感上的体验放在了第一位。
因此，星巴克要求在店内员工与在人进门那一刻员工就要开始和客人接触，无论再忙微笑对待客户，都要回过头与客人眼神接触，如果来的是熟客，店员会直唤客人的名字，奉上客人一贯喜爱的产品，给客户带来宾至如归的情感体验。
星巴克的愿景中有一条：“每家门店都是所在社区的一部分，我们认真承担邻里之间的应尽责任。
无论我们在何处营业，都希望受到社区的欢迎。
我们可以成为积极行动、带来正面影响的一股力量—汇合我们的伙伴、顾客和社区共同创造出美好的时
光”。
星巴克将自己的门店当成社区生活的一部分，与社区生活的氛围相融合。
这种友好和谐的氛围所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动互动体验。
这种强调以人为本的理念，充满人性化，给人温馨的感觉，让疲劳了一天的人们能在这里释放工作的压力，家庭的烦劳。
人们在这里品尝的不仅是一杯咖啡，更是享受一份心情。
一杯名叫星巴克的咖啡，也是“白领”阶层的标志之一。
一些有关白领生活方式的文本中都提到一个现象：高级写字楼里的高级白领们都遵循这样一个日程表：上午在办公室，下午则在星巴克泡着，便有这样一句很经典的话：我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。
星巴克馆所渲染的气氛是一种崇尚知识，尊重人本位，并且带有一点“白领”情调的文化。
在星巴克咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是一种文化知识。
星巴克为品牌文化加注的策略创新，使星巴克十余年的发展中不断地为其独有的“星巴克文化”注入和成功的文化传播，因此星巴克咖啡馆能迅速受到人们欢迎，所以“星巴克文化”实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化。
这种文化的核心是利用尽量舒适的环境帮助人们拓扩知识和能力的层面，挖掘人在知识上的最大价值。
在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以“第三空间”为特点的‘咖啡文化，它最大成功之处在于为顾客营造了一种“非家、非办公”
的中间状态——第三空间。
第三空间”的打造，是众多因素系统运用的结果，“第三空间”理念如此的深入人心，并广受喜爱，正是得益于星巴克对“第三空间”环境构成要素的独到、深刻、人性化的理解与阐释。
星巴克出售的不仅仅是咖啡，而是以为顾客创造“第三空间”为主题，营造出全新的顾客体验。
正是这种体验文化成为星巴克独特魅力之所在
一个成功的企业，除了有先进的管理模式，雄厚的资金，符合潮流的营销理念，以及成功地推销之外，我觉得，浓厚且充满韵味，且时时刻刻不断补充充实的企业文化也是不可缺少的，充满自信且霸气的经营理念，加上合理清晰的营销路线，总是一个成功企业的秘诀之一。
参考文献：《星巴克的企业文化》
《星巴克成功的秘诀》
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方便更改。