班组长执行力培训课件(PPT 134页)
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杰出班组长现场管理执行力课件
建立完善的质量 管理体系
加强员工培训，提 高员工质量意识
定期进行质量检查 和评估，确保产品
质量稳定可靠
3
执行力的提升方 法
制定明确的目标
设定明确的目标： 明确目标，确保 团队成员理解并 认同
01
定期检查进度： 定期检查任务完 成情况，及时调 整计划和资源分 配
03
02
制定详细的计划： 将目标分解为具 体的任务和步骤， 明确责任人和时 间节点
加强培训和指导：定期组 织员工进行沟通技巧和执 行力提升的培训，提高员 工的沟通能力和执行力。
培养良好的工作习惯
制定明确的工作计
01
划和目标
定期总结和反思，
04
不断改进工作方法
02
保持良好的工作态
度和心态
03
学会时间管理，提
高工作效率
4
现场管理案例分 析
优秀班组长的成功案例
案例一：某汽车制造厂班组长，通过优化生产流程， 提高生产效率，降低成本，获得公司表彰。
效率优先
01 提高工作效率：通过优化流 程、合理分配资源等方式提 高工作效率
02 减少浪费：通过减少不必要 的环节和浪费，提高工作效 率
03 提高员工积极性：通过激励 机制、培训等方式提高员工 积极性，提高工作效率
04 持续改进：通过持续改进， 不断提高工作效率，实现持 续改进。
质量保证
制定严格的质量 标准和规范
激励员工：设立奖 励机制，激励员工 积极参与现场管理，
提高执行力
制定计划：制定详 细的现场管理计划， 包括时间、人员、
任务等
监督执行：对现场 管理进行监督和检 查，确保执行效果
培训员工：对员工 进行现场管理培训， 提高员工的执行力
《班组长安全执行力》课件
02
班组长安全执行力的核心要
素
安全意识
安全意识
班组长应具备强烈的安全意识， 始终将安全放在第一位，时刻关 注员工的安全，并采取必要措施
预防事故发生。
风险识别
班组长应具备风险识别的能力，能 够及时发现潜在的安全隐患，并采 取有效措施进行整改。
紧急应对
班组长应熟悉应急预案，掌握紧急 应对措施，在发生事故时能够迅速 组织员工进行疏散和救援。
随着安全法规和标准的不断更新和完 善，班组长需要不断更新自己的安全 知识和技能，以应对新的挑战。
机遇
对于积极应对挑战、提高安全执行力 的班组长，将有更多的机会获得职业 发展和晋升机会。同时，企业也将更 加重视班组长的安全管理贡献，提供 更多的培训和支持。
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THANKS
案例二：某建筑工地班组长的安全执行力
总结词
全面监督、及时纠正
详细描述
该班组长在建筑工地上，对安全工作进行全面监督，及时发现并纠正不安全行为 。对于存在安全隐患的施工环节，该班组长立即采取措施进行整改，确保施工过 程的安全可控。
案例三：某服务行业班组长的安全执行力
总结词
以人为本、关注细节
详细描述
该班组长在服务行业中，注重以人为本，关心员工的安全和健康。在工作中，该班组长关注每一个细 节，确保服务过程的安全可靠。同时，该班组长还通过人性化的管理方式，提高员工的安全意识和责 任心。
严谨性
班组长应保持严谨的工作 态度，严格遵守安全操作 规程，不违章指挥、不违 章操作。
积极性
班组长应积极推广安全文 化，鼓励员工参与安全工 作，形成全员关注安全的 良好氛围。
03
班组长安全执行力的提升方
法
培训与学习
2024版打造班组长高效领导力执行力培训PPT课件
建立信任与尊重
通过诚信、公正和尊重的行为，赢得团队成员的信任，促进彼此 之间的合作。
强化团队凝聚力
组织团队活动，加强团队成员之间的联系和了解，提高团队凝聚 力。
掌握有效沟通技巧，提高沟通效率
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的目标和期望的结果，使沟通更加有针对性 和高效。
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议，理解对方的立场和需求，避免误 解和冲突。
领导力与执行力关系
相互促进
领导力和执行力是相互依存、相互促进的关系。领导力能够激发员工的积极性和创造力，提高团队的凝聚 力和向心力；而执行力则是将领导力的决策和计划转化为实际行动，确保各项任务的顺利完成。
缺一不可
领导力和执行力是班组长必备的两项核心能力，缺一不可。缺乏领导力，团队将失去方向和动力；缺乏执 行力，再好的决策和计划也将无法落地实施。因此，班组长需要在工作中不断提升自己的领导力和执行力， 以更好地带领团队实现工作目标。
06
CATALOGUE
案例分析与实践操作
成功案例分享，启发思路
案例一
某制造业班组长通过精益生产理念，成功提升生产效率与员工满 意度。
案例二
某服务业班组长运用情感管理技巧，有效激发团队成员工作热情与 创造力。
案例三
某高科技企业班组长借助数字化工具，实现精细化管理与高效决策。
现场模拟演练，提升实战能力
中的优点和不足。
制定改进措施
针对总结反馈中发现的问题，制 定具体的改进措施，并在后续项
目中加以实施。
分享经验和教训
将项目执行过程中的经验和教训 进行分享，促进班组成员之间的 交流和学习，不断提高团队整体
执行力。
05
CATALOGUE
通过诚信、公正和尊重的行为，赢得团队成员的信任，促进彼此 之间的合作。
强化团队凝聚力
组织团队活动，加强团队成员之间的联系和了解，提高团队凝聚 力。
掌握有效沟通技巧，提高沟通效率
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的目标和期望的结果，使沟通更加有针对性 和高效。
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议，理解对方的立场和需求，避免误 解和冲突。
领导力与执行力关系
相互促进
领导力和执行力是相互依存、相互促进的关系。领导力能够激发员工的积极性和创造力，提高团队的凝聚 力和向心力；而执行力则是将领导力的决策和计划转化为实际行动，确保各项任务的顺利完成。
缺一不可
领导力和执行力是班组长必备的两项核心能力，缺一不可。缺乏领导力，团队将失去方向和动力；缺乏执 行力，再好的决策和计划也将无法落地实施。因此，班组长需要在工作中不断提升自己的领导力和执行力， 以更好地带领团队实现工作目标。
06
CATALOGUE
案例分析与实践操作
成功案例分享，启发思路
案例一
某制造业班组长通过精益生产理念，成功提升生产效率与员工满 意度。
案例二
某服务业班组长运用情感管理技巧，有效激发团队成员工作热情与 创造力。
案例三
某高科技企业班组长借助数字化工具，实现精细化管理与高效决策。
现场模拟演练，提升实战能力
中的优点和不足。
制定改进措施
针对总结反馈中发现的问题，制 定具体的改进措施，并在后续项
目中加以实施。
分享经验和教训
将项目执行过程中的经验和教训 进行分享，促进班组成员之间的 交流和学习，不断提高团队整体
执行力。
05
CATALOGUE
班组长执行力企业培训PPT
针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：
5％的人看不出来是在工作，
而是在制造矛盾，无事必生非
03
=破坏性的做
10％的人正在等待着
什么 = 不想做。 02
20％的人正在为增加库存而 01
工作 = “蛮做”、“盲做”、
“糊做”。
10%的人由于没有对公司做出
-02 执行力的三个度
执行力的高度
往往表现在高度上 在执行的过程中标 准越来越低，高度 越来越矮，甚至完
全走调。
执行力的速度
往往表现在高度上 在执行的过程中标 准越来越低，高度 越来越矮，甚至完
全走调。
执行力的力度
有很多考核奖惩力度很 大，最后越来越小，经 常出现高高举起，轻轻放下； Nhomakorabea03
执行力不强原因
有效时间管理
一个明确的个人计划可以帮助我们达成目 标、提高效率,并实现自我提升；四个要点： 目标\顺序\计划\行动
-04 如何提高执行力
一页备忘录的用途
• 信息共享 • 汇报工作 • 总结得失 • 知识管理 • 通知相关人
员 • 档案管理 • ……..
写下来的力量
—写下来，可以帮助自己整理思路，把一个问题想得更加清楚； —写下来，写的过程人会变得更加理智 —写下来，白纸黑字，可以督促自己把写下来的任务完成； —写下来，不敢撒谎，因为开别发：人提会升看员到工，技工能作总结中的水分会减少； —写下来，传播更回广泛（互联网）；共享更加容易，保存更加长久； —随着时间的延续，经验可以积累并固化； —看属下写的东西比听属下啰嗦更节省时间； —。。。
04 贡献 = 在做，而是负效劳动。
班组长培训教材PPT(共 34张)
• 不仅要组织好安全生产、 提高产品质量，而且要 懂技术、会管理
• 单纯生产型转为生产管 理结合型
• 体力劳动型转为体力智 力结合型
• 要积极参与持续改进工 作推进
班组长生产前应做的工作
• 检查出勤情况并记录 • 检查PPE并做好安全
记录和考核,纠正不 自觉穿戴劳防用品的 行为。 • 组织安全主题学习 • 检查督促组员做好设 备点检工作
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
• 做好5S工作并处理相 关问题并记录
• 做好隐患的预防和排 查工作
班组长生产中应做的工作
• 传达并布置工作要求 • 在生产停线时带领组
员做好TPM和5S工作 • 及时向线长报告班组
内的重大或突发问题 • 下班前整理好有关资
料,做好交接班制度
(一) 标准化 —— 安全
• 一切安全事故都是可以 避免的
•
16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。
•
17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！
• 单纯生产型转为生产管 理结合型
• 体力劳动型转为体力智 力结合型
• 要积极参与持续改进工 作推进
班组长生产前应做的工作
• 检查出勤情况并记录 • 检查PPE并做好安全
记录和考核,纠正不 自觉穿戴劳防用品的 行为。 • 组织安全主题学习 • 检查督促组员做好设 备点检工作
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
• 做好5S工作并处理相 关问题并记录
• 做好隐患的预防和排 查工作
班组长生产中应做的工作
• 传达并布置工作要求 • 在生产停线时带领组
员做好TPM和5S工作 • 及时向线长报告班组
内的重大或突发问题 • 下班前整理好有关资
料,做好交接班制度
(一) 标准化 —— 安全
• 一切安全事故都是可以 避免的
•
16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。
•
17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！
班组长执行力培训课件
对策一
制定应急预案，加强团队成员培训和演练，提 高应对突发事件的能力。
挑战二
如何激发团队成员的积极性和创造力，推动团队 持续发展。
对策二
建立激励机制和评价机制，鼓励团队成员发挥自身 优势和创新能力。
挑战三
如何协调不同部门和团队之间的合作，实现资源 共享和优势互补。
对策三
加强跨部门沟通和合作，建立协同工作机制，实现团队 整体效益最大化。
努力。
沟通能力
班组长需具备良好的沟通能力 ，能够有效地与上级、下级和 相关部门进行沟通和协调。
组织协调能力
班组长需具备较强的组织协调 能力，能够合理分配工作资源 ，协调各方面关系，确保工作 顺利进行。
解决问题的能力
班组长需具备快速、准确地分 析问题和解决问题的能力，能 够及时应对工作中的问题和挑
战。
01
02
03
提高工作效率
强大的执行力能够确保团 队成员按时、按质、按量 完成工作任务，从而提高 整体工作效率。
提升工作质量
执行力强的团队能够更好 地把握工作细节，减少错 误率，提高工作质量。
增强竞争力
在激烈的市场竞争中，高 效的执行力是决定企业成 败的关键因素之一。
执行力的构成要素
计划与组织能力
能够制定合理的工作计 划，有效组织团队资源 ，确保工作顺利进行。
反馈面谈
上级与班组长进行面对面的沟通，针 对评估结果给予反馈，帮助班组长明 确改进方向。
执行力评估结果的应用
绩效评定
培训与发展
将执行力评估结果作为班组长绩效评定的 依据之一，激励优秀表现者，帮助不足者 改进。
根据评估结果，为班组长提供针对性的培 训和发展计划，提升其执行力和领导能力 。
制定应急预案，加强团队成员培训和演练，提 高应对突发事件的能力。
挑战二
如何激发团队成员的积极性和创造力，推动团队 持续发展。
对策二
建立激励机制和评价机制，鼓励团队成员发挥自身 优势和创新能力。
挑战三
如何协调不同部门和团队之间的合作，实现资源 共享和优势互补。
对策三
加强跨部门沟通和合作，建立协同工作机制，实现团队 整体效益最大化。
努力。
沟通能力
班组长需具备良好的沟通能力 ，能够有效地与上级、下级和 相关部门进行沟通和协调。
组织协调能力
班组长需具备较强的组织协调 能力，能够合理分配工作资源 ，协调各方面关系，确保工作 顺利进行。
解决问题的能力
班组长需具备快速、准确地分 析问题和解决问题的能力，能 够及时应对工作中的问题和挑
战。
01
02
03
提高工作效率
强大的执行力能够确保团 队成员按时、按质、按量 完成工作任务，从而提高 整体工作效率。
提升工作质量
执行力强的团队能够更好 地把握工作细节，减少错 误率，提高工作质量。
增强竞争力
在激烈的市场竞争中，高 效的执行力是决定企业成 败的关键因素之一。
执行力的构成要素
计划与组织能力
能够制定合理的工作计 划，有效组织团队资源 ，确保工作顺利进行。
反馈面谈
上级与班组长进行面对面的沟通，针 对评估结果给予反馈，帮助班组长明 确改进方向。
执行力评估结果的应用
绩效评定
培训与发展
将执行力评估结果作为班组长绩效评定的 依据之一，激励优秀表现者，帮助不足者 改进。
根据评估结果，为班组长提供针对性的培 训和发展计划，提升其执行力和领导能力 。
班组长能力提升执行力课件
如何提升个人执行力
制定明确的目标和计划
在执行任务前，要制定明确的目标和 计划，确保工作有条不紊地进行。
提高时间管理能力
合理安排时间，提高工作效率，避免 拖延和浪费时间。
培养良好的沟通和协调能力
与同事、上级和下属保持良好的沟通 ，协调各方面的资源和工作，确保任 务顺利完成。
不断学习和提升自身能力
通过不断学习和实践，提高自身的工 作能力和素质，以更好地应对各种挑 战。
采用多种培训方式，如集中授课、在线学习、小组讨论等，提高员工 参与度。
如何进行工作反馈与指导
定期沟通
定期与员工进行一对一沟通，了解工作进展和困难，给予指导和 支持。
及时反馈
对员工的工作表现及时给予正面和负面的反馈，帮助员工明确工作 方向。
调整计划
根据反馈情况，及时调整工作计划和安排，确保工作顺利完成。
建立有效的激励机制
1 2
薪酬激励
建立合理的薪酬体系，提高员工的工作积极性和 满意度。
晋升激励
为员工提供晋升机会和职业发展规划，激发员工 的自我驱动力。
3
奖励激励
设立奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精 神奖励。
THANKS
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保持沟通与协调
班组长应该保持与团队成员的沟通与协调，确保团队成员了解目 标与计划，并按照计划执行。
CHAPTER 06
培训与反馈机制建立
如何开展班组内部培训
制定培训计划
根据班组的工作需求和员工能力，制定针对性的培训计划。
培训内容
涵盖技能培训、安全培训、管理培训等方面，注重实际操作和案例 分析。
培训方式
班组长能力提升执行力 课件
CONTENTS 目录
《班组长执行力培训》PPT课件
控进度，确保各项工作按计划推进。
灵活调整计划和时间表
03
在执行过程中，班组长应根据实际情况灵活调整计划和时间表
，以确保任务的高效完成。
加强团队协作和沟通能力
01
建立高效团队协作机制
班组长需积极推动团队协作，建立高效的工作机制，包括定期会议、信
息共享、分工协作等。
02
提升团队沟通能力
班组长应关注团队成员之间的沟通，促进信息畅通传递，提高沟通效率
和质量。
03
激发团队成员积极性和创造力
通过鼓励团队成员提出建设性意见、分享经验和知识等方式，班组长可
激发团队成员的积极性和创造力，提升团队整体执行力。
04 现场管理技巧在提升执行 力中应用
现场管理基本原则和方法论述
现场管理基本原则
包括效率优先、质量第一、预防为主、以人为本等，这些原则为现场管理提供 了基本遵循。
未来发展趋势预测及挑战应对
智能化发展
随着科技的进步，未来班组管理将更加智能化，班组长需要学习掌 握相关技能，如数据分析、智能设备应用等。
多元化团队
未来团队将更加多元化，班组长需要具备跨文化沟通和协作的能力 ，以适应不同背景和文化的团队成员。
高压工作环境
随着社会竞争的加剧，班组长将面临更大的工作压力和挑战，需要具 备良好的心理素质和抗压能力。
实现组织目标
执行力是组织目标实现的重要保障，强化执行力有助于组织 目标的顺利达成。
02 班组长执行力现状分析
现有班组长执行力水平评估
执行力水平参差不齐
部分班组长能够高效执行各项任务， 而部分班组长则存在执行不力、拖延 等问题。
激励与约束机制不完善
现有制度对优秀班组长的激励不足， 对执行力不佳的班组长的约束不够。
班组长安全执行力培训课件
建立班组长安全执行力提升的长效机制
定期培训：对班组长进行安全知识和技能的培训，提高其安全执行力。 考核评估：定期对班组长的安全执行力进行考核和评估，发现问题及时整改。 激励机制：建立班组长安全执行力的激励机制，鼓励班组长积极履行安全职责。 持续改进：鼓励班组长在日常工作中不断总结经验，持续改进安全执行力。
奖惩机制：根据考 核结果，对表现优 秀的班组长给予奖 励，对表现不佳的 班组长进行培训和 改进。
安全执行力的评估指标和流程
评估指标：任务完成率、安 全事故率、隐患整改率等
评估流程：自评、互评、上 级评价、综合评价等
安全执行力考核与评估结果的运用
班组长安全执行力考核与评估结 果将作为班组长晋升、降级、调 岗的重要依据。
班组长安全 执行力的持 续改进
PART 1
单击添加章节标题
PART 2
班组长安全执行力的概念
定义和重要性
定义：班组长安全执行力是 指班组长在安全生产过程中， 能够准确、高效地执行各项 安全制度和措施的能力。
重要性：班组长作为企业安 全生产的最基层管理者，其 安全执行力的高低直接关系 到企业的安全生产和员工的 生命财产安全。
XXX
THANK YOU
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/拟实际生 产中的安全事 故，提高班组 长应对突发事 件的反应速度
和处置能力
培训和演练频 率：建议每季 度进行一次安 全培训，每年 进行一次安全
演练
培训和演练方 式：线上培训、 线下实践、案 例分析等多种 形式相结合， 确保培训效果
建立有效的安全监督机制
制定明确的安全规章制度，确保班组成员明确了解并遵守。 设立专门的安全监督员，负责日常安全巡查和监督。 定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应对能力。
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
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班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
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班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
2024年度-《班组长培训》PPT课件幻灯片
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33
是一线生产的直接指挥者和生 产者
对保证企业生产秩序和产品质 量、降低成本、提高经济效益
有着重要作用
4
岗位职责与权限
岗位职责
负责班组生产、管理、 服务等全面工作，确保
班组任务完成
安全生产职责
确保班组生产安全，防 止安全事故发生
质量管理职责
权限
负责班组产品质量控制 ，提高产品质量水平
对班组内人员有管理权 、调配权、考核权等
协调班组内外部关系，确保生 产顺利进行
解决问题的能力
及时发现并解决问题，确保生 产稳定和质量可靠
反馈与汇报
及时向上级反馈班组情况，汇 报工作进展和成果
7
02
生产计划与执行
8
生产计划制定流程
确定生产目标
根据市场需求、产能状况 等因素，明确生产计划和 目标。
制定生产计划
结合生产目标，制定具体 的生产计划，包括生产数 量、生产时间、所需物料 等。
问题反馈与整改
对检查中发现的问题及时反馈给相关部门， 并跟踪整改情况。
15
不合格品处理程序
标识与隔离
对不合格品进行明显标识，并隔离存 放，防止误用。
评审与处置
组织相关部门对不合格品进行评审， 确定合适的处置方式，如返工、报废 等。
原因分析与改进
分析不合格品产生的原因，并采取有 效措施进行改进，防止问题再次发生 。
31
团队建设活动组织
定期团队活动
组织定期的团队建设活动，如团队拓展、聚餐、文体比赛 等，增强团队凝聚力和向心力。
跨部门交流
鼓励班组长与其他部门员工进行交流，拓展人际关系，提 高跨部门协作能力。
分享会和学习机会
33
是一线生产的直接指挥者和生 产者
对保证企业生产秩序和产品质 量、降低成本、提高经济效益
有着重要作用
4
岗位职责与权限
岗位职责
负责班组生产、管理、 服务等全面工作，确保
班组任务完成
安全生产职责
确保班组生产安全，防 止安全事故发生
质量管理职责
权限
负责班组产品质量控制 ，提高产品质量水平
对班组内人员有管理权 、调配权、考核权等
协调班组内外部关系，确保生 产顺利进行
解决问题的能力
及时发现并解决问题，确保生 产稳定和质量可靠
反馈与汇报
及时向上级反馈班组情况，汇 报工作进展和成果
7
02
生产计划与执行
8
生产计划制定流程
确定生产目标
根据市场需求、产能状况 等因素，明确生产计划和 目标。
制定生产计划
结合生产目标，制定具体 的生产计划，包括生产数 量、生产时间、所需物料 等。
问题反馈与整改
对检查中发现的问题及时反馈给相关部门， 并跟踪整改情况。
15
不合格品处理程序
标识与隔离
对不合格品进行明显标识，并隔离存 放，防止误用。
评审与处置
组织相关部门对不合格品进行评审， 确定合适的处置方式，如返工、报废 等。
原因分析与改进
分析不合格品产生的原因，并采取有 效措施进行改进，防止问题再次发生 。
31
团队建设活动组织
定期团队活动
组织定期的团队建设活动，如团队拓展、聚餐、文体比赛 等，增强团队凝聚力和向心力。
跨部门交流
鼓励班组长与其他部门员工进行交流，拓展人际关系，提 高跨部门协作能力。
分享会和学习机会
《班组长执行力》PPT课件
对企业和个人的建议与期望
企业层面
重视班组长的选拔和培养，建立完善的激励机制和培训 体系。 营造积极向上的企业文化，鼓励创新和团队协作，为班 组长提供良好的工作环境和支持。
对企业和个人的建议与期望
01
个人层面
02
03
04
保持持续学习和自我提升的态 度，不断积累经验和知识。
积极践行执行力理念，以身作 则，成为团队中的榜样和引领
者。
关注团队成员的成长和发展， 激发团队的潜力和创造力，共 同为企业的发展贡献力量。
THANKS
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《班组长执行力》PPT课件
目录
• 班组长角色认知与定位 • 执行力概念及重要性 • 班组长执行力现状分析 • 提升班组长执行力的方法与技巧 • 班组长执行力提升实践案例分享 • 总结与展望
01
班组长角色认知与定位
Chapter
班组长的角色与职责
角色
班组长是企业基层管理者，负责 班组日常生产、安全、质量等方 面的管理工作。
。
收集员工反馈
鼓励员工提供工作反馈和建议，以 便更好地了解实际情况并作出调整 。
调整策略和方法
根据反馈和实际情况，灵活调整工 作策略和方法，确保目标的顺利实 现。
05班组长执行力提升实Fra bibliotek案例分 享Chapter
案例一：某企业班组长执行力提升实践
问题诊断
该企业班组长存在执行力不足的问题，具体表现为工作计 划不周、任务分配不清、跟进不及时等。
善于与员工沟通、协调，处理各 种人际关系问题。
班组长的定位与作用
定位
班组长是企业战略执行的关键环节，是实现企业目标的基础 力量。
作用
班组长通过有效的管理和领导，提高班组生产效率和质量水 平，促进企业整体竞争力的提升。同时，班组长也是企业与 员工之间的桥梁和纽带，能够及时反馈员工意见和需求，促 进企业与员工之间的和谐发展。
班组长安全执行力PPT课件
4. 现场处置
组织人员进行现场应急处置，如 疏散、灭火、封锁等。
如何预防紧急事件的发生
开展安全培训
定期为员工开展安全 培训，提高他们对紧 急事件的认知和应对 能力。
定期检查与维护
对生产设备、电气系 统、消防设施等进行 定期检查和维护，确 保其正常运行。
建立应急预案
针对可能发生的紧急 事件，制定相应的应 急预案和响应流程。
应急处理能力培训
培训班组长在紧急情况下 的应急处理能力，包括组 织疏散、初级灭火等。
员工安全行为塑造
安全规范教育
班组长应对员工进行安全规范教 育，确保员工明白并遵守各项安
全规定。
安全操作指导
监督员工按照安全操作规程进行作 业，发现不安全行为及时纠正。
安全激励机制
建立安全激励机制，鼓励员工自觉 遵守安全规定，形成良好安全习惯 。
班组长在安全执行力中的角色
01
02
03
04
示范者
班组长应首先做到自觉遵守安 全规章制度，为员工树立正面
榜样。
监督者
需要时刻关注班组内的安全状 况，确保员工遵守安全规定，
及时纠正不安全行为。
传播者
定期组织安全培训和交流活动 ，提高员工的安全意识和操作
技能。
应急指挥者
遇到突发情况时，应迅速组织 应急处置，确保员工生命和企
借助专业工具
运用安全检测仪器、设备等辅 助工具，提高隐患排查的准确 性和效率。
记录与整理
详细记录排查过程中发现的问 题，为后续整改提供依据。
隐患整改的流程与注意事项
制定整改计划
针对排查出的问题，制定具体的整改措施、责任 人和完成时限。
整改实施
按照整改计划，逐步推进整改工作，确保各项措 施落到实处。
培训课件班组长安全执行力
安全知识的重要性
班组长具备充足的安全知识，能够正确理解安全 生产要求，掌握安全操作规程，提高安全防范能 力。
安全知识的获取途径
通过阅读相关法律法规、参加安全培训、交流学 习等途径，不断丰富班组长的安全知识，提高对 安全生产的认识水平。
安全技能
安全技能定义
01
安全技能是指班组长在安全生产方面的实际操作能力，是班组
案例四：班组长安全态度的转变
总结词
班组长从被动接受安全转变为积极主动 参与，发挥模范带头作用。
VS
详细描述
某建筑企业的班组长最初对安全持被动态 度，认为安全是公司的事情，与自己无关 。然而，在一次安全事故中，他深刻认识 到自己在班组安全管理中的重要角色。从 此，他转变了态度，积极学习安全知识， 主动参与班组安全管理，发挥模范带头作 用，确保了班组的安全生产。
总结词
通过安全意识培训，班组长能够认识到安全的重要性，并采取措施确保员工的安 全。
详细描述
某制造企业的班组长通过参加安全意识培训，深刻认识到安全对于员工生命和企 业稳定发展的重要性。他积极组织班组成员学习安全规章制度，加强日常安全巡 查，及时发现并排除潜在的安全隐患，确保了班组的安全生产。
案例二：班组长安全知识培训的成效
总词
班组长通过安全知识培训，掌握了必要的安全知识和技能，能够正确应对突发事件。
详细描述
某化工企业的班组长参加了安全知识培训，学习了危险化学品管理、应急救援等方面的知识。在一次生产过程中 ，突然发生泄漏事故，班组长迅速启动应急预案，正确组织员工疏散，并采取有效措施控制了泄漏，确保了人员 和设备的安全。
长安全执行力的关键。
安全技能的重要性
02
班组长具备熟练的安全技能，能够正确指导员工进行安全操作
班组长具备充足的安全知识，能够正确理解安全 生产要求，掌握安全操作规程，提高安全防范能 力。
安全知识的获取途径
通过阅读相关法律法规、参加安全培训、交流学 习等途径，不断丰富班组长的安全知识，提高对 安全生产的认识水平。
安全技能
安全技能定义
01
安全技能是指班组长在安全生产方面的实际操作能力，是班组
案例四：班组长安全态度的转变
总结词
班组长从被动接受安全转变为积极主动 参与，发挥模范带头作用。
VS
详细描述
某建筑企业的班组长最初对安全持被动态 度，认为安全是公司的事情，与自己无关 。然而，在一次安全事故中，他深刻认识 到自己在班组安全管理中的重要角色。从 此，他转变了态度，积极学习安全知识， 主动参与班组安全管理，发挥模范带头作 用，确保了班组的安全生产。
总结词
通过安全意识培训，班组长能够认识到安全的重要性，并采取措施确保员工的安 全。
详细描述
某制造企业的班组长通过参加安全意识培训，深刻认识到安全对于员工生命和企 业稳定发展的重要性。他积极组织班组成员学习安全规章制度，加强日常安全巡 查，及时发现并排除潜在的安全隐患，确保了班组的安全生产。
案例二：班组长安全知识培训的成效
总词
班组长通过安全知识培训，掌握了必要的安全知识和技能，能够正确应对突发事件。
详细描述
某化工企业的班组长参加了安全知识培训，学习了危险化学品管理、应急救援等方面的知识。在一次生产过程中 ，突然发生泄漏事故，班组长迅速启动应急预案，正确组织员工疏散，并采取有效措施控制了泄漏，确保了人员 和设备的安全。
长安全执行力的关键。
安全技能的重要性
02
班组长具备熟练的安全技能，能够正确指导员工进行安全操作
班组长能力提升执行力课件
激励能力 班组长需要掌握有效的激励技巧 ，能够激发团队成员的积极性和 创造力，推动团队不断发展和进 步。
沟通能力 班组长需要具备良好的沟通能力 ，能够清晰、准确地传达自己的 意图和要求，同时听取团队成员 的意见和建议。
协调能力 班组长需要具备高超的协调能力 ，能够妥善处理团队内部和外部 的各种关系，化解矛盾和冲突。
领导力的重要性
领导力对于班组长的管理效能和团队绩效有着至关重要的影响，一个具备领导 力的班组长能够有效地激发团队成员的潜力，提高团队凝聚力和执行力。
如何提升班组长领导力
持续学习与反思
建立信任与沟通
班组长应保持学习的态度，不断吸收新知 识和管理技能，同时定期反思自己的管理 实践，总结经验教训。
班组长应与团队成员建立互信关系，保持 良好的沟通，了解团队成员的需求和困难 ，并及时给予支持和帮助。
02
提升执行力
执行力定义与重要性
执行力定义
执行力是指有效利用资源、保质 保量达成目标的能力，是贯彻战 略意图、完成预定目标的操作能 力。
执行力的重要性
在工作中，执行力是评价一个员 工能力的重要标准，也是决定一 个企业能否取得成功的关键因素 。
如何提升个人执行力
01
02
03
04
明确目标
在执行任务前，要明确目标， 了解任务的具体要求和标准。
和谐。
任务管理技巧
明确任务
确保每个任务的目标、要求和期限明确，让 员工清楚知道自己的工作方向。
任务分配
根据员工的能力和特长，合理分配任务，确 保工作的高效完成。
分解任务
将大型项目或任务分解为若干个小任务，便 于跟踪和管理每个阶段的进展。
任务检查与跟进
定期检查任务的完成情况，及时发现并解决 问题，确保任务按时完成。
沟通能力 班组长需要具备良好的沟通能力 ，能够清晰、准确地传达自己的 意图和要求，同时听取团队成员 的意见和建议。
协调能力 班组长需要具备高超的协调能力 ，能够妥善处理团队内部和外部 的各种关系，化解矛盾和冲突。
领导力的重要性
领导力对于班组长的管理效能和团队绩效有着至关重要的影响，一个具备领导 力的班组长能够有效地激发团队成员的潜力，提高团队凝聚力和执行力。
如何提升班组长领导力
持续学习与反思
建立信任与沟通
班组长应保持学习的态度，不断吸收新知 识和管理技能，同时定期反思自己的管理 实践，总结经验教训。
班组长应与团队成员建立互信关系，保持 良好的沟通，了解团队成员的需求和困难 ，并及时给予支持和帮助。
02
提升执行力
执行力定义与重要性
执行力定义
执行力是指有效利用资源、保质 保量达成目标的能力，是贯彻战 略意图、完成预定目标的操作能 力。
执行力的重要性
在工作中，执行力是评价一个员 工能力的重要标准，也是决定一 个企业能否取得成功的关键因素 。
如何提升个人执行力
01
02
03
04
明确目标
在执行任务前，要明确目标， 了解任务的具体要求和标准。
和谐。
任务管理技巧
明确任务
确保每个任务的目标、要求和期限明确，让 员工清楚知道自己的工作方向。
任务分配
根据员工的能力和特长，合理分配任务，确 保工作的高效完成。
分解任务
将大型项目或任务分解为若干个小任务，便 于跟踪和管理每个阶段的进展。
任务检查与跟进
定期检查任务的完成情况，及时发现并解决 问题，确保任务按时完成。
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模块1：变革环境下企业的危机 模块2：练好内功，增强执行力 模块3：习惯决定命运 模块4：管理角色的二次转变
执行力不强是企业失败主要原因
企业成功是：5%战略＋95%执行 双方的执行能力有差距，结果就会有差距 不考虑执行能力的战略不是好战略 即使最出色的战略，也要考虑执行能力
为什么执行不得力？
高层管理者 中层管理者
概念技能 关注中层，定位准确，关注执行力
基层管理者
业务技 能
人员管理技能
找出企业目前的问题，找出需要改进的方面
变革环境下管理者角色的二次转变
模块1：变革环境下企业的危机 模块2：练好内功，增强执行力 模块3：习惯决定命运 模块4：管理角色的二次转变
我们生存的法则——KASH
某些电话
必要而不重要的问题
浪费时间之事
Ⅲ 受欢迎的活动
不重要 有趣的活动
Ⅱ
不紧急
Ⅳ
80/20原则（1）
20%
80%
80%
80%
20%
时间、精力
人/事
20%
结果
80/20原则（2）
误区：面面俱到、完全主义、平均分配时间和精力
接听所有的电话 会见所有的客户 阅读所有的文件 接受所有下属的建议 出席所有的会议 每天要做完所有的工作 结果：忙碌…………
技巧五：学会发问
开放式发问 封闭式发问
提问练习
问题的优势和风险
优势
风险
封
节省时间
收集信息不全
闭 式
控制谈话内容 谈话气氛紧张
开 收集信息全面
浪费时间
放
式 谈话氛围愉快 谈话不容易控制
反馈
沟通中信息接收者向信息发出 者作出回应予以确认的行为。
他
给 予
人
反 馈
沟通——JOHARI视窗
自我 寻求反馈
要； ——与会者或相关人员人手一份，同时对纪要
内容进行追踪；
避免开神仙会、没决议的会和没有跟踪执行的会
今天主要内容
我们生存法则：KASH 角色定位：作为下属（替身）、作为上司（领头雁）、
作为同事（内部客户） 重要的MOT 与上司、客户的约定 第二象限工作法 80/20原则 养成好习惯
决策
消除无效会议（2）
分析会议过程 ——设定会议主持人，保证会议按议程进行，不
能偏离主题； ——是否准时开始，按时结束 ——秩序是否正常
规定会议时间和各个议题的时间分配 严格会议纪律，保证会议不受干扰；
消除无效会议（3）
会后分析：
——按时结束会议，不听任某些人长篇大论； ——必须对会议内容进行记录和总结，形成纪
精通的目的 全在于运用
观念决定态度；态度决定行动； 行动决定习惯；习惯决定人格； 人格决定命运；命运决定人生。
关于执行力
柳传志：关键是找对人 杰克﹒韦尔奇：废除官僚 戴尔：员工一丝不苟 张瑞敏：什么叫作不简单？能够把简单的
事千百遍都做对，就是不简单 什么叫作不容易？大家公认的非常容易的
我们面临的环境
放眼全球看自己——痛并快乐着 现代企业竞争环境的特点：速度取胜、赢家通吃 知识保鲜期越来越短，学历代表过去
狼来了——跑赢同伴
树立危机意识
审慎观察我们的环境：不做被煮死的青蛙 尽力VS拼命 危机的解决,速度是关键 危机危机，“危”与“机”并存
变革环境下管理者角色的二次转变
与下属沟通——如何推销建 议
处理认同 处理不关心 处理怀疑 处理反对
水平沟通为什么难？
过高估计自己部门的价值 不能设身处地对待其他部门 失去权力强制性 职权划分问题 人性的弱点
第二部分：提升解决问题的能力
一、时间管理 二、沟通 三、解决问题的能力
第二部分：提升解决问题的能力
时间管理 有效沟通 解决问题的能力
企业关于沟通的两个80%
在企业内，沟通无处不在！ 我们开会 、会见 、拜访、座谈、面试、面谈、
发E-MAIL、信函、传真、通知、文件、批评、表 扬、辅导等等都是在沟通。 人际沟通：要选准对象 组织沟通：和当事人沟通、按指挥链沟通 沟通的前提：信任
沟通的三个环节
表达 倾听 反馈
高效表达的原则
谁的问题找谁。 谈行为，不谈个性 明确表达内容，确保对方唯一理解 推介利益，少谈自己
FAB利益链条：
金钱、权威、尊严、地位 、友谊、省事、健康
完整 简明扼要 设身处地 言之有物 思路清晰
表达内容五要
为什么不倾听？
倾听的好处
听比说更重要 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先理解他人，再被他人理解 鼓励他人表达自己 准确了解对方的意图 建立信任 明白事情关键所在
技巧四：理解真义
听清全部的信息，不要听到一半就心不在焉，更不 要匆匆忙忙下结论。 注意整理出一些关键点和细节，并时时加以回顾。 听出对方的感情色彩。要注意听取讲话的内容、听 取语调和重音、注意语速的变化，三者结合才能完 整地领会谈话者的真义。 谈话者可能因为一些“背景”因素不便直说一些话。 克服习惯性思维。
第二部分：提升解决问题的能力
时间管理 有效沟通 解决目标，把信息、思想和情 感在个人或群体间传递，并达成协议的 过程。
沟通的两种模式：语言、非语言沟通 单向沟通 VS 双向沟通
为什么沟而不通？
表达方面：没有足够的准备、表达不准确、专业术语
不必要的细节、武断、过度沟通、渠道混淆、
消除无效会议（1）
首先，分析会前准备情况：
——必要性：可开可不开的会就不开； ——信息方面：
① 收集足够的资料和信息，以便决策； ② 能够事先交流的，都事先交流 ——参加人：是否适当和必须，与会者要与会议内容
相关联； ——时间和地点：是否恰当 ——制定计划、议程； ——公布会议议程，对会议的组织和控制进行计划和
为什么问题没有得到有效解决？
列出5个对公司最有影响的问题； 原因可能是：
问题没有被人发现（或发现了也没有人提出来）——老 国企问题； 问题没有被相关的（合适的）人提出来； 问题被回避（或忽略掉）了； 人们似乎太忙了； 人们不知道如何解决（谁当系铃人？）；
解决问题的方法
第一步：确定问题 第二步：找到解决问题的各种途径 第三步：排除障碍后执行
班组长执行力培训
孙子兵法
孙子曰： 兵者，国之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。 ——始计篇
现代培训理念——A STAR
Attend 参与
Review
总结
你
Study 学习
Apply 运用 Teach 传授
关于学习的探讨
反也者，道之动也； 弱也者，道之用也。
知之者不如好之者； 好之者不如乐之者。
第二步：找到解决问题的各种途径③
原则三：整合出最佳方案，领导者要学会决 策； 做决策要以原则为中心
事情，非常认真地做好它，就是不容易。 培训：改变观念；执行：做到位。
管理层执行力提升训练
课程设计特点
系统化： 1.个人方面：关注观念和行为两方面的改变 2.组织方面：关注完成任务和提升工作积极性
系统思考、综合设置
第一部分
变革环境下 管理者角色的二次转变
变革环境下管理者角色的二次转变
模块1：变革环境下企业的危机 模块2：练好内功，增强执行力 模块3：习惯决定命运 模块4：管理角色的二次转变
第一步：确定问题①
常见错误：①有很多问题需要解决：80/20原 则；②不知道什么原因：继续界定问题。
原因是什么？结果是什么？（袋鼠是如何跑出 来的？） （纯手工的制作——产量低、价格偏高、没有 竞争力、情绪低落）
界定问题带来的结果 界定问题时会有很多潜在的障碍（时间管理问
题）；
第一步：界定问题②
情绪化
倾听方面：拒绝倾听、情绪化、不反馈；
双方差异：文化背景、情趣、信息不对称、利益、信 仰、价值观、等级、错误的身体语言
环境方面：打岔、时机不对(时间、地点)、距离、职责 不清、缺乏信任
沟通中的表达方式
7%
38%
55%
肢体语言 语调 内容
沟通为什么重要？
Avianca Flight 52航班空难事故的启示 “不要管他”的代价. 误会从此产生；（红风衣的故事） 说话人人都会，但并不是每个人都能够说好
了解
不了解
了
解 公公开开 盲盲点点
不 了
隐蔽
未知
解
隐蔽
未知
JOHARI视窗实践应用
主管希望了解下属更多的情况； 收到邮件请回复； 传真后的跟踪； 分派任务后的回复； 主动给予反馈； 双方积极主动（企业内部沟通） 对客户问题的积极反馈
双赢思维
一．利人利己（赢赢） 二．损人利己（赢输） 三．损己利人（输赢） 四．两败俱伤（输输) 五．独善其身（独赢） 六．好聚好散（无交易）
“心态不好”---正在现代职业中肆虐流行！
心态
心态
是指人们对待事物的心理态度
意识
观念
动机 情感
微软女工
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
极 心
模糊的目标
态
萎糜的自我状态
部门之间——内部客户
为什么不愿把对方作为内部客户?
公司的利润是由外部客户产生的 从上司那里领报酬 对“管”和“被管”的角色较为认同 对职责理解的偏差——这是他份内的事
销售队伍结构 销售队伍技术基础 促销策略
提升汽车质量 经销商的服务 购买者广告策略
整合采购供应商 改善生产作业流程 经销商
第二步：找到解决问题的各种途径①
原则一：每个人都要有想法，争取做到“相 互独立，完全穷尽”； 魏徵：兼听则明，偏信则暗 诸葛亮的集贤堂
第二步：找到解决问题的各种途径②
执行力不强是企业失败主要原因
企业成功是：5%战略＋95%执行 双方的执行能力有差距，结果就会有差距 不考虑执行能力的战略不是好战略 即使最出色的战略，也要考虑执行能力
为什么执行不得力？
高层管理者 中层管理者
概念技能 关注中层，定位准确，关注执行力
基层管理者
业务技 能
人员管理技能
找出企业目前的问题，找出需要改进的方面
变革环境下管理者角色的二次转变
模块1：变革环境下企业的危机 模块2：练好内功，增强执行力 模块3：习惯决定命运 模块4：管理角色的二次转变
我们生存的法则——KASH
某些电话
必要而不重要的问题
浪费时间之事
Ⅲ 受欢迎的活动
不重要 有趣的活动
Ⅱ
不紧急
Ⅳ
80/20原则（1）
20%
80%
80%
80%
20%
时间、精力
人/事
20%
结果
80/20原则（2）
误区：面面俱到、完全主义、平均分配时间和精力
接听所有的电话 会见所有的客户 阅读所有的文件 接受所有下属的建议 出席所有的会议 每天要做完所有的工作 结果：忙碌…………
技巧五：学会发问
开放式发问 封闭式发问
提问练习
问题的优势和风险
优势
风险
封
节省时间
收集信息不全
闭 式
控制谈话内容 谈话气氛紧张
开 收集信息全面
浪费时间
放
式 谈话氛围愉快 谈话不容易控制
反馈
沟通中信息接收者向信息发出 者作出回应予以确认的行为。
他
给 予
人
反 馈
沟通——JOHARI视窗
自我 寻求反馈
要； ——与会者或相关人员人手一份，同时对纪要
内容进行追踪；
避免开神仙会、没决议的会和没有跟踪执行的会
今天主要内容
我们生存法则：KASH 角色定位：作为下属（替身）、作为上司（领头雁）、
作为同事（内部客户） 重要的MOT 与上司、客户的约定 第二象限工作法 80/20原则 养成好习惯
决策
消除无效会议（2）
分析会议过程 ——设定会议主持人，保证会议按议程进行，不
能偏离主题； ——是否准时开始，按时结束 ——秩序是否正常
规定会议时间和各个议题的时间分配 严格会议纪律，保证会议不受干扰；
消除无效会议（3）
会后分析：
——按时结束会议，不听任某些人长篇大论； ——必须对会议内容进行记录和总结，形成纪
精通的目的 全在于运用
观念决定态度；态度决定行动； 行动决定习惯；习惯决定人格； 人格决定命运；命运决定人生。
关于执行力
柳传志：关键是找对人 杰克﹒韦尔奇：废除官僚 戴尔：员工一丝不苟 张瑞敏：什么叫作不简单？能够把简单的
事千百遍都做对，就是不简单 什么叫作不容易？大家公认的非常容易的
我们面临的环境
放眼全球看自己——痛并快乐着 现代企业竞争环境的特点：速度取胜、赢家通吃 知识保鲜期越来越短，学历代表过去
狼来了——跑赢同伴
树立危机意识
审慎观察我们的环境：不做被煮死的青蛙 尽力VS拼命 危机的解决,速度是关键 危机危机，“危”与“机”并存
变革环境下管理者角色的二次转变
与下属沟通——如何推销建 议
处理认同 处理不关心 处理怀疑 处理反对
水平沟通为什么难？
过高估计自己部门的价值 不能设身处地对待其他部门 失去权力强制性 职权划分问题 人性的弱点
第二部分：提升解决问题的能力
一、时间管理 二、沟通 三、解决问题的能力
第二部分：提升解决问题的能力
时间管理 有效沟通 解决问题的能力
企业关于沟通的两个80%
在企业内，沟通无处不在！ 我们开会 、会见 、拜访、座谈、面试、面谈、
发E-MAIL、信函、传真、通知、文件、批评、表 扬、辅导等等都是在沟通。 人际沟通：要选准对象 组织沟通：和当事人沟通、按指挥链沟通 沟通的前提：信任
沟通的三个环节
表达 倾听 反馈
高效表达的原则
谁的问题找谁。 谈行为，不谈个性 明确表达内容，确保对方唯一理解 推介利益，少谈自己
FAB利益链条：
金钱、权威、尊严、地位 、友谊、省事、健康
完整 简明扼要 设身处地 言之有物 思路清晰
表达内容五要
为什么不倾听？
倾听的好处
听比说更重要 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先理解他人，再被他人理解 鼓励他人表达自己 准确了解对方的意图 建立信任 明白事情关键所在
技巧四：理解真义
听清全部的信息，不要听到一半就心不在焉，更不 要匆匆忙忙下结论。 注意整理出一些关键点和细节，并时时加以回顾。 听出对方的感情色彩。要注意听取讲话的内容、听 取语调和重音、注意语速的变化，三者结合才能完 整地领会谈话者的真义。 谈话者可能因为一些“背景”因素不便直说一些话。 克服习惯性思维。
第二部分：提升解决问题的能力
时间管理 有效沟通 解决目标，把信息、思想和情 感在个人或群体间传递，并达成协议的 过程。
沟通的两种模式：语言、非语言沟通 单向沟通 VS 双向沟通
为什么沟而不通？
表达方面：没有足够的准备、表达不准确、专业术语
不必要的细节、武断、过度沟通、渠道混淆、
消除无效会议（1）
首先，分析会前准备情况：
——必要性：可开可不开的会就不开； ——信息方面：
① 收集足够的资料和信息，以便决策； ② 能够事先交流的，都事先交流 ——参加人：是否适当和必须，与会者要与会议内容
相关联； ——时间和地点：是否恰当 ——制定计划、议程； ——公布会议议程，对会议的组织和控制进行计划和
为什么问题没有得到有效解决？
列出5个对公司最有影响的问题； 原因可能是：
问题没有被人发现（或发现了也没有人提出来）——老 国企问题； 问题没有被相关的（合适的）人提出来； 问题被回避（或忽略掉）了； 人们似乎太忙了； 人们不知道如何解决（谁当系铃人？）；
解决问题的方法
第一步：确定问题 第二步：找到解决问题的各种途径 第三步：排除障碍后执行
班组长执行力培训
孙子兵法
孙子曰： 兵者，国之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。 ——始计篇
现代培训理念——A STAR
Attend 参与
Review
总结
你
Study 学习
Apply 运用 Teach 传授
关于学习的探讨
反也者，道之动也； 弱也者，道之用也。
知之者不如好之者； 好之者不如乐之者。
第二步：找到解决问题的各种途径③
原则三：整合出最佳方案，领导者要学会决 策； 做决策要以原则为中心
事情，非常认真地做好它，就是不容易。 培训：改变观念；执行：做到位。
管理层执行力提升训练
课程设计特点
系统化： 1.个人方面：关注观念和行为两方面的改变 2.组织方面：关注完成任务和提升工作积极性
系统思考、综合设置
第一部分
变革环境下 管理者角色的二次转变
变革环境下管理者角色的二次转变
模块1：变革环境下企业的危机 模块2：练好内功，增强执行力 模块3：习惯决定命运 模块4：管理角色的二次转变
第一步：确定问题①
常见错误：①有很多问题需要解决：80/20原 则；②不知道什么原因：继续界定问题。
原因是什么？结果是什么？（袋鼠是如何跑出 来的？） （纯手工的制作——产量低、价格偏高、没有 竞争力、情绪低落）
界定问题带来的结果 界定问题时会有很多潜在的障碍（时间管理问
题）；
第一步：界定问题②
情绪化
倾听方面：拒绝倾听、情绪化、不反馈；
双方差异：文化背景、情趣、信息不对称、利益、信 仰、价值观、等级、错误的身体语言
环境方面：打岔、时机不对(时间、地点)、距离、职责 不清、缺乏信任
沟通中的表达方式
7%
38%
55%
肢体语言 语调 内容
沟通为什么重要？
Avianca Flight 52航班空难事故的启示 “不要管他”的代价. 误会从此产生；（红风衣的故事） 说话人人都会，但并不是每个人都能够说好
了解
不了解
了
解 公公开开 盲盲点点
不 了
隐蔽
未知
解
隐蔽
未知
JOHARI视窗实践应用
主管希望了解下属更多的情况； 收到邮件请回复； 传真后的跟踪； 分派任务后的回复； 主动给予反馈； 双方积极主动（企业内部沟通） 对客户问题的积极反馈
双赢思维
一．利人利己（赢赢） 二．损人利己（赢输） 三．损己利人（输赢） 四．两败俱伤（输输) 五．独善其身（独赢） 六．好聚好散（无交易）
“心态不好”---正在现代职业中肆虐流行！
心态
心态
是指人们对待事物的心理态度
意识
观念
动机 情感
微软女工
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
极 心
模糊的目标
态
萎糜的自我状态
部门之间——内部客户
为什么不愿把对方作为内部客户?
公司的利润是由外部客户产生的 从上司那里领报酬 对“管”和“被管”的角色较为认同 对职责理解的偏差——这是他份内的事
销售队伍结构 销售队伍技术基础 促销策略
提升汽车质量 经销商的服务 购买者广告策略
整合采购供应商 改善生产作业流程 经销商
第二步：找到解决问题的各种途径①
原则一：每个人都要有想法，争取做到“相 互独立，完全穷尽”； 魏徵：兼听则明，偏信则暗 诸葛亮的集贤堂
第二步：找到解决问题的各种途径②