奔驰汽车销售流程(4S店销售流程)

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汽车销售交车流程

汽车销售交车流程一、车辆准备工作。

在进行汽车销售交车之前，销售人员需要对车辆进行充分的准备工作。

首先是对车辆的外观进行清洁和检查，确保车辆外观无损坏，车身漆面光洁。

其次是对车辆内部进行清洁，包括座椅、地毯、仪表台等部位的清洁工作。

同时，销售人员需要对车辆的机械部件进行检查，确保车辆的发动机、制动系统、悬挂系统等正常运行，保证车辆的安全性。

二、客户接待和确认。

当客户到店提车时，销售人员需要进行热情接待，并核对客户的身份信息和购车合同，确保客户身份和购车合同一致。

同时，销售人员需要向客户介绍车辆的基本情况，包括车辆的配置、功能、保养注意事项等，确保客户对车辆有全面的了解。

三、车辆交接。

在客户确认无误后，销售人员将车辆交接给客户。

在交接过程中，销售人员需要向客户演示车辆的使用方法，包括启动、换挡、灯光、空调等功能的操作，确保客户能够熟练驾驶车辆。

同时，销售人员需要向客户说明车辆的保养周期和保养地点，提醒客户定期进行车辆保养，保证车辆的正常使用。

四、相关手续办理。

在交车过程中，销售人员需要帮助客户办理相关的手续，包括车辆的过户手续、保险的购买和上牌手续等。

销售人员需要向客户解释每项手续的具体流程和注意事项，确保客户能够顺利办理相关手续。

五、客户满意度调查。

在交车完成后，销售人员需要进行客户满意度调查，了解客户对销售服务和车辆质量的满意度，并收集客户的意见和建议，为后续的服务改进提供参考。

六、跟进服务。

交车后，销售人员需要对客户进行跟进服务，了解客户对车辆使用中遇到的问题，并及时提供解决方案。

同时，销售人员需要向客户介绍4S店的售后服务政策和相关服务项目，确保客户能够享受到完善的售后服务。

七、客户关系维护。

除了跟进服务外，销售人员还需要通过定期电话、短信等方式与客户保持联系，了解客户的用车情况和需求，建立长期稳定的客户关系。

总结，汽车销售交车流程是一个细致而复杂的过程，需要销售人员在每个环节都做到周到、细致、专业，为客户提供优质的购车体验和售后服务。

流程管理-奔驰销售流程指南

戴姆勒顾客接待广义标准：让顾客 • ……感到格外的关注 • ……得到最好的照顾 • ……得到最高礼遇 • ……坚信已经做出了最明智的选择
2 销售流程指南 | 前言
前言
成功销售顾问的行为准则
成为合格的销售人员的必备条件
外表
• 确保你的外表职业化，展现你对顾客的尊重以及你对这份工作的重视
• 穿着（套装）干净整洁 • 确保你佩戴胸牌，并且随身携带名片
95
7. 达成交易
107
8. 交车和回访
121
前言
为何要提供世界一流的服务
我们的顾客（和我们）应该得到！
对于世界各地的顾客来说，梅赛德斯-奔驰品牌象征着最先进的技术、卓越的舒适性以及兼具前瞻性和实用性的设计，能够为顾客带来不同凡响的驾驶体验。梅赛德斯-奔驰在其涉足的所有细分市场中都为尊贵的顾客提供世界一流的产品体验。梅赛德斯-奔驰中国销售流程的开发秉承对精湛工艺的一贯追求，力争打造行业领先的服务标准，为汽车行业乃至整个服务行业树立标杆。梅赛德斯-奔驰的卓越产品表现，得益于品牌价值的指引以及对顾客的深入理解。梅赛德斯-奔驰中国销售流程也体现了以顾客为本的理念。它构建于我们的品牌价值观之上，专为中国顾客量身打造，并且融合了各个服务行业的最佳行为。梅赛德斯-奔驰中国销售流程以封闭环作为服务的主线，预示着销售流程始于顾客希望开始的任何一个环节。梅赛德斯-奔驰的顾客希望在拥车的各个环节都拥有卓越的体验，无论是销售过程还是售后服务过程。很多顾客并不了解卓越的具体含义，而梅赛德斯-奔驰中国销售流程能够让我们的顾客清晰地了解何为卓越的服务体验。
• 明确梅赛德斯-奔驰在竞品比较过程中的优势地位
6 销售流程指南 | 前言
前言
CPR ----- 澄清、转述、解决

7.1 奔驰汽车销售流程

Feature 特性
Advance 优点
Benefit 利益
异议处理
利星行
处理异议的方法: 1. 首先发出理解的信号 2.针对于不同情况, 用不同的方法化解
处理异议时应避免的三种方式: 直接反驳教训客户诋毁竞争品牌
利星行
销售准备售后跟踪接待
新车递交需求分析
报价成交产品介绍
试乘试驾
利星行
15 日内客户跟踪回访
拜访客户
记录来访情况
建立客户档案
分类客户类型
再次联系，二次预约
利星行
• 1. 你认为在奔驰卖车容易吗? • 2.销售的关键:人际敏感度 • 3.销售的意义 • a.对公司: 创利 • b.对客户:我们不是在卖车,而是在推崇一种优雅愉悦的生活方式 • c.对个人: 人际关系带来的 (优秀的销售顾问身边有一个无形的展厅) • 实现品牌和自己的双赢
利星行
主动迎接，递资料，让座，倒饮料，打开车门，送别客户
a.关心客户的利益 b.与客户的状态同步（语言同步，动作同步，情绪同步） c.利用相似性原理拉近与客户的关系 e.认同我们的客户 f.与客户之间形成互惠关系
表现你的热情表现你的专业表现你的随和
展示你的客观
1. 可展示对高档车市场行情的了解 2. 可展示你对高档车各个品牌的熟悉 3. 可展示你对汽车专业知识的精通
利星行
销售准备
售后跟踪展厅接待
新车递交需求分析
报价成交
产品介绍试乘试驾
利星行
•销售准备销售准备: 销售准备
1. 职业形象的准备 2. 销售工具的准备名片,产品价格表,计算机,记事本, : 产品资料,公司画册,订购单,媒体报道 3. 展厅准备

奔驰汽车销售流程(4S店销售流程)讲课讲稿

新车交付
准备好交车文档、纸袋按交车清单逐一向客户交讲解车辆所有功能，特性及驾驶注意事项连同礼品一起装袋交给客户，并致谢
Mercedes-Benz
签定合同
事先准备好合同范本向客户解释合同内容商讨后向客户确认
Mercedes-Benz
销售部日常工作
早会周会月会、季会、年会上报总经理的销售月、季、年总结和计划年度培训计划
Mercedes-Benz
奔驰汽车销售流程(4S店销售流程)
Mercedes-Benz
迎接客户
客户进门时主动迎领，打招呼举止礼貌、热情、大方递上名片、主动介绍、沟通
Mercedes-Benz
展示车辆
了解需求（赞赏、设计沟通主题）六分位FAB讲车（熟练掌握产品知识、建立顾问形象、白问不倒、传达客户利益）克服异议坐下洽谈，建立信任关系
Mercedes-Benz
相关销售管理说明
当月客户统计表格顾客来店记录展厅及车辆检查表顾客来电记录 A卡 C卡销售管理10分制岗位职责销售员业绩表价格表当月销量报表及分析库存管理表格营业日报表有望客户进度管制表
Mercedes-Benz
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Mercedes-Benz
登记客户信息
留下客户联系方式，信息来源礼貌的将客户送出门
Mercedes-Benz
建立A卡
详细记录客户信息及会谈过程，客户需求确立接待计划
Mercedes-Benz
追踪客户
每天上午检查A卡，按计划追踪客户，传达信息了解客户动态，将信息记录于A卡
Mercedes-Benz

4S店汽车销售流程与技巧

目标：
销售人员应灵活的运用技巧，顺利的引导客户完成签约过程。
方法和技巧：
◆寻找合适时机，主动提出签约 ◆假设法（引导消费） ◆激将法（刺激消费） ◆馈赠法（促成消费）
★步骤六: 交车
目标：交付顾客洁净，无缺陷的汽车，提高顾客的满意度并强化他对专卖店的信任感。
方法和技巧：
1.做好交车前的准备。（文件，车况） 2.介绍售后服务内容和注意事项。 3.在交车时为客户演示车辆各项功能的操作并请客户检验提车。 4.和客户建立良好合作关系并指引顾客驾车离开。
新型铝合金轮榖
一体色车身消声器不锈钢罩驾驶席玻璃防夹机构驾驶席座椅调节 (8向手动) 多功能折叠式副驾座椅高保真扬声器(4支) 4/6折叠多功能后座椅行李箱电控开启(遥控开启) 一体化遥控钥匙
4W-ABS+EBD 高刚性MAGMA/3H安全车身
四门防撞钢梁带导雨功能电动后视镜
可溃式转向柱转速感应式助力转向系统高臀点、宽大前挡，视野广阔
30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
5.00% 0.00%
性能
品牌
价格安全性售后服务外观
价格(万元) 长x宽x高 mm 轴距 mm 最大功率 ps/rpm 最大扭距 N.m/rpm 0 ― 100Km/h加速时间 (s ) 行李舱容积 L
发动机型式
环保装置百公里等速油耗L 变速箱前悬架系统后悬架系统轮胎型号
4.在开车上路前要为客户介绍油门，刹车和档位的设置。（不同厂家不同型号的车会有差别） 5.注意上下车礼仪和座位安排的艺术。 6.试驾结束后请客户到展厅休息，并对客户感兴趣的地方进行重点说明，对客户提出的疑问进行详细的解释。

汽车销售4S店销售顾问的工作流程

汽车销售顾问的工作流程销售准备销售人员和客户面对面的时间是非常有限的即使你有时间，实际上大多数的时间是用在准备工作上,做好准备工作能让你最有效的接待和拜访客户，能让你在销售前了解客户的状况，帮助你迅速掌握销售重点,节约宝贵的时间，计划出可行、有效的销售计划。

销售准备的目的在于建立销售人员专业的销售形象和信心并得到客户的认可和信任.软件准备:第一，要熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策.第二，要详细了解汽车销售过程中的各项事务,如付款方式，按揭费用的计算，新车购置税的费率，上牌的手续，保险的内容，保险的费用等等。

第三，要了解竞争对手的产品与你所售车型的差异。

有的时候客户会讲某款车比你的车好，那个车有什么装备。

你有没有？这个时候你就要了解对方，事先了解了以后，你才有应对的策略。

硬件准备:第一，销售工具准备。

基本资料：产品目录，产品价格表，保险费率表，客户登记簿，名片等。

基本工具：计算器，卷尺，中性笔,名片夹,。

第二，专业仪态准备:展厅人员应穿着统一标准的服装，佩戴统一的工作标牌,注意个人形象，接待客户时采用标准的商务礼仪.第三，展厅环境准备：应该按照品牌统一标准来设计和保持展厅环境，保证展厅的车辆，展车区，客户休息区，商务洽谈区，品牌文化区，装饰精品区的干净整洁，保证个人物品的摆放有序,努力营造一个洁净温馨,舒适亲切的展厅整体氛围。

第四，展厅车辆准备：那展车的摆放位置应为最佳可视角度，保证车内外的清洁，车内各项功能处于良好状态,方便客户体验了解。

一、客户开发汽车销售中最大的难题就是寻找客户.要解决这一难题，首先要依据产品的特征来锁定你的客户群。

在访问，接待客户前要做好充分的准备，要具有很强的业务能力，特别是专业知识，要用端庄的仪表和良好的心理素质,要开发潜在客户，就要制定开发方案。

首先要明确开发客户的渠道,找到客户；然后确定开发客户的优先等级，并且了解汽车特点，购买事项,竞争对手，客户需求等信息，做好开发客户的准备工作;制定客户开发方案时，要明确各个要素，要有耐心和毅力,要把握好与客户见面的时间和技巧，并且利用数字目标进行管理。

奔驰销售流程范文

奔驰销售流程范文
首先是市场调研与市场策划。

这个环节是基于市场需求的调研，进行
产品定位和市场定位等策划工作。

通过市场调研，了解消费者的需求和竞
争对手的动态。

然后确定定位，确定销售目标和销售策略。

接下来是产品规划和开发。

这个环节主要是根据市场策略，进行产品
系列规划和产品开发。

根据市场需求和竞争情况，设计和开发新的汽车产品，保持产品的竞争力和创新性。

然后是市场推广与销售策略。

在这一阶段，奔驰将通过各种市场推广
活动，如展览、广告宣传、媒体报道等来提高品牌知名度和影响力。

同时，通过制定合理的销售策略，如价格政策、产品推广、销售网络等来提高销
售额。

最后是售后服务。

奔驰注重售后服务的质量和效果。

售后服务包括定
期保养、维修和保修等内容。

奔驰会建立完善的售后服务网络，确保客户
能够获得专业的服务和支持。

总结来说，奔驰销售流程主要包括市场调研与市场策划、产品规划和
开发、市场推广与销售策略、销售过程管理以及售后服务。

通过这一套系
统化的流程，奔驰能够有效地满足消费者需求，提升品牌影响力，实现销
售业绩的增长。

汽车销售流程图

汽车销售流程图
制作人美交车
客户接待
简单成交
产品介绍
凑单洽谈
试乘试驾
客户开发
• 了解4s店里潜在客户的需求，与他建立一种良好的关系，只有关系确定后才能对该潜在客户进行邀约。 • 消除客户的疑虑，建立客户的信任感。
客户接待
• 准备好茶水接待，为客户树立正面的第一印象。 • 跟客户聊天，收集有关客户信息，建立客户资料卡，存档，与客户建立联系。 • 询问清楚客户的需要，拿相关的资料给客户看。
产品介绍
• • • • 对汽车进行六方位介绍倾听客户需求给客户体验的机会向客户介绍汽车的特点优势，针对其需求和购买动机直接传达产品特性
试乘试驾
• 陪同客户试乘试驾前跟客户说好相关注意事项。 • 在途中避免多说话，让客户集中精神对车体验
促单洽谈
• 要让客户感到他已经了解到所有必要信息 • 明了的跟客户说明条件，提出销售议案。
跟踪服务
• 在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。 • 新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，这是我们的责任。
简单成交
• 重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户考虑，同时加强对客户的信心 • 销售人员应对客户的购买信号敏感。
完美交车
• 这是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期的关系奠定了积极基础。 • 约定时间进行交付洁净，无缺陷的车是我们的宗旨和目标。 • 更加强了客户的信任感。

奔驰4S店销售业务流程图

目的： • 说服客户选择奔驰车
介绍展车内容 • 对随意走走的客户：介绍品牌的优势，品牌的历史，车型系列；表示欢迎介绍客户来店购车 • 对车型选择的客户：车型品牌特点，使用特点（用途，操控，舒适性，安全性）；介绍与竞争对手的产品差异 • 对进行4S店选择的本地购车客户；介绍我们店的诚信，负责和服务；介绍我们价格的优势；向客户说明，在其他4S店购车，我们仍旧会竭诚为你服务；向客户说明，在其他非4S店购车，应当注意风险：库存时间长的车，有问题的车，等等。
• 对砍价的客户： • 确认其品牌意向：强调MB品牌的价值、性能、对客户的关爱 • 确定其询价意向：确定其购车时间，对不急迫的客户推迟其购车时间，减少其对当前价格的关注；对近期购车的客户，按照报价规定报价；
• 报价要遵循逐级申请的原则。 • 探寻其价格底线 • 询问客户对竞争品牌车型的意见，以及与我们产品的对比介绍展车方式 • 按6方位介绍方法，根据客户使用，价格，驻地，关注点的情况，突出重点，简化其他 • 注意：介绍我们的产品与询问客户购车、支付、对市场行情的了解是同等重要的确定推销方案：展车介绍的重点；竞争产品的对比分析；报价（价格和维修基金的赠予水平）；信贷与否；
迎宾
目的： • 了解客户意向，为接下来制定销售策略提供依据 • 了解客户信息，为确定销售策略提供依据
迎宾内容 • 向客户问好 •介绍本人信息，缩短与客户的心理距离 •了解客户来店意向：观光；找人；看车；提车；洽谈购车；询价 • 了解客户个人/单位信息：地址可以透露客户计划的购车地点；用途可以透露客户的车型选择的目的；规模、行业和资金状况可以判断其对价格的敏感程度和未来购买潜力； • 了解客户品牌选择信息：客户是否已经看过其他品牌的车型？感觉如何？确定车型介绍的重点 • 客户行为方式可以帮助我们确定其未来是否会给我们带来麻烦； • 引导客户到展车处观看

汽车销售步骤 -回复

汽车销售步骤-回复汽车销售步骤一直是所有汽车销售人员必须掌握的重要知识。

这些步骤旨在帮助销售人员有效地与潜在买家互动，促成交易。

在本文中，我们将一步一步回答"汽车销售步骤"这个主题，让你对这个过程有一个全面的认识。

第一步：了解潜在买家的需求在汽车销售中，了解潜在买家的需求是至关重要的。

销售人员应该主动与潜在买家进行交流，了解他们对汽车的需求、预算、使用目的等信息。

通过这些信息，销售人员可以为买家提供更准确的建议和推荐，帮助他们找到最合适的车型。

第二步：展示产品的特点和优势在了解买家需求之后，销售人员应该展示所销售的车辆的特点和优势。

这可能包括车辆的性能、安全性、舒适性、燃油经济性等方面。

销售人员应该详细介绍每个特点，并与买家进行深入讨论，以确保他们了解这些优势并能够做出明智的购买决策。

第三步：试驾试驾是汽车销售过程中不可或缺的一步。

通过让买家亲身体验车辆驾驶的舒适性和性能，他们可以更好地了解车辆是否符合他们的需求。

销售人员应该解释试驾过程，指导买家如何操作车辆，并在试驾结束后收集反馈。

第四步：解答疑虑和提出解决方案在试驾过程中，买家可能会有一些疑虑或担忧。

销售人员应该耐心倾听并解答这些问题。

如果问题无法得到解答，销售人员应该向相关人员寻求支持，以提供最准确和全面的答案。

如果买家提出了一些特殊需求或要求，销售人员应该提供解决方案，并确保他们满意。

第五步：引导买家进行购车决策当买家对某款车辆感兴趣时，销售人员应该引导他们进行购车决策。

这可能需要解释不同购车选项的优劣势，如现金购车、分期付款、租赁等。

销售人员还应该提供有关购车保险和保修的信息，以便买家能够综合考虑并做出决策。

第六步：完成交易一旦买家做出购车决策，销售人员应该帮助他们完成交易。

这可能包括填写购车合同、办理金融手续（如分期付款）、交付购车发票等。

销售人员还应该解释相关的费用和条款，并确保买家完全了解和接受这些条件。

第七步：交付汽车并提供售后服务最后一步是交付汽车并提供售后服务。

汽车4S店的标准销售流程

汽车4S店的标准销售流程作者：李进原王轶闻来源：《职业·中旬》2013年第01期摘要：汽车4S店标准销售流程可以形成经销商、销售人员和预客户之间的三赢局面。

本文从实际出发，明确了销售流程基本步骤的执行要点和技巧，保证汽车销售过程中的高效运作，从而提升客户满意度，为客户创造生活的喜悦，同时以标准化的流程、高度职业化的素养留住每一个客户。

关键词：汽车销售 4S店销售流程一、汽车销售顾问1.概念“顾问”是具有某方面的专门知识、备以咨询的人员。

汽车销售顾问以“销售”予以限定。

顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者对前者起到重要的保障作用。

其中，具备品牌（商品、竞品）知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。

作为一名汽车销售顾问人员，必须熟悉整个标准销售流程中的每一个环节和细节。

2.汽车销售顾问工作流程客户是商家的命脉，对汽车销售企业而言更是如此。

事实表明，轻松愉悦的购车体验，能够让顾客对汽车品牌和销售商产生良好的第一印象，也可以直接提升经销商的成交率。

只有更多的客户走进你的4S店，销售机会才会增加；只有留住更多的客户，销售成功的概率才会加大；只有获得更高的满意度，才会获得更多的客户推荐指数。

这三者是一个循环，其核心是客户，其条件是两种满意指标—SSI （销售流程满意度）与CSI （售后服务流程满意度）。

只有达成这两项满意指标，这个循环才会良性发展下去。

标准销售流程才可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面。

4S店如何做好SSI，最主要的就是要有标准的销售流程，有效地提高经销商的业绩、降低经销商的成本、增加经销商的营利、稳定经销商的绩效，并形成良好的销售文化。

对销售人员而言，标准销售流程可以坚定其信心、确保销售的品质，透过规范化的流程步骤提高销售的业绩、增加销售的收入；对客户而言，透过标准销售流程可以充分满足其心理需求、提高购车客户消费层次、提供完美的购车经验并提升满意度。

4S店汽车销售流程

销售流程一.客户开发：制定开发计划。

个人客户开发:个人客户开发包含，网络(汽车之家、易车网、58同城发帖，微信，QQ群等)，省客集团、朋友介绍等渠道。

公司组织客户开发:公司客户开发,由市场部负责，策划意向客户开发活动。

要点：收集客户信息后，录入系统,整理总结，短信回访。

二.售前准备：心态准备：上班前调整心态，接客户前调整心态。

注意个人形象.销售环境准备包括：展厅卫生，试驾车卫生，办公区域卫生。

展厅经理分配责任到人，销售经理每天例行检查，考核。

资料准备：笔，报价单，便签纸，销售合同（竞品资料，分期资料，保险资料）要求：接待客户携带工具夹。

三.客户接待按照展厅经理排的值日顺序接待，分第一接待人和第二接待人第三接待人.接待步骤：第一接待人，出门迎接，寒暄（参考：欢迎光临本店，咱们店这么远，给你看车造成不便表示歉意。

）问客户：以前来看过吗？来过,以前哪位销售人员接待的。

请您稍等我帮你叫他过来。

没来过,有没有那位销售人员约过您？有请您稍等我帮您叫他。

如果客户首次进店，销售顾问自我介绍，递上名片。

话术：您好！我是这里的销售顾问，这是我的名片。

有什么需要我来为您服务。

四.需求分析引导客户入座，招呼第三接待人员为客户倒上饮料，了解客户需求。

主要了解：客户职业状况、生活背景，兴趣爱好，意向车型，购买用途，购买预算，购车日期，经济承受能力，确定购买人与使用者。

此时获得客户姓名与电话是最佳时机。

步骤：从寒暄开始，营造轻松愉悦的谈话氛围——了解信息——征询客户同意记录客户信息——为客户推荐车型。

车辆介绍引导客户看车，邀请客户看车，按照六方位绕车顺序，介绍——品牌——车型概述——车辆各个买点。

主要讲产品买点，对比竞品车辆，讲解时深挖一个层次。

五.试乘试驾产品介绍过之后，引领客户试乘试驾，此环节最注意的是安全问题。

步骤：填写试乘试驾协议(两年以上驾照或一年以上驾龄)——说明路线——讲解车辆亮点——说明试乘试驾注意要点——提醒系好安全带——开始试乘——客户试驾——试车归回——填写试乘试驾评估表六.异议的处理,报价成交销售顾问询问客户感觉车辆如何，再次答疑。

汽车销售的工作流程

汽车销售的工作流程汽车销售的工作流程户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办具体流程如下、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；4、协助客户办理车辆销售的相关手续；5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

一、汽车销售业的会计核算与商业会计核算基本一样，没有特殊的会计处理。

二、会计工作流程都是一样的、根据出纳转过来的各种原始凭证进行审核，审核无误后，编制记账凭证。

、根据记账凭证登记各种明细分类账。

、月末作计提、摊销、结转记账凭证，对所有记账凭证进行汇总，编制记账凭证汇总表，根据记账凭证汇总表登记总帐。

、结账、对帐。

做到帐证相符、帐帐相符、帐实相符。

、编制会计报表，做到数字准确、内容完整，并进行分析说明。

、将记账凭证装订成册，妥善保管。

三、报税和企业也是一样的，没有什么不同。

首先要看你去的是什么4S店，是那里的4S店，工作流程基本上是一样的，就是看正规不正规的问题，因为4S店的要求是不一样的，但总体上的几个方面：1潜客开发，也就是说你得先要有客源，不然卖给谁啊2售前准备，这里面包括车辆的准备，以及相关的资料等等就是你在跟客户交谈时能用得着的资料3如果这些都准备好了的话，就是接待客户了，客户来了以后，能过和客户交谈，了解客户的需求，这就是第4步叫需求分析，分析完了后，介绍自己销售的车型，然后可以进行试乘试驾，报价，成交，其实成交完成后，也不是真正的结束，还应有后期的售后跟踪汽车销售的七个步骤第一步骤称为销售准备。

包括客户资料的整理，客户需求的预估等等第二个步骤是接近客户。

好的接近客户的技巧，能带给您好的开头。

这个步骤中，掌握接待、拜访客户的技巧；电话拜访客户的技巧；销售信函拜访的技巧。

汽车销售流程图解

销售流程图解一、展厅接待：顾客期望：一进展厅有人接待我，整个环境温馨有家的感觉。

我们要做的：在接待期间不要谈与车有关的，找拉近用户距离的方法。

I、早会期间销售顾问需将今天邀约的用户提前告之前台接待。

前台接待在客流量表中登用户信息，在接待用户时要叫出对方名字显示对用户重视。

II、在一分钟之内找到用户闪光点进行赞扬以拉近用户距离1．“我是销顾问任小平与一代伟人邓小平只差一个姓”任小平的自我介绍诙谐幽默，让用户戒备心降低。

2．“你好高啊”等，“外面天气这么冷，才穿这么一点，身体够好的”等语言。

“3．如用户身边有小孩“小姑娘，好可爱跟我侄女倒差不多大，5岁了吧？比我侄女高多了”4．今天天气真冷，快到屋里暖和暖和再看车III、用户递过来的名片一定要念出来表示记住了IV、收到用户名片仔细阅读，可读出用户姓名+职称并有分寸的赞扬一下，将名片放置桌前以免忘记或念错名字，注意不要让其它物品压住名片，名片随身带V、要顾客充分的自由和放松，环境没有压迫感，不要将负面情绪带到顾客面前。

VI、指引泊车二、顾客需求分析：顾客期望：我不知道或了解的地方，销售顾问也应该了解和知道我们要做的：引导用户需求，用户需求标准与长安汽车特点一致。

1.销售顾问：你购车后是你开还是两口子都开？顾客：我爱人还没驾照销售顾问：你爱人有没有考驾照愿望？顾客：当然有，购车后我教她销售顾问：我建议你买自动档顾客：为什么呢？销售顾问：车毕竟是大件，三五年不会换，女的驾车因为力气小，反映慢，胆子小，一般都会开自动档，为保护爱人的安全，建议买自动档。

2.销售顾问：你购车后使用成本是否清楚？顾客：不太清楚，有所了解销售顾问：购车后上牌费用（含购置税、全险共1万元、全年油费1万、定期保养费3000元顾客：车价便宜使用成本高啊销售顾问：就是、就是，这还不计其他维修费用现在工价非常高，配件也贵，就换一个排挡拉线100元呢，所以选车一定要考虑售后成本。

顾客：你们售后怎么样呢？销售顾问：1年或3万6千公里之内所有零配件三包，我们这款车还加送1500元维修基金解决你后顾之忧。

4S店销售流程

4、称谓对方的名字
5、转接，交代来电缘由
6、等对方挂断后，再挂
第三页，共57页。
规范销售流程
——阶段(jiēduàn)一：初次接触〔接触〕
了解需求(xūqiú)并确认：
能否(nénɡ fǒu)有兴味
否
是
潜在用户档案
商定时间
坚持联络
讨取信息
道别
展厅接触
预先处置
第四页，共57页。
规范销售(xiāoshòu)流程
——实际：阶段二〔弄清需求〕
〔1〕预先(yùxiān)设定效果〔开放性效果，5W
提问法〕
〔2〕控制(kòngzhì)说话，随时转换话题
〔3〕适时的缄默
〔4〕直接确认顾客的想法
〔5〕少说多听
〔6〕适当鼓舞
第二十页，共57页。
规范(guīfàn)销售流程
——实际：阶段二〔弄清需求〕
提问(tí
wèn)方式：
〔1〕自动提供试车
〔2〕确认驾照，签协议、保险
〔3〕不要以为顾客都曾驾过车
〔4〕试车前预备〔完整的车辆、适宜的路段〕
〔5〕轮换驾乘
〔6〕封锁音响、不要多话
第二十七页，共57页。
规范(guīfàn)销售流程
——阶段五：从报价到成交
阶段(jiēduàn)目的：
达成买卖
举动(jǔdòng)内容：
异议处置
签下订单
第二十八页，共57页。
规范销售流程
——阶段(jiēduàn)五：从报价到成交〔异议处置〕
发生异议(yìyì)的缘由：
1、不满意(mǎnyì)〔公司、产品、销售员、效
劳〕
2、曲解
3、顾忌、疑心、不信任〔承诺、公司、质量、报价、效劳等〕