电子商务解决方案概述(1)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务解决方案概述(1)
网民规模突破4.85亿 网民增长速度减缓
l 《报告》显示，截至2011年6月，中国网民规模达到4.85 亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至 36.2%，较2010年提高1.9个百分点。我国手机网民规模 为3.18亿，较2010年底增加了1494万人。手机网民在总 体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分 。
电子商务应用的类别（参与商务活动的双方） （1）企业内部商务：即Intranet，通过Intranet 企业内部完成信息共享，工作流程管理，资金调度 管理等商务活动。 （2）企业对企业电子商务（B2B）：企业之间通 过网络连接起来，完成重要的商务交易，包括合同 洽谈、购买、资金转账等。
电子商务解决方案概述(1)
电子商务解决方案概述(1)
服务器托管
相对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点：灵活、稳定 、安全、快捷。
主机托管服务选择时应考虑以下因素：可靠性因素、安全 因素、功能需求因素。
电子商务解决方案概述(1)
1.3 电子商务的网络类型与应用特点
l 1.3.1 电子商务的网络类型 l EDI商务、INTRANET商务、INTERNET商务。 l 1.3.2 电子商务的应用特点：
电子商务解决方案概述(1)
l 7、域名注册 l 在确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑以
下几个方面： l （1）选用企业已有的商标或企业名称 l （2）选择简单和易记易用的名字 l （3）域名的自我保护
电子商务解决方案概述(1)
l 8、电子商务网站的硬件构成和实现
（1）客户机：就是使用资源的计算机。
l 当前，微博作为新兴的自媒体平台，受到网民的强烈推崇，用户数呈 现出“爆发”式增长。《报告》显示，2011年上半年，我国微博用户 数量从6311万快速增长到1.95亿，半年增幅高达208.9%，在网民中 的使用率从13.8%提升到40.2%。需要指出的是，在微博用户暴涨过 程中，手机微博的表现可圈可点，手机网民使用微博的比例从2010年 末的15.5%上升至34%。
、客户订单送货付款的确认。 3、其他功能： l 邮件、知识库、信息反馈、数据挖掘与
数据仓库。
电子商务解决方案概述(1)
1.2.3 电子商务网站建设
l 1、企业开展电子商务网站建设的重要性 l 2、电子商务网站的体系结构 l 3、电子商务网站系统的基本构成
电子商务解决方案概述(1)
l （1）商务网站的营销技术构成：
电子商务解决方案概述 (1)
2020/11/27
电子商务解决方案概述(1)
《第28次中国互联网络发展状况统计报告》
l 《报告》显示，截至2011年6月底，中国网 民规模达到4.85亿，较2010年底增加 2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长 减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应 用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升 的同时，微博用户数量以高达208.9%的增 幅，从2010年底的6311万爆发增长到 1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模 式。
l 我国网民总数持续攀升，但是增长速度明显减缓。《报告 》显示，2011年上半年我国网民数量增加了2770万人， 增幅仅为6.1%，增长的绝对数量小于去年同期的3600万 （2010年上半年）。从2010年开始，网民增长率就进入 慢行通道，当前表现出更为明显的减缓态势。
电子商务解决方案概述(1)
微博大爆发“领跑”网络应用 电子商务进入平稳上升期
l 物流配送中心：接受商家的送请求，组织运送无法 从网上直接得到的商品，并跟踪商品的流向、提供 物流服务。
电子商务解决方案概述(1)
1.2.2 电子商务网站的基本功能
1、客户端： l 会员注册、商品操作（浏览、查询、选
购、查看、修改）、付款方式选择。 2、服务器端： l 数据库的管理和维护、查询和统计功能
（3）企业对消费者之间的商务（B2C）：指 企业通过Internet和自己的应用系统为最终 用户提供商务服务。
电子商务应用的类别（功能分） 商业性：无论是广告宣传、客户调查还是订单
收集、网上购买等目的都是围绕企业获得更 多的利润而服务。
电子商务解决方案概述(1)
安全性和完整性：目前解决安全问题的主要方法是 通过SSL的电子签字技术，保障Internet上传送 的数据具有安全保密和不可否认的特性，以及确 保安全机制被有力和正确地实施。
l 访问计数器：访问计数器中的数据通常是企业分 析和了解市场及消费趋势的重要内容。
l 电子邮件：在电子商务网站设计过程中，表格是 通过结构和内容的屏幕设计来完成的，而表格中 所填写的内容则是通过电子邮件以报文的方式来 传送的。
l 动画及广告模式：用来突出宣传企业的最新产品 、最新服务或特色产品、特色服务，从而实现营 销策略的推销产品的目的。
：简单实用，页面下载速度快，易于导航和使用， 提供搜索引擎或网站地图，联系信息方便多样，设 计易于更新的工具，符合网络伦理，兼容多种浏览 器，无错误链接，强大的并发处理能力，要有良好 的容错性能，可扩展性强，要有安全性好，要有强 大的后台支撑，等等。
电子商务解决方案概述(1)
l 5、商务网站建设步骤 l （1）目标规划 l （2）系统分析 l （3）系统设计 l （4）网站实现 l （5）网页发布 l （6）网页调试 l （7）维护与管理
l 《报告》显示，2011年上半年，遇到过病毒或木马攻击的 网民达到2.17亿，比例为44.7%；有过账号或密码被盗经 历的网民达到1.21亿人，占24.9%，较2010年增加3.1 个百分点；有8%的网民在网上遇到过消费欺诈，该群体网 民规模达到3880万。
电子商务解决方案概述(1)
1.1 电子商务的概念与结构
l 数据库：用于分类保存有用的商务信息，为各种 类型的经营分析提供支持。
电子商务解决方案概述(1)
l （2）一个基本商业网站都包括以下几部分 l 联系信息 l 商业机构的地址 l 重要人物的介绍 l 公司产品和服务介绍 l 新闻
电子商务解决方案概述(1)
l 4、电子商务网站的设计要求 l 电子商务网站的设计要求通常要遵守以下一些规则
集成性和可扩展性：要求对以前的系统有很好的集 成能力，又要求系统一定要有很好的可扩展性。
合作性：电子商务的应用是与支付、购买有关的应 用是需要很多公司或机构相互配合的。
电子商务解决方案概述(1)
1.3.3 电子商务解决方案应该考虑的技术问题
l 1、网络系统平台的选择：常用的网络 操作系统有：Windows 2000/NT、 AIX、SCO UNIX、FreeBSD、Solaris 、Linux等。能够支持的数据库有Mysql 、Sybase、Oracle、SQL Server、 DB2等。WEB服务器有 Apache、 Microsoft IIS、 Netscape Enterprise等。
（2）服务器：WEB服务器最主要的功能是提供一个 WWW商业站点；邮件服务器是为企业的内部提供 电子邮件的发送和接收；电子商务服务器和数据库 服务器通过WEB服务器和路由器为企业提供电子 商务处理服务。
电子商务解决方案概述(1)
（3）与Internet连接的方式
①PSTN接入：公共交换电话网 ②ISDN接入：综合业务数字电话网 ③DDN接入：数字数据网 ④xDSL接入：（Digital Subscriber Line
l 此外，《报告》显示，娱乐类应用热度继续回落，网络游戏和网络音 乐的使用率较2010年底分别下降2.3和0.5个百分点，网络视频使用率 继续保持62.1%的水平。
电子商务解决方案概述(1)
网络安全诚信问题严峻 互联网安全需加强
l 随着互联网的发展，尤其是商务类应用的快速发展，许多 不法分子纷纷将牟利黑手伸向互联网，导致近年来网络安 全威胁和诚信危机事件频发。虽然近年来政府不断加大对 网络安全问题的集中治理力度，网络安全诚信问题有了明 显的改善，但形势依旧严峻，问题仍不容忽视。
电子商务解决方案概述(1)
l 物流是指物质实体的流动过程，具体指运输 、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理 等各种活动。
l 电子商务运作环境包括六个部分：客户、海 关工商部门、商家、银行、认证中心、物流 配送中心。
电子商务解决方案概述(1)
l 客户：通过浏览器获取信息以购买商品 为主要目的，希望得到商家全方位的、 个性化的交互服务。
l 海关、工商部门：利用INTERNET作为 信息载体进行日常商业活动的组织结构 。
l 商家：分布产品信息并接受订单的站点 。
电子商务解决方案概述(1)
l 银行、金融机构：通过建立网络银行、个人电子银 行等方式，发放电子钱包，提供网上支付手段，为 电子商务交易中的客户和商家提供资金流动服务。
l 认证中心：提供身份验证的、受法律承认的、有权 威和第三方机构。
电子商务解决方案概述(1)
1.2 电子商务环境与电子商务网站功能
l 1.2.1 电子商务环境 l 电子商务包含信息流、物流和资金流，其中信息流
最为重要。 l 信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持
、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、 付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括 交易方的支付能力、支付信誉等。 l 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账 等过程。
l 电子商务就是利用现代先进的计算机网络技术从事 商务活动的方式。
l 电子商务是信息化社会发展的必然产物，是商务网 络化、自动化、数字化和智能化的综合。
l 在开展电子商务的过程中，一般要考虑三个问题： 如何定位在线生意，如何建立一个适合于各自企业 的电子商务网站，如何在线营销。
电子商务解决方案概述(1)
电子商务解决方案概述(1)Leabharlann Baidu
l 2、系统安全性问题： （1）网络系统安全性：网络计算机系统通
过防火墙、通信端口重构、用户访问控 制的手段保证系统不被外人入侵，同时 ，通过磁盘阵列、机器群组的手段保证 系统的可靠性。 （2）数据传输安全性 （3）用户级安全性
电子商务解决方案概述(1)
l 3、付款方式问题： l （1）送货上门付款 l （2）汇款方式 l （3）银行卡或信用卡支付
电子商务解决方案概述(1)
采用虚拟主机的网站结构如图所示。 选择虚拟主机主要考虑：存储空间、电子邮件、 网页制作、IP地址、文件传输（FTP）、时间、
速度。
虚拟主机的网站结构
电子商务解决方案概述(1)
l （5）服务器托管 l 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄
放在因特网服务商的机房，即租用ISP机架 位置，日常系统维护由因特网服务商提供， 用户可以独立进行主机内部的系统维护及数 据的更新（参见下图）。
1.1.1 电子商务系统的基本组成
l 电子商务系统的主要角色有采购者、供应者 ，支付中心、认证中心、物流中心、电子商 务服务商等。
l 采购者 l 供应者 l 支付中心 l 物流中心 l 电子商务服务商
电子商务解决方案概述(1)
1.1.2 电子商务系统的应用框架
l 电子商务系统的基础设施 l 电子商务系统的支撑环境 l 电子商务系统的应用结构
数字用户线路）分为非对称DSL/对称DSL
⑤ATM接入：异步传输模式
电子商务解决方案概述(1)
l （4）虚拟主机 l 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台
完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每 一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。虚拟 主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真 实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件 等。
电子商务解决方案概述(1)
1.4 电子商务解决方案综述
l 一个完整的电子商务解决方案是一项信 息系统工程，其中包括企业内部信息化 管理（ERP管理）、客户关系管理（ CRM）、物流配送、资金结算等。
l 电子商务解决方案的应用提供商必须为 客户做全面考虚，精心策划每一步，其 中包括在线生意定位，站点的风格设计 ，以及运用各种手段如何开呢网络营销 等。
l 与微博“大爆发”不同，商务类应用在经历了2009-2010年的快速增 长后，迎来了相对平缓的发展期。《报告》显示，大部分商务类应用 保持平稳上行态势，如网络购物半年用户增长了7.6%；网上银行和网 上支付的用户使用率也小幅上升。商务类应用中，团购应用成为亮点 ，使用率从4.1%提升到8.7%，增幅达到125%，发展势头迅猛。
网民规模突破4.85亿 网民增长速度减缓
l 《报告》显示，截至2011年6月，中国网民规模达到4.85 亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至 36.2%，较2010年提高1.9个百分点。我国手机网民规模 为3.18亿，较2010年底增加了1494万人。手机网民在总 体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分 。
电子商务应用的类别（参与商务活动的双方） （1）企业内部商务：即Intranet，通过Intranet 企业内部完成信息共享，工作流程管理，资金调度 管理等商务活动。 （2）企业对企业电子商务（B2B）：企业之间通 过网络连接起来，完成重要的商务交易，包括合同 洽谈、购买、资金转账等。
电子商务解决方案概述(1)
电子商务解决方案概述(1)
服务器托管
相对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点：灵活、稳定 、安全、快捷。
主机托管服务选择时应考虑以下因素：可靠性因素、安全 因素、功能需求因素。
电子商务解决方案概述(1)
1.3 电子商务的网络类型与应用特点
l 1.3.1 电子商务的网络类型 l EDI商务、INTRANET商务、INTERNET商务。 l 1.3.2 电子商务的应用特点：
电子商务解决方案概述(1)
l 7、域名注册 l 在确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑以
下几个方面： l （1）选用企业已有的商标或企业名称 l （2）选择简单和易记易用的名字 l （3）域名的自我保护
电子商务解决方案概述(1)
l 8、电子商务网站的硬件构成和实现
（1）客户机：就是使用资源的计算机。
l 当前，微博作为新兴的自媒体平台，受到网民的强烈推崇，用户数呈 现出“爆发”式增长。《报告》显示，2011年上半年，我国微博用户 数量从6311万快速增长到1.95亿，半年增幅高达208.9%，在网民中 的使用率从13.8%提升到40.2%。需要指出的是，在微博用户暴涨过 程中，手机微博的表现可圈可点，手机网民使用微博的比例从2010年 末的15.5%上升至34%。
、客户订单送货付款的确认。 3、其他功能： l 邮件、知识库、信息反馈、数据挖掘与
数据仓库。
电子商务解决方案概述(1)
1.2.3 电子商务网站建设
l 1、企业开展电子商务网站建设的重要性 l 2、电子商务网站的体系结构 l 3、电子商务网站系统的基本构成
电子商务解决方案概述(1)
l （1）商务网站的营销技术构成：
电子商务解决方案概述 (1)
2020/11/27
电子商务解决方案概述(1)
《第28次中国互联网络发展状况统计报告》
l 《报告》显示，截至2011年6月底，中国网 民规模达到4.85亿，较2010年底增加 2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长 减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应 用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升 的同时，微博用户数量以高达208.9%的增 幅，从2010年底的6311万爆发增长到 1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模 式。
l 我国网民总数持续攀升，但是增长速度明显减缓。《报告 》显示，2011年上半年我国网民数量增加了2770万人， 增幅仅为6.1%，增长的绝对数量小于去年同期的3600万 （2010年上半年）。从2010年开始，网民增长率就进入 慢行通道，当前表现出更为明显的减缓态势。
电子商务解决方案概述(1)
微博大爆发“领跑”网络应用 电子商务进入平稳上升期
l 物流配送中心：接受商家的送请求，组织运送无法 从网上直接得到的商品，并跟踪商品的流向、提供 物流服务。
电子商务解决方案概述(1)
1.2.2 电子商务网站的基本功能
1、客户端： l 会员注册、商品操作（浏览、查询、选
购、查看、修改）、付款方式选择。 2、服务器端： l 数据库的管理和维护、查询和统计功能
（3）企业对消费者之间的商务（B2C）：指 企业通过Internet和自己的应用系统为最终 用户提供商务服务。
电子商务应用的类别（功能分） 商业性：无论是广告宣传、客户调查还是订单
收集、网上购买等目的都是围绕企业获得更 多的利润而服务。
电子商务解决方案概述(1)
安全性和完整性：目前解决安全问题的主要方法是 通过SSL的电子签字技术，保障Internet上传送 的数据具有安全保密和不可否认的特性，以及确 保安全机制被有力和正确地实施。
l 访问计数器：访问计数器中的数据通常是企业分 析和了解市场及消费趋势的重要内容。
l 电子邮件：在电子商务网站设计过程中，表格是 通过结构和内容的屏幕设计来完成的，而表格中 所填写的内容则是通过电子邮件以报文的方式来 传送的。
l 动画及广告模式：用来突出宣传企业的最新产品 、最新服务或特色产品、特色服务，从而实现营 销策略的推销产品的目的。
：简单实用，页面下载速度快，易于导航和使用， 提供搜索引擎或网站地图，联系信息方便多样，设 计易于更新的工具，符合网络伦理，兼容多种浏览 器，无错误链接，强大的并发处理能力，要有良好 的容错性能，可扩展性强，要有安全性好，要有强 大的后台支撑，等等。
电子商务解决方案概述(1)
l 5、商务网站建设步骤 l （1）目标规划 l （2）系统分析 l （3）系统设计 l （4）网站实现 l （5）网页发布 l （6）网页调试 l （7）维护与管理
l 《报告》显示，2011年上半年，遇到过病毒或木马攻击的 网民达到2.17亿，比例为44.7%；有过账号或密码被盗经 历的网民达到1.21亿人，占24.9%，较2010年增加3.1 个百分点；有8%的网民在网上遇到过消费欺诈，该群体网 民规模达到3880万。
电子商务解决方案概述(1)
1.1 电子商务的概念与结构
l 数据库：用于分类保存有用的商务信息，为各种 类型的经营分析提供支持。
电子商务解决方案概述(1)
l （2）一个基本商业网站都包括以下几部分 l 联系信息 l 商业机构的地址 l 重要人物的介绍 l 公司产品和服务介绍 l 新闻
电子商务解决方案概述(1)
l 4、电子商务网站的设计要求 l 电子商务网站的设计要求通常要遵守以下一些规则
集成性和可扩展性：要求对以前的系统有很好的集 成能力，又要求系统一定要有很好的可扩展性。
合作性：电子商务的应用是与支付、购买有关的应 用是需要很多公司或机构相互配合的。
电子商务解决方案概述(1)
1.3.3 电子商务解决方案应该考虑的技术问题
l 1、网络系统平台的选择：常用的网络 操作系统有：Windows 2000/NT、 AIX、SCO UNIX、FreeBSD、Solaris 、Linux等。能够支持的数据库有Mysql 、Sybase、Oracle、SQL Server、 DB2等。WEB服务器有 Apache、 Microsoft IIS、 Netscape Enterprise等。
（2）服务器：WEB服务器最主要的功能是提供一个 WWW商业站点；邮件服务器是为企业的内部提供 电子邮件的发送和接收；电子商务服务器和数据库 服务器通过WEB服务器和路由器为企业提供电子 商务处理服务。
电子商务解决方案概述(1)
（3）与Internet连接的方式
①PSTN接入：公共交换电话网 ②ISDN接入：综合业务数字电话网 ③DDN接入：数字数据网 ④xDSL接入：（Digital Subscriber Line
l 此外，《报告》显示，娱乐类应用热度继续回落，网络游戏和网络音 乐的使用率较2010年底分别下降2.3和0.5个百分点，网络视频使用率 继续保持62.1%的水平。
电子商务解决方案概述(1)
网络安全诚信问题严峻 互联网安全需加强
l 随着互联网的发展，尤其是商务类应用的快速发展，许多 不法分子纷纷将牟利黑手伸向互联网，导致近年来网络安 全威胁和诚信危机事件频发。虽然近年来政府不断加大对 网络安全问题的集中治理力度，网络安全诚信问题有了明 显的改善，但形势依旧严峻，问题仍不容忽视。
电子商务解决方案概述(1)
l 物流是指物质实体的流动过程，具体指运输 、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理 等各种活动。
l 电子商务运作环境包括六个部分：客户、海 关工商部门、商家、银行、认证中心、物流 配送中心。
电子商务解决方案概述(1)
l 客户：通过浏览器获取信息以购买商品 为主要目的，希望得到商家全方位的、 个性化的交互服务。
l 海关、工商部门：利用INTERNET作为 信息载体进行日常商业活动的组织结构 。
l 商家：分布产品信息并接受订单的站点 。
电子商务解决方案概述(1)
l 银行、金融机构：通过建立网络银行、个人电子银 行等方式，发放电子钱包，提供网上支付手段，为 电子商务交易中的客户和商家提供资金流动服务。
l 认证中心：提供身份验证的、受法律承认的、有权 威和第三方机构。
电子商务解决方案概述(1)
1.2 电子商务环境与电子商务网站功能
l 1.2.1 电子商务环境 l 电子商务包含信息流、物流和资金流，其中信息流
最为重要。 l 信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持
、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、 付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括 交易方的支付能力、支付信誉等。 l 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账 等过程。
l 电子商务就是利用现代先进的计算机网络技术从事 商务活动的方式。
l 电子商务是信息化社会发展的必然产物，是商务网 络化、自动化、数字化和智能化的综合。
l 在开展电子商务的过程中，一般要考虑三个问题： 如何定位在线生意，如何建立一个适合于各自企业 的电子商务网站，如何在线营销。
电子商务解决方案概述(1)
电子商务解决方案概述(1)Leabharlann Baidu
l 2、系统安全性问题： （1）网络系统安全性：网络计算机系统通
过防火墙、通信端口重构、用户访问控 制的手段保证系统不被外人入侵，同时 ，通过磁盘阵列、机器群组的手段保证 系统的可靠性。 （2）数据传输安全性 （3）用户级安全性
电子商务解决方案概述(1)
l 3、付款方式问题： l （1）送货上门付款 l （2）汇款方式 l （3）银行卡或信用卡支付
电子商务解决方案概述(1)
采用虚拟主机的网站结构如图所示。 选择虚拟主机主要考虑：存储空间、电子邮件、 网页制作、IP地址、文件传输（FTP）、时间、
速度。
虚拟主机的网站结构
电子商务解决方案概述(1)
l （5）服务器托管 l 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄
放在因特网服务商的机房，即租用ISP机架 位置，日常系统维护由因特网服务商提供， 用户可以独立进行主机内部的系统维护及数 据的更新（参见下图）。
1.1.1 电子商务系统的基本组成
l 电子商务系统的主要角色有采购者、供应者 ，支付中心、认证中心、物流中心、电子商 务服务商等。
l 采购者 l 供应者 l 支付中心 l 物流中心 l 电子商务服务商
电子商务解决方案概述(1)
1.1.2 电子商务系统的应用框架
l 电子商务系统的基础设施 l 电子商务系统的支撑环境 l 电子商务系统的应用结构
数字用户线路）分为非对称DSL/对称DSL
⑤ATM接入：异步传输模式
电子商务解决方案概述(1)
l （4）虚拟主机 l 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台
完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每 一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。虚拟 主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真 实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件 等。
电子商务解决方案概述(1)
1.4 电子商务解决方案综述
l 一个完整的电子商务解决方案是一项信 息系统工程，其中包括企业内部信息化 管理（ERP管理）、客户关系管理（ CRM）、物流配送、资金结算等。
l 电子商务解决方案的应用提供商必须为 客户做全面考虚，精心策划每一步，其 中包括在线生意定位，站点的风格设计 ，以及运用各种手段如何开呢网络营销 等。
l 与微博“大爆发”不同，商务类应用在经历了2009-2010年的快速增 长后，迎来了相对平缓的发展期。《报告》显示，大部分商务类应用 保持平稳上行态势，如网络购物半年用户增长了7.6%；网上银行和网 上支付的用户使用率也小幅上升。商务类应用中，团购应用成为亮点 ，使用率从4.1%提升到8.7%，增幅达到125%，发展势头迅猛。