市残联用友财务软件年度运维服务项目招标评分表【模板】

表3服务及其他评价内容最终评分汇总表

表3-3 服务及其他评价内容最终评分汇总表
投标人名称：项目名称：招标编号：
说明：1、“是否存在评分偏离±20%以上情况”指是否存在某一评委的服务及其他评价内容的评分偏离所有评委该项评分均值±20%以上情况，此评价栏只需填写“有”或“无”；如有该情况，则该评委的评分分值被剔除，以其他未超出偏离范围的评委的评分均值替代（即服务及其他评价内容评分修正值）。

2、“最终评分”等于没有评分偏离的评委的服务及其他评价内容评分加上有评分偏离的评委的服务及其他评价内容评分修正值再算术平均。

3、若所有评委的该项评分均未出现上述偏离或者均出现上述偏离情况，则“最终评分”等于“全体评委服务及其他评价内容评分均值”。

全体评委签字：
日期：年月日。

2024年度市残联购买残疾人服务项目监督评估项目评分表

一、目的
为了评估2023年度市残联购买残疾人服务项目的实施效果，推动项
目运行有序有效，持续改善残疾人改善服务水平，落实服务管理及服务质量，因此特制定该项目评分表。

二、评分原则
1、本表评分标准以购买残疾人服务项目的实施效果和服务水平为准。

2、评分标准结合服务质量、服务环境、服务管理等多方面内容，分
为十个指标，每个指标给予5分的最高分，每个指标的评分最低为0分，
每个指标的总分数为50分，整个服务项目的总分最高为500分。

三、评分指标
1、服务质量（占比30%）：包括服务内容、服务形式、服务安全、
服务有效性、服务文化、服务效率等总称。

2、服务环境（占比25%）：包括服务场地、安全设施和安全性、设
备配置和设备完好度、服务场地的卫生整洁度等总称。

3、服务管理（占比30%）：包括服务管理机构的建立与完善、服务
文书及档案的建立和完善、服务管理体系的建立与完善等总称。

4、服务志愿者（占比15%）：包括招募志愿者数量、质量以及其服
务管理等总称。

四、评分办法
1、对所有指标得出分值：具体分值及其相应得分范围参见评分表；
2、计算每个指标。

市残联用友财务软件年度运维服务项目招标评分表

市残联
评分因素
项目
标准分
评分标准
分值
商务部分
（40分）
投标方资质
20
好（14—20）较好（6—14）一般（0—6）
0-20
标书规范程度
10
好（7—10）较好（3—7）一般（0—3）
0-10
服务保障
经验
10
具有类似服务项目经验，其中：
1）有类似服务项目，且数量在5个以上，得6-10分；
2）有类似服务项目，但数量不超过5个，得1-5分；
0-30
报价部分
（30分）
A、基准标价得分为30分。
B、基准价为投标报价的最低价格
C、当投标报价高于基准标价时，价格得分=(基准价/投标报价)X30
D、计算分值精确至小数点后两位。
得分合计
评委签字:
3）无类似服务经验，得0分。
（投标文件中须含同类服务项目相关证明文件，如被核实为提供虚假资料，将直接取消投标资格）。
0-10
技术部分(30分)
服务保障
方案
30
提供切实可行的服务保障方案,服务承诺：
1）完整、科学、合理，得20-30分；
2）较完பைடு நூலகம்、科学、合理，得10-20分；
3）一般0-10分；
4）差0分。

财务共享平台及配套服务采购项目供应商选聘综合评分表

5、投标人通过软件服务商交付能力资质：达到一级交付能力得5分，达到二级交付能力得3分，达到三级交付能力得1分，其它不得分；
注：投标人需提供有效期内的相关认证证书证明材料。
25
27001/27701：对信息安全和数据安全的管理水平，本次选型财务相关系统且公司有涉及军粮业务；
2.考虑将来信创要求，避免重复建设，本次需选择信创版本软件。
3、对接数据内容理解不全面，对接方案可行性较低，对接效率较低，总体评价中，得5-8分；
4、对接数据内容理解较差，对接方案风险高，对接效率较差，总体评价差，得1-3分。
未提供不得分。
20
本次项目是根据国资委要求，明确建设内容，且对企业端平台和国资委平台对接时间有明确要求，为确保系统成功与国资委对接并完成后续数据交
投标价得分计算公式示例：
所有通过初步评审的报价均为有效报价。评标基准价二招标控制价X50%+所有投标报价的算术平均值X50%
投标报价得分计算公式：
投标报价高于评标基准价的，每高于1%偏差率，减0.1分；（不足按差值计算）；
根据了解，本次项目建设时间短，对接数据量大，建设内容多，供应
商投入较大，为确保项目建设效果，不采用最低价法，
4、实施方案简单、进度计划不可行，总体评价差，得0-2分。
10
要选择切实可行的建设方案，确保项目进度与质量
2
培训方案
根据各投标人的培训方案进行评审：
1、方案详细、具体，能提出有针对性的培训
计划，得5分；
2、方案基本可行，有一定针对性，得3分；
3、方案不够详细，针对性产品关于对信创软硬件环境适配证书，包括服务器操作系统、桌面操作系统、数据库、中间件，每提供一类兼容性证书得1.5分，最高得5分。

运维达标评分表

6.本项累计扣分上不封顶；
7.书面表扬每次加2分，本项累计加分不超过10分。
2
Байду номын сангаас巡检情况
1.未按时巡检，每次扣2分；
2.因巡检未发现隐患导致故障，每次扣3分；
3.因未巡检导致故障，每次扣5分；
4.本项累计扣分不超过10分。
3
服务及故障响应情况（包括购买的第三方服务）
1.工程师未按时到达现场，每次扣2分；
9
安全生产
未按规定导致出现重大信息安全事故、重大安全生产事故、并产生严重影响，实行“一票否决制”，该项直接扣除100分；
10
主观评分
1.服务态度，配合度主观评分项，每次可加或扣3分
注：
1、本评分表作为本项目对投标人履约评价打分的一部分，总分100分，85分以上为合格,60分以下为差。服务期内如有3次低于85分或1次低于60分的情况；根据《采购条例实施细则》，采购人可将评分结果作为对投标人履约评价的重要依据，依照采购条例及相关规定办理。
2.违规导致严重影响，每次扣3分；
3.本项累计扣分不超过10分。
7
服务报告情况
1.未按时提交服务报告，每次扣1分；
2.服务报告内容不实，故意回避实际情况，每次扣2分；
3.本项累计扣分不超过5分。
8
重保服务
1.重保期间增派驻场人员不足，每次扣1分；
2.重保期间出现事故，每次扣5分；
3.本项累计扣分不超过10分。
2.备品备件未按时到达现场，每次扣3分；
3.本项累计扣分不超过10分。
4
服务及故障处理情况（包括购买的第三方服务）
1无级别服务中断恢复时间出现一次超时，扣1分；
2.四级服务中断恢复时间出现一次超时，扣2分；

维保需求及评分表

维保需求及评分表一、总体要求对芦山人民医院及芦山县中医医院维保服务范围内的医疗器械及设备进行医疗设备全生命周期管理，包括但不限于维修、巡检、保养等工作，提供相关报告，并通过设备管理软件系统，数字化展示、查看相关工作结果。

二、预算金额：13万元（人民币）。

（报价超过该预算为无效报价，直接废除投标资格）三、具体要求1、服务内容1.1对维保服务范围内的医疗器械及设备进行整体维保。

1.2投标人在投标书中应明确对合同设备范围内的不同设备所承担的服务内容：1.2.1医院和其它维修服务商或设备厂家已经签订单项维保服务合同的设备：投标人应明确免费协助；1.2.2合同设备范围内由投标人在中标后负责维修设备：投标人应明确承担全部维修费用，包括中标公司工程师和场外叫修专业的费用。

1.3维修方式：“现场维修+电话等远程方式”相结合。

1.4投标人对需要定期软件升级的设备，根据设备厂家的要求和有关法规要求：分别按照安全性强制升级、免费升级和功能增加升级三种情况处理。

对于厂家要收费的功能增加软件升级项目，费用不在中标单位合同价格内。

四、具体服务要求1、投标人需将院方提供的维修间打造成符合国家要求的专业维修间，费用由投标人负责。

2、设备维修响应时间：提供24小时有人值守的维修服务电话，确保接到报修能及时响应，工程师在法定工作时间内4小时内到达场地，法定工作时间外2小时内电话响应，根据科室要求时间到达现场。

一般故障4小时内修复，紧急情况能即时解决问题。

如遇到特殊故障，需外援工程师，保证2个工作日内到达故障现场。

3、设备开机率：≥95％，即每年停机不超过19天（一年365天），超过一天维保期顺延三天，不在承保范围内的配件所造成的延期情况除外。

如低于95%，医院有权终止合同；4、日常维护要求：工程师根据设备类型对设备的临床使用人员进行日常保养的培训及指导，内容包括：（保持仪器表面清洁，电压、电源或稳压装置的检查，观察仪器的功能、性能是否正常并及时填写使用记录，按要求加注润滑油或保养液，当仪器设备发生故障时，除做好必要的记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸等）。

外包服务项目招标评分细则

用友外包服务项目招标评分细则1使用说明●本文档用于外包服务项目招标过程中，对供应商的投标文件进行评分。

●本文档涉及的外包服务项目评标采用综合定量评估法，评估的内容包括：技术标、经济标。

●评标组依法按照下述原则进行评标：⏹客观、公平、公正、科学、优中选低；⏹依法评标、严格保密；⏹反对不正当的竞争。

2名词解释3评委构成●评分过程由评标组负责评分。

●评标组由集团、客户经营机构的招标人代表、技术、经济等方面的关键角色组成，人员组成和数量要求见下表：备注：项目经理有可能来源于集团各事业部实施总部，也有可能来源于客户经营机构。

视具体情况而定。

4评分办法4.1评分过程●开标后，评标组评标的过程如下：⏹评标组首先对技术标进行评分。

⏹在供应商述标后，评标组根据《附件1.评分用表-实施外包》/《附件1.评分用表-开发外包》中【指标库】页签中的评分指标对技术标进行打分，并将结果记录在【技术标评分记录】页签。

⏹评标组根据各位评委在《附件1.评分用表-实施外包》/《附件1.评分用表-开发外包》中【技术标评分记录】页签的打分记录进行排序。

⏹在技术标评分后，评标组将对所有投标供应商的经济标进行评标。

⏹评标组计算经济标的基准价，并根据《附件1.评分用表-实施外包》/《附件1.评分用表-开发外包》对经济标进行评分，记录在【经济标评分记录】页签。

⏹评委组在分别完成了技术标、经济标的评标工作后，评标组将评分结果汇总到《附件1.评分用表-实施外包》/《附件1.评分用表-开发外包》中【综合得分】页签，根据技术标、经济标所占投标总比重的比例进行计算，得出最终的总分，评委组将结果记录在【各评委综合得分】中。

⏹评标组根据上述计算结果得出最终中标的供应商，并记录在《附件1.评分用表-实施外包》/《附件1.评分用表-开发外包》--【评委意见】中。

●在技术标的评分过程中，评标组个别成员的评分与其他评标组成员的评分平均差异在20％以上或者有重大意见分歧时，评标组负责人应当提醒其进行复核，经复核后该评标组成员仍坚持其独立意见的，应当做出书面说明。

运维服务评价考核

工程师技术娴熟能力评估
满分ห้องสมุดไป่ตู้0分
工程师服务态度（4分）
协作性、责任心、积极性等
满分4分
工程师解决事件后向用户陈述说明（6分）
书面/口头陈述
出现用户投诉未陈述说明（每次扣2分）
标准分值
考核人
得分
四、能力与可持续性考核情况
5
一级指标
二级指标
三级指标
指标说明
评分说明
考核得分
能力与可持续性
（5分）
符合合同要求人员比例（1分）
本月运维人员对安排事件的处理效率及解决程度合格/不合格，经考核得x分；（扣分分值为负）
例行型服务质量（15分）
巡检巡查完成情况（4分）
出现以下任何一种情况一次扣2分：完成得4分。
1、没有按时按要求对软硬件设备、网络、应用系统进行日常巡检巡查；
2、工作报告没有如实反映存在的问题。
本月日常巡检巡查是/否按要求进行，并报送/未报送相关巡检记录等，得x分；（扣分分值为负）
主动完成软硬件、应用系统的更新与升级，数据备份等操作。（不包含对安全层面），更新与升级得3分，数据备份得2分，没有的不得分
本月完成/未完成了xx的更新与升级，完成/未完成数据备份，得x分；
用户培训（2分）
组织进行信息化相关培训，得2分
当月组织信息化相关培训，得2分
本月组织/未组织人员培训，得x分；
知识（问题库管理）（3分）
符合要求实际驻场人数/合同要求人数
符合人员要求得1分，不符合扣1分
本月驻场人员符合/不符合，得x分；
运维人员流失/人员变更（2分）
人员流失（变更）人/次数
未出现人员流失和变更情况得2分，人员流失（变更）1人/次(扣2分)

系统软件招标(技术)评分表

4
评分标准：优：1.1-2分；良0.1-1分；差：0分软件和系统在国内外近5年内的应用情况，内容包括应用规模、业务类型、运行时间以及用户应用效果等(如有业绩，必须提供与投标应用业产品有关的案例或者合同及用户应用效果反绩（2 馈单作为证明依据，否则该业绩无效。另，分）如果业绩证明为外文资料需提供翻译件) 评分标准：优：1.1-2分；良0.1-1分；差：0分
系统软件招标（技术）评分表
序号 1 2 3 4 5 要素否决项否决项否决项否决项否决项说明 1、大型分布式实时数据库(在投标文件中描述和网站宣传体现此概念） 2、支持Windows、Unix、Linux多平台运行环境 3、提供1:N冗余备份，支持负载平衡功能 4、能够断点续传 5、需多人在线开发(指的是组态功能) 打分项该项目是生产自动化实时通讯系统，投标单自动化位的系统软件必须兼容各种在用自动化系数据接统，以实现数据采集的基本功能。口能力评分标准：（3分）优:1.6-3分；良:0.1-1.5分；差:0分 1 ）大数据量处理能力，配置可提供扩展至 100万点的能力，满足目前需求并具有可扩展性。评分标准：优：0.6-1分；良：0.1-0.5分；差：0分 2）数据备份与恢复功能，各中心的实时数据库系统提供对数据库的在线备份和故障恢复工具，使得数据库系统完全故障后，也能迅速地恢复到故障前的状态。评分标准：优：0.6-1分；良：0.1-0.5分；差：0分 3 ）实时数据库采集DCS,PLC,RTU等生产系统数据的实时性能和安全性。
2
实时数据库软件基础功能（8 分）
系统软件招标（技术）评分表
序号要素评分标准：优：0.6-1分；良：0.1-0.5分；差：0分 1）实时数据库平台必须具有处理非实时的、人工的与/ 或离线的数据的能力。数据采集和存储应保持原有的时间间隔、精度，减少存储所需空间。应支持触发器、存储的过程等。评分标准：优：1.6-3分；良：0.1-1.5分；差：0分 2）应采用符合人类思维自然模式的面向对象的方式来组织数据库的管理，实现以设备为单位的监控模式，便于设备维护和故障诊断，提高数据检索查找的速度及效率。评分标准：优：1.6-3分；良：0.1-1.5 （含）分；差：0 分 3）支持强大的数据检索功能，支持数据存储方式、数据分辨率和检测边界的能力；支持指定时间内数据查询和从任意服务器获取数据，并具备通用数据统计功能。评分标准：优：1.1-2分；良0.1-1分；差：0分 4）内置编程功能，提供对监控点的采样数据进行处理计算技术。评分标准：优：1.1-2分；良0.1-1分；差：0分 5）支持在线信息发布，兼容多种网页浏览器。评分标准：说明

运维服务评价表.doc

运维服务评价报告业主单位运维单位日期201 年月日终验日期201 年月日评单位姓名职称（职务）备注价小运维单位组成员业主单位评一、服务开展情况价内二、服务保障情况容三、设备运行情况四、现场培训情况一1、服务热线是否畅通（□ 是□ 否）、服2、运维人员是否及时接听（□ 是□ 否）务开3、电话咨询问题能否得到准确有效解答（□是□否）展情4、服务人员是否能在约定时间内到达现场提供服务（□ 是□ 否）况5、现场服务是否有效解决问题（□是□否）6、现场巡检服务的时间、内容是否与本单位有过沟通（□ 是□ 否）7、巡检是否有书面记录或者巡检报告（□ 是□ 否）二1、发生各类故障时，是否在约定时间内恢复（□ 是□ 否）、服2、是否对本单位系统运行、设备性能、备品备件提出过建议或改进方案（□ 是□ 否）务保3、运维人员是否文明礼貌（□ 是□ 否）障情4、维护人员是否稳定（况□是□否）三1、软件系统和软件运行是否快速、灵敏（□ 是□否）2、标签是否牢固、清晰、位置正、设确（□是□否）备运3、备品备件是否为原厂全新（□ 是□ 否）行情4、固扫是否有错扫、漏扫现象（况□ 是□ 否）四、1、本单位所提出的咨询或故障得到解决后，运维人员是否主动提供经验，以减少类似事现场情发生（□是□否）培训情2、培训内容是否清晰易懂（□ 是□ 否）况3、培训内容是否对日常工作有帮助（□ 是□ 否）4、培训中遇到问题是否得到有效解答（□ 是□ 否）服务总体评价本表一式两份，业主方、运维方各保留一份业主单位项目负责人：运维单位项目负责人：（签字盖章）（签字盖章）日期：日期：。

运维质量综合评价表模板

运维质量综合评价表模板
评审单位：
运维单位：年月日
序号
评价项目
评价内容
分值
得分
备注
1
服务开展情况
人员到场记录核验
15
交底资料及运维台账
15
运维记录抽查
15
2
服务保障情况
故隙发现及恢复时间
15
3
设备运行情况
页面响应时间
15
备品备件情况
5
监测设备数据及预报警数据核验
15
4
技术支持情况
技术问题解答
5
总得分
备注：本表评价内Βιβλιοθήκη 详见附表一一评价方法说明表评价方法说明表
评价内容
评价方法
人员到场记录核验
维修人员现场维修工作的视频监控录像回放和通过隐患随手拍查到现场维护工作的记录，填写评价表时需附上对应照片。
交底资料及运维台账
现场查看资料完善与真实情况
运维记录抽查
对运维记录表进行核验
故障发现及恢复时间
通过现场对智慧工地设备人为断电等方式，检验其故隙发现及恢复时间
页面响应时间
页面响应时间V2s时，得15分；页面响应时间2~5s时，得7分；页面响应时间＞5s得。分
备品备件情况
现场问答
监测设备数据及预报警数据核验
现场测试验证
技术问题解答
现场问答

运维服务评价表

3、备品备件是否为原厂全新（ □ 是 □ 否）
4、固扫是否有错扫、漏扫现象（ □ 是 □ 否）
四、现场培训情况
1、本单位所提出的咨询或故障得到解决后，运维人员是否主动提供经验，以减少类似事情发生（ □ 是 □ 否）
2、培训内容是否清晰易懂（ □ 是 □ 否）
3、培训内容是否对日常工作有帮助（ □ 是 □ 否）
4、培训中遇到问题是否得到有效解答（ □ 是 □ 否）
服务总体评价
本表一式两份，业主方、运维方各保留一份
业主单位项目负责人：运维单位项目负责人：
（签字盖章）（签字盖章）
日期：日期：
3、电话咨询问题能否得到准确有效解答 □ 是 □ 否）4、服务人员是否能在约定时间内到达现场提供服务（ □ 是 □ 否）
5、现场服务是否有效解决问题（ □ 是 □ 否）
6、现场巡检服务的时间、内容是否与本单位有过沟通（ □ 是 □ 否）
7、巡检是否有书面记录或者巡检报告（ □ 是 □ 否）
二、服务保障情况
1、发生各类故障时，是否在约定时间内恢复（ □ 是 □ 否）
2、是否对本单位系统运行、设备性能、备品备件提出过建议或改进方案（ □ 是 □ 否）
3、运维人员是否文明礼貌（ □ 是 □ 否）
4、维护人员是否稳定（ □ 是 □ 否）
三、设备运行情况
1、软件系统和软件运行是否快速、灵敏（ □ 是 □ 否）2、标签是否牢固、清晰、位置正确（ □ 是 □ 否）
运维服务评价报告
评价小组成员
业主单位
运维单位
日期
201 年月日
终验日期
201 年月日
单位
姓名
职称（职务）
备注
运维单位

信息化运维项目评分办法及评分标准

说明：上述人员必须均为供应商在职员工，根据响应文件中提供以上人员近三个月任意一个月的社保缴纳证明、相关有效证书进行评分，未提供或不符合以上条件不得分。社保缴纳证明以社保机构出具的社保证明为准。软考证书是指计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试获取的职业资格证书。
6
服务团队人员能力，现有产品主要覆盖终端管理、核心服务器、防火墙安全系统，拟投入的技术工程师须具有如下同级别及以上的证书：
服务成果交付内容
11
【主观分】
整体运维服务计划的可行性、专业性、及服务成果交付的有效性。（包括但不限于：资产清单、网络拓扑图、机柜图、机房平面图、渗透测试报告、漏洞扫描报告、基线检查报告、应急响应报告、安全巡检报告、重保值守服务报告、网站监控服务）每项专业性强、可行性好的得1分，专业性、可行性一般的得0.5分，不提供不得分。
服务团队组织保障
6
项目负责人
1、拟担任本项目项目负责人或技术总监（核心人员）具有人力资源和社会保障部门颁发信息系统项目管理师（高级）证书得3分，；同时具有信息系统项目管理经验3年以上，得2分（以人力资源和社会保障部门颁发的信息系统监理师和信息系统项目管理师资格证书登记时间计算）；
2、具有网络信息安全5年以上从业经验，得1分；
认证证书
3
【客观分】
投标人具有环境管理体系认证、国家信息安全测评信息安全服务资质证书（安全工程类一级）、信息安全管理体系认证，每通过一个认证且在有效期内的得1分（注：提供认证证书）。
技术分（86）
响应程度
30
【客观分】
完全符合参数要求的得30分，“★”属于重要技术参数要求，投标人负偏离或缺漏项的每项扣3分，扣完为止；对其他性能指标及技术参数属负偏离或缺漏项的每项扣1分，扣完为止。（要求提供证明材料未提供的视为不满足）

运维服务项目评价表

运维服务项目评价表一、服务响应速度该项评估运维团队对服务请求、故障报告或其它事件的响应能力。

优秀的响应速度表明团队具备高度的专业性和高效的沟通协作能力。

二、问题解决效率问题解决效率主要衡量团队定位问题、分析问题、并采取有效措施解决问题的能力。

快速定位和解决问题是评价运维服务的重要标准。

三、系统稳定性保障系统稳定性保障是评价运维服务的重要指标，主要评估团队对系统稳定性的维护和保障能力，包括预防性维护、负载均衡、容错处理等方面的能力。

四、安全防护措施安全防护措施主要评估团队采取的安全措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等方面的能力，以确保系统安全和数据安全。

五、故障恢复能力故障恢复能力是指团队在发生故障时的应对和恢复能力，主要衡量团队的故障预防措施、故障应对策略以及快速恢复系统运行的能力。

六、资源利用效率资源利用效率主要评估团队对系统资源的合理配置和有效利用能力，包括硬件资源、软件资源和人力资源的优化配置和高效利用。

七、运维流程规范性运维流程规范性主要评估团队的运维流程是否规范、标准，是否符合最佳实践和行业标准，以确保运维工作的稳定性和可靠性。

八、客户满意度客户满意度是衡量运维服务质量的最终标准，通过调查问卷、客户反馈等方式了解客户对服务的满意度，包括服务质量、服务态度等方面的评价。

九、成本效益分析成本效益分析主要评估运维服务的投入产出比，即成本效益比，以确定服务是否具备经济效益，包括人员成本、硬件投入、软件费用等方面的分析。

十、合规性与风险管理合规性与风险管理主要评估团队是否遵循相关法律法规和行业标准，以及是否具备完善的风险管理机制，以预防潜在的安全隐患和法律风险。

通过对以上十项指标的全面评价，可以综合反映运维服务项目的整体质量和服务水平，为优化服务提供参考依据。

运维服务评价表

3、电话咨询问题能否得到准确有效解答？（ □ 是 □ 否）
4、服务人员是否能在约定时间内到达现场提供服务？（ □ 是 □ 否）
5、现场服务是否有效解决问题？（ □ 是 □ 否）
6、现场巡检服务的时间、内容是否与本单位有过沟通？（ □ 是 □ 否）
7、巡检是否有书面记录或者巡检报告？（ □ 是 □ 否）
运维服务评价报告
评价小组成员
业主单位
运维单位
日期
201 年月日
终验日期
201 年月日
单位
姓名
职称（职务）
备注
运维单位
业主单位
评价内容
一、服务开展情况
二、服务保障情况
三、设备运行情况
四、现场培训情况
一、服务开展情况
1、服务热线是否畅通？（ □ 是 □ 否）
2、运维人员是否及时接听？（ □ 是 □ 否）
3、备品备件是否为原厂全新？（ □ 是 □ 否）
4、固扫是否有错扫、漏扫现象？（ □ 是 □ 否）
四、现场培训情况
1、本单位所提出的咨询或故障得到解决后，运维人员是否主动提供经验，以减少类似事情发生？（ □ 是 □ 否）
2、培训内容是否清晰易懂？（ □ 是 □ 否）
3、培训内容是否对日常工作有帮助？（ □ 是 □ 否）
二、服务保障情况
1、发生各类故障时，是否在约定时间内恢复？（ □ 是 □ 否）
2、是否对本单位系统运行、设备性能、备品备件提出过建议或改进方案？（ □ 是 □ 否）
3、运维人员是否文明礼貌？（ □ 是 □ 否）
4、维护人员是否稳定？（ □ 是 □ 否）
三、设备运行情况
1、软件系统和软件运行是否快速、灵敏？（ □ 是 □ 否）2、标签是否牢固、清晰、位置正确？（ □ 是□ 是 □ 否）

财务软件运维采购综合评分法原则

财务软件运维采购综合评分法原则摘要：一、引言二、财务软件运维采购的重要性三、综合评分法原则概述1.评分指标设定2.评分权重分配3.评分方法及计算公式四、实际应用案例分析1.案例背景2.评分过程3.结果分析与建议五、总结与展望正文：一、引言随着企业信息化建设的不断深入，财务软件运维采购成为企业提高财务管理效率的关键环节。

为了确保采购过程的公平、公正与公开，综合评分法作为一种有效的评价方法，被广泛应用于财务软件运维采购过程中。

本文将围绕财务软件运维采购综合评分法原则展开讨论。

二、财务软件运维采购的重要性财务软件运维采购是企业实现财务管理目标的重要手段。

合适的财务软件能够帮助企业提高财务工作效率，降低管理成本，实现财务信息的准确、及时与透明。

因此，选择合适的财务软件运维供应商成为企业提高财务管理水平的关键。

三、综合评分法原则概述1.评分指标设定：综合评分法原则要求根据采购需求，设定一系列评价指标，包括价格、技术、服务、信誉等方面，以全面评估供应商的综合实力。

2.评分权重分配：为确保评价指标的合理性，需对各指标进行权重分配，权重分配应结合企业实际情况及采购需求，力求公平、科学。

3.评分方法及计算公式：综合评分法采用加权评价法，根据各指标的权重及供应商的实际得分，计算出总分，以明确各供应商的综合实力。

四、实际应用案例分析1.案例背景：某企业为提高财务管理水平，计划采购一款财务软件进行运维，共有A、B、C 三家供应商参与竞标。

2.评分过程：首先，根据采购需求，设定价格、技术、服务、信誉等四个评价指标，并分配权重；然后，对每家供应商在各指标上的表现进行评分，计算出每家供应商的综合得分；最后，结合企业实际情况，选取得分最高的供应商作为中标方。

3.结果分析与建议：通过对各供应商的综合评分，发现供应商A 的综合实力最强，建议企业选择供应商A 进行合作。

五、总结与展望财务软件运维采购综合评分法原则是一种公平、公正、公开的评价方法，有助于企业选择合适的供应商，提高财务管理水平。

财务管理系统运维服务采购项目资格条件、评分设置、采购需求

财务管理系统运维服务采购项目资格条件、评分设置、采购需求二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

3.本项目的特定资格要求：（1）企业需提供营业执照，事业单位需提供事业单位法人证书；（2）需提供 2020 年至今任意一个月企业纳税证明，或者会计师事务所出具的 2019 年度或 2020 年度财务审计报告；（3）需提供 2020 年至今任意一个月企业社保缴费记录；（4）需提供具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的承诺书。

（5）购买本项目磋商文件并缴纳磋商保证金。

第三章用户需求书一、项目概况目前**在使用系统产品为“用友政务 GRP-U8G 版”。

本次项目服务范围为**及其下属*。

二、项目名称**财务管理系统运维服务项目。

三、主要服务内容及要求（一）工作范围运维具体工作内容：（二）人员要求（三）运维要求四、项目总体要求（一）运维管理要求中标供应商应按照项目管理的方法，需要及时响应**需求，依据有关规定做好承担的运维工作。

（二）文档管理要求中标供应商需要根据系统的功能和特点，做好运维过程的所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等，按照相关要求装订成册，提交给相关部门。

（三）人员管理要求中标供应商根据有关工作制度，如作息时间、着装、考勤制度、管理规范、工作规程、重大活动保障制度、应急事件管理规定等，制定有关规范对常驻的技术人员进行管理，中标供应商投标文件与采购人有关工作制度不一致的，以采购人工作制度为准。

五、其他要求1、服务期：合同签字之日起 2 年。

2、成交人要保持同采购人的密切联系，遇有重大事项及时报告和反馈信息，尊重项目业主方的意见，接受项目业主方的提议、监督和指导。

**有权根据工作任务缓急轻重，统筹调配中标供应商的派驻人员工作范围；派驻人员应经过考察认可后方可正式上岗；非正常上班时，遇有紧急情况，中标供应商的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点；遇有应急处理情况，中标供应商应保证提供7×24 小时服务。