团队建设与沟通技巧
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如何建立信任
合理授权 乐于助人 专业使人信赖 宽容但非纵容 言行一致，实事求是 沉稳大方的行为举止
2020/9/6
新一佳总部人力资源部
26
A-Best Leadership Training
故事
大雁和水牛的故事
好领导应该具备的素质：
1、堪为模范，深孚众望，合群；
2、品德高尚，见识广博，工作勤奋，业务过硬；
3、头脑灵活，有预见性和洞察力； 4、有人情味；
狗看镜子与 牛顿定律
5、坚定的信念和永不言败的执着精神；
6、勇担责任，严守信誉；
7、把企业的发展与员工的发展及福利联系在一起。
2020/9/6
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A-Best Leadership Training
趣味分组
2020/9/6
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1
A-Best Leadership Training
团队建设
相互认识 队名和队徽 团队口号或欢呼 我们的承诺 设定班规 隆重推介 组建时间：10分钟 推介时间：2分钟/队
2020/9/6
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18
A-Best Leadership Training
两种态度语言的对比
被动
主动
• 这就是命 • 他使我无法忍受 • 我受制于人 • 他们不会同意
• 如果我上次作对了
• 我是自己命运的设计者 • 我可以控制自己的情绪 • 我会用有创意的演示说
服他们
• 我会吸取教训改进工作
2020/9/6
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9
A-Best Leadership Training
应具备的学识：
1、本职位应掌握的基础知识 2、专业知识及经验 3、管理理念 5、发展趋势
2020/9/6
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10
A-Best Leadership Training
应具备的能力：
1、洞查、规划、决策的能力 2、判断、推理、解决的能力 3、沟通、培养、激励的能力 4、说服、谈判、承压的能力
用故事 塑造人
2020/9/6
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11
A-Best Leadership Training
应具备的道德品质：
自检、自律、自勉
2020/9/6
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12
A-Best Leadership Training
一个领导者首先应该是：
一个自信的人 心胸豁达的人 容易相处的人 懂得赞美鼓励别人 拥有激情和良好心态的人
新一佳总部人力资源部
17
A-Best Leadership Training
两种态度语言的对比
被动
主动
• 除非，否则 • 我无能为力 • 我一贯如此 • 我不得不这样
• 我不能
• 我可以创造条件 • 让我们想想有没有其
它办法
• 我会选择不同的方法 • 我乐于这样 • 我可以
2020/9/6
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5
A-Best Leadership Training
讨论：
不能以身作则
下班时间还经常打 电话对你指手划脚
不称职的领导？！什么事都管
得罪人的事让下属去做
报怨多，宽容少
对下属不停的挑剔
不接受建议，独断专行
朝令夕改
把下属当机器，只使用，不培养 只批评不表扬
永远没有清晰的指令
2020/9/6
永恒不变的成功法则——积极的心态。
2020/9/6
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15
A-Best Leadership Training
态度的类型
• 主动的积极的 • 被动的消极的
2020/9/6
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16
A-Best Leadership Training
列举：
积极的语言
消极的语言
2020/9/6
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……
6
A-Best Leadership Training
讨论：
好领导应该是什么样的？
2020/9/6
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7
A-Best Leadership Training
领导艺术=尊重 x 信任
知识x技能 道德x心态
2020/9/6
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A-Best Leadership Training
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20
A-Best Leadership Training
测试
你是合格的教练式领导吗？
2020/9/6
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21
A-Best Leadership Training
一流的干部培养一流的员工 二流的干部只能培养三流或不入流的员工
2020/9/6
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24
A-Best Leadership Training
提问
你清楚的知道每个下属的特长吗？ 你知道下属们最近在想什么吗？ 你知道每个人最喜欢吃什么吗？ 你知道你在大家心目中的印象吗？ 你知道每个人目前最希望的是什么吗？
2020/9/6
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Hale Waihona Puke Baidu
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A-Best Leadership Training
2
击 掌 A-Best Leadership Training
2020/9/6
合力时效力最大
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3
A-Best Leadership Training
第一篇
诠释领导
2020/9/6
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4
A-Best Leadership Training
讨论：
不称职的领导？！
2020/9/6
2020/9/6
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“IQ100”
成就
·
2020/9/6
100
IQ
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14
A-Best Leadership Training
IQ100的启示
智商使人抓住机会，情商使人利用好机会， 逆境商使人不轻易放弃机会。
19
A-Best Leadership Training
如何做一个教练式领导？
对待自已的艺术
严格
竞争精神
通才 不墨守成规
对待他人的艺术
树立榜样 期望 沟通者及倾听者
信任 激励 带领、指导
会两种语 言的猫
对待未来的艺术
目标、梦想、远见
对待工作的艺术
经营者的精神
精益求精
承担责任
愉快的工作
2020/9/6
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信任
信任=诚实+正直 是激励的最基础的形式 它使人们有最佳表现 信任是如何产生的？ 信任为何会被破坏？
2020/9/6
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你是一个能让下属信任的领导吗？
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故事
大雁和水牛的故事
好领导应该具备的素质：
1、堪为模范，深孚众望，合群；
2、品德高尚，见识广博，工作勤奋，业务过硬；
3、头脑灵活，有预见性和洞察力； 4、有人情味；
狗看镜子与 牛顿定律
5、坚定的信念和永不言败的执着精神；
6、勇担责任，严守信誉；
7、把企业的发展与员工的发展及福利联系在一起。
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趣味分组
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团队建设
相互认识 队名和队徽 团队口号或欢呼 我们的承诺 设定班规 隆重推介 组建时间：10分钟 推介时间：2分钟/队
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两种态度语言的对比
被动
主动
• 这就是命 • 他使我无法忍受 • 我受制于人 • 他们不会同意
• 如果我上次作对了
• 我是自己命运的设计者 • 我可以控制自己的情绪 • 我会用有创意的演示说
服他们
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应具备的学识：
1、本职位应掌握的基础知识 2、专业知识及经验 3、管理理念 5、发展趋势
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应具备的能力：
1、洞查、规划、决策的能力 2、判断、推理、解决的能力 3、沟通、培养、激励的能力 4、说服、谈判、承压的能力
用故事 塑造人
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应具备的道德品质：
自检、自律、自勉
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一个自信的人 心胸豁达的人 容易相处的人 懂得赞美鼓励别人 拥有激情和良好心态的人
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两种态度语言的对比
被动
主动
• 除非，否则 • 我无能为力 • 我一贯如此 • 我不得不这样
• 我不能
• 我可以创造条件 • 让我们想想有没有其
它办法
• 我会选择不同的方法 • 我乐于这样 • 我可以
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讨论：
不能以身作则
下班时间还经常打 电话对你指手划脚
不称职的领导？！什么事都管
得罪人的事让下属去做
报怨多，宽容少
对下属不停的挑剔
不接受建议，独断专行
朝令夕改
把下属当机器，只使用，不培养 只批评不表扬
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永恒不变的成功法则——积极的心态。
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态度的类型
• 主动的积极的 • 被动的消极的
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列举：
积极的语言
消极的语言
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讨论：
好领导应该是什么样的？
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领导艺术=尊重 x 信任
知识x技能 道德x心态
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测试
你是合格的教练式领导吗？
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一流的干部培养一流的员工 二流的干部只能培养三流或不入流的员工
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提问
你清楚的知道每个下属的特长吗？ 你知道下属们最近在想什么吗？ 你知道每个人最喜欢吃什么吗？ 你知道你在大家心目中的印象吗？ 你知道每个人目前最希望的是什么吗？
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2
击 掌 A-Best Leadership Training
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合力时效力最大
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第一篇
诠释领导
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讨论：
不称职的领导？！
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“IQ100”
成就
·
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100
IQ
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IQ100的启示
智商使人抓住机会，情商使人利用好机会， 逆境商使人不轻易放弃机会。
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如何做一个教练式领导？
对待自已的艺术
严格
竞争精神
通才 不墨守成规
对待他人的艺术
树立榜样 期望 沟通者及倾听者
信任 激励 带领、指导
会两种语 言的猫
对待未来的艺术
目标、梦想、远见
对待工作的艺术
经营者的精神
精益求精
承担责任
愉快的工作
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信任
信任=诚实+正直 是激励的最基础的形式 它使人们有最佳表现 信任是如何产生的？ 信任为何会被破坏？
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