第四章 市场调查方法的选择
市场调研方法选择工作计划
市场调研方法选择工作计划一、背景介绍市场调研是企业了解市场需求、掌握竞争对手情况、制定市场营销策略的重要手段。
为了有效进行市场调研，我们制定了以下市场调研方法选择工作计划。
二、调研目标1.了解目标市场的消费需求和购买意愿；2.分析竞争对手的产品优势和市场份额；3.评估市场的发展潜力和趋势。
三、调研方法选择根据调研目标，我们将选择以下几种市场调研方法：1.问卷调研通过设计问卷，调查目标市场的消费者，了解其消费习惯、购买决策因素等，以及对产品或服务的满意度和改进意见。
可以通过在线问卷或纸质问卷的形式进行调研。
2.访谈调研选择重要的目标客户或者行业专家进行深入访谈，了解其对产品或服务的需求和意见。
可以通过面对面的访谈或电话访谈的方式进行。
3.竞争对手分析通过对竞争对手的产品、价格、渠道、品牌等方面进行分析，了解其优势和劣势。
可以通过调查研究报告、市场分析数据等来获取竞争对手相关信息。
4.观察调研通过实地观察目标市场的消费行为、购物环境等进行调研，了解市场的实际情况。
可以选择进入实体店铺观察或者通过网络平台观察。
5.数据分析通过收集市场数据、行业报告等进行数据分析，了解市场的发展趋势和规模，并结合其他调研方法的结果来进行综合分析。
四、调研计划安排1.明确调研目标和问题：分别设定问卷调查的问题、访谈调研的提纲、竞争对手分析的指标体系等。
2.编制调研工具：设计问卷调查、访谈提纲、观察记录表等。
3.组织实施调研：确定调研对象，进行问卷发放、访谈安排、观察实施等。
4.数据整理与分析：对收集到的数据进行整理和统计，以图表形式展示，获取有效信息。
5.综合分析与报告撰写：将各项调研结果进行综合分析，撰写调研报告，并提出相应的市场营销策略建议。
五、预期效果通过以上市场调研方法的选择和实施，我们预期可以获得以下效果：1.了解目标市场的消费需求和购买意愿，为产品设计和市场定位提供依据；2.深入了解竞争对手的产品优势和市场份额，制定针对性的竞争策略；3.评估市场的发展潜力和趋势，为公司未来的发展提供战略指导。
市场调研的方法与工具选择
市场调研的方法与工具选择市场调研是指对特定市场的需求、竞争格局、市场规模、市场划分以及其他相关因素进行全面系统的调查与研究，旨在为企业的市场决策提供科学依据和准确数据支持。
市场调研可以帮助企业了解市场的需求与趋势，制定适应市场变化的营销策略，从而实现市场的合理规避风险和提高市场竞争力。
在进行市场调研时，选择合适的方法和工具非常重要。
本文将介绍市场调研的方法与工具选择。
一、市场调研的方法选择1.定性调研方法定性调研方法适用于市场调研的起始阶段，通过深入了解消费者、竞争对手、产品等因素，从而帮助企业全面了解市场和行业情况。
常用的定性调研方法有访谈、焦点小组讨论、观察等。
访谈是一种常见的定性调研方法，可以通过面对面或电话等方式与目标受访者进行交流，了解其需求和态度。
访谈可以分为结构化、半结构化和非结构化访谈，具体选择何种形式要根据调研目的和受访者的特点而定。
焦点小组讨论是一种集体调研方法，通过组织一组相关人员进行讨论，了解其对产品、品牌、促销活动等方面的看法。
焦点小组讨论可以帮助企业了解不同消费群体的需求和偏好，及时发现市场的变化和新趋势。
观察是一种常用的定性调研方法，通过观察消费者在购物环境中的行为和态度，了解其购买决策的影响因素。
观察可以通过实地观察、网络观察等方式进行，可以帮助企业了解消费者的购物习惯、产品偏好以及竞争对手的市场策略。
2.定量调研方法定量调研方法适用于对市场规模、市场份额、消费者使用率等定量数据进行收集和分析的情况。
常见的定量调研方法有问卷调查、实验法、统计分析等。
问卷调查是一种常用的定量调研方法，通过编制问卷并分发给受访者，了解其对产品、服务、品牌等方面的态度和行为。
问卷调查可以采用纸质调查或在线调研的方式，便于数据的收集和分析，可以得到较为客观的结果。
实验法是一种通过实验操控自变量，观察因变量变化的方法，可以帮助企业了解市场推广活动、产品改进等因素对消费者行为的影响。
实验法可以通过实验室实验、田间实验等方式进行，具有较高的科学性和可靠性。
市场调查第04章 - 调查方法
需要调查的资料： 1、现有牙医诊所绝对数与即将开业的牙医诊所数； 2、目前已经就业的牙医数与未来10年新增牙医数； 3、牙医年龄结构； 4、牙医诊所在各省的分布； 信息资料来源： 1、全国牙医诊所绝对数。资料来源：国家卫生部门的年度 统计；
2、全国未来20年内新增牙医的数量。资料来源：牙科医学发展动 态方面的科研成果，相关学术会议论文、研究专家或权威机构的 学术著作中所做出的预测等； 3、全国牙医现有的年龄结构或年龄分组情况（使用电脑进行工作 的牙医诊所在牙医年龄组中所占的比例），资料来源：行业协会 的调查和研究报告； 4、全国牙医诊所在各省市的分布情况，以及牙科医学研究机构在 各省市的分布情况。数据来源：国家、行业和学术机构的调查、 统计和研究结果。
实训2：
任选某一品牌的产品，用摘要。内容包括：市场占有率、竞争 对手、目标消费群、或者其他你认为对了解该产品有用的信息。 要求： 1、开列你所用到的文案调查途径（资料来源）； 2、核实所找信息的准确性； 3、资料尽量接近当今的市场状况；
（7）研究机构的调查报告。例如AC尼尔森公司 （8）国内外各种博览会、交易会、展销会、订货会等会议上， 所发放的资料。
（9）在线数据库。 例如温州大学图书馆中国期刊网、优秀 硕博士论文数据库、中国经济信息网、人大经济论坛
（10）检索工具。
检索工具：
A、用来检索书的：《全国总书目》； B、用来检索期刊和报纸上文献信息的：《全国报刊索引》上海图书馆出 版、《中国人民大学复印报刊资料》中国人民大学书报资料室编、《世界 经济文献目录》中科院图书馆编辑、《工业企业经济文摘》科学技术出版 社出版、《人民日报索引》《光明日报索引》 C、检索各种名录的：《中国企事业名录大全》、《中国工商企业名录大 全 》、《中国企业概括》、《中国企业登记年鉴》 D、计算机检索。比如到图书馆检索图书。 E、人工检索。咨询图书资料管理员。
市场调查的方式与方法
市场调查的方式与方法市场调查是企业在制定营销策略和决策时，为了了解消费者需求、行为和市场竞争状况等而进行的一种调查研究活动。
市场调查的方式和方法多种多样，下面将介绍常见的市场调查方式和方法。
一、问卷调查问卷调查是最常见也是最普遍采用的调查方式之一。
通过编制调查问卷，向受访者提问，了解其需求、偏好、意见等信息。
问卷可以以纸质形式或电子表格形式进行发放，也可以通过在线调查平台进行线上调查。
问卷调查的优点是可以收集大量的数据，便于分析和比较，但是受访者的回答可能受到主观和客观因素的影响，需要保证问卷的科学性和客观性。
二、访谈调查访谈调查是采访调查对象以获取信息的方式。
根据调查对象的不同，可以分为个别访谈和群体访谈两种形式。
个别访谈通常通过面对面或电话等方式进行，适用于深入了解受访者的观点、意见等个人性质的信息。
群体访谈则是邀请一组人进行集体讨论，通过组内互动获取信息。
访谈调查的优点是可以深入了解受访者的观点和动机，但是受访者可能存在回答不真实或受到主导影响的情况，需要谨慎分析。
三、观察调查观察调查是通过直接观察调查对象的行为、环境和互动等，获取信息的方式。
观察调查可以适用于实地调查、店铺陈列布置、产品使用情况等场景。
观察调查的优点是可以获得真实的行为数据，可以直接观察到消费者的行为特征和习惯，但是观察调查需要提前确定观察指标和方法，并需要进行统计和分析。
四、实验调查实验调查是通过控制变量、观察结果等方式，研究特定条件下的影响因素和效果的调查方式。
实验调查可以分为实验室实验和自然实验两种形式。
实验调查的优点是可以得出因果关系，进行定量分析，但是实验调查需要建立实验场景和设置实验条件，可能存在一定的局限性。
五、社交媒体调查随着社交媒体的发展，越来越多的人在社交媒体平台上进行交流和表达。
利用社交媒体的数据，对用户的言论、评论、情绪等进行分析，可以了解用户对产品或服务的评价和反馈。
社交媒体调查的优点是数据量大且及时，可以获取实时的市场反馈，但是需要使用专业的数据分析工具进行分析。
选择市场调查方法ppt课件
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四种询问调查法的比较
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四种询问调查法的比较
▪ （3）调查表的回收期较长。
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留置问卷调查法
❖ 1、留置问卷调查法的优点
▪ （1）理解偏差少。由于能当面向被调查者说明调查的目 的和要求，其理解偏差比邮寄调查要少得多。
验组和控制组 的销售量
• 单一实验组前后 对比实验
• 实验组和控制组 对比实验
• 实验组和控制组 前后对比实验
• 计算结果 • 分析结果
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（1）单一实验组前后对比实验
二手资料收集的信息源
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收集二手资料的要求
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
有品牌知名 度，各方面 都不太健全 和成熟。
实地调查法
机会：随
着生活节奏 加快和工作 压力加大， 女人保健需 求不断增长。
销售 渠道 调查
优势：产
第四章 市场调查方式与方法选择
按无关标志排序
总体单位的顺序排列标志并不是调查所 要研究的标志，也叫无序系统抽样，这 实际上是一种很好的纯随机抽样方式。
按有关标志排序 总体单位的顺序排列标志是调查所要研 究的标志，也叫有序系统抽样。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
（2）系统抽样的样本抽取方法（系统抽样的起点选择方法）
2020/3/7纽曼分层抽样，它是一种根据各层次的变异
数来调整各个层次的样本数量的方法。最常用的变异数为各个层次的标准差。
各层次的样本量的计算公式为：
������������
=
������
×
σ
������������ ∙ ������������ （������������ ∙ ������������
2020/3/7
第一节 市场调查方式
三、重点市场调查
（一）重点市场调查的含义
重点市场调查，是指调查者为了特 定的调查目的，从调查对象总体中选择 一部分重点单位作为被调查对象的调查 方式。所谓重点单位，是指那些数量比 重不大，但其标志总量占总体标志总量 绝大比重的那些单位。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
④循环等距抽样：当N无法被n整除，即k不是整数的时候，这时可以将总体 首尾相接形成一个循环，令k=N/n，k取最接近的整数，然后仍然以k为分段距离， 在第一段的第1号至第k号单位中抽取一个作为随机起点，再每隔k个单位抽取一 个单位作为样本单位，直到抽满n个为止。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
（二）抽样市场调查的特点与优劣势
特点
01 随机原则 02 推断总体 03 误差可控
优势 调查方式的科学性 调查费用的经济性 信息获取的实效性 调查结果的准确性
第四章 市场调查方法2
3、几种常见的访问调查方法
留置调查 留置调查是将设计好的问卷由访问员当面 交给被访者，并说明填写方法和要求，由其 自行填写，并由访问员定期收回，借以收集 市场信息资料的一种调查方法。它实际是面 谈调查和邮寄调查法的结合，其优缺点介于 两者之间。
硬件系统和软件系统 软件系统：调查问卷设计生成系统； 统计分析系统； 访谈监控系统
CATI调查的优点： 调查的优点： 调查的优点
可以对数据进行即时检查 ，避免一些常见错误，如：跳问 错误、输入错误等 由于省去了往返调查现场、数据编码、录入、审核等环节， 因而与传统的面谈方法相比具有较高的效率 能够对由不同的访问员完成的样本进行即时汇总分析 样本中能够包含一些通过面谈访问很难接触到的个体 调查费用也相对较低。
2、观察法的分类
（1）公开的观察与掩饰的观察（单向镜观察 ）公开的观察与掩饰的观察（ 安装摄像头的会议室） 和安装摄像头的会议室） （2）人员观察与机械观察 （3）时间纵向序列观察与时间横向断面观察 ） （4）直接观察与间接观察 ）
4、观察法特点：
优点： 优点： 搜集到的信息是人 们实际在做什么， 们实际在做什么，而不 是人们怎么说或者怎么 想。 “What is said is very often different from what is actually done.” 缺点： 观察法只能观察被 观察对象表面现象、其 内在因素和动机则观察 不到； 从时间上来看，观 察法得到的信息都是现 在时，不代表未来的情 况。
第4章 市场调查资料的收集方法
3、电话访问法
是指通过电话想被调查者询问有关调查内容 和征询市场反映的一种调查方法。
1)电话访问的种类
传统电话访问
中心控制电话访谈：优越性就是“控制”
计算机辅助电话访问：将中心控制电话进行“计算 机化”，自动随机拨号系统、问卷设计系统、自动 访问管理系统、自动数据录入和简单统计系统
选择那一种调查方法与调查目标、调查对象 和调查人员的素质等有直接的关系。
2019/10/5
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一、实地调查法
（一）访问法
是指将所调查的事项，以当面、电 话或书面的不同形式向被调查者提 出询问，以获得调查资料的调查方 法。
2019/10/5
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1、入户访问法
是指调查者与单个的被调查者面对面进行交 谈收集资料的方法。直接访问法可以采用提 前设计好的问卷或提纲依问题顺序提问的 “标准访谈”形式，也可以围绕调查主题进 行“自由交谈”的形式
2019/10/5
10
四、文案资料获得的渠道
（一）内部资料： 1. 统计资料：产值、销售量、库存量、单位成本、原
材料消耗 2. 财务资料：企业资产、负债、权益、收入、成本、
费用、利润等 3. 业务资料：订货单、进货单、发货单、业务人员记
录 4. 其他资料：上级文件、顾客意见、档案卷宗、来信
来访等 （二）外部资料：
和被调查者主观因素的影响，不受现实生活 中其他因素的影响，反映的信息比较客观。
2. 二手资料的缺点：
（1）部分二手资料缺乏可得性 （2）缺乏针对性
2019/10/5
6
第二节 文案调查法及其应用
一、文案调查法的含义及其特点
文案调查法又称间接调查法，是指调查人员 在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、 研究和利用的调查活动。
市场调查方法的选择
耐克搞“双重标准”被罚487万
问题：你是如何看待耐克的做法的？
分析提示：企业在市场竞争中使用营销策略是正常的，但关键在 于企业所采取的营销策略除了为自身谋利益之外，是否对其他企业 或消费者带来了利益上的伤害，如果“将自己的快乐建立在他人的 痛苦之上”，显然是不道德的行为。
一种访谈方式。
6.2.3 访问调查法实施步骤
访问调查法实施步骤（见图6-8）。调查法的应用技巧
访问技巧是调查员为了获得准确、可靠的调查
资料，运用科学的访问方法，引导被调查者提供所
需要情况的各种方法和策略。访谈技巧在访问调查 中占有十分重要的地位。访谈过程大体分为三个阶 段，即开始阶段、主要阶段和结束阶段。要取得访
参加“市场调查方法知识应用”的实践训练。在了解和把握本实训相关技能 点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作的实施，相应实训报告的撰写、讨论 与交流等体验活动，培养“市场调查方法知识应用”的专业能力和相关选项的职业核 心能力（初级），强化职业道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。
关于“蔬菜罐头”的市场调查
6.1.3 文案调查的基本要求
文案调查的特点和功能，决定了调查人员在进 行文案调查时，应该满足以下几个方面的要（见 图6-4）。
图6-4 文案调查的基本要求
6.1.4 文案调查法的工作程序
文案调查法的工作程序包括：文献资料的收 集、文献资料的审查和文献资料的整理、分析。
具体工作程序要求和方法如下（见图6-5）。
在10月24日举行的北京市工商开放日活动上，市工商局首次对外披露了耐克公
司侵害消费者权益案件。这也是工商部门针对企业“双重标准”开出的首张罚单。
“依照‘惩大恶诫小过’的准则，工商执法重点放在那些存在主观故意 的违法行为上”，北京市工商局副局长、新闻发言人刘健向市民代表介绍说， 耐克公司一款国内售价高达1299元的高端篮球鞋，主要卖点之一就是足跟和 前掌的双气垫，然而同样的宣传、比国外还高出500多元的价位，中国消费者买
第四章 市场调查方法
缺点：调查地域范围有限，调查费用较高，也不 利于对调查人员的活动进行有效地监督。 从方法本身讲，留置调查法是介于面谈调查法与 邮寄调查法之间的一种折中的方法。
讨论分析：你若想在河源市开一家土特产超市，
在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法 获取信息？
四种访问法优缺点的比较
面谈法 电话法 邮寄法 留置法
②顾客行为观察 观察法可以通过观察和摄录顾客在营业场所的活动情 况，可以收集和了解顾客的构成、顾客的行为特征、顾 客购物的偏好、顾客对商品价格的反映、顾客对商品性 能的评价、顾客对商品品牌的选择、顾客对服务质量的 褒贬、顾客进店购买率等重要市场信息资料，对改进服 务质量、提高成交率等，都有极其重要的作 用。 ③商场布局观察 观察柜台布局方面，柜台布局是否合理、别致，顾客选 购、付款是否方便等；观察广告宣传方面，广告宣传是 否实在、恰当，商品介绍是否及时、有效，橱窗布置是 否醒目、美观、有吸引力等；观察顾客到台率与成交率， 服务态度、服务水平以及顾客满意与不满意的原因等， 用以综合分析，从中找出成功经验与失败症结，并提出 相应的改进建议
访问调查是指通过询问的方式向被调查者 了解市场资料的一种方法。 访问调查根据调查者同被调查者接触方式 的不同，分为面谈调查、邮寄调查、电话 调查和留置调查四种。
1、面谈调查
面谈调查是指调查人员通过与被调查者直接面谈 询问有关问题的方法。 面谈调查具有直接性和灵活性的特点，能够根 据被调查者的具体情况进行深入询问，从而获得 较多的第一手资料。面谈调查可以使调查人员对 被调查者进行直接观察，有利于判断被调查者回 答问题的实事求是的程度，以及问题回答的可靠 程度。另外，通过面谈调查了解的问题回收率 高，有利于提高调查结果的可信水平。
第四章 市场调查方法的选择
什么是二手资料调查？ 二手资料调查的特点 二手资料调查的方式
二手资料调查的功能
1 2
二手资料调查的方法
3 4
评估二手资料调查
5
二手资料的来源 二手资料调查的原则
二手资料调查 的局限性
什么是二手资料调查法？
经常性调查 预备调查
又叫案头调研法，或叫文案
调查法，是市场研究人员通 过收集已有的资料、数据、
海外市场
高级耐用品 工业产品
从二手资料开始 的五类调查
报告、文章等有关二手信息，
并加以整理、分析、研究和 利用的一种市场调研方法。 常用于探索性研究阶段
二手资料调查的特点 01 速度快 02 费用相对较省 03 不受时空限制
时间上，不仅可以掌握现实资料，还可 以获得实地调查所无法取得的历史资料。
以及时反映
，对解决问题不能
完全适用
深的专业知识及技
能
二手资料调查的资料评估
二手资料调查获取的资 料应满足如下要求 ▅ 首先是准确性要求 “三个标准” ▅ 还要满足： 广泛性 针对性 时效性 连续性
由谁收集的？ 为什么目的？ 如何收集的？ 包括什么内容？ 何时收集的？ 一致性如何？
对资料进行评估
本节回顾
政府网站
政府网站
文案调查的方式与方法
调查方式：可根据收集内、外部资料的难易程度，采用不同的方 式，如有偿的、无偿的等
参考文献
利用有关著作、论文 的末尾所开列的参考 文献目录，或是文中 所提到的某些文献资 料，以此为线索查找 有关资料
检索工具
利用产品目录、行业目录 、索引、文摘等检索。 利用数据库检索，网上信 息检索（引擎）等。
对象
经费 时间
第四章市场调查方法
五、邮寄调查的优缺点
缺点： 1.回收率低 2.花费的时间长 3.填答问卷的质量难于控制 无法判定被调查者的性格特征，也无法 评价其回答的可靠程度，无法避免非样 本作答。 4.调查对象的限制
六、邮寄调查的应用范围
1.当调查的时效性不高，调查对象的名单地址都 比较清楚，调查经费比较紧缺，而调查内容又 比较多、比较敏感的情况下，采用邮寄调查比 较合适。 2.涉及的内容范围可以是有关日常的消费、日常 的购物习惯、日常接触媒介习惯等比较具体的 方面； 3.也可以是有关消费观念、生活形态、意识、看 法、满意度或态度等比较抽象的方面。
四、面访调查的优缺点
缺点： 1.费用较高 2.时间较长 3.某些群体的访问成功率低 4.质量控制较难 5.在收集敏感性信息方面十分有限，无论 入户、商城拦截或计算机辅助面访调查， 远不如邮寄问卷
五、面访调查的应用范围
1.消费者研究 2.媒介研究 3.产品研究 4.市场容量研究
第三节邮寄调查
一、概念
四、固定样本邮寄调查
固定样本邮寄调查又叫做邮寄盘努调查， 指的是事先抽取一个地区性的或全国性 的样本（一般是有代表性的样本），样 本中的家庭或个人都已同意参加某方面 研究的定期的邮寄调查，然后由调查机 构向这个固定样本（盘努）中的成员定 期地邮寄调查问卷，样本成员将问卷按 要求填写后及时地寄回调查机构。
四、固定样本邮寄调查
调查机构对邮寄盘努参与调查会从经济上 或其它方面给予一定的补偿或鼓励。邮寄 盘努常用于进行电视收视率、广播收听率、 报纸杂志阅读率的调查，或家庭消费调查 （家计调查），或其它商业性的定期调查。 为防止样本的老化，要定期地调整更新样 本。
五、邮寄调查的优缺点
优点： 1.保密性强。 2.调查区域广。 3.费用较低。 4.无调查员偏差。 5.提问内容可增加，信息含量大。 6.样本的数目较多，可大规模调查。
第四章 市场调查方法
2、适用范围 ① 调查范围小而且调查项目比较复杂； ② 要得到顾客对某产品或广告样本的想法； ③ 了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解。 3、入户访问的时间安排 一般情况下安排在周末进行，如为工作日进行 访问，则安排在每天的17:00—19:00（夏天可延 至20:00）为佳。
（3）结束阶段 ①让受访者有良好的感觉。 ②迅速检查文件。
③再征求意见，询问受访者的想法、要求、 并告诉对方，如果有可能，还会进行一次 回访，希望也给予合作。 ④离开现场时，要表现的彬彬有礼，为受 访者关好门，对受访者及家人说再见，对 送出门的受访者说“请留步，多谢！”等 等。
⑤ 示意礼品，但切不可过分渲染礼品 ； 几种受访者常见拒访借口的应对： ①怕露底、对调查人员不信任：“如果不 方便进去说，我就在防盗门外向您问一些 问题行吗？” ②太忙：“完成调查只需几分钟”、 “××时间再来访问可以吗”、“你定个 时间，我到时候再过来”。
③身体不舒服：“对不起，打扰了，×× 时间再来访问可以吗”
③访谈时不要有邻居在场，最好也不要有 第三者； ④当被调查者不理解问题的一些概念要求 做出澄清时，不要按自己的理解来解释。 一般是反复读出提问问题，让被访者怎么 想就怎么答。 ⑤当好一个听众。
⑥善于引回话题。
⑦慎重回答“你是一个人来的吗？”的问 题 为了安全起见，这样回答“不，我不是一 个人来的，我们有几位同学同时在这个居 委会进行访问，访问结束后我们就在居委 会（或说一个在居委会或该区明显的建筑 物）那里集合。
第二节 实地调查方法之访问法
一、面访调查法
（一）入户面访调查：也称为家庭访问、个 人访问法，是指调查者与单个的被访问者 面对面进行交谈收集资料的方法。 调查形式 （1）标准式访谈 ：采用提前设 计好的问卷或提纲按顺序提问 ； （2）自由交谈
市场调查方法与技术 第5版 第四章 定性调查方法
发现隐性信息
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民族志的优点
信息真实准确
• 还原自然环境和受访者熟悉的情境下进行访问，受访者的行为相对偏差更小 • 可进行环境观察，并基于所观察到的内容进一步沟通了解受访者的行为动因
调查者亲历
• 作为现场观察者，调查者自己的感受也是研究获取的重要数据，调查者亲身 经历这些过程后相关的受访者行为或态度才能被更好地理解
3
01
焦点小组座谈会
焦点小组座谈会(Focus Group Discussion)
预先约定符合招募条件的6~8名受访者，在2小时左右的讨论时间里，主持人依照预设的讨论流程 (即半结构化的讨论大纲)所引导的话题，发表自己的看法并交换意见。 广泛用于商业调查中各类适用于定性调查的领域，也为后期定量研究的大样本验证/新兴领域产品的使用者 • 涉及某一专业领域的内容的专家 • 涉及隐私话题的敏感身份者 •…
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深访的优点&缺点
更易收集到真实信息
• 消除群体压力，受访者不必只提供最容易被群体所接受的说法
• 受访者感到自己是关注焦点也会更愿意表达想法
优
点
• 可以更深入地探查受访者隐藏表面陈述下的感受和动机
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小组座谈会与深访对比
维度
小组座谈会
深度访谈
讨论环境 受访者处于放松、无压力的环境
①消除小组带来的压力 ②更和谐和令人信任的气氛，更容易启发受访者
讨论过程
可能出现 的问题
成本
①观点交流碰撞出更多“火花”和创意 ②更丰富的信息，获取更多的灵感 ③获取消费者的相似性和不同
①更强调研究深度 ②细致理解决策过程和想法 ③更好地理解消费者的行为和态度与个人的背景之间 的关系
少两次小组讨论，两次讨论 是，群组座谈会的受访者之
第四章 市场调查方法选择(大学市场调查与预测PPT课件)
网上调查法
常用方法：
EMAIL问卷调查法 网上焦点座谈法（聊天室） BBS电子公告 相关网站 注意事项： 问卷设计方面 个人信息保护方面
五种询问法优缺点的比较
面谈法 调查范围 调查对象 影响回答 的因素 较窄 可控可选 能了解控 制和判断 电话法 较窄 可控可选 无法了解 控制判断 邮寄法 广 一般 难了解控 制和判断 留置法 较广 较难 能了解控 制和判断 网上调查 广 难 较难控制 和判断
观察调查法的适用情形
（1）被调查者合作率很低 （ 2 ）调研人员对调研对象尚 未有明确的了解； (3) 在陌生的地方搜集信息 遇到各种沟通障碍时。
观察调查法的注意事项
（1）事先设计好观察记录表 （2）观察点的选取 (3) 争取相关部门许可 （4）准备好观察仪器
神秘顾客调查法
“神秘顾客”调查是指由经过严格培 训的调查员（包括签约调查员），在规 定或指定的时间里扮演成顾客，对事先 设计的包括硬件、软件和人员的一系列 问题，逐一进行评估或评定的一种调查 方式。由于被调查者没有意识被调查， 因此反馈信息的准确性、真实性较高。
三、实验调查法
是指市场调研者有目的、有 意识地改变一个或者几个影响因 素，来观察市场现象在这些因素 影响下的变动情况，以认识市场 现象的本质特征和发展规律。
实验设计
（1）单一实验组前后对比实验 （2）实验组和对照组对比实验 （3）实验组和对照组前后对比实验 （参考教P43-45）
讨论分析：
假设康奈公司想要进军涪陵 市场，准备在涪陵开一家新的专 卖店，如果公司派你去实地考察， 并要求提出一个可行性分析报告， 你会采用哪些调查方法获取信息？
他通过对土珊市的垃圾研究，获得了 有关当地食品消费情况的信息，得出了如 下结论：①劳动者阶层所喝的进口啤酒比 收入高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌 子的比例；②中等阶层人士比其他阶层消 费的食物更多，因为双职工都要上班而太 匆忙了，以至没有时间处理剩余的食物， 依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物 中有15%是还可以吃的好食品；③通过对垃 圾内容的分析，了解到人们消耗各种食物 的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的橘子 汁属高层人士的消费品。
第四章市场调查方法
资料要广泛、全面 资料要广泛、 资料要有价值、 资料要有价值、有针对性 资料要有时间性 资料要有系统性 资料要具备准确性
二、文案调查的资料来源 案例一： 案例一： 医药仪器的信息资料来源
某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测定的 仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。 仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。 因此决定开展市场调查，由于目的十分明确， 因此决定开展市场调查，由于目的十分明确，所需的各种资料也就 十分清楚了。主要所需资料有： 十分清楚了。主要所需资料有： 国内牙医诊所的绝对数； 1、国内牙医诊所的绝对数； 全国每10万人口拥有牙医的平均数； 10万人口拥有牙医的平均数 2、全国每10万人口拥有牙医的平均数； 即将开业的牙医诊所数； 3、即将开业的牙医诊所数； 未来10年新增牙医数； 10年新增牙医数 4、未来10年新增牙医数； 现有牙医年龄结构； 5、现有牙医年龄结构； 全国牙医诊所在各省的分布情况。 6、全国牙医诊所在各省的分布情况。
三、文案调查的方法 1、文献资料筛选法 2、报刊剪辑分析法 3、计算机网络检索法 4、情报联络网法
四、方案调查的优缺点
• 文案调查的优点：资料收集过程比较简易，组织工作简便， 二手资料比较容易得到，相对来说比较便宜，并能较快的 获取。因此，能够节省人力、调查经费和时间。文案调查 具有较强的机动性和灵活性，能够较快的获取所需的二手 资料，以满足市场研究的需要。 • 文案调查的主要缺点：二手资料是为原来的目的收集整理 的，不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求； 二手资料主要是历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前 的数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的准确性、相 关性也可能存在一些问题。因此，在使用二手资料之前， 有必要对二手资料进行审查与评价。