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消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学题库:(一)单选40个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。

这是因为心理学中的( C )在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、( D )A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A )A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。

本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。

一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一步是:A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是:A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素?A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时,通常会:A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策?A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案:1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述消费者购买行为的五个阶段。

2. 解释什么是消费者感知风险,并列举三种降低感知风险的策略。

3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。

答案:1. 消费者购买行为的五个阶段包括:问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。

降低感知风险的策略包括:增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。

3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。

消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响,这些影响可以是直接的建议,也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师,你注意到市场上出现了一种新型智能手机,具有创新的功能和设计。

请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机,并预测他们可能的购买行为。

2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程,并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是:A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案:B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案:D3. 消费者在购买过程中,以下哪种心理效应会影响他们的选择?A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案:D4. 根据消费心理学,以下哪个因素不是影响消费者购买决策的?A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案:D5. 消费者在购买新产品时,以下哪个心理过程是最先发生的?A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案:B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响?A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案:ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿?A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案:ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征?A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案:ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。

答案:消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。

首先,消费者识别到自己的需求或问题,然后通过各种渠道搜索相关信息,接着对不同产品或服务进行评估和比较,最终做出购买决策,购买后对产品或服务进行评价,这可能影响他们未来的购买行为。

10. 什么是消费者的心理账户理论?答案:心理账户理论是由理查德·塞勒提出的,它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中,每个账户都有特定的用途和规则。

消费者在做出消费决策时,会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。

四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机,市场调研显示,消费者对这款手机的性能和设计非常满意。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响?A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案:D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段?A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案:D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型?A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案:C. VALS模式4. 在消费者心理学中,核心自我评价是指:A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案:A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的,不受任何因素的影响。

A. 正确B. 错误答案:B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。

A. 正确B. 错误答案:B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。

A. 正确B. 错误答案:A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。

A. 正确B. 错误答案:B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。

消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。

它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。

消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义,可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为,并据此制定合适的市场营销策略。

2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。

个人因素是指消费者自身的特点和特征,包括以下几个方面:- 个人需求和欲望:消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力,它们受到个体差异和个人经验的影响。

- 个人价值观和信念:个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择,以及对营销活动的态度和反应。

消费心理学考试题答案

消费心理学考试题答案

消费心理学考试题答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 消费者购买决策过程中的第一步是什么?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:A2. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素?A. 社会文化B. 个人心理C. 家庭环境D. 经济状况答案:B3. 消费者在购买高价值商品时,通常处于哪个购买阶段?A. 习惯性购买B. 多样化购买C. 寻求多样化购买D. 复杂购买答案:D4. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是什么?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D5. 消费者在购买过程中,如果对产品不满意,可能会采取以下哪种行为?A. 抱怨B. 沉默C. 重复购买D. 推荐给他人答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 消费者购买决策过程中可能包括哪些阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 购买后行为答案:ABCDE2. 影响消费者购买行为的内部因素包括哪些?A. 感知B. 态度C. 学习D. 个性E. 动机答案:ABCDE3. 消费者在购买决策时可能会考虑哪些因素?A. 产品特性B. 价格C. 品牌D. 促销活动E. 购买便利性答案:ABCDE4. 根据马斯洛的需求层次理论,以下哪些需求属于基本需求?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案:AB5. 消费者在购买后可能会有哪些反应?A. 满意B. 不满意C. 抱怨D. 沉默E. 重复购买答案:ABCDE三、简答题(每题5分,共20分)1. 描述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案:消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为和购买后行为五个阶段。

2. 什么是品牌忠诚度?它对企业有何重要性?答案:品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好和重复购买行为。

对企业而言,品牌忠诚度有助于建立稳定的客户基础,提高市场份额,降低营销成本,并增强品牌竞争力。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是:A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案:B2. 消费者在购买商品时,最容易受到以下哪个因素的影响?A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案:C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么?A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案:A4. 消费者在超市购物时,如何受到心理学原理的影响?A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案:A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响?A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案:D二、简答题1. 请解释什么是心理定价?心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略,以影响消费者对商品价格的感知和接受度。

通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段,让消费者感觉价格更具吸引力,从而刺激购买欲望。

2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。

A. 社会认同:消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感,满足社会需求。

B. 特权效应:购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉,从而激发消费欲望。

C. 珍稀效应:商品数量有限或限时抢购等营销手法,增加了商品的珍稀性和独特性,引发消费者对商品的渴望和购买动机。

三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。

通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究,商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程,从而通过巧妙的营销策略来促进销售。

在消费者购买行为中,心理因素起到了重要的作用。

消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。

例如,消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。

消费心理学考试试题

消费心理学考试试题

消费心理学考试试题消费心理学考试试题一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为的学科。

以下哪个不属于消费心理学的研究内容?A. 消费者决策过程B. 广告心理学C. 市场营销策略D. 心理学基础知识2. 消费者的购买决策受到多种因素的影响。

以下哪个不是影响消费者购买决策的因素?A. 个人特征B. 社会文化环境C. 商品价格D. 广告宣传3. 消费者在购买商品时,通常会经历一个决策过程。

以下哪个不属于消费者决策过程的阶段?A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 产品退货4. 消费者的购买行为受到心理因素的影响。

以下哪个不是心理因素对消费者购买行为的影响?A. 情感和态度B. 个人认知C. 社会影响D. 物质条件5. 消费者在购买商品时,会受到广告的影响。

以下哪个不属于广告对消费者的影响?A. 增加购买欲望B. 提供产品信息C. 塑造品牌形象D. 降低产品价格二、判断题1. 消费心理学是一门独立的学科,与心理学和市场营销学没有关联。

2. 消费者的购买决策主要受到个人特征和社会文化环境的影响。

3. 消费者决策过程的最后一步是产品退货。

4. 情感和态度是消费者购买行为的重要心理因素。

5. 广告主要通过提供产品信息来影响消费者的购买行为。

三、简答题1. 请简要解释消费心理学的研究内容和意义。

消费心理学研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为。

其研究内容包括消费者决策过程、心理因素对购买行为的影响以及广告对消费者的影响等。

消费心理学的研究对于市场营销策略的制定和产品推广具有重要意义,可以帮助企业了解消费者的需求和心理特点,从而更好地满足消费者的需求,提高销售业绩。

2. 请列举至少三个影响消费者购买决策的因素,并简要解释其作用。

个人特征:消费者的个人特征包括性别、年龄、教育程度等,不同的个人特征会对消费者的购买决策产生影响。

例如,年轻人更倾向于购买时尚潮流的产品,而老年人则更注重产品的实用性和耐用性。

消费心理学试题3及答案

消费心理学试题3及答案

消费心理学试题3及答案消费心理学是研究消费者在购买和使用商品或服务过程中的心理活动及其行为规律的科学。

它涉及消费者的需求、动机、感知、态度、学习、记忆、情感等多个方面。

以下是消费心理学试题3及答案,供参考。

一、单选题1. 消费者在购买决策过程中,首先需要经历的阶段是(A)。

A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为2. 消费者购买动机的分类不包括以下哪一项(D)。

A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 经济动机3. 消费者态度的形成主要受哪些因素的影响(C)。

A. 个人经验B. 社会影响C. 个人经验和社会影响D. 经济状况4. 消费者学习过程中,强化理论认为(B)。

A. 学习是通过惩罚实现的B. 学习是通过奖励实现的C. 学习是通过模仿实现的D. 学习是通过遗传实现的5. 消费者记忆中,短时记忆的容量大约是(A)。

A. 7±2个信息单元B. 15±2个信息单元C. 30±2个信息单元D. 60±2个信息单元二、多选题6. 影响消费者购买决策的主要因素包括(ABCD)。

A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品因素7. 消费者感知过程中可能发生的错误包括(ABC)。

A. 选择性注意B. 选择性解释C. 选择性记忆D. 选择性遗忘8. 消费者态度的功能包括(ABD)。

A. 工具性功能B. 知识性功能C. 情感性功能D. 价值性功能9. 消费者学习过程中,经典条件作用理论认为(AC)。

A. 学习是通过条件刺激和无条件刺激的配对实现的B. 学习是通过奖励实现的C. 学习是通过条件刺激和反应的配对实现的D. 学习是通过惩罚实现的10. 消费者情感对购买行为的影响主要表现在(ABD)。

A. 情感可以影响消费者的品牌态度B. 情感可以影响消费者的购买决策C. 情感可以影响消费者的购买预算D. 情感可以影响消费者的品牌忠诚度三、判断题11. 消费者需求是购买行为的起点,但不是购买行为的直接原因。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一步是()。

A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案:B2. 消费者在购买决策过程中,通常会考虑()。

A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案:D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括()。

A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案:B4. 消费者在购买过程中,如果对产品不满意,可能会采取的行动是()。

A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案:D5. 消费者购买动机的类型包括()。

A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案:D6. 消费者在购买决策过程中,如果遇到多个品牌选择,他们通常会()。

A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案:D7. 消费者在购买决策过程中,如果产品超出预算,他们可能会()。

A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案:D8. 消费者在购买过程中,如果遇到促销活动,他们可能会()。

A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案:D9. 消费者在购买决策过程中,如果对产品有疑虑,他们可能会()。

A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案:D10. 消费者在购买决策过程中,如果产品符合预期,他们可能会()。

A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买行为的内部因素包括()。

A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案:ABCD2. 消费者在购买决策过程中,可能会受到以下哪些因素的影响()。

A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案:ABCD3. 消费者在购买过程中,如果遇到以下情况,可能会影响他们的购买决策()。

消费心理学试题A及答案

消费心理学试题A及答案

消费心理学试题A及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买决策过程中,最先考虑的因素通常是:A. 价格B. 品牌C. 功能D. 外观2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型?A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 心理动机3. 消费者在面对新产品时,通常表现出的心理状态是:A. 好奇B. 恐惧C. 排斥D. 冷漠4. 消费者在购买决策中,影响最大的因素是:A. 个人偏好B. 社会影响C. 产品特性D. 经济能力5. 以下哪个是消费者购买行为的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 所有选项都是6. 消费者在购买过程中,最可能受到哪种因素的影响?A. 广告B. 口碑C. 销售人员D. 个人经验7. 在消费者购买决策中,以下哪个因素通常不是主要考虑因素?A. 产品价格B. 产品品质C. 产品包装D. 产品产地8. 消费者对品牌忠诚度的形成,主要受到以下哪个因素的影响?A. 品牌知名度B. 品牌质量C. 品牌价格D. 品牌广告9. 以下哪个不是消费者购买后行为?A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买10. 消费者在购买决策中,通常最重视的是:A. 产品功能B. 产品外观C. 产品品牌D. 产品价格答案:1. D2. C3. A4. B5. D6. B7. D8. B9. D 10. A二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答:消费者购买决策过程通常包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

2. 描述消费者购买动机的类型及其特点。

答:消费者购买动机的类型主要包括经济动机、社会动机和心理动机。

经济动机关注产品的价格和价值;社会动机受到社会群体和他人的影响;心理动机则与个人的情感、态度和信念有关。

3. 解释消费者在购买新产品时的心理状态及其影响。

答:消费者在面对新产品时,通常表现出好奇心理,这可能促使他们尝试新产品。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一阶段是()。

A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:A2. 下列哪项不属于消费者购买动机的类型?()A. 经济型B. 社会型C. 个人型D. 情感型答案:C3. 消费者在购买过程中,最常使用的决策规则是()。

A. 联合评估B. 补偿性评估C. 非补偿性评估D. 排除法评估答案:C4. 消费者行为研究中,环境因素不包括以下哪项?()A. 社会文化B. 个人心理C. 经济环境D. 政治法律答案:B5. 消费者在购买决策过程中,如果面临多个品牌选择,他们通常会采用()策略。

A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案:C6. 消费者在购买决策过程中,如果只考虑一个属性,他们通常会采用()策略。

A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案:A7. 下列哪项不是影响消费者购买行为的个人因素?()A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案:D8. 消费者在购买过程中,如果对产品信息有很高的不确定性,他们更可能采取()。

A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案:A9. 消费者在购买过程中,如果对产品有很高的期望,他们更可能采取()。

A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案:A10. 下列哪项不是消费者购买后行为?()A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 消费者购买决策过程中,问题识别可能由以下哪些因素触发?()A. 内部刺激B. 外部刺激C. 产品价格D. 产品品牌答案:A B2. 消费者在购买过程中,可能会受到哪些外部因素的影响?()A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 经济状况答案:A B C3. 消费者在购买决策过程中,可能会使用哪些信息来源?()A. 个人经验B. 口碑C. 广告D. 销售人员答案:A B C D4. 消费者在购买过程中,可能会经历哪些心理过程?()A. 感知B. 学习C. 动机D. 态度答案:A B C D5. 消费者在购买后可能会进行哪些行为?()A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案:A B D三、判断题(每题1分,共10分)1. 消费者购买决策过程是一个线性过程,一旦开始就会一直进行到购买行为。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中,首先会被产品的哪些因素吸引?A. 价格B. 品牌C. 外观设计D. 功能特性答案:C. 外观设计2. 根据马斯洛需求层次理论,当人们的生理需求和安全需求得到满足后,接下来追求的是哪一层需求?A. 社交需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 审美需求答案:A. 社交需求3. 在消费心理学中,"锚定效应"是指消费者在做决定时,会受到先前信息的影响,这最初信息被称为什么?A. 基准B. 锚点C. 参照物D. 触发点答案:B. 锚点4. 消费者在面对多个选择时,如果每个选项都很吸引人,但只能选择一个,这种心理现象被称为什么?A. 选择困难症B. 决策疲劳C. 选择悖论D. 选项冲突答案:C. 选择悖论5. 在消费心理学中,"社会认同"是指消费者购买某个品牌或产品是为了获得哪一类群体的认可?A. 家庭B. 朋友C. 社会阶层D. 所有上述选项答案:D. 所有上述选项二、填空题1. 消费者在购买过程中,对于产品的________和________是影响其购买决策的重要因素。

答案:品质售后服务2. 在进行消费者行为分析时,了解消费者的________和________对于预测其购买行为至关重要。

答案:购买动机购买习惯3. 消费者在面对打折促销时,往往会受到________效应的影响,从而增加购买数量。

答案:稀缺4. 消费者对于________的需求可以推动他们进行非理性消费。

答案:即时满足5. 通过________和________的方式,企业可以有效提升消费者的品牌忠诚度。

答案:会员制度客户关系管理三、简答题1. 请简述消费者决策过程中的五个阶段。

答案:消费者决策过程通常包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。

在问题识别阶段,消费者意识到自己的需求;信息搜索阶段,消费者寻找满足需求的信息;评估替代方案阶段,消费者比较不同的产品或服务;购买决策阶段,消费者做出购买选择;行为后评价阶段,消费者对购买行为进行评价,这将影响未来的购买决策。

中职消费心理学试题及答案

中职消费心理学试题及答案

中职消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动和行为规律的科学。

以下哪项不是消费心理学的研究内容?A. 消费者的认知过程B. 消费者的情感过程C. 消费者的购买决策D. 消费者的生产过程答案:D2. 根据马斯洛的需求层次理论,以下哪项不属于基本需求?A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 审美需求答案:D3. 在消费决策过程中,消费者往往会受到哪些因素的影响?A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济状况D. 所有上述因素答案:D4. 消费者在购买产品时,往往会考虑产品的哪些属性?A. 质量B. 价格C. 品牌D. 所有上述因素答案:D5. 下列哪项不是消费者购买行为的类型?A. 习惯性购买B. 冲动性购买C. 经济性购买D. 理性购买答案:C二、简答题1. 简述消费者购买决策过程的一般步骤。

答案:消费者购买决策过程通常包括五个步骤:需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

2. 描述消费者在购买过程中可能遇到的几种心理障碍。

答案:消费者在购买过程中可能遇到的心理障碍包括认知障碍(如信息不足)、情感障碍(如对新产品的恐惧)、动机障碍(如价格敏感)和社会文化障碍(如群体压力)。

三、案例分析题案例:某品牌手机在市场上推出了一款新型智能手机,具有先进的功能和时尚的设计。

然而,尽管广告宣传力度很大,销售情况却不尽如人意。

请分析可能的原因,并提出相应的营销策略。

答案:可能的原因包括:1) 目标市场定位不准确,产品特性与消费者需求不匹配;2) 价格定位过高,超出了目标消费者的购买力;3) 广告宣传未能有效传达产品的核心优势;4) 竞争对手的营销策略更为成功。

相应的营销策略可能包括:重新定位目标市场,调整价格策略,改进广告宣传内容,加强与消费者的互动,以及开展促销活动等。

结束语:通过以上试题及答案,我们可以看出消费心理学在市场营销和产品推广中的重要性。

了解消费者的心理活动和行为规律,能够帮助企业更好地满足消费者需求,提高市场竞争力。

消费心理学试题

消费心理学试题

消费心理学试题一、选择题(每题2分,共10题)1.消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。

以下哪个不属于消费心理学的研究内容? A. 购买决策 B. 消费者态度 C. 市场营销策略 D. 企业财务状况2.消费者感知是消费心理学中的关键概念之一。

以下哪个不属于感知的类型? A. 视觉感知 B. 听觉感知 C. 味觉感知 D. 心理感知3.消费者决策是指消费者在购买商品或服务时所做出的行为。

以下哪个不属于消费者决策的类型? A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会决策 D. 公司决策4.消费者在购买商品或服务时,常受到各种影响因素的干扰。

以下哪个不是影响消费者购买决策的因素? A. 个人因素 B. 文化因素 C. 社会因素 D. 天气因素5.消费者对商品或服务的评价是消费心理学中的重要研究领域。

以下哪个不属于评价的类型? A. 情感评价 B. 功能评价 C. 价格评价 D. 品牌评价二、简答题(每题5分,共4题)1.请简要介绍消费心理学的研究内容和意义。

消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。

它涉及到消费者的购买决策,感知过程,态度形成与改变,消费者行为等。

消费心理学的研究对于企业制定市场营销策略,了解消费者需求,提高产品或服务质量有重要意义。

2.什么是消费者决策过程?请简述其各个阶段。

消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列心理过程。

其包括以下阶段: - 需求识别:消费者意识到自己有某种需求或问题需要解决。

- 信息搜索:消费者通过各种途径收集关于商品或服务的信息。

- 评估和比较:消费者基于所收集的信息对商品或服务进行评估和比较。

- 购买决策:消费者做出购买决策并选择购买某种商品或服务。

- 购买行为:消费者实际购买商品或服务。

- 后购行为:消费者在购买后对所购商品或服务的评价和反馈。

3.消费者在购买过程中受到哪些因素的影响?请列举并简要介绍其中的两个因素。

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1、以通过消费者寻找、选择、()、使用等行为可以来分析消费者心理。

A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是()。

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多,例如()A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为()A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是()A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面,但最根本的差异还是()的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系,但两者之间仍然存在区别,主要是时尚源于消费者对()的追求。

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的,因此,人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化,这些符号化的产品主要是()。

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中,消费者冲动性购买行为是非常普遍的,冲动性购买的特点不包括()。

A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题(每空2分,共10分)1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序,有规律的变化,成为家庭消费的-----特征。

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。

3、在网络消费中,------是影响消费心理的重要因素。

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策,它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值,一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。

三、简答题(每题10分,共30分)1、简述消费者的心理活动过程。

《消费心理学》考核试题及答案

《消费心理学》考核试题及答案

《消费心理学》考核试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素?A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案:B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是?A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案:D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴?A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案:D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为?A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案:B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素?A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案:D二、填空题(每题2分,共20分)6. 消费者行为的四大基本要素包括:需求、供给、价格和______。

答案:心理7. 消费者购买决策过程包括:需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。

答案:购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是:认知、情感和______。

答案:意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价,包括产品质量、______和价格等方面。

答案:服务10. 消费者行为的外部影响因素包括:社会文化、个人经历、家庭背景和______。

答案:社会环境三、判断题(每题2分,共20分)11. 消费者购买决策过程是线性的,一旦完成购买决策,就不会再考虑其他方案。

()答案:错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。

()答案:正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。

()答案:错误14. 消费者心理活动的三大要素中,情感因素对消费者行为的影响最大。

()答案:错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。

()答案:正确四、简答题(每题10分,共30分)16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。

答案:消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息,包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。

信息搜索的渠道包括:个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。

消费者心理学试题及答案大全

消费者心理学试题及答案大全

消费者心理学试题及答案大全消费者心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动及其行为规律的科学。

以下是一份消费者心理学的试题及答案大全,供参考。

一、单选题1. 消费者心理学研究的核心是什么?A. 产品价格B. 消费者行为C. 广告策略D. 市场趋势答案:B2. 消费者在购买决策过程中,哪个阶段是最为关键的?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案:D3. 以下哪个理论不属于消费者心理学范畴?A. 认知失调理论B. 社会学习理论C. 马斯洛需求层次理论D. 双因素理论答案:D二、多选题1. 消费者在购买决策时可能会受到哪些因素的影响?A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济状况D. 产品特性答案:ABCD2. 以下哪些属于消费者心理的动机理论?A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗洛伊德的本能理论D. 阿杰尔的期望理论答案:ACD三、判断题1. 消费者在购买时总是理性的,不会受到情感的影响。

(错误)2. 消费者购买决策的五个阶段包括:问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

(正确)3. 消费者心理学只适用于实体商品的购买,不适用于服务购买。

(错误)四、简答题1. 简述消费者购买过程中的后认知失调现象。

答:后认知失调是指消费者在做出购买决策后,可能会因为购买的产品与预期不符而产生的心理不适。

这种失调可能导致消费者对购买的产品产生负面评价,甚至影响未来的购买行为。

2. 解释什么是社会影响,并举例说明。

答:社会影响是指个体在社会互动过程中,受到他人或群体意见、行为的影响,从而改变自己的态度、信念或行为。

例如,消费者可能会因为朋友推荐而选择购买某个品牌的产品。

五、案例分析题案例:某品牌新推出了一款智能手机,市场调研显示消费者对这款手机的期望很高。

然而,上市后,由于一些技术问题,消费者对这款手机的评价并不好。

请分析这种情况可能对消费者心理产生哪些影响?答:这种情况可能导致消费者产生以下几种心理影响:- 认知失调:消费者可能因为期望与实际体验不符而感到失望。

消费心理学学习的试题及答案

消费心理学学习的试题及答案

消操心理学试卷1.一、单项选择题在市场上影响花费行为的主要要素是(C)A.营销活动B.促销手段C.消操心理D.钱币收入喜爱别开生面,追求新奇奇异商品的花费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.粘液质3、某人去过苏宁电器,往后能够想起苏宁电器大楼的形象,属于(A )A感知形象记忆B语词观点记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类花费行为的复杂多样性是鉴于(A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.花费品的复杂多样性D.生计环境的复杂多样性形成花费者稳固生活方式的心理基础是(D)A.性格B.气质C.动机D.自我观点6、文化拥有的古人向后代、由一个地区向另一个地区进行传达的特征,反应文化拥有(C)A、民族性B、发展性C、流传性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“农村文化”是以(B)为特色的亚文化集体A、人的社会职业B、人口的行政地区散布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的花费动机是(C)A.求名B.求美C.务实D.求新9、某花费者看到很多旅行广告,并且他的朋友都出去旅行了,于是他把旅行作为自己的最急迫的花费希望。

这表示花费希望(D)A、表现必定的希望概率B、表现个人的气质和性格C、表现必定的行为动力D、拥有必定的可引诱性10.商品陈设中确立要点摆放的依照是(B)A.商品广告状况C.商点评论状况B.D.商品销售状况商品打折状况11.广告的引诱功能主要表此刻(B)A.吸引花费者的注意C.改变花费者的态度B.D.激发花费者的购置欲念供给商品知识12.一般性拒绝购置态度的主要特色是(C)A.内隐性B.公然性C.任意性D.谨慎性13、提升价值有多种方法,此中最理想的门路是(C)A、成本不变,功能提升B、功能不变,成本降低C、功能提升,成本降低D、功能大提升,成本稍增添德国心理学家艾宾浩斯的研究表示,忘记的规律是(C)A.以匀速快速地忘记以匀速迟缓地忘记C.短时间内忘记比较快速,此后则渐渐迟缓D.短时间内忘记比较迟缓,此后则渐渐快速15、花费者购置商品后的满意程度,取决于(D)A、商品自己的质量B、商品附涨价值的大小C、花费者对产品的预期希望D、花费者对产品的预期性能与产品实质花费中的性能之间的对照16、花费者为了交际而购置馈送品,这类购置行为是由(B)惹起的。

消费心理学试卷及答案

消费心理学试卷及答案

消费心理学试卷及答案一、选择题(每题2分,共20分)消费者的基本心理活动和首要的心理功能是------A.认识B.情感C.情绪D.意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是------A、感觉B、知觉C、想象D、注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其------A、个性心理特征B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好4.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的------A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力5.个性心理特性的核心是------A气质 B 性格 C.能力 D.兴趣6.消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式,即消费者对于如何生活而选择的方式,被称为------A.生活方式B.生活态度C.个性D.气质7.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于------A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆8.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是------A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法.9、在确定了购买目标以后,消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是A、情感活动B、意志活动C、情绪活动D、思维活动10、消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的------A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现二、填空题(每空1分,共10分)1、在马斯洛的需要层次论中,最低层的需要是------------,最高层需要是-----------2、在消费者消费心理学的研究过程中,数据资料的收集方法一般有3种,即--------、------------和实验法3、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法,AIO是指:活动、--------------和---------------等三方面的内容4、消费者购买决策需要经过确认问题、--------------、--------------、购买行动、--------------等五个阶段5、在消费过程中,通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给--------------三、简答题(共35分)1、简述气质的概念及消费者气质类型,不同的气质类型对消费活动有何影响?(10分)2、购买动机的特点是什么?列举消费者在消费中表现出来的具体的5种购买动机。

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一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是(C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过苏宁电器,日后能够想起苏宁电器大楼的形象,属于(A)A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于(A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是(D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性,反映文化具有(C)A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以(B)为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费期望(D)A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)商品广告情况 B.商品销售情况 C.商品评价情况 D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法,其中最理想的途径是(C)A、成本不变,功能提高B、功能不变,成本降低C、功能提高,成本降低D、功能大提高,成本稍增加德国心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速消费者购买商品后的满意程度,取决于(D)商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比消费者为了交际而购买馈赠品,这种购买行为是由(B)引起的。

情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机17、消费者的求新心理动机,其核心是(A)A、时髦、奇特B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步18、购买动机是一种心理状态,外人无法直接了解,只能从消费者的行为中推断,这是因为购买动机具有(B)A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性19、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于(C)A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机D、求名心理动机20、购买动机在购买行为中的作用是(C)A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用二、判断题1、人的梦属于无意想象。

(∨)2、一个人的兴趣与其需要没有关系。

(×)3、气质是人典型、稳定的心理特点,主要由先天因素决定。

(∨)4、性格是人的个性中最主要的心理特征,人和人之间的差别首先表现在性格差别上。

(∨)5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。

(∨)6、所谓包装商品是指装于容器内的商品;软性商品指那些属于流行的、装饰性的商(∨)7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。

(×)8、老年人总是留恋过去的生活方式,对消费有一定的怀旧心理和保守心理。

(∨)9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。

(×)10、就饮食上看,我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。

(×)四、简答题1、消费者对价格一般有哪些心理反应?答:(1)对价格的习惯心理;(2)对价格的敏感心理;(4)对价格的识别心理;(4)对价格的倾向心理;(5)对价格的逆反心理;(6)对国有企业价格的信任心理;(7)对价格的自我意识比拟心理;(8)对价格尾数挂零的依赖心理;(9)对价格数字的喜好心理。

2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些?(1)区别不同的对象,采取不同的心理诉求方式(2)运用直观形象,吸引购买者注意,促成购买行为(3)提高识记程度,灌输企业或商品印象。

3、POP广告的含义及心理特点。

答:是指售点广告或购物场所广告。

凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告,即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。

其特点有:(1)直接性(2)视觉性强(3)系列性和多种类五、论述题1、消费者购买行为的特点有哪些?请结合自己的实际描述自己印象最深刻的一次购买行为。

(1)是消费者心理的外在表现;(2)个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响;(3)消费者在购买行为中,一般都呈现出自主性;(4)在个体消费行为中,每个人都可能扮演不同的角色(倡导者、影响者、决策者、购买者、使用者);(5)消费者在实现购买目标过程中,其行为方式常有改变的情况。

2、成功的广告怎样才能引起消费者的注意?试举身边的一个你认为成功的广告案例。

答:(1)利用大小,形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意;(2)运用强度,如洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意;(3)使用色彩,鲜明的色彩比暗淡的颜色容易引起注意;(4)举目位置,一般在人的胸部到眼部之间的空间,是最能引起消费者注意的商品陈列位置,上边比下边、左边比右边更易引起人们的注意;(5)以动制胜,活动的刺激物比静止的刺激物更易引起注意;(6)进行隔离,在大的空间或空白的中央放置或描绘的对象易引起注意。

六、案例分析题2.在我国快餐食品产销领域,品牌繁多,然而,能够令消费者真正动心的却寥寥无几。

于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔,众口难调”。

但是,民营食品产销企业集团W公司,始终坚持“只要口味好,众口也能调”的独特经营宗旨,从人们的口感差异性出发,不惜人力、物力、财力,在食品的口味上下功夫,“投其所好”,终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯,使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。

W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求,以“投其所好”为一切业务工作的出发点,不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈,而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场,开创出了快餐食品新市场。

请分析:(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理?(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?答:(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。

(2)分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系,正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必须认真对待的问题。

W公司的成功正是建立在这一基础上的。

①端正态度、正确定位,尊重消费习惯;了解目标顾客的消费习惯;按消费习惯设计、生产商品和提供服务。

②认识规律、引导规律,促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯;利用不同群体的习惯特点开展营销活动。

一、单项选择题1.按照我国消费者的行走习惯,POP广告摆布的顺序应该是(B)A.自左向右B.自右向左C.自里向外D.自外向里2.为刺激顾客即兴购买,商场里应把易于随机购买的商品设置在(A)A.明显位置B.楼梯位置C.门口位置D.固定位置3.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是(B)A.消费行为B.消费心理C.消费过程D.消费习惯4.使人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是(C)A.气质B.能力C.性格D.兴趣5.新产品应具备的基本功能是(C)A.经济耐用B.经久耐用C.方便实用D.经久实用6.商业广告传播功能的主要表现是(A)A.传播商业信息B.增强商品影响力C.吸引消费者的注意D.提高消费者的兴趣7.人类消费需要的重要特征是(D)A.变异性B.种族性C.遗传性D.生物性8.有助于增强消费群体影响的信息是(C)A.个人信息B.单向信息C.双向信息D.大众信息9.消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是(B)A.情绪B.情感C.认知D.情操10.消费流行产生的直接原因是(D)A.主观臆断B.客观分析C.随机事件D.社会文化背景11.消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是(B)A.需要层次理论B.认知学习理论C.经典性条件反射理论D.工具性条件反射理论12.不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是(A)A.兴趣差异B.认知差异C.层次差异D.标准差异13.消费文化心理素质的提高引导消费走向(A)A.文明消费B.时尚消费C.会员消费D.大众消费14.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是(D)A.理智型消费者B.经验型消费者C.确定型消费者D.随意型消费者15.从年龄层次上看,时尚消费心理较强的群体是(C)A.老年B.中年C.青年D.少年儿童16.选择商品以自我感觉为转移,易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者,其性格类型属于(D)A.习惯型B.随意型C.保守型D.情感型17.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是(C)A.商品质量B.商品名称C.购物环境D.心理准备18.消费者的习惯性价格心理是(C)A.周期性的B.阶段性的C.不易改变的D.不可改变的19.随着交通事业的不断发展,将会有所减弱的消费习惯是(B)A.群体性习惯B.地域性习惯C.品牌偏好习惯D.个体性偏好习惯20.识别和记忆往事的过程是(A)A.识记B.保持C.回忆D.认知21.人的基本心理活动和首要的心理功能是( A )A.认识B.情感C.情绪D.意志22.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法23.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映24.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这表现了思维的( D )A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性25.个性心理特征的核心是( B )A.气质B.性格C.能力D.兴趣26.作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是( B )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄27.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( A )A.学习B.记忆C.注意D.态度28.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的( A )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变29.促使购买行为产生的动机是( C )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机30.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理31.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( B )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年32.自觉群体也一定是( C )A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体33.从决策方式看,现代核心家庭主要有( B )A.3类B.4类C.5米D.7米34.消费流行的本质在于其标准的( C )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性35.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变36.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩37.商品名称的首要心理功能是( A )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能38.自选商场店面设计大多采取的方式是( B )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗39.商业广告的传播功能主要是( D )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息40.在其他条件相同的情况下,人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( A )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的一位女士在某商场的购物过程如下:因为原有的手机丢失,先到通讯器材柜通过营业员介绍买了一款新推出的手机;然后到摄照器材柜准备挑选一部数码相机,虽经营业员详细讲解,但因为没有使用经验,还是决定下次找个懂行的朋友一起来购买;最后在日用品自选超市买了某种著名品牌的洗发水。

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