一职业道德的概念及主要内容
职业道德的主要内容
职业道德的主要内容篇一：职业道德的基本内容职业道德的基本内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。
爱岗敬业:是职业道德的基础诚实守信:是做人的基本准则，是职业道德的精髓会计职业道德：他律和自律他律：是以会计职业责任和义务为核心；自律：以职业良心、职业精神为核心。
1、会计职业道德是调整会计职业活动利益关系的手段；2、会计职业道德具有相对稳定性3、会计职业道德具有广泛的社会性会计职业道德的功能：指导、评价和教化会计职业道德和会计法律制度的联系:1、在根本目的上一致2、在作用上相互补充3、在内容上相互渗透、相互重叠4、在地位上相互转化、相互吸收(会计法律制度是会计职业道德的最低要求)5、在实施过程中相互作用、相互吸收。
(会计职业道德是会计法律正常运行的社会和思想基础，会计法律制度则是促进会计职业道德规范形成和遵守的保障）——主要区别：1、性质不同（前者是强制的、后者是非强制的）2、作用范围不同（会计法律制度的各种规定是会计职业关系得以维系的最基本条件)3、实现形式不同4、实施保障机制不同会计职业道德所以存在的原因：1、道德规范能从信念、品行、能力等更为本质和深刻的层次来影响并提高会计工作的质量；2、有利于塑造从业会计人员的优良品格会计职业道德规范的主要内容：爱岗敬业、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务：爱岗敬业：是会计职业道德的基本内容“忠”，敬业孔子“执事敬”；朱熹“专心致志,以事其业"敬业直接表现在“勤”“业精于勤,荒于嬉”“三百六十行、行行出状元”、爱岗敬业是职业判断每个从业者是否有职业道德道德的基本要求，是否爱岗敬业是是否有职业道德的首要标志；爱岗是基础、敬业是升华诚实守信：诚信是职业道德的根本廉洁自律：是职业道德的内在要求、是会计人员的行为准则--基本要求：1、树立正确的人生观和价值观2、公私分明、不贪不占客观公正:是会计职业道德规范的灵魂、——基本要求：1、依法办事(是客观公正的前提）“书记成本，厂长利润、技术处理、盈余管理、贪欲关、人情关、”而是要“经手万贯、一尘不染”2、实事求是、不偏不倚“超人”(实质上独立）3、保持独立性“三思后行”,（真实客观是会计信息的本质要求）（注册会计是必须与委托单位和外部组织之间保持一种超然的独立性才叫客观公平），独立性使客观公正的基础、是社会审计的灵魂、更是注册会计师行业存在的基础，形式上的独立式实质上独立的必要条件坚持准则：准则包括会计法律、会计行政法规、国家统一的会计制度以及相关的法律制度坚持准则是会计人员职业道德的重中之重提高技能：会计职业技能的内容：专业基础知识、会计理论、专业操作的创新能力、组织协调能力、主动更新知识的能力、提供会计信息的能力参与管理:1、努力钻研相关业务,熟悉财经法规和相关制度,提高业务技能，为参与管理打下基础；2、熟悉服务对象的经营活动和业务流程，使参与管理的决策更具有针对性和有效性强化服务：-—基本要求：1、谦虚敬慎2、态度和蔼、语言文明3、以诚相待、尊重事实4、团结在协助、以和为贵注册会计师“独立客观公正"，爱岗敬业是出发点、奉献社会是基本要求和最终归宿岗位会计职业道德的重点:会计职业观念、职业情感、职业规范岗前教育中开展会计职业道德教育，可以促使蒋会计职业道德要求转化为内在的会计职业品德，把会计职业道德规范变成未来职业活动中遵循的信念和标准,从而对潜在会计人员职业道德水准起着基础性作用道德教育的3目标：树立职业道德观念，了解会计职业面临的道德风险保持适当的价值观与行为模式奠定基础,提高运用道德标准判断是非的能力针对性、适应性（缺什么补什么）、灵活性（内容方法形式不同）会计职业道德修养:道德认知(前提）、道德情感、道德信念（坚定性和一贯性，核心内容）、道德行为1缺乏高尚的职业道德情感，就不可能形成优良的职业道德品质2职业道德认知、道德情感、道德信念的修养都属于道德意识修养的范围3职业道德修养更注重的是道德行为，职业习惯是自觉行为并不是自发产生的，需要通过职业道德修养——养成方法：1不断进行内省2“独”精神3虚心向先进人物学习会计职业道德决定会计职能作用的发挥和会计工作质量财政部门是会计职业道德建设的主要推动者和组织者‘坚持原则,具有良好的职业道德品质'凡参与过在所在单位偷税漏税、会计舞弊等活动则不能参加高级会计师资格的评审1963国务院颁布｛会计人员职权试行条例}确立会计人员奖罚制度，30年颁发【会计人员荣誉证书】先后颁布[中国注册会计师职业道德基本准则］【中国注册会计师职业道德规范指导意见】【实施纲要】篇二：一职业道德的概念及主要内容职业道德一、道德是做人的基础1、道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。
会计从业理论职业道德概念和主要内容
职业道德的概念和主要容1、职业道德的概念广义：是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与效劳对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
狭义：是指在一定职业活动中应遵循的、表达一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规。
2、职业道德的特征(1)职业性(行业性)：职业道德的容与职业实践活动严密相联，反映特定职业活动对从业人员行为的道德要求。
职业道德的行业性很强，不具有全社会普遍的适用性。
一定的职业道德规只适用一定的职业活动领域。
(2)实践性：根据职业实践经历概括出来的，具有较强的针对性和实践性(3)继承性：具有较强的相对稳定性和历史继承性(4)多样性：职业的多样性决定了职业道德的多样性3、职业道德的作用(1)促进职业活动的安康进展。
职业道德最主要的作用就是通过调节职业关系，维护正常的职业活动秩序。
(2)对社会道德风气会产生积极的影响。
4、职业道德的主要容(1)爱岗敬业：是社会职业道德一切根本规的根底。
(2)老实守信：老实侧重于对客观事实的反映是真实的，对自己心的思想、情感的表达是真实。
守信侧重于对自己应承当、履行的责任和义务的忠实，毫无保存的时间自己的诺言。
老实守信是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。
(3)办事公正：从业人员在办理事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规。
(4)效劳群众：注意两方面一是效劳群众是对各级领导及各级领导机关、各级公务员的一种要求。
二是对所有从业人员的要求。
(5)奉献社会：全心全意为社会做奉献。
奉献社会是职业道德的最高境界爱岗敬业、老实守信是从业人员的职业行为的根底要素，是首先应当做到的会计职业道德(一)、会计职业道德的概念会计职业道德是指在会计职业活动中应遵循的、表达会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规。
其含义包括以下几个方面：(1)会计职业道德是调整会计职业活动中各种利益关系的手段。
(2)会计职业道德具有相对稳定性。
职业道德是什么
职业道德词解
一、词语拼音：
职业道德[ zhíyèdào dé]
二、基本释义：
1、一种道德准则。
2、职业道德的概念有广义和狭义之分。
（1）广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
（2）狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
（3）不同的职业人员在特定的职业活动中形成了特殊的职业关系，包括了职业主体与职业服务对象之间的关系、职业团体之间的关系、同一职业团体内部人与人之间的关系，以及职业劳动者、职业团体与国家之间的关系。
三、基本内容：
职业道德主要应包括以下几方面的内容：忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假；依法行事，严守秘密；公正透明，服务社会。
四、词语图示：
五、词语造句：
1、您是如何理解职业道德的？
2、她因违反职业道德而被判罪。
3、老师因违反职业道德而被解雇。
4、他还因行为违反了职业道德而被罚款。
5、这名教师因其行为违反职业道德而被解职。
6、创温馨廉政教育方式，增高尚职业道德情操。
7、傲慢致使一些学者的职业道德万劫不复。
8、“敬业乐群”是其职业道德观的核心和最高标准。
9、大多数新闻工作者协会和新闻机构都制定了职业道德守则。
10、做事必须有头有尾,不能半途而废,这是起码的职业道德问题。
11、威武不屈，富贵不淫，这是咱们做事最基本的职业道德。
12、我是堂堂正正的人民教师，怎能做那些不符合职业道德的事呢？。
简述职业道德的主要内容
简述职业道德的主要内容职业道德是指在从事某一职业活动过程中所应遵守的行为规范和道德规范。
在现代社会中，职业道德已经成为了各行各业的从业人员必须遵守的基本规范之一。
它不仅关乎个人的职业素养和专业形象，更关系到整个行业的发展和社会的稳定。
在这篇文档中，我们将简要介绍职业道德的主要内容，以期能够对从业人员有所启发和帮助。
首先，职业道德的主要内容包括，诚实守信、尊重他人、保守秘密、独立公正、勇于担当、敬业奉献等。
诚实守信是职业道德的基本要求之一。
无论是在与客户、同事还是上下级的交往中，都应该保持真诚、诚实的态度。
只有如此，才能够建立起良好的信任关系，才能够赢得他人的尊重和信赖。
尊重他人是职业道德的另一个重要内容。
在工作中，我们需要尊重每一个人的人格和尊严，不论对方的地位高低、年龄大小，都应该给予尊重。
只有尊重他人，才能够建立和谐的人际关系，才能够获得他人的支持和帮助。
保守秘密是从业人员必须遵守的职业道德规范之一。
在工作中，我们可能会接触到一些涉及到客户隐私或公司机密的信息，这些信息都应该严格保密，不得泄露给外界。
只有这样，才能够维护客户的合法权益，维护公司的商业利益。
独立公正是从业人员应该具备的职业素养之一。
在处理工作中的事务时，我们需要保持独立的思维和公正的态度，不受任何外界因素的影响。
只有这样，才能够做出客观、公正的决策，维护公平的工作环境。
勇于担当是职业道德的重要内容之一。
在工作中，我们可能会遇到各种各样的困难和挑战，但是作为从业人员，我们应该勇于面对，勇于承担责任。
只有如此，才能够展现出自己的价值和能力，才能够取得更大的成就。
敬业奉献是职业道德的核心之一。
无论是对待工作还是对待客户，我们都应该保持高度的敬业精神和奉献精神。
只有这样，才能够做出更大的成绩，才能够为企业和社会创造更大的价值。
总之，职业道德是每一个从业人员都应该遵守的基本规范和行为准则。
只有遵守职业道德，才能够赢得他人的尊重和信赖，才能够在工作中取得更大的成就。
职业道德讲解
职业道德讲解职业道德对于一个职场人士来说至关重要，它不仅体现了一个人的职业素养和道德修养，还对职业发展和社会形象有着深远的影响。
本文将从什么是职业道德、职业道德的重要性以及如何培养和践行职业道德等方面进行阐述，旨在帮助读者深入理解职业道德的概念并提供相关指导。
一、什么是职业道德职业道德是指职业人士在从事工作过程中应遵循的道德规范和行为准则。
它包括对职业职责的忠诚、对工作及工作成果的质量和效果负责、对职业行为的自律以及与同事和客户之间的相互尊重等方面。
职业道德是职业行为的准则，能够引导个人在职场中保持高尚的品德和行为举止，促进职业发展和维护职业荣誉。
职业道德的基本原则主要体现在以下几个方面：1. 诚信与诚实：作为职业人士，应该坚守诚信原则，诚实守信地对待工作中的任务和责任，并与他人保持诚实、真实的沟通。
2. 尊重和公平：对待同事、上下级以及与之相关的人，应当以尊重和公平的态度对待，不因个人情感和私利而歧视或偏袒他人。
3. 密保和保密：职场中涉及到客户信息、商业机密等重要资料时，职业人士应保持机密性和保密责任，不得随意泄露或滥用。
4. 负责和专业：职业人士应对所从事的工作充满责任心和使命感，将专业知识和技能发挥到最佳状态，提供高质量的服务和产品。
二、职业道德的重要性职业道德对于个人和企业来说都具有重大的意义和影响。
以下是职业道德的重要性的几个方面：1. 保持职业声誉：职业道德是保持个人和企业良好声誉的基础。
只有通过遵守道德准则，才能赢得他人的信任和尊重，从而树立起良好的职业形象。
2. 促进职业发展：职业道德有助于个人的职业发展。
在竞争激烈的职场环境中，诚实、真实和负责任的职业态度会受到雇主的认可，为个人提供更多的发展机会。
3. 增强职场合作：遵守职业道德准则的人更容易与团队合作并建立良好的工作关系。
相互尊重、公平待人以及保持诚实的态度能够加强团队协作，提高工作效率。
4. 规范行为准则：职业道德是行业、企业和职工之间相互约束的准则，有助于规范职业行为，促进工作场所的良好秩序。
第五章-会计职业道德
第五章会计职业道德第一节会计职业道德概述一、职业道德的概念和主要内容（一）职业道德的概念(了解）广义：从业人员在职业活动中应遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工职业与职业之间的关系。
狭义：在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
（二)特征1。
职业性（行业性）.一定的职业道德规范只适用一定的职业活动领域；有些具体的行业道德规范,只适用本行业,其他行业就不完全适用,或完全不适用。
2。
实践性。
3。
继承性。
职业道德具有较强的相对稳定性和历史继承性的特点。
例如，教师“诲人不倦"、医生“救死扶伤”、商人“买卖公平"等道德要求。
就在这些行业中世代相传,并且得到不断丰富和发展。
4.多样性.（三)作用（简单了解）1.促进职业活动的健康进行2。
对社会道德风尚会产生积极的影响(四）主要内容1.爱岗敬业-—是社会主义职业道德一切基本规范的基础.2。
诚实守信——对从业人员职业行为的基本要求3.办事公道——一视同仁4。
服务群众（1)服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德的具体表现,这也是社会主义职业道德与以往私有制社会职业道德的根本区别（2）服务群众是对所有从业人员的要求。
5.奉献社会-—职业道德的最高境界.爱岗敬业、诚实守信是对从业人员的职业行为的基础要求，是首先应当做到的。
奉献社会就是职业道德中五项要求中的最高境界。
二、会计职业道德概念（10多选）会计职业道德是指在会计职业活动中应当遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。
1.利益的相关性-—会计职业道德是调整会计职业活动中各种利益关系的手段。
2.发展的相对稳定性.3。
广泛的社会性。
三、会计职业道德的特征（10多选）1。
具有一定的强制性2。
较多关注公众利益—-在会计职业活动中,发生道德冲突时要坚持准则，把社会公众利益放在第一位.（04，05判断）四、会计职业道德的作用（了解)1.规范会计行为的基础2。
职业道德名词解释
职业道德名词解释职业道德指的是一种遵守一定的原则和标准的职业行为，包括对同事、客户、公司等与工作有关的进行道德行为的要求。
通过职业道德的规范性要求，让企业建立良好的服务环境，提高工作效率，实现服务和财务可持续发展。
关于职业道德，主要有以下几个概念: 实原则，尊重原则，信任原则，沟通原则，责任原则，礼仪原则，守时原则，尊重他人原则等。
1、诚实原则诚实是职业道德的基本要求，是工作与生活的重要原则，是职业从业者的行为准则，是保证企业有序运行的重要保证。
在工作中，职业从业者应该忠实于职守，言行一致，保持职业诚信，不以谋取私利为目的，发挥良好的职业道德。
2、尊重原则尊重是职业道德中重要的内容，是职业从业者行为准则的重要组成部分。
职业从业者在工作中，要尊重上司、客户、同事，尊重他人的工作意见，充分考虑他人的利益，积极履行自己的责任，做到遵守规定、尊重规定、慎重言行，并注重工作细节，做到尊重他人，保持良好的团队行为。
3、信任原则信任是职业道德的基础，是一种重要的职业道德本位，也是企业凝聚力的重要因素。
职业从业者在工作中要相互尊重，相互信任，为团队发展提供良好的环境，为客户和上司提供良好的服务体验，以达到提高工作效率的目的。
4、沟通原则沟通是职业道德的重要组成部分，也是职业从业者行为准则的重要组成部分。
职业从业者要建立良好的沟通环境，尊重他人，充分利用沟通技巧，表达清楚，正确理解，做到沟通顺畅，从而提高工作效率。
5、责任原则责任是职业道德的组成部分，也是职业从业者行为准则的重要组成部分。
职业从业者在工作中要有责任感，做到履行职责，把握工作重点，根据工作责任做好工作，做到有责任心，同时也要重视责任追究，充分认识到责任的重要性，积极履行责任，发挥良好的职业道德。
6、礼仪原则礼仪是职业道德的重要内容，是职业从业者行为准则的重要组成部分。
职业从业者在工作中要学会礼仪，遵守一定的仪容仪表规则，以良好的仪表和礼貌表现自己，尊重上司、客户、同事，做到尊重他人，让自己的工作环境更有尊严，给上司、同事和客户带来良好的服务体验，使工作氛围更加融洽。
职业道德的基本含义
职业道德的基本含义职业道德是指在从事某一职业过程中，遵守并履行相应的职业道德规范和职业道德职责。
它是一种职业人员在工作中应该具备的品质和行为准则，是职业人员对自己、对他人和对社会负有的责任和义务的体现。
职业道德不仅对个人的职业发展起到重要的影响，同时也对整个社会的秩序和发展起到不可或缺的作用。
职业道德的基本含义包含以下几个方面。
首先，职业道德要求职业人员具备专业知识和技能，以保证其在工作中能够胜任相关的职责和任务。
职业人员应该通过自身的努力和学习，不断提升自己的专业能力，适应职业发展的要求。
只有具备了足够的专业知识和技能，才能够做到在工作中不误人、不误事。
其次，职业道德要求职业人员具备正确的职业操守和价值观念。
职业人员应该明确自己的职业定位和职业角色，理解并遵循相关的职业规范和行为准则。
他们应该坚守职业道德原则，诚实守信、勤奋工作、敬业奉献，保持良好的职业道德风尚。
同时，他们还应该具备良好的团队合作精神，与同事协作，共同推动工作的顺利进行。
再次，职业道德要求职业人员具备责任感和社会意识。
职业人员不仅对自己的工作负责，还应该对他人和社会负有责任。
他们应该尊重他人的权益，不侵害他人的利益，始终秉持公正、公平、公开的原则。
职业人员应该关注社会发展和公共利益，积极参与社会责任，为社会做出自己的贡献。
最后，职业道德要求职业人员保持专业的形象和态度。
职业人员应该时刻保持端正的工作态度和职业形象，不仅在工作场所，还包括在社会生活的各个方面。
他们应该注重个人的修养和品德培养，树立良好的职业榜样，以身作则，引领他人。
职业道德的含义不仅仅在于对个人职业发展的要求，更是对整个社会的要求。
只有所有职业人员在职业道德方面做到了同心协力，整个社会才能实现良好的职业环境和秩序。
在现代社会中，特别是在信息技术高度发达和经济全球化日趋加深的背景下，职业道德的重要性更加凸显。
良好的职业道德能够保护个人的利益和尊严，还能够增强整个社会的信任和合作，推动社会的进步和发展。
关于职业道德的理解
关于职业道德的理解职业道德是指在职业领域中从事工作所遵循的道德准则和原则。
它涉及工作中的行为和决策，保持道德标准和职业价值观，并遵守专业道德规范。
以下是对职业道德的详细具体解释：1.尊重和诚信：职业道德要求在工作中对他人保持尊重，包括客户、同事、上司、下属以及公众等。
这意味着遵循诚实和公正的原则，尊重他人的权利、尊严和财产。
2.保密和隐私：职业道德要求对涉及他人隐私和敏感信息的事项保持保密。
这涉及对客户、同事或组织的个人信息和业务秘密的保护，以避免任何未经授权的泄露。
3.独立和客观：职业道德要求独立、客观地行事，避免利益冲突和个人偏见的干扰。
这意味着不受外部影响的影响，做出公正和客观的决策，并根据事实和证据提供专业的建议。
4.责任和专业素养：职业道德要求对自己的工作和职业发展负责，并不断提升自己的专业知识和技能。
这意味着承担自己的职责，提供高质量的服务，并持续追求职业道德和职业素养的提升。
5.社会责任：职业道德鼓励在工作中考虑到社会的利益和福祉。
这包括关注环境、社区和公众的利益，遵守法律法规，并参与社会公益活动。
6.持续学习和发展：职业道德要求对新知识、技能和职业发展机会保持开放和积极的态度。
这意味着不断学习、发展和更新自己的专业知识，以适应变化的工作环境和持续提供优质的服务。
以上是职业道德的一些详细具体解释。
职业道德的实践有助于建立职业信誉、提供专业服务，并促进个人和组织的长期成功和可持续发展。
对于不同的职业群体，具体的职业道德要求可能会有所不同，因此适应特定职业领域的道德准则也是重要的。
职业道德概念框架
职业道德概念框架职业道德概念框架一、引言职业道德是指在从事某一职业活动的过程中，遵守该职业所规定的道德准则和规范，以保持良好的职业形象和行为表现。
在当今社会，职业道德已成为各行各业必须遵守的基本规范，对于维护社会秩序、促进经济发展和维护公共利益具有重要意义。
二、职业道德的基本概念1. 职业职业是指人们通过学习和培训获得一定技能和知识，在特定领域内从事有偿工作并取得收益的活动。
不同的职业需要掌握不同的技能和知识，并且要遵守相应的法律法规和行为准则。
2. 道德道德是指人们在社会生活中所遵守的行为准则和价值观念。
在不同文化背景下，人们对于道德标准有所不同，但是都强调了尊重他人、诚信正直等基本原则。
3. 职业道德职业道德是指在从事某一职业活动的过程中，遵守该职业所规定的道德准则和规范，以保持良好的职业形象和行为表现。
职业道德是特定职业所必须遵守的基本规范，它既受到法律法规的制约，也受到社会公众的监督。
三、职业道德的重要性1. 维护社会秩序不同职业有不同的社会功能，在从事工作过程中要遵守相应的行为准则和规范，才能维护社会秩序。
比如医生要遵守医疗伦理、教师要遵守教育法律法规等。
2. 促进经济发展良好的职业道德可以促进经济发展。
在商业领域中，企业家要诚实守信、合法合规经营才能赢得消费者信任，从而获得更多商机和利润。
3. 维护公共利益许多职业都与公共利益密切相关，在从事工作过程中要考虑到公共利益。
比如政府工作人员在处理公共事务时要遵循公正、公平、公开的原则，保障公民的合法权益。
四、职业道德的内容1. 诚信守信诚信守信是职业道德的核心，它是各行业都必须遵守的基本准则。
在商业领域中，企业家要守信用、讲诚信，不得以欺骗、虚假宣传等手段获利；在政府工作中，要遵循法律法规，不得滥用职权、受贿行贿等。
2. 保护客户利益许多职业都与客户利益密切相关，在从事工作过程中要保护客户利益。
比如医生要严格遵守医疗伦理，为患者提供高质量的医疗服务；律师要维护当事人的合法权益，不能为了谋取私利而损害当事人利益。
职业道德概念
职业道德概念
职业道德是指在从事特定职业过程中遵守的道德规范和价值观。
它强调从业人员应具备的职业道德规范，以保障职业活动的公正、诚实、透明、负责任和可信赖性。
职业道德包括以下几个方面的概念：
1. 诚实守信：从业人员应保持真实、诚实、可信的态度，尊重他人隐私，并信守承诺和合同。
2. 尊重他人权益：从业人员应尊重他人的权益和尊严，避免侵犯他人的人权、人身安全或财产等利益。
3. 保守机密：从业人员应保护客户或雇主的机密信息，不得泄露或滥用他人的商业秘密。
4. 公正和正义：从业人员应持公正的态度对待所有相关方，并拒绝参与任何违法、不公正或不道德的行为。
5. 尽职责：从业人员应尽职地履行自己的职责和义务，以最大程度地满足客户或雇主的期望。
6. 自我提升：从业人员应积极学习和发展自己的专业知识和技能，以提高自身的专业能力和道德水平。
7. 社会责任：从业人员应意识到自己的行为对社会和环境的影响，并努力承担起自己的社会责任。
职业道德的遵守对于保持职业声誉、提高工作效率、维护公正竞争环境以及推动社会和谐发展具有重要意义。
职业道德的概念和特点
职业道德的概念和特点
职业道德是指在特定职业领域中对职责、职业操守和行为规范的遵守
和实践。
职业道德是指导职业行为的准则和规范，是一种约束个人行为、
规范职业发展的行为准则和社会价值。
一、职业道德具有行为规范性。
职业道德是对职业人员在工作中应该遵守的行为规范和标准，如诚实
守信、尽职尽责、严守职业道德等。
二、职业道德具有职业性。
职业道德是每个职业固有的标准和规范，不同职业的职业道德内容和
实践方式也不一样，如医生、律师、教师、记者、公务员等等职业的道德
要求和应当遵守的职业规范是不同的。
三、职业道德具有社会性。
职业道德是社会对职业人员行为准则和行为规范的规定和期望，是职
业和社会之间进行行为规范交流和合作的渠道和纽带。
四、职业道德具有自律性。
职业人员必须遵守职业道德规范，实行以道德准则为指导的自我约束，追求公正、公平、诚信等良好的职业品质，自觉接受职业操守和道德规范
的约束。
五、职业道德具有可塑性。
职业道德是一个动态的概念，会随着社会环境和职业需求的不断变化而发生变化，同时好的社会环境、教育和培训也可以提高职业人员的职业道德素质和职业行为准则。
总之，职业道德是一种规范职业行为的准则和规范，它不仅是对职业人员的行为规范，也是对职业群体的社会责任。
职业人员应该以道德为准则，遵守职业道德，做到公正、公平、诚信、勤勉、专业、有爱心等，不断提高自己的职业素质，维护职业和社会的正常秩序。
职业道德的概念和内涵
职业道德的概念和内涵
职业道德是指在职业活动中应遵循的道德规范和准则，是社会道德在职业活动中的具体体现。
它涵盖了一系列的价值观和行为准则，对于职业人士的行为和态度起到引导和规范的作用。
职业道德的内涵包括以下几个方面：
1. 诚实守信：职业人士应当诚实守信，遵守承诺，不欺骗他人，不泄露机密信息。
2. 敬业精神：对工作充满热情，尽职尽责，努力提高自己的专业技能，以提供高质量的服务。
3. 专业能力：不断学习和提升自己的专业知识和技能，以确保能够胜任工作并为客户提供最佳的解决方案。
4. 尊重他人：尊重同事、客户和合作伙伴，不歧视、不侵犯他人的权益，建立良好的人际关系。
5. 社会责任：认识到自己的职业行为对社会和环境的影响，积极履行社会责任，推动可持续发展。
6. 遵守法律法规：遵守国家法律法规和行业规范，不从事违法活动，维护公平竞争的市场环境。
职业道德是职业成功和个人发展的重要基石。
它不仅有助于建立良好的职业声誉，还能够增强团队合作、提高工作效率，并促进社会的和谐发展。
因此，对于每一个职业人士来说，遵守职业道德是必不可少的。
职业道德的概念特征和作用
职业道德是指在特定职业活动中应遵循的、体现特定职业特征的、调整特定职业关系的职业行为准则和规范。
职业道德是一种道德规范，是对职业人员在工作中应该具备的道德标准和行为规范的要求。
职业道德的概念特征包括：
1. 职业性：职业道德是针对特定职业领域的道德规范，具有鲜明的职业特征。
2. 行为性：职业道德强调的是职业人员在工作中的具体行为表现，而非抽象的道德原则。
3. 规范性：职业道德是一种规范性的要求，具有明确的标准和规范，要求职业人员在工作中遵守这些标准和规范。
职业道德的作用包括：
1. 维护职业秩序：职业道德可以规范职业人员的行为，维护职业活动的正常秩序，防止职业道德沦丧和行业混乱。
2. 维护职业形象：职业道德是职业人员的行为准则，能够维护职业人员的形象和声誉，提高职业人员的社会地位和公信力。
3. 促进职业发展：职业道德是职业人员的行为规范，能够引导职业人员正确地处理职业关系，促进职业发展和个人成长。
4. 保障公共利益：职业人员是社会公共利益的维护者，职业道德要求职业人员在工作中遵守法律法规和职业规范，保障公共利益和社会安全。
职业道德培训内容
职业道德培训内容职业道德培训一、职业道德概念所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体表现,是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。
二、职业道德主要内容爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会。
职业道德的涵义包括以下八个方面:(1)职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可。
(2)职业道德是长期以来自然形成的。
(3)职业道德没有肯定形式,通常表现为观念、习惯、信念等。
(4)职业道德依托文化、心里信念和习惯,通过员工的自律实现。
(5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。
(6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。
(7)职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观。
(8)职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远。
每一个从业人员,不论是从事哪一种职业,在职业活动中都要遵守道德。
三、职业道德的理解理解职业道德需要掌握以下四点:首先,在内容方面,职业道德老是要鲜明地表达职业义务、职业责任和职业行为上的道德准则。
反映职业、行业以至产业特殊利益的要求;它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的,而是在特定的职业实践的基础上形成的,因此它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯,表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。
乃至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的不同。
如人们常说,某人有“军人作风”、“工人性格”、“农人意识”、“干部气派”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、其次,在表现形式方面:职业道德往往比较具体、灵活、多样。
它老是从本职业的交流活动的实际动身,采用制度、守则、公约、许诺、誓言、条例,以至口号口号之类的形式,这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行,而且易于形成一种职业的道德习惯。
职业道德的概念和特点
职业道德的概念和特点职业道德是指在特定职业领域中，职业人员所应遵守的行为准则和道德规范。
它是一种具体、特定和专业化的道德观念，旨在引导和规范职业人员在工作过程中的行为举止。
职业道德的概念和特点包括以下几个方面。
第一，职业道德是职业伦理的一部分。
职业伦理研究职业人员在工作中应该如何行事，考虑的是道德规范和职业准则。
而职业道德则是职业伦理的具体体现，是职业人员在实际工作中应该遵循的道德规范。
第二，职业道德具有行业性、专业性和责任性。
职业道德是不同职业领域所特有的一套规范，不同行业对职业道德的要求和规定是不同的。
同时，职业道德是与专业知识和技能密切相关的，它是对职业人员专业素养和专业水平的一种要求。
职业道德还强调职业人员的责任感和职业操守，要求他们对社会、对他人、对自己负责。
第三，职业道德具有约束性和规范性。
职业道德是一种行业内部的行为准则和规范，它给予职业人员的行为以指导和约束。
职业道德对职业人员的行为有明确的要求，要求他们遵守职业准则，提高职业素养，保持职业操守。
同时，职业道德也对职业人员的违规行为进行惩戒和制裁。
第四，职业道德具有社会性和公益性。
职业道德是基于社会利益和公共利益的考虑而产生的，它要求职业人员在工作中不仅要维护自己的利益，还要关心他人的权益和社会的整体利益。
职业人员的行为举止应当符合社会的期望和要求，不能损害社会公共利益。
第五，职业道德具有时代性和动态性。
随着社会的发展和变化，职业道德也在不断演变和更新。
新的职业形态的出现和新的工作方式的出现，都对职业道德提出了新的挑战。
职业人员需要不断学习和适应，以使自己的行为符合新的职业道德要求。
总的来说，职业道德是一种具体、特定和专业化的道德观念，是职业人员在工作中应该遵守的行为准则和道德规范。
它具有行业性、专业性和责任性，具有约束性和规范性，具有社会性和公益性，同时也具有时代性和动态性。
职业道德的坚守对于保障公共利益，维护社会秩序，促进职业发展和社会可持续发展具有重要作用。
职业道德
第二节 职业化的内涵与职业道德素养
一、德才兼备
对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。
职业活动既是一个人工作的起点，也是学习挑战的起点。
二、职业道德准则
忠诚、诚信、敬业、追求卓越、正直、纪律
三、自主与协作。
四、职业化与人力资源伦理
（三） 要有大局意识
三、 坚持原则
（一） 坚持原则，立场要坚定
（二） 坚持原则，方法要灵活
（三） 坚持原则，要以德服人
四、 追求真理
（一） 追求真理，要加强学习
（二） 追求真理，要敢于牺牲
（三） 追求真理，不盲目从众
（四） 追求真理，不盲目唯上
上网查找“关于禁止商业贿赂行为的暂行规定”、“中华人民共和国反不正当竞争法”、“日本不当赠品及不当表示防止法”“美国谢尔曼法”，了解有关内容。
第三节 践行规范——敬业的要求
一、强化职业责任（了解职业责任，强化责任意识）
二、坚守工作岗位（遵守规定、履行职责、临危不退）
三、提高职业技能（要勇于实践，要开拓创新）
世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准
敬业精神 忠诚 良好的人际关系 团队精神 自动自发地工作
二、公道的特征 （一）公道标准的ຫໍສະໝຸດ 代性 （二）公道观念的多元性
（三）公道意识的社会性
第三节 践行规范——公道的要求
公道的要求：
一、 平等待人
（一） 树立市场面前顾客平等的观念
（二） 树立按贡献取酬的平等观念
（三） 树立按德才谋取职位的平等观念
二、 公私分明
（一） 要有法律意识
职业道德的理论知识
职业道德的理论知识职业道德是一种指导职业行为的道德规范。
它的重要性体现在其为职业人员提供了正确有效的行为标准和做事方式。
理解职业道德的理论知识，对人们正确认识职业道德的重要性、做好自己的岗位职责、发挥个人职业特长、推进个人职业发展都有着重要的作用。
第一, 职业道德的基本概念职业道德是一种道德行为规范，是指规定某一特定职业必须遵循的一种伦理标准, 具有强制性、规范性和专业性特征。
它是一种行业共识，代表了这个领域人们一致认可的道德观念、价值取向、行为准则和职业信条。
第二, 职业道德的形成职业道德的形成是与职业背景、职业基础和职业社群紧密相关的。
一般来说，职业道德的形成源于某种职业的特殊环境、技术要求和道德期待等方面。
职业道德的形成是一种社会历史的过程，是长期文化交流共同而成的。
经过长时间的实践，人们在理论上逐渐总结出一套合理规范的职业道德标准。
职业道德的形成是不断发展、完善和调整的过程。
第三, 职业道德的意义职业道德保障职业的稳定和社会的和谐。
一方面，职业道德保障了职业人员在工作中遵守职业规范，增强他们的职业责任意识和职业信念，使他们能够更好地为社会谋福利。
另一方面，职业道德为职业社群提供整合的共同价值和信条，使各种职业的人员能够在尊重、理解和支持的氛围中协作，共同建设和谐的社会。
第四, 职业道德应做到的原则职业道德要遵守的原则是诚实、尊重、公正、保密和专业。
职业人员应该以真诚和诚实的态度面对工作、内外部人员和各种信息;尊重他人的权利、尊严和尊重他人的工作和成就;维护公正、公开和平等的环境, 遵守相关法律和规章制度，采取合理的决策并公正地对待所有方面人员及其成果等，保守机密信息，尊重他人的隐私和机密等；充分发挥专业技能、知识和职业道德的优势，不断学习和提高综合素质，为完成职业使命做好准备。
第五，如何维护职业道德职业道德的维护需要每一个职业人员的积极努力。
首先，职业人员需要通过不断学习和实践，提高自己的职业素质、个人品质和专业知识水平，确保自己能够胜任所从事的职业。
职业道德
1、职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
2、职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。
3、职业道德的基本特征：（1）鲜明的职业性；（2）内容、形式的多样性；（3）较强的适用性；（4）相对的稳定性和连续性4、为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。
5、职业道德的鲜明职业性特征：职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业准则。
它往往表现为某一种职业所特有的道德传统和道德习惯，玥，为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，乃至形成从事不同职业的人们在道德品貌、举止做派的不同特点。
6、职业道德的内容和形式特征：由于各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。
同时，即便在同一职业领域，每个职工具体工作岗位和业务活动也不同，职业道德的要求也是不同的。
在形式上也是具体、灵活、多样的。
它既可以通过严格的规章制度、严明的守则公约、严肃的纪律表现出来，也可以通过具体的工作条例，注意事项表现出来，还可以通过简单鲜明的标语、口号、誓词等与众不同表现出来。
7、职业道德的适用性特征：职业道德具有很强的针对性和专业性，因为职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人。
因此道德有很强的针对性，并且容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。
8、职业道德的作用：（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系；（3）有助于个人提高和发展，在职业实践实现人生价值；（4）有助于提高整个社会的道德风尚。
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职业道德一、道德是做人的基础1、道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2、道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
二、法治与德治相结合是治国的重要方略1、道德是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范，法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2、道德规范和法律规范的区别：（1）、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
（2）、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
（3）、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
3、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：（1）、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
(2)、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
(3)、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
三、中华民族是一个有传统美德的民族1、中华民族传统美德的主要内容:（1）、父慈子孝,尊老爱幼。
（2）、立志勤学，持之以恒。
（3）、自强不息，勇于革新。
（4）、仁以待人，以礼敬人。
（5）、诚实守信，见利思义。
（6）、公忠为国，反抗外族侵略。
（7）、修身为本，严于律已。
四、职业道德职业道德的概念；所谓道德是以一定社会的经济基础所决定的，以善与恶、美与丑、正义与非正义、公正与偏积、诚实与虚伪为评价标准。
以法律为保障，依靠社会舆论、传统习俗和信念来维系的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。
职业道德的概念有广义和狭义之分。
广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现的一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
职业道德既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范。
同时又是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务。
不同职业的人员在特定的职业活动中形成了特殊的职业关系、职业利益、职业活动范围和方式，由此形成了不同职业人员的道德规范。
五、职业道德与企业的发展（一）、职业道德是企业文化的重要组成部分1、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。
2、职业道德在企业文化中占居重要地位:表现在: (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护；(2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设.(3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。
(4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
(5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
(6) 企业形象是企业文化的综合表现。
（二）、职业道德是增强企业凝聚力的手段1、职业道德是协调职工同事关系的法宝，同事关系构成了企业内部了际关系的主体：（1）、正常工作形成的交往关系。
（B）、工作闲暇时的非正式交往。
（C）、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。
（D）、因工作接触而结交的知心朋友。
（三）职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。
六、职业道德可以提高企业的竞争力1、职业道德有利于企业提高产品和服务质量。
企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高：（1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。
（2）工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。
（3）忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。
（4）严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。
（5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。
2、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益（1）、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低次品率。
（2）职工具备良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间，职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费。
（3）职工具备良好的职业道德，提高产品和服务的质量，从而降低了企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用。
（4）职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。
3、职业道德可以促进企业技术进步因为：（1）具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。
（2）具有良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、发明创造的现实保证。
（3）职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。
4、职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌因为：（1）、企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容。
职工具有良好的职业道德有利于企业形象和创造著名品牌。
（2）在现代媒体十分发达的今天，企业职工的表现直接影响企业形象和品牌。
七、职业道德与人自身的发展（一）、人总是要在一定的职业中工作生活；职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
人总要在一定的职业中工作生活，因为：（1）职业是人谋生的手段，（2）从事一定的职业是人的需求（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件：A、首先职业活动是人生历程的重要部分。
B、职业活动是人获得全面发展的重途径。
（二）、职业道德是事业成功的保证因为：1、没有职业道德的人干不好任何工作。
2、职业道德是人事业成功的重要条件；3、每一个成功的人往往都有较高的职业道德（职业品格包括：职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等）(三)、职业道德是人格的一面镜子1、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质；（1）人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。
从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。
从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道（2）人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位。
（3）人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高（4）提高职业道德水平是人格升华最重要的途径*在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心。
*代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。
*从职业道德的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量。
A只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。
B 一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。
C 最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。
八、文明礼貌和职业道德（一）文明礼貌的涵义；所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。
它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。
礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。
在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。
因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。
文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。
1、文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要条件和基本素质：（1）文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。
（2）文明礼貌是从业的基本条件。
（3）文件礼貌是一生一世的事情。
2、文明礼貌是塑造企业形象的需要。
（1）文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。
内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。
外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。
（2）职工个体形象对整体形象的影响（3）做一个文明职工文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。
*文明职工的基本要求： A热爱祖国，热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平； B模范遵守国家法律和各纪律；C讲究文明*社会主义制度下，文明生产要做到： A 生产的组织者和劳动者要语言方雅、行为端正、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动。
B工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间要发扬共产主义协作精神，互相学习，取长补短，互相支援，共同提高。
C管理严密，纪律严明。
D企业环境卫生整洁、优美无污染。
E生产达到优质、低耗高效。
(二)文明礼貌的具体要求；1、仪表端庄；仪表端庄是指一定职业从来人员的外表要端正庄重。
仪表端庄的具体要求：（1）着装相互大方。
（2）鞋袜搭配合理。
（3）饰品和化妆要适当。
（4）面部、头发和手指要整洁。
（5）站姿端正。
2、语言规范；语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。
（1）职业用语的基本要求A 语感自然 B语气亲切 C 语调柔和 D 语流适中 E 语言简练 F 语意明确1．2．4职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。
1．2．5讲究语言艺术要求：和婉、让步、幽默。
1．3举止得体举指得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。
具体要求：（1）态度恭敬（2）表情从容（3）行为适度（4）形象庄重1．4待人热情待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。
是与人交往的首要条件，基本要求是：（1）微笑迎客。
（2）亲切友好（3）主动热情九、职业道德的主要内容（一）、爱岗敬业爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍工求。
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。