34_平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
基于平衡计分卡绩效考核表(营销部)
表偏重于员工能力与业绩的考核,至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。
发约人:
受约人:
被考评对象 考评负责人
部门
考评时 间
考核项目
பைடு நூலகம்
细分指标/关键指标
权重 (分)
至 指标具体内容及定义
职务
综合得分
填表时间
等级
评分标准:优秀100%;良
好80%;一般60%;较差 考评得分(取平
40%;很差20%
合计
出勤扣分 评价等级
处罚扣 分
奖励加分
综合得分
□A.90分以上 □B.80∽89分 □C.70∽79分 □D.60分∽69分 □E.59分以下
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
评语及建议
人力资源部 行政管理部
总裁办 人力资源部 人力资源部
晋升意见
依据本次评价,特决定该员工:
[ ]转正:在
知识与技能 学习与成长类
愿望与态度
岗位要求所必须的知识(基础知识、业务知识、关联知 5 识)及技能水平(包括分析判断能力、沟通能力、问题解
决能力、团队合作精神以及协调性)。
主要指公司要求的通用类素质(可根据实际需求进行调 5 整),例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性
、工作热情、服务态度等等。
均值)
自我评分 领导评分
数据来源
考核周期
个人工作计划的合理拟定以及执行到位。(不含业绩目标
工作计划拟定与执行
15
的完成,主要指销售工作量的完成,例如新客户联络数量 、客户回访数量、邮件发送数量、电话数量、工作进度控
制,等等)
销售额目标达成率
销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销售额×100% 20
平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
XXXX公司战略发展目标主要指标销量稳定增长 (万吨)现金流持续增加 (万元)客户满意率逐步提高不良产品率大幅降低员工越来越满意部 门 平 衡 计 分 卡部门主基二元考核模型部门绩效考核标准表注:在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
主管领导:部门经理:基本原则:主要绩效:包括显性业绩、短板要求、临时任务。
基准分为60分。
每个指标均量化并确定评价标准。
其中每一个短板要求或临时任务各为5分。
其余根据权重比例计算小分。
基础绩效:包括基本职能、绩效管理、学习与创新。
基准分为40分,其中基本职能占20分,绩效管理占10分,学习与创新占10分。
评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。
显性业绩和学习创新应有明确的加分标准,而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分,如有特别优异之改善,由总经办人事科核定后酌情加分。
部门绩效考核标准表主管领导:部门经理:部门绩效考核评价表注:在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
主管领导:部门主管:员工关系绩效评价模型员工目标管理考核评价表部门:员工:岗位:时间:年季一、主要绩效目标与评价注:具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。
注:组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。
注:每个重大事项之加分不超过5分,扣分不超过10分。
四、员工目标完成情况定性评价及改进计划XXXX有限公司管理层关系绩效评价表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。
XXXX有限公司员工关系绩 效 考 评 表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价,由经理填写。
XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面:略略略略略略略一、财务方面:1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面:(一)顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率(二)顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能:产品的使用定位一般需求特定使用需求质量:售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格:价格行情指数产品1产品2时间:按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持(三)内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程:成果度量(一)创新(改良)流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间)(二)营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2、储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度车皮发出效率集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3、加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4、检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5、销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例不合格销售记录数(三)售后服务流程成果度量对帐单签回率收货确认单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四、学习与成长:1、员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率2、资讯系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度绩效驱动员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效。
平衡计分卡实例部门绩效考核标准表
被考核者: 考核者:
考核确 认 签名
被考核者: 考核者:
员工目标管理考核评价表
部门:
员工:
岗位:
一、主要绩效目标与评价
序号
绩效目标
权重(%) 完成期限 考核标准
1
20
2
20
3
20
4
20
5
20
小计
100
注:具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。
时间:
年季
实际完成情况
评分
二、与所在组织的绩效考核关联
组织 名称
得分
权重
20%
注:组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。
关联后得分
三、重大事项加、减分
序号
典型事项说明
1
2
3
每个重大事项之加分不超过5分,扣分不超过10分。
加、减分
四、员工目标完成情况定性评价及改进计划
完成情况 定性评价
绩效改进 计划 1
优点: 不足:
有待改进之处
2
3
4
改进、提高的措施、方法
评估期
目标确认 签名
平衡计分卡绩效指标及考核表
月
2
月
3
月
5
月
6
月
7
月
8
月
9
月
四 季 度
财务方面
提高项目盈利能力
实现 项目 预期 利润
项目利润总 额
万元
万元
当期及预计
项目累计及预计
毛利率
%
%
当期及预计(%)
项目累计及预计(%)
项目销售利 润率
%
%
本年累计及预计
项目累计及预计
实现 项目 销售 收入
销售额
亿元
亿元
至上期末调整后预算
亿 元
至本期末实际完 成及预算调整
销售推广思路
清晰
清晰
提 高 操 作 水 平
项目形象与 知名度
高
高
开盘前准备
充分、有效
充分、有效
现场销售水平
全面提高
全面提高
客户来访量
高
高
来访客户成 交率
%
%
销售回款速 度
天
天
客户成交周 期
天
天
缩短项 目开发周期,保证重要 时间节点
开工时间
开盘时间
入住时间
有效降低风险,为项目 开发提 供资金 支持
具备抵押贷款 条件的时间
梯队培养,大胆起用,持续关注,建立人力资源档案
财务中心年考核指标体系
考核目的
考核指标
年度目标
措施
考核标准
考核得分
财务方面
增长
支持公司增长型战略,保证资金供给,提高资金使用率,保证现金流畅通
贷款额度
亿元
开拓与银行和非银行金融机构的合作渠道;加强与合作伙伴的联系与沟 通,不断寻求新的合作伙伴,探索新的融资方式。在房贷政策变化的新情 况下,关注最新金融政策动态,不断创新,洞察资本市场新趋势,寻找新 的合作方式及新的契合点,打开多盈的局面。
绩效专题-平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
元/吨 可控销售费用/面粉总销量 % 天
(上月客户总数-本月客户流失个数)/上月客户总数 月末产成品库存金额/本月销售成本*30
基本职能
产成品周转天数 价格行情指数 顾客关系综合评价
评价 按类别选一代表产品,以当期市场行情作为评价依据 评价 选择典型客户进行分析,经营影响程度,双向信息沟通 % % %
注:在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
月 月
5 5
100 100 0% 0%
5 5 0% 0% 10
根据实际而定 根据实际而定
100
主管领导:
部门经理:
计分方法
计分方法
未开展扣2-4分,始终未解决扣1-2分,完成非常优秀加1-2分 未开展扣2-4分,未按时完成扣1-2分,完成非常优秀加1-2分
86% 84% 82% 80% 78% 76% 74% 72% 70%
85% 80% 75%
2003
2004
2005
员工越来越满意
部 门 平 衡 计 分 卡
公司战略发展 目标
一致 关联
显性业绩
“公司对设立该部门的第一要 求是什么?” 目标 评估 指标 计划
基本职能
“本部门在组织和流程中必须 完成那些基本职能?” 目标 评估 指标 计划
评价标准
按月度滚动计划 与实际边际贡献对比 15万元 新客户数及其销量 此项工作开展与否 90-110% 35天 32元/吨 98% 20天
每相差5%加/扣1分
计分方法
显性业绩
边际贡献 逾期30天应收帐款额
万元 计划销量*(250-60)元/吨 万元 逾期30天以上的应收帐款 % % % 天
本季新发展个数及销量,年度累计情况 由销售部门每季定期调查,做出评估 实际销售量/计划销售量 月末应收帐款余额/本月销售收入*30
平衡计分卡多种表格范本
严 滞 联产
0.2 无 0.5
重 后或 不匹配扣 , 扣 分
问题 0.2 严 问题 0.5 有 扣 分, 重 扣 分
问题 0.2 严 问题 0.5 有 扣 分, 重 扣 分
月
5 0.5 5-10笔
5笔 0.2 超扣
办评
问题 0.5 内审 审 个
项 0.5
季
10 1 品管部体系 价
日常有 扣 分, 或外 一 不合格 扣 分
个
临时 务 为5
权
计
其中每一 短板要求或 任 各 分。其余根据 重比例 算小分。
职绩
学习 创
为40
职 20 绩
10 学习 创 10 评
为
调 个评
包括基本 能、 效管理、 与 新。基准分 分,其中基本 能占 分, 效管理占 分, 与 新占 分。 价周期 季度的可追溯 整整 考 期。
个 标设 个评 围
围内
目
估指
划
门 部 主基二元考核模型
奖 励
不奖 不罚 区域
惩 罚
主 要 绩 效
职 基本 能 绩
效管理 学习创
新
础绩 基效
绿
区
色 —— 优秀
线 优秀
黄
区
色 —— 一般
红
区
色 —— 改善
线 基本要求
则 基本原 :
绩 主要 效:
础绩 基 效:
显 业绩
临时 务
为60
个标
评标
包括 形 、短板要求、 任 。基准分 分。每 指 均量化并确定 价 准。
显 约显 业绩 明 制 形 提升的工作
临时 务 2、 任
计调
级
临时
务
平衡计分卡考核表
39
工程款回收
每月25日
40
顾客信息收集 、汇总与整理 顾客礼品维护 顾客节假日维 护
每天下午
41 42
43
顾客日常维护 投诉处理信息 验证 投诉处理的跟 踪回访 临时小项目火 工品审批(暂 运行)的资料 整理 临时小项目火 工品(暂运 行)的审批手 续办理 临时小项目火 工品审批(暂 运行)的移交 部门计划与预 算的编制 部门资料填报 部门会议策划 、审核及会议 资料、设备准 备 部门会议主持 、记录及总结 落实 制度建立与完 善标准改进提 出 其他工作
33
每月10、25日
34
每月29日
35
36
对信息进行验证,确定其真伪
37
对合同情况组织相关部门进行 评审
38
针对评审结果对合同事件进行 处理、实施 配合项目部进行工程结算,监 管公司整体回款工作,负责小 项目的回款(工程款回收工作 标准) 通过市场调研,网络,电话咨 询等收集顾客信息,并将收集 到的信息进行汇总、整理 按照方案实施配送 答谢会、宴会、馈赠礼品 日常
通过顾客或工程项目部反映, 接受事件信息 对信息进行验证,确定其真伪 、填写《顾客投诉处理记录》 并将顾客投诉相关情况向安全 生产部、项目部反馈 就顾客投诉问题的处理情况进 行回访,对结果是否满意 按批准部门要求填写、准备资 料
事件发生时
44
立即
45
处理后一周内
46
合同确定第二日
47
备案、签字、开卡、炸药库
编写商务标 装订标书 拟定合同 填写《合同评 审记录》 核心工作 上报高层审核 (精细 签字 化) 产品销售面谈 参加投标
28 29
30
合同签订
31 32
平衡记分卡绩效管理体系指标样本
平衡记分卡绩效管理体系指标样本@平衡记分卡绩效管理体系指标样本1部门费用预算达成率 (实际部门费用/计划费用)*100% 部门费用实际及预算资料项目研究开发费用预算达成率 (实际项目研究开发费用/计划费用)*100% 项目研究开发费用实际及预算资料课题费用预算达成率 (实际课题费用/计划费用)*100% 课题费用实际及预算资料招聘费用预算达成率 (实际招聘费用/计划费用)*100% 招聘费用实际及预算资料培训费用预算达成率 (实际培训费用/计划费用)*100% 培训费用实际及预算资料新产品研究开发费用预算达成(实际新产品研究开发费用/计划费用)*100% 新产品研究开发费用实际及预率算资料承保利润寿险各险种的死差损益情况,死差损益=实际理赔统计、精算部死亡率-预期死亡率赔付率(本期实际赔付额+本期未决赔款-本期支付理赔统计、精算部上期未决赔款)/本期经过的寿险风险保费内嵌价值的增加将来保单价值的贴现值精算部、财务部人力成本总额控制率 (实际人力成本/计划人力成本)*100% 财务部标准保费达成率 (公司实际标准保费/计划标准保费)*100% 财务部附加佣金占标准保费比率 (附加佣金/营销标准保费)*100% 财务部续期推动费用率 (续期推动费用/“孤儿单”佣金)*100% 财务部业务推动费用占标准保费比率 (业务推动费/标准保费)*100% 财务部公司总体费用预算达成率 (公司实际总费用/预算总费用)*100% 管理费用实际及预算资料公司办公及物业管理费用预算(实际数/预算数)*100% 财务部达成率车辆费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部党办管理费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部党办、工会费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部日常办公费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部办公费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部会务、接待费用达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部专项费用预算达成率 (实际专项费用/预算专项费用)*100% 财务部销售目标达成率 (实际销售额/计划销售额)*100% 销售报表理赔率 (理赔数量/销售数量)*100% 理赔报表产品/服务销售收入达成率 (实际销售收入/计划销售收入)*100% 销售月报表全部账户净投资收益率/同期全部帐户净投资收益率/投资委员会选择的市财务部/证券市场公布数据 Benchmark 场基准收益率2(Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)投资收益率计划达成率(董事全部帐户净投资收益率/董事会批准及不时调财务部会批准的年度计划收益率) 整的的年度投资计划不良帐款比率/Benchmark 按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的财务部资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准(Benchmark=投资委员会年初批准的比例)(普通账户债券投资+全部账户所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场财务部直接投资净投资收益率)/同期基准收益率Benchmark (Benchmark=国债指数、企业债指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)普通账户基金投资净投资收益所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场财务部率/同期Benchmark 基准收益率(Benchmark=同期封闭式基金指数收益率)全部独立账户直接投资净投资所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场财务部收益率/同期Benchmark 基准收益率(Benchmark=同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率)所负责项目的净投资收益率/所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场财务部同期Benchmark 基准收益率(Benchmark=相应项目的指数同期收益率水平)投资收益率计划达成率所管辖帐户净投资收益率/总经理批准及不时财务部调整的的年度投资计划销售目标达成率(资产管理中(实际直接销售资产管理产品收入/计划收综合管理部心) 入)*100%包装水平客户满意度接受随机调研的客户对包装水平满意度评分的算术平均值包装水平客户满意度调研某重点产品市场占有率平均值:产品市场销售额/市场容量市场销售月报,市场资料公共关系效果评定对与媒体、保险学会及社会的效果评定上级领导评定3解决投诉率 (解决的投诉数/投诉总数)*100% 投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率 (营销实际标保/营销计划标保)*100% 财务部新契约保费市场占有率 (新契约标保/新契约市场总容量)*100% 财务部新契约保费增长率(本年度新契约标保-上年度新契约标保)/上年度新契约标保财务部 13个月代理人留存率 (服务满12个月的人数/12个月前入司的人数)*100% 财务部续期任务达成率二次达成率=宽限期未实收的二次保费/考核期间应收的二次保信息技术部费;三次达成率=宽限期未实收三次保费/考核期间应收的三次保费续保率 (续保实收首期件数/续保应收首期件数) 财务部*100%出租率出租的面积/应出租的面积物控中心市场知名度接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值问卷调查媒体正面爆光次数在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公众媒体危机公关出现次数及处总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影公众媒体、上级领理情况响的报导次数及处理情况导评价公共关系维护状况评定与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况上级领导评价网站用户满意度对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值支持满意度调研客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值客户满意度调研客户投诉解决的满意率 (客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100% 客户投诉记录服务推广数量的达成率(服务实际推广数量/服务计划推广数量)服务统计资料*100%新客户增加数量 (本期新客户数/总客户数)*100% 本期新客户数,客户总数最终客户数量 (本期老客户数/客户总数)*100% 本期老客户数/客户总数*100% 新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料技术服务满意度对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值对客户技术服务满意度调查直销客户满意度对直销客户进行随机调查的满意度评分的算术平均值综合管理部组织评估书面的流程和制度所占的百分率(书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和需书面化的流程与制(ISO标准) 制度总数)*100% 度规定4工作目标按计划完成率 (实际完成工作量/计划完成量)*100% 工作记录报表数据出错率 (查出有误报表数量/提交报表总数)*100% 报表检查记录文书档案归档率 (归档文档数/文档总数)*100% 文档记录国内外市场调研报告的质量上级评定项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认证/上级评定财务报表出错率 (查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总财务报表检查记录数)*100%财务分析出错率 (有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100% 财务分析记录各部门预算准确率 (1-超出或未达成预算/部门预算)*100% 各部门费用预算达成率 KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典 KPI辞典策划方案成功率 (成功方案数/提交方案数)*100% 策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性 (按时提交管理报告/报告总数)*100% 项目管理报告记录管理委员会对办公室服务满意度管理委员会对办公室服务工作的满意度调查的算术满意度调查平均值内部客户满意度接受民主测评的相关部门对被测评部门所提供服务内部客户满意度民主的满意度测评结果招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录员工晋升评审活动的及时有效开晋升评审记录及员工展对晋升意见记录员工工资发放出错率错误发放的工资次数/发放的工资次数工资发放记录劳动争议处理及时性投诉记录绩效考核数据准确率 (实查有误数据/考核数据总数)*100% 投诉记录绩效考核按时完成率 (按时完成的绩效考核数/绩效考核总数) 绩效考核记录*100%内部网络建立的安全性内部网络安运行系统故障记录提交分析报告的质量个案完成及时性个案处理时间=个案完成的日期-个案上报的日期上报与批复的文件统计分析的准确性和及时性及时对各分公司的核保、核赔数据进行统计分析,上级领导的评价并使分析结果具有使用价值分公司总经理室及相关部门满意分公司总经理室及相关部门对客户服务部工作的满问卷调查度意度提出新产品建议的数量和质量领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价 (鼓励创意性指标)5建立与研究及政府部门的联系与国家研究部门及政府部门联系的广泛与密切程度相关部门及上级评价对外信息披露的及时性按照章程规定的时间向外界批露应该批露的信息批露的文件记载股东及董事满意度股东及董事对董办工作的满意度满意度调查与外部中介机构的沟通协调上级评价充分及时掌握相关政策、法规的对与董事会工作相关的政策法规的变化及时掌握,上级评价变化及时应对与股东、董事沟通的及时性、准及时、准确地与股东、董事沟通的程度上级评价确性会议组织、安排的有效性及时、有效安排会议的程度上级评价英文资料翻译的准确率 (准确提供的英文资源的数量/按照章程规定应该提英文资料翻译检查记供的英文资料的数量)*100% 录信息的准确性内部及对外部发布的信息的准确性上级评价内部信息收集的及时性及时收集公司内部的与董办工作相关的信息发布的文件内部客户满意度(部门秘书)部门内部及相关部门的满意度满意度调查劳动合同签订的及时性劳动合同签订时间=劳动合同签订或续签时间-按照工作记录规定签定或续签劳动合同的时间入职离职手续办理的及时性员工入职或离职办理相关手续时间=员工入职或离工作记录职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间人员编制控制率 (实际人力/计划人力编制)*100% 上报文件机构扩展达成率(实际扩展的机构/计划扩展的机构)*100% 上报文件机构内设控制率 (各机构下的实际部门及岗位设置数/计划数) 上报文件*100%法律意见建设性法律意见被提意见对象和法律部主管领导的认可上级领导的评价诉讼事件处理结果与公司方案的公司批准的诉讼方案与诉讼结果的比较工作记录一致性对于对外签署的法律文件提出意经法律部审批的法律文件合法、合规或贯彻了公司上级领导的评价见的有效性领导的意图稽核意见建设性(de)稽核意见被提意见对象和法律部主管领导的认可上级领导的评价稽核报告的质量 1.符合内部稽核的工作规定;2.有无重大差错;3.上级领导的评价稽核建议的针对性、有效性ISO9000质量手册有效性的维护 1.ISO工作内部协调、督导和培训;2.文件的及时修上级领导的评价改与更新;3.ISO协会的评价(质量、效率)会议组织质量会议组织安排的及时性,形式、主题、材料准备是会议记录、记要否充分与各分公司日常联络与各分公司保持畅通的信息联络电话、文件、E-mail6文件传递效率按照文件的紧急程度按时、按质传递公司文件流转规定文件制作效率和准确性按照文件类型及时制作、印发公司公文管理规定机要档案和文件的归档机要、文件、档案及时归档公司公文管理规定公章使用准确性用章类型、流程、批准程序正确公章管理办法 OA系统使用管理 OA系统的正常使用OA系统使用状况总裁办对司机班服务满意度总裁评价外事信息管理的效率对外事信息及时处理的及时性与效率处理记录外部合作关系管理的效率与规范性对外合作项目开展的配合与管理效率总裁室满意度外事信息发布的及时性外事接待任务完成的效率与质量外事档案管理的系统性与规范性口译、笔议的及时性与准确性司机出车安全率 (安全出车次数/实际出车次数)*100%出入库手续齐全率 (应办手续/实办手续)*100%帐务差错数查出错误的帐务数帐务记录安全事故发生次数分公司基层组织和思想建设员工文体活动及福利规划与实施外部联系维护满意度企业文化建设任务达成率 (实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效工作记录果)*100%新闻审稿准确率 (准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100% 工作记录内部刊物按时出刊状况及质量评上级领导评价定公司宣传品制作分公司业务指导宣传档案归档率 (归档宣传文档数/文档总数)*100% 文档记录网站出错率(页面出错个数/总页面数)*100% 客户投诉记录设计制作出错率(设计制作规范/制作总页数)*100% 测试记录信息内容出错率 (信息内容及错别字出错数/总的信息更新量) 检查记录*100%7信息更新延误率信息更新时间是否依照规定时间执行检查记录服务响应时间向客户提供服务的响应时间的平均值客户服务记录“泰康在线”知名度的提高对随机调研的业界和最终客户对“泰康在线”认知市场调查度的提高百分比媒体曝光次数有关“泰康在线”的文章在新闻媒体上发布的数量媒体剪报汇总记录媒体危机情况处理成功率 (媒体危机情况处理成功案例数/媒体危机情况案例记录情况总数)×100%应用开发出错率 (出错的功能块个数/总功能块数)*100% 软件开发文档系统和网络故障率 (发生故障次数/(设备数*天数))*100% 系统故障记录业务管理规范程度及效率业务流程顺畅/业务管理规定书面化/业务流程高效实际业务化项目报告按时完成率 (按时完成的项目报告数量/需要完成的项目报告数工作记录量)*100%项目成功率 (成功的项目数量/项目总数量)*100% 工作记录网站建设配合流畅度完备的策划案、编辑和设计制作的完整衔接客户档案和业务记录客户档案和业务单证完备率 (完备的客户档案和业务单证数量/客户档案和发生客户档案和业务记录业务总数)*100%档案管理出错率 (查出管理有误的档案数量/档案总数)*100% 档案管理检查记录档案更新延误率 (延误档案更新的数量/档案总数)*100% 档案管理检查记录总经理满意度接受随机调研总经理对文章撰稿等方方面面满意度总经理满意度调研评分值项目调研报告的认可数量项目调研报告被认可的实际数量工作记录工作制度和工作流程实施、改进(实施的新制度和流程数/制定的新制度和流程总中心综合管理部组织比率数)*100% 评估政策风险控制效果 (直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估组合经理指令执行效果 (直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估项目论证的参与程度、效果 (直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估工作文档管理的完整性和时效性 (直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估研究报告预测的明确与准确程度 (直接上级评估标准,聘请外部专家、合作伙伴对每综合管理部组织评估篇研究报告进行评价)研究报告数量 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估公开发表研究报告数量 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估8数据引用、处理的合理性 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估研究报告深度 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估项目计划目标达成率 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发及市场推广成功率 (研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新客户开发成功率 (研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发数量 (研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估后台作业差错率 (中心总经理评估标准)作业流程制度化和标准化程度 (中心总经理评估标准,由总经理评估,包括所有负中心综合管理部组织责的后台系统) 评估作业流程优化及实施程度 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估后台作业的效率 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估后台支持的主动性 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估系统故障率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估系统危机处理效率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估系统管理标准化、制度化程度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估系统管理作业流程优化的实施程(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估度工作文档管理的完整性和时效性 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估清算数据时效与准确性 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估清算作业流程标准化、制度化程(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估度清算作业程序优化与实施程度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估行政服务工作量与效率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金划拨在途时间 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程制度化、标准(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估化程度资金调拨作业流程优化及实施程(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估度流动性报表及现金流量预测的有(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估效性法定会计核算差错率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作管理信息报表的有效性、准确性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估9和及时性工作未发现的交易差错比率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作法律文书起草的规范性 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作法律文书服务的效率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作参与研究项目提供法律建议的有(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估效性工作投资法律风险控制效果 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作销售部门满意度 (满意度调查问卷评估标准) 中心综合管理部组织评估内部投资经理满意度中心投资经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估内部客户满意度(中心资产组合资产组合部、研究开发部、总经理采用满意度调查中心综合管理部组织管理部、研究开发部评估) 问卷评估评估内部投资经理/研究员满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理/投资会计满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理、财务经理满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估个人培训参加率 (实际参加培训次数/规定应参加培训次数) 培训出勤记录*100%部门培训计划完成率 (部门培训实际完成情况/计划完成量) 部门培训计划记录*100%提出建议的数量和质量(鼓励创领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价意性指标)公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划,并组织实施上级领导的评价团队建设成功率员工自然流动率 (离职人数/现有人数)*100% 人力资源部员工合作性创新建议采纳率(被采纳的创新建议数量/部门建议总数量)*100% 创新建议采纳记录新技术掌握运用程度培训种类培训种类总计培训种类记录10员工培训与激励满意度(包括培下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织训计划完成率、员工激励等)评估研究开发部员工满意度满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估研究项目创新及项目规划、组织 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估培训与研讨参与率 (实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与培训研讨出勤记录研讨的总人数)*100%培训参与率 (实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人培训出勤记录数)*100%内部员工满意度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作11。
人力行政部基于平衡记分卡的组织绩效考核表
部门行政公文模板,审批流程及
5
内部制度流程标准化率 20
合同函件标准化
6
组织建设
5
按编制计划实际在岗人数
7 学习成长
8
员工流失率 培养计划达成率
10 主动流失人数/在册员工数*100% 1、制订执行培训计划
15 2、培养员工
关键事件/重要任务 政府接待任务/公文函件质量
季度/年度工作述职 总分=∑(KPIi分值×KPIi权重)+∑关键事件得分
人力行政部
部门
负责人
职务
序号 维度
1 财务层面
2
KPI指标 人力成本率
权重 10
指标定义说明 实际额/计划额*100%
费用控制率
10
实际费用/预算费用*100%
3 市场客户
员工满意度
员工内部调查对公司招聘、考核 10 、薪酬福利 、培训制度等评价
转正上岗人数/计划招聘人数
4
招聘达成率
20
*100%
内部运营
相 关 说 明 特别调:若季度/年度内出现重大计划调整(如权重大于20的工作任务取消或新增;现有任务权重增减超过20),须
计划沟通与变更 1、 2、 3、
1、 2、 3、
被 考 核 人 (签字) : 考核人(代表签字):
日期: 日期:
组织绩效考核表(PBC)
考评期
20XX年1月-12月
目标值承诺 控制在目标值=±2%以内
1、组建综合部8人专业团队,形成副总、经理、助理梯队
1、岗位设置,岗位职责3分 2、市场开发、市场维护流程3分 3、标准化分类 函件合同模板4分
实际在岗/计划编制*100%*5
控制在8%左右
绩效专员平衡计分卡
项目 考核指标(KPI) 占比 分数 考核指标(KPI) 分值 类别 财务 层面 客户 层面 20% 20% 24 24 部门费用预算达成 率 部门协作满意度
24 24
计算公式
达成目 标
评价办法
部门实际发生费用/ 90%-100%得24分,在此范 90%-100% 部门预算费用*100% 围外,每正负5%扣4分 部门协作满意度得 分/100*100% 实际抱怨次数 未按时提交天数 实施项目数/计划实 施数 90% 90%得20分,每高5%加2 分,每低5%扣2分 无投诉抱怨得18分,3次 以内得15分,每超出1次 扣2分 按时提交得12分,拖延1 天扣2分 100%得18分,实施达成率 90%得15分,每下降5%扣3 分 100%得10分,高于100%的 每高出5%加1分,低于 100%达成率的每5%扣3 分,不改善则不得分。 优—12分、良—8分、中 —4分、差不得分
月度部门预 算统计表 部门意见反 馈表 部门员工抱 怨登记表 绩效管理月 报表 月度工作计 划 弱项改善跟 进表 综合评价表 月度 月度 财务部 管理部 HR经 理 HR经 理 HR经 理 HR经 理 HR经 理 HR经 理 HR经 理
月度 月度 月度
管理部 HR部 HR部
月度
CR
月度
HR经理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
内部 流程 层面
40%
绩效管理抱怨(工 作内容类) 月度数据提交及时 48 性 工作计划实施达成 率 弱项改善达成率
18 12 18
3次以内 0天 100%
学习 成长 层面
12
弱项改善达成情况
绩效管理平衡计分卡kpi的全套考核表示意
一、考核指标
二、加扣分指标
三、考核最终分数及等级认定
注:1、本表附件《指标解释表》;
2、本表考核后由人力资源部存档。
3、经公司认定受约人属于《平衡计分卡与绩效管理制度(试行)》第17条中否定绩效的责任人,按其规定条款执行绩效否定。
4、 GS 类“指标计分方法”可参考以下格式填写计分标准
示例一:本月底,完成公司50个关键职位继任计划的制定。
示例二:本月至少举行10种不同类型的培训课程,并达到
90%的满意度。
示例三:在对部门进行审计后一周内递交审计报告。
5、GS 指标按照下表速写标准进行考核,同时必须填写关键事件(注明考核理由事件),并通过管理部的技术审核
等级的认定必须要有详尽的时间、地点、人物的关键事件描述,并能通过管理部技术审核
工作目标完成情况在时间、数量、质量等多方面极大超过原先的工作目标要求,被管理层公认为工作目标完
100极大超越目标
成的典范。
对于该等级的认定必须要有详尽的时间、地点、人物的关键事件描述,并能通过管理部技术审核。
06-平衡计分卡多种表格范本
季
20
2
自评,分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
没有扣0.5分,持续没有扣1分,非常优秀加0.5分
季
10 20
2
自评,分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
无变化扣0.5分,持续无变化扣1分,非常优秀加0.5分
季
20
2
自评,分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
无变化扣0.5分,持续无变化扣1分,非常优秀加1分
显性业绩和学习创新应有明确的加分标准,而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分,如有特别优异之改善,由总经办人事科核定后酌情加分。
部门:行销部
考核角度
指标名称
单位
部门绩效考核标准表
2019年
计算方法或评价依据
评价
权重
周期 大分 % 小分
评价标准
计分方法
销量
吨 面粉销量,统计表
月
40 20 按月度滚动计划
评价 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价
评价 对业务流程的改进和创新
月
10 1 超标费用合理性及金额 费用超标较多扣0.5分,严重超标0分。财会部评价
月 季
10 20
1 2
总经办人事科检查、记 录总经办人事科调查、统 计
存在问题扣0.5分,严重扣1分 总经办人事科根据调查结果作评价,加分不超过2分
广告支持 我们要展开那些 宣传品支持 绩效管理工作? 销售计划编制
业务代表管理及信息反馈 销售中心服务质量
不合格记录数 ISO运行有效性和符合度 部门管理费用 劳动纪律 员工满意度
学习与创新 员工建议数及采纳情况
员工学习与培训 我们如何持续保 持变革和提高的 重要流程改进情况
平衡计分卡样表
5%
有职业规划和辅导,团队学习氛围; 部门培训项目完成率100%
年度用人计划 年度培训计划
业务计划书 预算表
主管领导 主管领导 主管领导 总裁办 财务部
关键配合事项 由总办汇总
相关文件 /关键事项
相关文件 /关键事项
HR系统
风险管理部 相关部门 主管领导 主管领导 主管领导 主管领导 主管领导 主管领导 主管领导
评估维度评估指标指标说明数据来源评估人实际值得分专项费用执行情况5财务部财务部部门直接费用执行情况直接费用执行率5财务部财务部人员招聘配置5年度用人计划主管领导培训发展5年度培训计划主管领导配合公司改制工作5按时按质完成主管领导推进公司规范管理与部门间协调配合公司全面计划管理工作制定业务计划书3业务计划的及时性和参与度业务计划书总裁办3预算工作的及时性和参与度预算表财务部配合公司全面风险管理工作授权体系等3关键配合事项风险管理部内部客户满意度各部门满意度调查3满意度调查表分值由总办汇总相关部门绩效管理办法6主管领导岗位职级管理办法6主管领导薪酬福利管理办法5主管领导日常人事管理办法5主管领导员工手册5主管领导员工假期与考勤管理办法5主管领导培训管理办法5主管领导组织完成公司绩效管理工作10重要时间节点关键事项的落实主管领导部门内部管理和日常工作6人力资源管理基础平台初步建立主管领导风险控制指标重要事件风险管理部员工满意度部门内员工满意度调查
6% 发文/传导/执行
ห้องสมุดไป่ตู้
6% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
5% 发文/传导/执行
10% 重要时间节点关键事项的落实
6% 人力资源管理基础平台初步建立
行政部门平衡记分卡考核表
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;
2、员工自评须于每月5日前完成,上司评价根据当月实际情况进行综合打分,平均分计算时精确到0.01;
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;
2、员工自评须于每月5日前完成,上司评价根据当月实际情况进行综合打分,平均分计算时精确到0.01;
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;
2、员工自评须于每月5日前完成,上司评价根据当月实际情况进行综合打分,平均分计算时精确到0.01;
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;
2、员工自评须于每月5日前完成,上司评价根据当月实际情况进行综合打分,平均分计算时精确到0.01;
3、评价后统一存于行政部,综合打分后由行政部复印一份反馈给本人,以便自勉提高。
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;。
平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面:略略略略略略略一、财务方面:1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面:(一)顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率(二)顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能:产品的使用定位一般需求特定使用需求质量:售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格:价格行情指数产品1产品2时间:按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持(三)内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程:成果度量(一)创新(改良)流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间)(二)营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率。
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每超2天扣1分
价格行情指数 顾客关系综合评价
评价 按类别选一代表产品,以当期市场行情作为评价依据 评价 选择典型客户进行分析,经营影响程度,双向信息沟通
月 季
20 10 10
2 2
紧贴市场不变,滞后市场 扣 综1合分评,价严,重如扣范完例非常 差,扣1分
我们如何完成部 滞销产品比例
%
2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量
广告支持 我们要展开那些 宣传品支持 绩效管理工作? 销售计划编制
业务代表管理及信息反馈 销售中心服务质量
不合格记录数 ISO运行有效性和符合度 部门管理费用 劳动纪律 员工满意度
学习与创新 员工建议数及采纳情况
员工学习与培训 我们如何持续保 持变革和提高的 重要流程改进情况
能力? 激励、授权与团队意识
月 50 10 5 15万元
季
6 3 新客户数及其销量
季
4 2 此项工作开展与否
月
10 5 90-110%
超范围每5万元扣1分,30天以上无逾期欠款加1分 无新客户数扣2分,月销量达10吨以上每个加0.5分 此项工作开展与否得/扣2分 超范围每2%扣1分
应收帐款周转天数
天 月末应收帐款余额/本月销售收入*30
基本原则: 主要绩效:
基础绩效:
包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时 任务各为5分。其余根据权重 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分,其中基本职能占20分,绩效管理占10分,学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。
每相差5%加/扣1分
显性业绩 边际贡献
万元 计划销量*(250-60)元/吨
月
30 15 与实际边际贡献对比 每增加或下降20万元加/扣2分
逾期30天应收帐款额
我们如何实现最 顾客取得力
重要的工作目
标?
顾客满意度调查
销售计划准确率
万元 逾期30天以上的应收帐款 % 本季新发展个数及销量,年度累计情况 % 由销售部门每季定期调查,做出评估 % 实际销售量/计划销售量
评价 内部激励机制、授权程度以及团队意识等
季
20 2 总经办人事科调查、统计 总经办人事科根据调查结果作评价,加分不超过2分
其他重要工作
内容:(短板
1、短板要求
评价
2、临时任务
评价
3、
评价
4、
评价
计分总计
月
5 100 5
月
5 100 5
100
100
主管领导:
月
10 2 35天
每超2天扣1分
吨粉可控销售费用
元/吨 可控销售费用/面粉总销量
月Байду номын сангаас
10 2 32元/吨
每超1元扣0.5分
客户维系率
% (上月客户总数-本月客户流失个数)/上月客户总数
月
10 2 98%
每降1%扣0.5分
基本职能 产成品周转天数
天 月末产成品库存金额/本月销售成本*30
月
10 2 20天
季
10 1 部门自评+市场反馈
滞或差扣0.5分,严重错误或滞后扣1分
评价 具体方式、形式、费用以及效果评估,未来计划
季
10 1 部门自评+市场反馈
滞或差扣0.5分,严重错误或滞后扣1分
评价 具体方式、形式、费用以及效果评估,未来计划
季
10 1 部门自评+市场反馈
滞或差扣0.5分,严重错误或滞后扣1分
评价 销售计划编制的及时性和合理性
月 10 5 0.5 自评+相关部门反馈
严重滞后或联产不匹配扣0.2,无扣0.5分
评价 参见业务代表管理办法
月
5 0.5 自评+市场反馈
有问题扣0.2分,严重问题扣0.5分
评价 销售中心之评审、开票、收款环节
月
5 0.5 自评+相关部门反馈
有问题扣0.2分,严重问题扣0.5分
评价 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价
评价 对业务流程的改进和创新
月
10 1 超标费用合理性及金额 费用超标较多扣0.5分,严重超标0分。财会部评价
月 季
10 20
1 2
总经办人事科检查、记 录总经办人事科调查、统 计
存在问题扣0.5分,严重扣1分 总经办人事科根据调查结果作评价,加分不超过2分
季
20
2
自评,分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
没有扣0.5分,持续没有扣1分,非常优秀加0.5分
季
10 20
2
自评,分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
无变化扣0.5分,持续无变化扣1分,非常优秀加0.5分
季
20
2
自评,分为非常优秀(有实 例)、一般、无变化
无变化扣0.5分,持续无变化扣1分,非常优秀加1分
显性业绩和学习创新应有明确的加分标准,而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分,如有特别优异之改善,由总经办人事科核定后酌情加分。
部门:行销部
考核角度
指标名称
单位
部门绩效考核标准表
2019年
计算方法或评价依据
评价
权重
周期 大分 % 小分
评价标准
计分方法
销量
吨 面粉销量,统计表
月
40 20 按月度滚动计划
环境卫生 安全办公
评价 办公区、卫生区及员工衣着容貌 评价 无事故、存在隐患、及时整改
月
5 1 总经办负责组织检查 存在问题扣0.5分,严重扣1分
月
5
1
安全生产委员会组织检 查
有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分
考核角度
指标名称
业代对客户的拜访次数 公司对客户的拜访次数
绩效管理 促销手段
笔
付款条件、含运费单价、不含运费售价之错误记录数/ 总业务记录数
月
5 0.5 5-10笔
超5笔扣0.2
评价 参照ISO9000体系文件
季
10 1 品管部体系办评价
日常有问题扣0.5分,内审或外审一个不合格项扣0.5分
评价 财会费用明细 评价 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况
% 主针对部门的满意度,每季度一次 评价 统计员工建议数量及采纳情况
季
10 2 2%
每超0.5%扣0.5分
门的基本职能? 对帐单或收货确认单签回率
%
对帐单正确签回数/对帐单发出数,收货确认单数量/运 货次数
月
10 2 95%
每超1%加/扣0.5分
市场分析
% 每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析
月
10 2 是否分析及分析深度 不作市场分析0分,市场分析不够好扣1分。
单位
计算方法或评价依据
人次 业务代表对该区域内客户的平均拜访次数,选择性评价 人次 行销部副经理以上人员对客户的拜访人次
评价 周期
季 季
权重
大分 % 小分
评价标准
计分方法
10
1
成熟客户不低于1次,新客 户不低于2次,凡发现不够则
10 1 6-20次
低于6次扣0.5,低于4次扣1分
评价 具体方式、形式、费用以及效果评估,未来计划