企业管理概论

一、1PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又称戴明环。

全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）。

在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决的工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

1. WOT分析法，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

2. 无差异营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。

无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点，而不关心他们在需求上的差异性。

无差异营销的理论基础是成本的经济性。

生产单一产品，可以减少生产与储运成本；无差异的广告宣传和其他促销活动可以节省促销费用；不搞市场细分，可以减少企业在市场调研、产品开发、制定各种营销组合方案等方面的营销投入。

这种策略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较合适。

3. 精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好结果的一种生产管理方式。

与传统的大生产方式不同，其特色是"多品种"，"小批量"。

二、1.一体化战略,一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向延伸业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。

一体化战略按照业务拓展的方向可以分为纵向一体化和横向一体化。

.密集型战略,市场渗透战略——现有产品和现有市场组合。

彼德斯和沃特曼把这种集中战略称为“坚守阵地”，这种战略强调发展单一产品，试图通过更强的营销手段而获得更大的市场占有率。

2. （1）内容与方法的全面性。

不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作质量。

注重采用多种方法和技术，包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。

（2）全过程控制。

即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。

（3）全员性。

即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量各负其责。

3. 内部推荐,人员晋升、平级调动、工作轮换等方式
外部招聘，包括人才招聘会、网络招聘、校园招聘、报纸招聘、电台招聘、猎聘等。

针对一线员工的招聘：建议校园招聘、人才招聘会。

4. ①、生产过程的连续性。

指产品在生产过程的各个阶段、各个工序，在时间上紧密衔接、连续进行，不发生或很少发生中断现象。

②生产过程的比例性（协调性）。

指生产过程各个工艺阶段、各工序之间，在生产能力上和产品劳动量上保持必要的比例关系。

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③生产过程的节奏性（均衡性）。

指生产过程的各工艺阶段、各个工序在相同的时间间隔内，产品产量大致相等或均匀递增，使每个工作地的负荷保持均匀，避免前紧后松现象，保证生产正常进行。

④生产过程的适应性。

指生产过程的组织形式要灵活，能及时地满足市场变化要求
5. 三、管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等的创新。

何道谊按功能将管理创新分解为目标、计划、实行、检馈、控制、调整、领导、组织、人力九项管理职能的创新。

按业务组织的系统，将创新分为战略创新、模式创新、流程创新、标准创新、观念创新、风气创新、结构创新、制度创新。

以企业职能部门的管理而言，企业管理创新包括研发管理创新、生产管理创新、市场营销和销售管理创新、采购和供应链管理创新、人力资源管理创新、财务管理创新、信息管理创新等类创新。

管理创新的内容也可以分为三个方面:
1)管理思想理论上的创新;
2)管理制度上的创新;
3)管理具体技术方法上的创新。

三者从低到高，相互联系、相互作用。

四．
1、准确地判断了宏观大势;(认定罗斯福会掌握美国政权。

一旦罗斯福得势，1920年公布的禁酒令就会被废除。

)
2、准确地分析了行业情况;(到那时，威士忌和啤酒的生产量会十分惊人。

)
3、明确地企业定位:(各酒厂生产量随之直线上升，因此需要大批酒桶，而此时哈默已经给他们准备好了酒桶。

生产酒类厂家有多，而大规模生产酒桶工厂只此一家别无分店所哈默制造酒桶获得的盈利超过了酒厂)，哈默是只做卖牛仔裤的人而不做淘金者。

在这个案例中，哈默之所以判断“禁酒令”一定会被废止，是经过了对宏观形势、市场需求、决策者的爱好与心智模式等多方分析的。

当时的经济正值全球性大萧条，美国需要通过扩大内需来拉动经济。

罗斯福在候选人中最有获胜的机会，罗斯福是一个好酒的人，他知道一旦解除了“禁酒令”，社交场合的饮酒，会大大提升酒的市场销售。

同时，罗斯福是一个很张扬的人，他不会顾虑因自己的个人喜好废止一部法律而招致的非议。

哈默经过深思熟虑，认为当这些假设同时成立时，“禁酒令”一定会被废止，因此他果断地认定了这是个投资机会。

当面临这样投资机会，哈默有多种选择，可以考虑生产酒、生产酒具、开酒吧，或者运输酒、做生产酒的设备，甚至生产解酒药、做代驾、办酒文化企业等等。

但是，在综合考虑自身资源、投资回报、市场、竞争、风险等诸多因素的情况下，哈默选择了做酒桶。

其实，相比其他方案而言，做酒桶的风险是最大的。

设备、原料、技术都是专用的，不容易转产，一旦投资失败，风险很难控制。

那么，哈默为什么选择了一个风险最大的方案呢？因为在这个特定的项目中，风险与回报是成正比的。

风险大，回报也大。

如果在我们自己的企业中，是否要选择一个风险大，回报也大的方案呢？这和企业自身的情况有关，尤其是决策者的心智模式。

从哈默的决策我们看到，战略就是在不断分析的过程中所作出的选择。

企业站在未来看现在，对未来的追求决定了今天的选择。