营销中心销售板块管理制度
营销中心管理规章制度
营销中心管理规章制度营销中心是企业的营销组织架构，是实现销售目标和提升客户体验的重要部门。
为了保证营销中心的正常运行和发挥最大的效益，制定一套规范的管理规章制度是必不可少的。
下面就是一份营销中心管理规章制度，共。
一、总则1.1 本规章制度适用于本公司营销中心，并适用于全体营销人员。
1.2 营销中心是公司的销售业务主干，负责公司所有业务的销售工作。
1.3 营销中心工作遵循客户至上、诚信合作的原则，以尽善尽美的服务质量和专业的销售技巧为客户创造价值。
二、组织架构2.1 营销中心由中心主管直接领导，下设业务区域经理及销售人员。
2.2 业务区域经理负责所属区域的销售管理工作，对所管辖的销售人员实行业绩考核制度。
2.3 销售人员是营销中心销售工作的主体，必须具备一定的销售技能和良好的服务态度，同时要严格执行营销中心各项制度和规定。
三、管理制度3.1 营销中心实行“业绩导向、绩效考核、奖惩并存”的管理模式，以创造销售佳绩为主要目标。
3.2 营销中心要求每位销售人员每日进行销售业务记录，包括客户信息、销售情况、反馈意见等内容。
每周进行业绩对比和分析，及时发现问题并进行改进。
3.3 营销中心维护客户信息安全，严禁泄漏客户隐私，保障客户权益。
3.4 营销中心要求销售人员按规定的行为准则开展销售活动，不得虚假宣传，不得超越职权范围，不得私自从事与业务无关的活动。
3.5 营销中心要求销售人员具备一定的售后服务能力，及时解决客户提出的问题和反馈。
3.6 营销中心要求销售人员定期参加培训和学习，提高员工销售和服务能力和水平。
四、奖惩制度4.1 营销中心实行奖励制度。
根据销售业绩和客户评价等多方面指标评定出业绩突出、服务优秀的销售人员，并对其进行公开表彰和奖励。
4.2 营销中心实行惩罚制度。
对于销售业绩低下、违规操作、质量问题等行为进行扣减奖金、罚款、严重者可以解除劳动合同等严厉惩处。
五、其他制度5.1 营销中心要求销售人员爱岗敬业，服从管理，维护公司形象和声誉。
公司企业营销中心管理制度
公司企业营销中心管理制度一、总则公司的营销中心是负责市场开拓、产品销售和客户服务的部门。
为了规范和提高营销中心的工作效率和质量，确保公司的市场竞争力和盈利能力，特制定本管理制度。
二、组织机构1.营销中心设有总监一名，副总监一名，销售团队多个。
2.总监负责营销策略的制定和执行，副总监协助总监工作，领导销售团队，推动销售业绩的提升。
3.销售团队根据产品和客户的特点，分为若干个销售小组，每个销售小组由一名销售主管带领。
三、工作职责1.营销中心总监：（1）制定年度和季度销售目标，制定具体的销售策略和计划。
（2）负责招聘和培养销售团队，定期进行绩效考核和激励。
（3）建立健全销售报表和数据分析体系，监控销售业绩和市场动态。
（4）协调销售团队与其他部门的合作，推动产品的研发和改进。
2.销售主管：（1）负责分析客户需求，开展销售活动，完成个人和团队的销售目标。
（2）建立和维护客户关系，解决客户问题和投诉，提供及时的售后服务。
（3）定期向上级汇报销售情况，参与销售策略和计划的制定。
3.销售团队：（1）积极开拓市场，寻找潜在客户，促成销售订单。
（3）与客户建立长期的合作关系，为客户提供优质的服务和支持。
（4）定期参加培训和学习，提升销售技能和产品知识。
四、工作流程1.销售目标的制定：总监根据公司的战略目标和市场环境，制定年度和季度的销售目标，及时调整和修正。
2.销售策略和计划的制定：总监和副总监根据销售目标，制定具体的销售策略和计划，包括市场定位、渠道选择、产品定价等。
3.销售团队的组建：根据销售目标和策略，招聘和培养销售人员，建立高效的销售团队。
4.销售活动的开展：销售团队根据目标和计划，开展销售活动，与客户沟通和洽谈，促成订单。
5.销售管理和绩效考核：总监和副总监定期进行销售管理和绩效考核，对销售人员进行激励和奖惩。
6.客户服务和售后支持：销售团队负责与客户建立良好的关系，提供及时的售后服务和支持，解决客户问题和投诉。
营销中心销售管理办法
天瑞宏营销中心销售管理制度一、营销中心组织架构与人员设置：1、营销中心下设一个服务管理部门、一个产品监督控制部门、N个销售部（1）服务管理部门→商务管理中心：负责销售计划管理、车辆运输管理、标书制作、销售合同定制审批、生产任务下达及销售人员绩效考核、以及商务运行的过程控制、服务与支持。
（2）产品监督控制部门→检测中心：负责原料进厂的初期指标检测、产品性能测试、以及产品出厂时所需提供的相关数据报告。
（3）销售部：负责公司现有产品的市场开发、收集市场信息、预制销售回款计划、代表公司洽谈业务并完成与客户的合同签订、以及部门已有客户的管理与维护。
2、营销中心人员设置（1）营销中心设营销总监一名，全权负责公司的销售工作，对营销中心的下设部门流程管理、销售队伍的团队组织、费用控制、计划制定等全面负责。
（2）商务管理中心设中心主任一名，商务助理五名（物流管理一名、销售发货单据录入文员两名、销售人员绩效考核及合同制定审批、标书制作两名）。
（3）检测中心设中心主任一名，监检员两名。
（4）每个销售部设销售部长一名，下设销售经理、销售代表数名。
（5）每月月底各销售部长负责汇总本部业务状况，以文字形式上交营销总监。
二、销售业务流程公司所有销售人员的相关业务必须严格按照本管理办法所规定的业务流程执行，营销中心将逐步建立和完善各项业务审批及操作流程，以规范销售工作，控制业务风险。
所有未按照本流程执行的业务，营销中心将不予以批准，同时对该业务具体执行人给予批评，造成公司利益受损的将给予一定处罚。
（一）售前1、委托授权：销售人员在与客户签署销售合同之前必须取得公司法人的相关授权，未取得相关授权的业务合同，公司将给予通报批评或罚款处理，代理商的授权由负责的销售人员提出申请，经销售部部长审核，营销总监批准后，商务管理中心标书制作人员制作并留存原件。
2、合同签订：每笔实质性业务发生前必须与客户签订公司统一范本的销售合同，作为发货、结算、索赔的相关依据。
营销中心销售管理制度范本
一、总则第一条为加强公司营销中心销售管理，提高销售业绩，规范销售行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销中心全体销售人员。
二、销售目标管理第三条营销中心应制定年度、季度、月度销售目标，明确销售任务、销售额、市场份额等指标。
第四条销售人员应根据公司下达的销售目标，结合自身实际情况，制定个人销售计划，确保完成销售任务。
第五条销售目标完成情况作为销售人员绩效考核的重要依据。
三、销售渠道管理第六条营销中心应建立多元化的销售渠道，包括直销、代理商、经销商等。
第七条销售人员应根据公司要求，积极拓展销售渠道，提高产品市场占有率。
第八条对销售渠道进行分类管理，明确各级渠道的职责、权益和考核标准。
四、销售流程管理第九条销售人员应遵循以下销售流程：1. 客户开发：通过市场调研、客户拜访、线上线下推广等方式，挖掘潜在客户。
2. 需求分析：了解客户需求，为客户提供合适的产品或解决方案。
3. 商务洽谈：与客户进行商务洽谈，达成合作意向。
4. 签订合同：与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。
5. 跟进服务：在合同执行过程中，为客户提供优质的售后服务。
五、销售业绩考核第十条销售业绩考核指标包括：1. 销售额：完成销售目标的程度。
2. 销售回款：回款金额与销售金额的比例。
3. 客户满意度：客户对产品及服务的满意度。
4. 市场占有率：产品在市场上的份额。
第十一条销售人员应根据考核结果，获得相应的奖金、提成等激励。
六、销售纪律与规范第十二条销售人员应遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德。
第十三条销售人员不得泄露公司机密，不得利用职务之便谋取私利。
第十四条销售人员不得利用不正当手段进行销售，如虚假宣传、恶意竞争等。
七、附则第十五条本制度由公司营销中心负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
销售部各大区管理制度模板
一、制定目的为加强公司销售部门的管理，规范各大区销售工作流程，提高销售团队整体业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部各大区所有销售人员和相关管理人员。
三、组织架构1. 大区经理：负责本大区销售工作的全面领导，对销售业绩、团队建设、市场拓展等方面负总责。
2. 销售主管：协助大区经理开展工作，负责所辖区域销售团队的日常管理、业务指导、绩效考核等工作。
3. 销售人员：负责区域内客户的开发、维护、销售等工作。
四、管理制度细则1. 工作纪律（1）严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
（2）认真执行公司销售政策，维护公司利益。
（3）服从领导安排，团结协作，积极完成工作任务。
2. 市场拓展（1）全面了解区域内市场情况，分析竞争对手，制定针对性的销售策略。
（2）积极开展客户拜访、产品推广、活动策划等工作，提高市场占有率。
（3）加强与经销商、代理商的沟通与协作，维护良好的合作关系。
3. 销售业绩（1）按照公司下达的销售目标，制定个人销售计划，确保完成销售任务。
（2）定期向大区经理汇报销售情况，及时调整销售策略。
（3）关注市场动态，积极拓展新客户，提高客户满意度。
4. 考核与激励（1）大区经理对销售团队进行定期考核，考核内容包括业绩、团队管理、市场拓展等方面。
（2）根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和辅导。
（3）对违反公司规章制度的行为，给予相应的处罚。
5. 客户服务（1）为客户提供优质的服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（2）建立客户档案，跟踪客户需求，维护客户关系。
（3）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由公司销售部负责解释。
3. 各大区应结合实际情况，制定具体实施方案，并报公司销售部备案。
营销中心管理制度及奖惩条款
营销中心管理制度及奖惩条款一、引言营销中心作为企业组织的重要部门之一，承担着推动销售、促进业务发展的重要职责。
为了保证营销中心的效率和规范运营，制定相应的管理制度及奖惩条款是必要的。
本文将探讨营销中心管理制度的内容，以及奖惩条款的设定。
二、营销中心管理制度1. 组织架构营销中心的组织架构由总经理或相关负责人设立，下设各个部门与岗位，确保各部门协调合作，形成高效的工作机制。
2. 工作职责2.1 销售策略与计划的制定：负责制定年度销售策略与计划，包括目标市场、目标客户、销售渠道等，并根据实际情况进行调整。
2.2 销售目标的制定与分解：负责制定年度销售目标，并将其分解到各个团队和个人，确保目标的完成。
2.3 销售业绩的监测与分析：建立销售业绩监测体系，定期进行业绩分析，及时发现问题并提出改进方案。
2.4 市场调研与竞争分析：负责市场调研和竞争分析，提供决策参考，指导销售工作的开展。
2.5 客户关系的维护与管理：负责维护与管理重要客户关系，促进客户满意度的提升。
3. 工作流程3.1 客户开发与维护流程：明确客户开发与维护的流程，包括潜在客户挖掘、客户拜访、销售洽谈、合同签署等环节。
3.2 销售报备与审核流程：建立销售报备和审核流程，确保销售过程的透明度和规范性。
3.3 团队协作与信息共享流程：建立团队协作和信息共享的流程，促进团队之间的合作和信息交流。
4. 绩效考核根据营销中心的工作职责和销售目标，建立合理的绩效考核体系，明确考核指标、权重和考核周期，及时给予表现优秀的员工相应的奖励，对于表现不佳的员工采取相应的措施，包括培训、调整岗位或解雇等。
三、奖惩条款1. 奖励制度1.1 销售业绩奖励：根据个人或团队的销售业绩，给予相应的奖励，包括提成、奖金或其他形式的激励措施。
1.2 突出贡献奖：对于在营销工作中作出突出贡献的员工，给予额外的奖励，以激励其继续发挥积极作用。
1.3 岗位晋升奖励：对于具有出色表现的员工，提供晋升机会，包括提升职位、提升薪水等。
销售部管理制度范本（三篇）
销售部管理制度范本一、绩效管理制度1. 目标设定销售部门每年根据公司整体发展计划确定销售目标，并向销售人员明确传达。
销售目标应具体、可衡量，并分解到每个销售人员。
目标的设定应考虑市场潜力、竞争态势等因素，并与销售人员进行充分沟通，确保目标的合理性和可达性。
2. 绩效评估销售部门将定期对销售人员的绩效进行评估，以评估标准为依据进行量化评估，并结合个人销售贡献、客户满意度、销售额增长等指标进行综合评估。
评估结果将作为绩效奖励、晋升和岗位调整的依据。
3. 奖励制度销售部门将设立奖励制度，对销售人员的绩效进行激励。
奖励可以采取货币奖励、福利待遇、荣誉表彰等形式，根据销售人员的绩效等级进行差异化奖励。
同时，销售人员可以参与销售部门的销售竞赛活动，获得额外的奖励。
4. 发展规划销售部门将为销售人员制定个人发展规划，根据个人的能力、表现、发展意愿等因素进行评估，并提供培训、学习机会，帮助销售人员提升职业能力。
同时，销售部门鼓励销售人员积极参与行业交流、学习，不断提升销售技巧和行业知识。
二、销售流程管理制度1. 客户开发销售部门将建立完善的客户开发流程，包括市场调研、潜在客户挖掘、客户关系建立等环节。
销售人员需按照流程规定积极寻找潜在客户，并建立有效的沟通和合作关系。
2. 销售洽谈销售部门将制定统一的销售洽谈流程，包括初步洽谈、需求分析、方案提出等环节。
销售人员需根据客户需求制定符合客户期望的销售方案，并在洽谈过程中及时跟进客户意见和反馈。
3. 合同签订销售部门将建立规范的合同签订流程，包括商务条款协商、合同起草、法务审核等环节。
销售人员在合同签订过程中需遵守公司的合规政策，并确保合同的合规性和真实性。
4. 售后服务销售部门将建立完善的售后服务流程，包括产品交付、投诉处理、客户满意度调查等环节。
销售人员需积极跟进客户的售后需求，及时协调解决问题，并持续关注客户的满意度和反馈。
三、团队建设制度1. 团队目标销售部门将设立明确的团队目标，并向全体销售人员传达和明确。
营销中心管理制度(完整)
营销中心管理制度(完整)第一章岗位职责一、职位名称：销售部经理1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度。
2、制定部门各种管理规章制度及业务流程，处理部门日常管理事务。
3、协助制定营销策划方案及推广实施计划的拟定上报并负责组织实施，随时根据市场状况、客户动态及自身楼盘情况，及时向市场部提出修正意见。
4、主持整体销售工作，引导和控制销售工作的方向和进度，完成销售任务和销售目标；5、统筹组织部门的业务工作开展，制订部门日常工作计划并监督实施。
6、负责对销售现场进行管理和控制，组织对销售人员的培训和教育，树立信心及调动工作积极性的，营造销售气氛辅助成交。
7、及时处理现场异常情况、销售中的重大突发事件和紧急事件，并将重大突发事件和紧急事件及时上报给上级领导。
8、严厉控制贩卖推广费用，合理调配部门的人力资源，提高部门的工作效率。
9、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，维护客户关系。
10、把握重点客户，参减轻大贩卖谈判和签定合约。
11、加强各部门之间的沟通、协调与合作。
12、按规定向公司报送销售报表及相关资料。
13、对贩卖现场人员进行工作绩效评价及业务指导。
14、负责对客户回款情况的管理和监督工作。
15、负责审核各种原始凭证。
16、负责编制有关售楼协议、合同的各类报表。
17、负责客户档案的建立与管理工作（客户档案按照编号、姓名、房号、面积[建筑、套内]、单价、总房款、付款方式、签约日期、交房工夫、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、存案、存档）。
18、负责审定合同样本。
19、完成上级带领安排的其他工作。
二、职位名称：销售主管1、维护企业形象和楼盘形象，遵守职业道德，严格保守商业秘密。
2、掌握楼盘的结构、户型特点、经济技术指标及周边配套设施。
3、做好客户的来访接待、来电咨询服务，做好客户的置业顾问服务，为客户提供优质的接待和咨询服务。
4、相识客户需求，搜集客户信息，及时向上级反馈。
5、根据客户洽商情形，针对贩卖中出现的问题及时提出改进建议。
营销中心销售板块管理制度
..营销中心销售板块管理制度一、 工作岗位及分级按业务能力将销售人员划分成三级，实行职级、薪酬待遇差异化。
整合销售团队人员结构，三级的人员梯度管理，应用于晋升淘汰。
三级的人员梯度管理，应用于晋升淘汰。
对于三级销售人员的分布，各项目可灵活参考以下比例，保证团队结构的合理性。
对于三级销售人员的分布，各项目可灵活参考以下比例，保证团队结构的合理性。
二、 招聘录用(一) 人员招聘计划为提高销售人员招聘工作的成效，为提高销售人员招聘工作的成效，有针对性分层次地招募优秀销售人才，有针对性分层次地招募优秀销售人才，有针对性分层次地招募优秀销售人才，继续延续继续延续继续延续“冠军“冠军100”、“海盗计划”等招聘计划的要求和思路，推行销售人员的招聘工作。
“海盗计划”等招聘计划的要求和思路，推行销售人员的招聘工作。
(二) 招聘基本要求岗位分级 职级 所含岗位 岗位概述一级销售一级销售 G9 销售主任销售主任 有丰富的销售经验，具有一定团队管理能力的人员。
二级销售二级销售 G8 销售顾问销售顾问 能够独立面对重要客户实施一对一拓展的人员，拥有丰富的圈层资源，具有较强的杀客能力，业绩优异丰富的圈层资源，具有较强的杀客能力，业绩优异 三级销售三级销售 G7 销售顾问B 通过销售板块资格认证的人员，能够执行各种渠道的销售相关工作，能够独立操作销售。
销售相关工作，能够独立操作销售。
销售助理销售助理G6销售助理销售助理销售培训生，入职1年以内培养为碧桂园自有团队的销售人员，达至三级销售水平。
销售人员，达至三级销售水平。
一级销售 二级销售 三级销售（含助理）5% - 10%40% - 50%50% - 60%招聘计划 录用岗位 招聘对象冠军100一级销售：一级销售：销售主任销售主任 二级销售：二级销售：销售顾问销售顾问 房地产行业内的冠军销售人员，拥有领先的销售业绩。
海盗计划海盗计划 三级销售：三级销售： 销售顾问B拥有一定质量客户资源的房地产行业销售人员拥有一定质量客户资源的房地产行业销售人员房地产行业外的优秀业务员，如保险、车行、银行等房地产行业外的优秀业务员，如保险、车行、银行等 具有大批人脉资源的社会人士，如政府高干及子弟具有大批人脉资源的社会人士，如政府高干及子弟 校园招聘校园招聘销售助理销售助理具有销售人员特质和培养潜力的高校应届毕业生具有销售人员特质和培养潜力的高校应届毕业生➢ 冠军1001) 猎英冠军人员须从我司项目的当地市场竞争对手中寻找，按2012年销售业绩计算项目总业绩（一线城市为前10强；二线城市为前5强；三四线城市为前3强）强） 2) 猎英冠军人员在其项目过去12个月的排名中，须至少有3个月或以上获得销售冠军；或者在当年的销售总业绩排名前三位。
营销中心管理制度范本
第一章总则第一条为规范营销中心的管理工作，提高工作效率，确保公司市场战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销中心全体员工。
第三条营销中心管理应遵循以下原则：1. 集中统一领导原则；2. 分工协作原则；3. 实效原则；4. 激励与约束相结合原则。
第二章组织架构第四条营销中心设立以下部门：1. 销售部：负责市场调研、产品推广、客户关系维护、销售业绩达成等工作；2. 市场部：负责市场策划、品牌建设、广告宣传、展会组织等工作；3. 客服部：负责客户咨询、售后服务、客户投诉处理等工作。
第五条各部门职责：1. 销售部：（1）制定销售策略，制定销售目标；（2）组织实施销售计划，确保销售目标的实现；（3）负责客户关系维护，提高客户满意度；（4）收集市场信息，为公司决策提供依据。
2. 市场部：（1）制定市场策略，制定市场推广计划；（2）组织实施市场推广活动，提高公司品牌知名度；（3）负责广告宣传、展会组织等工作；（4）分析市场动态，为公司决策提供依据。
3. 客服部：（1）负责客户咨询、售后服务、客户投诉处理等工作；（2）提高客户满意度，降低客户流失率；（3）收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供依据。
第三章考勤与薪酬第六条营销中心员工实行标准工作时间，具体工作时间为：1. 工作时间：8:30-12:00，13:30-17:30；2. 休息时间：11:30-13:00，17:30-18:30。
第七条营销中心员工享受国家法定节假日、年假、病假、产假等假期。
第八条营销中心员工薪酬体系分为基本工资、岗位工资、绩效工资和奖金等部分。
第九条营销中心员工绩效工资根据个人业绩、团队业绩和公司业绩进行考核。
第四章市场调研与策划第十条营销中心定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况、客户需求等。
第十一条市场部负责制定市场策划方案，组织实施市场推广活动。
第五章客户关系管理第十二条营销中心建立客户关系管理体系，包括客户信息收集、客户关系维护、客户投诉处理等。
营销中心管理制度
营销中心管理制度一、概述营销中心是公司营销工作的核心部门，主要负责公司的市场营销策划、推广和销售等工作。
为了保证营销中心的工作能够高效运行，制定营销中心管理制度是非常必要的。
本文将从组织架构、工作流程、考核制度、人员管理等方面制定营销中心管理制度。
二、组织架构1.营销中心的组织架构如下：（1）中心主任：负责整个营销中心的工作，直接向公司董事长汇报工作情况。
（2）市场部：负责市场营销策划、推广工作，包括市场调研、竞争分析、品牌推广等。
（3）销售部：负责产品销售工作，包括销售目标制定、销售计划制定、售后服务等。
（4）客户服务部：负责客户服务工作，包括客户沟通、客户关系维护、客户投诉处理等。
（5）数据分析部：负责数据分析工作，包括销售数据分析、市场趋势分析、客户需求分析等。
2. 营销中心建立纪律委员会，负责考核和监督各部门的工作，确保各部门按照要求开展工作。
三、工作流程1.市场部工作流程：（1）市场调研：对市场进行细致的调研，了解市场动态、竞争对手信息等。
（2）制定市场营销策略：根据市场调研结果，制定相应的营销策略，包括品牌定位、信息发布、广告宣传等。
（3）推广执行：负责针对营销策略进行具体的推广执行工作，如展会、推广活动等。
（4）效果评估：对各项推广活动进行效果评估，不断改进和优化营销策略。
2.销售部工作流程：（1）制定销售计划：进行销售目标设定和销售计划制定。
（2）销售策略制定：根据营销中心的市场调研结果及市场营销策略，制定具体的销售策略。
（3）销售目标执行：按照销售计划，执行具体销售工作，实现各项销售目标。
（4）效果评估：对各项销售活动进行效果评估，不断改进和优化销售策略。
3.客户服务部工作流程：（1）客户沟通：对现有客户进行定期沟通，及时了解客户需求和问题。
（2）客户关系维护：维护现有客户关系，提高客户满意度。
（3）客户投诉处理：及时处理客户投诉，解决客户问题，避免不必要的纠纷。
4.数据分析部工作流程：（1）销售数据分析：对销售数据进行分析，了解销售趋势和销售情况。
营销中心管理制度
营销中心管理制度一、总则1.1为规范营销中心的管理，提高工作效率和质量，保障公司的营销目标的完成，特制定本制度。
1.2本制度适用于公司内设的营销中心，包括所有营销人员和管理人员。
1.3所有营销人员和管理人员必须严格遵守本制度，如违反本制度规定，将受到相应的行政处罚。
二、营销中心的职责和权限2.1营销中心的主要职责是负责公司产品的销售和市场推广工作，以完成公司销售目标为导向。
2.2营销中心有权对产品的定价、销售渠道的选择、市场推广方案等进行决策，并负责实施和监控销售计划。
2.3营销中心有权与供应商、经销商等进行合作，并进行合同签订、产品分发等相关事项。
三、管理人员的职责和权限3.1管理人员是对营销人员进行管理和协调工作的核心力量，必须具备较高的管理能力和业务水平。
3.2管理人员负责制定商业计划、制定销售目标、分配任务，并监督和评估营销人员的工作表现。
3.3管理人员有权组织和召开营销会议，对重要的营销策略进行讨论和决策。
3.4管理人员有权对营销人员进行绩效考核，并进行薪酬调整等相关事务的决策。
四、营销人员的职责和权限4.1营销人员是公司的销售核心力量，必须具备良好的沟通能力和销售技巧，能够有效地开拓市场。
4.2营销人员负责与客户进行沟通和洽谈，达成销售合同，完成销售任务。
4.3营销人员有权参与相关营销策划和方案的制定，提出意见和建议，以达到最佳的销售结果。
4.4营销人员需要定期向管理人员汇报工作进展和销售情况，接受管理人员的指导和培训。
五、营销中心的管理制度5.1营销中心的管理人员需要制定详细的销售计划和目标，并进行具体的分解和安排，确保每位营销人员的任务清晰明确。
5.2营销中心的管理人员需要对营销人员进行日常的指导和培训，提升其销售技巧和产品知识。
5.3营销中心的管理人员需要定期召开营销会议，分享销售经验和策略，并及时调整和优化销售方案。
5.4营销中心的管理人员需要制定绩效考核制度，对营销人员的工作进行评估，根据绩效结果进行薪酬调整和奖惩措施。
营销中心规章制度
营销中心规章制度【篇一：销售部管理规章制度】销售部管理规章制度一．拟定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利展开营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充足调换员工的工作踊跃性，提升工作效率，帮助员工赶快提升自己营销素质，特拟定以下规章制度。
二．合用范围本制度合适公司的全部营销人员和营销活动。
三．制度细则1．管理制度2．岗位职责3．例会制度4. 档案管理制度1.管理制度（1）踊跃工作，团结同事，对工作仔细负责。
(2) 营销部的员工要踊跃主动参加公司各部门的活动，工作会议，并严格恪守例会时间。
（3）听从领导安排，做到四尽：尽责，尽责，悉心，全力。
（5）不得泄漏公司的业务计划，守旧公司的各项业务奥密，若有违反，依据情节严重予以处分。
（6）以公司利益为重，踊跃为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
（7）踊跃交流，及时协调公司与客户关系。
（8）辅助负责领导拟定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，拟定市场营销管理制度，明确营销部目标，成立销售网络。
（9）对业绩突出和表现优异的员工，进行必定的奖赏。
（10）对于违犯公司制度规定和不适应公司发展的员工，会依照相关流程赐予有关的办理。
2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。
2.岗位职责：（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，保证达成公司下达的销售指标，负责公司产品市场开发，客户发掘和产品销售等有关的组织工作。
（2）按期组织市场调研，采市集场信息，剖析市场动向，特色和发展趋向。
拟定市场销售策略，确立重要的目标市场，市场构造和销售策略，报总经理审批后组织实行。
（3）依据公司近期和远期目标，财务估算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依照组织销售部人员剖析市场环境，提出产品价钱政策实行方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实行。
（4）每周在总经理主持下，剖析销售动向，存在问题，提出改良方案，敦促销售计划的顺利达成。
（5）协调销售部和其余部门的关系，并同客户成立长久稳固的优异协作关系。
营销中心业务管理制度范本
一、总则第一条为加强营销中心业务管理，规范业务流程，提高工作效率，确保业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心全体员工，所有业务活动均应遵守本制度的规定。
二、组织架构与职责第三条营销中心设经理一名，负责营销中心全面工作；下设销售部、市场部、客户服务部等部门。
第四条各部门职责如下：1. 销售部：负责市场调研、客户开发、销售策略制定、销售执行、售后服务等工作。
2. 市场部：负责市场调研、品牌推广、广告策划、活动组织等工作。
3. 客户服务部：负责客户关系维护、客户满意度调查、客户投诉处理等工作。
三、业务流程管理第五条市场调研1. 销售部负责定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况等。
2. 市场调研结果应及时上报经理，为销售策略制定提供依据。
第六条客户开发1. 销售部根据市场调研结果，制定客户开发计划。
2. 客户开发过程中，销售人员应严格遵守职业道德，不得进行虚假宣传。
3. 客户开发成功后，应及时录入客户管理系统。
第七条销售执行1. 销售人员根据销售策略，开展销售活动。
2. 销售过程中，销售人员应关注客户需求，提供专业、热情的服务。
3. 销售人员应及时反馈销售情况，以便调整销售策略。
第八条售后服务1. 客户服务部负责售后服务工作，确保客户满意度。
2. 客户服务部应定期开展客户满意度调查，了解客户需求。
3. 客户投诉处理应及时、高效，确保客户利益。
四、管理制度第九条考勤制度1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工请休假需提前向部门经理申请，经批准后方可休假。
第十条奖惩制度1. 对工作表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反制度、影响公司利益的员工，给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
第十一条保密制度1. 员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
2. 违反保密制度者，将依法追究其法律责任。
五、附则第十二条本制度由营销中心负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
销售部门的管理制度
销售部门的管理制度销售部管理制度（通用5篇）销售部门的管理制度11、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。
2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员(即登记该客户的业务员)所有。
3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。
4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。
销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
5、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。
6、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。
7、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。
如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。
销售部门的管理制度2总则一、根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。
四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。
六、本制度自制定之日起开始执行。
管理体系□ 指挥系统1. 销售部实行经理负责制。
2. 指挥的原则（1）服从的原则下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
（3）逐级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
3. 指挥的形式（1）口头指挥（2）书面指挥（3）通过会议指挥不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
公司营销中心管理制度
公司营销中心管理制度一、引言公司营销中心作为公司营销活动的核心部门，负责策划、执行和监控公司的市场营销活动，以实现销售目标和提升市场竞争力。
为了规范和优化公司营销中心的运作，制定本管理制度，以保障营销活动的高效、有序进行。
二、组织架构公司营销中心设立一个总监岗位，下设市场推广部、渠道管理部、业务拓展部三个部门。
各部门的职责如下：1.市场推广部：负责市场调研、品牌推广、广告宣传等工作，组织和执行市场营销活动。
2.渠道管理部：负责渠道招募、管理和培训，确保渠道商的有效合作和发展。
3.业务拓展部：负责开拓新客户、扩大市场份额，与客户进行商务洽谈和合作。
三、工作流程1. 市场调研流程市场调研是营销活动的前期准备工作，主要包括以下流程：•制定调研计划：明确调研目标、方法和样本规模。
•开展数据收集：采用问卷调查、访谈等方式收集市场数据。
•数据分析和报告：对收集到的数据进行统计分析，撰写调研报告。
•结果汇报与应用：将调研结果向相关部门进行汇报，并根据结果调整市场策略和决策。
2. 市场推广流程市场推广是核心的营销活动，主要包括以下流程：•市场活动策划：根据市场调研结果和公司战略目标，制定市场推广计划。
•渠道选择和合作：选择适合的渠道方式进行推广，并与渠道商进行合作。
•广告宣传和推广：通过广告、宣传资料等方式进行产品推广。
•活动执行和监控：组织和执行市场活动，并监控效果。
•成果评估和总结：对市场推广活动的效果进行评估和总结，为下一轮活动提供经验和改进意见。
3. 渠道管理流程渠道管理是保障市场推广效果的重要环节，主要包括以下流程：•渠道招募和筛选：制定渠道招募标准，对有潜力的渠道商进行评估和筛选。
•渠道培训和支持：对新加入的渠道商进行培训，并提供支持和指导。
•渠道业绩评估：定期对渠道商的业绩进行评估，对优秀渠道商予以奖励和激励。
•渠道关系维护：与渠道商保持良好关系，协助解决问题和提供支持。
4. 业务拓展流程业务拓展是开拓新客户和扩大市场份额的关键流程，主要包括以下步骤：•目标客户筛选和分析：根据市场调研结果，筛选出潜在目标客户，并进行客户分析。
营销中心销售制度模板
营销中心销售制度模板一、总则第一条为了规范营销中心销售行为，提高销售业绩，维护企业和客户权益，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心全体销售人员及与销售活动相关的部门和人员。
第三条销售活动应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极拓展市场，提高市场占有率。
第四条营销中心应建立健全销售管理体系，加强销售团队建设，提高销售人员素质和业务能力。
二、销售管理第五条销售计划1. 营销中心应根据公司发展战略和市场需求，制定年度、季度、月度销售计划。
2. 销售计划应包括销售目标、销售策略、销售任务分配等内容。
3. 销售计划应经上级领导审批后实施，并根据实际情况适时调整。
第六条客户管理1. 销售人员应建立完善的客户档案，包括客户基本信息、需求、联系方式等。
2. 销售人员应定期对客户进行分类、分析，制定针对性的客户开发和维护策略。
3. 销售人员应加强与客户的沟通，了解客户需求，提供优质服务，建立长期稳定的合作关系。
第七条销售合同管理1. 销售合同应按照公司相关规定进行签订，明确合同双方权利和义务。
2. 销售合同应报上级领导审批，并由专人负责合同登记、归档工作。
3. 销售人员应严格按照合同约定履行销售任务，确保合同顺利实施。
第八条销售费用管理1. 销售费用应按照公司相关规定进行报销，并提供相关证明材料。
2. 销售人员应合理控制销售费用，提高销售效益。
3. 销售费用报销应经上级领导审批，并由专人负责费用审核和报销工作。
三、销售团队建设第九条招聘与选拔1. 营销中心应根据销售需求，制定招聘计划，并进行招聘广告、面试、录用等工作。
2. 销售人员应具备相关专业背景、工作经验和业务能力。
3. 销售人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔优秀的人才。
第十条培训与激励1. 营销中心应定期组织销售培训，提高销售人员业务能力和综合素质。
2. 销售人员应积极参加培训，不断提升自身能力。
3. 营销中心应建立销售激励机制，激发销售人员积极性和创造力。
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营销中心销售板块管理制度
一、工作岗位及分级
按业务能力将销售人员划分成三级，实行职级、薪酬待遇差异化。
整合销售团队人员结构，三级的人员梯度管理，应用于晋升淘汰。
对于三级销售人员的分布，各项目可灵活参考以下比例，保证团队结构的合理性。
二、招聘录用
(一) 人员招聘计划
为提高销售人员招聘工作的成效，有针对性分层次地招募优秀销售人才，继续延续“冠军100”、“海盗计划”等招聘计划的要求和思路，推行销售人员的招聘工作。
(二) 招聘基本要求 冠军100
1) 猎英冠军人员须从我司项目的当地市场竞争对手中寻找，按2012年销售业绩计算项
目总业绩（一线城市为前10强；二线城市为前5强；三四线城市为前3强） 2) 猎英冠军人员在其项目过去12个月的排名中，须至少有3个月或以上获得销售冠军；
或者在当年的销售总业绩排名前三位。
3) 猎英冠军人员2012年的销售业绩须达到其项目销售人员2012年平均业绩的1.5倍以
上
4) 猎英冠军人员须具有优秀销售人员所具备的亲和力、气质和出色的沟通能力 海盗计划
1) 中专及以上学历，专业不限
2) 须有1年以上行业销售经验，掌握一定的销售技巧及客户管理能力； 3) 形象气质佳，亲和力强 (三) 试用期转正 评估方向
试用期间的工作态度、工作效果（拓客人数，每月有效接客数、销售业绩等） 评估方法
说
明 分
类
评估项
评分标准
日
一
已开售项目：
试用期内某一月成交金额比例数≥65% ：60分；
二级销售：
销售顾问
海盗计划
三级销售：
销售顾问B
拥有一定质量客户资源的房地产行业销售人员
房地产行业外的优秀业务员，如保险、车行、银行等
具有大批人脉资源的社会人士，如政府高干及子弟
校园招聘 销售助理 具有销售人员特质和培养潜力的高校应届毕业生
常工作评估级
、
二
级
以销售顾问当月成交金额/项目
当月人均成交金额
65%>试用期内某一月成交金额比例数≥50% ：50分；
50%>试用期内某一月成交金额比例数≥35% ：40分
35%>试用期内某一月成交金额比例数≥20% ：30分；
20%>试用期内某一月成交金额比例数>0：20分；
试用期内某一月成交金额比例数=0：0分
未开盘，前期筹备项目：
以销售顾问当月拓客数/项目当
月人均拓客数
试用期月均拓客比例数≥65% ：60分；
65%>试用期月均拓客比例数≥50% ：50分；
50%>试用期月均拓客比例数≥35%：40分
35%>试用期月均拓客比例数≥20%：30分；
20%>试用期月均拓客比例数>0：20分；
试用期月均拓客比例数=0：0分
三
级
试用期任意两月绩效总和/2试用期工作绩效平均成绩*60%
上
级评估
全
体
文化理解（10分）
评估量表详见
《营销中心销售人员上级评估表》公共事务参与性（10分）
职业素养（10分）
客户资源应用（10分）
备注：
1. 总分达到60分的销售人员视为合格予以转正。
2. 总分未达到60分的销售人员视为不合格不予以转正。
流程及其他事项
1) 发起评估及工作总结：试用期满前20天由项目人事负责人组织转正评估，同时员工进
行试用期工作情况书面陈述；
2) 资料提交：人事负责人BIP提交《员工变动表》及《销售人员评估汇总一览表》
3) 审批流程：部门负责人→区域营销总监→区域营销总经理→营销中心人力资源部终审。
4) 转正生效日期：转正变动表生效日期参考劳动合同签订的试用期约定，如试用期在每
月15日（含）之前结束的，转正日期统一在当月考勤期内生效，反之，转正生效日期在次月考勤期内生效；
5) 返聘人员：无试用期，如在前三个月评估不合格者采取协议解除处理；
三、资格认证
销售人员必须通过销售顾问资格考核方能长期从事销售工作。
销售顾问资格考核以区域为单位组织开展，每季度不少于1次，内容包括明源考核、笔试（各销售流程、制度及销售技巧、投诉技巧等专项技能考核）、口试等内容。
若两次参加资格考核均不能通过者，则进行降职或淘汰处理。
参加对象：①对外招聘直接录用为见习销售顾问。
②通过参加销售助理晋升考核成为见习销售顾问，且任期满一个月。
资格考核详细工作内容，详见《营销中心区域组织销售板块晋升考核工作指引》。
【资格认证考核流程图】
两次考核机会
四、薪酬及补助
(一) 基本工资
销售人员不再单独设置试用期薪金，与转正后薪金统一标准：
三级销售销售顾问B1500-2000
50%-60%销售助理1500-3000
说明：
取消销售业绩排名前30%销售人员的补助；
精鹰会成员，精鹰销售在上述底薪基础上增加500元/月，雄鹰销售增加1000元/月；
入选“新力军”的销售人员按《新力军人才发展项目》的薪酬标准执行；
负责拓客带队的销售组长薪金按《关于圈层营销拓展工作指引》中的薪酬标准，底薪6000—8000元（含基本交通、通讯补贴），其中绩效工资标准调整为0-6000元/月，具体由各项目上报方案审批通过后执行；
岗位为销售助理的校招人员，按三方协议中约定的薪金标准执行；
(二) 佣金：销售人员佣金按营销中心年度佣金方案执行。
(三) 圈层营销绩效奖金：
销售人员圈层营销绩效奖金包按800元/人/月标准，如下：
1、项目每月根据销售顾问在岗人数（含拓展人员，不含销售助理），统计出当月项目可
计发圈层营销及外拓绩效奖金包的总金额。
2、设立个人及团队激励分配金额，发放总额不得超出当月项目可计发的奖金总金额：
①排名后40%的销售人员不发放圈层营销绩效及外拓奖金；
②排名前60%的销售人员可根据个人绩效发放，个人最高上限为1500元；
③部门自行在总奖金包中拆分设置团队激励措施。
备注：详见《关于圈层营销拓展工作中绩效奖励的使用规范》
(四) 拓客后勤补助
对各类拓客后勤费用，如餐费、交通费等按所在城市等级划分设定补助标准：
补助类别/城市级别划分外拓非外拓
餐费北、上、深800元/月——一二线城市700元/月500元/月三四线城市600元/月400元/月
交通费300元/月——
外拓餐费及交通费补助标准仅限于项目需要外拓人员使用，按实际外拓考勤计发，外拓交通费若涉及跨城市、租车等实报实销；
非外拓餐费标准仅限于项目无饭堂的项目申请，如员工已享有外拓餐费补助则不能同时享有非外拓餐费补助，五大展厅（北京、上海、深圳、广州、沈阳）已享有城市津贴，不能再申请非外拓餐费补助。
由于各项目外出拓客方式及目标客户不同，故住宿费用按公司规定实报实销；不额外报销电话费；
一二线、三四线城市级别参照《行政人员绩效与薪酬管理手册》中的划分标准。
五、绩效竞争
必须通过制定竞赛规则，组织销售小组、销售人员参加业绩比拼，在比拼中提升业绩发掘潜力，优胜劣汰。
在销售人员的绩效竞争主要采用关键绩效指标的方式。
(一) 销售板块绩效管理要点
具体参见《关于圈层营销拓展工作的指引》执行纲要中第二大点第5小点。
(二) 制度及信息公示
制度公示
项目应将相关的竞赛规则、奖惩条款等整理为书面文字，并向全体销售人员进行公示，保证员工在既定规则下全面知情地进行比拼。
信息公示
项目可制作相关的信息展示板，对工作进度等进行动态公示。
具体参照《关于圈层营销拓展工作的指引》执行纲要中第四大点。
项目应设计制作销售人员展示板，在员工办公区对各级销售人员的姓名、照片、销售岗位等级进行内部展示。
（可参考下图）
六、等级变动
销售人员三级管理是一个动态的过程。
通过业绩竞争筛选优秀的销售人员，从而获得更高的职位及待遇。
销售人员可以通过业绩的提升而达到更高的销售级别。
反之，若业绩未如理想的销售人员则会被降职。
岗位等级晋升降职/淘汰
一级销售：销售主任
任命为销售小组的组长，有团队
管理能力不能履行销售小组的组长职责，或连续3个月业绩指标/圈层指标排名均后50%，或两个季度内有4个月业绩指标/圈层指标排
名在后50%
二级销售：销售顾问
连续3个月业绩指标/圈层指标均前30%，或两个季度内有4个月业绩指标/圈层指标排名在
前30%连续3个月业绩指标/圈层指标排名均后50%，或两个季度内有4个月业绩指标/圈层指标排名
在后50%
三级销售：销售顾问B
通过“销售助理晋升考核”及“销售顾问资格考核”部门根据日常表现或淘汰制度
进行降职/淘汰
销售助理
————
见习销售顾问前三个月可不参与排名。
销售人员岗位等级变动按照正常的员工变动流程执行操作。
销售人员岗位等级变动的信息需要在部门内进行公示以及更新人员展示板。
上述为销售人员等级变动的基本参照标准，若达到上述标准但其他方面表现有欠理想
的，部门可不进行调整。
七、考核淘汰
(一) 直接淘汰比例
周期上半年第三季度第四季度全年合计
淘汰率15%7%8%30%上述比例为直接淘汰比例，不包含降职、调职等情况。
项目可在季度淘汰率不减少的情况下，根据实际情况在季度内自行拆分淘汰周期执行。
营销中心人力资源部以季度为单位对各项目的淘汰完成情况进行查核。
其他详细事项，参考《销售板块淘汰制度》。