管理者的职责
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[思考题] 为什么要 建立组织？ [思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。 •组织成员能力互补 •组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
3、组织与个人之间的关系
什么是管理（2）
(3)管理的手段包括5个方面:强制(命令、制度)、交换(双方 意愿交换，比如薪资、奖励、提成、股份等)、惩罚(包括物 质性的和非物质性;包括强制、法律、行政、经济等方式)、
激励、沟通与说服。
(4)管理的过程包括6个环节:管理规则的确定(组织运行规则，
如章程及制度等)、管理资源的配置(人员配置及职责划分与
高层管理者
中层管理者 基层管理者
其 他
技 术
行 政
人 事
财 务
业 务
管理者按地位分类
• 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通 组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注 重良好环境的创造和重大决策的正确性。 • 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会 高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作 实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重 的是日常管理事务。 • 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场 作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指 令。他们主要关心的是具体任务的完成。
性作用。管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织
完成预期任务负有责任的人。
管理者的主要角色
• 1）人际角色 人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利 益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括代表人角色、领导 者角色和联络者角色。 ① 代表人角色。作为所在单位的头，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。 如管理者有时出现在参加社会活动，或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理 者行使着代表人的角色。 ② 领导者角色。由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小 组内扮演领导者角色。对这种角色而言，管理者和员工一起工作并通过员工的努 力来确保组织目标的实现。 ③ 联络者角色。管理者无论是在与组织内的个人和工作小组一起工作时，还是 在与外部利益相关者建立良好关系时，都起着联络者的作用。管理者必须对重要 的组织问题有敏锐的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络。
管理者通过接触下属来收集信息，并且从个人关系网中获取对方主动提供的信息。
根据这种信息，管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。 ⑤ 传播者角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。
⑥ 发言人角色。管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人。
管理者的主要角色
• 3）决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种 信息就失去其应有的价值。决策角色具体又包括企业家、干扰对付者、资源分配 者、谈判者四种角色。 ⑦企业家角色。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机 会，并对所发现的机会进行投资以利用这种机会。 ⑧ 干扰对付者角色。是指管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的 怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解等。 ⑨ 资源分配者角色。管理者决定组织资源用于哪些项目。 ⑩ 谈判者角色。管理者把大量时间花费在谈判上，管理者的谈判对象包括员工、 供应商、客户和其他工作小组。
第一讲 什么是管理
鹏辉集团经营管理部
前言
• 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负 责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管 理者是否很好地履行了其职责。
• 那么组织中为什么会有管理者?什么样的人是管理者？管
理者是干什么的？
– 这是一个学习管理，想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位 的人必须清楚的首要问题。
一个新分支。
管理的基本职能
（五）控制 • 控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠 正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工 作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及 其成果同预期目标相一致。 • 管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，这就是管理的基本过程， 其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。
从自然人走向组织人
理念
• 组织是通过分工协作形成群体 力量，在实现共同目标的基础 上实现每一个组织成员个人目 标的。 • 因此，一个人只有认同组织理 念、愿意遵循群体规范，并能 为组织作出自己的贡献，才能 置身于集体，成为群体中的一 员。
ห้องสมุดไป่ตู้
行为
• 认同理念，遵循规范—成为 同路人；
• 认真做好本职工作，并勇于 承担相应责任____融于组织 并体现自己价值。
在实际工作中，造成管理混乱的主要 原因之一是角色的错位
错位的常见表现
• 高层：事必躬亲 • 中层：上传下达 • 基层：做到哪算哪
【思考题】 当 高层管理者看到 某一个基层员工 工作不当时，该 怎么办？ 【思考题】当您 认为上级的指示 不正确时，您该 怎么办？
[讨论题]如何判断一个人是不 是管理者？
管理者有什 么特征？请 摆POSE来描 绘
管理者的特征
• 在一个组织之中，是组 织中的一种角色；
• 从事管理工作，履行管
理的计划、组织、领导
和控制四大职能； • 有直接下属，负责指挥 下属开展各项工作
管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人
一、管理者的产生
计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。
管理的基本职能
（一）计划
• 计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。在 具体内容上，它包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉
择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。计划是全部管理职能
中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。计划是一项科学性极强的 管理活动。 （二）组织 • 为实现管理目标和计划，就必须设计和维持一种职务结构，在这一结构里， 把达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所 必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系，为有效 实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程就是组织。组织为管 理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。
• 管理者是组织中的一种角色
• 管理者管理的对象是组织 • 因此，要了解管理者的职责，首先必须了
解组织及其实质。
1、组织的特征
[思考题]什 么是组织？ 组织具有 什么特征？
• 由一群人组成（≥2）
——组织成员 ——组织目标 • 有一个系统化的结构 ——组织结构 • 有一个共同的目标
2、组织的功能
前言
• 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负 责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管 理者是否很好地履行了其职责。
• 那么什么是管理组？什么是管理者?管理者是干什么的？
• 什么样的人是个合格的管理者？
– 这是一个学习管理，想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位
的人必须清楚的首要问题。
• 主动配合他人，分工不分家； 能够从全局角度出发考虑问 题和采取行动____成为群体 一员。
[思考题]从全局出发考虑问题和仅从 本职工作出发考虑问题有何区别？
4、管理者的诞生
组织分工
• 操作者：在组织中直接从事具体的业务 的人。任务是做好组织所分派的具体的 操作性事务。 • 管理者：是那些在组织中指挥他人完成 具体任务的人。其主要职责是指挥下属 工作。
二、管理者是干什么的
• 一个人在组织中是不是管理者，关键取
决于他是否有直接下属。
• 管理者在一个组织中的主要工作是指挥
他人工作。
• 为此，他要履行计划、组织、领导、控
制等职能。
1、管理者的分类
• 一个组织中通 常存在着多个 管理者，他们 各自在一个组 织中具体做什 么，则取决于 该管理者在该 组织中的定位
什么是管理（1）
• 管理，是指以管理主体，有效组织并利用其各个要素(人、 财、物、信息和时空)，借助管理手段，完成该组织目标 的过程。
(1)管理主体是一个组织，这个组织可能是国家，可以是一
个单位;也可能是一个正式组织或非正式组织。
(2)管理主体包含5个方面的要素:人(决策者、执行者、监督
者)、财(资金)、物(场地、生产设备及工具、物料等)、信 息(管理机制、技术与方法、及管理用的各种信息等)、时空 (时点和持续时间、地理位置及空间范围)。
•
管理的一般职能源于管理的性质——二重性，即合理组织生产力和维护生产
关系的职能。管理的基本概念
管理的主要特点
• 任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：
• 管理主体 由谁管；
• 管理客体
• 组织目的 • 组织环境或条件
管什么；
为何而管； 在什么情况下管。
管理职能
管理职能，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能： 1． 计划planning: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。 2． 组织 organising: 服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。 3． 领导 leading: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时,领导 也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和 鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外,领导也包括对所有部门，职能机构 的直接与管理者一道工作的员工进行激励。 4． 控制 controlling: 对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目 标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。
管理的基本职能
（三）人员管理 • 人员管理是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是 为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正 常进行，进而实现组织既定目标。人员配备与管理的其他四个职能——计划、 组织、指导与领导、以及控制，都有着密切的关系，直接影响到组织目标能 否实现。 （四）指导与领导 • 指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的 活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既 定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。指 导与领导是一种行为活动，目前已形成了专门的领导科学，成为管理科学的
个人目标
组织目标
个人
群体努力
• 能够在一定程度上实 现个人目标是一个人 之所以愿意留在一个 组织中的根本原因。 • 个人目标的实现程度 取决于通过群体努力 而得到的组织目标的 实现程度。 • 组织从本质上而言是 一个利益共同体。
组织管理的要点
• 确立一种机制，建设一支志同道合、能力
互补的团队，构建一个分工合理、协作关 系明确，能够充分发挥每一个成员的个人 力量从而形成强大的群体力量的组织环境， 以充分发挥组织的功能，在有效实现组织 目标的同时，使每一个成员的个人目标能 够在一定程度上得以实现。
管理者的主要角色
2）信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够 顺利完成工作。由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的信息传递中心， 也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理 者以获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者必须扮演的信息角色，具体 又包括监督者、传播者、发言人三种角色。 ④ 监督者角色。管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。
确定、设备及工具、空间等资源配置与分配)、目标的设立 与分解(如:计划)、组织与实施、过程控制(检查、监督与协 调)、效果评价、总结与处理(奖惩)。
管理的基本职能
• 管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能、法则，又 称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。管理 职能的划分有许多学派，国外普遍将管理职能分为五项：
管理对象
• 人力：选、育、用、留。 • 财力：生财、聚财、用财。 • 物力：采购、保管、供应、分配。 • 时间：合理分配。 • 空间：学科领域、技术服务项目。 • 信息：搜集、分析、利用和反馈。
什么是管理者
• 管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的 权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或 人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。 •组织成员能力互补 •组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
3、组织与个人之间的关系
什么是管理（2）
(3)管理的手段包括5个方面:强制(命令、制度)、交换(双方 意愿交换，比如薪资、奖励、提成、股份等)、惩罚(包括物 质性的和非物质性;包括强制、法律、行政、经济等方式)、
激励、沟通与说服。
(4)管理的过程包括6个环节:管理规则的确定(组织运行规则，
如章程及制度等)、管理资源的配置(人员配置及职责划分与
高层管理者
中层管理者 基层管理者
其 他
技 术
行 政
人 事
财 务
业 务
管理者按地位分类
• 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通 组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注 重良好环境的创造和重大决策的正确性。 • 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会 高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作 实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重 的是日常管理事务。 • 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场 作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指 令。他们主要关心的是具体任务的完成。
性作用。管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织
完成预期任务负有责任的人。
管理者的主要角色
• 1）人际角色 人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利 益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括代表人角色、领导 者角色和联络者角色。 ① 代表人角色。作为所在单位的头，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。 如管理者有时出现在参加社会活动，或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理 者行使着代表人的角色。 ② 领导者角色。由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小 组内扮演领导者角色。对这种角色而言，管理者和员工一起工作并通过员工的努 力来确保组织目标的实现。 ③ 联络者角色。管理者无论是在与组织内的个人和工作小组一起工作时，还是 在与外部利益相关者建立良好关系时，都起着联络者的作用。管理者必须对重要 的组织问题有敏锐的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络。
管理者通过接触下属来收集信息，并且从个人关系网中获取对方主动提供的信息。
根据这种信息，管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。 ⑤ 传播者角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。
⑥ 发言人角色。管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人。
管理者的主要角色
• 3）决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种 信息就失去其应有的价值。决策角色具体又包括企业家、干扰对付者、资源分配 者、谈判者四种角色。 ⑦企业家角色。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机 会，并对所发现的机会进行投资以利用这种机会。 ⑧ 干扰对付者角色。是指管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的 怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解等。 ⑨ 资源分配者角色。管理者决定组织资源用于哪些项目。 ⑩ 谈判者角色。管理者把大量时间花费在谈判上，管理者的谈判对象包括员工、 供应商、客户和其他工作小组。
第一讲 什么是管理
鹏辉集团经营管理部
前言
• 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负 责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管 理者是否很好地履行了其职责。
• 那么组织中为什么会有管理者?什么样的人是管理者？管
理者是干什么的？
– 这是一个学习管理，想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位 的人必须清楚的首要问题。
一个新分支。
管理的基本职能
（五）控制 • 控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠 正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工 作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及 其成果同预期目标相一致。 • 管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，这就是管理的基本过程， 其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。
从自然人走向组织人
理念
• 组织是通过分工协作形成群体 力量，在实现共同目标的基础 上实现每一个组织成员个人目 标的。 • 因此，一个人只有认同组织理 念、愿意遵循群体规范，并能 为组织作出自己的贡献，才能 置身于集体，成为群体中的一 员。
ห้องสมุดไป่ตู้
行为
• 认同理念，遵循规范—成为 同路人；
• 认真做好本职工作，并勇于 承担相应责任____融于组织 并体现自己价值。
在实际工作中，造成管理混乱的主要 原因之一是角色的错位
错位的常见表现
• 高层：事必躬亲 • 中层：上传下达 • 基层：做到哪算哪
【思考题】 当 高层管理者看到 某一个基层员工 工作不当时，该 怎么办？ 【思考题】当您 认为上级的指示 不正确时，您该 怎么办？
[讨论题]如何判断一个人是不 是管理者？
管理者有什 么特征？请 摆POSE来描 绘
管理者的特征
• 在一个组织之中，是组 织中的一种角色；
• 从事管理工作，履行管
理的计划、组织、领导
和控制四大职能； • 有直接下属，负责指挥 下属开展各项工作
管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人
一、管理者的产生
计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。
管理的基本职能
（一）计划
• 计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。在 具体内容上，它包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉
择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。计划是全部管理职能
中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。计划是一项科学性极强的 管理活动。 （二）组织 • 为实现管理目标和计划，就必须设计和维持一种职务结构，在这一结构里， 把达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所 必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系，为有效 实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程就是组织。组织为管 理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。
• 管理者是组织中的一种角色
• 管理者管理的对象是组织 • 因此，要了解管理者的职责，首先必须了
解组织及其实质。
1、组织的特征
[思考题]什 么是组织？ 组织具有 什么特征？
• 由一群人组成（≥2）
——组织成员 ——组织目标 • 有一个系统化的结构 ——组织结构 • 有一个共同的目标
2、组织的功能
前言
• 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负 责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管 理者是否很好地履行了其职责。
• 那么什么是管理组？什么是管理者?管理者是干什么的？
• 什么样的人是个合格的管理者？
– 这是一个学习管理，想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位
的人必须清楚的首要问题。
• 主动配合他人，分工不分家； 能够从全局角度出发考虑问 题和采取行动____成为群体 一员。
[思考题]从全局出发考虑问题和仅从 本职工作出发考虑问题有何区别？
4、管理者的诞生
组织分工
• 操作者：在组织中直接从事具体的业务 的人。任务是做好组织所分派的具体的 操作性事务。 • 管理者：是那些在组织中指挥他人完成 具体任务的人。其主要职责是指挥下属 工作。
二、管理者是干什么的
• 一个人在组织中是不是管理者，关键取
决于他是否有直接下属。
• 管理者在一个组织中的主要工作是指挥
他人工作。
• 为此，他要履行计划、组织、领导、控
制等职能。
1、管理者的分类
• 一个组织中通 常存在着多个 管理者，他们 各自在一个组 织中具体做什 么，则取决于 该管理者在该 组织中的定位
什么是管理（1）
• 管理，是指以管理主体，有效组织并利用其各个要素(人、 财、物、信息和时空)，借助管理手段，完成该组织目标 的过程。
(1)管理主体是一个组织，这个组织可能是国家，可以是一
个单位;也可能是一个正式组织或非正式组织。
(2)管理主体包含5个方面的要素:人(决策者、执行者、监督
者)、财(资金)、物(场地、生产设备及工具、物料等)、信 息(管理机制、技术与方法、及管理用的各种信息等)、时空 (时点和持续时间、地理位置及空间范围)。
•
管理的一般职能源于管理的性质——二重性，即合理组织生产力和维护生产
关系的职能。管理的基本概念
管理的主要特点
• 任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：
• 管理主体 由谁管；
• 管理客体
• 组织目的 • 组织环境或条件
管什么；
为何而管； 在什么情况下管。
管理职能
管理职能，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能： 1． 计划planning: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。 2． 组织 organising: 服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。 3． 领导 leading: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时,领导 也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和 鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外,领导也包括对所有部门，职能机构 的直接与管理者一道工作的员工进行激励。 4． 控制 controlling: 对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目 标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。
管理的基本职能
（三）人员管理 • 人员管理是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是 为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正 常进行，进而实现组织既定目标。人员配备与管理的其他四个职能——计划、 组织、指导与领导、以及控制，都有着密切的关系，直接影响到组织目标能 否实现。 （四）指导与领导 • 指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的 活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既 定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。指 导与领导是一种行为活动，目前已形成了专门的领导科学，成为管理科学的
个人目标
组织目标
个人
群体努力
• 能够在一定程度上实 现个人目标是一个人 之所以愿意留在一个 组织中的根本原因。 • 个人目标的实现程度 取决于通过群体努力 而得到的组织目标的 实现程度。 • 组织从本质上而言是 一个利益共同体。
组织管理的要点
• 确立一种机制，建设一支志同道合、能力
互补的团队，构建一个分工合理、协作关 系明确，能够充分发挥每一个成员的个人 力量从而形成强大的群体力量的组织环境， 以充分发挥组织的功能，在有效实现组织 目标的同时，使每一个成员的个人目标能 够在一定程度上得以实现。
管理者的主要角色
2）信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够 顺利完成工作。由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的信息传递中心， 也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理 者以获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者必须扮演的信息角色，具体 又包括监督者、传播者、发言人三种角色。 ④ 监督者角色。管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。
确定、设备及工具、空间等资源配置与分配)、目标的设立 与分解(如:计划)、组织与实施、过程控制(检查、监督与协 调)、效果评价、总结与处理(奖惩)。
管理的基本职能
• 管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能、法则，又 称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。管理 职能的划分有许多学派，国外普遍将管理职能分为五项：
管理对象
• 人力：选、育、用、留。 • 财力：生财、聚财、用财。 • 物力：采购、保管、供应、分配。 • 时间：合理分配。 • 空间：学科领域、技术服务项目。 • 信息：搜集、分析、利用和反馈。
什么是管理者
• 管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的 权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或 人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定