汽车基础知识(销售顾问汽车入门培训)
销售培训汽车知识点总结
销售培训汽车知识点总结一、汽车基础知识1. 汽车构造汽车主要由发动机、变速箱、车架、悬挂系统、制动系统等部件组成。
理解汽车构造对于销售人员来说是非常重要的，可以帮助他们更好地向客户解释汽车的优点和特性。
2. 汽车分类汽车可以按照用途、动力源、车身形式等进行分类。
掌握汽车的分类可以帮助销售人员更好地了解车型的特点，帮助客户更好地选择适合自己需求的汽车。
3. 汽车性能指标包括动力性能、操控性能、安全性能等指标。
销售人员需要了解不同汽车的性能指标，帮助客户了解汽车的特性和优势。
二、汽车品牌知识1. 不同品牌的特点不同品牌的汽车有着不同的特点，比如德系车注重工艺和安全性能，日系车注重节能和舒适性，美系车注重动力和驾驶体验，销售人员需要了解品牌的特点，帮助客户更好地选择适合自己的汽车品牌。
2. 不同品牌的车型不同品牌的汽车有着不同的车型，包括轿车、SUV、MPV等，每种车型都有着不同的特点和用途，销售人员需要了解不同品牌的车型，帮助客户更好地选择适合自己需求的车型。
3. 品牌故事每个汽车品牌都有着自己的故事和历史，了解品牌的故事可以帮助销售人员更好地向客户介绍汽车品牌的特点和优势。
三、汽车性能知识1. 发动机类型不同汽车配备不同类型的发动机，包括汽油发动机、柴油发动机、混合动力发动机等，了解不同发动机类型的特点和优势对于销售人员来说是非常重要的。
2. 变速箱类型不同汽车配备不同类型的变速箱，包括手动变速箱、自动变速箱、双离合变速箱等，了解不同变速箱类型的特点和优势可以帮助销售人员更好地向客户解释汽车的驾驶体验。
3. 悬挂系统汽车的悬挂系统对于行驶舒适性和操控性能有着重要影响，了解不同汽车的悬挂系统可以帮助销售人员更好地向客户解释汽车的驾驶特性。
四、汽车配置知识1. 舒适性配置包括座椅材质、空调系统、音响系统等，了解不同汽车的舒适性配置可以帮助销售人员更好地向客户解释汽车的舒适性能。
2. 安全配置包括ABS制动系统、ESP车身稳定系统、气囊系统等，了解不同汽车的安全配置可以帮助销售人员更好地向客户解释汽车的安全性能。
汽车销售员基本知识
汽车销售员基本知识汽车销售员是汽车销售行业中的重要角色，他们负责与顾客沟通，并协助顾客选择适合他们需求的汽车。
为了成为一名优秀的汽车销售员，需要具备一些基本的知识和技能。
以下是一些关键知识点和技巧：1. 对不同品牌和车型的了解作为汽车销售员，了解不同品牌和车型的特点至关重要。
你需要熟悉各个品牌的车型范围、马力、燃油效率、舒适性等方面的差异。
这样，当顾客对某个特定品牌或车型感兴趣时，你能够准确地提供相关信息。
2. 对汽车技术知识的掌握熟悉汽车技术知识是成为优秀汽车销售员的另一个重要方面。
你需要了解不同的发动机类型、传动系统、安全功能以及其他重要的技术参数。
这将帮助你向顾客解释汽车的性能和功能，并回答他们可能有的技术问题。
3. 掌握销售技巧除了专业知识，销售技巧也是非常重要的。
你需要学会与顾客建立良好的沟通和信任关系，了解他们的需求并给予专业建议。
此外，你还需要学会处理价格谈判、促销活动和售后服务等方面的技巧。
4. 研究市场趋势和竞争情况了解市场趋势和竞争情况对于成功销售汽车也非常重要。
你需要关注汽车市场的变化，了解各个品牌的竞争力，以及顾客对不同品牌的偏好和购买趋势。
这将帮助你更好地定位你的销售策略和推广计划。
5. 关注客户服务和售后支持顾客服务和售后支持是汽车销售过程中的关键环节。
你需要确保顾客在购买汽车后得到满意的售后支持，并解答他们可能出现的问题。
良好的客户服务能够提高客户满意度，并为你带来更多的推荐客户。
以上是作为一名汽车销售员需要掌握的基本知识和技巧。
通过不断学习和实践，你可以成为一名优秀的汽车销售员，满足顾客需求并取得销售成功。
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术
解。
确认客户异议
对于客户的异议，要确认其真实 性和内容，避免误解和不必要的
争执。
提供解决方案
根据客户异议的具体情况，提供 合理的解决方案和建议，以满足
客户需求。
04
销售技巧提升与团队协作能力 培养
销售技巧提升途径与方法
专业知识培训
定期组织内部培训，包括汽车技术、市场动态、竞争对手分析等 方面的知识，提高销售顾问的专业素养。
实战演练
通过模拟销售场景、角色扮演等方式，让销售顾问在实际操作中掌 握销售技巧，提高沟通能力和应变能力。
案例分析
分享成功的销售案例，让销售顾问学习借鉴，同时分析失败案例， 总结教训，避免重蹈覆辙。
团队协作能力培养策略
明确团队目标
制定明确的团队目标，让每个成员都清楚自己的 责任和任务，形成合力。
沟通与协作
02
站在其他部门的角度思考问题，理解他们的需求和困难，寻求
合作解决方案。
有效沟通
03
在沟通中注重言简意赅、清晰明了地表达自己的观点和需求，
同时倾听对方的意见和建议，达成共识。
THANKS
谢谢您的观看
聆听法
认真听取客户的意见和建议，了解 其真实需求和期望。
应对策略制定与实施
根据客户需求分析结果，制定相 应的产品推荐、服务提供等应对
策略。
根据客户的特点和需求，制定个 性化的销售方案和实施计划。
在实施过程中，根据实际情况及 时调整策略，以满足客户需求和
提高销售效果。
客户异议处理技巧
保持耐心和理解
鼓励团队成员之间的沟通与协作，共同解决问题 ，分享经验和资源，提高团队效率。
汽车基础知识-销售类
SUV
SUV是一种Leabharlann 动型多功能车， 具有较高的离地间隙和良好的
越野性能。
SUV通常配备四轮驱动和较大 的轮胎，适合在崎岖的路面上
行驶。
SUV具有宽敞的车内空间和载 货能力，适合家庭或商务出行
。
MPV
MPV是一种多用途车，通常 具有较大的车内空间和可调节 的座椅。
MPV通常配备三排座椅和侧 滑门，适合家庭或商务出行。
消费者可以根据自己的实际需求和喜好选择合适的排放标准。一般来说，对于需 要经常行驶高速公路或城市的消费者可以选择更高排放标准的车型，而对于经常 在乡村或山区行驶的消费者则可以选择较低排放标准的车型。
04
汽车购买及使用
购车流程及注意事项
确定预算
了解自己的经济状况，确定可以用于购车 的预算。
注意事项
03
汽车技术参数
排量
01
排量
指汽车的排气量，是衡量汽车动力性能的重要参数。一般来说，排量
越高，汽车动力越强，加速性能越好。
02 03
不同排量的选择
消费者可以根据自己的实际需求和喜好选择合适的排量。一般来说， 城市行驶可以选择相对较低的排量，而需要高速行驶或越野时则可以 选择更高排量的车型。
匹配发动机转速
匹配车辆重量
不同的马力对应不同的车辆重量范围。购买汽车时，需要根据自己的实际需求和驾驶习惯 选择适合的马力，以确保车辆在适当的重量范围内行驶。
扭矩
扭矩
指汽车在一定范围内的牵引力， 是衡量汽车加速性能的重要参数 。一般来说，扭矩越高，汽车的 加速性能越好。
不同扭矩的选择
消费者可以根据自己的实际需求 和喜好选择合适的扭矩。一般来 说，对于需要经常超车或加速的 消费者可以选择更高扭矩的车型 ，而对于城市行驶的消费者则可 以选择相对较低的扭矩。
汽车销售顾问基础培训
汽车销售顾问基础培训汽车销售顾问是指负责引导和辅助客户购买汽车的专业人士。
他们需要具备良好的销售技巧和产品知识，并能够与客户建立良好的关系，实现销售目标。
以下是汽车销售顾问基础培训的内容。
1. 产品知识：汽车销售顾问须了解所销售的汽车品牌和型号的特点、配置、性能、安全性等详细信息。
他们需要能够解答客户提出的问题，针对客户的需求提供专业的建议和推荐。
2. 销售技巧：汽车销售顾问需要掌握有效的销售技巧，例如主动倾听，积极表达，善于沟通和交流。
他们需要能够了解客户的需求并能够满足客户的期望，同时推销汽车特点和优势。
3. 了解客户：汽车销售顾问应该熟悉不同类型和层次的客户，了解他们的购车偏好和购车动机。
他们需要通过与客户建立良好的关系，根据客户的个性化需求提供相应的解决方案。
4. 解决客户疑虑：客户在购车过程中常常会提出疑虑和担忧，汽车销售顾问需要能够针对客户的问题提供清晰的解答，消除客户的疑虑，并通过沟通建立客户的信任感。
5. 产品演示：汽车销售顾问需要熟练掌握汽车的演示技巧，通过生动的演示来展示汽车的优势和特点。
他们应该了解汽车的各种功能和操作，能够向客户进行详细的演示和说明。
6. 价格谈判：销售顾问需要具备一定的谈判技巧，能够灵活应对客户对价格的要求和议价技巧。
他们需要根据公司政策和客户需求，找到合适的折衷方案，达成双方满意的价格。
7. 跟进和售后服务：汽车销售顾问在销售完成后应继续与客户保持联系，为客户提供售后服务。
他们需要了解汽车保养和维修常识，能够为客户解答相关问题，并及时解决客户的售后服务需求。
汽车销售顾问基础培训的目的是为了提升销售顾问的综合能力，使其能够更好地理解客户需求，并提供专业的解决方案。
通过培训，销售顾问将能够更加自信和专业地完成销售任务，提高客户满意度，增加销售业绩。
8. CRM系统使用：汽车销售顾问需要熟练掌握客户关系管理（CRM）系统的使用。
CRM系统可以帮助销售顾问跟踪客户的销售进展、需求和喜好，以便提供更精准的服务。
销售顾问汽车基础知识及销售话术六方位绕车(讲义版)
失败销售案例分析
失败案例一
某销售顾问在向客户介绍车辆时，没有充分展示车型的 优点和特色，对于客户的疑问也没有给出满意的答复， 导致客户对车型失去兴趣并最终放弃购买。
失败案例二
某销售顾问在与客户沟通时，没有充分了解客户需求， 而是强行推销某一车型，导致客户感到不满和反感，最 终放弃购买。
客户反馈与改进建议
车辆后部
总结词
车辆后部的设计同样重要，它关乎车 辆的外观和安全性能。
详细描述
销售顾问应向客户介绍车辆后部的细 节，如尾灯、保险杠、排气管等，以 及这些设计如何影响车辆的视觉效果 和空气动力学性能。
车辆顶部
总结词
车辆顶部的设计对于车辆的整体外观和实用性有着重要影响 。
详细描述
销售顾问应介绍车辆顶部的结构，如天窗、行李架、扰流板 等，以及这些设计如何满足客户对驾驶体验和实用性的需求 。
销售顾问汽车基础知 识及销售话术六方位 绕车(讲义版)
目录
• 汽车基础知识 • 六方位绕车详解 • 销售话术技巧 • 实际应用案例
01
汽车基础知识
汽车类型
01
轿车
通常为四门、五座车型，适合家庭 和个人使用。
MPV
多用途汽车，通常拥有更大的内部 空间和座椅布局。
03
02
SUV
多功能运动型车，具有较高的离地 间隙和良好的通过性。
针对这一反馈，建议销售顾问应加强对专 业知识的学习和提高，同时更加耐心地倾 听客户疑问，提供满意的解答。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
VS
与竞品进行比较
通过与竞品的比较，突出自己产品的优势 和差异化，让客户更加了解产品的价值。
处理客户异议
汽车销售基本知识培训.
1 冲压 2 焊接 3 涂装 4 总装
01 PART ONE
冲压
将钣件按照设计要求，使用模具冲压成型；
焊接
02 PART TWO
按照设计要求，将各钣件焊接成白车身；从整个 焊接工艺的种类来说，包括手工电弧焊、电渣焊、 冲压焊、钎（qian）焊、摩擦焊、氩弧焊、二氧 化碳气体保护焊、激光焊接等等。实际上，汽车 生产中，以上的各种焊接方法都有应用，而具体 应用那种焊接方法，取决于工厂的装备水平
顾问式销售起源于20世纪90年代，它是
1
指销售人员以专业销售技巧进行产品介 绍的同时，运用分析能力、综合能力、
实践能力、创造能力、说服能力完成客
户的要求，并预见客户的未来需求，提
出积极建议的销售方法。
顾问：是站在专业角度和客户利益角度
提供专业意见和解决方案，使客户能作
2 出对产品或服务的正确选择，同时建立
2
对部分无法用冲压焊进行焊接的小零件或者比较厚的加强件 （如大梁加强件），采用CO2保护焊的方式进行。实际上，
CO2保护焊也可以称为钎（qian）焊。
激光焊接:
就是用激光激发的高温将几片钢铁焊接到一起。 在汽车制造上，激光焊接多用于大型覆盖件及外观件的焊接，
3
比如分段式车门的拼装、顶盖与侧围的焊接等等。
汽车销售员培训课程
--------从零开始，修炼成为一名优秀销售顾问
2020/9/21
课程内容
1 什么是汽车销售顾问？ 2 汽车销售人员的基本素质有哪些？ 3 汽车销售的业务流程是什么？ 4 汽车的构成与制造 5 需要了解的专业名词
一、什么是汽车销售顾问？ 01 顾问式销售的起源
销售 顾问
02 顾问的概念 03 汽车销售顾问的概念
汽车销售必不可少基础知识
最大功率：表明发动机性能，一般排气量越大，发动机的最大功率越高。
（事故后启动的安全装置）
汽定车位导 系航统• 系。统发(G动PS机) ：GPS是以全球定位人造卫星做基础，向全球各地全天候地提供三维位置、三维速度等信息的一种无线电导航和 （分别得好处和弊端作？用适用是车使型？供）入其中的燃料燃烧而发出动力。 它降依挡靠 或电制子动传车感轮器，探从由测而机到使从车体动轮、轮不速再曲度打柄低滑于。连驱杆动轮机时构(这、是打配滑气的特机征构)，就、会供发出给一系个信、号冷，调却节系点火、时润间、滑减系小气、门点开度火、系减小、油门、 ESP（电子稳起定动程序系）等：它部实分际上组也成是一。种牵引力控制系统，与其它牵引力控制系统比较，ESP不但控制驱动轮，而且控制从动轮。
• 制动装置：鼓式刹车、盘式刹车。（分别得好处和弊端？适用车型？）
汽车基础原理—轮胎
轮胎的表示方法
例：185/70R14 87S • 其中185表示轮胎的宽度是185mm • 70表示扁平比，即轮胎的高度与轮胎的宽度的比值。 • R表示轮胎为子午线轮胎 • 14表示轮胎的内径为14英寸 • 87为轮胎荷重指数，即轮胎所能承受之最大重量。 • S为轮胎速度上限指标，即轮胎所能容忍之最高速度。
汽车基础原理—轮胎
轮胎载重限额指标对照表
指标 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 载重 387 400 412 425 437 450 462 475 487 500 91 92 93 530 545 560 580 600 615 630 650
排气量：汽缸排气量是指活塞从上止点到下止点所扫过的气体容积，它取决于缸径和活塞行程。
汽车销售基础知识培训
汽车销售基础知识培训在汽车销售行业，专业的知识和技能对于提升销售业绩至关重要。
在本篇文章中，我们将为您介绍汽车销售的基础知识，帮助您更好地了解这个行业并提升自己的销售能力。
一、了解汽车品牌和型号作为一名汽车销售人员，了解不同汽车品牌和型号是基本功。
您需要对不同汽车品牌的特点、定位以及市场占有率有一定了解，以便在销售过程中能够准确地进行产品介绍和推销。
此外，还需要了解不同型号之间的差异，包括车型、配置、动力系统等。
通过充分了解各种汽车品牌和型号，您可以更好地满足客户的需求，提供专业的销售建议。
二、掌握汽车销售流程汽车销售流程是指从客户咨询到成交的全过程。
作为一名销售人员，您需要清楚掌握销售流程的每个环节，并且能够熟练地操作各种销售工具和技巧。
以下是典型的汽车销售流程：1. 客户咨询：当客户对某款汽车感兴趣时，您需要及时回应并进行详细的咨询，了解客户的需求和购车意向。
2. 产品介绍：根据客户的需求，您需要对汽车的性能、配置、安全性等方面进行全面的介绍，并展示汽车的优势和特点。
3. 试乘试驾：为了让客户更好地了解汽车的表现，您需要安排客户进行试乘试驾，让他们亲身感受汽车的操控性和舒适度。
4. 报价和议价：根据客户的需求和预算，您需要给出适当的价格报价，并在必要时进行价格议价，以达成双方满意的交易。
5. 签署合同：当客户决定购买汽车时，您需要准备相关的购车合同，并确保客户对合同的内容和条款有清晰的认识和了解。
6. 交付车辆：在客户支付购车款项后，您需要安排交付汽车并进行相关的手续办理，确保客户能够顺利地驾驶新车上路。
三、培养良好的销售技巧除了掌握汽车销售的基本知识和流程外，还需要培养一些销售技巧，以提高销售能力和成交率。
1. 沟通能力：良好的沟通能力是销售人员的基本素质之一。
通过与客户建立有效的沟通，了解客户的需求和意见，并提供专业的解决方案，可以有效提升销售业绩。
2. 谈判技巧：在价格谈判环节，灵活运用谈判技巧可以让双方达成平衡和谐的交易。
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术(ppt 95页)
车身外部名词
D柱 C柱
B柱 A柱 前车门 轮眉
铝合金轮圈
---车身部分
车身外部名词
高位刹车灯 后位灯 后刹车灯 后转向灯 后倒车灯 后雾灯
---车尾部分
后车窗玻璃
后尾门 后车标 LOGO 尾门开启把手 后牌照灯
后保险杠 倒车雷达探头
重量参数（千克）
整车自重：没有加载任何燃料之前的光车重量
整车整备质量 ：车辆新车下线配齐各种附件后的总质量，包括灭
客户关系（6）
客户采购中有哪些人对最终决策有影响，这些关键人物 的决策会受到谁的影响。强化对客户关系的利用。
压力推销（7）
压力来源于资源的紧张，来源于竞争，来源于人性的弱 点，来源于对弱小者的同情心。如何有效地使用压力。
鉴别销售人员
车行支付报酬给销售人员，购买的是销售人员的什么？ 能力：知识＋技能＋经验
目录
汽车销售员基本能力构成 汽车专业基础知识
汽车销售基本能力构成
行业知识（1）
对客户选择汽车时就有关技术，安全，动力等经常考虑 的问题的熟悉程度，以及相关的广泛的知识。
客户利益（2）
客户在车辆使用中，各种独特技术比较中如何获得可以 看到的利益，销售人员的能力是传达这些利益，引导客 户牢记你的产品给他的利益。
汽车专业基础知识
你了解汽车吗? 说出10个与汽车相关的术语 说出10个与汽车发动机相关的名词或术语 说出10个与汽车底盘相关的名词或术语
汽车主要参数
外形尺寸：长×高×宽 重量参数：整车自重(千克)、总质量(千克)、载质量(千克)、 空载轴荷分配等 通过性及机动性参数：最小离地间隙(一般为驱动桥壳最底点 与地面之间的 距离)、前悬、后悬 容量参数：载质量、座位数、货厢容积、行李厢容积、燃油 箱容积等 性能参数：发动机最高转速、最大爬坡度、起步加速时间、 各挡加速时间、百公里油耗量、制动距离等
汽车销售顾问培训手册
汽车销售顾问培训手册第一章：销售顾问职责与技能要求1.1 汽车销售顾问的职责- 认真了解汽车产品，包括各个车型的特点、配置、性能等，以便能够为客户提供准确的信息和专业的建议；- 积极开展市场调研，了解客户需求和竞争产品情况，为销售工作提供基础数据支持；- 根据客户需求，制定并实施个性化的销售计划，确保达到销售目标；- 积极与客户进行沟通，回答客户的问题和疑虑，建立良好的客户关系；- 协助客户办理购车手续，确保交易顺利完成；- 定期进行售后跟踪服务，为客户提供优质的售后服务。
1.2 汽车销售顾问的技能要求- 了解汽车产品知识，包括各个车型的特点、配置、性能等；- 具备良好的销售技巧，包括分析客户需求、推销产品、协商谈判等；- 具备优秀的沟通能力，能够与客户进行良好的交流，倾听客户需求并提供专业建议；- 具备自我驱动力和团队合作精神，能够在压力下保持良好的工作态度和积极进取的心态；- 具备良好的客户服务意识和售后服务能力，能够为客户提供周到、贴心的服务。
第二章：汽车销售流程与销售技巧2.1 客户接待与需求分析- 认真接待每一位客户，与其进行亲切友好的问候；- 倾听客户的需求，并通过提问进一步了解客户的购车目的和预算等信息；- 根据客户的需求，选择合适的车型进行推荐，并解释其特点和优势。
2.2 产品展示与推销- 对每一款车型都要了解其特点、配置和性能，能够对客户提出的问题进行准确回答；- 利用专业知识和销售技巧，以客户关心的方面为切入点进行推销，强调产品的独特之处和与竞争产品的差异化优势；- 在产品展示中注意引导客户关注汽车的实用性、安全性、舒适性等方面的特点。
2.3 谈判与签约- 根据客户需求和预算，进行合理的定价谈判，争取客户满意价格；- 合理运用销售技巧和策略，引导客户主动提出购车意向，加速签约过程；- 熟悉销售合同和购车手续要求，协助客户完成购车手续。
第三章：售后服务与客户关系管理3.1 售后服务基础- 详细了解汽车售后保养和维修知识，能够向客户解释汽车保养和维修的重要性；- 向客户介绍汽车的售后保修政策，并告知相关售后服务流程；- 向客户提供定期保养的建议和注意事项。
汽车销售入门基础知识
汽车销售入门基础知识第一章：汽车销售行业概述1.1 汽车销售行业的定义与特点1.2 汽车市场的发展趋势1.3 汽车销售的重要性与前景第二章：汽车销售人员的素质与职责2.1 汽车销售人员的素质要求2.2 汽车销售人员的职责与工作内容2.3 汽车销售人员的形象与态度第三章：汽车销售技巧与知识3.1 销售流程与销售技巧3.1.1 客户接待与引导3.1.2 需求分析与产品推荐3.1.3 试驾与销售谈判3.1.4 销售合同与交车手续3.2 汽车产品知识3.2.1 汽车品牌与车型知识3.2.2 汽车配置与技术参数的解读3.2.3 汽车保养与售后服务知识第四章：汽车销售市场与竞争分析4.1 汽车销售市场的分类与特点4.2 汽车销售市场竞争的分析4.3 销售数据与市场预测第五章：销售团队建设与管理5.1 销售团队的构建与管理5.2 激励与奖励机制5.3 销售人员的培训与发展第六章：汽车销售的法律法规与政策6.1 关于汽车销售的法律法规概述6.2 汽车销售政策与环境政策6.3 汽车销售合同与消费者权益第七章：汽车销售的市场营销7.1 市场调研与分析7.2 销售推广与营销策略7.3 网络销售与电商渠道7.4 售后服务与客户关系管理第八章：汽车销售的经验与案例分享8.1 成功销售案例剖析8.2 汽车销售的经验与教训8.3 汽车销售人员的个人成长与成功之路结语本文简要介绍了汽车销售行业的定义与特点，并探讨了汽车销售市场的发展趋势。
在汽车销售行业中，作为销售人员需要具备一定的素质与职责。
本文列举了汽车销售人员的素质要求和职责，并强调了形象和态度的重要性。
在汽车销售过程中，销售人员需要掌握销售流程与技巧。
本文详细介绍了客户接待与引导、需求分析与产品推荐、试驾与销售谈判、销售合同与交车手续等环节。
此外，销售人员还要掌握汽车产品相关知识，包括汽车品牌与车型知识、汽车配置与技术参数的解读、汽车保养与售后服务知识等内容。
为了应对激烈的市场竞争，在销售团队建设与管理方面，本文提出了构建与管理销售团队的方法，并介绍了激励与奖励机制、销售人员的培训与发展等方面的内容。
汽车销售必不可少基础知识ppt正式完整版
汽车基础原理—底盘
底盘相关
• 悬架装置：是在车轮上借助于弹簧使车身浮动的装置，它是由很多弹性元 件构成的可动装置。
• 悬挂方式：1.非独立悬挂：结构简单，成本低，弹簧回弹力量大，不利于 乘坐舒适性及操纵稳定性，主要适用于大的客车及卡车。 2.独立悬挂：结构复杂，造价高，弹簧回弹力量小，乘坐舒适 性和操纵稳定性较好，用于轿车。
力气数体值 发，生什根器么据根各据涡轮信轮摩号擦指增力示数产压值生？的点不火同动分作配，相点应燃的固刹态车燃力料，并避产免生因气各体轮（刹多车为力氮不气同）而向导气致囊的充打气滑，，使倾 气斜囊和迅侧速翻膨等胀危，险当。膨胀起来后气囊又 立作即用泄 是气使，供涡入轮其防中止增的乘压燃员料在的燃撞主烧上而它要发以作出后动反用力弹就。回来是的在二次不伤提害。高发动机排量的基础下，提高发动机进气量， 缺点：底盘强从度而远不提如高大梁发结动构的机车的身，功当率四个和车扭轮受矩力，不均让匀车时，子车更身会有发劲生变。形，T另外制造成本偏高。 优缺选点汽 :车车涡身销比轮售较必增笨不重压可，少的质基量分础大知类，识高？速行驶稳定性较差。 最它大除功 了率有机：普械表通明安涡发全轮动带机卷增性收压能器，的和一收废般放排织气气带涡量功越能轮大外增，，发还压动有。机控的制最装大置功和率预越拉高紧。装置，它们的功能是当车速发生急剧变化时，能够在0.
缺点:车优身比点较：笨重增，加质量动大力，高，速提行驶高稳燃定性油较经差。济性和降低尾气排放。未来车辆发展的趋势。
维修成本高（涡轮的更换） 汽车导航系统(GPS) ：GPS是以全球定位人造卫星做基础，向全球各地全天候地提供三维位置、三维速度等信息的一种无线电导航和
定位系统。缺点：
非承载式车身:即汽车具有刚性车架。
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术汽车销售顾问内部培训：汽车基础知识及销售话术尊敬的销售顾问们，作为汽车销售顾问，我们的工作是为客户提供专业的汽车购买建议，并引导他们选择最适合他们需求和预算的车辆。
为了帮助大家更好地开展工作，我们将进行一次内部培训，重点学习汽车基础知识和销售话术。
以下是培训的内容：一、汽车基础知识：1. 汽车分类：了解不同类型的汽车，包括轿车、SUV、MPV 等，以及它们的特点和适用场景。
2. 排量与功率：解释汽车排量和功率的概念，以及它们对汽车性能的影响。
引导客户根据需求选择适当的排量和功率。
3. 车身结构与安全性能：介绍车辆的车身结构，包括车身材料和碰撞安全性能，以及各种主动和被动安全功能。
4. 车辆维护与保养：教授汽车常规保养的知识，包括更换机油、轮胎保养、空调系统维护等。
帮助客户了解车辆保养的重要性，并提供适当的建议。
二、销售话术：1. 了解客户需求：在与客户交流时，要注重倾听和提问，了解客户的家庭情况、预算、使用需求等，以便为他们推荐合适的车型。
2. 产品介绍与展示：学习如何清晰地介绍车辆的特点和优势，展示车内外的功能和设计。
使用简明扼要的语言，避免专业术语，以便让客户更好地理解。
3. 解决客户疑虑：学会分析客户的疑虑和担忧，并提供合理的解释和解决方案。
例如，如果客户担心油耗问题，我们可以向他们介绍车型的燃油经济性能。
4. 提供附加价值：除了车辆本身，我们还可以向客户介绍其他附加价值，如购车后的售后服务、保险、金融方案等。
确保客户获得全面的购车体验。
此外，我们建议大家不断提升自己的销售技巧和服务意识。
参加相关的培训课程、学习市场动态和竞争对手的信息，能够帮助我们更好地了解行业发展趋势，并为客户提供更专业的服务。
希望通过这次内部培训，大家能够全面提升自己的专业知识和销售技巧。
相信只有不断追求进步，我们才能为客户提供最好的购车体验，同时也为公司创造更多的销售业绩。