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圆通物流市场竞争力分析

物流1201班李永鹏

【摘要】目前，快递行业可谓是十足的朝阳产业。近年来，我国快递行业得到了迅速的发展，成为继美国、日本之后第三个快件日处理量超过千万件的国家。面对巨大的市场，国有、民营、外资三方力量纷纷抢夺。顺丰速运经过20年的发展，在国营和外资的两面夹击中脱颖而出。运用价值链分析模型，研究快递企业的价值链构成，并根据顺丰速运的实际情况对价值链上对快递企业影响重大的关键因素进行分析，最终确定顺丰速运的核心竞争力，并提出措施保证核心竞争力的实施。在激烈的市场竞争中，只有认识到自身的核心竞争力并不断保持，才能获得持续的竞争优势，实现更好更快的发展。

〖关键词〗：快递行业价值链核心竞争力

目录

一、圆通快递的简介 (1)

（一）发展历程 (1)

（二）愿景 (2)

（三）核心价值观 (2)

（四）市场定位 (3)

二、我国快递发展的现状 (4)

（一）快递市场发展迅速 (5)

（二)电子商务迅猛发展 (5)

（三）新《邮政法》的实施 (6)

三、圆通物流核心竞争力的分析 (7)

（一）核心竞争力的含义 (7)

（二）源通物流主营业务的活动 (8)

（三）辅助活动 (9)

（四）圆通物流企业盈利的关键因素 (9)

（五）服务的价格 (10)

（六）服务水平 (11)

（七）快递时效 (12)

四、圆通快递如何提高核心竞争力 (12)

（一）物流核心竞争力 (13)

（二）核心竞争力的实施 (13)

1.加强内部管理 (13)

2.优化提升服务水平 (14)

3.注重企业文化、提高知名度 (14)

结论 (15)

致谢 (15)

参考文献 (16)

一、圆通物流公司简介

（一）发展历程

上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快

递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广提供优质快递服务。2010年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内业务。目前为中国快递协会副会长单位。

（二）圆通愿景

我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。

我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任。

我们致力于成为速运行业持续领先的公司我们致力于承担更多的社会责任。

（三）圆通核心价值观

尊重、团结、认真、奉献是源通的核心价值观。尊重他人才能获得他人的尊重和信赖、团结他人才能获得他人的支持和帮助、认真才能把事情做好，才有突出的业绩、奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会。

源通的价值观由愿景、核心价值观、诚信基本准则三部分组成。诚信基本准则是源通人的道德基础，是公司生存和发展的基石，这也是我在源通实习期间体会最深的一点，诚信决定员工的去留。核心价值观是顺丰人的思想和行为指引，以此支撑公司愿景的实现。

（四）圆通市场定位

任何一个企业，都必须准确的细分市场，并在细分市场中找到合适自己的目标市场，准确的目标市场就是市场规模可以满足持续的公司盈利，客户极高的关注度，并且自己有持续的，具有竞争力的细分市场。圆通选择高价值的“小众市场”最为目标市场，目标客户锁定在月结客户，主要对象是企业、白领、快

递客户等。然后把这些中端客户最关心的利益点快速、准确、安全、经济、便利、优质服务作为自己的利益定位点。源通所有的市场营销策略、运营、资源整合、产品和服务都围绕着利益定位点展开。在这个目标市场上源通不仅发挥了竞争优势，更打造了自己持续的核心竞争力。另外，圆通坚持只做快递，只做小件，并专注于此，与其他的快递企业的快递业务形成了产品的差异化。

二、我国快递发展现状

（一）快递市场发展迅速

自1979年中国诞生了第一家快递公司，到现在已经有30多年的历史，虽然我国快递产业起步较晚，但是发展十分迅速。据国家邮政局统计数据表明：2012年，全国规模以上快递服务企业业务量完成亿件，同比增长%；业务收入完成亿元，同比增长%。其中，同城业务收入完成亿元，同比增长%；异地业务收入完成亿元，同比增长%；国际及港澳台业务收入完成亿元，同比增长%。我国的快递市场是一个发展中的市场，快递业务量逐年增加。由此可见，我国的快递业市场具有巨大的发展潜力。

快递市场竞争格局

伴随着中国对外开放的不断加剧和加入WTO后物流市场的完全开放，国外快递企业大举扩张，使得中国快递市场形成了三大巨头即国际快递、国营快递、民营快递的竞争格局国际快递企业包括敦豪（DHL）、联邦快递（FedEx）、联合包裹（UPS）、天地快运（TNT）四大快递巨头等跨国企业，这些外国企业资金雄厚，品牌优势显着，在世界各地都拥有庞大的服务网络、先进的经营和管理理念以及技术设备；国有快递企业包括中国邮政（EMS）、民航

快递（CAE）、中铁快运（CRE）等，这些企业主要是以其完善的网络资源和政府强有力的支持而在中国的快递产业中处于优势地位；民营快递企业发端于上世纪90年代初，经过了20多年的迅猛发展，诞生了顺丰、“四通一达”即申通、中通、圆通、汇通和韵达等一批快速成长的快递企业，这些企业以其体制灵活、对市场需求的快速反应已经成长为国内快递行业新型崛起的力量。目前，民营快递企业已经成为我国国内快递市场的主题，占据了大部分的市场份额。在我国快递市场这种外资、国营、民营等多经济主体互相竞争的市场格局下，中国的快递市场竞争也变得异常的激烈。

（二）电子商务迅猛发展

近几年兴起的网购把电子商务带入了快速发展的阶段，据中国电子商务研究中心数据显示2007—2010年国内网购市场规模增速保持在30%以上；2012年中国网络零售达到万亿元，较上年增长%，仅次于美国成目前世界第二大网购市场。蓬勃发展的电子商务，不仅让电商企业获益，与之休戚相关的快递行业也获益匪浅。在大部分电子商务的物流配送中都选择第三方物流配送，国内较大的电子商务平台淘宝，虽然它正努力构建自己的物流平台，但目前绝大多数的物流业务都是外包给民营快递公司。另一方面，快递公司利用自己强大的物流网络也开始将目光转向其上游——电子商务领域。例如宅急送的“E购宅急送”、“顺丰E商圈”等。总之电子商务的快速发展，无疑给民营快递企业带来了跃起的机会。

（三）新《邮政法》的实施

2009年10月1号起正式实施的新《邮政法》首次制定了快递市场准入制度的法律规定，明确了包括资金规模、服务能力、安全保障等六项快递的经营