企业管理优化(原理)
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企业管理优化（原理）
目
录
一、管理优化的概念 二、企业运营三大方面 三、企业管理优化目标 四、企业管理优化要素 五、管理优化实现判别 总结
一、管理优化的概念
什么是优化 ？
什么是优化 ？
优化是系统控制科学中的一个重要概念： 系统运行的表现状态受其内部各因素影响。可 不断调整系统内部各因素及其关系使系统运行状态 最佳逼近期望的目标状态（值）。 这就称为优化，或系统优化过程。
依靠精确的任务流程来实现！
判定二、 良性机制正在形成： 3、组织稳定机制 即形成： 互相监督机制： 互相帮助机制： 岗位替代机制：
团队中每个人的工作时间言行都相互能听到、看到； 流程上下节点工作能力可以互相了解到。 团队是利益共同体，必须友好协作才能完成任务。 团队中每个成员的工作都至少有另一个成员能够完 全承担。
（小故事小案列）
管理的四大辅要素：
信息：（外部：客户信息，需求信息，使用环境信息，市场产品信息，
供应商信息，等。 内部：各环节产能变动信息，各环节工作质量信息，产品技术 变动信息，产品品质记录信息，资源变动信息，等）
决定了业务及管理工作的快反应和正确性。 必须保证它们： 通道、及时、准确、传递。
（小故事小案列）
管理的四大辅要素：
知识：
技术成果知识（方案、图纸、软件、说明、实验报告、 试验报告、工序工艺文件、工装设计文件，等） 方法经验知识（设计方法和经验、测试方法和经验、调试方法 和经验、检测方法和经验、贯标方法和经验、客户搜寻方 法和经验、客户沟通方法和经验、供应商找寻方法和经验、 供应商管理方法和经验，等）
平台方面(“硬件”，”软件“)
认识企业运营管理目标：
企业系统的
能力
！
认识企业运营关系： 结论
（1） 企业系统输出取决于输入和企业能力， （2） 输入是动态的，是受环境变化的；企业能力相对 （某时段）是固定的，决定于内因的固化。 （3） 企业运营管理目标应该以企业能力目标去设定更科 学，更能保障期望目标的达到。 （4） 目标关系是： 能力目标
判定二、 良性机制正在形成： 1、目标分解机制
即形成： 企业运营目标能有效地、及时地分解到部门和岗位。 部门1 KPI
产能 效率 质量 成本 产能 效率 质量 成本
企业 运营 目标
产能 效率 质量 成本
部门2 KPI
岗位1 KPI 岗位2 KPI
产能 效率 质量 成本 产能 效率 质量 成本
部门M KPI
什么叫企业（组织）机制？
判定二、 良性机制正在形成：
我的定义：
能驱动企业（组织）中人员改变行为或改变行为倾 的力量、促使事态走向某种结果的办法。
判定二、 良性机制正在形成： 六大良性机制 （含系列小机制）： 1、目标分解机制 2、任务布置机制 3、组织稳定机制 4、效率质量机制 5、知识传承机制 6、目标推进机制
>
期望目标
>
实际表现
三、企业管理优化目标
企业管理优化目标设定原则：
第一、 能力达标原则 ：
以企业系统能力达标来考核企业管理。 （这能保障企业经营期望（综合）目标）
第二、 能力分解原则：
企业系统能力 一定可分解到分系统（部门）、 子系统（岗位）等环节。 （这能保障企业能力目标落实）
（互动思考： 到底该设置什么目标？）
这些目标集合起来就构成：
从
岗位 --> 部门 --> 企业
的
KPI [ 产能，效率，质量，成本]
并且是自上而下分解、继承的。
体系
四、企业管理优化要素
影响企业运营管理的内因素有哪些？ 哪些又是主要的？
管理的四大主要素：
任务、 组织、 协作、 考核
管理的四大主要素：
任务：
要明确工作任务及分解到部门（或岗位）。
必须保证： 清晰、及时。
组织：
要能有效承接责任范围内所有工作任务。
必须保证： 推动、思考、行动、检查、保障。
（简称：推思行查保）
管理的四大主要素：
协作：
含流程协作、分项协作、会议协作，对每个任务 要能有程序、有节点、有综合地推进完成。
必须保证： 有道、有序、有法、有信息、有时限。
（简称： 道序法信时）
企业管理优化判定办法：
第一、 八大要素保障有力：
企业管理四大主要素和四大辅要素都得到保证或保障。
第二、 良性机制正在形成：
企业内部运行自动地、良好地向着运营管理目标倾靠。
第三、 目标误差分期达成：
调整八大要素， 运营状态按预期逐段达到目标（状态）。
判定一、 八大要素保障有力
任务： 组织： 协作： 考核： 数据： 信息： 知识： 规范：
考核：
要每个任务执行落实环节都具备KPI考核，即产能、 效率、质量、成本的达标 。
必须保证： 及时、公平、公正、公开。
管理的四大辅要素：
数据、 信息
、知识 、 规范
管理的四大辅要素：
数据：（客户数据、订单数据、仓库数据、供应数据、产能数据、等）
决定了业务及管理工作的可行性和准确性。 必须保证它们： 齐备、及时、准确、共享。
【效率】 ： 单件工作响应时间和完成时间
这个“单件”就是工作件数中的一件。
目标定义：
【质量】 ：
一定时段内出差错次数或件数
只要针对作业对象发生一次错误，就计一次；也可发生在 一件工作中，就计一件。
【成本】 ：
完成单件工作花费用量。
用量可以是： 用料， 用钱， 用时， 用人 。对一个部门 或岗位可以组合考虑。
必须保证： 清晰、及时。 必须保证： （简称：推思行查保）。 必须保证： （简称： 道序法信时）。 必须保证： 及时、公平、公正、公开。 必须保证它们： 齐备、及时、准确、共享。 必须保证它们： 通畅、传递、及时、准确。 必须保证它们： 沉淀、继承、分享。 必须保证它们： 齐备、遵守、固化。
判定二、 良性机制正在形成：
人
， 财 ， 物（设施、设备、工具）
数据 ， 信息 ， 知识 ， 规范 （标准，规定）
（四个小故事案例解释软件）
认识企业目标及关系： 期望目标： 实际表现：
总产值 ，产值/人，总利润，利润/人
差距 差距 差距 差距
总产值 ，产值/人，总利润，利润/人
业务 方面 企业系统：
管理 方面
从关系图互 动思考：如 何评价企业 系统？如何 设置系统目 标？
监控（或由机器监控），有人催办、归档、 存入计算机系统；同时知识产生者也有义务、 有利益贡献知识。
依靠知识管理来实现！
判定二、 良性机制正在形成： 6、目标推进机制 即形成： KPI体系及考核！
判定三、 目标误差分期达成： 这个最易理解。 就是根据企业现实运营状态，考虑了因素逐步优 化步骤后，提出了较为科学的分阶段运营管理目标 （产能、效率、质量、成本）。 经过实际运营运行， 能按期逐个达到目标，或接近达到目标。
依靠组织岗位设置、流程设置来实现！
判定二、 良性机制正在形成： 4、效率质量机制 即形成： 技能培训机制： 规范运行机制： 数据齐备机制： 信息分享机制： 问题回溯机制：
具有入职培训、岗技培训、贯标培训、新品 知识培训、新工艺培训等完整培训体系。 节点事务工作有标准、有规定、有作业规范 指导员工工作。 导入数据的人员及审查人员齐备，并及时维 护数据。 流程节点工作含向下一节点齐备、准确传递 相关信息；相关信息系也在信息系统可以快 速查询。 事后发生问题（产品质量问题、工作质量问
题）都能在信息系统中回溯到作业人或器件。
依靠培训，流程，数据、信息、规范管理来实现！
判定二、 良性机制正在形成： 5、知识传承机制 即形成： 知识沉淀机制：当成果知识、方法和经验知识形成时，有人
知识存储机制： 有人对知识按工作事务或产品型号进行分类，并 知识分享机制：
在计算机系统中建立文件夹，整理知识（文档， 图片、语音、视频）进入各相关文件夹。 相关事务人员可以方便查阅相关事务的成果知识、 方法和经验知识。
总 结：
今天所讨论的就叫： 企业管理
3486
优化原理。
要实际落实，将在下一回一起探讨：
《企业管理优化（实操）》 。
谢谢大家 ！
（例如导弹） ，（谁提出来的）
系统优化方程 ：
系 统 状 态 函 数 系 统 状 态 目 标
MIN
（因素1,因素2,....,因素N）
（因素1,因素2,....,因素N）
什么是企业管理优化 ？
企业管理优化方式 ：
企 业 运 营 状 态 企 业 运 营 目 标
（因素1,因素2,....,因素N）
决定了业务及管理工作的连续性、高效性。 必须保证它们： 沉淀、继承、分享。
（小故事小案列）
管理的四大辅要素：
规范：
各种国际标准 、国家标准、工艺标准、言行规定，作业规定，等。
决定了业务及管理工作的秩序性、方向性、正确性。 必须保证它们： 齐备、遵守、固化。
（小故事小案列）
五、管理优化实现判别
如何考察企业管理是否优化？
产能 效率 质量 成本
岗位N KPI
产能 效率 质量 成本
判定二、 良性机制正在形成： 2、任务布置机制 即形成： 自动分派机制：任务一宣布，有关人员就自动知道自己该做什么、什么
时间开始做。
事务不漏机制： 任务涉及的工作事务都有在流程节点上安排。 责任明确机制： 任务下达后，各节点工作事务是清晰的、不重叠的；
平台方面(“硬件”，”软件“)
认识企业运营工作： 业务
市场 =>研发=> 计划=> 采购=> 生技=> 生产=> 销售=> 售服
方面
管理 方面
任务： （计划，分派） 组织： （架构，岗位，职责） 协作： （流程， 分项 ，会议） 考核： KPI
认识企业运营工作： 平台方面(“硬件”，”软件“)
硬件： 软件：
MIN
（因素1,因素2,....,因素N）
要求：
（1） 目标提出要准确，要满足企业发展需求； （2） 内因素要找准、找齐，要确定主要因素； （3） 企业运行都将自动地向着目标（摆动）前进。
二、企业运营三大方面
企业运营有哪些工作（方面） ？ 都围绕哪些事开展工作 ？
认识企业运营工作：
业务 方面
管理 方面
运营目标：
【产能】 【效率】【质量】【成本】
业务 方面 企业运营：
管理 方面
平台方面(“硬件”，”软件“)
目标定义：
【产能】 ： 一定时段内能完成的工பைடு நூலகம்件数
对不同部门（或岗位），工作件数的含义有所不同。 单位产值，单位销量，产品件数，项目个数，事务件数， 信息条数，单据张数，资料件数，....,等等。取决于作业 对象。
目
录
一、管理优化的概念 二、企业运营三大方面 三、企业管理优化目标 四、企业管理优化要素 五、管理优化实现判别 总结
一、管理优化的概念
什么是优化 ？
什么是优化 ？
优化是系统控制科学中的一个重要概念： 系统运行的表现状态受其内部各因素影响。可 不断调整系统内部各因素及其关系使系统运行状态 最佳逼近期望的目标状态（值）。 这就称为优化，或系统优化过程。
依靠精确的任务流程来实现！
判定二、 良性机制正在形成： 3、组织稳定机制 即形成： 互相监督机制： 互相帮助机制： 岗位替代机制：
团队中每个人的工作时间言行都相互能听到、看到； 流程上下节点工作能力可以互相了解到。 团队是利益共同体，必须友好协作才能完成任务。 团队中每个成员的工作都至少有另一个成员能够完 全承担。
（小故事小案列）
管理的四大辅要素：
信息：（外部：客户信息，需求信息，使用环境信息，市场产品信息，
供应商信息，等。 内部：各环节产能变动信息，各环节工作质量信息，产品技术 变动信息，产品品质记录信息，资源变动信息，等）
决定了业务及管理工作的快反应和正确性。 必须保证它们： 通道、及时、准确、传递。
（小故事小案列）
管理的四大辅要素：
知识：
技术成果知识（方案、图纸、软件、说明、实验报告、 试验报告、工序工艺文件、工装设计文件，等） 方法经验知识（设计方法和经验、测试方法和经验、调试方法 和经验、检测方法和经验、贯标方法和经验、客户搜寻方 法和经验、客户沟通方法和经验、供应商找寻方法和经验、 供应商管理方法和经验，等）
平台方面(“硬件”，”软件“)
认识企业运营管理目标：
企业系统的
能力
！
认识企业运营关系： 结论
（1） 企业系统输出取决于输入和企业能力， （2） 输入是动态的，是受环境变化的；企业能力相对 （某时段）是固定的，决定于内因的固化。 （3） 企业运营管理目标应该以企业能力目标去设定更科 学，更能保障期望目标的达到。 （4） 目标关系是： 能力目标
判定二、 良性机制正在形成： 1、目标分解机制
即形成： 企业运营目标能有效地、及时地分解到部门和岗位。 部门1 KPI
产能 效率 质量 成本 产能 效率 质量 成本
企业 运营 目标
产能 效率 质量 成本
部门2 KPI
岗位1 KPI 岗位2 KPI
产能 效率 质量 成本 产能 效率 质量 成本
部门M KPI
什么叫企业（组织）机制？
判定二、 良性机制正在形成：
我的定义：
能驱动企业（组织）中人员改变行为或改变行为倾 的力量、促使事态走向某种结果的办法。
判定二、 良性机制正在形成： 六大良性机制 （含系列小机制）： 1、目标分解机制 2、任务布置机制 3、组织稳定机制 4、效率质量机制 5、知识传承机制 6、目标推进机制
>
期望目标
>
实际表现
三、企业管理优化目标
企业管理优化目标设定原则：
第一、 能力达标原则 ：
以企业系统能力达标来考核企业管理。 （这能保障企业经营期望（综合）目标）
第二、 能力分解原则：
企业系统能力 一定可分解到分系统（部门）、 子系统（岗位）等环节。 （这能保障企业能力目标落实）
（互动思考： 到底该设置什么目标？）
这些目标集合起来就构成：
从
岗位 --> 部门 --> 企业
的
KPI [ 产能，效率，质量，成本]
并且是自上而下分解、继承的。
体系
四、企业管理优化要素
影响企业运营管理的内因素有哪些？ 哪些又是主要的？
管理的四大主要素：
任务、 组织、 协作、 考核
管理的四大主要素：
任务：
要明确工作任务及分解到部门（或岗位）。
必须保证： 清晰、及时。
组织：
要能有效承接责任范围内所有工作任务。
必须保证： 推动、思考、行动、检查、保障。
（简称：推思行查保）
管理的四大主要素：
协作：
含流程协作、分项协作、会议协作，对每个任务 要能有程序、有节点、有综合地推进完成。
必须保证： 有道、有序、有法、有信息、有时限。
（简称： 道序法信时）
企业管理优化判定办法：
第一、 八大要素保障有力：
企业管理四大主要素和四大辅要素都得到保证或保障。
第二、 良性机制正在形成：
企业内部运行自动地、良好地向着运营管理目标倾靠。
第三、 目标误差分期达成：
调整八大要素， 运营状态按预期逐段达到目标（状态）。
判定一、 八大要素保障有力
任务： 组织： 协作： 考核： 数据： 信息： 知识： 规范：
考核：
要每个任务执行落实环节都具备KPI考核，即产能、 效率、质量、成本的达标 。
必须保证： 及时、公平、公正、公开。
管理的四大辅要素：
数据、 信息
、知识 、 规范
管理的四大辅要素：
数据：（客户数据、订单数据、仓库数据、供应数据、产能数据、等）
决定了业务及管理工作的可行性和准确性。 必须保证它们： 齐备、及时、准确、共享。
【效率】 ： 单件工作响应时间和完成时间
这个“单件”就是工作件数中的一件。
目标定义：
【质量】 ：
一定时段内出差错次数或件数
只要针对作业对象发生一次错误，就计一次；也可发生在 一件工作中，就计一件。
【成本】 ：
完成单件工作花费用量。
用量可以是： 用料， 用钱， 用时， 用人 。对一个部门 或岗位可以组合考虑。
必须保证： 清晰、及时。 必须保证： （简称：推思行查保）。 必须保证： （简称： 道序法信时）。 必须保证： 及时、公平、公正、公开。 必须保证它们： 齐备、及时、准确、共享。 必须保证它们： 通畅、传递、及时、准确。 必须保证它们： 沉淀、继承、分享。 必须保证它们： 齐备、遵守、固化。
判定二、 良性机制正在形成：
人
， 财 ， 物（设施、设备、工具）
数据 ， 信息 ， 知识 ， 规范 （标准，规定）
（四个小故事案例解释软件）
认识企业目标及关系： 期望目标： 实际表现：
总产值 ，产值/人，总利润，利润/人
差距 差距 差距 差距
总产值 ，产值/人，总利润，利润/人
业务 方面 企业系统：
管理 方面
从关系图互 动思考：如 何评价企业 系统？如何 设置系统目 标？
监控（或由机器监控），有人催办、归档、 存入计算机系统；同时知识产生者也有义务、 有利益贡献知识。
依靠知识管理来实现！
判定二、 良性机制正在形成： 6、目标推进机制 即形成： KPI体系及考核！
判定三、 目标误差分期达成： 这个最易理解。 就是根据企业现实运营状态，考虑了因素逐步优 化步骤后，提出了较为科学的分阶段运营管理目标 （产能、效率、质量、成本）。 经过实际运营运行， 能按期逐个达到目标，或接近达到目标。
依靠组织岗位设置、流程设置来实现！
判定二、 良性机制正在形成： 4、效率质量机制 即形成： 技能培训机制： 规范运行机制： 数据齐备机制： 信息分享机制： 问题回溯机制：
具有入职培训、岗技培训、贯标培训、新品 知识培训、新工艺培训等完整培训体系。 节点事务工作有标准、有规定、有作业规范 指导员工工作。 导入数据的人员及审查人员齐备，并及时维 护数据。 流程节点工作含向下一节点齐备、准确传递 相关信息；相关信息系也在信息系统可以快 速查询。 事后发生问题（产品质量问题、工作质量问
题）都能在信息系统中回溯到作业人或器件。
依靠培训，流程，数据、信息、规范管理来实现！
判定二、 良性机制正在形成： 5、知识传承机制 即形成： 知识沉淀机制：当成果知识、方法和经验知识形成时，有人
知识存储机制： 有人对知识按工作事务或产品型号进行分类，并 知识分享机制：
在计算机系统中建立文件夹，整理知识（文档， 图片、语音、视频）进入各相关文件夹。 相关事务人员可以方便查阅相关事务的成果知识、 方法和经验知识。
总 结：
今天所讨论的就叫： 企业管理
3486
优化原理。
要实际落实，将在下一回一起探讨：
《企业管理优化（实操）》 。
谢谢大家 ！
（例如导弹） ，（谁提出来的）
系统优化方程 ：
系 统 状 态 函 数 系 统 状 态 目 标
MIN
（因素1,因素2,....,因素N）
（因素1,因素2,....,因素N）
什么是企业管理优化 ？
企业管理优化方式 ：
企 业 运 营 状 态 企 业 运 营 目 标
（因素1,因素2,....,因素N）
决定了业务及管理工作的连续性、高效性。 必须保证它们： 沉淀、继承、分享。
（小故事小案列）
管理的四大辅要素：
规范：
各种国际标准 、国家标准、工艺标准、言行规定，作业规定，等。
决定了业务及管理工作的秩序性、方向性、正确性。 必须保证它们： 齐备、遵守、固化。
（小故事小案列）
五、管理优化实现判别
如何考察企业管理是否优化？
产能 效率 质量 成本
岗位N KPI
产能 效率 质量 成本
判定二、 良性机制正在形成： 2、任务布置机制 即形成： 自动分派机制：任务一宣布，有关人员就自动知道自己该做什么、什么
时间开始做。
事务不漏机制： 任务涉及的工作事务都有在流程节点上安排。 责任明确机制： 任务下达后，各节点工作事务是清晰的、不重叠的；
平台方面(“硬件”，”软件“)
认识企业运营工作： 业务
市场 =>研发=> 计划=> 采购=> 生技=> 生产=> 销售=> 售服
方面
管理 方面
任务： （计划，分派） 组织： （架构，岗位，职责） 协作： （流程， 分项 ，会议） 考核： KPI
认识企业运营工作： 平台方面(“硬件”，”软件“)
硬件： 软件：
MIN
（因素1,因素2,....,因素N）
要求：
（1） 目标提出要准确，要满足企业发展需求； （2） 内因素要找准、找齐，要确定主要因素； （3） 企业运行都将自动地向着目标（摆动）前进。
二、企业运营三大方面
企业运营有哪些工作（方面） ？ 都围绕哪些事开展工作 ？
认识企业运营工作：
业务 方面
管理 方面
运营目标：
【产能】 【效率】【质量】【成本】
业务 方面 企业运营：
管理 方面
平台方面(“硬件”，”软件“)
目标定义：
【产能】 ： 一定时段内能完成的工பைடு நூலகம்件数
对不同部门（或岗位），工作件数的含义有所不同。 单位产值，单位销量，产品件数，项目个数，事务件数， 信息条数，单据张数，资料件数，....,等等。取决于作业 对象。