政务公开工作总结

政务公开工作总结

在县委、县政府的高度重视和正确领导下，我镇积极推进政务公开工作。今年以来，政务公开工作开展扎实，措施得力，取得了较好的效果。机关作风明显改进，服务质量、办事效率大大提高，最大限度地发挥了我镇的职能作用。现将政务公开工作的开展情况报告如下：

一、加强领导，落实责任。

为进一步做好政务公开工作，切实推进政府信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我镇着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为有力有效推进政务公开工作，我镇成立了由镇长任组长，镇党委副书记、纪委书记为副组长，相关部门负责人为成员的政务信息公开领导小组。明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。领导小组下设办公室，负责政务公开的具体事务。在工作中，强化“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专门机构抓落实”的工作要求，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。

二、制定措施，取得显著成效。

在开展政务公开工作过程中，一方面是日常工作业务置于各种监督之下，保证工作的健康开展。另一方面各项工作、

任务的完成又推进了政务公开工作，起到了互相推动的作用。一年来，政务服务工作成效明显。

（一）规范了办事程序，提高了办事效率。

通过实施政务公开，中心工作人员按程序依法办事的意识明显增强，规范了各项办事程序和手续，杜绝了吃、拿、卡、要等不良现象，大大提高了服务办事效率。

（二）推进行政服务年工作，提高服务意识。

根据业务开展需要，有针对性地对工作人员进行各种业务知识的培训，内强素质，外树形象，促使整体政务公开水平得到进一步提高，工作人员的宗旨观念进一步增强，能够做到微笑服务、礼貌待人、热情周到，务实作风进一步加强，制度建设进一步巩固。

（三）深化行政审批制度改革，公开办事程序

一是完善政务服务中心制度的建设。完善了各项管理制度，使各项制度更符合管理需求；同时制订考核方案，以具体的工作量化工作人员的工作实绩。二是深化审批流程。认真贯彻落实《行政许可法》，要求所有进驻单位按照精简和方便办事群众的原则，对进驻审批事项的审批流程进一步简化，实行流程再造，建立起更加规范有序的行政审批流程，解决一些审批事项的申报资料多、审批环节多、办理时限长等问题；同时对一些前置事项进行清理归并，变前置审批为同步办理，提高审批效率。三是加强行政效能建设，堵塞了

腐败之源。政务公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，提高了机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约。从源头上杜绝了腐败现象的发生，加强了党风廉政建设，树立了党委、政府的新形象。中心一直围绕“公开、规范、高效、廉洁、便民”服务宗旨，以“办事更快捷、服务更优质、作风更踏实、行为更规范、群众更满意”为目标，坚持政府信息公开，事项告知，进一步方便群众，服务群众。

（三）多平台公开政务，扩展公开办事程序

积极开通了政府微信公众平台、政府网站等新媒体，多渠道及时公开部门相关信息，并把服务群众作为政府意识形态建设的主阵地与主战场。2017年，为扎实做好政府网络的日常管理维护工作，我镇进一步加大信息更新速度，丰富信息内容，全年累计推送各类信息200余条。并设立了13块政务宣传广告栏。

三、存在的主要问题

今年来，我镇推行政务公开取得了一定的成效，但也存在不足之处，主要体现在如下几个方面：

（一）服务效率有待进一步提高。

从办理情况统计数字看，尽管即办件和承诺件办结率达到了100%，但由于窗口人员的服务意识和业务熟练程度上

的差异，窗口之间的办事效率和办理进度不一。个别窗口整改审批事项，提高服务效率认识不到位，对办件按部就班，满足于承诺期内办结，没有想办法简化办事流程，提高服务效率。

（二）服务功能有待进一步完善。

全镇7个部门进驻到中心，便民服务功能基本完善。但受办公场地的限制，土地交易、建设工程交易、产权交易、政府采购、人力资源开发等资源交易服务事项未能进驻中心集中办公，“一条腿走路”使中心未能完全发挥行集架效应。

（三）后勤经费有待进一步保障。

镇行政服务中心窗口工作人员的绩效奖励金、服装制作费、教育培训经费等费用未统一纳入县财政解决，使中心在推行绩效考评激励机制、调动窗口工作人员的积极性以及培训教育、提高窗口工作人员服务水平等方面的主动性受到制约，未能充分发挥中心的规范管理、协调监督等方面职能作用，在一定程度上影响到中心对窗口工作人员的绩效考评激励机制和提高服务水平工作的纵深开展。