日本XX株式会社人力资源管理制度
京瓷制度的人事制度
京瓷制度的人事制度京瓷制度是由日本电子公司京瓷株式会社创始人稻盛和夫所倡导和实施的一套独特的人事制度，旨在培养和激励员工，提高公司的竞争力和创新能力。
首先，京瓷制度强调以人为本，注重员工的成长和个人发展。
公司鼓励员工在工作之外进行学习和培训，提供各种发展机会。
京瓷实行的“文化小组制度”使得员工可以根据自己的兴趣和特长加入不同的小组，参与各种活动，积极培养个人技能和才能。
此外，公司还鼓励员工进行海外交流和开展国际业务，以开阔员工的眼界和拓宽工作经验，使员工不断成长和进步。
其次，京瓷制度非常注重员工的士气和激励。
公司通过设立各种奖励机制，包括荣誉奖、工作竞赛奖、嘉奖等，激励员工挑战和超越自我，以实现个人和公司的共同目标。
此外，京瓷还推行了一种特殊的薪酬制度——“每周俸禄制度”，即根据员工在一周内的工作表现给予奖励。
这种制度鼓励员工有效地组织时间，提高工作效率，可以适当激发员工的上进心和工作动力。
京瓷制度还注重管理层与员工之间的沟通和互动。
公司实行的“门下生制度”让年轻员工可以选择一位管理层作为自己的导师，与导师进行密切合作和学习。
这种制度让员工能够在工作中得到更多的指导和培养，帮助他们更好地适应和发展。
此外，京瓷还注重员工之间的相互交流和合作，通过不同级别和部门的交流活动，促进员工之间的团队精神和合作意识。
最后，京瓷制度强调公司的长期发展和稳定性。
公司实行的“无限制制度”使得员工可以无限期地在公司工作，从而为员工提供了一个稳定的工作环境和发展平台。
此外，公司实行的“倒容制度”和“工作交叉制度”使得员工可以经常更换工作岗位，从而丰富他们的工作经验和技能，提高员工的多元化能力和适应能力。
总之，京瓷制度是一套独特的人事制度，注重员工的成长和发展，激励员工的士气和提高工作效率，强调管理层与员工之间的沟通和互动，并注重公司的长期发展和稳定性。
该制度为京瓷公司的成功打下了良好的基础，也为其他企业提供了借鉴和参考。
日企人力资源规章制度汇总
日企人力资源规章制度汇总一、人力资源规章制度的背景和目的随着全球化的发展和经济的不断增长，日本企业的人力资源管理变得越来越重要。
为了确保企业的正常运营和员工的权益，日企积极制定和执行一系列的人力资源规章制度。
这些规章制度旨在规范员工的行为准则、职责和权益，并保证公司的持续发展。
二、招聘与录用制度1. 岗位需求和招聘策略日企根据业务发展和人员需求制定招聘计划，并通过多种渠道发布岗位需求信息。
招聘策略将根据不同岗位的要求和技能，确定面试和评估的方式，以确保录用最适合岗位的人才。
2. 面试和录用程序面试程序包括初试、复试和终试。
通过面试，评估候选人的能力、专业知识和个人素养。
录用程序包括签订劳动合同、办理入职手续和员工档案的建立。
三、员工培训与发展制度1. 培训需求分析日企将根据各部门和岗位的业务需求，制定员工培训需求分析计划。
通过调研和评估，确定员工的专业技能和综合素质提升的方向。
2. 培训实施和评估培训实施包括内部培训和外部培训两个方面。
内部培训主要由公司内部的培训师或高级员工进行讲解和指导。
外部培训则是邀请专业的培训机构或行业专家进行授课。
培训结束后，通过评估和反馈来评估培训的效果和员工的学习成果。
四、薪酬与绩效管理制度1. 薪酬制度日企制定有竞争力的薪酬制度，根据员工的岗位等级、工作表现和绩效进行薪资的调整。
薪酬制度包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等福利待遇。
2. 绩效管理日企建立定期的绩效评估制度，通过定期的评估和反馈，评判员工在工作中的表现和成绩。
绩效评估结果将用于薪酬激励、晋升和职业发展的决策依据。
五、劳动关系与员工权益保障制度1. 劳动合同日企签订劳动合同，明确员工的职责和权益，并规定职位、工作时间、薪酬待遇、保险和福利等内容。
劳动合同还规定了双方的解除合同的权利和义务。
2. 劳动关系和员工权益保护日企与员工建立和谐的劳动关系，通过设立员工代表机构、开展员工满意度调查、提供健康和安全的工作环境等方式，保障员工的权益。
日资企业人力资源管理制度
日资企业人力资源管理制度随着日本经济的发展，日资企业在国际市场中的地位也越来越重要。
而日资企业的人力资源管理制度也逐渐得到了人们的关注。
一、人力资源管理的重要性人力资源是企业的重要资产之一，对于企业的发展取得关键作用。
一个企业不仅仅需要有优秀的产品和技术，还需要有优秀的人才来保证产品和技术的发展，而人才的使用和管理则需要有系统的人力资源管理制度来支撑。
我们来看看日资企业多年来的成功经验。
70年代以来，日本企业在全球范围内取得了重大成就。
从产品制造到服务产业，从汽车、电子、通讯到金融保险等领域，日本企业展现了不俗的实力。
其中最为人称道的就是其人力资源管理制度。
日资企业强调将人力资源视为公司最大的财富。
保持企业人力资源优化及创新意识，是日本企业长久以来的成功经验。
除此之外，日资企业还有诸多的人力资源管理制度，一个好的人力资源管理制度不仅得以吸纳人才，更能在公司经营上实现稳定发展。
二、日资企业的人力资源管理制度1. 人员培训制度日资企业普遍实行完善的人员培训制度，不断提高员工能力水平和专业技术水平。
在公司日常管理中，其尽可能地利用各种手段培训员工,使其能够适应新环境、新技术以及新设备，处于适时的服务状态，从而更好地满足公司经营需要。
在培训过程中，企业除了考虑员工的专业能力外，还会注重员工的自我意识和学习能力。
2. 员工考核制度日资企业实行日常考核制度，这种考核制度并不是按照简单的成绩表来进行，而是主要依据员工的工作态度、工作精神以及团队合作能力等因素，全面性地考核员工。
同时，考核结果也会影响员工的晋升、调动等职业生涯发展。
这种考核制度能够激励员工增强职业精神，优化自身职业道路。
3. 投资员工福利日本企业一般会为公司员工提供较高的福利待遇。
其中包括定期体检、商业保险、员工旅游、婚丧喜庆纪念金等各种福利。
企业不仅有严格的薪资保障，也要关注员工工作之余的家庭、社交生活，共同发展。
4. 稳定的工作环境日资企业一般都会注重创造安全、稳定的工作环境。
日本企业人力资源规章制度汇总-值得借鉴
日本企业人力资源规章制度汇总-值得借鉴在企业内部，规章制度是一种重要的管理工具。
它们能够帮助企业明确员工的职责、保护员工的权益，并且确保公司能够规范运作。
在日本的企业中，规章制度也是非常重要的，可以说是日本公司文化的一部分。
在这篇文章中，我们将介绍一些日本企业的规章制度，以供大家参考。
1. 出勤规定在日本的企业中，出勤非常重要。
日本企业通常规定员工必须按照特定的出勤时间到达公司，并且不能提前离开。
同时，公司通常会对员工的迟到、早退、旷工等行为进行严格的处罚。
这种出勤规定的目的是保证员工能够准时到达工作岗位，确保生产的顺利进行。
2. 劳动时间规定日本企业通常规定员工的劳动时间。
具体来说，日本的劳动法规定，员工每天最多可以工作8个小时，每周最多可以工作40个小时。
同时，劳动法还规定，员工每天必须休息1小时，并且每周至少休息1天。
这些规定的目的是保障员工的健康和劳动权益。
3. 加班规定日本企业通常会对员工的加班进行管理。
具体来说，日本公司规定不超过每天2小时的加班时间，联合企业协议管理，以确保员工的身体健康和劳动权益。
4. 假期规定日本企业通常会规定员工的年假、病假等假期。
具体来说，日本公司规定，员工每年可以享有10至20天的年假，以及可放身体疲劳，发热，患病即可获得的“病假”。
工作时间较长的员工还可以获得备孕假、产假、育婴假等特殊假期。
这些规定的目的是保障员工的健康和个人权益。
5. 健康管理规定在日本，企业通常会规定员工的健康管理制度。
具体来说，日本公司会对员工进行定期身体检查，并制定相应的健康管理计划，为员工提供必要的健康指导。
目的是保护员工的身体健康。
6. 员工福利规定日本企业通常会为员工提供一些福利。
具体来说，日本公司会为员工提供各种补贴，如住房补贴、交通补贴、加班补贴等。
此外，一些公司还提供员工购买节日礼品、旅游等特殊福利。
目的是提高员工的满意度和工作积极性。
7. 员工培训规定日本企业通常会制定员工培训规定，帮助员工不断提高自己的职业技能。
日本的人力资源制度
日本的人力资源制度日本作为世界上经济发达的国家之一，其人力资源制度在促进经济发展和社会进步方面发挥了重要作用。
日本的人力资源制度具有独特的特点和优势，同时也面临着一些挑战和变革。
一、日本人力资源制度的特点1、终身雇佣制终身雇佣制是日本企业人力资源管理的重要特点之一。
在这种制度下，员工一旦被企业录用，只要不犯严重错误或企业不破产，就可以在该企业工作到退休。
这种制度为员工提供了稳定的职业保障，增强了员工对企业的忠诚度和归属感，也有利于企业培养员工的长期技能和经验。
2、年功序列制年功序列制是指员工的工资和职位晋升主要依据其在企业的工作年限和年龄。
随着工作年限的增加，员工的工资和职位会逐步提高。
这种制度鼓励员工长期为企业服务，同时也注重员工的经验和资历。
3、企业内培训日本企业非常重视员工的培训和发展，通常会在企业内部开展各种培训活动，包括新员工培训、岗位技能培训、管理培训等。
这种培训不仅提高了员工的工作能力，也有助于传承企业的文化和价值观。
4、团队合作精神日本企业强调团队合作，注重员工之间的相互协作和沟通。
在工作中，员工通常以团队的形式完成任务，共同为实现企业的目标而努力。
这种团队合作精神有助于提高工作效率和质量。
5、企业文化的影响力日本企业普遍拥有独特而强大的企业文化，如丰田的“精益生产”文化、索尼的“创新”文化等。
企业文化渗透到企业的各个方面，对员工的行为和价值观产生深远的影响，增强了员工的凝聚力和向心力。
二、日本人力资源制度的优势1、稳定的劳动力队伍终身雇佣制和年功序列制为员工提供了稳定的职业发展环境，减少了员工的流动率，使企业能够拥有一支稳定的劳动力队伍。
这有助于企业保持生产和经营的连续性，降低了人力资源管理的成本。
2、长期的人才培养企业内培训和长期的职业发展规划使得员工能够不断提升自己的能力和素质，为企业的发展提供了有力的人才支持。
员工在企业中积累的丰富经验和专业知识，成为企业的宝贵财富。
3、高度的员工忠诚度稳定的职业保障和企业文化的熏陶，培养了员工对企业的高度忠诚度。
xx日资企业人力资源管理制度规范
xx日资企业人力资源管理制度规范xx日资企业人力资源管理制度规范第一章总则第一条为规范和管理企业人力资源，发挥企业最大的效益，促进员工的稳定和成长，特制订本规范。
本规范适用于所有在xx日资企业工作的员工。
第二条企业人力资源管理目标：通过合理的人力资源配置、培训、激励和管理，提升企业整体竞争力，推动企业可持续发展。
第三条企业人力资源管理原则：公平、公正、公开、公信。
第二章用人原则第四条用人宗旨：根据企业发展战略，通过竞争招聘、合理配置、公平评价，选用具备相关岗位要求的人才。
第五条招聘程序：采取公开、公平、公正的竞争招聘程序，通过招聘广告、在线求职平台等渠道进行人才招聘，并按照明确的流程进行面试、考核和录用。
第六条职位设置与岗位职责：根据企业发展需要和岗位职责要求，合理设置职位并明确岗位职责，确保员工明确工作目标和责任。
第七条岗位评价与晋升：按照相关规定，定期对员工岗位进行评价，合理、公正评估员工的绩效和能力，并根据评价结果，合理晋升有能力的员工。
第三章培训发展第八条培训需求调查：定期开展员工培训需求调查，了解员工的培训需求，根据调查结果制定培训计划和方案。
第九条岗位培训与培训计划：根据员工的工作需求，制定详细的岗位培训计划，并确保培训内容与员工实际工作需求相符。
第十条员工发展规划：通过定期的职业规划咨询和培训，帮助员工规划个人职业发展，并提供相应的培训和支持。
第十一条员工绩效管理：建立完善的绩效管理制度，通过定期的绩效评估和考核，对员工的工作表现进行评价和激励。
第四章薪酬福利第十二条薪酬体系：建立合理的薪酬体系，根据员工的工作能力和贡献，以及市场行情，确定合理的薪酬水平。
第十三条奖惩制度：根据员工的绩效和贡献，建立相应的奖励和惩罚机制，激励员工积极工作，提高工作效率。
第十四条福利待遇：提供良好的福利待遇，包括工作环境、休假制度、社会保险和住房补贴等。
第五章劳动关系第十五条劳动合同：建立健全的劳动合同制度，合法、公正地签订劳动合同，并严格执行。
日本公司人事管理制度
日本公司人事管理制度日本的企业文化强调团队精神和员工的忠诚度，这在其人事管理制度中体现得淋漓尽致。
终身雇佣制曾经是日本企业的一大特色，虽然随着经济和社会的变化，这一制度已不再普遍，但其精髓——对员工的长期投资和培养依然深植于现代日本企业的人事管理实践中。
一、招聘与选拔日本企业在招聘时非常注重求职者的综合素质和潜力。
除了专业技能之外，企业通常还会评估应聘者的团队合作能力、解决问题的能力以及适应公司文化的潜力。
面试过程中，面试官往往会通过一系列的问题来了解应聘者的性格和价值观，确保其与公司的发展方向和文化相匹配。
二、培训与发展日本公司对于新员工的培训非常重视，通常会有一段长时间的入职培训，内容涵盖公司历史、产品知识、工作流程等。
公司还会为员工提供持续的职业发展机会，包括内部研修、外部培训、职位轮换等，以促进员工的全面成长。
三、评价与晋升日本企业的员工评价系统往往较为细致，不仅考量业绩成果，还关注工作态度和团队贡献。
晋升途径相对明确，通常基于资历和表现，而非仅仅依赖业绩。
这种制度鼓励员工长期留在公司，并与公司共同成长。
四、福利与激励日本公司提供的福利待遇通常比较全面，包括健康保险、退休金计划、员工旅游等。
许多公司还实行奖金制度，将部分利润以奖金的形式分配给员工，以此激励员工的工作积极性和忠诚度。
五、劳动关系日本的劳动法非常注重保护员工权益，因此日本企业的人事管理也必须严格遵守相关法律法规。
在处理劳动关系时，企业倾向于通过协商和沟通来解决问题，而不是简单地采取解雇等手段。
六、女性员工的管理随着社会观念的进步，日本企业开始更加重视女性员工的培养和晋升。
一些公司设立了专门的女性人才培养计划，以及提供育儿假等福利，以帮助女性员工平衡工作和家庭生活。
XX日本株式会社员工手册
员工手册前言：日本从二站后迅速的恢复了经济，并成为了世界经济强国，其企业的管理模式必有值得我们借鉴之处，那么就让我们来看看吧目录第一章:总则第二章:人事架构图第三章:佣工管理1.应聘手续2.劳动合同3.个人资料4.制服,证件及其它领用物品5.试用期6.调职7.培训及教育8.晋职9.终止合同10.解除合同11.辞职12.归还领用物品第四章:考勤1.工作时间2.打卡第五章:薪资福利1.劳动报酬2.月薪调整3.福利与保险第六章:假期1.法定假日2.带薪年休假3.探亲假4.婚,丧假5.产假6.事假7.病假8.请假手续9.各类假期的扣发第七章:行为准则1.仪表仪容2.工作纪律3.处事礼仪4.客户接待第八章:奖惩制度1.奖惩原则2.奖惩类型3.奖惩办法4.奖惩连座5.投诉程序6.劳动争议第一章. 总则1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社(以下简称本公司)的各项规章制度而制定.2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.第二章. 人事架构图各类假期审批程序第三章. 佣工管理1.应聘手续所有应聘者均应填写<新进员工登记表>并提供个人简历,学历及专业技术水平等有关证明资料,并附个人2寸免冠照片4章.2.劳动合同录用者须与公司签定《员工劳动和约》或《劳务和约》3.个人资料4.制服,证件及其它领用物品公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,员工着装须按《员工手册》规定.5.试用期1.新进员工试用期3个月.2.试用期内,公司将对员工的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同.3.员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司提案,报管理部批准后可予提前转为正式员工.4.试用期(若转为正式员工)也计入员工的连续工龄内.1.调职因工作需要,公司有权调动员工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放.2.培训,教育人力资源管理1.理念:人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分,人力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验,形成适合本公司发展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发员工的积极性和创造性,以促进本公司的经营发展.2.佣工原则:坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则.3.佣工计划:根据本公司每一阶段的发展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本公司的用人计划.4.员工录用:本公司根据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开招聘,择优录用.A.公开招聘来源:a.本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔;b.本公司内部难以配置的在社会上招聘;A.公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司员工队伍素质.1.劳动合同及劳务合同:A.新进员工必须经历三个月的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正式员工后方可享受各种福利政策.试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资, 转为正式员工后方可享受绩效薪资.B..经考试合格被录取者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班.C..劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年(视岗位而定).在本公司服务连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签.D.员工严重违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严重违纪类型详见<奖惩条列>;员工在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由管理部办理退工手续.E.总经理,营业副总,管理部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,管理部审核决定.F.员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续后方可辞职,员工若未按规定办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资.G.员工若在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费.1.员工考核和流动:A.建立本公司合理流动制度,采取科学合理的考核方法,从而激励员工积极性和责任心, 保证本公司员工队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力.B.专柜营业员每年保持10%~20%左右流动率.本公司管理人员无其他情况原则上每年保持1~2人的流动率.造成流动的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更.A.对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工.晋升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准.1.员工培训教育:本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下:A.岗位培训:本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗.B. 岗中培训:本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训,员工也提出自我能力开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费用以及本公司服务期限的合同.a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.b. b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.c. d.本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执行.C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达到一定学历和技能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位;1.人事基础资源管理:本公司员工的人事档案管理工作由员工自行安排人才交流中心保管.本公司应建立基本情况信息资料,员工工作考核资料,工资分配及变动资料等,并一并载入员工工作档案.2.本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理;3.本制度解释权归属于公司管理部.3.晋职1.为了提供员工更广的发展空间,对于工作表现,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.2.晋职头3个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.1.终止合同合同期满前1个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同.2.解除合同员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据合同内容或奖惩条列解除合同.3.辞职1.员工若要提出辞职,应提前1个月书面通知管理部,并按辞职流程办妥手续后方可离职.2.员工在合同期满前要求辞职、,应按《劳动和约》约定支付赔偿费.1.归还物品当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品.第四章. 考勤1.工作时间1.按国家规定,员工每周工作时间不超过40小时.2.上班时间AM09:00,下班时间PM17:30,午餐时间NOON12:00~13:00,每周六,周日休息.3.部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行制定.4.所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意.5.公司因工作需要安排员工加班时,员工应积极配合.6.加班应按规定填写<加班单>,经部门经理签署(部门经理由分管副总或管理部高级经理签署)送公司管理部.1.打卡1.员工上下班必须亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或委托同事打卡.2.员工如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直接上司报备.3.员工在上班时间内因公或因私外出的,都必须亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡上说明原由后由本部门经理审批.4.员工如因各种原因未能在当日打卡,则必须在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡原因后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向管理部高级经理解释原由,并由管理部高级经理审批.第五章. 薪资福利薪资福利1.指导思想《薪资福利》制度是本公司人力资源管理的重要组成部分,是员工劳动投入的回报,是本公司调动员工积极性,提高企业凝聚力的一种激励手段.为了促进本公司的经营发展,充分发挥薪资,福利,保险应有的激励作用,而制定了本制度.2.立制原则1.根据按劳分配的原则,将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩.2.根据业绩优先,兼顾公平原则,既要考虑到根据员工业绩情况,又要考虑到本公司实际情况,兼顾员工的累计贡献.3.根据灵活多样的分配原则,从实际出发,不同的职位采用不同的分配方式.1.劳动报酬1.分配范围本公司全体在职员工2.分配项目设置(包括基本薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪)A.基本工资:作为缴纳各项福利基金的薪资标准B.岗位津贴:包含国家规定的所有各项补贴C.效绩工资:参照公司的<业绩提成比例>D.本公司对一些重要岗位采用年薪制(公司文职类部门经理级,高级经理级员工).营业类的主管级,副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数的70%,其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若员工在合约期末满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分;若为公司提前解除和约,则公司将补足员工应得部分.E.加班薪资a.员工日薪资以月基本薪资加岗位津贴之和除以21.5天计算,工作日加班,以日薪资的1.5倍计算,周六,日加班,以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算.b.业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一天计算,加班可安排调休,如果公司因业务需要无法安排调休的,加班时间可领取加班工资,加班工资按照周六,日的折算系数计算.c.按小时加班计算方式(累计8小时算一天)d.按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数A.年终红利或双薪,以下情况者公司不予发放年终红利或双薪:a.当年内被予以乙类过失以上处理的;b.当年内缺勤超过10天的;(不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假)c.年度考核平均每月低于70%;(管理人员)d.当日的年度指标达标率低于80%;e.员工在公司服务不满一年者A.发薪日与支付方法基本薪资,岗位津贴,效绩薪资每月15日由财务部以现金形式统一发放;B.缺勤扣发(见附表)1.退休员工到退休按国家有关规定办理.2.员工福利1.员工享受每天一顿工作午餐;2.员工享受每年一次生日礼物;3.员工享受公司安排的一年一次旅游活动,不参加的视同放弃;4.按国家规定,公司为员工办理养老,医疗(大病医疗,不含门诊),待业保险及住房公积金;5.对公司作出特殊贡献的员工,由公司董事会决定享受货币分房,货币购车的福利;6.员工因公发生重大伤亡事故的,按国家有关规定办理.1.附则1.本制度未尽事宜参照上海有关规定执行;2.本制度解释权归属于公司管理部.工作考核表(考核期年度季度)各类假期扣薪标准1.年休假,计划生育假,产假,工伤假基本薪资不扣,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.52.婚丧假,探亲假基本薪资发放80%,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.53.产前假按产假的80%计算4.哺乳假6个半月内按产假工资的80%计算;超过6个半月按产假工资的70%计算(员工请哺乳假的原则上不保留原岗位)5.病残假(此栏本人工资按各项收入的60%计算)A.短期病假(1~6月)a.连续工龄不满2年的,按本人工资的60%计算b.连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%计算c.连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%计算d.连续工龄满6年不满8年的按90%计算e.病假3个月以上的将不保留原来岗位B.长期病假(6个月以上)a.连续工龄不满1年的按本人工资的40%计算b.连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%计算c.连续工龄3年以上的按本人工资的60%计算C.日常病假(1个月内)按员工应得收入的1/21.5扣发备注:待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低工资.1.事假员工事假一天,扣发基本工资和岗位津贴的1/21.5绩效工资的1/32.违规,违纪和旷工按<奖惩条例>处理第六章. 假期1.法定假日员工每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准.2.带薪年休假1.员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天;2.员工在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天;3.员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天;4.员工休年休假前应接受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿.1.探亲假员工进入公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假.1.探望配偶 ;每年一次 30天2.未婚探望父母;每年一次 20天3.已婚探望父母;每年一次 20天1.探亲假应按实际路程给予路程假.1.婚丧假1.婚假;a.本人结婚 3天b.本人属晚婚且是初婚(男25足岁,女23足岁) 10天2.丧假;a.父母,配偶,子女,配偶父母 3天b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹 1天1.产假1.单胎顺产假 90天2.难产产假 105天3.晚育(满24足岁)增加产假 15天4.妊赈3个月内自然流产或宫外孕者 30天5.妊赈3个月以上7个月以下自然流产者 45天2.事假1.员工请事假审批权限;(详见本章第八条规定)2.员工因急事来不及请假,应在当天AM10:00以前打电话向直接上司说明情况,事后既补办手续,如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假.1.病假1.员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过4小时病假半天处理.2.员工急诊应在AM10:00前电话通知直接上司并说明情况,事后既补办手续.3.伪造,编取或涂改病假单作旷工处理.4.病假单的开具必须在指定级别的医院5.连续病假;a.在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月;b.在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月;c.在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月;1.请假手续1.员工各类请假均须先填写<请假申请单>,并按下页<各类假期审批程序>所列批准程序审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理.2.各类请假扣薪标准见《薪资福利》制度.第七章. 行为准则1.仪表仪容1.男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.2.男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.3.女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.4.企划部员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须保持本部门统一着装标准.5.本公司员工在办公室内必须佩带出入证,出入证要求一律佩带在左胸袋位置.1.工作纪律1.员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守,不得无故不打卡,代替或授意他人打卡.2.工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待.3.员工因公使用电话时,说话须简洁明快,不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用公司电话作私人用途.4.工作时间内,因公务外出,须向直接上司报备,如直接上司不在可在前台文员处留言.5.员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.6.员工不得在本公司Office范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.7.员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.8.员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工橱柜,手袋,包裹等.9.员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.10.员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品.11.员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告,POP等.12.员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.13.员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.(此类属甲类过失)14.员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作.15.员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件,提供虚假商业情报.16.员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.17.员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留,窥视,翻看.18.员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.19.员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,下班之前必须将所有文件资料归档.20.员工下班后不得无故滞留在办公室.21.员工应在指定地点并在规定时间内用餐.22.Office范围内严禁吸烟.23.办公室应保持安静,接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行.24.办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.25.员工应严格按公司制定的加班,调班,请假等规定,如有违反将按公司奖惩条列处理.26.员工的个人档案如有变更须在7天内通知管理部.27.本公司非常注重流程作业,员工应严格按照公司制定的各项流程作业.28.员工应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整.29.员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.30.员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密.31.除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.32.工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.33.员工在确认上司指令为错误时,员工有权拒绝执行,并向更高层上司报备.34.上司对员工的考核应保持公平,公正的立场.35.关于会议:a.为了避免会议受到打扰,公司要求在会议时间内,任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听.b.未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议.c.公司要求员工在各项会议前有充分准备资料,会中应进行必要记录.1.员工直间应互相配合,共同努力,发扬Teamwork精神,员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动,以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神.2.不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款.3.员工不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发现予以开除.1.处事礼仪1.站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.2.讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉.3.手势要适当,不要举动张扬.4.打招呼;a.一天中首次遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑.b.见到上司,应先问候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐)c.上班时看到同事已在工作的,应先问候”辛苦了”,d.下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了,我先走了”,如同事在埋头工作,请不要打扰.1.电话接听;a.员工应在电话铃声响3遍之内接听.b.外线;应首先说:”您好!森本公司”.c.内线;应首先说:”您好XXX(指自己姓名)”.d.同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告.1.自律;a.不得对外人评论森本公司.b.不得口语主管(除非职责所需).c.在公司外,不应飞短流长,应自尊自重自己人格及公司形象.1.最佳状态;工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃,并使自己始终处于快节奏中.1.客户接待1.任何时间不得以语言,行为贬低同业厂商.2.对客户;要切记<客户是上帝>,不得对客户无礼,不得嘲讽或挖苦客户.3.客户是上帝,员工在工作中与客户沟通,均应面带微笑礼貌接待.4.使用礼貌用语,热情对待客户.第八章. 奖惩条列1.奖惩条列1.根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工的劳动行为，鼓励其工作主动性、积极性和创造性，维持正常工作次序，提高工作效率，促进公司的经营发展，特制定本条列。
日本企业人力资源管理制度
日本企业人力资源管理制度日本是一个充满竞争的市场，企业对于人力资源管理非常重视。
他们注重员工的培训和发展，并且积极创造一个健康，积极的工作环境，以激励员工发挥他们的最大潜能。
下面将详细介绍日本企业人力资源管理制度。
1.员工培训和发展：日本企业非常重视员工的培训和发展。
他们鼓励员工持续学习和提高自己的技能。
大多数企业都会提供内部培训计划，并鼓励员工参加外部培训课程。
此外，一些大型企业还会提供海外培训和交流项目，以提高员工的国际视野和跨文化沟通能力。
2.晋升和薪酬制度：日本企业采用晋升和薪酬制度来激励员工的积极性。
一般来说，晋升主要基于员工的工作表现和能力。
员工在公司内部表现出色，可以晋升到更高级别的职位，并享受相应的薪酬增加。
此外，一些公司还会设立奖金和绩效奖励计划，以鼓励员工更加努力地工作。
3.劳动合同和福利制度：日本企业注重保护员工的合法权益。
劳动合同是日本企业和员工之间的重要文件，规定了工资、工时、休假和其他权益等内容。
同时，企业还会提供不同的福利计划，如健康保险、养老金、工伤保险等，以保障员工的身体健康和长期福利。
4.人际关系和沟通：在日本企业中，人际关系和良好的沟通非常重要。
企业鼓励员工之间的合作和团队精神，并提倡员工之间的相互尊重和理解。
此外，企业也会设立一些企业文化和活动，如公司旅游、团队建设训练等，以增强员工之间的凝聚力。
5.离职和退休制度：离职和退休是不可避免的。
日本企业通常会根据劳动合同规定的期限来处理员工的离职手续。
同时，企业也会设立退休制度，为员工的退休提供相应的福利和离职金。
综上所述，日本企业对人力资源管理非常重视，通过培训和发展、晋升和薪酬制度、劳动合同和福利制度、人际关系和沟通、离职和退休制度等多种制度来激励和保障员工的权益。
这些制度有助于提高员工的工作积极性和工作效率，同时也有助于公司的长期发展。
日企人力资源管理制度
日企人力资源管理制度日企是指经营机制由日本企业采用并发挥最大效用的企业。
人力资源管理是企业中相当重要的一环，直接关系到企业的发展和竞争力。
下面就日企人力资源管理制度进行一番探索和分析。
一、招聘与员工培训：日企非常注重员工的招聘和培训工作。
在招聘方面，日企倾向于面试和简历评估相结合的方式，注重候选人的个人能力和团队合作精神。
在员工培训方面，日企会为新员工提供系统的入职培训，帮助他们熟悉企业的文化、价值观和工作流程。
此外，日企还会定期举办各类培训活动，提升员工的专业知识和技能。
二、绩效评估与激励机制：日企注重绩效评估和激励机制的建立。
一般来说，日企会设立明确的绩效指标和评估标准，并根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励和晋升机会。
此外，日企还会提供灵活的福利制度，如健康保险、退休金、家庭照顾等，以提高员工的工作积极性和归属感。
三、沟通与沟通渠道：日企注重企业内外的沟通和信息共享。
在企业内部，日企通常会定期举行团队会议和工作讨论，以加强员工之间的沟通和协作。
此外，日企还鼓励员工提出建议和意见，为员工设立反馈渠道，以增进企业与员工的互动和信任。
在企业外部，日企也注重与合作伙伴和客户的沟通，建立长期稳定的合作关系。
四、弹性工作制度：日企往往采用弹性工作制度，鼓励员工自主安排和管理工作。
这种制度可以提高员工的工作效率和生产力，增加企业的灵活性和竞争力。
同时，弹性工作制度也可以提升员工的工作满意度和生活质量，实现工作和生活的平衡。
五、人才管理与留任策略：日企非常重视人才管理和留任策略。
一般来说，日企会根据职业发展规划和个人目标，为员工提供广阔的发展空间和机会。
此外，日企还会为员工制定个性化的福利和激励计划，以增加员工的满意度和忠诚度。
在员工离职方面，日企通常会进行离职面谈和调查，以了解员工的真实想法和反馈，为企业改善和提升提供参考。
综上所述，日企人力资源管理制度注重员工的选拔、培训和发展，强调绩效评估和激励机制，重视沟通与沟通渠道，推崇弹性工作制度，注重人才管理和留任策略。
日企人力资源制度
日企人力资源制度日企作为国际知名企业，其人力资源制度一直备受关注。
其人力资源制度得到了广泛的认可和赞誉，一方面是因为日本人对于人力资源制度有着非常深入的研究和探索，另一方面也因为日本企业在人力资源管理方面有着过硬的能力和经验，本文将从以下三个方面详细地分析日企人力资源制度的特点。
一、员工培训与认证日企不仅注重招聘和人才引进，更注重提升员工的技能，提高员工的业务水平和个人能力。
日本企业奉行的是先教育后工作的传统，因此他们投入巨资在员工培训上，能够为员工提供完善的培训体系和培训机构，使得员工的专业技术、管理能力、领导力和语言能力有了一个较为广泛的、系统化的提升。
此外，在日企公司中，企业会通过对员工的认证考试来保障员工的培训效果。
日企对于员工的考试、认证十分重视，认为这是员工自我提升和企业提升的重要保障。
通常日企会对员工职业技能等方面进行认证，以此提高员工的工作技能水平和综合素质。
不少日企还与各行业协会合作，设置相关证书考试，员工通过该考试获得的证书越多，就越能得到企业相对应的职位和薪酬认可。
二、职业发展与晋升日企对于员工职业发展与晋升非常重视，企业通常会根据员工的优势和发展方向设计相应的职业规划和培训计划，让员工在企业内部有更多的发展机会。
此外，日企公司晋升机制与普通公司不同，通常要求员工在同一岗位持续工作一定的时间才能考虑晋升，这样的晋升机制避免了因为员工晋升过快而导致的管理混乱和管理层次不稳定，从而保证了员工的稳定发展和企业的稳定运作。
对于那些有实力、有潜力的人才，日企会提供更为广泛的发展空间，让他们参加内部项目、出国交流等，提高他们的综合素质和国际经验，为日企的国际化发展打下坚实的基础。
三、考勤与福利管理日企的考勤和福利管理也十分严格，企业会针对员工的加班、考勤情况等进行管理，并提供相关的改善方案和政策。
企业对于员工的年假、带薪休假等方面也有更为全面的管理和规定。
此外，日企的福利管理也相当成熟，除了基本的社会保险、工资福利等，还会额外提供一些特殊的福利待遇，如住房补贴、交通补贴、短期旅游等，让员工在繁忙的工作生活之余，也可以享受美好的生活。
日本型企业人事制度
日本型企业人事制度日本型企业人事制度是指以日本企业为典型的一套人力资源管理制度。
这种制度注重员工的稳定性和组织的长远发展，重视员工的培养和激励，并以高度的组织纪律为基础，实现企业的有效运作。
首先，日本型企业人事制度注重长期雇佣。
日本企业通常采用终身雇佣制度，即员工一旦被录用，就可以在企业内部长期发展。
这种制度可以帮助企业培养和留住优秀人才，增加员工的工作积极性和忠诚度。
其次，日本型企业人事制度重视内部晋升。
在日本企业中，员工一般从底层职位开始，通过内部培训和考核不断提升自己的能力，获得晋升机会。
这种制度鼓励员工持续学习和发展，提高员工的专业能力和领导力。
再次，日本型企业人事制度注重员工福利。
为了提高员工的工作满意度和生活质量，日本企业通常提供一系列的福利待遇，如健康保险、年假、子女教育补贴等。
这些福利不仅可以增加员工的工作动力，还可以提升员工的归属感和忠诚度。
此外，日本型企业人事制度还注重员工之间的合作和团队精神。
日本企业通常采用集体决策的方式，通过会议和讨论来解决问题，鼓励员工之间的合作和协作。
这种制度能够培养员工的团队精神和集体意识，提高组织的效率和竞争力。
最后，日本型企业人事制度还注重员工的社会责任和道德标准。
日本企业强调员工的道德品质和社会责任，注重员工的职业道德和行为规范。
这种制度可以提高员工的职业操守和责任心，增加员工对企业的忠诚度和信任度。
综上所述，日本型企业人事制度以长期雇佣、内部晋升、员工福利、合作精神和社会责任为核心要素，旨在实现员工的个人发展和企业的长远发展。
这种制度有助于培养和留住优秀人才，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
日本的人力资源制度
日本的人力资源制度作为全球经济的重要参与者和一些世界级企业的所在地，日本的人力资源制度备受关注。
在多年的发展中，日本的人力资源制度已经演变成一套独特的体系，对于企业管理和员工发展起到了极其重要的作用。
一、人力资源招募和录用在日本的工作文化中，企业往往是人才的拥有者，而不是个人。
因此，日本的人力资源制度注重的是将最为优秀的人才引入企业之中，为企业带来良好的成果。
为此，日本的企业往往会采取比较严格的招募和录用制度，以确保招募的人才具有持久性和能够适应企业文化。
在日本，企业往往会通过在大学校园和职业介绍所的招聘活动，吸引最为优秀的学生加入企业。
另外，日本的企业在招聘过程中还会进行多轮面试，以确保能够选择到最为适合企业的人才。
二、员工福利和关怀在日本的企业中，员工福利和关怀极为重要。
企业会为员工提供一系列福利，包括养老金、医疗保险、假期和劳动保护等。
此外，日本的企业还会提供家庭支援、福利计划以及职业发展机会，以帮助员工实现其潜力。
日本的企业往往会关注员工的个人生活，并在必要时为其提供协助。
这种关怀体现在企业为员工提供心理咨询、培训、住房和其他生活方面的支持，以帮助员工更好地适应工作和生活。
三、资格考试制度日本有着非常严格的资格认证制度，这是企业聘请员工的一个重要参考依据。
日本的资格考试制度是由政府和民间机构共同推进的，通常会包括技术能力和行业知识等多个方面。
此外，不少企业也会进行自己的考试，以评估员工的能力和素质。
四、工作时间制度日本的工作文化一直以来都非常特殊，工作时间也是这种文化的一个重要方面。
在日本，很多企业会采取长时间工作制度，每天工作超过8个小时，每周工作天数长达6天。
不过，随着时间的推移，越来越多的企业开始采取缩短工作时间的政策，以提高员工的生产效率和生活质量。
五、员工教育和培训制度在日本的企业中，持续的教育与培训是非常重要的一部分。
为了培养出具有正确的技能和知识来胜任工作的员工，日本的企业会在员工加入公司后，为其提供持续的培训和教育。
日本企业的人力资源管理制度
日本企业的人力资源管理制度（日本企业人力资源管理连载二）马骏在序章中我们讲到了日本企业的人力资源管理具有以下两个基本特征，第一，在一个维持长期的雇佣关系的前提下，员工通过在工作中不断的学习（OJT （on the job training））来积累工作能力，从而对提高日本企业的劳动生产效率起到了非常大的作用。
第二，为了让更多的员工积极主动地通过 OJT来提高自己的工作能力，需要企业设计一个有效的诱因机制，而在日本企业内，通过将一个不断晋升的等级制度和相应的对员工的评定体系有机地结合起来，形成了一个综合的诱因机制，从而激励员工不断地通过OJT来提高自己的工作能力。
在这一章中,我们试图从人力资源管理制度的角度来探讨以上两个基本特征的根源。
企业的人事制度是企业进行人力资源管理的“基本法”，员工招聘、岗位配置、能力开发、激励体系等一系列人力资源管理的活动都要在企业预先设计好的人事制度的基础上展开。
而企业制度的设计也是企业组织设计中一个不可或缺的部分，它与企业的组织结构、企业文化、企业的日常工作程序等要素相互影响、共同构成了企业组织系统。
当然做为构成企业组织系统的一个要素，自然要符合企业的发展战略和市场竞争战略的要求，也正是因为如此，每个企业的人事制度都应有其独特的地方。
理解日本企业的人事制度也同样如此，企业战略、组织结构、企业文化的不同就会产生不同的企业人事制度。
但是，和其他制度一样，人事制度的形成同时也受到诸如企业外部的劳动市场、宏观经济状态、法律法规、以及社会文化等各种外部因素的影响。
因此，企业的人事制度在一定范围内(一个国家或地区，一种产业，一种社会或民族文化)也有着其共同的一面，而通过研究和分析其共同面，才能发现人事制度中共同需要的部分，也才能明确人事制度在企业里所发挥的基本作用。
基于以上的想法，在这一章内主要通过介绍大多数日本企业长期以来采用的“职能资格等级制度”，来明确日本企业的人事制度中的一些共同的基本特征，为今后进一步了解日本企业的人力资源管理特点提供一个基本的框架。
日企人力资源规章制度汇总
日企人力资源规章制度汇总日企人力资源规章制度汇总一、企业概述本企业是一家日资企业，致力于xxx行业。
为了规范公司人力资源管理工作，保障员工权益，提高工作效率，特制定以下规章制度。
二、用工管理规定1.招聘与录用(1)根据岗位需求，经过市场调查和面试选拔合适的员工；(2)招聘广告要求必须真实，招聘程序公开透明，不得歧视性别、年龄、民族等；(3)录用时签订正式劳动合同，明确岗位职责、福利待遇等。
2.岗位设置与晋升(1)根据企业经营需要，合理设置岗位并明确职责；(2)公平、公正地进行晋升评定，根据工作表现和发展潜力进行评估。
3.劳动合同管理(1)每名员工进入公司时签订劳动合同，确保权益和义务的明确；(2)劳动合同到期前一个月，双方可协商是否续签。
4.劳动保护与安全制度(1)按照国家法律法规和安全标准，提供必要的劳动保护设施和个人防护用品；(2)定期组织进行安全培训，提高员工的安全意识。
三、员工权益保护规定1.工资福利(1)按照劳动合同约定，及时足额支付员工工资；(2)规定加班支付和加班休假的具体办法；(3)提供完善的社会保险和福利待遇。
2.年假及其他休假(1)员工累计工作满一年，享有带薪年假；(2)员工享有婚假、丧假、产假、陪产假和病假等。
3.员工培训与晋升(1)根据岗位需要和员工发展需求，不定期组织内外培训；(2)根据员工工作表现和发展潜力，提供晋升机会。
四、绩效考核与奖惩制度1.绩效考核(1)根据公司目标和员工岗位职责，制定相应的考核指标和权重；(2)采取多样化的考核方式，包括定期考核、目标考核、360度评估等。
2.奖励(1)对优秀员工进行奖励，包括物质奖励和荣誉表彰；(2)建立激励机制，鼓励员工积极进取、创新工作。
3.处罚(1)对违反公司规章制度的员工进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、解雇等；(2)违法违纪行为将依法处理。
五、离职管理1.自离管理(1)员工离职前一个月提出书面申请，注明离职原因；(2)离职手续办理完毕后，清退公司财产。
日本企业的人力资源管理制度
日本企业的HR制度第一章:总则第二章:人事架构图第三章:佣工管理1. 应聘手续2. 劳动合同3. 个人资料4. 制服,证件及其它领用物品5. 试用期6. 调职7. 培训及教育8. 晋职9. 终止合同10. 解除合同11. 辞职12. 归还领用物品第四章:考勤1. 工作时间2. 打卡第五章:薪资福利1. 劳动报酬2. 月薪调整3. 福利与保险第六章:假期1. 法定假日2. 带薪年休假3. 探亲假4. 婚,丧假5. 产假6. 事假7. 病假8. 请假手续9. 各类假期的扣发第七章:行为准则1. 仪表仪容2. 工作纪律3. 处事礼仪4. 客户接待第八章:奖惩制度1. 奖惩原则2. 奖惩类型3. 奖惩办法4. 奖惩连座5. 投诉程序6. 劳动争议第一章. 总则1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社(以下简称本公司)的各项规章制度而制定.2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.3. 本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.4. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.第二章. 人事架构图各类假期审批程序假期类别适用职位请假时间须提前须证明准假权限年休假文员,主管须连休3天N 部门经理副理分管副总部门经理可拆零分管副总副总总经理总经理董事会产假文员,主管员工手册15天医院证明部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理总经理董事会婚假文员,主管员工手册7天结婚证部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理总经理董事会丧假文员,主管员工手册无规定相关证明部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理总经理董事会探亲假文员,主管员工手册7天相关证明部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理总经理董事会日常病假文员,主管按有效病假单无规定有效病假单部门经理副理,部门经理分管副总副总总经理总经理董事会短期病假所有职位1~6个月无规定有效病假单总经理长期病假所有职位6个月以上无规定有效病假单总经理事假文员,主管1~3天1天N 部门经理副理,部门经理分管副总副总1天以上总经理总经理董事会文员,主管3天以上分管副总副理,部门经理总经理总经理,副总董事会第三章. 佣工管理1. 应聘手续所有应聘者均应填写<新进员工登记表>并提供个人简历,学历及专业技术水平等有关证明资料,并附个人2寸免冠照片4章.2. 劳动合同录用者须与公司签定《员工劳动和约》或《劳务和约》3. 个人资料4. 制服,证件及其它领用物品公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,员工着装须按《员工手册》规定.5. 试用期1. 新进员工试用期3个月.2. 试用期内,公司将对员工的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同.3. 员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司提案,报管理部批准后可予提前转为正式员工.4. 试用期(若转为正式员工)也计入员工的连续工龄内.1. 调职因工作需要,公司有权调动员工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放.2. 培训,教育人力资源管理1. 理念:人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分,人力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验,形成适合本公司发展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发员工的积极性和创造性,以促进本公司的经营发展.2. 佣工原则:坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则.3. 佣工计划:根据本公司每一阶段的发展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本公司的用人计划.4. 员工录用:本公司根据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开招聘,择优录用. A. 公开招聘来源:a. 本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔;b. 本公司内部难以配置的在社会上招聘;A. 公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司员工队伍素质.1. 劳动合同及劳务合同:A. 新进员工必须经历三个月的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正式员工后方可享受各种福利政策.试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资, 转为正式员工后方可享受绩效薪资.B. .经考试合格被录取者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班.C. .劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年(视岗位而定).在本公司服务连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签.D. 员工严重违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严重违纪类型详见<奖惩条列>;员工在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由管理部办理退工手续.E. 总经理,营业副总,管理部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,管理部审核决定.F. 员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续后方可辞职,员工若未按规定办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资.G. 员工若在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费.1. 员工考核和流动:A.建立本公司合理流动制度,采取科学合理的考核方法,从而激励员工积极性和责任心, 保证本公司员工队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力.B.专柜营业员每年保持10%~20%左右流动率.本公司管理人员无其他情况原则上每年保持1~2人的流动率.造成流动的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更.A. 对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工.晋升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准.1. 员工培训教育:本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下:A.岗位培训:本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗.B. 岗中培训:本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训,员工也提出自我能力开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费用以及本公司服务期限的合同.a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.b. b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.c. d.本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执行.C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达到一定学历和技能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位;1. 人事基础资源管理:本公司员工的人事档案管理工作由员工自行安排人才交流中心保管.本公司应建立基本情况信息资料,员工工作考核资料,工资分配及变动资料等,并一并载入员工工作档案.2. 本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理;3. 本制度解释权归属于公司管理部.3. 晋职1. 为了提供员工更广的发展空间,对于工作表现,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.2. 晋职头3个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.1. 终止合同合同期满前1个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同.2. 解除合同员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据合同内容或奖惩条列解除合同.3. 辞职1. 员工若要提出辞职,应提前1个月书面通知管理部,并按辞职流程办妥手续后方可离职.2. 员工在合同期满前要求辞职、,应按《劳动和约》约定支付赔偿费.1. 归还物品当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品.第四章. 考勤1. 工作时间1. 按国家规定,员工每周工作时间不超过40小时.2. 上班时间AM09:00,下班时间PM17:30,午餐时间NOON12:00~13:00,每周六,周日休息.3. 部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行制定.4. 所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意.5. 公司因工作需要安排员工加班时,员工应积极配合.6. 加班应按规定填写<加班单>,经部门经理签署(部门经理由分管副总或管理部高级经理签署)送公司管理部.1. 打卡1. 员工上下班必须亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或委托同事打卡.2. 员工如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直接上司报备.3. 员工在上班时间内因公或因私外出的,都必须亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡上说明原由后由本部门经理审批.4. 员工如因各种原因未能在当日打卡,则必须在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡原因后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向管理部高级经理解释原由,并由管理部高级经理审批.第五章. 薪资福利薪资福利1. 指导思想《薪资福利》制度是本公司人力资源管理的重要组成部分,是员工劳动投入的回报,是本公司调动员工积极性,提高企业凝聚力的一种激励手段.为了促进本公司的经营发展,充分发挥薪资,福利,保险应有的激励作用,而制定了本制度.2. 立制原则1. 根据按劳分配的原则,将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩.2. 根据业绩优先,兼顾公平原则,既要考虑到根据员工业绩情况,又要考虑到本公司实际情况,兼顾员工的累计贡献.3. 根据灵活多样的分配原则,从实际出发,不同的职位采用不同的分配方式.1. 劳动报酬1. 分配范围本公司全体在职员工2. 分配项目设置(包括基本薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪)A. 基本工资:作为缴纳各项福利基金的薪资标准B. 岗位津贴:包含国家规定的所有各项补贴C. 效绩工资:参照公司的<业绩提成比例>D. 本公司对一些重要岗位采用年薪制(公司文职类部门经理级,高级经理级员工).营业类的主管级,副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数的70%,其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若员工在合约期末满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分;若为公司提前解除和约,则公司将补足员工应得部分.E. 加班薪资a. 员工日薪资以月基本薪资加岗位津贴之和除以21.5天计算,工作日加班,以日薪资的1.5倍计算,周六,日加班,以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算.b. 业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一天计算,加班可安排调休,如果公司因业务需要无法安排调休的,加班时间可领取加班工资,加班工资按照周六,日的折算系数计算.c. 按小时加班计算方式(累计8小时算一天)d. 按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数A. 年终红利或双薪,以下情况者公司不予发放年终红利或双薪:a. 当年内被予以乙类过失以上处理的;b. 当年内缺勤超过10天的;(不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假)c. 年度考核平均每月低于70%;(管理人员)d. 当日的年度指标达标率低于80%;e. 员工在公司服务不满一年者A. 发薪日与支付方法基本薪资,岗位津贴,效绩薪资每月15日由财务部以现金形式统一发放;B. 缺勤扣发(见附表)1. 退休员工到退休按国家有关规定办理.2. 员工福利1. 员工享受每天一顿工作午餐;2. 员工享受每年一次生日礼物;3. 员工享受公司安排的一年一次旅游活动,不参加的视同放弃;4. 按国家规定,公司为员工办理养老,医疗(大病医疗,不含门诊),待业保险及住房公积金;5. 对公司作出特殊贡献的员工,由公司董事会决定享受货币分房,货币购车的福利;6. 员工因公发生重大伤亡事故的,按国家有关规定办理.1. 附则1. 本制度未尽事宜参照上海有关规定执行;2. 本制度解释权归属于公司管理部.工作考核表(考核期年度季度)部门: 编号:姓名工号性别年龄职位专业职务或技术等级工作完成情况好较好一般差是否按时完成各项工作任务是否达到工作的数量要求是否达到工作的质量要求工作的计划性,主动性,协调性本职位的基本工作情况是否完成突击工作算术平均分考核等级各类假期扣薪标准1. 年休假,计划生育假,产假,工伤假基本薪资不扣,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.52. 婚丧假,探亲假基本薪资发放80%,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.53. 产前假按产假的80%计算4. 哺乳假6个半月内按产假工资的80%计算;超过6个半月按产假工资的70%计算(员工请哺乳假的原则上不保留原岗位)5. 病残假(此栏本人工资按各项收入的60%计算)A.短期病假(1~6月)a. 连续工龄不满2年的,按本人工资的60%计算b.连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%计算c.连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%计算d.连续工龄满6年不满8年的按90%计算e.病假3个月以上的将不保留原来岗位B.长期病假(6个月以上)a. 连续工龄不满1年的按本人工资的40%计算b.连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%计算c.连续工龄3年以上的按本人工资的60%计算C.日常病假(1个月内)按员工应得收入的1/21.5扣发备注:待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低工资.1. 事假员工事假一天,扣发基本工资和岗位津贴的1/21.5绩效工资的1/32. 违规,违纪和旷工按<奖惩条例>处理第六章. 假期1. 法定假日员工每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准.2. 带薪年休假1. 员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天;2. 员工在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天;3. 员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天;4. 员工休年休假前应接受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿.1. 探亲假员工进入公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假.1.探望配偶;每年一次30天2.未婚探望父母;每年一次20天3.已婚探望父母;每年一次20天1. 探亲假应按实际路程给予路程假.1. 婚丧假1. 婚假;a.本人结婚3天b.本人属晚婚且是初婚(男25足岁,女23足岁) 10天2. 丧假;a.父母,配偶,子女,配偶父母3天b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹1天1. 产假1.单胎顺产假90天2.难产产假105天3.晚育(满24足岁)增加产假15天4.妊赈3个月内自然流产或宫外孕者30天5.妊赈3个月以上7个月以下自然流产者45天2. 事假1. 员工请事假审批权限;(详见本章第八条规定)2. 员工因急事来不及请假,应在当天AM10:00以前打电话向直接上司说明情况,事后既补办手续,如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假.1. 病假1. 员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过4小时病假半天处理.2. 员工急诊应在AM10:00前电话通知直接上司并说明情况,事后既补办手续.3. 伪造,编取或涂改病假单作旷工处理.4. 病假单的开具必须在指定级别的医院5. 连续病假;a. 在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月;b. 在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月;c. 在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月;1. 请假手续1. 员工各类请假均须先填写<请假申请单>,并按下页<各类假期审批程序>所列批准程序审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理.2. 各类请假扣薪标准见《薪资福利》制度.第七章. 行为准则1. 仪表仪容1. 男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.2. 男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.3. 女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.4. 企划部员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须保持本部门统一着装标准.5. 本公司员工在办公室内必须佩带出入证,出入证要求一律佩带在左胸袋位置.1. 工作纪律1. 员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守,不得无故不打卡,代替或授意他人打卡.2. 工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待.3. 员工因公使用电话时,说话须简洁明快,不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用公司电话作私人用途.4. 工作时间内,因公务外出,须向直接上司报备,如直接上司不在可在前台文员处留言.5. 员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.6. 员工不得在本公司Office范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.7. 员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.8. 员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工橱柜,手袋,包裹等.9. 员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.10. 员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品.11. 员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告,POP等.12. 员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.13. 员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.(此类属甲类过失)14. 员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作.15. 员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件,提供虚假商业情报.16. 员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.17. 员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留,窥视,翻看.18. 员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.19. 员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,下班之前必须将所有文件资料归档.20. 员工下班后不得无故滞留在办公室.21. 员工应在指定地点并在规定时间内用餐.22. Office范围内严禁吸烟.23. 办公室应保持安静,接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行.24. 办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.25. 员工应严格按公司制定的加班,调班,请假等规定,如有违反将按公司奖惩条列处理.26. 员工的个人档案如有变更须在7天内通知管理部.27. 本公司非常注重流程作业,员工应严格按照公司制定的各项流程作业.28. 员工应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整.29. 员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.30. 员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密.31. 除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.32. 工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.33. 员工在确认上司指令为错误时,员工有权拒绝执行,并向更高层上司报备.34. 上司对员工的考核应保持公平,公正的立场.35. 关于会议:a. 为了避免会议受到打扰,公司要求在会议时间内,任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听.b. 未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议.c. 公司要求员工在各项会议前有充分准备资料,会中应进行必要记录.1. 员工直间应互相配合,共同努力,发扬Teamwork精神,员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动,以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神.2. 不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款.3. 员工不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发现予以开除.1. 处事礼仪1. 站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.2. 讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉.3. 手势要适当,不要举动张扬.4. 打招呼;a. 一天中首次遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑.b. 见到上司,应先问候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐)c. 上班时看到同事已在工作的,应先问候”辛苦了”,d. 下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了,我先走了”,如同事在埋头工作,请不要打扰.1. 电话接听;a. 员工应在电话铃声响3遍之内接听.b. 外线;应首先说:”您好!森本公司”.c. 内线;应首先说:”您好XXX(指自己姓名)”.d. 同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告.1. 自律;a. 不得对外人评论森本公司.b. 不得口语主管(除非职责所需).。
日企人事管理制度
日企人事管理制度日本企業的人事管理制度在世界上享有盛名，被认为是管理精细、注重员工福利和培养的典范。
下面将对日本企业的人事管理制度进行详细介绍。
首先，日本企业的人事管理制度注重员工培养与发展。
日本企业普遍实行一站式培训制度，即新员工入职后将接受为期数月的全面培训，以熟悉公司的文化、价值观和业务流程。
此外，企业还会为员工提供各种专业技能培训和管理培训，以不断提升他们的能力和竞争力。
其次，日本企业的人事管理制度注重稳定性和长期雇佣。
相对于一些西方国家的流动性较高的就业市场，日本企业普遍保持员工的稳定性和长期性。
日本企业通常提供稳定的工作环境和相对较高的薪资待遇，并为员工提供完善的福利，包括各类保险、退休金、健康管理等。
通过这种长期雇佣的模式，企业能够培养出稳定、忠诚的员工队伍。
再次，日本企业的人事管理制度注重内部晋升和人才发现。
日本企业通常会通过内部晋升来提升员工的职业发展。
员工晋升一般是基于能力和业绩的评估，并且在职位变动前会进行充分的内部培训和准备。
此外，日本企业也注重发现和培养潜在高级管理人才。
一些大型企业会设立专门的人才发掘部门，通过绩效评估和定期人才评估来确定潜在的高级管理人才，并为他们提供相关培训和机会。
最后，日本企业的人事管理制度注重团队合作和员工参与。
日本企业通常建立强大的团队合作文化，鼓励员工之间相互合作、协作，并充分发挥各自的专业能力。
此外，企业还会设立员工参与制度，包括员工代表制度和员工参与决策机制，以保障员工的权益和发表意见的权利。
综上所述，日本企业的人事管理制度以培养员工、注重稳定性和长期雇佣、重视内部晋升和人才发现、强调团队合作和员工参与为特点。
这些制度的实施不仅有助于提高员工的专业能力和职业发展，还为企业提供了稳定、高效的人力资源支持。
日企人力资源规章制度
日企人力资源规章制度1. 引言本文档旨在规范日本企业中的人力资源管理，确保员工的权益得到保障，促进企业的良性发展。
日企人力资源规章制度是企业的基本管理制度，所有员工必须遵守其中的规定。
2. 雇佣与合同2.1 雇佣所有员工必须经过正式的招聘程序并与企业签订合同才能成为员工。
员工之间的关系应建立在平等、公正、公平的基础上。
2.2 合同公司与员工签订的合同应明确规定双方的权益和义务，包括但不限于工作职责、工作时间、薪酬福利、保密条款以及其他相关事项。
3. 工作时间与休假3.1 工作时间企业规定的正常工作时间是每周40小时，具体的工作时间由公司根据实际情况进行调整，并遵循劳动法的相关规定。
3.2 加班与加班费员工如需要加班工作，必须事先向上级部门申请，并得到批准。
加班工资按照劳动法及相关政策执行。
3.3 休假员工享有法定的年假、病假和其他特殊假期，具体假期规定由企业根据劳动法和企业实际情况制定。
4. 薪酬福利4.1 薪资结构企业的薪资结构应公平合理，根据个人能力、工资市场水平和工作表现等因素来确定薪资待遇。
4.2 社会保险与福利企业应按照法律法规规定为员工购买社会保险，并为员工提供相关福利待遇，如医疗保险、退休金等。
4.3 员工福利企业可以根据实际情况，为员工提供一些额外的福利待遇，如年度奖金、交通补贴等，以提高员工的工作积极性和归属感。
5. 职业规划与发展5.1 培训与培养企业应制定完善的员工培训计划，为员工提供必要的培训和发展机会，以提升员工的专业能力和职业发展。
5.2 绩效评估与晋升企业应建立科学、公正、公平的绩效评估机制，根据员工的工作表现和能力，确定晋升和薪资调整。
5.3 职业咨询与辅导企业应提供职业咨询和辅导服务，帮助员工解决职业发展中遇到的问题，提升员工的职业发展能力。
6. 员工福利与关怀6.1 健康管理企业应关注员工的身体健康，提供健康检查、健康咨询等服务，以保障员工的身体健康。
6.2 心理关怀企业应关注员工的心理健康，提供必要的心理咨询和支持，以帮助员工解决工作和生活中的问题。
日本XX株式会社人力资源管理制度
XX株式会社人力资源管理制度目录第一章 : 总则第二章: 人事架构图第三章: 佣工管理1. 应聘手续2. 劳动合同3. 个人资料4. 制服, 证件及其它领用物品5. 试用期6. 调职7. 培训及教育8. 晋职9. 终止合同10. 解除合同11. 辞职12. 归还领用物品第四章: 考勤1. 工作时间2. 打卡第五章: 薪资福利1. 劳动报酬2. 月薪调整3. 福利与保险第六章: 假期1. 法定假日2. 带薪年休假3. 探亲假4. 婚, 丧假5. 产假6. 事假7. 病假8. 请假手续9. 各类假期的扣发第七章：行为准则1. 仪表仪容2. 工作纪律3. 处事礼仪4. 客户接待第八章:奖惩制度1. 奖惩原则2. 奖惩类型3. 奖惩办法4. 奖惩连座5. 投诉程序6. 劳动争议第一章.总则1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策，法规及上海XX株式会社（以下简称本公司）的各项规章制度而制定.2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作次序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展.3. 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行.4. 员工应遵守本公司的各项规章制度，关心企业发展，热爱本职工作，讲究职业道德,不断的加强自身学习，钻研业务,提高业务技能，发扬团队精神，共同协作，完满的完成各项任务.第二章.人事架构图见附表各类假期审批程序第三章.佣工管理1. 应聘手续所有应聘者均应填写＜新进员工登记表＞并提供个人简历，学历及专业技术水平等有关证明资料,并附个人2寸免冠照片4章.2. 劳动合同录用者须与公司签定《员工劳动和约》或《劳务和约》3. 个人资料4. 制服,证件及其它领用物品公司每年发放制服津贴，不再另行发放制服，员工着装须按《员工手册》规定•5. 试用期1. 新进员工试用期3个月.2•试用期内，公司将对员工的工作态度，工作能力及工作绩效等进行考核，考核合格者将转为正式职工，对考核不合格者，公司将书面通知解除合同•3. 员工因工作绩效出色可提前结束试用期，经直接上司提案，报管理部批准后可予提前转为正式员工•4•试用期（若转为正式员工）也计入员工的连续工龄内•1. 调职因工作需要，公司有权调动员工的职位，调职后的薪资按新职位薪资发放•2. 培训，教育详见《人力资源管理》制度.人力资源管理1. 理念：人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分，人力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念，引进市场机制，参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验，形成适合本公司发展的，科学规范的，充满生机的佣工机制，以激发员工的积极性和创造性，以促进本公司的经营发展.2. 佣工原则：坚持公开，公正，公平的竞争原则，坚持人尽其用，任人唯贤的佣工原则.3. 佣工计划：根据本公司每一阶段的发展目标，在坚持不断提高人均绩效的基础上，制定和调整本公司的用人计划.4. 员工录用：本公司根据岗位空缺需要招收员工，主要实行公开招聘，择优录用.A. 公开招聘来源：a. 本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔；b. 本公司内部难以配置的在社会上招聘；A. 公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行，以保证本公司员工队伍素质.1. 劳动合同及劳务合同：A. 新进员工必须经历三个月的试用期，试用期内员工不享受本公司的各种福利，转为正式员工后方可享受各种福利政策.试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴，不享受绩效薪资，转为正式员工后方可享受绩效薪资.B. .经考试合格被录取者，正式员工一律与本公司签定劳动合同，劳务工与本公司签定劳务合同，不签合同者不得在本公司上班.C. .劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年（视岗位而定）.在本公司服务连续满十年者，可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签.D. 员工严重违反本公司员工手册或规章制度的，本公司有权解除劳动合同,（严重违纪类型详见＜奖惩条列＞；员工在本公司不能胜任自己从事的岗位，或经常违反本公司规章制度的，本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后，由管理部办理退工手续.E. 总经理,营业副总，管理部高级经理的任免由董事会决定，各部门经理，副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见，报总经理决定，其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见，管理部审核决定.F. 员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出，并按照辞职流程办妥手续后方可辞职，员工若未按规定办理手续即擅自离职，本公司将扣发一个月的薪资.G. 员工若在合同期满前要求离职，应按合同约定支付赔偿费.1. 员工考核和流动：A. 建立本公司合理流动制度，采取科学合理的考核方法，从而激励员工积极性和责任心，保证本公司员工队伍正常的新陈代谢，保证本公司佣工制度的活力.B. 专柜营业员每年保持10%~20左右流动率.本公司管理人员无其他情况原则上每年保持1~2人的流动率.造成流动的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更. A.对工作能力强，工作业绩出色者，本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工.晋升后头三个月为试升期，试升期的薪资不做调整，试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工，其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准.1. 员工培训教育：本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验，逐步建立一套科学的员工培训制度，保证本公司员工整体素质的提高，以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下：A. 岗位培训：本公司对全体员工进行统一岗前培训，成绩合格者方可上岗.B. 岗中培训：本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训,员工也提出自我能力开发培训，但需要本公司签定关于培训时间，培训费用以及本公司服务期限的合同.a. 培训费用5000元以内的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.b. b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.c. 培训费用20000元以上的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.c. d.本公司安排的员工境外考察视同培训，按照境外考察费用额参照上述培训标准执行.C. 本公司鼓励员工利用业务时间学习文化，专业知识.对达到一定学历和技能者，公司根据上岗条件，经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位；1. 人事基础资源管理：本公司员工的人事档案管理工作由员工自行安排人才交流中心保管.本公司应建立基本情况信息资料，员工工作考核资料，工资分配及变动资料等，并一并载入员工工作档案.2. 本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理；3. 本制度解释权归属于公司管理部.3. 晋职1. 为了提供员工更广的发展空间，对于工作表现，能力，品行，学识佳的员工将予以升职.2. 晋职头3个月为试升期，试升期内薪资不予调整，试升期满且符合晋职条件者, 则公司将正式委任该职，并予以调整薪资.1. 终止合同合同期满前1个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同.2. 解除合同员工若违反本公司的规章制度，则公司将视情节轻重，给予必要的处分，对情节严重者,公有权根据合同内容或奖惩条列解除合同.3. 辞职1. 员工若要提出辞职，应提前1个月书面通知管理部，并按辞职流程办妥手续后方可离职.2. 员工在合同期满前要求辞职、，应按《劳动和约》约定支付赔偿费.1. 归还物品当员工与本公司结束雇佣关系时，应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品.第四章.考勤1. 工作时间1. 按国家规定，员工每周工作时间不超过40小时.2. 上班时间AM09:00,下班时间PM17:30,午餐时间NOON12:00~13:00每周六，周日休息.3. 部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行制定.4. 所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意.5. 公司因工作需要安排员工加班时，员工应积极配合.6. 加班应按规定填写＜加班单＞,经部门经理签署（部门经理由分管副总或管理部高级经理签署）送公司管理部.1. 打卡1. 员工上下班必须亲自到指定地点打卡，不得代同事打卡或委托同事打卡.2. 员工如因病，事假,公事外出未能打卡的，应向直接上司报备.3. 员工在上班时间内因公或因私外出的，都必须亲自到指定地点打卡备案，并在考勤卡上说明原由后由本部门经理审批.4. 员工如因各种原因未能在当日打卡，则必须在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡原因后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向管理部高级经理解释原由，并由管理部高级经理审批.第五章.薪资福利见《薪资福利》制度薪资福利1. 指导思想《薪资福利》制度是本公司人力资源管理的重要组成部分，是员工劳动投入的回报,是本公司调动员工积极性，提高企业凝聚力的一种激励手段.为了促进本公司的经营发展，充分发挥薪资，福利，保险应有的激励作用，而制定了本制度.2. 立制原则1. 根据按劳分配的原则，将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩.2. 根据业绩优先，兼顾公平原则，既要考虑到根据员工业绩情况，又要考虑到本公司实际情况，兼顾员工的累计贡献.3. 根据灵活多样的分配原则，从实际出发，不同的职位采用不同的分配方式.1. 劳动报酬1. 分配范围本公司全体在职员工2. 分配项目设置（包括基本薪资，岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪）A. 基本工资：作为缴纳各项福利基金的薪资标准B. 岗位津贴:包含国家规定的所有各项补贴C. 效绩工资:参照公司的＜业绩提成比例＞D. 本公司对一些重要岗位采用年薪制（公司文职类部门经理级，高级经理级员工）. 营业类的主管级，副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数的70%其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若员工在合约期末满前提出辞职，公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分;若为公司提前解除和约，则公司将补足员工应得部分.E. 加班薪资a. 员工日薪资以月基本薪资加岗位津贴之和除以21.5天计算,工作日加班,以日薪资的1.5倍计算,周六，日加班，以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算.b. 业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算，超过次日凌晨四点的，做加班一天计算，加班可安排调休，如果公司因业务需要无法安排调休的，加班时间可领取加班工资，加班工资按照周六，日的折算系数计算•c. 按小时加班计算方式（累计8小时算一天）d. 按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数A.年终红利或双薪，以下情况者公司不予发放年终红利或双薪：a. 当年内被予以乙类过失以上处理的；b. 当年内缺勤超过10天的;（不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假）c. 年度考核平均每月低于70%;（管理人员）d. 当日的年度指标达标率低于80%;e. 员工在公司服务不满一年者A. 发薪日与支付方法基本薪资，岗位津贴,效绩薪资每月15日由财务部以现金形式统一发放；B. 缺勤扣发（见附表）1. 退休员工到退休按国家有关规定办理.2. 员工福利1. 员工享受每天一顿工作午餐；2. 员工享受每年一次生日礼物；3. 员工享受公司安排的一年一次旅游活动，不参加的视同放弃；4. 按国家规定，公司为员工办理养老，医疗（大病医疗,不含门诊），待业保险及住房公积金；5. 对公司作出特殊贡献的员工，由公司董事会决定享受货币分房，货币购车的福利；6. 员工因公发生重大伤亡事故的，按国家有关规定办理.1. 附则1. 本制度未尽事宜参照上海有关规定执行；2. 本制度解释权归属于公司管理部.工作考核表（考核期各类假期扣薪标准_ 1.年休假,计划生育假,产假，工伤假基本薪资不扣,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.52. 婚丧彳假 ,探亲彳假基本薪资发放80%,岗位津贴60%绩效工资缺一天扣1/21.5按产假的80%+算4. 哺乳假6个半月内按产假工资的80%+算;超过6个半月按产假工资的70%+算（员工请哺乳假的原则上不保留原岗位）5. 病残假（此栏本人工资按各项收入的 60%计算）A. 短期病假（1~6月）a. 连续工龄不满2年的,按本人工资的60%+算b. 连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%+算c. 连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%+算d. 连续工龄满6年不满8年的按90%+算e. 病假 3个月以上的将不保留原来岗位B. 长期病假（6个月以上）a. 连续工龄不满1年的按本人工资的40%+算b. 连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%+算c. 连续工龄3年以上的按本人工资的60%+算C. 日常病假（1个月内）按员工应得收入的1/21.5扣发备注：待遇低于当年本市最低工资水平的，将补足到当年最低工资.1. 事假员工事假一天，扣发基本工资和岗位津贴的1/21.5绩效工资的1/32. 违规，违纪和旷工按 < 奖惩条例〉处理第六章•假期1. 法定假日员工每年可享受国家法定带薪假日，具体日期以国家规定为准.2. 带薪年休假1. 员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天；2. 员工在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天；3. 员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天；4. 员工休年休假前应接受直接上司的统一安排，如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿.1. 探亲假员工进入公司工作满一年，且与亲属分居两地的，可享受探亲假.1. 探望配偶；每年一次30天2. 未婚探望父母；每年一次20天3. 已婚探望父母；每年一次20天1. 探亲假应按实际路程给予路程假.1. 婚假；a. 本人结婚3天b. 本人属晚婚且是初婚（男25足岁，女23足岁）10天2. 丧假；a. 父母,配偶,子女,配偶父母3天b. 本人及配偶的祖（外祖）父母,兄弟姐妹1天1. 产假1. 单胎顺产彳假 90天2. 难产产假105天3. 晚育（满24足岁）增加产假15天4. 妊赈3个月内自然流产或宫外孕者30天5. 妊赈3个月以上7个月以下自然流产者45天2. 事假1. 员工请事假审批权限；（详见本章第八条规定）2. 员工因急事来不及请假，应在当天AM10:00以前打电话向直接上司说明情况，事后既补办手续，如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假.1. 病假1. 员工生病在工作时间内就疹的，须经直接上司同意，外出就疹时间月度累计超过4小时病假半天处理.2. 员工急诊应在AM10:00前电话通知直接上司并说明情况，事后既补办手续.3. 伪造,编取或涂改病假单作旷工处理.4. 病假单的开具必须在指定级别的医院5. 连续病假；a. 在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月；b. 在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月；c. 在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月；1.请假手续1. 员工各类请假均须先填写＜请假申请单＞,并按下页＜各类假期审批程序＞所列批准程序审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理.2. 各类请假扣薪标准见《薪资福利》制度.第七章.行为准则1. 仪表仪容1. 男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.2. 男性员工须结领带，穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐，发型应齐整，干练,不留长发和胡须,不剃光头.3. 女性员工须清雅淡妆，着职业装，披肩长发应束发，衣着及饰物不得夸张.4. 企划部员工可穿着一些个性化衣着，如：牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须保持本部门统一着装标准.5. 本公司员工在办公室内必须佩带出入证，出入证要求一律佩带在左胸袋位置.1.工作纪律1. 员工应按规定时间上下班，不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守，不得无故不打卡，代替或授意他人打卡.2. 工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待.3. 员工因公使用电话时，说话须简洁明快，不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用公司电话作私人用途.4. 工作时间内，因公务外出，须向直接上司报备，如直接上司不在可在前台文员处留言.5. 员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报，吃零食,喝酒，唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项，更不得用公司的场地，设施操作与本公司无关事物.6. 员工不得在本公司Office范围内大声喧哗，粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.7. 员工应爱护公司设施，设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏大小赔偿并罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.8. 员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工橱柜，手袋,包裹等.9. 员工不得利用职权营私舞弊，假公济私,打击报复.10. 员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品.11. 员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告，POP等.12. 员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.13. 员工不得有损害公司财产，商誉,或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或知情不报者，将受到严重的纪律处分.（此类属甲类过失）14. 员工不得煽动其他员工偷工怠懈，干扰日常工作.15. 员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报.16. 员工不得违反公司保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.17. 员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留，窥视,翻看.18. 员工不得在公司电脑上玩游戏，随意拷贝，删除,篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，更不得泄露公司电脑资料信息.19. 员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档•20. 员工下班后不得无故滞留在办公室.21. 员工应在指定地点并在规定时间内用餐22.0ffice范围内严禁吸烟.23. 办公室应保持安静，接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行.24. 办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责.25. 员工应严格按公司制定的加班，调班，请假等规定，如有违反将按公司奖惩条列处理.26. 员工的个人档案如有变更须在 7天内通知管理部.27. 本公司非常注重流程作业，员工应严格按照公司制定的各项流程作业.28. 员工应按要求填写，签认各项表单据，并保持表单据的清洁，完整.29. 员工应按培训内容处理客人投诉情况，不得冲撞顾客与顾客发生争吵.30. 员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内，外人员描述，评论公司的各项政策及经营手段公司的各类文件，资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密.31. 除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还有可能会受到民事或刑事检控.32. 工作时间内，员工对上司应该百分之百的服从，不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延, 拒绝或终止工作.33. 员工在确认上司指令为错误时亠员工有权拒绝执行，并向更高层上司报备.34. 上司对员工的考核应保持公平，公正的立场.35. 关于会议：a. 为了避免会议受到打扰，公司要求在会议时间内，任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具，如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听.b. 未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议.c. 公司要求员工在各项会议前有充分准备资料，会中应进行必要记录.1. 员工直间应互相配合,共同努力,发扬Teamwork精神,员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神.2. 不得因失职造成商品脱销积压，如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款.3. 员工不得以任何形式兼任其他公司职位，如有发现予以开除.1.处事礼仪1. 站要挺拔,坐要端正，行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大.2. 讲话要保持适当声响，吐字清晰,措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望，心不在焉.手势要适当，不要举动张扬.打招呼；一天中首次遇见同事，要互相问侯”你好”，多次见面也应点头微笑.见到上司,应先问候”你好，XXX （指姓氏+先生/小姐） 上班时看到同事已在工作的，应先问候”辛苦了”， 下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了 ，我先走了” ，如同事在埋头工作 请不要打扰. 电话接听；员工应在电话铃声响3遍之内接听. 外线;应首先说：”您好!XX 公司”.内线；应首先说：”您好XXX 指自己姓名）”.同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转 告. 自律；不得对外人评论XX 公司.不得口语主管（除非职责所需）.在公司外,不应飞短流长，应自尊自重自己人格及公司形象.最佳状态;工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃，并使自己始终处 于快节奏中.客户接待任何时间不得以语言，行为贬低同业厂商. 对客户；要切记 <客户是上帝 >,不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户. 客户是上帝，员工在工作中与客户沟通，均应面带微笑礼貌接待. 使用礼貌用语，热情对待客户. 第八章.奖惩条列奖惩条列根据国家有关劳动政策法规， 为了规范员工的劳动行为， 鼓励其工作主动性、积极性和创造性，维持正常工作次序，提高工作效率，促进公司的经 营发展，特制定本条列。
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XX株式会社人力资源管理制度目录第一章 : 总则第二章: 人事架构图第三章: 佣工管理1. 应聘手续2. 劳动合同3. 个人资料4. 制服, 证件及其它领用物品5. 试用期6. 调职7. 培训及教育8. 晋职9. 终止合同10. 解除合同11. 辞职12. 归还领用物品第四章: 考勤1. 工作时间2. 打卡第五章: 薪资福利1. 劳动报酬2. 月薪调整3. 福利与保险第六章: 假期1. 法定假日2. 带薪年休假3. 探亲假4. 婚, 丧假5. 产假6. 事假7. 病假8. 请假手续9. 各类假期的扣发第七章：行为准则1. 仪表仪容2. 工作纪律3. 处事礼仪4. 客户接待第八章:奖惩制度1. 奖惩原则2. 奖惩类型3. 奖惩办法4. 奖惩连座5. 投诉程序6. 劳动争议第一章.总则1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策，法规及上海XX株式会社（以下简称本公司）的各项规章制度而制定.2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作次序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展.3. 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行.4. 员工应遵守本公司的各项规章制度，关心企业发展，热爱本职工作，讲究职业道德,不断的加强自身学习，钻研业务,提高业务技能，发扬团队精神，共同协作，完满的完成各项任务.第二章.人事架构图见附表各类假期审批程序第三章.佣工管理1. 应聘手续所有应聘者均应填写＜新进员工登记表＞并提供个人简历，学历及专业技术水平等有关证明资料,并附个人2寸免冠照片4章.2. 劳动合同录用者须与公司签定《员工劳动和约》或《劳务和约》3. 个人资料4. 制服,证件及其它领用物品公司每年发放制服津贴，不再另行发放制服，员工着装须按《员工手册》规定•5. 试用期1. 新进员工试用期3个月.2•试用期内，公司将对员工的工作态度，工作能力及工作绩效等进行考核，考核合格者将转为正式职工，对考核不合格者，公司将书面通知解除合同•3. 员工因工作绩效出色可提前结束试用期，经直接上司提案，报管理部批准后可予提前转为正式员工•4•试用期（若转为正式员工）也计入员工的连续工龄内•1. 调职因工作需要，公司有权调动员工的职位，调职后的薪资按新职位薪资发放•2. 培训，教育详见《人力资源管理》制度.人力资源管理1. 理念：人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分，人力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念，引进市场机制，参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验，形成适合本公司发展的，科学规范的，充满生机的佣工机制，以激发员工的积极性和创造性，以促进本公司的经营发展.2. 佣工原则：坚持公开，公正，公平的竞争原则，坚持人尽其用，任人唯贤的佣工原则.3. 佣工计划：根据本公司每一阶段的发展目标，在坚持不断提高人均绩效的基础上，制定和调整本公司的用人计划.4. 员工录用：本公司根据岗位空缺需要招收员工，主要实行公开招聘，择优录用.A. 公开招聘来源：a. 本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔；b. 本公司内部难以配置的在社会上招聘；A. 公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行，以保证本公司员工队伍素质.1. 劳动合同及劳务合同：A. 新进员工必须经历三个月的试用期，试用期内员工不享受本公司的各种福利，转为正式员工后方可享受各种福利政策.试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴，不享受绩效薪资，转为正式员工后方可享受绩效薪资.B. .经考试合格被录取者，正式员工一律与本公司签定劳动合同，劳务工与本公司签定劳务合同，不签合同者不得在本公司上班.C. .劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年（视岗位而定）.在本公司服务连续满十年者，可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签.D. 员工严重违反本公司员工手册或规章制度的，本公司有权解除劳动合同,（严重违纪类型详见＜奖惩条列＞；员工在本公司不能胜任自己从事的岗位，或经常违反本公司规章制度的，本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后，由管理部办理退工手续.E. 总经理,营业副总，管理部高级经理的任免由董事会决定，各部门经理，副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见，报总经理决定，其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见，管理部审核决定.F. 员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出，并按照辞职流程办妥手续后方可辞职，员工若未按规定办理手续即擅自离职，本公司将扣发一个月的薪资.G. 员工若在合同期满前要求离职，应按合同约定支付赔偿费.1. 员工考核和流动：A. 建立本公司合理流动制度，采取科学合理的考核方法，从而激励员工积极性和责任心，保证本公司员工队伍正常的新陈代谢，保证本公司佣工制度的活力.B. 专柜营业员每年保持10%~20左右流动率.本公司管理人员无其他情况原则上每年保持1~2人的流动率.造成流动的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更. A.对工作能力强，工作业绩出色者，本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工.晋升后头三个月为试升期，试升期的薪资不做调整，试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工，其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准.1. 员工培训教育：本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验，逐步建立一套科学的员工培训制度，保证本公司员工整体素质的提高，以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下：A. 岗位培训：本公司对全体员工进行统一岗前培训，成绩合格者方可上岗.B. 岗中培训：本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训,员工也提出自我能力开发培训，但需要本公司签定关于培训时间，培训费用以及本公司服务期限的合同.a. 培训费用5000元以内的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.b. b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.c. 培训费用20000元以上的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.c. d.本公司安排的员工境外考察视同培训，按照境外考察费用额参照上述培训标准执行.C. 本公司鼓励员工利用业务时间学习文化，专业知识.对达到一定学历和技能者，公司根据上岗条件，经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位；1. 人事基础资源管理：本公司员工的人事档案管理工作由员工自行安排人才交流中心保管.本公司应建立基本情况信息资料，员工工作考核资料，工资分配及变动资料等，并一并载入员工工作档案.2. 本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理；3. 本制度解释权归属于公司管理部.3. 晋职1. 为了提供员工更广的发展空间，对于工作表现，能力，品行，学识佳的员工将予以升职.2. 晋职头3个月为试升期，试升期内薪资不予调整，试升期满且符合晋职条件者, 则公司将正式委任该职，并予以调整薪资.1. 终止合同合同期满前1个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同.2. 解除合同员工若违反本公司的规章制度，则公司将视情节轻重，给予必要的处分，对情节严重者,公有权根据合同内容或奖惩条列解除合同.3. 辞职1. 员工若要提出辞职，应提前1个月书面通知管理部，并按辞职流程办妥手续后方可离职.2. 员工在合同期满前要求辞职、，应按《劳动和约》约定支付赔偿费.1. 归还物品当员工与本公司结束雇佣关系时，应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品.第四章.考勤1. 工作时间1. 按国家规定，员工每周工作时间不超过40小时.2. 上班时间AM09:00,下班时间PM17:30,午餐时间NOON12:00~13:00每周六，周日休息.3. 部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行制定.4. 所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意.5. 公司因工作需要安排员工加班时，员工应积极配合.6. 加班应按规定填写＜加班单＞,经部门经理签署（部门经理由分管副总或管理部高级经理签署）送公司管理部.1. 打卡1. 员工上下班必须亲自到指定地点打卡，不得代同事打卡或委托同事打卡.2. 员工如因病，事假,公事外出未能打卡的，应向直接上司报备.3. 员工在上班时间内因公或因私外出的，都必须亲自到指定地点打卡备案，并在考勤卡上说明原由后由本部门经理审批.4. 员工如因各种原因未能在当日打卡，则必须在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡原因后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向管理部高级经理解释原由，并由管理部高级经理审批.第五章.薪资福利见《薪资福利》制度薪资福利1. 指导思想《薪资福利》制度是本公司人力资源管理的重要组成部分，是员工劳动投入的回报,是本公司调动员工积极性，提高企业凝聚力的一种激励手段.为了促进本公司的经营发展，充分发挥薪资，福利，保险应有的激励作用，而制定了本制度.2. 立制原则1. 根据按劳分配的原则，将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩.2. 根据业绩优先，兼顾公平原则，既要考虑到根据员工业绩情况，又要考虑到本公司实际情况，兼顾员工的累计贡献.3. 根据灵活多样的分配原则，从实际出发，不同的职位采用不同的分配方式.1. 劳动报酬1. 分配范围本公司全体在职员工2. 分配项目设置（包括基本薪资，岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪）A. 基本工资：作为缴纳各项福利基金的薪资标准B. 岗位津贴:包含国家规定的所有各项补贴C. 效绩工资:参照公司的＜业绩提成比例＞D. 本公司对一些重要岗位采用年薪制（公司文职类部门经理级，高级经理级员工）. 营业类的主管级，副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数的70%其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若员工在合约期末满前提出辞职，公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分;若为公司提前解除和约，则公司将补足员工应得部分.E. 加班薪资a. 员工日薪资以月基本薪资加岗位津贴之和除以21.5天计算,工作日加班,以日薪资的1.5倍计算,周六，日加班，以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算.b. 业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算，超过次日凌晨四点的，做加班一天计算，加班可安排调休，如果公司因业务需要无法安排调休的，加班时间可领取加班工资，加班工资按照周六，日的折算系数计算•c. 按小时加班计算方式（累计8小时算一天）d. 按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数A.年终红利或双薪，以下情况者公司不予发放年终红利或双薪：a. 当年内被予以乙类过失以上处理的；b. 当年内缺勤超过10天的;（不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假）c. 年度考核平均每月低于70%;（管理人员）d. 当日的年度指标达标率低于80%;e. 员工在公司服务不满一年者A. 发薪日与支付方法基本薪资，岗位津贴,效绩薪资每月15日由财务部以现金形式统一发放；B. 缺勤扣发（见附表）1. 退休员工到退休按国家有关规定办理.2. 员工福利1. 员工享受每天一顿工作午餐；2. 员工享受每年一次生日礼物；3. 员工享受公司安排的一年一次旅游活动，不参加的视同放弃；4. 按国家规定，公司为员工办理养老，医疗（大病医疗,不含门诊），待业保险及住房公积金；5. 对公司作出特殊贡献的员工，由公司董事会决定享受货币分房，货币购车的福利；6. 员工因公发生重大伤亡事故的，按国家有关规定办理.1. 附则1. 本制度未尽事宜参照上海有关规定执行；2. 本制度解释权归属于公司管理部.工作考核表（考核期各类假期扣薪标准_ 1.年休假,计划生育假,产假，工伤假基本薪资不扣,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.52. 婚丧彳假 ,探亲彳假基本薪资发放80%,岗位津贴60%绩效工资缺一天扣1/21.5按产假的80%+算4. 哺乳假6个半月内按产假工资的80%+算;超过6个半月按产假工资的70%+算（员工请哺乳假的原则上不保留原岗位）5. 病残假（此栏本人工资按各项收入的 60%计算）A. 短期病假（1~6月）a. 连续工龄不满2年的,按本人工资的60%+算b. 连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%+算c. 连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%+算d. 连续工龄满6年不满8年的按90%+算e. 病假 3个月以上的将不保留原来岗位B. 长期病假（6个月以上）a. 连续工龄不满1年的按本人工资的40%+算b. 连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%+算c. 连续工龄3年以上的按本人工资的60%+算C. 日常病假（1个月内）按员工应得收入的1/21.5扣发备注：待遇低于当年本市最低工资水平的，将补足到当年最低工资.1. 事假员工事假一天，扣发基本工资和岗位津贴的1/21.5绩效工资的1/32. 违规，违纪和旷工按 < 奖惩条例〉处理第六章•假期1. 法定假日员工每年可享受国家法定带薪假日，具体日期以国家规定为准.2. 带薪年休假1. 员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天；2. 员工在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天；3. 员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天；4. 员工休年休假前应接受直接上司的统一安排，如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿.1. 探亲假员工进入公司工作满一年，且与亲属分居两地的，可享受探亲假.1. 探望配偶；每年一次30天2. 未婚探望父母；每年一次20天3. 已婚探望父母；每年一次20天1. 探亲假应按实际路程给予路程假.1. 婚假；a. 本人结婚3天b. 本人属晚婚且是初婚（男25足岁，女23足岁）10天2. 丧假；a. 父母,配偶,子女,配偶父母3天b. 本人及配偶的祖（外祖）父母,兄弟姐妹1天1. 产假1. 单胎顺产彳假 90天2. 难产产假105天3. 晚育（满24足岁）增加产假15天4. 妊赈3个月内自然流产或宫外孕者30天5. 妊赈3个月以上7个月以下自然流产者45天2. 事假1. 员工请事假审批权限；（详见本章第八条规定）2. 员工因急事来不及请假，应在当天AM10:00以前打电话向直接上司说明情况，事后既补办手续，如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假.1. 病假1. 员工生病在工作时间内就疹的，须经直接上司同意，外出就疹时间月度累计超过4小时病假半天处理.2. 员工急诊应在AM10:00前电话通知直接上司并说明情况，事后既补办手续.3. 伪造,编取或涂改病假单作旷工处理.4. 病假单的开具必须在指定级别的医院5. 连续病假；a. 在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月；b. 在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月；c. 在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月；1.请假手续1. 员工各类请假均须先填写＜请假申请单＞,并按下页＜各类假期审批程序＞所列批准程序审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理.2. 各类请假扣薪标准见《薪资福利》制度.第七章.行为准则1. 仪表仪容1. 男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.2. 男性员工须结领带，穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐，发型应齐整，干练,不留长发和胡须,不剃光头.3. 女性员工须清雅淡妆，着职业装，披肩长发应束发，衣着及饰物不得夸张.4. 企划部员工可穿着一些个性化衣着，如：牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须保持本部门统一着装标准.5. 本公司员工在办公室内必须佩带出入证，出入证要求一律佩带在左胸袋位置.1.工作纪律1. 员工应按规定时间上下班，不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守，不得无故不打卡，代替或授意他人打卡.2. 工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待.3. 员工因公使用电话时，说话须简洁明快，不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用公司电话作私人用途.4. 工作时间内，因公务外出，须向直接上司报备，如直接上司不在可在前台文员处留言.5. 员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报，吃零食,喝酒，唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项，更不得用公司的场地，设施操作与本公司无关事物.6. 员工不得在本公司Office范围内大声喧哗，粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.7. 员工应爱护公司设施，设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏大小赔偿并罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.8. 员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工橱柜，手袋,包裹等.9. 员工不得利用职权营私舞弊，假公济私,打击报复.10. 员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品.11. 员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告，POP等.12. 员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.13. 员工不得有损害公司财产，商誉,或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或知情不报者，将受到严重的纪律处分.（此类属甲类过失）14. 员工不得煽动其他员工偷工怠懈，干扰日常工作.15. 员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报.16. 员工不得违反公司保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.17. 员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留，窥视,翻看.18. 员工不得在公司电脑上玩游戏，随意拷贝，删除,篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，更不得泄露公司电脑资料信息.19. 员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档•20. 员工下班后不得无故滞留在办公室.21. 员工应在指定地点并在规定时间内用餐22.0ffice范围内严禁吸烟.23. 办公室应保持安静，接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行.24. 办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责.25. 员工应严格按公司制定的加班，调班，请假等规定，如有违反将按公司奖惩条列处理.26. 员工的个人档案如有变更须在 7天内通知管理部.27. 本公司非常注重流程作业，员工应严格按照公司制定的各项流程作业.28. 员工应按要求填写，签认各项表单据，并保持表单据的清洁，完整.29. 员工应按培训内容处理客人投诉情况，不得冲撞顾客与顾客发生争吵.30. 员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内，外人员描述，评论公司的各项政策及经营手段公司的各类文件，资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密.31. 除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还有可能会受到民事或刑事检控.32. 工作时间内，员工对上司应该百分之百的服从，不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延, 拒绝或终止工作.33. 员工在确认上司指令为错误时亠员工有权拒绝执行，并向更高层上司报备.34. 上司对员工的考核应保持公平，公正的立场.35. 关于会议：a. 为了避免会议受到打扰，公司要求在会议时间内，任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具，如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听.b. 未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议.c. 公司要求员工在各项会议前有充分准备资料，会中应进行必要记录.1. 员工直间应互相配合,共同努力,发扬Teamwork精神,员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神.2. 不得因失职造成商品脱销积压，如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款.3. 员工不得以任何形式兼任其他公司职位，如有发现予以开除.1.处事礼仪1. 站要挺拔,坐要端正，行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大.2. 讲话要保持适当声响，吐字清晰,措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望，心不在焉.手势要适当，不要举动张扬.打招呼；一天中首次遇见同事，要互相问侯”你好”，多次见面也应点头微笑.见到上司,应先问候”你好，XXX （指姓氏+先生/小姐） 上班时看到同事已在工作的，应先问候”辛苦了”， 下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了 ，我先走了” ，如同事在埋头工作 请不要打扰. 电话接听；员工应在电话铃声响3遍之内接听. 外线;应首先说：”您好!XX 公司”.内线；应首先说：”您好XXX 指自己姓名）”.同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转 告. 自律；不得对外人评论XX 公司.不得口语主管（除非职责所需）.在公司外,不应飞短流长，应自尊自重自己人格及公司形象.最佳状态;工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃，并使自己始终处 于快节奏中.客户接待任何时间不得以语言，行为贬低同业厂商. 对客户；要切记 <客户是上帝 >,不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户. 客户是上帝，员工在工作中与客户沟通，均应面带微笑礼貌接待. 使用礼貌用语，热情对待客户. 第八章.奖惩条列奖惩条列根据国家有关劳动政策法规， 为了规范员工的劳动行为， 鼓励其工作主动性、积极性和创造性，维持正常工作次序，提高工作效率，促进公司的经 营发展，特制定本条列。