超市防损试题
防损员考核试题
防损员考核试题部门____________ 姓名_____________ 工号___________ 防损员考核试题 (共4页，满分100分)一、填空题：（共15题，每题2分，共30分）1、 2、 3、4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、超市防损部工作目的是为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。
适用范围：___________防损部应做到____________、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
超市经营损耗中不法行为的损耗是内外部人员的偷窃行为. 控制措施：____________。
防损部工作内容包括：监督部门劳动纪律，及时反映给__________、经理作处理巡视商场，在开店前_____分钟不允许有部门手推车乱停乱放灭火时，先拨去保险销，一只手握住喷嘴，另一只手提起提环（或提把），跑至火场，将喷嘴对准____________。
碳酸氢纳干粉灭火器适用于易燃、___________和气体以及带电设备的初起火灾；干粉灭火器平时应放置在__________的地方，防止干粉受潮变质；还要避免日光曝晒和强辐射热，以防失效。
扑救初起火灾有四种方法: 冷却法、隔离法、________、抑制法泡沫灭火器主要是用来扑救油类、可燃液体和______________的初起火灾。
超市消防工作的方针：预防为主、__________。
超市消防管理工作的基本原则：依法自我管理，___________的原则。
任何人发现火灾时都应及时拔打______报警要确保走道、楼梯的畅通，不在楼层通道和___________处堆物封堵登记收货区本:日期、___________、订单、运输公司、车牌号、仓板数量、到达时间、出发时间二、判断题：（共10题，每题2分，共20分）1、扑灭火苗要就地取材，如毛毯、棉被罩住火焰，然后将火扑灭。
（）2、碳酸氢纳干粉灭火器适用于油类和可燃固体物质的初起火灾。
防损员考试试题
防损员考试试题work Information Technology Company.2020YEAR防损员考试题部门：姓名：得分：满分100分一、不定项选择题（含单选、多选，每题3分，共计30分）1.公司成立日期是（）。
A、2008年01月12日B、2009年01月12日C、2009年01月13日2、作为超市的合格防损员，每天上午上班前的工作是（）A、参加例会B、检查卖场的安全状况C、检查卖场内的卫生D、检查商场内员工的服饰的规范3、退货时，要注意的事情包括（）。
A、检查商品的完整性B、对有投诉的商品无条件退货C、监督退货的过程并签字D、第一时间通知相关人员办理退货手续4、每日营业结束后工作流程有（）。
A、检查卖场中各种设备是否关闭B、防止有员工将卖场内的商品带出商场C、护送收银员将其安全送到结算办公室5、收货时必须遵循（）原则。
A、保质期不过规定期的原则B、数量和单据上对应的原则C、商品必须具备完整的质量体系6、以下哪些是不合乎规范的（）。
A、可以在超市里喝饮料B、积极负责的核查商品C、不忙时可聊天、玩手机、看书7、营业员在接待顾客的全过程中，服务用语工作中要做到（）。
A、不讲粗话、脏话、讥讽挖苦的话B、闲时与顾客聊天C、忙时可以催促顾客8、防损员必须具备的素质（）A、环视周围的情况B、嗅觉附近的气味C、聆听附近的音讯D、关于询问和劝说他人E、动作简练利索F、迅速有效思考G、全面快速判断9、营业员在生活和工作中难免会遇到一些不顺心的事情而导致自己心境不佳，情绪低落。
遇到这样情况你该怎么做（）。
A、调整好自己的情绪B、顺其自然C、要自我控制10、商品价格差异处理方法（）。
A、商品货架标注价格与系统显示价格不一致时，应以低价进行交易，出现错误的标价签，相关责任人买单。
B、商品摆放位置放错到高价格位置时，应以商品高价进行交易C、出现类似的情况不销售此商品。
二、判断题（正确在[ ]打“√”否则打“×”每题2分共计20分）[ ]1、防损员检查员工的服饰规范，自已可以不遵守服装要求。
零售业防损技术与安全管理考核试卷
18.零售业安全管理中，以下哪些环节可能存在风险？（）
A.商品配送
B.收银环节
C.员工休息时间
D.店面布局设计
19.以下哪些措施可以增强零售业的供应链稳定性？（）
A.选择可靠的供应商
B.建立应急预案
C.实施供应链风险管理
D.定期进行库存调整
20.零售业中，以下哪些因素可能导致损耗率上升？（）
D.商品陈列设计
2.零售业安全管理的目标通常包括以下哪些？（）
A.降低损耗
B.提高销售额
C.保障员工安全
D.提升顾客满意度
3.以下哪些措施可以有效减少零售业的员工内盗现象？（）
A.加强员工培训
B.提高员工薪资待遇
C.安装视频监控系统
D.定期进行库存盘点
4.零售业中可能导致损耗的因素包括以下哪些？（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述零售业防损技术在现代零售业中的重要性，并列举三种常见的防损技术及其应用场景。（）
2.描述零售业安全管理的核心内容，并分析如何通过员工培训提高零售业的安全管理水平。（）
3.零售业损耗有多种形式，请列举并解释至少三种损耗类型，并讨论如何通过库存管理降低损耗。（）
B.视频监控
C.货物配送优化
D.货架布局设计
2.下列哪项不是零售业安全管理的主要内容？（）
A.防止商品被盗
B.应急预案制定
C.商品陈列设计
D.员工安全培训
3.以下哪种设备常用于零售业的防损？（）
A.出入口感应器
B.仓储管理系统
C.电子收款机
D.自动化分拣系统
4.在零售业中，哪种做法可以有效降低损耗？（）
超市百货防损部考试试题
XX购物广场(XX分店)防损部考试题编号：姓名：成绩：一、填空题。
(30分，每题3分)1、XX购物广场(XX店)位于江门市中心路段，其营业面积为M2，一楼主要经营，二楼主要经营。
2、XX购物广场对顾客的承诺是、。
3、防损部的职能是在商品营销过程中，协助保障商场营运部门的各种，制止商品经济中的各种；保证各销售部门在正常生产情况下运作，使公司经济效益持续稳定的向前发展。
4、防损部的任务是以防止公司利益受到为重点，结合，将一切控制在最低限度。
5、防损疗的目的是从防损工作做起，降低营运，从而为本公司增加，把一切损耗拒之门外。
6、防损部宗旨是：、、、，将商场的损失降到最小范围。
7、防损部的目标是将损耗控制在。
8、商场五防工作分别是：、、、、。
9、防损部是由、、、四部分组成。
10、损耗的外来因素主要是及。
二、问答题。
(40分，每题5分)1、什么是损耗？(5分)2、什么是危险品？它的状态分别为哪几种？它的类型又分为哪几种？(5分)3、什么是火灾？(5分)4、灭火的方法和原理分别为哪几种？(5分)5、什么是商场工作人员必须具备的四懂四会？(5分)6、常见的四种火源分别为哪四种？(5分)7、你所了解的员工不诚实行为有哪些？(5分)8、小偷做案的方法是多样化的，请你列举五种以上。
(5分)三、论述题。
(30分，每题10分)1、当你发现你的同事有不诚实行为，如偷盗，你会怎么办？如果他(她)是你较好的朋友，你将站在怎样的立场去面对问题？2、内防员在工作中发现顾客偷盗行为应当怎样处理？3、你认为你自己适合现在这份工作吗？你在本公司工作期间想担任什么样的职务？你将通过什么方法去实现你的这一愿望。
四、附加题。
(10分)案例描述：某超市近期发现多个货架上的高档化妆品频繁丢失，且监控录像显示，这些丢失的商品大多在晚间闭店前被同一人迅速拿走。
请分析此案例，并提出至少三项针对性的防损措施，以及一项长期改善建议。
防损员招聘笔试题及解答(某大型国企)
招聘防损员笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在超市防损工作中，以下哪项是防损员应首要关注的风险点？A. 商品陈列的美观性B. 顾客购物体验C. 盗窃与欺诈行为D. 促销活动的执行答案：C解析：防损员的主要职责是预防和减少超市内的损失，包括商品失窃、欺诈行为等。
在这些选项中，盗窃与欺诈行为直接关联到超市的经济损失，因此是防损员应首要关注的风险点。
商品陈列的美观性、顾客购物体验和促销活动的执行虽然也是超市运营中的重要方面，但它们并不直接构成防损工作的核心关注点。
2、以下哪种监控设备在超市防损系统中最为常见且有效？A. 红外测温仪B. 闭路电视监控系统（CCTV）C. 烟雾报警器D. 指纹识别门禁答案：B解析：在超市防损系统中，闭路电视监控系统（CCTV）因其能够实时监控超市内的情况，及时发现并记录可疑行为，成为最为常见且有效的监控设备。
红外测温仪主要用于测量温度，与防损工作无直接关联；烟雾报警器主要用于火灾预警，虽然也是超市安全系统的一部分，但并非防损系统的核心；指纹识别门禁主要用于控制人员进出，虽然有助于安全管理，但在防损方面的作用相对有限。
3、在日常巡检中发现可疑人员时，正确的处理方式是：A. 立即大声警告并驱赶可疑人员B. 悄悄跟随可疑人员直到其离开商场C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为D. 直接上前搜查可疑人员的随身物品答案：C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为解析：在面对可疑人员时，采取礼貌而专业的态度进行询问是最为恰当的做法。
这既能避免不必要的冲突，也能确保商场内的顾客感到安全舒适。
选项A可能会引起恐慌或纠纷；选项B可能导致错过及时干预的最佳时机；选项D侵犯了个人隐私权，不符合法律规范。
4、下列哪种情况最有可能导致商品损失？A. 商品陈列过于密集，难以监控B. 顾客试穿衣服时，店员始终站在旁边C. 商场内安装了足够的监控摄像头D. 定期对员工进行防盗培训答案：A. 商品陈列过于密集，难以监控解析：商品陈列过于密集会增加监控难度，给不法分子留下可乘之机。
零售店铺商品防盗与损失预防考核试卷
（以下为答题纸，请将答案填写在对应题号的括号内）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在零售店铺中，商品损失的主要原因之一是______。
2.为了防止商品损失，零售店铺通常会在商品上贴上______。
3.在防盗措施中，物理防范包括安装______和设置障碍物等。
A.磁簧开关
B.监控摄像头
C.防盗标签
D.保安人员
19.以下哪些情况下需要对商品损失预防策略进行调整？（）
A.店铺所在地区盗窃案件增多
B.店铺进行了装修或布局改变
C.店铺引进了新的商品类别
D.店铺销售策略发生变化
20.以下哪些因素在考虑商品损失预防时需要特别关注？（）
A.顾客流量
B.商品类型
C.防盗设备的技术更新
B.电子监控
C.传感器标签
D.互联网监控
9.以下哪些做法有助于减少商品损失？（）
A.对员工进行定期的防盗培训
B.确保所有商品都有条形码
C.对易盗商品进行限制性展示
D.提高商品的保险金额
10.在进行商品损失预防时，以下哪些因素需要考虑？（）
A.商品特性
B.店铺布局
C.顾客行为
D.竞争对手策略
11.以下哪些是商品损失的主要原因？（）
C.提高商品价格
D.加强员工培训
19.以下哪种情况可能导致商品损失率上升？（）
A.店铺面积扩大
B.顾客流量增加
C.防盗措施加强
D.员工人数减少
20.在商品损失预防中，以下哪个原则最重要？（）
A.防患于未然
B.严惩盗窃行为
C.提高销售额
D.降低成本
防损员考试题及答案
防损员考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 防损员在商场中的主要任务是什么？A. 销售商品B. 维护商场秩序C. 清洁商场卫生D. 提供顾客服务答案：B2. 当发现顾客有偷窃行为时，防损员应如何处理？A. 直接报警B. 私下与顾客交涉C. 立即通知商场管理人员D. 装作没看见答案：C3. 防损员在巡逻过程中，发现有可疑人员，应采取什么措施？A. 直接进行搜查B. 跟踪并观察其行为C. 立即驱逐出商场D. 置之不理答案：B4. 防损员在处理顾客投诉时，应遵循什么原则？A. 以商场利益为重B. 以顾客满意为最终目标C. 尽量推卸责任D. 避免与顾客发生冲突答案：B5. 防损员在商场中发现火灾隐患，应立即采取什么措施？A. 立即撤离商场B. 通知商场管理人员并协助疏散顾客C. 尝试自行扑灭火灾D. 等待消防部门到来答案：B6. 防损员在商场中发现有顾客醉酒闹事，应如何处理？A. 直接报警B. 通知商场管理人员并协助处理C. 与顾客发生争执D. 置之不理答案：B7. 防损员在商场中发现有顾客携带危险品进入，应采取什么措施？A. 立即没收危险品B. 通知商场管理人员并协助处理C. 允许顾客进入D. 与顾客发生争执答案：B8. 防损员在商场中发现有顾客在非吸烟区吸烟，应如何处理？A. 立即制止并罚款B. 通知商场管理人员并协助处理C. 允许顾客继续吸烟D. 置之不理答案：B9. 防损员在商场中发现有顾客损坏商品，应如何处理？A. 立即要求顾客赔偿B. 通知商场管理人员并协助处理C. 允许顾客离开D. 与顾客发生争执答案：B10. 防损员在商场中发现有顾客在试衣间长时间不出来，应如何处理？A. 立即进入试衣间查看B. 通知商场管理人员并协助处理C. 允许顾客继续试衣D. 与顾客发生争执答案：B二、多选题（每题3分，共5题）1. 防损员在商场中的主要职责包括哪些？A. 维护商场秩序B. 协助处理顾客投诉C. 检查商场安全设施D. 销售商品答案：A、B、C2. 防损员在处理顾客偷窃行为时，应注意哪些事项？A. 保持冷静，避免与顾客发生冲突B. 立即通知商场管理人员C. 尽量收集证据D. 直接报警答案：A、B、C3. 防损员在商场中发现火灾隐患时，应采取哪些措施？A. 立即通知商场管理人员B. 协助疏散顾客C. 尝试自行扑灭火灾D. 等待消防部门到来答案：A、B4. 防损员在商场中发现有顾客醉酒闹事时，应采取哪些措施？A. 通知商场管理人员B. 协助处理C. 直接报警D. 与顾客发生争执答案：A、B5. 防损员在商场中发现有顾客携带危险品进入时，应采取哪些措施？A. 立即没收危险品B. 通知商场管理人员C. 协助处理D. 允许顾客进入答案：B、C三、判断题（每题1分，共5题）1. 防损员在商场中的主要任务是销售商品。
超市防损与内部安全管理考核试卷
4.超市内部安全隐患可能包括火源、潮湿地面、陈旧电线等，其中____是一个重要的安全隐患因素。
5.超市内部安全管理的核心目标是确保____与财产安全。
6.在超市内部安全管理中，____是一项关键的工作原则。
7.有效的超市防损措施包括电子标签、闭路电视和____等。
A.对员工进行定期培训
B.加强对高价值商品的保护
C.减少安保人员数量
D.使用防盗标签
20.在超市内部安全管理中，哪项措施可以有效预防火灾？（）
A.定期检查电气线路
B.增加商品堆放高度
C.限制使用消防器材
D.减少安全出口标识
（请在此页底继续答题）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
D.应急处理
4.以下哪些是超市内部安全管理的有效手段？（）
A.电子标签
B.闭路电视
C.严格出入制度
D.员工绩效考核
5.超市防损工作的重要性体现在哪些方面？（）
A.降低运营成本
B.提高顾客满意度
C.确保人员与财产安全
D.增加销售利润
6.以下哪些情况应立即报告给超市防损部门？（）
A.发现可疑人员
B.消防设施损坏
A.减少盗窃损失
B.提高商品销售
C.确保消防设施正常
D.监控顾客行为
2.超市内部安全管理的第一道防线是什么？（）
A.安保人员
B.电子监控系统
C.货架摆放
D.员工培训
3.在超市防损中，下列哪项措施不正确？（）
A.定期检查商品库存
B.对员工进行防损培训
C.提高商品价格以减少盗窃
超市防损外保一级试卷(A)
一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、收货区按卖场管理要求执行开关门时间，并报（）批准做好登记。
A、店总B、防损经理C、值班经理2、上班时间须提前（）分钟到岗A、5--10B、5C、10D、153、稽核时间以（）为佳，不得超过（）秒。
A、5—10秒B、15秒C、10—15秒D、4、超市磅秤标签颜色是（）。
A、绿色B、兰色C、红色5、每（）将各类防损工作表单呈防损部审核，严格控制资料外借和泄露。
A、周一B、周二C、周三6、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设备责到人，由（）定期抽查。
A、防损经理B、CCTV监控岗员工C、资深领班7、防损人员请假，需由（）审核批准。
A、防损经理B、店长C、人资经理8、强调（）重点，执行公司规章制度，做好群防群治工作。
A、安全防火B、防损工作C、思想工作9、商品报废单超过（）须有店总经理、防损经理核准。
A、200-500元B、500-1000元C、2000元10、仓库“五距”规定：灯距50CM；顶距50CM；柱距50CM；跺距50CM；墙距（）。
A、30CMB、40CMC、50CM二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损部网络组织：、、。
FJ—A一级员工A、外保B、内保C、稽核D、接待课2、岗位休息时间为每一次，时间为分钟，用餐时间分钟，每周工作小时。
A、10B、2小时C、1小时D、563、稽核区配备规定人员以至少名。
A、2—3B、3—5C、4—6D、1E、24、灭火的基本方法： 、 、 抑制灭火法。
A 、冷却灭火法B 、窒息灭火法C 、隔离灭火法D 、压制法5、火灾的扑救原则： 的原则； 的原则； 的原则。
A 、先控制，后消灭B 、先重点，后一般C 、救人第一6、燃烧的基本条件有哪几种 、 、 。
A 、可燃物B 、助燃物C 、助燃源D 、点火源7、自动灭火系统有 、 、 、喷淋头等。
A 、喷淋泵B 、增压泵C 、烟感报警器D 、防火卷帘门8、内部转货单分为： 、 、 食堂内部转货。
防损试卷
深圳市盛田惠顶乐百货有限公司超市防损基本知识测试题部门姓名工号分数一、填空题（30分）1、造成商品损耗的原因分大类，分别是。
2、商品损耗是指与的差。
3、盗窃是指方法，占取他人的称之为盗窃。
4、盗窃者的种类分偷窃偷窃和供应商偷窃。
5、常见的偷窃掩藏方法较多，请列出其中5种、、、、。
二、选择题（30分）1、商场偷窃是否属犯罪行为？A、不是B、是C、违反治安管理条例2、顾客在超市内将商品吃喝或处理掉，这种行为是什么现象？A、顺手牵羊B、现场消费C、正常3、当小偷在卖场内偷窃作案，你应该怎样对待？A、不管B、立即报告防损员C、多一事不如少一事4、顾客不小心将商品损坏，你应该怎样处理？A、抓住他，必须买单B、不关我的事C、视情况，上报主管和防损部5、小偷将商品偷出收银台外，偷窃行为是否构成？A、没有构成B、已构成C、不能抓获三、问答题（40分）1、你对不诚实的员工有什么看法？2、卖场最容易被盗的高质商品指哪些？3、员工的行为规范主要指哪些？4、你站在纸箱或货架上作业，会造成什么后果及不安全因素？深圳市盛田惠顶乐百货有限公司超市防损基本知识测试题部门姓名工号分数一、填空题（30分）1、消防工作实行、的方针和原则。
2、灭火的方法是、、、抑制着火区的连锁反应，共四种。
3、灭火的最好时机是燃烧处于阶段。
4、物质燃烧所需具备的三个条件是、、。
5、灭火器的种类有种，、、。
6、消防工作所指的“四会”分别是、、、。
二、问答题（70分）1、什么叫火灾？2、什么叫燃烧？3、干粉灭火器怎样使用？4、火灾发生的直接原因指哪些？5、什么是火灾隐患？6、发生火灾如何报警？报警电话是多少？7、消防工作的基本任务是什么？深圳市盛田惠顶乐百货有限公司防损入职试题部门姓名工号分数一、填空题（30 分）1、防损部是由、、、组成。
2、防损部工作职责有种类，其中：员工通知工作职责有条；制服防损工作职责有条；收货部工作职责有条；便衣防损工作职责有条。
60道防损考题,你能做对多少？(内含答案)
60道防损考题，你能做对多少？（内含答案）一、判断题（每题1分）1、防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
（×）2、防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
（√）3、防损员在工作时间必须着防损统一制服。
（√）4、防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。
（×）5、男性防损员不准留长发、大鬓角和胡须。
（√）6、防损员不得纹身。
（√）7、防损员对日常接触的上级领导应行举手礼。
（×）8、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。
（√ ）9、防损人员需对超市的各类信息保密。
（√ ）10、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√ ）11、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。
（√ ）12、防损员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
（√）13、巡更点签到可以提前、退后或代签。
（× ）14、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。
（× ）15、若发现超市店员需要帮助，可不主动协助。
（× ）16、巡逻中发现自己不能处理的问题，可不时向上级汇报。
（×）17、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
（√ ）18、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
（√）19、防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上。
（×）20、防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。
（√）21、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。
（√ ）22、装修期间防损检查时不需要检查装修人员进出证。
（× ）23、防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。
（× ）24、防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡。
（×）25、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。
（×）26、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
（× ）27、消防器材可以挪作他用。
（× ）28、工作时在没人的情况下，可以踩着打包货物上走。
收银员防损技能培训试题
收银员防损技能培训试题收银员防损技能培训试题一、判断题1、收银员是超市的守门员。
( )2、收银员应熟悉不同商品的检查方法，防止因顾客调包或夹带而产生的商品损耗。
( )3、收银员不用对每一个带包装或商品内有预留空间(水杯等)的商品开包检查。
( )4、收银员的职责是扫描商品、收取现金，所以不具备防损的职责。
( )5、收银员在工作期间不得私自翻开钱箱清点现金。
( )二、单项选择题1、从防损的角度以下描绘合适收银员的是( )A：守门员 B：后卫 C：中锋 D：替补2、收银员检查商品包装是为了防止( )A：商品出现问题 B：商品质量问题C：商品保质期问题 D：顾客利用商品夹带或调包3、收银员要进步检查商品的防损才能就必需要( )A：具备防损意识 B：具备防骗意识C：熟悉各种商品不同的检查方法 D：多检查4、收银员防骗的关键是要( )A：具备防骗意识B：可以识别顾客的不正常行为C：具备警觉性D：具备敢于____的`勇气5、收银员在对顾客的商品进展扫描前必需要( ) A：检查购物车、购物篮底部是否还有遗留商品B：清点商品数量C：留意顾客是否有偷窃行为D：核对购物小票三、多项选择题1、顾客欺诈收银员的行为包括( )A：商品调包 B：更换商品条形码C：商品夹带 D：商品冒充赠品2、以下属于顾客不正常行为的是( )A：用大额整钞购置价值相对较低的商品B：顾客提出换零钱的C：顾客要编号为**大钞的D：顾客催促立即结账的1、以下属于收银员防骗技巧的是( )A：在顾客零钱没有找出来之前，不要将整钞交给顾客;B：对换手的整钞必须重新检查;C：严格执行唱收唱付，即：消费多少，收您多少，找您多少;D：严禁顾客接触钱箱现金2、收银员防损措施包括( )A：检查商品包装 B：检查购物车、购物篮底部C：买赠商品检查 D：散装称重商品检查3、收银员要提升防损才能必须( )A：熟悉绑赠商品情况 B：熟悉易调包商品情况C：熟悉易换码商品情况 D：熟悉散装商品称重情况。
防损主管考试试题和答案
防损主管考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 防损主管的主要工作职责不包括以下哪一项？A. 制定防损计划B. 监控商品损耗C. 管理库存D. 处理顾客投诉答案：D2. 防损主管在处理商品损耗时，以下哪项不是其工作内容？A. 分析损耗原因B. 制定改进措施C. 定期检查库存D. 直接销售商品答案：D3. 防损主管在制定防损计划时，以下哪项不是其需要考虑的因素？A. 商品的易损性B. 员工的培训情况C. 顾客的购买习惯D. 竞争对手的促销活动答案：D4. 防损主管在监控商品损耗时，以下哪项不是其监控的重点？A. 盗窃行为B. 员工失误C. 供应商欺诈D. 顾客的反馈意见答案：D5. 防损主管在处理顾客投诉时，以下哪项不是其需要采取的措施？A. 了解投诉原因B. 提供解决方案C. 记录投诉信息D. 忽视顾客的感受答案：D6. 防损主管在管理库存时，以下哪项不是其需要关注的问题？A. 库存的准确性B. 库存的周转率C. 库存的安全性D. 库存的美观性答案：D略？A. 技术防范B. 人员管理C. 物理防范D. 顾客服务答案：D8. 防损主管在监控商品损耗时，以下哪项不是其监控的手段？A. 视频监控B. 人员巡逻C. 顾客调查D. 社交媒体监控答案：D素？A. 损耗的类型B. 损耗的严重程度C. 损耗的频率D. 损耗的可逆性答案：D10. 防损主管在管理库存时，以下哪项不是其需要采取的措施？A. 定期盘点库存B. 监控库存流动C. 优化库存结构D. 增加库存数量答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 防损主管在制定防损计划时，需要考虑以下哪些因素？A. 商品的易损性B. 员工的培训情况C. 顾客的购买习惯D. 竞争对手的促销活动E. 法律法规的要求答案：A、B、C、E12. 防损主管在监控商品损耗时，需要关注以下哪些问题？A. 盗窃行为B. 员工失误C. 供应商欺诈D. 顾客的反馈意见E. 库存的准确性答案：A、B、C、E13. 防损主管在处理顾客投诉时，需要采取以下哪些措施？A. 了解投诉原因B. 提供解决方案C. 记录投诉信息D. 忽视顾客的感受E. 跟踪投诉处理结果答案：A、B、C、E14. 防损主管在管理库存时，需要关注以下哪些问题？A. 库存的准确性B. 库存的周转率C. 库存的安全性D. 库存的美观性E. 库存的成本控制答案：A、B、C、E15. 防损主管在制定防损计划时，需要考虑以下哪些策略？A. 技术防范B. 人员管理C. 物理防范D. 顾客服务E. 法律法规的遵守答案：A、B、C、E16. 防损主管在监控商品损耗时，可以采用以下哪些手段？A. 视频监控B. 人员巡逻C. 顾客调查D. 社交媒体监控E. 数据分析答案：A、B、C、E17. 防损主管在处理商品损耗时，需要考虑以下哪些因素？A. 损耗的类型B. 损耗的严重程度C. 损耗的频率D. 损耗的可逆性E. 损耗的预防措施答案：A、B、C、E18. 防损主管在管理库存时，需要采取以下哪些措施？A. 定期盘点库存B. 监控库存流动C. 优化库存结构D. 增加库存数量E. 减少库存积压答案：A、B、C、E19. 防损主管在制定防损计划时，需要考虑以下哪些因素？A. 商品的易损性B. 员工的培训情况C. 顾客的购买习惯D. 竞争对手的促销活动E. 法律法规的要求答案：A、B、C、E20. 防损主管在监控商品损耗时，需要关注以下哪些问题？A. 盗窃行为B. 员工失误C. 供应商欺诈D. 顾客的反馈意见E. 库存的准确性答案：A、B、C、E三、判断题（每题2分，共20分）21. 防损主管的主要工作职责包括处理顾客投诉。
超市防损员考试试题
联华购物广场防损员考试试题1. 防损员的工作职责：遵守并维护大卖场的各项规章制度、维护大卖场的正常秩序、保证卖场人员及财产的安全。
2. 火警探头分两种：烟感和光感3. 员工通道防损若发现员工携带卖场内商品进入办公休息区，除了核对商品外，还必须确认有课长、处长、防损课长和店长签字的商品借物单。
4. 门店火灾报警的紧急号码是：86685. 消防工作的方针是：以防为主、防消结合。
6. 每天开店前，所有卖场内的防损员多要检查卖场内的安全和卫生问题，然后请值班店长再检查，没有问题才可以正式开店。
7. 处理报损商品时根据商品报损申请单100%复查报损商品数量，如申请单上的数量小于实际数量，立即同主管调查，没有问题后签字，并将报损商品销毁。
8. 防损员处理的突发事件有火灾事故、武装抢劫、受伤事件。
9. 火灾处理程序是：一旦发生火情，立即通知防损办公室、消防中心和值班经理，如果是小火灾，在疏散顾客的同时，还要用灭火器灭火，是大火灾，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。
确保顾客都以离开卖场后，在停车场集合听从上级安排。
10. 仓库内所有存放物品的高度不得高于消防喷淋系统，确保75厘米以上距离。
11. 收货区防损员在开启两道卷帘门时应严格执行单开、单落制度，严禁两道卷帘门同时开启。
在收货时，要让收货员按要求做到盲点收货。
12. 当退货金额在500-1000元时要确保退货单上有财务处长、供应商、处长、收货员和理货员的签名。
13. 收货区防损员在等收货员收完货，防损员还要进行二次验收，并填写二次收货登记表（表单）。
在收货时发现问题填写下周检查表（表单）。
14. 如果大火灾事故，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。
15. 夜间防损员按规定时间对商品清场，确保加班者有店长、处长、课长签字的夜间加班申请表。
16. 该程序只适用于门店商品因特殊原因：仅限精品柜、店外销售、政府抽检、商品陈列道具商品使用此单，在未买单情况下离店时使用，该流程是防损部控制商品进出的主要程序。
全员防损损耗产生原因培训试题
全员防损损耗产生原因培训试题全员防损损耗产生原因培训试题一、单项选择：1、损耗产生的原因中和营运管理有直接关系的是( ) A：内盗 B：外盗C：过期商品 D：供应商欺诈2、以下不属于商品损耗的是( )A：商品被盗 B：商品报损C：商品高进低出 D：消防处罚3、以下损耗产生的原因中和收货部员工有联系的是( ) A：把赠品当商品验收 B：销售串码C：商品调包 D：商品夹带4、以下损耗产生的原因中和录入员有联系的是( ) A：商品数量验收错误 B：重复录入C：供应商欺诈 D：盘点错误5、以下损耗产生的原因中和理货员有联系的是( ) A：供应商欺诈 B：商品空包装C：商品漏扫描 D：仓储损耗6、以下损耗产生的原因中和收银员有联系的是( ) A：商品调包 B：重复录入C：供应商欺诈 D：盘点错误7、在损耗产生的原因中属于直接偷窃的是( )A：偷吃 B：商品调包C：利用商品夹带 D：商品换码8、在损耗产生的原因中属于间接偷窃的是( )A：身体夹带 B：偷吃C：利用商品夹带 D：背包夹带9、产生损耗的原因中占比最高的是( )A：内盗 B：外盗C：商品报损 D：仓储损耗10、营运及流程损耗中损耗产生频度最高的环节是( )A：收货环节 B：陈列环节C：退货环节 D：订货环节二、判断题1、超市商品损耗产生的主要的原因是偷窃。
( )2、偷窃是社会问题，和超市日常管理无关。
( )3、对于超市的偷窃问题，打击为主，预防为辅。
( )4 损耗的'原因在超市运营的不同环节表现是不同的。
( )5、收货环节产生损耗的主要表现是偷窃。
( )6、商品陈列环节产生损耗的主要表现是记录错误。
( )7、商品销售环节产生损耗的主要表现是漏扫及顾客欺诈。
( )8、盘点环节的损耗只是数据错误，其实并没有产生实质的损耗。
( )9、对损耗原因的定位，最有效的方法是损耗数据分析。
( )10、对损耗原因查找，最主要的是查清损耗的环节以及损耗的单品。
超市防损试题
超市防损试题试题一、填空题1.顾客遗失商品来到你岗位前，应帮助顾客填写物品_____________，告诉顾客如果一旦有信息的话将立即通知他。
2.提醒并制止任何人携带_____________、_____________及_____________进、出办公区，如有需要，要填写_____________。
3.对于有顾客要进入到办公区，必须及时的制止在_____________外，必要时通知主管前来处理。
4.报损结束后，我退出电脑系统，监督部门员工将报损的商品投入垃圾口，此时我应站在__________________________地方。
5.确认投入垃圾口进行销毁的商品无_____________使用价值。
6.制止_____________进行报损。
7.在关店后，将垃圾口和纸板箱口安装_____________，并与_____________确认设防。
8.填写__________________________,在送货单和发票接口处签上名，写上日期，并加盖_____________。
9.除_____________的电视机不需要打开抽查，其余商品都要开箱检查，避免夹带其他商品。
10.不允许_____________同时在同一仓内收货。
11.当有_____________的需要收货时，我们监督收货区的员工对这些商品进行温度测量，只有达到了标准才能允许收货。
12.对于一些供应商需要在超市进行寄售的商品，需要凭_____________方可进入卖场。
13.生鲜商品需要_____________。
14.可以允许_____________报损，但是不允许_____________报损。
15.供应商_____________进入收货区。
16.在开店前，确认每台收银机前的_____________可以使用。
17.监督检查商场工作人员的_____________。
18.阻止顾客将_____________和_____________或_____________带入商场。
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试题一、填空题1.顾客遗失商品来到你岗位前，应帮助顾客填写物品_____________，告诉顾客如果一旦有信息的话将立即通知他。
2.提醒并制止任何人携带_____________、_____________及_____________进、出办公区，如有需要，要填写_____________。
3.对于有顾客要进入到办公区，必须及时的制止在_____________外，必要时通知主管前来处理。
4.报损结束后，我退出电脑系统，监督部门员工将报损的商品投入垃圾口，此时我应站在__________________________地方。
5.确认投入垃圾口进行销毁的商品无_____________使用价值。
6.制止_____________进行报损。
7.在关店后，将垃圾口和纸板箱口安装_____________，并与_____________确认设防。
8.填写__________________________,在送货单和发票接口处签上名，写上日期，并加盖_____________。
9.除_____________的电视机不需要打开抽查，其余商品都要开箱检查，避免夹带其他商品。
10.不允许_____________同时在同一仓内收货。
11.当有_____________的需要收货时，我们监督收货区的员工对这些商品进行温度测量，只有达到了标准才能允许收货。
12.对于一些供应商需要在超市进行寄售的商品，需要凭_____________方可进入卖场。
13.生鲜商品需要_____________。
14.可以允许_____________报损，但是不允许_____________报损。
15.供应商_____________进入收货区。
16.在开店前，确认每台收银机前的_____________可以使用。
17.监督检查商场工作人员的_____________。
18.阻止顾客将_____________和_____________或_____________带入商场。
19.去指定的地点领取_____________，并确认可以使用。
20.工作前先查看_____________，签字，了解前一班所留下的信息。
21.坚决杜绝在_____________及_____________内吸烟；严禁使用_____________。
22.仓库内所存放物品的高度不得高于消防喷淋系统，确保_____________厘米以上的距离。
23.在未经_____________部同意的情况下，任何个人不得私自电线、乱接_____________。
24.每个商场每年应至少_____次组织消防疏散演习,每年应至少____次对各部门经理及员工进行消防疏散培训。
25.在采取抢救措施时，应本着__________后_________的原则。
二、单项选择题1.收银线银包内的防盗起钉器的数量_____________。
A.3个B.5个C. 1个D.2个2.在收银线巡岗时,如发现有顾客纠纷,一时解决不了的,应该把顾客带到_____________.YAA.防损办公室B.服务台C.收银办公室D.2号房3.对于部门需要和供应商进行退货时，我们需要对商品数量、名称、条码等进行_____________核对。
A.5O%B.40%C.100%D.80%4.在收货区员工结束收货订单收货后，如发现实际收货数量和_____________有出入时，需要让收货员工及供应商停留在收货区仓位，并立即通知_____________前来。
A.收货区员工打印出的确认单收货区经理B.商业部门员工打印出的确认单主管C.收货区员工打印出的确认单商业部门经理D.收货区员工打印出的确认单主管5. _____________已收货商品A.随机抽查B.每样检查C.不检查D.视情况而定6.如监控在对讲机中要求去查看安全门，现场保安应于_________分钟内到达并反馈。
A．30 B.10 C.40 D.207.严禁_____________将赠品从非购物通道拿入卖场A.员工B.促销员C.员工及促销员D.供应商8.如果我的同事因为工作的需要，要将部分的公司物品暂时带出办公室，我应该检查他是否正确填写_____________。
A.《携入\携出单》B.《物品进出单》C. 《商品登记表》D.《开门授权书》9.如果我的同事因为工作的需要，要将部分供应商的物品带入卖场，我应该检查他是否正确填写_____________。
A.《携入\携出单》B.《物品进出单》C. 《商品登记表》D.《开门授权书》10.家电发货，在我和物流交接是，我要确保_____________，而且物流人员和商业部门员工与我必须同时在场。
A.大件进口与出口同时打开B.大件进口处打开C.大件出口处打开D.大件进口与出口不能同时打开11.当我们在卖场工作时，如遇顾客向你询问商品时，我们的手势应该是_____________A.单指指向商品B. 五指并拢指向商品C.随手指向商品12.当顾客走进我_________厘米以内，和我目光对视的时候，我要露出微笑。
A.50B.60C.70D.30三、多项选择题1.家电待发货商品审核完后，通知监控，请物流人员在_____________签字。
A.《退、换货登记表》B.《送货跟踪表》C.《家电、团购发货登记表》D.以上都是2.对于被退回的商品，除了原包装的电视机外，其余我都要打开外包装，核对商品的_____________A.商品名称B.型号C.条码D.以上都是3.顾客_____________三者必须相符。
A.订货单B.实物C.收银条D.以上都是4.燃烧的必要条件_____________A.可燃物B.温度C.氧化剂D.燃点E.空气5.火灾自动灭火系统有下面哪种类型_____________A.湿式B.干式C.干湿交替式D.预作用式E.雨淋式自动喷水6.在员工对垃圾或纸板箱投时，我要确认纸板箱是_____________A.完整的B.拆开的C.铺平的D.无夹带商品E.以上都是7.突然有促销员或员工要将赠品从卖场拿到赠品处，我们必须要确认出仓单上有以下人员的签名A.收货部经理B.防损部经理C.部门经理D.处经理8.认真核查进出办公区人员的身份_____________指导并提醒在正确佩戴后方可进入A.临时加货卡B.员工胸卡C.来访证D.施工证9.前台保安交接班时需对以下物品进行交接A.钥匙B.员工排班表C.所收的押金D.所收所发的证件E.《物品进出单》等单据10.非节假日对2.5层办公区的清场时间_____________A.14:00—14:30B. 16:30—17:00C.12:00以后都不开放D.19:30—21:0011.对2.5层办公区进行清场时，以下人员可以不必清_____________A.店长B.管理总监C.部门经理D.处长E.正在开店会者12.欧尚四宝是_____________A.您好B.微笑C.谢谢D.再见13．当我们在卖场工作时，我们的表情应该是_____________A.麻木冷淡B.面带笑容C.精神饱满D.无精打采E.积极主动14. 收货区保安应该带的工作工具是_____________A.对讲机B.稽核章C.《收货区商品抽查表》D.防盗起钉器15.自动喷水灭火系统的持续喷水时间，应按火灾延续时间不小于_____________小时确定。
A.30分钟B.1小时C.2小时D.45分钟16.在处理顾客偷窃事件时_____________岁以上的老人,孕妇经批评后让其离开。
A.60岁B.70岁C.50岁D.55岁17. 只有_____________人员可以授权开门。
A.店长B.财务总监C.保安经理D.保安主管E.保安主管18. 建筑消防主要有以下几种_____________A．火灾自动报警系统 B.火灾自动灭火系统 C.消防栓系统 D.人员疏散系统19.视火情和抢救情况,由_____________决定是否通知消防大队或进行人员疏散或关店行动,保安经理通知消防及公安等部门前来处理.A.店长B.店值班C.管理总监D.防损经理E.技术部经理20.卖场发生紧急状况时,如UPS断电等,需通知以下哪些人员_____________A.店长B.店值班C.管理总监D.防损经理E.技术部经理F.IT21.在收银线岗位时，发现收银员以下哪几种行为要登记收银员的工号、几台。
____________A.购物篮出收银线B.购物车出收银线C.收银员漏扫商品D.以上都是四、判断题1.任何人从收货口进出都无需检查，无论有无授权。
（）2．在结束收货工作后，必须切断收货仓口的电源，同时通知监控设防。
（）3.禁止收货区员工去收货平台收取液压车和电叉车，允许其他人从收货平台出入。
（）4.如有媒体前来采访，找店值班接待。
（）5.顾客从商场内的边缘收银台纸张后直接就可以离开，不需核对收银条。
（）6.如果在营业中，有顾客手持寄包柜密码纸来领取遗留物品，我不需核对他的密码纸上的号码，更不需要他描述物品。
（）7.顾客可以带宠物进入卖场。
（）8.在工作中，发现有个员工拿着两张卡准备连续刷卡时，我们要立即阻止。
（）9.消防工作的原则是预防为主防消结合。
（）10.对于要进出卖场的欧尚资产或商品，填写《物品携出＼携入单》，但是物品携出单必须由管理总监和保安经理签字才有效，否则以无效处理。
（）11.在收银线岗位工作时，发现有报警天线误报时（没有任何人员经过）应及时过去查看原因，然后将该天线所在的位置报告给主管，由主管处理和记录。
（）12.控制二次收货区的防盗装置的开启及关闭。
（）13.垃圾口及纸板箱口不得同时开启，确保一个口开启时，另外一个口要上锁。
（）14.核查家电三联单是否都齐全，有无赠品，如果有任何涂改都没关系。
（）15.报损商品不需要完全破坏就可以投放。
（）16.对商场的进出货按程序进行严格的监督管理，是为了防止内外盗。
（）17.上班时间，允许任何员工及促销员任意进出非购物通道。
（）18.安全出口防火门前不得存放任何物品。
仓库通道上可以存放少许商品。
（）19.台州欧尚超市有限公司下设消防治安委员会，由店长、管理总监、人力资源部、保安部及家电处、百货处、生鲜处、纺织处、大众消费处、收银处六大处负责人共同组成。
（）20.保安部在每月的第一天由白班监控检查卖场所有钥匙和表格，确保正常运作。
（）21．仓库内不同品种的物品可以混放。
（）22.灭火器箱前面可以堆放物品。
（）23.在仓库内如看到有员工及促销员攀爬货架，可不予理会。
（）24.3F-10安全门如有工作需要打开时，应填写《开门授权书》。
（）25.任何员工须在指定场所内吸烟，烟头随意乱扔没关系。
（）26.当你看到将要进入商场的顾客手拿的物品可能会在卖场里有销售是，需礼貌的禁止他携带进入或寄存。