从摩托罗拉创新案例看企业内部环境评价
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去 完成 看似 不可 能 的任务 以 4 0年代 末 期摩 托 罗拉 涉足 择 “ 突破 ” 型经 理人 的几率 正相 关 的就是 独 立董事 的数量 电视机 市场 为例 . 尔文 给电 视事 业 部定 的一 个 目标 是要 高 2 成 员创 新 动机 与激 励 。组织 中 的创新 主体 是个人 . .
.
、
网上交 流 员 工 可 以通 过 公 司 网站 上 的 “ 畅所 欲言 ” “ 和 我 利用 网络 的便捷 性 . 时 提 规 的官僚 气息 到第 三代克 里 实 建议 ” 等栏 目. 出投诉 或合 理化 建议 提 出意见和 建议 斯托 福接 班后 . 是继续 沿袭 更
了罗 伯特 的既定方 针 . 一直未 C O电 首 席 执行 官 每周 给 全 体 员 工 发 一封 电子 邮件 . E 子 邮件 告诉 他 一周 的工作 和 见 闻 .甚 至 包 括他 带孩 子 增加 归属 感 . 感受 组 织关 怀 能 下 决 心 放弃 或 缩 减 芯 片 的 去钓 鱼 之类 的生 活琐 事 生 产 (0 2年 手 机用 半 导 体 20
地根 据外部 环境 进行 适 时调 整 ,适应 外 部环 境 的变 化 . 才 的关 键 因 素就 变 成 了是 否 由具 备 企 业 家精 神 的人 来担 任
能 形 成 学 习 型 组 织 三 、企 业 创 新 环 境 的 内 在 因 素 分 析 1 .企 业 家 精 神 。在 企 业 中 . 业 家 是 促 进 新 技 术 研 发 企
业 管 理 中 的 管 理 一 般 是 指 . 定 规 则 企 业 文 化 制 以 使 企 业 能 够 维 持 一 定 的 均 衡 状 态 . 知 识 管 理 遵 循一 定 的标 准使 企业 稳定 : 突破 而 则 是 寻 求 变 化 , 达 到 更 高 、 佳 的 以 更 市 场 势 力
制度 、 化 和 战 略 等等 构 成 。 从企 业 家创 立 新 公 司开 文 从企业 战 略层 面来说 . 新导 r 常被 看作 是 将 大量 的企 业 构 、 创 口 J 资源 投入 到创新 活 动 中作 为标 志 的 . 而 同样 的投 入 却会 始 . 体现 了创 新一 控 制一 再创 新一 再控 制 的循环过 程 。 然 就
个人 尊 严 每 个季 度 主管 必须 与 每个 员 工 面谈 .就 6个问 尊 重员工 . 重视 员工 题 进 行 探 讨 时. 员工特 别是 领 导者或 骨 干员 工 的某 些个 性 特征 也会 潜 芯 片 占摩 托 罗拉 销 售 总 额 的 1% , 损 达 15 0万美 元 ) 8 亏 0 。
一
o n t e1提 出 获 得 制 定 新 技 术 标 准 的 许 可 。 但 c 自 1 1 熊彼 特 在经 济 学范 畴对 创 新进 行 了明确 地 J h .Mi h 1 9 2年
定义. 并将 之 视 为经 济 发 展 中产 生质 变 的主 要 因 素 . 新 创 已成 为 当今 发展 经济 学 和演 化经 济学 研究 的核 心 内容 。 在 管理 学领 域 . 新是 与 竞 争 力联 系在 一 起 的 . 要有 两 个 创 主 视角 : 是行 为视 角 , 为技 术 创新 是 包括 发 明选 择 、 一 认 资本 投人保 证 、 织建 立 、 定计 划 、 用 工 人 和开辟 市 场 等行 组 制 招 为 的集 合 : 是 过程 视 角 , 为技 术 创 新 是 始 于 对技 术 商 二 认 业潜力 的认 识 . 于 商业 化 的整 个行 为 过 程 这里 有 一个 终 共 同点 ,就 是创 新 的研 究对 象 应是 属 于微 观 层 面 的企业 。 个 新 产品 可 能会 蚕食 当前 系统 的 市场 份额 . 因而拒 绝 了
■博 士论坛
■现代 管理 科学
m2 1 第 7期 0 2年
表 1 摩托 罗拉 “pn Do ” Oe o r制度 构成
沟 通 渠 道 内 容 效 果
特 . 尔 文 时代 就 开 始 显 现 . 高 虽 然直 到 2 0世 纪 9 O年 代 初 .
摩 托 罗 拉 还 保 持 着 移 动 电 话 开放 办公 各级 主管 、 经理 办公 室 的 门永 远是 敞 开 . 位 员 打通 上下 级信 息交 换 壁垒 每 但 室 工都 可 以直接 找 主管 谈话 , 时交 换 意见 , 可 避 免 官僚 主义 及 也 . 销 售 的 垄 断 优 势 . 由于 罗 伯 以找 直接 主管 的上级 去 沟通 。 特 对模 拟技 术 的迷 信 . 摩托 使
技术 创新 、、
为例 . 究企 业 内容 环境 对企 业 创 新 一 一 一 一 一 一 一 研 一 一 一一 一 一一
行为 的影 响
二 、创 新 与 创 新 环 境
・ 企 业 家精 神
I . :
外部 环境
政策 法规
1 .企 业 管 理视 角 的创 新 、在 企 所 有权 结 构
新 动机 的原 因 . 创 新结 果 则是 由企业 自身 的内部环 境所 而
决定 。其 环境 构 成可 用 图 1表 示 。
企 业 员 工 在不 同 的企 业 中 工作 , 受 它 的影 响 . 逐 会 并
渐形 成 该企 业 的某些 属 性特 征 这 除 了传 统 意义上 的感受 工作 环境 ( S 以外 。 包含 了文 化 、 WE ) 还 知识 管理 的 内容 。同 内部环 境
企业 领导 者 。这样 . 司 治理 结 构就 成 为一 个影 响创 新 的 公 重要 因素 。在 我 国上 市公 司 中 , 治理 结 构与 企业 创新 能力 之 间就 呈 现 了非 常 显 著 的相 关 关 系 :在 股 权 集 中 的状态
下 , 果 所 有 者 偏 好 较 低 风 险 . 么 董 事 会 将 更 可 能 选 择 如 那
给企业 带 来不 同的结 果 这种 现 象不 仅发 生 在小 同 的企业 之间 . 而且 即 使在 同一 家 企业 的小 同时期 也 会 产 生不 同 的
结 果 。 这 样 , 竟 是 什 么 决 定 J企 业 的 创 新 的结 果 或 者 说 究 , 创 新 绩 效 . 成 为 企 业 管 理 研 究 的 一 个 重 要 领 域 就
Mius i k l 的建 议 。这说 明 . 个 创新 产 品的 出现 , k 一 将有 可能 威胁 到 企业 现有 的核 心业 务 . 业 固有 的组 织模 式及 惯例 企 都会 在 不 同程 度 上成 为创 新 的 阻碍 因素 。可 以说 , 现代 在 企 业 管理 中两 个 最 基本 职 能 和 行 为 就是 突 破 与控 制 的平 衡。 企业 管 理 的过 程 由一 系 列决 策 . 决定 企业 的治 理结 如
接 下来 . 托罗 拉 的业绩持 续 摩
下滑 , 是 被诺 基亚 超 越 , 又被 L 三星 、 爱 赶超 。直 先 后 G、 索 移默 化地对 组织 内部 环境 产生 影 响 . 个过 程也 被 称为 组 到 20 年 5 , 尔文 王朝 宣告 结束 。 这 03 月 高 织学 习 或者 组织 创 造 , 是 一 个 动态 过 程 , 要能 够 不 断 这 需 对 于非 家族 企 业来 说 . 业 能否 拥 有和 保持 创新 动力 企
■2 1 年 第 7期 02
一现 代管理 科学
一博士论坛
从摩托罗拉创新案例看企业内部环境评价
●刘 胜 春 卢 志 坚
摘要: 文章 通 过文 献梳 理 及对 典 型企 业 的案 例分 析 , 出 了内部环 境是 造 成企 业创新 绩 效 差 异最 重要 原 因的结论 。 得 并 由此提 出四 大类共 2 组 量化 指 标构 成 的 内部 环 境评价 体 系框 架 , 图通过 不 断修 改 完善 , 8 力 能藉此 客观 、 面 全 面评价 。 对
关键 词 : 案例 研 究 ; 业 内部 环境 ; 企 创新 评价
一
、
引 言
代 就 相信 蜂 窝 技术 更具 商 业 潜 力 .并 多 次 向通 信 部 主管
Mi h l认 为 . t el c 目前 的产 品 线 已经是 市 场 的领导 者 , 出另 推
并将 之产 业化 的驱 动者 . 的个 性 和风 格 都会 直接 影 响企 他
业 的 创 新 模 式
相 对保守 的职业经 理 人作 为 企业 经 营者 . 守 的职 业经 理 保 摩托 罗拉 的创始 人保 罗 ・ 高尔 文是 一 位 以 “ 大包 天” 人 又会 降 低企 业 的创 新 意 图 : 果 股 权集 中度 较 小 . 会 胆 如 就 著 称 的创 业 者 , 常常 制 定 “ 不 可 攀 ” 目标 。 励 员工 淡 化所 有 人 特性 对 经 营 者 属 性 的影 响 , 他 高 的 激 这种 情 况下 , 与选
的外部 因素 构成 的环 境称 为 外 部环境 相 同的外部 环境会 使企 业 采取 的不 同策 略去 配 置 资源 及 营造企 业文 化 . 最终 产 生不 同的竞 争 结果 。 因此 可 以认 为 . 部环 境是产 生创 外
具 创 新 性 的 企 业 . 在 其 创 始 人 保 罗 ・ 尔 文 f a lV 高 P u . Ga i ) l n 和后 人的带 领下 . v 摩托 罗拉 几 乎成 为 了无线 电行业 中“ 新” 创 的代 名 词 , 8 其 O余 年 的企 业 历 史 , 是 由创 新 、 就 再创新 所构 成 的 但 与许多 创 新 型企 业一 样 . 新 给 摩托 创 罗拉公 司带 来 的却并 不 都是 成 功 . 曾多次 将企 业 推 到濒 也 临破产 的境 地 本文 将 以摩托 罗拉 公 司发 展 中的创 新 项 目
座谈会
总经 理 座 谈 会 、 人 尊严 对话 会 、 绩 报 告会 、 多级 双向沟 通 渠道 个 业
越 级 主 管 对 话 会 …
罗拉 丧 失 了从模 拟 向数 字 转 换 的先 机 。同时 . 其主 政期 在
摩托 罗拉 在 以技 术人 员为 内部 媒体 《 动 之 声 》 志 、 移 动 之声 ” 移 杂 “ 电视 台 和 《 家 及 时 掌 握 企 业 及 市 场 的动 间 . 大 核 心 的 高 级 管 理 队 伍 已 经 老 庭 》 … 报 态 信 息 . 进 员 工 间 交 流 促 化. 却未 能及 时补充 熟悉 市场 员 工意见 每 年 由人 力 资 源 部 开 展 一 次 员 工意 见 调 查 . 内 管理 层 了解 员工 心声 容 涉及 工作 环境 为 不 销 售 的 人 才 . 说 明 摩 托 罗 拉 这 调查 员工 关 系 、 上 级关 系 、 下 酬劳 、 断改 进提 供依 据 企业 文化 等方 方 面面 。 的 组 织 已经 显 露 出 了 墨 守成
在第 一 年 以 199 7 .5美 元 的单 价 卖 出 1 0万 台 电 视 机 还要 使 组 织成 员 获得 创新 的动 机 和 激励 就成 为 影 响企 业创 新 有 利润 。对 于这个 目标 . 员工 的反应 是 .我们 的新工 厂根 的一个 重要 因 素 相 关 研 究还 表 明 . 与创 新过程 的成 员 “ 参
始 创 于 12 9 8年 的 摩 托 罗 拉 公 司 ( trl) 一 家 极 Moooa 是
2 .企业创 新 环境 任 何企 业 . 要在 同一个 市场 上处 只 于 竞争 状态 , 就要 面 对 同样 的 竞争 对手 、 政策 法规 、 业发 产
展 状 况 及 同 样 的 消 费 者 . 以 将 这 些 对 于 任 何 企 业 都 相 同 可
绩效。 2 0世 纪 7 0年代 . 托 罗 拉 在 无 摩 线 电 话 领 域 为 消 费 者 提 供 的 是
40 0 MHz的手机 产 品 但 公 司无 线通
讯 技 术 的研 发 主管 Miusi 6 k l 从 0年 k
图 1 企 业环境 构 成示 意 图
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