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Q&A
Page 11
项目管理活动 客户意见反馈
文档管理 协调会议 问题报告升级 更改管理 资源协调 状态检查 风险计划 解决冲突 团队管理
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项目设计阶段
各
客
分
户
项
信
界
息
面
提 供 ，
划 分
系
客
统
户
设
条
计
件
总
准 备
体 集
成
客户需求分析并确认
设计方案确认
测试/验收方案确认 分工界面最终确认 现场要求细化确认
分包出初稿 惠普审核 客户会审 签字确认 分包出初稿 惠普审核 客户会审 签字确认 分包出初稿 惠普审核 客户会审 签字确认
项目经理对项目内容范围进行划分。成立项目管 理小组。
召
开
项目目标确定
项
目 动
建立项目小组工作规范
员Baidu Nhomakorabea
大
制定更改流程
会
制定问题升级制度
各分项项目经理再细分划工作内容，划分的子块要 落实具体的责任归属、实施周期、交付物的检查标 准和手段，以及各子块之间实施中的逻辑依赖关系
制定分项控制和检查制度 制定分步控制和检查制度
制定内部汇报制度 制定外部汇报制度
制定工程协调会制度
项目经理确定各分项之间的 逻辑依赖和配合关系
项目总体进度计划表 项目总体范围分解表（WBS形式） 项目总体交付物清单 项目总体人员配置计划表 项目总体风险分析和应对措施计划
各分项小组人员配置计划 各分项进度计划表
各分项范围分解表（WBS形式） 各分项交付物清单 各分项风险分析
项目的组织
项目 管理 委员 会
中国外运 高层经理 （项目支持）
中国外运 项目经理
机房工程 项目经理
机房工程 技术负责
综合布线 技术负责
系统搬迁 项目经理
搬迁实施
惠普公司客户服务部 高层经理 (项目支持)
惠普集成 项目经理
PMP
文档管理
合同管理
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项目启动阶段
合同签订，双方项目经理选定
项目管理活动 客户意见反馈
报验监理 文档管理 协调会议 问题报告升级 产品质量检验 变更管理 资源协调 状态检查 进度评估报告 差异分析纠正 风险事件应对 解决冲突 团队管理
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项目实施阶段
分步管理
关键检查点
现场条件检查
完成的检查清单
实施方案部署 到货查验确认
设备安装 系统调试 系统测试
实施方案 交货确认单 监理报告/安装报告 各项功能测试结果 测试报告
客户检验 验收总结会议
验收签字
项目资料整理存档 项目经验教训总结
分包商意见调查 协作方意见调查 内部成员意见调查
客户意见调查 用户意见调查
项目实施结果客户汇报大会
项目管理活动 客户意见反馈
报验监理 文档管理 协调会议 问题报告升级 产品质量检验 更改管理 资源协调 状态检查 进度评估报告 差异分析纠正 风险事件应对 解决冲突 团队管理
项目管理活动 客户意见反馈
报验监理 文档管理 协调会议 问题报告升级 产品质量检验 更改管理 施工质量检验 资源协调 状态检查 进度评估报告 差异分析纠正 风险事件应对 解决冲突 团队管理
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项目验收阶段
资料准备 资料提交 验收申请
1. 安装报告
2. 系统测试报 告
3. 使用说明 4. 竣工图纸 5. 端口对应表 6. 维修方式 7. 等
Q&A
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项目管理活动 客户意见反馈
文档管理 协调会议 问题报告升级 更改管理 资源协调 状态检查 风险计划 解决冲突 团队管理
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项目设计阶段
各
客
分
户
项
信
界
息
面
提 供 ，
划 分
系
客
统
户
设
条
计
件
总
准 备
体 集
成
客户需求分析并确认
设计方案确认
测试/验收方案确认 分工界面最终确认 现场要求细化确认
分包出初稿 惠普审核 客户会审 签字确认 分包出初稿 惠普审核 客户会审 签字确认 分包出初稿 惠普审核 客户会审 签字确认
项目经理对项目内容范围进行划分。成立项目管 理小组。
召
开
项目目标确定
项
目 动
建立项目小组工作规范
员Baidu Nhomakorabea
大
制定更改流程
会
制定问题升级制度
各分项项目经理再细分划工作内容，划分的子块要 落实具体的责任归属、实施周期、交付物的检查标 准和手段，以及各子块之间实施中的逻辑依赖关系
制定分项控制和检查制度 制定分步控制和检查制度
制定内部汇报制度 制定外部汇报制度
制定工程协调会制度
项目经理确定各分项之间的 逻辑依赖和配合关系
项目总体进度计划表 项目总体范围分解表（WBS形式） 项目总体交付物清单 项目总体人员配置计划表 项目总体风险分析和应对措施计划
各分项小组人员配置计划 各分项进度计划表
各分项范围分解表（WBS形式） 各分项交付物清单 各分项风险分析
项目的组织
项目 管理 委员 会
中国外运 高层经理 （项目支持）
中国外运 项目经理
机房工程 项目经理
机房工程 技术负责
综合布线 技术负责
系统搬迁 项目经理
搬迁实施
惠普公司客户服务部 高层经理 (项目支持)
惠普集成 项目经理
PMP
文档管理
合同管理
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项目启动阶段
合同签订，双方项目经理选定
项目管理活动 客户意见反馈
报验监理 文档管理 协调会议 问题报告升级 产品质量检验 变更管理 资源协调 状态检查 进度评估报告 差异分析纠正 风险事件应对 解决冲突 团队管理
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项目实施阶段
分步管理
关键检查点
现场条件检查
完成的检查清单
实施方案部署 到货查验确认
设备安装 系统调试 系统测试
实施方案 交货确认单 监理报告/安装报告 各项功能测试结果 测试报告
客户检验 验收总结会议
验收签字
项目资料整理存档 项目经验教训总结
分包商意见调查 协作方意见调查 内部成员意见调查
客户意见调查 用户意见调查
项目实施结果客户汇报大会
项目管理活动 客户意见反馈
报验监理 文档管理 协调会议 问题报告升级 产品质量检验 更改管理 资源协调 状态检查 进度评估报告 差异分析纠正 风险事件应对 解决冲突 团队管理
项目管理活动 客户意见反馈
报验监理 文档管理 协调会议 问题报告升级 产品质量检验 更改管理 施工质量检验 资源协调 状态检查 进度评估报告 差异分析纠正 风险事件应对 解决冲突 团队管理
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项目验收阶段
资料准备 资料提交 验收申请
1. 安装报告
2. 系统测试报 告
3. 使用说明 4. 竣工图纸 5. 端口对应表 6. 维修方式 7. 等