商务礼仪之商务着装基本规范
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主持人:观众朋友大家好,欢迎收看中国教育山东台的名家论坛栏目。今天我们很高兴请到了中国人民大学,外交学系主任,中国人民大学国际关系学院礼仪与公共研究中心主任金正昆教授。金教授欢迎您。
金正昆:你好,各位好。
主持人:金教授在前面的节目中,多次提到了商务人员的着装问题,看来这个问题是很重要的,下面我就想请咱们的金教授,给我们大家讲一下商务人员的着装有哪些基本的规范?
金正昆:我很高兴跟各位进行一个比较系统的讨论。我们已经说过了,在商务交往中,商务人员的着装是个人教养的标志,是个人审美品位的体现,也是企业规范的一种形象的写照,我们给它一个定位。商务人员他和一般其他不同阶层的人士着装多有不同。有鉴于此,在商务交往中,商务人员的着装问题倍受关注。很多行业讲究穿衣戴帽各有所好,讲究不能以衣帽取人。商务人员不同,商务人员就是要强调着装,而且着装就是要规范,规范体现在什么方面?我们一般体现在下列四个方面:
第一个方面,符合身份。俗话说,干什么要像什么,商务人员的着装,有一定之规,最基本的规矩就是要符合身份。现在我们是夏季,我们可以拿夏季不同的社会人士的着装跟商务人员的着装比,比如,我们一般的人士在夏天男士可以短裤,讲究的人穿长裤,一般特别讲究的人顶多是穿衬衫了,通常很多人穿T恤,也就得过且过,我同样也是如此,但是在正规的商务交往中,商务人员是要穿西装、套装的。要不免炎热,不怕酷暑,以此来体现自己的郑重其事。女性也是,上个星期我跟一个女孩子在那聊天,我说你现在是女学生,你幸福啊,你到的公司企业去,你的幸福就没有了。夏天的女孩子,你不管是北京也好山东也好,河南也好,上海也好,夏天女孩子着装在街上走的话,有一定规,从下往上看,我们讲远看头,近看脚,看女孩子。从下往上看,一般时髦点的女孩子会穿松糕鞋或者踢死牛,过去是跟高时尚,现在是脚尖时尚,踢死牛,再往上面走,穿露脐装比较土,一般要穿吊带裙,吊带裙长一点,短一点,色彩是什么样的都不说,基本特征有三。
第一,超低空,大胆的话露背,第二,系带,细带,带子不对称,要么一个带,要么两个带,要么斜带,要么歪带,反正不是正儿八经两个长短一样的带,长短一样的带,老土。再往上面走,那是采用错乱式搭配,我们叫做错装或者叫乱穿衣,她穿的裙子一般不要穿小背心,她偏给你穿一个,或者那个地方挖个洞,那个地方多一个补丁之类。丐帮着装。在往上走,时尚女孩子有一个特点,就是要背小背囊,里面不一定装东西,最重要的是要背,一背就时髦了。
那天一个小朋友到我们家作客,小朋友三岁了,小豆子,背了一个小背囊,米老鼠的,比他的头还大,我问他,背这个干什么?她跟我讲,人家就是要背嘛?她妈妈举报,里面什么都没有。她觉得这就叫时髦。时尚的女孩再往上面走,一般要化双妆,头发染颜色,唇彩褐色,指甲油绿色,最画龙点睛之笔在太阳镜,时髦的女孩太阳镜不戴在眼上,戴在眼上不是警察就是盲人,时尚少女一般要高架于头顶,仰望太空,至少要挂在领子上,但是到公司里这点就不合适了。除了在公司这个场合不合适之外,我说个不该说的话,恐怕不同年龄,也有不同的着装。
第二个原则商务人员则要注意扬长避短。我已经讨论过了,哪怕一个身材再好的少女,在工作岗位上,不能穿过分谨慎的服装。我们要注意,扬长避短,重在避短,不仅要强调扬长避短,而且在把重要放在重在避短上,重点不在扬长,重在避短,不能够把自己的缺点和不足,堂而皇之展示于人。说个不该说的话,我要戴戒指,我是个女孩子,戒指可以戴,但是在戴之前,是不是先把自己的手检查检查,如果我是六指我就不戴,我不戴,敌人发现不了我,我把拳头攥着也就混过去了,戴了这个戒指人家离老远看到了,过来给我寒喧,教授你的戒指很漂亮,心里想,教授怎么六个指头?我自己画虎不成,反类其犬。如果我的脸形
和耳环不般配,有时候也不好看,女孩子戴耳环,戴耳环很时髦,但是你要注意一点,就是说,最基本的一个讲究,最低层次一个讲究,耳朵的基本造型,要避免和脸形重合。如果我是个圆脸的女孩,我就不能戴大而圆的空心环了,否则一走路,连环齐晃,圆圆圆又圆,三圆相切,谁更圆,成饼子了。再比如,我可以戴项链,戴项链的话,有经验的女孩子都知道,项链的长度和粗细,应该跟脖子的粗细成反比,脖子粗而短者,戴细长的项链,脖子本来又粗又短,再戴各粗而短的紧链,那叫上吊绳,非常之难看。
着装也是如此,我们进的商务交往的正式场合,一般不穿露脐装,退一万步讲,假定我现在是个休闲社交场合,我可以露脐装,是不是首先要照照镜子,自测一下,客观的评价一下自己的腰身,我工作交往中,我提供的是爱岗敬业的精神,是服务质量,是工作技能,不是优美的身材。适当的把自己缺点埋伏就行了,没有必要把自己的优点展示于人,过分张扬,这点是非常重要的。
商务交往中着装的第三个原则,我们强调就是要遵守惯例,着装有一定之规,不能在这个场合讲,穿衣戴帽各有所好,商务交往中的着装就是要有标准化,正规化要求,不能乱来,比如我打个比方,我们在讲西装的问题的时候,我们说了一点,商务人员一般不用领带夹,用领带夹的是两种人,一种人穿制服的人,他的领带夹要特制CAS,企业形象可识别系统,国徽、警徽、公司标志,第二种人,VIP,担心领带从西装里面蹦出来,乱晃。退一万步讲,我是穿制服的人,我要用领带夹,领带夹,夹的部位是有讲究的。这个你要是不知道,你还真不如不夹呢。领带夹夹在什么部位最棒呢?标准的位置,我们称为领带打好之后,长度的黄金分割点,有的听的很累,我不打了,黄金分割点实际上指的是什么?专业上的名词就是0.618,这个长度所在的0.618,实际上你做节目主持人你知道一个演播室一个舞台的话,报幕人员或者歌唱家在台上站的最佳位置不是正中间,实际上是2/3位置,或者1/3的位置,那个传音效果最好,其实这就是黄金分割点。领带也是,领带实际上用领带夹的话,领带打好之后,这个位置夹领带夹是最好的,从上往下看的话是2/3,从下往上看的话是1/3。我很形象的表达一下,我们现在男同志一般穿的衬衫都是7粒扣子的,如果你这个7粒扣子的衬衫比较合身的话,当然你要穿休闲装,当裙子和袍子穿就不好了,如果你这个衬衫合身的话,黄金分割点夹领带夹的部位在哪里?衬衫的扣子从上往下数的4-5粒扣中间,这个位置。如果是六粒扣子的衬衫,比较旧式,老式的衬衫是六粒扣子,一般是3-4粒之间,当然,我这里讲的是一个相对数值,你适当的高一点,短一点,低一点都无所谓,这个位置是什么位置?这个位置就是我们讲的穿西装时,我们讲了穿西装时,是要把扣子系上的,穿西装不能敞怀,不能坦诚怀抱,否则一使劲露出一截秋裤,他不好看。要系上扣子,这个领带夹夹在4-5粒扣中间这个位置,系上扣子西装之后,它是在什么地方?正好被西装挡住,或者隐隐约约在领子开衩的地方露出一个边来。领带夹只露一个边,或者不露,露一个边也顶多露一个标志,可是我们有很多先生有一个误区,他是这样想的,既然俺用领带夹,就得让别人知道,俺用领带夹了,俺们金利来的,俺们二百多呢,俺们不让别人看到俺们亏呢,俺们得露出来,俺得放到这儿,有的人觉得这还不够,继续,继续,我见的最高境界,夹这儿。
主持人:那是比较有个性的了。
金正昆:你这个给他讲的比较有退路,有面子的话,用我们商务交往的角度讲,犯规,他不讲惯例,这个不讲惯例这一点,就说明他对这些方面没教养,没品位,这个是符号,从符号学的角度讲,从传播学的角度讲,你的待人接物,你的一言一笑,你的穿着打扮是个符号,是个教养的体现,体现教养的符号,所以在商务交往中,着装这个规则是要讲的,要讲惯例。
商务人员中的第四个规则,叫区分场合。简而言之,在商务交往中,我们所处的具体场合不同的话,着装应该有所区别。到不同的场合,应该选择不同的服装,现在一般的白领,特别是正规化的大企业的白领,这方面有常识,但是我们也看到了有人缺乏这样的概念,我