旅游产品的定义

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整体产品观念在旅游业中的应用

整体产品观念在旅游业中的应用

整体产品观念在旅游业中的应用旅游业作为一种服务业,其产品的特点是具有复杂的组织结构、多元化的内容以及灵活多样的交付方式。

整体产品观念在旅游业中的应用,旨在通过将各个旅游要素有机地结合在一起,创造出具有差异化竞争优势的旅游产品,提升旅游体验,满足游客的需求,增加旅游收益。

本文将从旅游产品的定义、整体产品观念的理论与实践以及整体产品观念在旅游业中的应用三个方面进行探讨。

一、旅游产品的定义旅游产品是指旅游企业在旅游过程中为游客提供的、包括旅游目的地、旅行方式、旅游服务等各种要素的集合体。

旅游产品具有时空性、差异性、不可分割性和不可储存性等特点。

旅游产品的组成要素包括交通、住宿、饮食、娱乐等各个环节,这些要素相互依存、相互影响,构成了一个旅游产品的整体性。

二、整体产品观念的理论与实践整体产品观念是指将一个产品视为一个整体,以满足消费者需求为核心,将产品的各个要素有机地整合在一起,以提供更加完善的产品体验。

整体产品观念的理论基础主要包括产品层次理论、品牌战略、市场细分等。

1.产品层次理论产品层次理论是由菲利普•科特勒提出的,其包括核心产品、实际产品和增强产品三个层次。

核心产品是指产品的基本功能和利益,例如旅游产品的核心功能是提供游览目的地的机会和体验。

实际产品是指产品的形态,例如旅游产品的实际产品包括交通工具、住宿设施、导游服务等。

增强产品是指在实际产品的基础上,通过增加附加服务和体验,提升产品的价值。

例如,在旅游产品中,增强产品可以包括旅游景点的解说、旅游指南的提供等。

2.品牌战略品牌战略是整体产品观念的重要组成部分。

通过打造独特的品牌形象和品牌文化,旅游企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升产品的竞争力。

品牌战略包括定位策略、差异化竞争策略、品牌延伸策略等。

旅游企业可以通过定位自己为高端豪华旅游、生态旅游、主题旅游等特色领域,以差异化的产品和服务吸引游客的注意。

3.市场细分市场细分是指将广大的市场细分为若干个具有相似需求的细分市场。

旅游产品

旅游产品

旅游产品一、旅游产品定义定义:旅游经营者提供给旅游者购买的完整的旅游经历,它所包含的吃、住、行、游、娱、购等六大要素,均与旅游资源有密切关系。

旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。

即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。

二、旅游产品的构成(一)旅游产品的要素构成旅游产品的构成要素主要包括旅游吸引物、旅游设施、可进入性和旅游服务;(二)旅游产品的利益构成旅游产品的利益具有复合性,其价值不仅拥有审美和愉悦的成分,而且还体现在旅游中间商的努力带来的追加利益和其自身的展现利益上。

三、旅游产品的特性(一)旅游产品的综合性(二)旅游产品的同一性(三)旅游产品的分权性(四)旅游产品的替代性(五)旅游产品的脆弱性(六)旅游产品的区域性四、旅游产品的层次(一)旅游产品的综合层次从这一点出发,可将旅游产品理解为核心产品、形式产品和延伸产品三个层次的组合;(二)旅游产品的功能层次从旅游产品的功能来看,可以将其划分为基础型产品、提高型产品和发展型产品三个内部存在递进关系的层次。

旅游产品亦称旅游服务产品,是指旅行社为满足旅游者需求而面向旅游者提供的各种产品和服务。

它具体由实物和服务综合构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体表现主要有线路、活动和食宿。

五、旅游产品的分类旅游产品可以分为四种类型(国家旅游局,1999):1、观光旅游产品(自然风光、名胜古迹、城市风光等)2、度假旅游产品(海滨、山地、温泉、乡村、野营等)3、专项旅游产品(文化、商务、体育健身、业务等)4、生态旅游产品:生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现,主旨是保护环境、回归自然,变革了以往的旅游发展模式。

但现在生态旅游无论从概念、方式、要求等方面都有很大的创新,成为旅游业可持续发展的核心理论。

5、旅游安全产品:旅游保护用品,旅游意外保险产品,旅游防护用品,这些保障旅游游客安全的工具产品。

旅游经济学 第四课 旅游产品的概念及特征

旅游经济学 第四课 旅游产品的概念及特征

-分类 (1)旅游接待设施 (2)旅游基础设施
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旅游住宿设施 (Accommodation)
Hotel (酒店或饭店)
Restaurant(饭店或酒店) Motel(汽车旅馆)
Farmhouse (乡村旅馆)
Apartments flats(自助膳宿公寓) Vacation resorts(渡假村) Conference /exhibition centers(会展中心) Caravans(旅游住宿车) Camping sites(旅游宿营地) Youth hostel(青年旅馆)
4.分时度假旅游产品
22
分时度假就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓,将其使用权分成若 干个周次,按10至40年甚至更长的期限,以会员制的方式一次性出售给客户, 会员获得每年到酒店或度假村住宿7天的一种休闲度假方式。并且通过交换服务 系统会员把自己的客房使用权与其他会员异地客房使用权进行交换,以此实现 低成本的到各地旅游度假的目的。 起源于20世纪60年代的欧洲 优势: 第一、可以用低廉的价格购买到居住条件很好的房屋。如果没有这种销售方 式,有的人买了别墅实际上一年也只能住几个星期,其它时间都是空置,还要 雇人看房。更多的人则买不起第二套房屋; 第二、可以享受到良好的酒店式服务和适宜的旅游服务,不用再付住店的费 用,而且有住在自己家里的良好心理感觉; 第三、这种“第二套住宅”是居民家庭财产的一部分,其使用权(有的是分 割的产权)可以抵押或继承,也可以出售或转让。 “分时度假”在中国才刚起步,因此许多外国公司认为中国是分时度假最大的 潜在市场。在中国发展“分时度假”对买房人和开发商来说,将会是一个双赢 的结局。
第二章 旅游产品
前情回顾
旅游经济学的产生和发展:世界旅游经济的发展、 旅游经济研究的深入、学科特点 旅游经济学的研究对象和内容:经济关系、旅游经 济活动中的矛盾、主要任务、主要内容、研究模型 旅游经济学与其他学科的关系 旅游经济学研究方法

旅游产品的特点

旅游产品的特点
随着科技的发展,智慧旅游成为旅游产品的新趋势,通过 智能化手段提升游客的旅游体验。
要点二
详细描述
智慧旅游运用先进的信息技术,如互联网、移动应用、大 数据等,为游客提供更加便捷、智能的服务。例如,智能 导游、在线预订、电子支付等,使游客能够更加轻松地安 排行程和管理旅游活动。同时,智慧旅游还通过数据分析 ,为旅游目的地和景区提供更加精准的市场营销和服务优 化。
会员制度
建立会员体系,为会员提供专属优惠和积分 兑换活动,增加客户忠诚度。
06
旅游产品的发展趋势
个性化与定制化
总结词
随着消费者需求的多样化,旅游产品越来越 注重个性化与定制化,以满足不同游客的独 特需求。
详细描述
个性化与定制化的旅游产品强调根据游客的 偏好、兴趣和需求,量身打造独特的旅游体 验。这包括定制行程、选择特定的旅游景点、 安排特色活动等,使游客能够获得更加贴心 和个性化的服务。
旅游产品是旅游业的重要组成部分,它涵盖了旅游者在旅游 过程中所接触到的所有服务和物质产品,包括住宿、交通、 游览、餐饮、购物、娱乐等各个方面。
分类
根据产品形态,旅游产品可以分为单项旅游产品和包价旅游产品。单项旅游产品是指旅游者自行预订各种旅游服务,如机票 、酒店、游览等;包价旅游产品则是由旅行社或旅游经营者将各种单项旅游服务组合起来,以品通常有明确的质量标准和服 务规范,确保消费者在购买和使用过 程中获得良好的体验和保障。
附加价值
附加服务
旅游产品通常会提供附加服务,如导游服务、酒店预订、交通安排等,提升消费者的旅 游体验和便利性。
品牌价值
知名品牌的旅游产品通常具有较高的品牌价值和知名度,能够提升消费者的信任感和认 同感。
无形性
旅游产品是一种无形的服务产品,消 费者在购买前无法直观地了解产品的 品质和特点,只能通过广告、口碑等 途径获取信息。

旅游产品的学术概念

旅游产品的学术概念

旅游产品的学术概念
旅游产品的学术概念是指对旅游业中的产品概念进行系统研究和定义的学术理论。

这些概念可以帮助我们理解旅游产品的本质、特征和价值,并提供指导旅游产品开发和管理的理论依据。

以下是一些旅游产品的学术概念:
1. 旅游产品:旅游产品是指旅游业所提供的具体产品和服务,包括景区、酒店、旅行社、导游服务、交通等,以满足游客在旅途中需求和期望的商品或服务。

2. 旅游产品分类:旅游产品可以按照不同的分类方式进行划分,如旅游目的地产品、旅游运输产品、旅游住宿产品、旅游娱乐产品等。

3. 旅游产品要素:旅游产品的要素包括景区资源、旅游基础设施、旅游服务、旅游信息等,这些要素相互作用构成了完整的旅游产品。

4. 旅游产品质量:旅游产品质量是指旅游产品在满足游客需求和期望的基础上,所具备的产品特征、技术水平、服务态度等方面的表现。

5. 旅游产品开发:旅游产品开发是指旅游企业通过对旅游资源的筛选、整合和创新,设计和开发新的旅游产品,以满足游客的需求和市场的需求。

6. 旅游产品管理:旅游产品管理是指对旅游产品的规划、组织、控制和评估,以确保旅游产品的品质和竞争力。

这些学术概念对于研究和实践旅游产品的开发、管理和市场营销都具有重要的指导作用。

第三章 旅游产品及开发

第三章 旅游产品及开发

案例分析
王笑笑国庆节准备到云南去旅游,到苏州国 旅道前街营业部去咨询,李经理接待了她,李经 理问她:你到云南是度假呢?还是观光,接着给 出三条旅游路线 A线路:观光线 昆明-大理-丽江双飞6日游 B线路:丽江古城双飞六日游 C线路:西双版纳、昆明、丽江四飞8日游 王笑笑表示,她只想定双飞机票和酒店,其它由 自己作主。 请问:上述信息中,哪些是单项旅游产品,哪些 是组合旅游产品,哪些是整体旅游产品?
二、旅游产品的分类
1、单项旅游产品:食住行等某方面的产品或服务 举例:飞机上一个机位;酒店的一间客房。 2、组合旅游产品:旅行社根据市场需求,把 多个单项旅游产品组合起来提供给旅游者,以满足吃 住娱多方面的需要。 举例:旅游线路2008年春节港澳报价(新).doc 哈尔滨08年元月第1期苏州散客报价.doc 春节东南亚常规线路报价.doc 华东三省五日游 江南水乡3日游 3、整体旅游产品:某一旅游目的地能够提供并满足旅游 者需求的全部物质产品和服务,又称旅游目的地产品。 举例:会议旅游产品、度假旅游产品、特种旅游产品
(二)旅游服务
3、交通服务 旅游者对旅游资源评价的高低,很大程度上 与交通有关。 4、商品服务 旅游者购买商品时,旅游从业人员提供的信 息咨询、包装、委托代办等服务。 旅游服务不过内容怎样变化、服务质量的高低 总的来说,取决于服务的观念、态度、技巧和服 务的价格。质价相符,旅游者满意。质低价高, 不满意。
三、旅游产品的价值
何谓价值与使用价值? 1、旅游产品的使用价值(有用性、效用)
由有形产品和无形产品共同构成的,能满足旅游者需要的效用或属性。 (1)旅游产品的使用价值可分为基本部分和附属部分 基本部分指满足旅游者根本需求的那部分效用,附属部分指旅游产 品价值构成中可有可无的部分。 例:六要素中:“食”、“游”、“宿” 为基本部分; (2)旅游产品的使用价值具有综合性和多效用性 旅游产品是综合性的劳务产品,其使用价值也是综合性的,能满 足旅游者从物质到精神方面的多种需要。 (3)旅游产品的使用价值对游客具有暂时性 旅游者支付货币取得产品的暂时使用权,但不能被长期独占。

旅游产品

旅游产品
访)功能上具有可观赏性或可体验性空间上具有地域性
一、旅游产品的定义与构成
(4)旅游产品可以有物质实体,也可以仅仅是某种现象。
(5)旅游产品都或多或少含有人类专门为旅游目的而投的 劳动,但绝不能没有人类的这种劳动投入,否则,就不是 旅游产品。
(6)各种媒介要素(包括饭店、交通设施等各种接待性产 业要素)不是独立的旅游产品,但当它们被组合到以景区 为核心的旅游产品上去从而构成组合旅游产品的一部分时, 它们就构成旅游产品利益的追加组成部门。
不涉及旅游资源价值的计量问题。 ❖ 资源依托型旅游产品:应该充分考虑旅游资源的价值。自
然旅游资源是有限的、稀缺的,人文旅游资源是历史的、 因此也同样是稀缺的。 ❖ 以旅游资源状态存在但不是旅游产品的旅游对象物(社会 风情、城市风貌等):也应当考虑价值计量
五、旅游产品的生命周期
1、旅游产品的生命周期
旅游产品
旅游产品
1
旅游产品的定义与构成
2其旅游产品·旅游资源的关系
4
旅游产品价值量的确定
5 4
旅游产品的生命周期
一、旅游产品的定义与构成
❖ 1) 旅游产品的定义
旅游产品是指为满足旅游者的愉悦性休闲体验需要而 在一定地域上被生产或开发出来以供销售的物象与劳务的 总和。
定义中包含的七个 命题: (1)旅游产品是专门为出卖给旅游者而生产或开发出
来的,是商品。
一、旅游产品的定义与构成
❖ (2)两种生产方式: 一种是依赖于旅游资源所做的开发,从而生产出一种资
源依托型旅游产品。 一种是凭借拥有的人力、财力、物力资源而仿造或创造
的旅游产品,从而生产出资源脱离型旅游产品。
(3)旅游产品主要供旅游者购买 并不完全排斥非旅游者购买和使用(科学考察、记者暗

旅游产品概述

旅游产品概述
旅游产品概述
一、旅游产品的定义
前言:
旅游产品不是指旅游者在旅游 过程中所购买的一般商品,它 是一个总体概念,是由多种要 素组合起来的一种特殊产品。
旅游产品分为广义与狭义两种
广义:
旅游者在一次旅游活动中所购买 的各种单项产品和服务的总和就是一 个单位旅游的产品。
狭义:
旅游者花费钱财、时间和精力所购 买的从居住地到旅游目的地,再从旅游 的目的地回到居住地依次完整的旅游活 动或旅游经历(单一商品或者是单一服 务项目)。
6、易波动性
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2、旅游设施
——指向旅游者提供服务的凭借的各 种物质条件。 包括:
3、可进入性
(1)指旅游者进入目的地的难易强度, 具体地说指进入旅游地费用,如花费 的时间、精力。 (2)受两个方面的制约 ①交通工具的制约 ②国家经济开放强度的制约
常见的可进入性障碍有:
①不便的交通;
②繁多的出入境手续;
③旅游地的过度拥挤; ④旅游服务信息的不完全与服务效率 低下。
4、旅游服务
旅游服务是旅游产品的核心是一种 行为系统。它以有形的物质产品自然界 和社会现象为载体,在存在旅游需求的 情况下,实现价值和使用价值。
三、旅游产品的特征
1、综合性
2、无形性
3、不可转移性
4、生产与消费的不可分割性 5、不可储存性
国际上:
旅游产品的单位是以一个旅游 者人次来表示的。
国内:
旅游产品是以一条旅游线路为单 位。
二、旅游产品的组成
1、旅游吸引物即旅游资源
——能激起旅游者具有吸引力的自 然存在和历史文化遗产,以及直接用 于旅游的人工创造物。
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各类旅游产品的定位与推广策略

各类旅游产品的定位与推广策略
根据旅游目的地的性质,旅游产品可以分为观光旅游产品、度假旅游产品、商务 旅游产品、会议旅游产品等类型。每种类型的旅游产品都有其特定的目标市场和 特点。
旅游产品的特点
综合性
旅游产品是由多种服务和产品组合而成 的,涉及多个行业和领域,具有很强的
综合性。
易逝性
旅游产品的有效期限较短,一旦错过 或未能及时消费,就无法再次使用或
低端旅游产品市场主要面向预算有限的消费者,他们追求经济实惠、 性价比较高的旅游体验。
目标客户
预算有限、寻求经济实惠的消费者。
需求特点
提供价格实惠的住宿、交通和旅游服务,强调旅游体验的经济性和实 惠性。
市场趋势
随着消费者对旅游的需求增加,低端旅游市场仍有较大的发展空间。
主题旅游产品市场分析
总结词 目标客户 需求特点 市场趋势
04
各类旅游产品的市场分析
高端旅游产品市场分析
总结词
高端旅游产品市场主要面向高收入人群,他们追 求高品质、个性化、私密化的旅游体验。
需求特点
提供高端住宿、私人定制行程、专属导游服务等 ,强调奢华、私密和独特体验。
ABCD
目标客户
高收入、高净值人群,注重品质和个性化服务。
市场趋势
随着消费升级和个性化需求的增加,高端旅游市 场持续增长。
提供专业指导和配套服务,满足游客的 个性化需求。
针对特定目标群体,如摄影爱好化的旅 游线路和活动。
03
各类旅游产品的推广策略
高端旅游产品推广策略
目标客户
高收入群体、商务人士、富裕家庭等。
推广渠道
高端杂志、航空公司杂志、高端酒店、私人银行等。
中端旅游产品市场分析
总结词
中端旅游产品市场面向中等收入人群,他们 寻求性价比高、舒适度好的旅游体验。

(旅游市场营销)第7章旅游产品策略

(旅游市场营销)第7章旅游产品策略

可持续发展原则
旅游产品的开发应注重环境保护 和资源可持续利用,确保旅游活 动的开展不会对当地生态环境造 成破坏。
旅游产品开发的流程
市场调研
通过市场调研了解目标客源市场的需求、 竞争态势和潜在机会,为产品开发提供
依据。
资源整合
有效整合当地及周边的旅游资源,包 括自然资源、文化资源、人力资源等,
为产品开发提供支撑。
企业需要明确目标市场和顾客价 值,根据不同的市场和顾客需求
制定相应的定价策略。
02
市场供需关系
市场需求和竞争状况是影响产品 定价的重要因素,供需关系决定
了产品的价格上限和下限。
04
产品特性
产品的差异化、品牌形象、质量 等因素也会影响产品定价。
旅游产品定价的方法
成本加成定价法
根据产品的成本加上预期的利 润来确定价格。
拓展国际市场,提升品牌的国际知名度和竞 争力。
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感谢您的观看
市场比较定价法
根据市场上同类产品的价格来 制定本企业产品的价格。
竞争导向定价法
根据竞争对手的产品价格来制 定本企业产品的价格。
价值定价法
根据产品对消费者的价值来制 定价格,而不是根据成本或市
场状况来定价。
旅游产品定价的策略
折扣与折让策略
通过提供折扣或折让来吸引顾客,提高销售 量。
心理定价策略
根据消费者的心理预期和感受来制定价格, 如采用吉祥数字、尾数定价等策略。
按形式分类
可以分为团队旅游产品和散客旅游产品。
按内容分类
可以分为全包型、半包型和自由活动型等不同类型的旅游产品。
02
旅游产品开发策略
旅游产品开发的原则

旅游产品方案

旅游产品方案

按旅游行程分类
可分为全程旅游产品和单项旅 游产品。
按旅游价格分类
可分为高价旅游产品、中价旅 游产品和低价旅游产品。
02
CATALOGUE
旅游产品开发策略
目标市场定位
1 2
目标市场 根据旅游产品特点和市场需求,确定目标市场范 围,如年龄、性别、收入、兴趣等。
市场调研 通过调查问卷、访谈等方式了解目标市场的需求、 偏好和消费习惯,为产品开发提供依据。
线下渠道
通过传统旅行社、酒店、景区等实体渠道,进行产品 销售和推广。
合作渠道
与其他企业或机构合作,共同推广和销售旅游产品。
营销策略制定
01
目标市场定位
明确目标客户群体,根据客户需求 和喜好制定相应的营销策略。
价格策略
根据市场需求和竞争情况,制定合 理的价格策略。
03
02
产品差异化
突出旅游产品的独特性和优势,与 竞争对手形成差异化。
风险评估
对已识别的风险进行量化评估,包括 风险发生的概率、可能造成的损失等, 为制定风险防范措施提供依据。
风险防范措施
制定应急预案
针对可能出现的风险制定应急预 案,包括应对措施、人员分工、 资源调配等,确保在风险发生时 能够迅速应对。
强化风险管理培训
提高员工的风险意识,掌握应对 风险的基本技能和方法,增强风 险防范能力。
旅游产品服务策略
服务质量提升
提升服务水平
提供专业、热情、周到的服务,确保游客在旅游 过程中享受到高品质的服务体验。
关注细节
关注游客的需求和感受,从细节入手,提供贴心、 细致的服务,提升游客满意度。
持续改进
不断收集游客反馈,针对不足之处进行改进,持 续提升服务质量。

经营范围旅游产品

经营范围旅游产品

个性化定制与差异化竞争的关系: 个性化定制是差异化竞争的基础, 通过满足客户的个性化需求,提 高产品的独特性和竞争力。
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旅游产品的差异化竞争:通过创 新和特色设计,打造具有独特性 和差异化的旅游产品,提高市场 竞争力。
未来发展趋势:随着消费者对旅 游体验的需求不断提高,旅游产 品的个性化定制和差异化竞争将 成为未来发展的重要趋势。
产品定义:旅游产品是指旅游经营者为了满足旅游者在旅 游活动中的各种需求,向旅游市场提供的各种物质产品、 精神产品和旅游服务的组合。
产品定位:旅游产品的定位是根据市场需求和竞争状况, 确定旅游产品的目标市场、目标消费者群体以及产品在目 标市场中的竞争地位。
特点:旅游产品是一种体验式消费,具有综合性、无形性、不可分割性等特点 优势:旅游产品可以满足人们追求身心愉悦和放松的需求,具有广泛的消费群体和市场需求。
01 旅 游 产 品 概 述 02 旅 游 产 品 的 类 型 和 分 类 03 旅 游 产 品 的 开 发 和 设 计 04 旅 游 产 品 的 市 场 分 析 和 趋 势 预 测 05 旅 游 产 品 的 营 销 策 略 和 推 广 渠 道 06 旅 游 产 品 的 客 户 服 务 和 售 后 服 务
资源特色:结合当 地旅游资源特色, 设计具有独特性的 旅游产品。
主题定位:确定旅 游产品的主题和定 位,如休闲度假、 文化体验、户外探 险等。
创新性:在产品设 计上注重创新性和 独特性,突出与其 他旅游产品的区别。
可持续性:考虑旅 游产品的可持续性 和环保性,注重生 态保护和社会责任。
旅游产品的个性化定制:根据不 同客户的需求和偏好,提供定制 化的旅游产品,满足客户的个性 化需求。

《旅游经济学》第三章:旅游产品与开发

《旅游经济学》第三章:旅游产品与开发

03
旅游产品市场
旅游产品市场需求
旅游产品市场需求是指消费者在一定时期内在各种可能的价格水平上愿意而且能够购买的旅游产品的 数量。
旅游产品市场需求受到多种因素的影响,包括消费者收入水平、消费习惯、旅游偏好、时间安排等。
旅游产品市场需求具有可诱导性,通过市场宣传、促销活动等方式可以激发消费者的购买欲望,增加市 场需求。
创新性原则
旅游产品的开发应注重创新,包括产品内容、形式、营销手段等方面 的创新,以满足游客求新、求异的心理需求。
可持续性原则
旅游产品的开发应注重环境保护和资源可持续利用,实现经济效益、 社会效益和生态效益的统一。
旅游产品开发的流程
市场调研
进行市场调研,了解目标客 源市场的需求和偏好,分析 竞争态势,为产品开发提供 依据。
旅游产品主要是服务和体验,是无形的, 消费者在购买前无法直接感知和体验。
旅游产品的分类
按功能分类
可以分为观光型旅游产品、度假型旅 游产品、商务型旅游产品、会议型旅 游产品等。
按时间分类
可以分为长期旅游产品(如旅游度假 区、主题公园等)和短期旅游产品 (如文化节庆活动、演出等)。
按地域分类
可以分为国际旅游产品和国内旅游产 品,也可以分为城市旅游产品和乡村 旅游产品等。
旅游产品的特点
综合性
不可转移性
旅游产品是由多种单项产品和服务组合而 成的,涉及到多个行业和部门,具有很强 的综合性。
旅游产品所包含的物质产品、精神产品和 服务是不可转移的,只能就地消费,无法 像其他商品一样进行异地销售。
不可储存性
无形性
旅游产品的价值在于其使用价值,一旦过 期或未被使用,其价值就会消失,无法保 存。
规划设计

旅游产品理论全

旅游产品理论全

旅游产品市场营销 旅游产品市场营销是实现旅游产品价值的最重要的手段。 1.旅游产品营销成功的因素 2.旅游产品营销设计:营销渠道+营销方式旅游营销渠道:旅游地直接销售;旅游中间商间接销售旅游营销方式:广告;展览;促销活动旅游营销广告:大众传媒、非大众性的、 公益广告、公关广告;广告设计原则:真实性、创意性、艺术性、易识别性
客源市场预测 客源市场的预测是对旅游产品市场的未来发展方向、构成以及变化动态的全面了解和掌握。内容:旅游人数及年均增长率,客源的构成以及平均停留天数与消费水平,客源的旅游目的(或旅游项目)及其消费比例,旅游外汇收入及其年平均增长量,国内客源的平均旅游天数与消费情况等等。方法:定性与定量相结合的方法。常用数学方法有回归分析法、时间序列法、指数预测法等。待建旅游项目客源市场预测 :宏观总量比例预测法、目标市场调查分析法、类似项目比较预测法。
旅游产品理论
课程内容
绪论旅游产品设计与开发 旅游购物品设计与开发 旅游服务产品设计与开发 观光旅游产品开发 度假旅游产品开发 商务旅游产品开发生态旅游产品开发 产业旅游产品开发
第一章 绪论
旅游产品的定义和概念 旅游产品的特点与分类 旅游产品开发原则 旅游产品开发的理论基础 我国旅游产品设计开发的实践
旅游产品的构成
一般结构 1、核心产品:经过开发的旅游资源,即旅游景点、景区或旅游事项 2、形式产品:核心产品借以实现的形式或方式,主要主要指旅游资源的形象、知名度、品牌、特色等。 3、延伸产品:指顾客购买产品时所得到的附带服务或利益。如旅游地的交通、餐饮、住宿等旅游设施及服务和产品都是由于为了使旅游者都是延伸旅游产品。
与旅游景区相关的几个概念:1.旅游目的地:旅游日的地比旅游景区的空间尺度大,功能更为完善。2.旅游度假区(resort) : “旅游度假区是一个相对自给自足的目的地,是满足为游客娱乐、放松需求而提供的可以广泛选择的旅游设施和服务。”、“旅游度假区是以闲暇为导向、自给自足的设施与服务的有机组合体,用以为游客创造一种特殊的环境与经历。”3.风景名胜区:风景名胜区指具有观赏、文化或科学价值,自然景物、人文景观比较集中,环境优美,具有一定规模或范围,可供人们游览、休闲或进行科学、文化活动的地域。旅游度假区和风景名胜区是旅游景区产品的一种。

第六章教案 旅游产品

第六章教案 旅游产品

第六章教案旅游产品第一节旅游产品概述本节要点:旅游产品的构成要素主要包括旅游吸引物、旅游设施、可进入性和旅游服务(一)旅游产品定义旅游产品是一个综合性概念,可从两个角度来理解。

从旅游经营者的角度来看,旅游产品是指旅游经营者以交换形式提供给旅游消费者的某种物质产品和服务。

(市场形象表现为旅游线路,它不仅包括沿线的旅游景点,还包括沿线提供的交通、住宿、餐饮等各种旅游设施和服务。

其中,饭店的客房床位和服务、旅行社的服务项目等,都是旅游产品的组成部分,也可以称之为是单项旅游产品。

)从旅游者的角度来看,旅游产品是旅游者花费了一定的时间、费用和精力,所换取的一次完整的旅游经历。

(而不是得到了旅游经营者提供的旅游景点、旅游设施和服务本身。

)可以说,旅游产品是旅游经营者提供给旅游者购买的完整的旅游经历,它所包含的吃、住、行、游、娱、购等六大要素,均与旅游资源有密切关系。

旅游产品的主要构成有三个方面,即旅游景点、旅游设施和旅游服务。

其中旅游景点是旅游产品的核心,旅游设施是凭借条件,旅游服务是旅游产品的内涵。

我认为:旅游者在旅游过程中接受的所有无形服务、无形服务媒介以及购买的有形产品,都可以称为旅游产品。

(二)旅游产品类型1、按购买方式:(1)总体旅游产品(2)单项旅游产品2、按游客需要程度:(1)基本旅游产品:大多数游客都需要的产品和服务。

如交通、住宿、餐饮、游览等。

(2)非基本旅游产品:并非大多数游客需要的旅游产品。

如娱乐、购物、医疗、邮电通讯、美容美发、修理等。

(二)、旅游产品的特点1、综合性。

旅游者购买的旅游产品涉及到吃、住、行、游、购、娱等多个方面的总体产品,涉及到多个行业和部门。

2、不可转移性。

其一,旅游产品(景点产品)在地点上不可转移,旅游者只能到旅游产品生产地去进行消费,形成旅游的异地性。

其二,旅游产品所有权的不可转移。

3、无形性。

对旅游经营者来说,只是借助上述设施或条件,向旅游者提供旅游服务。

对旅游者来说,旅游就是花钱购买一种经历,留下的可能只是大脑里的一些愉快美好的记忆回忆而已。

旅游产品的定义的解释

旅游产品的定义的解释

旅游产品的定义的解释
旅游产品是指为满足人们在旅游过程中的需求而提供的、以旅游为目的的商品和服务的总称。

这包括了各种旅游相关的产品和服务,既有物质性的商品,也包括非物质性的服务。

1.物质性产品:这包括旅游过程中所需的实体商品,如交通工具(飞机、火车、汽车等)、住宿设施(酒店、度假村等)、餐饮服务、旅游装备、纪念品等。

这些产品构成了旅游的物质基础,为游客提供了基本的生活保障和便利。

2.非物质性服务:旅游产品也包括一系列的服务,如导游服务、旅游咨询、景区门票、旅行保险、文化演艺等。

这些服务通过提供信息、指导、娱乐等方式,为游客提供了更全面的旅游体验。

3.体验性产品:旅游产品强调的不仅是物质上的满足,更关注旅游活动中所获得的体验。

这可能涉及到文化体验、自然景观欣赏、历史感悟等,强调的是旅游活动带来的情感和心灵层面的享受。

4.包装产品:旅游产品可以是通过包装而形成的整体体验。

例如,一套度假套餐可能包括了机票、酒店、餐饮、娱乐活动等一系列服务,形成了一个整体的旅游产品。

5.文化创意产品:部分旅游产品强调地域文化的特色,以本地传统文化、手工艺品、地方美食等为卖点,通过提供独特的文化体验吸引游客。

6.定制化产品:针对不同群体和个体的需求,旅游产品可以进行定制,以满足不同游客的差异化需求。

这可能包括特殊兴趣主题的旅游、个性化的行程安排等。

总体而言,旅游产品是一个广义的概念,覆盖了从旅行过程中的交通、住宿、餐饮等基础需求,到旅游活动中的文化、娱乐、体验等多个方面,以及整个旅游产业链上的各类服务和商品。

旅游产品的设计和提供需要考虑到游客的多样性需求,力求为其创造愉悦、难忘的旅游体验。

旅游产品理论

旅游产品理论

旅游产品理论旅游产品理论是旅游学研究的重要分支,它以旅游产品的组成部分和分类为研究对象,研究旅游者如何分析、选择、购买和使用旅游产品,从而对旅游者提供满足、愉悦、满意和务实的体验。

旅游产品理论的发展有助于把旅游行业从一种简单的旅游形式转变成一种复杂的行业。

本文主要从旅游产品的定义、组成部分和分类三个方面论述旅游产品理论。

一、旅游产品的定义旅游产品可以定义为旅游者购买的用以满足其客观需求的服务,它的价值体现在对旅游者能够提供的满足、愉悦和满意程度上,及其能够提供的体验活动。

它不仅包括旅游者购买的产品,而且还包括旅游者可以接触到的元素,如旅游景点、景观、交通、文化、人文、活动等,并且可以把这些元素混合和整合,提供给旅游者进行欣赏。

二、旅游产品的组成部分旅游产品由旅游目的地、旅游路线、旅游场所、旅游费用等组成,旅游目的地是旅游者的行程的开始和结束的地点,通常是城市、乡村或某个景区,它包括住宿、餐饮、购物、景点、娱乐等;旅游路线则是旅游者从一个目的地到另一个目的地的路线;旅游场所是观光、购物、休闲娱乐等活动的地点;旅游费用包括旅游者支付的行程期间的费用,如住宿费、景点门票、交通费用等。

三、旅游产品的分类根据旅游者的使用场景,旅游产品可以分为世界旅游产品、国内旅游产品、外籍旅游产品、郊游旅游产品、短期旅游产品、长期旅游产品、团队旅游产品、自由行旅游产品和其他旅游产品等。

世界旅游产品是指将不同国家和地区组合成路线,并通过国际旅游公司或机构安排旅游者前往多个国家及地区进行旅行的产品;国内旅游产品则是指在国内某一地区进行旅游;外籍旅游产品是指以外籍游客为主要旅游对象的线路,主要在海岛或边境地区进行旅游。

综上所述,旅游产品理论的研究在当前旅游业的发展中具有重要的意义,对于加强旅游者的旅行体验感,提升旅游者的满意度,建立一个完善的旅游市场,和提升旅游行业的可持续发展,都具有重要的意义。

旅游企业需要结合旅游产品理论来进行产品组合和定价,把握旅游产品发展的方向,应用相关理论来深入分析旅游者对旅游产品的需求特点,以满足旅游者的多样化需求,从而提高旅游市场竞争力。

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1.旅游产品的定义、分类2.旅游产品的生命周期及其影响因素3.不同生命周期的旅游产品特点和营销策略4.旅游产品组合的含义5.旅游新产品的含义、种类、开发程序6.旅游产品品牌定义、种类旅游产品,亦称旅游服务产品。

是指由实物和服务构成。

包括旅行商集合景点、交通、食宿、娱乐等设施设备、项目及相应服务出售给旅游者的旅游线路类产品,旅游景区、旅游饭店等单个企业提供给旅游者的活动项目类产品。

具有综合性、无形性、生产与消费同时性、不可贮存性、所有权不可转移性等特点。

旅游产品可以分为五种类型(国家旅游局,1999):名胜古迹名胜古迹(40张)1、观光旅游产品(自然风光、名胜古迹、城市风光等)2、度假旅游产品(海滨、山地、温泉、乡村、野营等)3、专项旅游产品(文化、商务、体育健身、业务等)4、生态旅游产品:生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现,主旨是保护环境、回归自然,变革了以往的旅游发展模式。

但如今的生态旅游无论从概念、方式、要求等方面都有很大的创新,成为旅游业可持续发展的核心理论。

5、旅游安全产品:旅游保护用品,旅游意外保险产品,旅游防护用品,这些保障旅游游客安全的工具产品。

从旅游的目的地角度出发,旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。

从旅游者角度出发,旅游产品就是指旅客花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历。

旅游产品类型1、按旅游产品组成状况分类:整体旅游产品和单项旅游产品。

2、按旅游产品形态分类:团体包价旅游,散客包价旅游,半包价旅游,小包价旅游,零包价旅游,组合旅游,单项服务。

此外,旅游还可以按距离、计价形式、费用来源、和旅游方式来分类。

在中高端市场,以度假享受为主的人群更看重休闲服务的品质。

为了满足中高端市场的需求,高端酒店、各大旅游网站针对目标人群纷纷推出了一些相应的旅游产品。

高端酒店开始注重整合酒店内的资源,发掘周边的旅游资源。

酒店内一日游以及周边一日游市面上层出不清。

而对于旅游网站来说,与酒店合作开发旅游产品成为现今最常见的方式。

据小编得知,高端酒店行业媒体平台七星酒店网联合北京周边20家以上特色酒店推出全新旅游产品——京郊度假卡。

该产品以预付费计次形式售出酒店产品。

整合了酒店住房+特色餐饮+特色娱乐+周边景点等资源,为中高端消费人群提供一站式的优质服务及消费指南。

从目前的市场上来看,此类旅游消费产品尚不多见,面对庞大的市场需求来说,发展前景见喜。

但是否能够经受的住市场的考验,还需时间的见证。

而针对低端消费市场的需要,一些BBQ团及驴友俱乐部开发了北京周边一日游的旅游线路。

主要用以满足消费能力一般,喜欢野外的驴友为主。

这类人群对于度假的品质要求相对不高,消费多以农家乐及景区临时就餐点为主。

选择旅游产品的选择,应同时使用波士顿矩阵和产品生命周期分析产品结构,能够帮助企业更好的认识产品特性,可以使企业得出更加全面、合理的营销策略。

特性(一)旅游产品的综合性(二)旅游产品的无形性(三)旅游产品的不可转移性(四)旅游产品的易损性(五)旅游产品的不可储存性(六)旅游产品生产和消费统一性构成要素旅游产品的构成要素主要包括旅游吸引物、旅游设施、可进入性和旅游服务;利益旅游产品的利益具有复合性,其价值不仅拥有审美和愉悦的成分,而且还体现在旅游中间商的努力带来的追加利益和其自身的展现利益上。

层次综合方面从这一点出发,可将旅游产品理解为核心产品、形式产品和延伸产品三个层次的组合;功能方面从旅游产品的功能来看,可以将其划分为基础型产品、提高型产品和发展型产品三个内部存在递进关系的层次。

旅游产品亦称旅游服务产品,是指为满足旅游者需求而面向旅游者提供的各种产品和服务。

它具体由实物和服务综合构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体表现主要有线路、活动和食宿。

周期1、推出期。

由于旅游产品尚未被消费者了解和接受,因此旅游者的购买很多是试探性的,几乎没有重复购买,导致销售量缓慢增长。

并且为了使旅游者认识旅游产品,旅游企业又需要做大量广告和促销工作,使旅游产品的投入和销售费用较大,导致旅游企业往往利润极小,甚至亏损。

2、成长期。

由于前期旅游宣传促销的效果出现,旅游者对旅游产品逐渐熟悉,越来越多的人购买旅游产品,重复购买者也逐渐增多,使旅游产品在市场上开始有一定的知名度,旅游产品销售量迅速增加,销售额迅速增长,增长率在10%以上。

3、成熟期。

在这个阶段,由于很多的旅游产品进入市场,扩大了旅游者对旅游产品的选择范围,使旅游市场竞争十分激烈,加上一些新产品对原有旅游产品的替代性,使旅游产品差异化成为市场竞争的核心。

但是销售额的增长幅度越来越小,一般在1%--10%之间。

4、衰退期。

是指旅游产品进入了更新换代的阶段,由于新的旅游产品已进入市场并逐步地替代老产品,除少数名牌旅游产品外大多数旅游产品销售量逐渐减少。

这时,旅游企业若不迅速采取有效措施使旅游产品进入再成长期,以延长旅游产品的生命周期,则旅游产品将随着市场的激烈竞争以及销售额和利润额的持续下降而被迫退出旅游市场。

其他相关编辑景观设计遵循原则生态养生旅游产品的景观设计应遵循什么原则?生态养生旅游是当今非常流行的旅游方式,它将生态、养生、旅游进行了完美结合,是对旅游方式的二次升级。

经过我们山合水易规划设计院多年来景观设计经验的总结,我们认为在对生态养生旅游产品进行景观设计时应该遵循下列原则:景观生态化、景观游乐化、景观艺术化、景观主题化、景观情境化应该很好地贯彻在生态养生旅游产品的景观设计中。

景观生态化:生态养生旅游产品的景观设计中,强调生态材质、自然简练的手法很重要。

在景观吸引物上,尤为强调生态材质,自然运用。

景观游乐化:生态养生旅游产品的景观打造应该能烘托出情趣化的氛围,同样的森林浴,如果是在优美的生态迷宫中穿行沐浴,产品的受欢迎程度是不一样的。

景观艺术化:生态养生旅游产品本身就应具备一定的艺术化内容,养生理论中的不同体系有着相当的文化内容,应该通过直观的景观意象去体现,去表达。

景观主题化和景观情境化:是基于生态养生旅游产品作为一种旅游产品必须拥有的共性,否则游客会因为产品没有特色、乏味而对整个产品评价不高。

在生态养生旅游产品中,有一类较为高端的产品,如山合水易创景提倡的山水酒吧、野奢酒店的设计理念就是很好的借鉴参考。

生态养生旅游会是一个投资热点,也是未来旅游发展的一个热点,尤其是在城市化进程高速发展的今天。

旅游策划中的结构分析就当今世界或整个亚太地区而言,旅游策划旅游市场的主体已不单纯是观光旅游市场,因为观光旅游策划产品往往是低收入型的。

开展特色旅游可以克服线长景疏的劣势,并能取得较好的经济效益。

因而,旅游规划专家刘惠女士根据信阳市旅游资源的特点和旅游业发展的实际,信阳市应大力加强对特色旅游项目的开发,针对不同年龄、不同层次的游客,设立不同的旅游内容,努力发展度假——疗养——观光——探险——购物等多元化的旅游产品,以便增加吸引力,延长旅游者停留时间,提高食宿消费水平。

同时开展对特色旅游产品的宣传也是十分必要的。

另外,特色智慧旅游案例所取得的“轰动效应”本身也是对旅游业的一种最有效的宣传。

信阳市的旅游业正值刚刚起步阶段,从如今资源普查的现状来看,是一片前景广阔的休闲度假的处女地,十分符合当前世界旅游业发展的大趋势。

所以说,必须突出、重点地大力开展特色旅游产品,以小胜大,以精求发展,造成区域内不可比拟的优势。

信阳市旅游客源市场现状是以鄂豫皖三省的游客为主,旅游形式以周末及节假日的休闲度假旅游为主。

旅游项目少,旅游目的单一,是目前存在的最大问题。

应加强区域旅游网络开发,把不同内容的旅游区连在一起,形成旅游产品一条龙的旅游资源开发利用模式,并形成多样化的产品组合,丰富旅游内容,满足旅游者各自不同的需求。

既有整体优势,又有局部优势,加大对旅游者的吸引力。

应大力加强大别山系生态度假旅游的整体资源开发和市场宣传力度,早日启动中高端的旅游市场。

信阳市应在更大范围内形成点、线、面统一的旅游区域,形成紧密相联的旅游网络,使旅游者在一次旅游中尽可能享受到不同风格,不同特色的旅游活动内容,从而提高旅游者的兴趣,增加信阳市的旅游吸引力。

比如通过信阳毛尖茶文化旅游节,将其办成一个知名的旅游娱乐狂欢庆典,以此为契机展示信阳市丰富多彩的旅游产品。

旅游产品与资源旅游产品与旅游资源的概念区别旅游资源不同于旅游产品,旅游资源具有广泛多样性、区域独特性、群体组合性、季节变异性、价值不确定性、永续性和不可再生性、以及观赏性,它的旅游价值体现在对游客的吸引,其本体的存在不以个别人的意志为转移,而旅游产品是旅游资源的具体化。

旅游产品策划的人本主义原则及旅游需求结构分析人本主义原则:是指把以人为本,遵循人体生理与心理的规律,满足人类审美、修学、交流、康体、休憩及整个生活方式需求作为第一要义的原则。

旅游的需求,是一种高级的需求。

它是在基础需求满足以后,才产生出来的社会行为,以高层次需求的满足为驱动力,属于精神需求为主导的范畴;借鉴需求塔理论,我们可以将人类旅游需求划分成五个不同层次:第一层次为基础需求,包括生存与安全最基本的要求;第二层次为生理及心理的需求,以舒适为基础的休憩,以健康为基础的康体、疗养,都是人体生理与心理调养的需要;第三层次为精神需求,主要有修学、审美、交流等方面;第四层次为综合需求,是一种集合了生理心理与精神不同层次需求的统一体,是人类寻求突破、探险、新奇、刺激等新的生活阅历与感受的需求,在精神上,是一种追求生活新体验的需求;第五层次为一种生活方式的需求,这与自我实现的需求处于同一层次,是人类自我实现在旅游活动中的体现。

我们认为:五个层次的旅游需求,在理论上有形而上与形而下之分,第一、二层次的需求,为形而下的需求,第三、四、五层次,为形而上的需求;第二和第三层次的需求在旅游历史与实践中,是旅游存在的基础,可以称该两层次为一般旅游需求,是旅游发展为产业的基础。

由于旅游是人类社会发展到高级阶段的产物,旅游是在休憩、康体、审美、修学、交流的共同驱动下形成的,因此,二、三层次之间并不存在时间上和阶段上的高低。

但其他层次之间,存在从低到高逐步发展的规律:基础需求——旅游基本需求——体验需求——生活方式需求从个体而言,人们总是从修学、审美、休憩、康体、交流等某种需求,或几种需求结合出发,开始旅游生涯;当旅游多年,积累丰富以后,开始寻求不同于日常生活也不同于一般旅游的体验式旅游;当体验式旅游达到了一定的积累,一部分人将会追求旅游作为一种生活方式,一种定时、不定时的,与工作、日常生活同样重要的生活方式,一种自我实现中不可缺少的生存方式。

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