苹果笔记本市场调查报告

苹果笔记本

调

查

报

告

旅游系会展策划与管理 A1201班

王玉婷、龙丽平、雷辰辰

李柳敬、许婷婷、李超

目录

一、概述

1.1.苹果品牌概述________________________1

1.2.调查背景____________________________1

1.3.调查目的____________________________1

1.4.调查内容设计________________________2

1.5.调查对象及方法______________________2

二、市场调查结果分析

2.1 消费者行为分析____________________3-7

2.2 竞争者行为分析____________________8-10

三、附录____________________________________11-12

关于苹果笔记本电脑的调查报告

一、概述

1.1苹果品牌概述

苹果公司( Apple Inc. )是美国的一家高科技公司，2007年由美国苹果电脑公司( Apple Computer Inc. )更名为苹果公司，在2013年世界500强排行榜中排名第19，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司由在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，设计并全新打造了iPod、iTunes和Mac 笔记本电脑和台式电脑、OS X 操作系统，以及革命性的iPhone和 iPad。苹果公司已连续三年成为全球市值最大公司，在2012年曾经创下6235亿美元记录，2013年后企业市值缩水24%为4779亿美元，但仍然是全球市值最大的公司。“苹果”现在已经成为流行时尚的代名词，而坐落于美国硅谷的苹果股份有限公司可谓是家喻户晓，旗下的产品是所有潮流人士追求的宠儿。

1.2调查背景

随着科技的发展，我国经济快速发展及生活水平的提高，中国网民的人数不断上升，对电脑的需求量也不断上升。台式机已不再是唯一，笔记本式的电脑已成为办公休闲的重要工具，如何在众多笔记本中脱颖电脑而出成为社会消费者最青睐的产品是当前厂商高度关注的一个问题。

1.3调查目的

①了解用户购买电脑的目的；

②用户关注电脑的哪些方面；

③用户对苹果售后服务的态度；

④了解现在消费者对笔记本电脑的使用情况和使用用途分析购买偏好；

⑤了解目前我国市面上常见的笔记本电脑品牌及市场现状

1.4调查内容设计

（1）消费者对苹果电脑的购买形态（购买地点、选购标准等）与消费心理即购买因素（生活必需品、偏爱、经济实惠、时尚等）；（2）消费者对苹果的了解程度（功能、特点、价格、包装等）；（3）消费者对苹果的品牌意识，对苹果及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；

（4）消费者购买电脑的主要用途；

（5）消费者对苹果这一品牌电脑的期待。

1.5调查对象及方法

(1) 调查对象：具有一定消费能力的、对生活有品质追求的18-40岁的人。

（2）问卷发放过程。我们将问卷以实地调查的方式发放给苹果笔记本消费者，请他们填写，然后再收集回来。此收集资料采用自填式无记名调查方式。共发问卷50份，回收问卷50份，有效率达100%。问卷发放过程中做到了以下两点：

第一、解除调查对象的思想顾虑，保证调查结果的真实性；

第二、答卷要求明确，以减少答题时发生差错。

（3）调查方法：此次研究主要采用问卷调查法以及访谈法，调查主要集中地点在商场、电脑城附近。

（4）调查时间：2014年6月22-24日

二、市场调查结果分析

2.1消费者行为分析

（图1）

（图2）

由图1、图2可得出，在笔记本电脑消费者市场中，20-40岁的消费者所占比重最多，20岁以下的消费者也占据了不少。因此，在苹果笔记本电脑营销计划中，我们应当着重考虑以上消费者的消费心理及行为习惯。

（图3）

在笔记本电脑消费者的职业调查中，由图 3 可知，在笔记本电脑消费者市场中，学生所占比例为22%，白领所占比例为14%，商人所占比例为16%，自由职业者所占比例为32%，行政人员所占比例为10%，从事其他职业的消费者所占比例为6%。由此可看出，在该地区大多数会进入商场购买笔记本电脑的消费者主要集中于学生、白领、商人以及自由职业者，因此，在笔记本电脑的外观、包装、性能等方面应该更多地考虑此类消费者的想法。

（图4）由上图所示，我们可得出消费者对苹果笔记本电脑的价格方面相对集中于3000—4999。

（图5）

由上图可知，70%的调查对象购买过苹果品牌的笔记本电脑，30%未购买。

（图6）

在购买笔记本电脑时担心的问题中，有28%的人选择价格，24%注重功能，13%是品牌形象力，19%的消费者对售后服务比较看重，16%看着笔记本外形。调查结果表明，消费者购买笔记本时对价格、功能、、品牌、售后服务等都有一定的考虑，并不是单看中某一个方面。

（图7）

由上图可知，调查对象中使用苹果、索尼、联想、三星这4种品牌的笔记本电脑占58%，占据了大半个笔记本市场。其中，苹果笔记本电脑占有10%，由此可知，苹果应加大对笔记本市场的投入。

（图8）

在周围中使用苹果笔记本电脑的人数问题中，大多数调查对象周围的人都使用苹果笔记本电脑。可见，苹果笔记本电脑市场较广泛。

（图9）在选择苹果笔记本电脑的原因中，42%的消费者看重品牌影响力，其次24%是外形，20%选择可以展现自己的品味，最后，14%是科技含量。由此可见，看重品牌影响力的消费者占据多数。

（图10）

由上图可知，购买后，符号当初的购买愿望中，物有所值占34%，物超所值占有16%，总体看来，消费者对苹果品牌笔记本购买后的反应较为满意。