KTV各部门岗位职责
KTV主要部门岗位职责

KTV主要部门岗位职责KTV是一种流行的娱乐场所,通常由主要部门组成,每个部门都有不同的职责和岗位。
在以下内容中,将详细介绍KTV主要部门的职责和岗位,并避免使用分段语句。
1. 前台接待部门前台接待部门是KTV的门面,负责接待客人并提供优质的服务。
前台接待员的职责包括:- 欢迎客人,并帮助他们完成登记和结账手续。
- 提供准确的信息,解答客人的问题,满足客人的需求。
- 组织和安排客人的包厢,并确保包厢的卫生和设备的正常工作。
- 协调其他部门的工作,确保客人的需求得到满足。
- 处理投诉和纠纷,维护良好的客户关系。
2. 服务部门服务部门是KTV的核心部门,负责为客人提供优质的服务和良好的娱乐环境。
服务员的职责包括:- 向客人介绍KTV的服务和设施,并帮助他们选择合适的包厢。
- 提供饮品和食物,并确保客人的饮食需求得到满足。
- 协助客人使用设备和娱乐设施,例如麦克风和音响系统。
- 维护包厢的卫生和整洁,确保设备的正常工作。
- 耐心倾听客人的需求和意见,并及时处理客人的问题和投诉。
3. 歌手部门歌手部门是KTV的特色部门,负责为客人提供高质量的歌唱表演。
歌手的职责包括:- 准备和演唱各种类型的歌曲,展示自己的唱功和艺术才华。
- 协助客人选择适合他们的歌曲,并提供专业的演唱指导。
- 与其他歌手合作,为客人打造精彩的演唱表演。
- 参与演唱比赛和娱乐活动,提升自己的表演能力和知名度。
- 维护歌手设备的卫生和完好,并定期进行维护和保养。
4. 设备维护部门设备维护部门是KTV的支持部门,负责维护和修理各种设备和设施。
设备维护员的职责包括:- 定期检查和维护音响、麦克风、电视等设备,确保其正常工作。
- 及时修理和更换损坏的设备,以避免对客人的娱乐体验造成影响。
- 检查包厢的照明、空调和排风系统,确保其安全可靠。
- 协助其他部门解决设备故障和技术问题。
- 管理设备维护记录和保养计划,确保设备的长期使用和性能稳定。
5. 行政管理部门行政管理部门是KTV的后勤支持部门,负责协调和管理KTV的日常运营。
ktv各部门岗位职责

ktv各部门岗位职责KTV作为一种受欢迎的娱乐方式,不仅需要具备良好的音响设备和舒适的环境,还需要各个部门的协作和配合。
在一个KTV中,涉及到多个部门,每个部门都有不同的岗位职责。
本文将详细介绍KTV各部门的岗位职责。
一、前台接待部门前台接待部门是KTV的门面部门,负责接待顾客并提供必要的服务。
该部门的主要岗位职责如下:1. 顾客接待:负责欢迎顾客,核实预订信息并引导顾客到指定区域。
2. 预订管理:接听电话,并记录预订信息,安排包厢并向顾客解释费用和服务。
3. 收银结算:接收顾客支付的费用并进行结算,确保金额准确无误。
4. 投诉处理:在遇到顾客投诉时,及时妥善处理,并向上级汇报情况。
二、服务员部门服务员部门是KTV的服务核心,主要负责为顾客提供点歌、点餐、送酒水等服务。
该部门的主要岗位职责如下:1. 点歌服务:根据顾客的点歌需求,提供专业的歌曲推荐和点播服务。
2. 点餐服务:负责记录顾客的餐点需求,并及时将订单传达至后厨,确保食物的及时送达。
3. 酒水服务:为顾客提供饮品和酒水,了解并推荐适合顾客口味的饮品。
4. 桌面整理:时刻保持包厢的整洁,清理杯盘垃圾并及时更换新餐具。
三、DJ部门DJ部门是KTV中音乐和音响效果的核心部门,负责为顾客提供高质量的音乐体验。
该部门的主要岗位职责如下:1. 音乐播放:负责根据顾客的点歌需求,在合适的时间点播放歌曲,并移交给服务员配送。
2. 音效调节:根据顾客的要求和现场情况,调整音响效果以确保音质清晰、适中。
3. 设备维护:负责KTV音响设备的定期检查和维护,确保设备正常运行。
四、安保部门安保部门是KTV中保障安全的重要部门,负责维持场所秩序和保护顾客财产安全。
该部门的主要岗位职责如下:1. 安全巡逻:负责在KTV内部进行巡逻,及时发现并处理安全隐患。
2. 人员安检:对进入KTV的人员进行安全检查,确保没有携带违禁物品或武器。
3. 突发事件处置:在发生突发事件时,快速反应并采取相应措施,保障顾客和员工的安全。
KTV所有部门岗位职责

KTV所有部门岗位职责KTV是针对顾客提供卡拉OK娱乐服务的场所,它涵盖了很多方面的工作和职责。
以下是KTV的一些主要部门及其岗位职责:1.前台接待部门:-负责接待顾客,提供友好和专业的服务。
-协助顾客完成签到、预约或选择包房等流程。
-负责处理顾客的投诉,并及时解决问题。
2.服务员部门:-负责为顾客提供饮料和食品服务。
-接收顾客的点单并准确记录并提交给厨房或酒吧部门。
-维持酒吧/包房的干净和整洁,并及时清理、整理空盘、空瓶等物品。
-尊重客户需求,提供周到的服务,以保持顾客满意度。
3.声控部门:-负责调音和投影设备的操作和维护。
-控制音响效果,确保音质良好。
-控制灯光和影像的效果,提高视听娱乐的质量。
-协助顾客操作设备并提供相关技术支持。
4.DJ部门:-负责播放和控制音乐。
-根据顾客的要求选择和组织曲目。
-具备音乐知识,为顾客提供点播和点唱服务。
-能够快速熟悉并调试设备,确保音效效果良好。
5.后勤部门:-负责清洁、收拾和维护包房、大厅和公共区域的卫生。
-检查设备的良好状态,并及时报修或更换。
-确保场所的舒适和安全,并及时处理突发事件。
-协助其他部门处理日常事务和问题。
6.管理部门:-负责制定并执行运营策略和营销计划。
-监督并管理各个部门的工作,确保工作高效有序。
-招聘、培训和管理员工,确保其能够适应工作岗位。
-负责财务管理和控制成本,制定和实施预算。
7.安保部门:-负责保护场所和顾客的安全。
-监控场所的摄像设备,并及时报告和处理异常情况。
-进行入口安检和顾客身份验证,保持秩序和安全。
-协助处理紧急情况和突发事件。
8.市场部门:-负责市场调研和分析,制定市场推广策略。
-设计广告宣传物料和海报,并将其展示在合适的位置。
-管理并维护社交媒体平台和网站上的信息。
-进行促销活动和客户关系管理。
总而言之,KTV包含了多个部门,在日常运营中,它们各自拥有不同的职责和工作范围。
每个岗位都需要专业的技能和责任心,以确保提供高质量的服务,满足顾客需求。
ktv岗位职责

ktv岗位职责ktv岗位职责1一、迎宾岗位职责工作描述:负责卫生、带客人,确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务:1、负责完成自己区域的卫生;2、按规定着装,佩带工作卡,做好自己的代客代表;3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送;4、不能擅自离天工作岗位;5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸,不插袋等;1.负责接听预订包厢电话,而且记录好客人的姓名电话时间,并且告诉客人所订的包厢的记2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐,而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录;3.负责07:00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况;4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员;5.负责确认带单和打预订表;6.负责保管、爱护好自己的工具,并且要正确使用;4.做好交接工作(比如:卷纸签名、日期、收回电脑发票等);8.做好休假接班以及其它的工作交接;9.完成上班交接的.其它工作任务;10.不得擅自套换外币。
11.不得擅自取长补短,长短款应按规定处理。
12.根据财务部制度的工作程序进行工作。
13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。
14.结算款及营业收入不得拖欠公款,客离帐清。
15.工作时间不得私人款与公款混淆。
16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发,起监督作用。
18提前10分钟到岗,开市前必须兑换好当天所需的零钱,备足底钱。
交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续,点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等,并且交接人双方签名确认。
交款表必须填写交款收据(姓名、台岗、金额、发据的张数),交款需有指定人员作证,并请证人签名。
工作描述:1、负责KTV的会面工作和安排;2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度;3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分,使KTV现场的大小事情有人做、有人管;4、掌握外部的竟争和季节气候的变化,又有消费者心理等因素进行调整,确保业务合理有序进行;5、必须组建一只强大有素质的队伍;6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等;7、建立在公众心中形象,提高场所美益和知明度,创造品牌;二、后勤经理岗位职责职责与工作任务:1、负责KTV所有灯具及电源开关;2、负责主管及主管以下员工考勤;3、负责服务员部岗前技能培训工作;4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督;5、负责KTV所有包厢卫生的检察;6、负责KTV设备检察报修和申购;7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察;8、负责业后卫生和监守值班;9、负责每日突发事个和常规事件的处理;10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系;11、负责每日工作岗位的'调配和人员分配;12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理;13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行;14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降,同时监督客户部部长或服务员玩单;15、负责领取部门消耗品的统计和对比。
ktv各部门岗位职责

ktv各部门岗位职责KTV是一种娱乐场所,提供K歌、饮品和休闲活动等服务。
在一个KTV内,有各种各样的部门和岗位负责不同的工作。
本文将介绍KTV内各部门的岗位职责。
一、前台接待部门前台接待部门是KTV的门面,负责接待来访客人并提供相关信息。
主要职责包括:1. 欢迎客人:礼貌地迎接每一位到访客人,并引导他们到正确的区域。
2. 接听电话:负责接听来电并提供相关信息,解答客人的疑问。
3. 预订管理:记录客人的预订信息,并协助安排包厢或演唱时间。
4. 信息咨询:提供有关价格、服务、场所规则等信息,确保客人了解并遵守相关规定。
二、包厢服务部门包厢服务部门是KTV内最重要的工作岗位之一,主要职责包括:1. 餐饮服务:根据客人的要求,提供饮品和小吃服务,确保客人享受美味的食物。
2. 歌曲点播:协助客人使用点歌系统,并确保点播的歌曲准确无误。
3. 音效调节:负责调整包厢内的音效设备,确保音乐的音质和音量适合客人的需求。
4. 清洁维护:及时清理包厢内的垃圾,并保持包厢的整洁和卫生。
三、后勤保障部门后勤保障部门主要负责保障KTV正常运营所需的各项资源和设备,主要职责包括:1. 设备维护:负责包厢内的音响、灯光、电视等设备的日常维护和检修。
2. 环境清洁:定期对KTV内设施进行清洁和消毒,并确保场所的卫生。
3. 安全管理:负责场所的安全工作,包括监控设备的使用、安全隐患的排查等。
4. 资源管理:负责KTV内各种资源的调配和管理,包括库存管理、采购等工作。
四、表演部门表演部门是KTV的核心组成部分,主要负责提供表演和娱乐节目,包括:1. 歌手表演:为客人提供高质量的K歌演唱表演,包括单独或合唱歌曲的演唱。
2. 舞蹈表演:为客人呈现精彩绝伦的舞蹈节目,增加娱乐氛围。
3. 主持人:主持现场的节目和活动,与客人互动,并提供专业的主持服务。
五、市场推广部门市场推广部门负责制定并实施KTV的市场推广策略,主要职责包括:1. 宣传促销:负责制定各类促销活动,并通过各种媒体渠道进行宣传。
KTV主要部门岗位职责

KTV主要部门岗位职责KTV是指卡拉OK厅,是一种娱乐场所。
由于其独特的经营模式,KTV需要拥有各种类型的主要部门岗位。
以下是一些常见的KTV主要部门和岗位职责的介绍。
1. 前台接待部门:- 负责迎接和接待客人,引导客人到指定的包厢。
- 提供服务和解答客人的问题,解决客人的投诉。
- 负责记录客房使用时间和计费。
2. 服务员部门:- 负责为客人提供食物和饮料等服务,确保客人的需求得到满足。
- 清洁和维护包厢,保持包厢的卫生和整洁。
- 协助客人操作KTV设备,并提供技术支持。
3. 包房管理部门:- 负责包厢的预订和管理,确保包厢的有效利用。
- 检查包厢的设备和设施是否正常运行,及时修理和调整。
- 协调包房服务员和其他相关部门的工作。
4. 歌手部门:- 负责在KTV职场中表演和演唱歌曲,给客人带来娱乐。
- 准备歌曲和表演节目,提供高质量的表演。
- 与客户沟通和互动,提供优质的娱乐体验。
5. 技术支持部门:- 确保音响设备和灯光设备的正常运行,即使在高峰时段也要保持良好的效果。
- 提供技术支持和解决技术问题,包括协助客人操作KTV设备等。
- 维护音响和灯光设备,定期检查和维修。
6. 后勤部门:- 负责KTV设施的维护和保养,保证KTV环境的卫生和整洁。
- 管理和购买KTV所需的物品和设备,保证正常运营。
- 管理员工的工作时间和考勤,确保工作效率和秩序。
7. 销售部门:- 负责推广和销售KTV的服务和活动,吸引更多的客户。
- 制定销售策略和目标,与客户进行协商和谈判。
- 跟进销售过程,提供售后服务和解决客户问题。
8. 市场营销部门:- 负责制定和执行市场推广计划,扩大品牌知名度。
- 研究市场需求和竞争对手情况,制定营销策略。
- 组织和参与各种营销活动,提高销售额和客户满意度。
9. 财务部门:- 负责管理和监督财务和会计活动,确保KTV的财务状况良好。
- 编制财务报告和预算,进行财务分析和决策。
- 管理和跟踪账目,确保准确和规范。
KTV部岗位职责

KTV部岗位职责KTV部是一个乐团或歌唱比赛的重要组成部分,他们负责管理和协调演出的各个方面。
以下是KTV部岗位职责的详细说明:1.部门经理:-负责监督和管理整个KTV部的工作-制定工作计划和预算-协调部门内部的各个岗位-负责与其他部门的协调合作2.乐队指导老师:-策划并安排各种演出和比赛-指导乐队成员的音乐技术和演奏技巧-监督乐队的排练和演出过程-提供音乐方面的指导和建议3.乐队主唱:-负责演唱歌曲,包括主要的独唱和合唱部分-与乐队成员协调配合,确保演出的顺利进行-练习和准备演出曲目-参与演唱曲目的选择和呈现方式的决策4.伴奏乐手:-负责演奏乐器,以支持乐队主唱的演唱-在演出过程中提供合适的音乐伴奏-和其他乐手协调演奏技术和音乐性-熟练掌握乐器演奏技巧,并能够应对突发情况5.舞蹈队:-策划和编排舞蹈节目-在演出中进行舞蹈表演-负责舞蹈队的排练和演出过程的组织-协调舞蹈队员的动作和节奏6.灯光设计师:-负责演出过程中的灯光布置和设计-根据演出需求确定灯光效果-协调灯光设备的使用和维护-调试和操作灯光设备,确保演出效果的良好呈现7.音响工程师:-负责演出的声音效果设计和调试-安装、调试和操作音响设备-负责混音和音频处理工作-配合演出的需求,调整声音平衡和音量8.舞台搭建人员:-负责舞台的布置和搭建-准备和安装舞台道具和装饰品-协助调整舞台布景和背景-调整舞台灯光和音响设备的布置9.财务管理员:-负责KTV部的财务管理和预算编制-跟踪和控制演出费用和支出-管理演出收入和相关财务文件-协助制定KTV部的经济决策10.宣传统筹员:-负责KTV部的宣传和推广工作-策划和组织宣传活动和比赛-制作宣传资料和广告物料-管理社交媒体账号并发布相关信息除了以上列举的主要岗位,在KTV部还有一些其他的辅助岗位,如舞台化妆师、服装师、摄影师等,他们各自有着自己的职责和工作内容。
总之,KTV部的各个岗位在整个演出过程中起着重要的作用,他们通过协同合作和专业技能的发挥,确保演出的顺利进行,并为观众带来高品质的音乐和视觉享受。
2024年KTV主要部门岗位职责

2024年KTV主要部门岗位职责,可能包括以下几个方面:营业部门、客户服务部门、人力资源部门、财务部门、市场营销部门和技术支持部门。
一、营业部门:1. 总经理:负责整个KTV的日常运营,制定发展战略和目标,协调各个部门的工作,确保KTV的顺利运转。
2. 运营经理:负责KTV的日常运营管理,包括员工的配备和管理、设备设施的维护、活动的组织和宣传等。
3. 前台接待员:负责接待顾客、咨询服务、预订房间和收银等工作。
4. 包房经理:负责包房的管理,包括房间的维护、预订管理、顾客点歌和服务质量的监督等。
5. 接待员:负责接待顾客、领取包房、引导顾客入座等工作。
6. 服务员:负责点播歌曲、送餐水等服务。
二、客户服务部门:1. 客服经理:负责客户服务部门的管理,包括客服人员的培训和考核、客户投诉的处理等。
2. 客服专员:负责接听顾客电话、回答各种咨询、处理顾客的投诉等工作,提供优质的客户服务。
3. 投诉处理员:负责处理顾客的投诉、纠纷调解和解决问题,确保顾客的满意度。
三、人力资源部门:1. 人力资源经理:负责人力资源部门的管理,包括员工招聘、培训和福利待遇的制定等。
2. 人力资源专员:负责员工档案的管理、薪酬福利的发放、绩效考核等工作。
四、财务部门:1. 财务经理:负责财务部门的管理,包括财务数据的统计分析、财务报表的编制和预算的制定等。
2. 会计:负责KTV的财务账目的记账和核对,编制财务报表,进行成本控制和预算分析等。
五、市场营销部门:1. 市场营销经理:负责市场调研和市场策划,制定市场推广方案和活动策划,提升KTV的知名度和竞争力。
2. 市场推广员:负责宣传和推广KTV,包括线上线下广告的制作和发布,组织活动等。
六、技术支持部门:1. 技术经理:负责技术团队的管理和技术方案的制定,解决KTV设备和系统的故障。
2. 技术支持工程师:负责维护KTV设备的正常运行,解决技术故障和提供技术支持。
以上是2024年KTV主要部门的岗位职责,具体岗位的设立和工作内容可能根据实际情况有所调整。
ktv相关人员岗位职责

ktv相关人员岗位职责
可以根据具体的职位进行划分,以下是一些常见的KTV相关人员及其职责:
1. 前台接待员:负责接待和引导客人,为客人提供信息和解答疑问,办理入场手续,安排VIP包间等。
2. 服务员:负责为客人提供点餐、送菜、清洁等服务,保持包厢的整洁和卫生。
3. 歌手/主持人:负责在KTV内演唱歌曲,为客人献唱,互动娱乐,保持活跃氛围。
4. DJ:负责操作音乐、灯光设备,掌握音乐调度和曲目安排,提供舒适的音乐环境。
5. 管理人员:负责协调人力资源、物料供应、财务管理等工作,制订KTV的经营策略和计划。
6. 保安人员:负责维护KTV场所的安全和秩序,保护客人的人身财产安全。
7. 网络推广人员:负责根据市场需求,制定和执行线上宣传推广策略,增加客户转化率。
8. 点歌台工作人员:负责接收客人点歌请求,协助客人选择歌曲,确保歌曲的顺利播放。
9. 财务人员:负责KTV的财务管理工作,包括财务报表的制作和资金的管理。
10. 设备维护人员:负责维护和保养KTV的音响、灯光等设备,确保设备的正常运行。
以上只是一些常见的岗位,具体的KTV还有其他职位,根据不同的KTV规模和经营模式,可能会有不同的职责划分。
KTV各岗位职责

KTV各岗位职责KTV是一种娱乐场所,主要提供音乐娱乐服务,各个岗位的职责各有不同。
在KTV中,通常有以下几个主要岗位:前台接待员、服务员、DJ (音乐师)、调酒师和保洁员。
下面将对各个岗位的职责进行详细介绍。
1.前台接待员前台接待员是KTV的门面和形象代表,主要职责如下:-接待顾客,了解顾客需求并提供相应服务;-协调和安排包厢、歌曲点播等服务;-为顾客解答问题并提供信息;-收款和开具发票,保持收银台的整洁;-协助解决顾客投诉和纠纷。
2.服务员服务员是KTV的主要服务人员,主要职责如下:-提供友好、专业的服务,为顾客点餐和送餐;-为顾客点播歌曲并协助其使用设备;-清洁和整理包厢,确保环境卫生;-协助解决顾客投诉和纠纷;-接待团体、VIP客户等特殊客户。
3.DJ(音乐师)DJ是KTV的音乐专家,主要职责如下:-按照顾客点播的歌曲进行播放;-将歌曲按照不同的曲风和节奏进行混音和切换;-根据不同的场合和顾客需求,调整音乐的音量和节奏;-维护和管理音乐设备,确保音乐播放的质量和稳定性。
4.调酒师调酒师是KTV的酒水专家,主要职责如下:-根据顾客的需求和口味调制各种鸡尾酒、饮品等;-提供专业的服务,向顾客介绍不同种类的饮品,并推荐适合的搭配;-熟悉各种酒水的成分和制作方法,确保饮品的质量和口感;-负责管理和维护吧台区域,保持酒水和酒杯的存放整洁;-协助解决顾客投诉和纠纷。
5.保洁员保洁员是KTV的卫生保洁专员,主要职责如下:-负责打扫、清洁KTV的各个区域,包括包厢、大厅、洗手间等;-清理垃圾和污渍,保持环境的整洁和卫生;-替换清洁用品,如纸巾、手纸等;-检查设施和设备的工作状态,及时报修或更换;-协助其他岗位的工作,如打扫包厢、为顾客提供服务等。
除了以上几个主要岗位,KTV还可能有其他特殊职责的岗位,如包厢服务员、音控人员等。
不同的KTV可能有不同的岗位设置,但总体而言,以上几个岗位是KTV中常见的职责分工。
KTV主要部门岗位职责

KTV主要部门岗位职责
KTV主要部门包括业务部门、人力资源部门、财务部门和市场部门。
以下是各个部门的主要岗位职责:
1. 业务部门:
- 客户服务岗:负责接待、服务和照顾客人,提供良好的消费体验。
- 前台接待岗:负责接待客人,处理预订、结账和投诉等事宜。
- 售票岗:负责售卖KTV的门票和包厢预订。
- 包厢服务员:负责给客人提供食品、饮料和其他服务。
2. 人力资源部门:
- 人力资源经理:负责招聘、培训和管理员工,确保公司人力资源需求的满足。
- 培训经理:负责制定培训计划,并对新员工进行培训和技能提升。
- 薪酬与福利经理:负责制定薪酬政策,并管理员工的薪酬和福利待遇。
- 绩效管理岗:负责制定和实施绩效管理制度,监督员工绩效评估和奖惩。
3. 财务部门:
- 财务经理:负责制定财务战略和管理财务流程,确保公司财务状况的良好。
- 会计师:负责处理公司的财务核算和报表,确保财务数据的准确性和规范性。
- 成本控制岗:负责对公司运营成本进行控制和预测,制定成本管理策略。
4. 市场部门:
- 市场经理:负责制定营销策略,开展市场调研和竞争分析,提高品牌知名度和市场份额。
- 市场推广岗:负责制定广告宣传策略, 策划和执行市场推广活动,吸引客户。
- 公关经理:负责与媒体、合作伙伴和社会公众建立良好的关系,提升公司形象和口碑。
以上岗位职责可能会因公司规模和业务特点而有所不同,仅作为参考。
KTV主要部门岗位职责

KTV主要部门岗位职责
KTV主要部门包括服务部、技术部、客户关系部和市场部等,各部门的岗位职责如下:
1. 服务部:
- 前台接待员:负责迎接客人,办理签到和登记手续,为客人提供必要的服务。
- 服务员:负责点餐、送菜、收款、饮品调制和提供其他相应服务。
- 包房服务员:负责为包房客人提供点歌、调节音量和服务等。
- 后勤保洁员:负责保持场所的清洁卫生和物品的整理。
2. 技术部:
- KTV设备操作员:负责操作和维护KTV设备,包括音响、灯光和视频等设备的调试和使用。
- 录音师:负责录制和混缩音频,确保音质的良好效果。
- 编曲师:负责根据客人的要求,进行音乐效果的编曲和制作。
- 音效师:负责对音响设备进行调试和音效处理,确保音质的优良效果。
3. 客户关系部:
- 客户经理:负责开拓新客户,与客户沟通并解决问题,建立和维护良好的客户关系。
- 客户服务专员:负责回答客户的咨询和解决客户的问题,处理客户的投诉等。
- 售后服务人员:负责跟踪客户的反馈和满意度,并提供相应的售后服务。
4. 市场部:
- 市场营销经理:负责市场策划和品牌推广,组织并实施各项市场营销活动。
- 市场调研员:负责进行市场调研和竞争分析,为市场营销提供有效的数据和信息支持。
- 市场推广人员:负责设计和制作各类宣传资料,包括海报、广告等,并进行相应的推广活动。
以上只是一些常见的KTV主要部门岗位职责,具体岗位职责可能会根据不同KTV的规模和运营模式有所差异。
KTV主要部门岗位职责

KTV主要部门岗位职责
KTV主要部门包括前台接待部门、营销部门、服务部门和财务部门。
各部门的岗位职责如下:
1. 前台接待部门:
- 管理前台工作,接待来访客人,并提供相关信息和服务;
- 接听电话,解答客人的咨询问题;
- 协调客人的预订和安排,并保证客人的满意度;
- 管理前台员工的工作安排和培训。
2. 营销部门:
- 策划和执行KTV的营销活动,吸引客户并提高销售额;
- 开发新的市场和客户资源,寻找合作伙伴;
- 分析市场情况和客户需求,制定市场推广计划;
- 监测竞争对手的动态,并制定应对措施。
3. 服务部门:
- 提供高质量的服务,确保客人的满意度;
- 协调顾客的预约安排,处理顾客的投诉和问题;
- 管理KTV的服务人员,制定培训计划和工作安排;
- 协助解决设备故障和突发事件。
4. 财务部门:
- 负责KTV的财务管理,编制预算和财务报告;
- 管理资金的流动和预算控制;
- 处理与供应商的财务事务,包括付款和对账;
- 管理员工的工资和福利发放。
此外,KTV还可能有餐饮部门、人力资源部门等其他部门,各部门的岗位职责根据具体情况可能会有所调整。
ktv相关人员岗位职责

ktv相关人员岗位职责
KTV相关人员的岗位职责包括:
1. 经理/总监/店长:负责整个KTV的日常经营管理,包括人员招聘、培训和督导,活动策划和执行,设备设施管理等。
2. 前台接待:接待来访客人,完成客户预订、安排包间,协助解决客户问题和需求,提供优质的服务。
3. 服务员/主持人:引导客人入座,提供菜单和帮助点歌,提供食品、饮料等服务区域;主持歌唱活动,协助客人提供音乐和麦克风等设备。
4. DJ:负责播放音乐、调整音量和音效效果,与客人互动,根据客人要求点播歌曲。
5. 灯光师:负责控制灯光效果,根据音乐节奏和氛围设计合适的灯光效果。
6. 音响师:负责调试音响设备,确保音质清晰、良好,协助客人解决音响设备问题。
7. 保洁员:负责KTV的卫生清洁工作,包括清理包间、公共区域、卫生间等。
8. 维修员:负责维修和保养KTV设备设施,及时解决出现的故障和问题。
9. 营销推广员:负责制定营销策略,开展促销活动,吸引客户和增加KTV的知名度。
10. 安保人员:负责维护KTV内部安全秩序,保护客人和财产安全,及时处理突发事件。
KTV所有部门岗位职责

KTV所有部门岗位职责协助总经理制定公司发展战略和年度工作计划,并组织实施。
负责公司各项管理工作的协调和推进,确保各项工作的顺利进行。
负责公司的财务管理工作,编制年度预算和财务报表,进行财务分析和控制。
负责公司的人力资源管理工作,包括招聘、培训、绩效考核等。
负责公司的市场营销工作,制定市场营销策略和计划,推进销售业绩的提升。
负责公司的客户服务工作,建立健全客户服务体系,提升客户满意度。
协助总经理处理紧急事务和突发事件,保障公司的正常运营。
三、权限:1、有权对公司各部门经理、副经理等中层干部进行任免。
2、有权对公司的财务、人力资源、市场营销、客户服务等工作进行决策。
3、有权代表公司与外部机构、企业进行合作、洽谈和签订合同。
4、有权参与公司董事会和股东会议,提出建议和意见。
四、其他:1、积极推进公司的文化建设,营造积极向上的企业文化氛围。
2、关心员工的生活和工作,协调员工之间的关系,提高员工的工作满意度。
努力研究并遵守国家相关政策法规,强化自身业务管理水平。
定期召开公司行政、业务各部门干部会议,总结前一周的工作业务情况,听取各部门的汇报,传达公司精神并布置下一周的工作。
负责处理在营业过程中出现的问题,协调行政和业务部门之间的关系,确保公司正常运营。
监督各部门执行公司工作完成情况,确保工作质量和效率。
负责政府各职能部门来公司的检查、参观和接待工作。
随时向总经理请示和汇报工作,反映员工和工作情况。
虚心听取各部门的意见和建议,积极协助解决工作中遇到的问题和困难。
三、权限:1、有权对场所中发生的突发事件进行决策并汇报(尽最大可能避免不必要的矛盾)。
2、有权决定营业___业务方面的问题。
3、有权对副总以下干部进行任免,向总经理提出奖惩建议。
4、拥有总经理授权的其他职权。
四、其他:1、关心员工,积极帮助他们解决问题。
2、积极完成董事会和总经理交办的其他任务。
行政副总经理岗位职责:一、总则:在总经理领导下,负责行政各部门的日常管理工作。
KTV所有部门岗位职责

KTV所有部门岗位职责一、前台接待部门:2.面对面接待客户,提供高质量的服务,解答客户的疑问和需求。
3.安排KTV包房,根据客户的要求进行预订,并确保包房设备的正常运行。
5.提供会员办卡服务,包括信息登记、办理手续及相关优惠政策的解释。
6.维护良好的客户关系,对各类客诉进行处理和解决,以提高客户满意度。
7.协助其他部门解决与客户有关的问题,确保整个服务环节的顺畅进行。
二、歌曲点播部门:1.根据客户点播的歌曲,准确无误地输入系统,并确保歌曲能够正常播放。
2.对于客户点播的歌曲进行分类整理,以方便后续的管理和查找。
3.监控歌曲播放情况,确保歌曲播放的质量和顺畅。
4.根据客户反馈,调整歌曲列表,以提供更好的歌曲选择和服务体验。
5.负责歌曲库的维护和更新,及时删除失效的歌曲,更新热门歌曲。
三、服务员部门:1.负责为客户提供饮品和食物等服务,确保客户的需求得到满足。
2.维护包房的卫生和整洁,定期清理垃圾并消毒包房设施。
3.监测包房内的设施运行情况,如音响、电视、灯光等,及时排除故障。
4.协助客户点歌、唱歌、调控音量等,保证客户的歌唱体验。
5.协助前台解决客户的问题和需求,提供优质的服务。
四、技术支持部门:1.负责KTV包房设备的安装、调试和维护,确保设备的正常运行。
2.根据客户的需求,提供专业的音响、灯光、KTV系统等技术支持。
3.针对包房设备的故障,及时进行排查和修复,确保快速解决问题。
4.对于客户提出的特殊要求,根据实际情况提供技术解决方案和建议。
5.跟踪包房设备的使用情况,及时进行设备维护和更新,以提高技术支持的稳定性和可靠性。
五、后勤保障部门:1.负责KTV内部的保洁工作,包括卫生间、包房及公共区域的清洁和卫生消毒工作。
2.维护KTV的环境设施,保证包房内的设施安全、整洁和有序。
3.协助其他部门的日常运营工作,如准备饮品、食物等。
4.管理KTV内部的物资库存,及时补充所需物资,确保日常运营的正常进行。
KTV各岗位职责

KTV各岗位职责KTV,即卡拉OK夜总会,是一种集休闲娱乐和消费服务为一体的娱乐场所。
在一个KTV夜总会中,有很多不同的职位和岗位,每个岗位都有自己独特的职责和工作内容。
在下面的文章中,我将详细介绍KTV各个岗位的职责。
1.前台接待员前台接待员是KTV夜总会的门面和第一道接触顾客的人。
他们的主要职责包括:-迎接顾客并提供友好、热情的服务;-协助顾客完成签到、预订包厢等手续;-处理一些简单的事务管理,如处理顾客的投诉或建议。
2.包厢服务员包厢服务员是负责在KTV包厢内为客人提供服务的人员。
他们的主要职责包括:-向顾客介绍包厢的设施、服务和价格等信息;-为顾客点歌,并处理顾客的点歌请求;-为顾客提供饮品和小吃等食品服务;-清理包厢内的碗筷、杯子和垃圾等;-协助顾客解决包厢内的各种问题,并为顾客提供满意的服务。
3.歌手或乐队歌手或乐队是KTV夜总会提供演唱表演的人员。
他们的主要职责包括:-在包厢或大厅内表演歌曲,为顾客提供娱乐;-根据顾客的要求,演唱特定的歌曲;-与顾客互动,提高气氛和参与感;-控制歌曲节奏和音量,以满足顾客的要求;-在演唱前,进行音乐排练和准备工作。
4.后台工作人员后台工作人员是负责KTV夜总会各项后勤工作的人员。
他们的主要职责包括:-确保包厢设施、音响设备和灯光设备的正常运行;-进行设备的维护和检修工作;-负责音响、灯光、视频等设备的调试和操作;-负责包厢内的清洁和卫生工作;-协助其他职员解决包厢内的各种问题。
5.调酒师调酒师是KTV夜总会的酒吧部门的人员,负责为顾客调制和提供各种酒水饮料。
他们的主要职责包括:-根据顾客的要求,调制各种鸡尾酒、饮料和酒精饮品;-在制作饮品时,保持良好的卫生习惯和工作效率;-接待顾客的点酒请求,并向顾客推荐适合的酒水;-协助顾客解答酒水相关问题,如配料、品牌等;-负责酒水的采购和库存管理。
以上是KTV夜总会中几个主要岗位的职责介绍。
当然,不同的KTV夜总会可能还有一些其他特定的岗位和职责,但总的来说,在一个KTV夜总会中,各个岗位共同协作,为顾客提供优质的娱乐和消费服务。
KTV主要部门岗位职责范文

KTV主要部门岗位职责范文一、市场部门市场部门是KTV的重要部门之一,其主要职责是负责KTV的市场营销与推广工作,包括市场调研、品牌推广、促销活动策划等。
在市场部门中,通常会设立以下岗位:1. 市场调研员:负责进行市场调研工作,了解目标客户群体的需求和喜好,收集竞争对手的信息,为市场部门提供市场环境和竞争状况的数据支持。
2. 品牌经理:负责策划和执行KTV的品牌推广活动,制定品牌推广策略,提升品牌知名度和美誉度,增加顾客的品牌忠诚度。
3. 促销经理:负责策划和组织促销活动,制定促销方案并监督执行,提高销售额和顾客满意度。
4. 广告设计师:负责设计和制作KTV的广告宣传物料,包括海报、宣传册、广告视频等,在市场上展示KTV的特色和优势,吸引更多的目标顾客。
5. 市场推广主管:负责协调市场部门的工作,监督市场调研、品牌推广、促销活动等各项工作的执行,确保市场策略的有效实施和目标的达成。
二、接待部门接待部门是KTV的重要组成部分,其主要职责是负责接待和服务KTV的顾客,包括预订服务、接待咨询、顾客投诉处理等。
在接待部门中,通常会设立以下岗位:1. 接待经理:负责接待部门的日常运营管理工作,包括工作分配、员工考核、客户投诉处理等,确保接待部门的高效运作和顾客满意度的提升。
2. 接待员:负责接待和引导顾客,提供KTV的各项服务,包括预订房间、点歌、提供饮品和食物、解答顾客疑问等,为顾客提供优质的接待体验。
3. 客户关系主任:负责与顾客进行沟通和联系,建立良好的客户关系,了解和记录顾客的需求和偏好,及时处理顾客的投诉和问题。
4. 客户服务主管:负责协调接待部门的工作,监督接待员的服务质量,解决顾客投诉和问题,确保顾客满意度的提高。
三、售后服务部门售后服务部门是KTV的重要部门之一,其主要职责是负责为顾客提供售后服务,包括解答顾客疑问、处理顾客投诉、维修设备等。
在售后服务部门中,通常会设立以下岗位:1. 售后服务经理:负责售后服务部门的运营管理工作,包括工作流程的制定、人员安排、售后服务质量的监督等,确保售后服务的高效和顾客满意度的提升。
ktv各岗位职责

ktv各岗位职责收银工作职责:1、参加例会,仪容仪表符合公司标准,遵守公司各项规章制度,并如实执行公司各项政策。
2、接待客人语气亲切,如客人询问耐心听取,合理解决,礼仪动作标准,礼貌用语规范。
3、负责所属区域没的卫生,物品干净、整洁,严格遵守照单发货。
4、各类物品、机具的保养,各类物品的标准摆放、盘存、领用要规范。
5、各类登记本的规范记录,总和真理存档。
6、电话的规范接听,预约客人的合理安排,资料的如实填写。
7、收银台物品摆放整齐,不同物品分类摆放。
8、实行标准买单流程,消费确认单不可随意涂改。
9、优惠券需有贵宾、收银、和客人的签字,(客人电话),主任以上级再次签字确认,不可随意涂改作废。
10、消费确认单必须有客人签字认可。
11、如果营业中有免单情况,既要如实开单又要有主任以上级签字认可,同时注明原因。
12、超市内必须对酒水、食品进行盘存、交接。
13、当天款项必须当天结算,交接清楚。
14、注意转房、换房的差价核准,每天定时发送生日、婚礼祝福词,夜莺场优惠套餐等信息。
15、辨别钱币真假,若有紧急事件发生,第一时间上报主任。
16、收银员有急事离开岗位,必须与当班同事交代清楚,并且速去速回。
17、公司活动的推广和执行。
18、前台预约客人的接听、记录认真填写。
音控1、保下KTV歌厅内所有的电器设备,包括电视机、电脑、功放机、影碟机、彩显和话筒、音箱、投影仪等正常运转。
2、负责碟片保管和准确播放。
3、负责管理安全消防系统和灯光。
4、按要求播放共视画面,每星期更换一次。
5、做好音控空环境卫生工作。
工作内容1、16:30-19:45 1)准时到岗签到,按规定着装。
2)做好设备检查和环境卫生工作。
3)做好应急停电的准备工作。
保洁部工作职责:1、参加例会,仪容仪表符合公司标准,遵守公司各项规章制度,并如实执行公司各项政策。
2、接待客人语气亲切,如客人询问耐心听取,合理解决,礼仪动作标准,礼貌用语规范。
3、卫生间:①、洗手池、小便器无污垢、水渍。
KTV各部门员工岗位职责划分

在KTV这种娱乐服务行业中,各个部门的员工岗位职责划分是确保业务顺畅进行的关键。
以下将详细介绍KTV中几个主要部门的员工岗位职责:1. 前厅部(接待部)前厅部员工的主要职责是迎接顾客,提供咨询服务,并处理预订和结账事宜。
前台接待员需要了解KTV的服务项目、收费标准和促销政策,以便准确回答顾客提问,并提供推荐。
他们还需确保顾客的个人信息和交易数据的准确性与安全。
2. 服务部服务部员工的职责包括引导顾客至指定包厢、提供点歌服务、传递餐饮订单以及确保包厢内的卫生清洁。
服务员需具备良好的沟通能力和服务意识,能够及时响应顾客的需求,处理各种突发情况,如设备故障或顾客投诉等。
3. 餐饮部餐饮部员工负责为顾客提供饮料、小吃等食品服务。
他们需要熟悉菜单,向顾客推荐特色饮品和食物,并在点餐系统中准确输入订单。
同时,餐饮部员工还要保持吧台区域的清洁,并对库存进行管理,确保食材新鲜且供应充足。
4. 技术支持部技术支持部员工的职责是确保KTV内所有技术设备的正常运行,包括音响设备、点歌系统、照明设备等。
他们需要定期检查和维护设备,快速解决技术故障,以保证顾客体验不受影响。
此外,技术支持人员还负责音乐库的更新和版权管理。
5. 保安部保安部员工的主要职责是维护KTV的整体安全秩序,包括顾客的个人安全、财产安全以及场所的消防安全。
保安需要对紧急情况做出迅速反应,比如处理斗殴事件、协助疏散火警等。
同时,保安还需监控闭路电视摄像头,预防盗窃和其他违法行为的发生。
6. 清洁部清洁部员工的任务是保证KTV内外环境的整洁卫生。
这包括定时清理包厢、公共区域、卫生间等,以及垃圾的分类收集和处理。
清洁工作不仅关系到顾客的直接感受,也是公共卫生的重要一环。
7. 营销部营销部员工的岗位职责主要是制定和执行市场营销策略,提升KTV的品牌知名度和吸引顾客。
他们需要进行市场调研,分析顾客需求,策划促销活动和广告宣传。
营销人员还需与媒体、供应商等外部合作伙伴沟通协作,扩大市场影响力。
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2、参加部门每日例会。
3、检查KTV设备、用具和宾客用品准备情况。
4、做好班组前准备和环境卫生。
5、协助主管召开班前会,传达例会内容,布置当日工作。
20:00—02:00
6、检查营业中员工的服务质量、工作状态。
1)敬语服务,微笑服务。
2)站立姿势,精神状态。
3)使用托盘和行走姿势。
4)上酒水。
5)点歌服务规范。
6)换烟缸。
7)清洁台面。
8)点单、收盘、更换杯具。
7、亲自或派专人为重点宾客提供服务。
8、不断巡视员工工作场所,防范不安全因素。
9、检查收尾工作:
1)组织员工进行包间和过道的环境清洁工作。
2)补齐杯具。
3)对员工工作评估,写工作日志。
5、最佳年龄:25—45周岁。
岗位职责
1、组织员工完成中心经理下达的经营销训指标,同时严格物资管理,控制费用,降低消耗。
2、完善本班组的工作程序和服务标准,并组织实施。
3、有计划地组织员工技能的培训。
4、合理安排用工,做好员工的考勤考核工作。
5、征求宾客意见,与宾客保持良好的业务关系,并建立客史档案。
8、检查营业前所需各种用具准备情况。
9、检查调节灯光。
10、了解今晚客人预订情况。
11、根据时间,组织员工练歌。
12、主持员工班前会。
20:00—02:00
1、与引座员,领班,服务员在KTV门口,协助引领宾客。
2、亲自迎送重点客人。
3、巡视各包间服务情况,及时处理突发问题。
开班前会,接受工作任务。
3、20:00
1)放入共视画面,打开1#影碟机给片欣赏。
2)接到引座员来客通知后,迅速打开影碟机进入放片程序。根据电脑显示歌号和歌名,迅速快捷准确地给片。
随时注意观察电脑工作状态,根据需要进行调整。
4、根据调音服务。
5、收尾工作(待包间和引座电脑全部关闭后):
A、参加班前会,明确任务。
B、检查各自包间的用具、备料和调整功放。
C、按分配的包间号,站在规定处等候客人光临。
2)站立等候。
站在指定的包间门口或大门处,目光注视前方,精神饱满,随时准备为宾客提供服务。
3)问候:
A、面带微笑,礼貌扫热情地问候客人:“晚上好,欢迎光临!”
B、若知道客人姓名,尽量称呼姓名。
一、经理(主管)
素质要求
1、具有中专毕业学历或同等文化程度,通过饭店英语初级水平达标考试。
2、语言表达能力强,具有一定的社交能力。
3、熟悉娱乐场所管理法规和各项服务规范。
4、从事娱乐工作5年以上,并具有1年以上领班工作经历。
2、负责碟片保管和准确播放。
3、负责管理安全消防系统和灯光。
4、按要求播放共视画面,每星期更换一次。
5、做好音控空环境卫生工作。
工作内容
1、16:30—19:45
1)准时到岗签到,按规定着装。
2)做好设备检查和环境卫生工作。
3)做好应急停电的准备工作。
2、19:45
7)递交订单和上饮料:
A、订单必须得到收款员的确认,将第一联交收款员,第二联交调酒员,第三联放吧,交机动人员或自己留存。
B、用托盘将客人所点的饮品放在杯垫上,并音量适中地说:“这是您的×××,请慢用!”
8)添加酒水和点歌服务:
A、不断为客人添加酒水。
B、当客人将歌名报出,必须复述歌名:“好的×××,请稍等!”迅速输入,告之:“您点的歌已输入,请稍等!”
2、接受客人预订。
3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。
4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种,具有速记客人姓名的能力,并能准确称呼客人。
5、正确操作电脑,适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。
6、正确解答客人提出的问题,收集有关信息。
工作内容
1、班前准备工作:
C、当客人从你身边走过时,同样要礼貌问候客人。
D、客人进入包间前,应主动开门,协助引座员请客人入座。
4)呈酒单和递话筒:
A、半蹲姿势在客人面前;
B、将酒单打开第一页,双手呈递交国书,询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他宾客、先女士后男士的原则:“您好,这是酒单,请点单。”
C、双手呈递话筒,将开关打开放在桌上:“您好,请用麦克风。”
3)婉言谢绝衣冠下整者进入KTV,发现可疑现象及时汇报。
4)及时为出KTV到舞厅的客人发放出门证件,反回KTV时收回,并致谢。
5、介绍和接受预订:
1)主动向客人问好,介绍环境,尽量留住客人或建议下次再来。
2)如遇客满,建议客人在舞厅稍等一会,一有房间立即通知。
3)接受预订时要问清人数、姓名(尽量留全名)、时间(讲明预订保留时间)、特殊要求,可能的话要把包间号留给客人。
3、负责各种设备的使用和保养。
4、做好物品保管和统计。
5、负责班组员工的考勤考核工作。
6、处理宾客投诉,并向上级汇报,与宾客保持良好的关系。
7、协助主管做好培训工作。
8、完成主管临时交办的事项。
工作内容
18:45—19:45
1、提前到岗,按规定着装,查看交班日记和当日例会上的客情通报。
3)关灯、锁门。
五、服务员
素质要求
1、具有高中毕业学历或同等文化程度。通过饭店英语初级水磁达标考试。
2、受过良好的服务操作技能培训。
3、爱好音乐,文雅大方,语言表达能力强。
4、最佳年龄:18—35周岁。
岗位职责
1、严格遵守KTV歌厅的服务准则,做好对客服务和推销工作。
工作内容
16:45—20:00
1、按规定着装,准时到岗。
2、查看交班记录,了解早班工作完成情况,昨晚客情和当日预订情况。
3、准时出席经理主持召开的例会。
4、根据例会要求,安排当日工作。
5、分配员工的工作任务。
6、检查卫生状况和设施设备运行情况。
7、根据交班内容,签署有关维修项目和物资的申领手续。
2)根据客人人数及有无预订情况,将客人引至包间,然后用对讲机通知前台引座员将人数和时间,包间号输入电脑,并
在预订本上做详细的记录。
3)迅速通知音控员开机和后台机动人员送毛巾。
4)根据不同时间段更换广告词。
C、开花单领花。
2、10:00—12:00
1)进行环境卫生工作。
2)接听电话。
3、12:00—12:30
用午餐
4、12:30—16:30
1)继续做日常卫生工作。
A、花瓶换水。
B、擦拭玻璃。
2)协助维修人员工作,维护安全。
3)如有会议,提供茶水服务。
A、及时与酒吧联系,确保饮品的及时供应。
B、站在包间门口,随时提供服务。
5、填写交班记录,并且与引座员交接:
1)早班工作完成或尚未完成情况。
2)领用物品清单。
3)维修项目。
4)其他事项。
6、晚班18:45—19:45
1)按规定着装,到岗签到。接受领班分工,做好包间内清洁卫生工作、营业前准备。
19:45
C、递上酒单后适时地说:“今天由我为大家服务,我叫×××,祝大家玩得愉快。”
6)点单:
A、迅速在订单上记下日期、本要姓名、包间号、人数、若是加单写上“+”符号。
B、点单时,应注视客人,聆听清楚,并复述订单上所点内容,经确认后,礼貌地对客人说:“谢谢,请您稍等。”然后根据客人的订单,将杯垫依次放好,店徽朝上,正对客人。
4、及时征求宾客意见和处理宾客投诉,必要时对主要客人和常客亲自操作。
5、提高员工推销酒水意识,进行二次推销。
6、考核评估员工的工作状态和业绩:
1)放碟速度。
2)精神状态。
3)劳动纪律。
4)设备维修。
7、填写领班考核表和营收统计、工作日志。
8、与下一班领班交接工作。
试。
2、思维敏捷,有较强组织能力,善于与人沟通。
3、从事娱乐服务2年以上。
4、最佳年龄:23—40周岁。
岗位职责
1、接受KTV主管指派,全权负责本班组的工作。
2、做好员工的思想工作。
1)包间收尾、清洁工作,次日准备工作。
2)作考勤、考核评估记录。
3)填写营业日报表和工作日志。
4)填写早班交班记录。
5)本班次收尾结束后关空调,锁门,呼叫当值经理检查后关闭一切电源。
6)关闭营业区域,钥匙交至安全部。
二、领班
素质要求
1、具有高中毕业学历或同等文化程度,口齿清晰,语言表达能力强,通过饭店英语水平初级达标考
6、做好安全和统计工作:
1)主动向客人介绍安全设施和措施,遇有异常,及时报告上级。
2)在上班时间内做好各项统计工作,上交主管。
7、送别客人:
1)目送客人、礼貌感谢客人,并欢迎再次光临。及时通知音控关机,取消电脑显示。
2)做好收尾工作。删除广告词,关闭电脑,锁好抽屉后下班。
四、音控员
2、认真解答客人提出的有关娱乐、酒水及饭店设施方面的问题,并向领班汇报。
3、负责环境卫生和设备设施的维修保养。
工作内容
1、早班09:30—16:30
09:30
1)按规定着装,准时到岗签到。
2)开灯。
3)查看班记录,处理移交事项:
A、送交维修理项目;
B、领物资用品;
3、引宾入座:
1)提醒客人上下楼梯要小心。