质量意识与质量管理
质量意识和质量管理要求培训
实例
缝扣子
分析原因 改用更结实的线缝扣子
用更结实的线把所有扣子都 缝一遍
三 如何做好质量管理
质量是全员责任 ——质量问题可能是是设计问题，采购物料问题，生产制造问题，销售问题，服务 问题等等，即质量是全员的责任！
行政部门
技术部门
采购部门
产品质量
生产部门
市场部门
质量部门
四 质量意识观念分享
提高质量，可以增加产品售价、降低质量成本，企业才能获取更多利润；个人才能有 更好的发展。
三 如何做好质量管理
以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理
Customer Focus Leadership Engagement of People Process Approach Improvement Evidence-based decision making Relationship Management
最终合格品数＝100*85%*85%*85%*85%*85%*85%*85%＝32件
因此我们每一道工序做到100%合格，才能保证100套物料产出100套合格的产品！！！
二 质量管理历史及质量重要性
为什么要重视质量？？？
个人职业发展
公司利润增加
产品质量提升
质量----利润之源
获取利润对每一个公司的生存和发展来说都至关重要，利润是企业生存的基础。
假设某产品生产完成需要7道工序（以下字母代表员工） A →B→C→D→E→F→G车间流水线
公司亏损
2）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率95%计算：
最终合格品数＝100*95%*95%*95%*95%*95%*95%*95%＝69件 公司关门 3）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率85%计算：
质量意识与质量管理
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3、质量意识的误区及其纠正
质量意识的八大误区
误区三：大部分质量问题是生产一线造成的
首先，这是一种推卸责任的说法。确实，一线员工应该为质量不合格负一部分的责任，但 比例是多少呢？质量管理大师戴明说过：85%的质量不合格是管理决策或组织制度造生的：
第23页
3、质量意识的误区及其纠正
质量意识的八大误区
误区七：工作“差不多”就行了 在一个博览会上，两个生产同样商品的厂家相遇，他们的商品都很美观，因此人们想找出优 劣来。其中一个厂商说，如果您不小心把我们的产品掉在了地上，它不会轻易破裂，不信请 大家看一看，说完厂商就拿起他的一个展品，然后放开了手，结果他的碗的确没有破。另一 个厂商不甘落后，说我们的产品也差不多，话音刚落，他后面的一个人不小心碰到了他的展 品，那个人马上说了对不起，但大家看到的是掉在地上的碗—它已经破了。
在产品质量上，“不是100分就是0分”，不存在所谓的“差不多”
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3、质量意识的误区及其纠正
质量意识的八大误区
误区八：通过ISO认证，质量肯定没问题
企业获得ISO9000认证就如同有了保持身体健康的方法，但不按此方法锻炼身体或不按医 嘱吃药，也只是一时健康，日长天久其结果仍是病魔缠身，不能健康发展，从而断送其性 命。
。” 小赵说：“差不多就可以了，再说别的车间也没提，就别啃声了。” 小丁说：“设备太陈旧了，厂里也舍不得花钱，如果厂里不投资更新设备，再这样下去，
以后还得出问题。” …… 工段长想了想，最后说：“今后大家注意点，这次就这样，下不为例。”
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3、质量意识的误区及其纠正
正确的质量意识
• 1.质量是企业的生命 • 2.质量形成于生产与管理的全过程 • 3.事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制 • 4.第一次就把事情做好是最经济的 • 5.以顾客为关注焦点 • 6.下道工序就是你的客户 • 7.没有最好，只有更好，质量改进永无止境 • 8.质量工作，人人有责
全员质量意识与质量管理制度
全员质量意识与质量管理制度目录•序言•一、质量意识的紧要性•二、全员质量意识的培养•三、质量管理体系– 3.1 质量目标的设定与实施– 3.2 质量管理责任– 3.3 质量管理流程– 3.4 质量记录与分析– 3.5 连续改进机制•四、违反质量管理制度的处理方法•结语序言为了加强企业的质量管理，提高产品的质量和服务水平，确保客户满意度，我们订立了本《全员质量意识与质量管理制度》。
本制度旨在通过培养全员的质量意识和推行有效的质量管理体系，确保全员在工作中始终以质量为导向，为企业的可连续发展奠定良好的基础。
一、质量意识的紧要性1.全员质量意识是企业质量管理的基础，也是保证产品质量的关键要素。
2.全员质量意识是指全部员工对于产品质量的重视程度和质量意识的形成，需要每位员工强调本身对质量负责的意识，并将其作为工作的紧要内容。
3.只有每位员工都重视质量，才略形成全员质量意识，使质量管理贯穿于企业的各个环节。
二、全员质量意识的培养1.全员质量意识的培养是企业质量管理的核心之一，应当从以下方面进行：–（1）管理层通过组织培训、例会等方式宣传质量管理的紧要性，树立模范作用，引导员工建立质量意识。
–（2）建立激励机制，通过嘉奖优秀员工、表扬优秀质量项目等方式，激发员工的质量意识和自动参加质量管理的乐观性。
–（3）建立检查机制，定期对员工的质量意识进行检查和评估，发现问题及时进行矫正和改进。
–（4）加强员工培训，提高员工的技术水平和质量管理本领，加强他们的质量意识和责任感。
三、质量管理体系1.为了确保质量管理的有效性和连续性，我们建立了以下质量管理体系： 3.1 质量目标的设定与实施–（1）订立质量目标，确保其符合企业的战略目标和客户需求。
–（2）向员工明确质量目标，通过培训和沟通确保他们理解和认同质量目标。
–（3）确保质量目标的实施，监测并评估目标的达成情况。
3.2 质量管理责任–（1）明确质量管理的责任和职责，确保各级管理人员对质量管理的紧要性有清楚的认得。
论质量意识在质量管理中的重要性
论质量意识在质量管理中的重要性摘要：质量观念是现代企业质量管理的基础，是所有人共同努力的成果。
文章从“质量意识”的含义、重要性以及全员参与等方面，对质量管理的中心问题进行了论述，并对质量意识在质量管理中的功能和缺点进行了剖析，最后对提升质量意识的方法进行了探讨，希望能对未来的质量管理工作有所帮助。
关键词：质量管理，全员参与，质量意识引言在不断加剧的市场竞争中，如何提升自己的产品质量已是摆在所有厂商面前的课题。
质量管理是一种系统的经营方式，它可以帮助公司保证制造出符合标准的商品，增加顾客的满意程度，进而提升公司的竞争能力。
但是，质量管理并非一朝一夕就可以完成的，必须要让所有人都加入质量的队伍中去，让每一个人都对质量有更高的认识。
文章通过分析质量意识与质量管理之间的联系，论述了质量观念的提升对实现全员参与的意义，并就如何促进公司的发展，给出了一些具体的对策。
一、质量意识的定义质量意识是一种在企业中，已经形成并被广泛推行的一种思想观念，它是一种对于质量的认识和评估，同时也是一种对产品质量重要性的认知程度，它将质量作为一个企业成长和发展过程中的重要因素来加以重视。
在当前的市场经济环境下，为了赢得市场的胜利，一个公司需要增强自己的质量管理意识，并注重质量。
而质量管理则是从企业管理系统层面，利用多种方法和手段，对质量进行整体控制，从而提升产品质量。
“质量意识”主要体现在：全体员工都重视质量；在每一项工作中，都以质量为第一要务。
二、质量观念和员工的共同参与质量观念与员工参与是相辅相成的，二者的联系表现为：（一）以质量观念为先决条件，使所有人都能参加为了让所有人都能够真正地投入到生产中去，就需要提高人们的质量观念，让他们明白质量对于公司的发展与壮大是多么的重要。
只有建立起一个良好的质量观念，才能充分调动起企业员工的工作热情，提高企业员工的整体素质。
（二）全体人员的参加是落实质量观念的切实举措在公司中，质量观念是公司质量管理的根本，而全员参与的落实，是公司质量观念在公司中的体现。
质量管理体现建立全员质量意识的重要性
质量管理体现建立全员质量意识的重要性质量管理在企业中扮演着至关重要的角色，它不仅仅是一个流程或者系统，更是一种理念和价值观。
建立全员质量意识是质量管理的关键之一，它是确保产品和服务质量的基础。
本文将探讨质量管理体现建立全员质量意识的重要性，以及如何有效实施全员质量意识。
一、质量管理体现全员质量意识的重要性1. 保障产品质量：全员质量意识是确保产品质量的基础。
每一个员工都应该明白自己在产品质量中的重要性，只有全员共同努力，才能够保障产品从原料采购到生产加工再到最终交付的每一个环节都符合质量标准。
2. 提升客户满意度：质量问题常常会导致客户的不满意，甚至损害企业的声誉。
而全员质量意识的建立可以降低产品质量问题的发生率，提高客户满意度。
员工在关注自身工作的同时，也应该关注客户的需求，并积极主动地参与和改进质量管理的各个环节。
3. 高效利用资源：质量问题的发生往往会增加企业的成本，包括产品召回、返工等不必要的消耗。
而全员质量意识的建立可以帮助企业及时发现和纠正质量问题，节约资源，提高生产效率。
4. 增强企业竞争力：在如今激烈的市场竞争中，优质的产品是企业立足市场的关键。
建立全员质量意识可以提高产品的质量稳定性和一致性，树立企业良好的品牌形象，从而增强企业的竞争力。
二、有效实施全员质量意识1. 建立全员质量培训计划：企业应该定期开展全员质量培训，包括产品质量标准、操作流程、质量管理工具等内容。
通过培训，员工可以了解企业的质量目标和要求，提高对质量的认识和理解。
2. 建立质量激励机制：企业可以设立相关的奖励机制，激励员工在质量管理中的积极参与和贡献。
这不仅可以增强员工的质量意识，也能够增强其主动性和责任感。
3. 建立反馈机制：企业应该建立起员工对质量问题的反馈渠道，鼓励员工及时报告和纠正质量问题。
同时，企业也应该及时对员工的反馈做出反应，并采取措施改进质量管理体系。
4. 强化领导力：领导在质量管理中起着重要的作用，他们应该树立榜样，积极推动全员质量意识的建立和实施。
质量意识及质量管理
2016/7/29
二、质量管理
（4）以人为本的观念 人是质量管理的第一要素，质量是靠人 生产出来的。
二、质量管理
怎样做好质量管理？ （1）要提高质量意识 自主学习、主动学习、培训、沟通交流等 （2）要提高对产品的标准和工艺的熟悉程 度。 对标准的学习，对工艺规程的学习；如果 意识不统一，在管理工作中会不可避免的 产生误会、烦恼、甚至争吵。
四、生产许可（QS）
四、生产许可（QS）
• QS证书的编号：共12位数字，分三段，每 段4个数字，第一段代表受理机关代码，北 京11 、 云南53 、 西藏54 ，迪庆34；第二 段代表产品类别，国家把所有食品划分为 28类；其他粮食加工品：0104、方便食品： 0701 、饼干：0801 、糕点：2401 ；第三段 代表顺序号，避免同一地区同一产品的重 复。
四、生产许可（QS）
• 《食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则 （试行）》（以下简称《细则》），《细则》规 定国家实行食品质量安全市场准入制度，从事食 品生产加工的企业，必须具备保证食品质量安全 必备的生产条件，按规定程序获取工业产品生产 许可证，所生产加工的食品必须经检验合格并加 印（贴）食品质量安全市场准入标志后，方可出 厂销售。国家已实行生产许可管理的食品，企业 未取得食品生产许可证的，不得生产。未经检验 合格，未加印（贴）食品质量安全市场准入标志 的食品，不得出厂销售。
三、记录的填写要求
• • • • 内容真实，记录及时； 字迹清晰统一用黑色中性笔填写； 不得故意撕毁、涂改； 修改时，将写错的内容用“/”划去，在旁边 写上正确的内容；
• 内容与前项内容相同时，不得使用省略号 或“同上”、“同左”等； • 品名应按标准名称填写，不可简写；
提高质量意识,提升质量管理水平
二.质量意识的存在 其实每个人都有质量意识，更不用说我们专业从事质量管理 工作的人员了，例如：大家的日常购物，总会挑选质量好、信价 比高的，而不会去选择质量差，品质低的商品；我们都要买房子，
提高质量意识，提升质量管理水平
一.质量意识 质量意识：是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工 作的认识和理解。在这里“质量”有两种含义。一是：产品的质 量，即产品合格与否。二是：生产产品过程的质量，即生产过程
是不是理的第一要素，对质量管理的
的后果。真正从心理上接受质量与效率不是排斥的，而是相辅相 成的。
三.质量意识的提高
第三，提高质量意识更要在现场实际操作中监控好特别是每
一道工序的检验及关键、特殊工序，把制定的标准贯穿并象烙印 一样刻在脑海中，让他们真正明白为什么这样做？不这样做会怎 样？利用一切可利用的时间结合现场对他们进行关于质量方面的 学习，多听听他们的意见与看法，让他们融入质量管理中，当出
提高质量管理水平？
三.质量意识的提高 那么我们该如何提高“质量意识”，这一问题就摆在我们面 前了。“质量意识”是一个企业全体员工对质量和质量工作的认 识和理解，直接影响着企业的质量管理行为。（恒大集团宣布2015年
4月16日8点起执行全国范围内无理由退房）
三.质量意识的提高 在中国人力资源开发网上曾看到过这样一句话：提高员工的 质量意识，从而提高企业的质量管理水平日益受到各大企业的重 视，但是对于到底该如何提高员工质量意识，则众说纷纭。首先， 提高质量意识就要自己知道这种意识潜在的重要性。在日常的实
提高质量意识,加强质量管理
提高质量意识，加强质量管理2023年，随着全球经济的不断发展与壮大，质量管理已成为各类企业不可或缺的重要环节之一。
在此背景下，提高质量意识，加强质量管理已经成为企业发展不可或缺的重要环节。
首先，提高质量意识必须全员参与。
在企业中，往往存在着少数员工对质量意识的忽视，这就必须让每一位员工认识到：“质量就是企业的生命线”。
只有达成共识，全员参与，才能让质量管理落到实处。
其次，加强质量管理必须以数据为基础。
企业为了保证产品的质量，需要通过数据的分析，识别产品的瑕疵，并在生产环节中进行修复，以保证产品的质量。
这需要企业制定科学、有效的数据分析方法，以便更好的优化企业生产流程。
另外，为提高质量管理水平，企业应牢牢把握质量管理的核心理念“预防为主”，推行过程质量控制，通过零缺陷的管理标准，使产品在生产过程中早期发现问题并及时修复，从而提高质量水平。
再者，企业在加强质量管理过程中还需注重产品设计的质量控制，即在产品设计阶段就需要对产品进行质量控制，从而降低产品制造过程中出现质量问题的风险。
随着全球竞争的加剧，企业在质量管理方面的投入也越来越多，越来越注重质量的提升。
在2023年，随着技术不断的进步和市场需求的变化，企业必将对质量管理提出更高的要求，要求企业在质量管理方面持续创新和进步，为实现质量管理的“无缝对接”而不断加大投入力度。
同时，在贯彻质量管理理念的过程中，企业需要加强对生产环节、技术使命、产品制造流程的全面管理和优化，打造细致质量管理流程，并建立质量管理标准，为企业未来的发展奠定基础。
总之，提高质量意识，加强质量管理已经成为企业发展不可或缺的重要环节，企业要牢牢把握质量管理的核心理念，推行过程质量控制，加大质量管理的投入力度，并在技术创新和产品设计过程中不断完善质量管理体系，以实现精益求精、品质卓越的企业目标。
质量管理与质量意识
质量管理与质量意识一、引言质量管理是指组织为了实现符合客户要求的产品或服务，经过规划、控制和改进等一系列活动的过程。
质量意识是组织内成员对质量的重视程度和持续改进的信念。
本文将讨论质量管理与质量意识之间的关系，以及在组织中如何提升质量意识以促进质量管理的落实。
二、质量管理的基本概念质量管理是通过建立质量目标、规划质量活动、控制质量过程、评估质量绩效等手段，以满足客户要求为目标的管理活动。
在质量管理中，关键的概念包括质量标准、质量控制、质量改进等。
质量标准是衡量产品或服务是否符合要求的依据，质量控制是保证产品或服务符合质量标准的过程，而质量改进则是不断提升产品或服务质量水平的活动。
三、质量管理与质量意识的关系质量管理和质量意识是密不可分的关系。
质量管理需要组织中的每个成员都具有质量意识，只有员工意识到质量的重要性并愿意为之努力，才能确保质量管理体系的有效运行。
另一方面，质量管理能够提升员工的质量意识，通过规范的流程和培训，使员工更加关注质量、注重细节，并在实践中不断提升个人能力。
四、提升质量意识的方法4.1 培训教育定期组织质量管理相关的培训，包括质量意识培养、技术培训、流程规范等内容。
通过培训，使员工深入了解质量管理的重要性，掌握关键技能，增强质量意识。
4.2 激励机制建立激励机制，将质量绩效和员工奖励相挂钩。
通过奖惩制度激发员工的积极性，促使他们更加关注质量、持续改进。
4.3 沟通与反馈建立畅通的沟通渠道，使员工能够随时反馈质量问题和改进建议。
及时解决问题，增加员工参与感，促进质量意识的不断提升。
4.4 制度建设健全质量管理制度，明确质量责任，规范质量流程，确保每一个环节都受到有效的监控和控制。
制度建设是提升质量意识的重要保障。
五、结语质量管理与质量意识相辅相成，共同构建组织质量文化。
只有注重质量意识的培养，才能真正实现质量管理的落实，提升产品或服务的质量水平。
希望本文对于质量管理和质量意识的理解有所帮助，并启发读者在实践中不断完善自己的质量管理体系。
提升质量意识,精益质量管理方案
提升质量意识,精益质量管理方案
随着市场竞争的加剧，企业必须不断提升质量意识，采取精益质量管理方案来确保产品和服务的质量，提高客户满意度和企业竞争力。
精益质量管理方案是一种以减少浪费、提高效率和优化企业流程为目标的管理方法。
它包括以下几个步骤：
1.了解客户需求和期望。
企业要深入了解客户需求和期望，制定符合客户需求的产品和服务标准。
2.制定和实施标准化流程。
企业要制定和实施标准化的流程和作业规范，以确保产品和服务的质量和一致性。
3.提高员工技能和参与度。
企业要加强员工培训和质量意识教育，鼓励员工参与质量改进活动，提高员工技能和参与度。
4.实施持续改进。
企业要积极推动持续改进，不断寻求改进机会，减少浪费和提高效率。
5.建立质量管理体系。
企业要建立一套完整的质量管理体系，包括质量政策、质量手册、程序文件等，以确保管理的规范性和有效性。
通过采取精益质量管理方案，企业可以实现以下几个目标：
1.提高产品和服务质量。
通过制定符合客户需求的产品和服务标准，实施标准化流程和持续改进，提高产品和服务的质量和一致性。
2.降低成本和提高效率。
通过减少浪费和优化流程，降低成本和提高效率。
3.增强客户满意度和企业竞争力。
通过提高产品和服务质量，增强客户满意度，提高企业的竞争力。
因此，企业应该积极采取精益质量管理方案，不断提升质量意识，实现企业的可持续发展。
工程建设质量意识、质量管理目标
工程建设质量意识、质量管理目标
1. 重视工程质量：将工程质量放在首要位置，认识到良好的工程质量对于项目的长期可持续发展至关重要。
2. 建立质量意识：培养全员质量意识，使每个参与者都认识到质量的重要性，严格按照规范和标准要求进行工作，确保工程质量达到预期目标。
3. 追求卓越：不断追求卓越的工程质量，不满足于合格性，而是致力于超越行业标准，为客户提供更高水平的工程质量。
质量管理目标：
1. 实施绩效导向：建立以绩效为导向的质量管理制度，通过设定目标和量化指标，持续提升工程质量管理水平，并与实际成果进行评估和对比。
2. 强化质量保障：建立完善的质量保障体系，包括工程设计、施工过程、设备选用等多个环节，确保整个工程过程中的质量控制与管理。
3. 持续改进：通过不断的质量管理评估，找出问题和不足，开展改进措施并制定纠正计划，致力于持续提升工程质量水平。
4. 加强沟通合作：不同部门、不同环节之间加强沟通与协作，形成跨部门的质量管理团队，共同推动项目工程质量的提升。
5. 加强人员培训：通过专业培训、经验交流等形式，提高全员的技术和管理水平，确保工程质量管理的专业性和有效性。
6. 建立质量文化：倡导质量文化，让全体员工树立质量意识，自觉维护工程质量，形成全员参与、共同追求卓越的质量管理氛围。
质量管理与质量意识
质量管理与质量意识(共4页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-质量管理与质量意识质量管理与质量意识二十一世纪是“质量世纪”。
当前，红塔辽宁烟草有限责任公司营口卷烟厂正在开展新一轮的全面质量管理基本知识普及教育活动，其目的是为进一步提高广大员工的质量素质，进而提高企业的竞争能力。
态度决定一切，思想决定行动。
因此，质量管理工作的重点是质量控制意识的形成。
1意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识质量是指产品或工作的优劣程度。
而按照ISO9000给出的定义，“质量”是指一组固有特性满足要求的程度。
质量意识是企业及其员工对质量的重视程度。
在企业管理中，全员质量意识的形成需要一个长期的发展过程，企业员工对于日常工作及产品优劣的重视程度主要取决于质量意识，它引导和规范着员工的质量行为。
意识是人对自我行为的评价方式，它属于内在心理活动。
“态度决定一切，思想决定行动”。
人的工作行为和工作方向主要取决于意识的引导作用。
思想控制行为，人的一切行为表现都受到思想观念的控制。
企业要发展，就离不开人，就离不开指导人进行行为活动“意识”，科学发展观的核心就是“以人为本”，对于企业来说，也应从“人”的质量意识的培养着手强化质量管理。
真正达到自主管理的效果。
近10年，企业员工新老交替，每个岗位都有一部分新进员工，为了不影响产品质量和服务等级的提升，企业管理部门应该从细处着手，坚持强化质量管理工作，定期举办员工培训活动，增加其质量知识储备，在广大员工中树立严谨的质量管理意识。
“只有优秀的员工才能做出优秀的产品。
”这是海尔集团的至理名言。
“兵马未动，粮草先行”，产品质量的管理，先要在企业内部树立全员质量控制意识。
宽泛地来讲，企业形象可以通过员工对产品质量和服务等级的重视程度体现出来。
员工质量意识也是其整体素质的客观反映。
当前，大多数企业似乎已达成一个共识，认为加强检查是控制产品质量的唯一的有效的途径。
实际上这个观念是不科学的。
浅谈员工的质量意识对质量管理的作用
浅谈员工的质量意识对质量管理的作用质量意识是企业文化的一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，有人认为它是是企业质量价值观的精神现象和精神活动，有人把它同人的价值观等同起来。
但这些认识都并非它的全部，质量意识是指在长期的质量活动中，有企业领导所倡导，由全体员工自觉实践而形成的代表员工信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体的精神，是对质量观、价值观、行为准则、道德规范的提炼和总结。
它体现在企业员工坚定地追求质量第一的目标，强烈的群体意识，正确的激励原则，鲜明的社会责任感和可靠地价值观念等等。
质量形成过程是一个物质生产过程，也是一个精神陶冶和融合的过程，因此，质量管理必须依靠员工的质量意识，质量意识往往又必然突出对质量的软约束控制。
所以员工的质量意识对质量管理起着至关重要的作用。
一、引导作用现代企业中质量的形成过程，是一个借助于机器和机器体系，协调人、机、料法、环等要素的精确运转过程。
对于拥有几百名、几千名、以至上万名员工的企业来说，要保证质量，首先的环节是整个企业要有一个创造优质产品的共同目标、共同的价值观、共同的行为准则，是每个部门、每位员工都能为创造优质产品而齐心协力，步调一致。
形成一种质量精神，这种精神融合了企业的社会责任、企业的目标和员工的意志等要素，并通过规范增强了它的权威性，那么这时质量精神便成为企业质量经营管理工作地导向灯塔，引导员工实现企业各阶段的质量任务和质量目标。
二、激励作用激励，是指员工在企业质量经营活动中，在企业设计、制造、控制产品质量以及提供优质服务中的主动性、积极性和创造性。
行为科学认为，某个群体追求的目标越明确，目标价值越高，群体成员对目标的理解越透彻，成员的积极性、创造性就越能充分地发挥，企业的质量效益就越高。
因此，当企业所确立的精神是正确和恰当时，并且这一精神能通过各种渠道和应有的方式被企业广大员工所理解、认可、接受时，其质量精神就可以大大增强员工对质量的认同感、信任感、依存感，成为一股巨大的精神力量，激励员工朝着预定的目标奋进。
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综合部--刘军生
PK
大家看到这两盘包子 是什么感觉，这也是 我一次亲身的经历，
上半年的质量问题
1、四方柄：毛刺、花边、柄部尺寸不合尺寸 2、切口：毛刺、切口过深过浅 3、高频焊：虚焊、铜多、单边 4、大土铣：大小边、柄部不合要求 5、小土铣：花边、毛刺 6、立洗：有腰没有槽的，两腰深浅不同、 主要集中在以上这几个方面，
一季度 97.8 96.6 — 100 99 99.2 100 96.6 100
二季度 97.8 96.6 — 100 99 99.2 100 96.6 100
三季度
年度
2020质量目标分解及考核记录表
部门
指标
计算方法
一季度
1、设备完好率≥95%
完好设备数/设备总数
பைடு நூலகம்
97
2、人身安全事故为零
人身安全事故数为零
品质部在这 一块上还需
加强
生产过程中往往会遇到这样的情 景：赶时间抢进度，却放下了品 质的意识，这个矛盾始终存在， 但是我们在前期做好准备工作， 将这些矛盾迁移，并且有当出现 这个矛盾时处理的方法：降次放 行、及时修改恢复，
圣旨 任何工作结果都应以符合
品质要求为准
生产 PK 品质
五、后期我们的工作重点
99
品质部 2、检验及时率≥95%
及时检验产品的次数/检验产品的总次数
97
3、在用计量器具准确率100% 在用计量器具准确件数/在用计量器具总件数 100
考核人
黄林敏
二季度 97 0
100 100 99.2 99 99 97 100
三季度
年度
让员工正确接受公司的各 类管理要求，培训是快速 有效的方法之一，
产品的质量关乎企业生存和发展的重要因素之一。 特别是钻头一类的，好坏当场觉察不到，只有在使 用后才有对比性，你怎么样的品质才能让顾客接受 你--品质。然而影响产品质量的重要因素就是员工 的质量意识。人的意识取决于人的行为，人的行为 决定工作质量，也就决定了产品质量。
1、我们公司员工来自不同的家庭，接受的知识层 次、认识深度、日常习惯都大不相同，当然质量意 识也就相差甚远了。那么要想提高全体员工质量意 识就是要加深他们对质量的认识深度，改变他们的 不良习惯。品质部在后期要担当重大责任多组织员 工业务培训、操作培训。让员工一直遵循“三检三不” 原则
五、后期我们的工作重点
2、员工对企业的认同度，是一个关键因素，爱厂如家的人，总是希 望自己所在的公司越来越好，即主人翁意识的建立非常重要，后期 综合部会在企业核心文化培训上加大培训时间，就是把企业建设得 像员工的家里一样，关心员工。
五、后期我们的工作重点
3、员工对自己岗位和工作的喜爱度，是一个关键因素，这也是决 定员工在工作过程中是否细心的重要方面。订单好不好做、单价高 低等等都会影响到员工的心情，这一点希望生产车间、包装车间在 生产订单的下达上多思考，尽量做到公平公正，减少由于订单型号、 数量等情况带来的员工情绪。让大家发自内心意愿的做事。
做反的，柄部 做成钻体
没有合金
没有做腰
上半年的质量问题
1、大土铣：大小边、柄部不合要求 2、小土铣：花边、毛刺 3、立洗：有腰没有槽的，两腰深浅不同、 主要集中在以上这几个方面，
仪表做大了导致 大土铣做不了
上半年的质量问题
1、高频焊：虚焊、铜 多、单边 2、打字
打字
上半年的质量问题
1、为什么会出现这么多不良品？ 2、是什么原因？ 3、那些员工会经常出现不良品？ 4、那个工序不良品多？ 5、哪个时段不良品最多 6、我们怎么办？
公司产品没有 质量保证，原 有客户会考虑 还要不要这些 货，准客户就 会想该不该合 作，意向客户 就会走
万事都是PDCA循 环，没有好的产品， 工资上不去，造成 心里情绪，坏情绪 带到工作中来再次 造成品质异常。
大土铣去年经历了多少人， 留下来几个，没有质量意 识，你就对工作无所谓， 造成适应不了企业
五、后期我们的工作重点
员工对产品性能和加工过程的熟悉程度，也是决定 员工质量意识的一个方面，设备组要根据工序的品 质不同的要求对操作方式方法对员工进行培训，及 时纠正不良操作习惯，反复培训就增强了员工的操 作技能，减少了不良品员
培养一种良好 的习惯比纠正 一种坏习惯要 轻松得多。
五、后期我们的工作重点
0
生技部
3、生产任务下达及时率≥98%
生产任务及时下达的次数/生产任务下达的总 次数
100
4、不合格品处理率100% 不合格品处理数/不合格品总数
100
5、生产计划按时完成率≥98% 生产计划及时完成的次数/生产计划的总次数 99.2
6、成品一次交验合格率≥98% 成品交验一次合格数/交验总数
99
1、产品检验准确率≥98% 准确检验产品的次数/检验产品的总次数
大家都有一种这样的习惯：公司反正有质检， 做坏的料全检都会检查出来的思想。 这种思想是特错特错，任何合格的产品都是 员工个人生产出来你的，你靠全检能做到吗？ 不能。 我们每次讲的品质“三不、三检”就是强调自 己的产品严格按照工艺操作，（举例：家里 炒菜，
部门
指标
公司 综合部 物资部 市场部
1、成品一次交验合格率≥97% 2、顾客满意率≥90% 1、新员工培训率100% 2、文件受控率≥98% 1、采购材料及时率≥96% 2、采购材料检验合格率≥98% 1、顾客投诉及时处理率100% 2、顾客满意率≥90% 3、合同评审率100%
三检三不的原则：解读
2020质量目标分解及考核记录表
计算方法
成品交验一次合格数/交验总数 顾客满意度调查表总得分/顾客满意度调查表总分 新员工入职培训人数/新员工总人数 文件受控总数/文件总数 采购的材料按时到货次数/采购材料的总次数 采购的材料检验合格数/采购材料的总数 顾客投诉处理次数/顾客投诉总次数 顾客满意度调查表总得分/顾客满意度调查表总分 合同评审数/合同、订单总数