第3章 旅游动机

职业与吃



吃皇粮的（公务员） 吃瓦片的（房地产经纪人） 吃粉笔灰的（教师） 吃软饭的（靠妻子或女友养活的人） 吃闲饭的（游手好闲之人） 吃软片的（古董行专营书画、碑帖的人）
陕西八大怪
面条像腰带、锅盔像锅益 、辣子是道菜 碗盆难分开 、帕帕头上戴、房子半边盖 房子半边盖 、唱戏吼起来
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热爱和亲近大自然的动机
上述是现代旅游者的主要旅游动机，但这并不 排除还有其他旅游动机，例如，商务动机、宗教动 机、审美动机、购物动机、冒险动机等等。
补充资料：定向运动简介
问题：定向运动满足了人们的什么需要， 何种旅游动机？ －－满足了人们社交及自我实现的需 要；健康、娱乐、好奇、探索及社会交 往等旅游动机
案例
“十一”假期之际，有甲、乙、丙、丁四人决定外出 旅游。其中，甲决定到一个环境优美的乡村去亲近大自然、 体验田园生活，乙决定到沙漠探险、挑战自我极限，丙决 定到临近的城市探访自己的亲朋好友、联络一下感情，丁 决定到城市周边的景点悠然地待上几天、放松身心。四人 最终都达成了自己的心愿，度过了一个愉快的假期。
一、需要的概念特征
需要是个体缺乏某种东西时产生的一种主 观状态，也就是个体对一定事或物的需求和追求。 按需要的起源划分，可以分为自然需要和社 会需要： 1、自然需要：又称为生理需要，是人类对 维持生命和繁衍后代的必要条件的要求。 2、社会需要：社会需要指人类在一定社会 环境中，对劳动、知识、社会道德、审美、宗教 信仰、成就、尊重等方面的需要。
第三章 旅游动机


Байду номын сангаас
第一节 旅游者的需要 第二节 旅游者的动机
第一节 旅游者的需要 一、需要的概念特征 二、需要层次理论 三、需要的单一性和复杂性 四、人对高质量生活的需要 五、影响旅游者选择旅游目的地的因素 六、旅游过程中不同阶段的需要 七、不同类型旅游者的不同需要 八、不同年龄、性别旅游者的需要

三、旅游动机的激发
1 努力开发有吸引力的旅游产品 产品的自然性、独特性和民族性 可进入，可停留，可欣赏，可享受，可回味
中国饮食文化
无所不吃
无事不吃
无时不吃
中国人无所不吃
•刺猬、狐狸、大象、长臂猿、猫、狗、蛇、 龙虱、桂花蝉、鳄鱼、鲸鱼、海胆、豹子、 黑熊、果子狸、穿山甲、野猪、梅花鹿、白 鹭鸶、猫头鹰、蝙蝠、蚯蚓、蝎子、蚕蛹、 草根、树皮、观音土（无物不堪吃）、蚕蛹、 各类植物。
欧洲部分国家的带薪假期和公共节假日
公共 带薪 节假 国家 假期 日 （周） （天）
奥地利 丹麦 法国 希腊 意大利 挪威 西班牙 瑞士 ５ ５ ５－６ ４ ４－６ ４ ４－５ ４－５ １３ １０ １１ １２ １０ １０ １４ ６
带薪 公共节 国家 假期 假日 （周） （天）
比利时 芬兰 德国 爱尔兰 荷兰 葡萄牙 瑞典 英国 ４－５ ５－６ ５－６ ４ ５ ４－５ ５－８ ４－６ １０ １４ １０ １０ ７－９ １２ １１ ８
文化因素诱发的动机
地位和声望因素诱发的 动机 人际因素诱发的动机
现代旅游动机的分类
1 健康的动机
健康动机是人们为了使身心得到调整和休养而 产生的一种外出旅游的动机。 2 探索的动机
好奇和探索需要是人的共同特征，人们对未知 的事物总是充满了好奇心，有探索其奥秘的欲望。
3
追求自尊的动机
在日常生活中，由于多种原因人们的自尊需要 并不能得到满足或得到充分满足，通过旅游则可以 对此起到一定的补偿作用。 4 追求乐趣和快乐的动机
(三)社交的需要
社交需要又称为爱与归属的需要，属于较高 层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的 需求。
(四)尊重的需要
人们既希望受到尊重，也希望有自尊，属于 较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升 机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个 人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。
(五)自我实现的需要
2、适量的广告信息 3、醒目的标志 4、减少信息变异 5、刺激受众的多种感觉器官 6、巧用名人策略

菲律宾旅游部门设计的旅游广告


小心购物太多，因为这里货物便宜； 小心吃得太饱，因为这里食品物美价廉； 这里的阳光充足，小心被晒的一身古铜色； 小心潜入海底太久，记住勤出水换气； 因为名胜古迹太多，小心胶卷不够用； 上下山要小心，因为这里山光云影常使人不顾 脚下； 菲律宾的姑娘热情美丽，小心坠入爱河； 小心被亚洲最好的酒店餐馆宠坏； 小心对菲律宾着了迷而舍不得离去。
2 加大旅游宣传的力度
（一）旅游宣传的原则： 1、真实性 2、针对性
3、形象性
5、及时性
4、创新性
6、人性化
（二）加大旅游宣传的力度
如何加深旅游广告受众的记忆？ 1、适当重复 播出次数、全方位立体式 同一媒体系列广告 同一则广告反复重申主题

维珍航空（一） 直飞伦敦，多达21个选台。 飞越平凡，唯有维珍。 维珍航空（二） 维珍豪华商务客轮， 设有豪华香醺按摩服务， 减去疲劳， 让你进入前所未有的舒适境界。 飞越平凡，维珍航空。 维珍航空（三） 直飞伦敦，更多膳食选择。 飞越平凡，唯有维珍。
社会条件
旅游行业发展水平 家庭、群体影响 社会政治、经济、文化 社会风气

二、旅游动机的多源性
人们对旅游的需要是多种多样的，这就 决定了旅游动机的多样性。旅游动机的划分 方法也多种多样，其中有代表性的是美国学 者麦金托什对旅游动机的划分方法。
日本学者的分类（田中喜一）
心理动机 精神动机
身体动机 经济动机
(二)需要的复杂性 需要的复杂性指人们对新奇、意外、变 化和不可预见的事物的追求和向往。过这些 手段去感知复杂的事物，获得全新的经历， 从而获得心理上的满足。
(三)需要的单一性和复杂性的平衡 需要的单一性和复杂性是相互对立的 一组矛盾，但两者存在很大的互补性。 旅游活动实际上是起着“平衡剂”的作 用。
自我实现的需要是人所追求的最高目标，是最 大限度地开发自身的潜能，实现自己的理想和抱负 的需要。 生理需要、安全需要、社交需要和尊重需要可 以统称为缺失性需要，自我实现的需要又称为非缺 失性需要或成长的需要。
讨论： 请用马斯洛需求理论解释旅游行为
三、需要的单一性和复杂性 (一)需要的单一性 需要的单一性又称需要的一致性。人们 总是期望在生活中保持平衡、和谐和一致， 希望日常生活稳定，不动荡，力求避免冲突， 还希望生活中的一切都有规律性和预见性。
问题思考： １、人们为什么会产生旅游行为，而且是纷繁复杂、各式 各样的旅游行为？ ２、是什么原因导致人们旅游行为的差异，尤其是“旅游 目的地选择行为” 的差异？
为什么去旅游？



旅游，是为了儿时玩地理拼图的一种迷恋； 旅游，是成长中的一份磨炼、一份激励、一份释放； 旅游，是对书本与现实的结合； 旅游，是为了吃到美味的土著小吃； 旅游，是为了与亲人、爱人流连山水间的满心欢喜； 旅游，是生命最后岁月中翻看相册、回味文字的幸福； 旅游，是我们选择的一种生活方式。
按需要的不同对象划分，可以分为物质需要 和精神需要：
1
物质需要 物质需要指人们对物质和物质产品的需要。
2
精神需要
精神需要指人们对精神生活和精神产品的需 要，如对知识、审美、艺术鉴赏、宗教信仰、道 德、友谊、荣誉、地位、成就、自尊等方面的需 要。
二、需要层次理论
马斯洛把人类多种多样的需要归纳为五大类：生 理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和 自我实现的需要。这五种需要按照其发生的先后顺序， 由低级至高级呈金字塔形依次排列。

1、准备阶段的需要 2、途中阶段的需要 3、游览阶段的需要 4、结束阶段的需要
七、不同类型旅游者的不同需要

1、团队和散客 2、外宾和内宾
八、不同年龄、性别旅游者的需要

1、中年 2、老年 3、青年 4、男性 5、女性
第二节 旅游者的动机

一、动机与旅游动机 二、旅游动机的多源性 三、旅游动机的激发
自我实 现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要
二、需要层次理论
(一)生理的需要
生理需要是人的最基本需要，是维持个体生存 和发展的一种基本需要，是应当最先得到满足的需 要，如食物、睡眠、住所、御寒等需要。
(二)安全的需要
人的基本生存条件得到保障之后，也就是生理 需要基本满足后，就会出现安全需要。同样属于低 级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及 免遭痛苦、威胁或疾病等。
四、人对高质量生活的需要 心理学的研究成果认为，亲切感、自豪 感和新鲜感是人生幸福的三大要素。
1 亲切感
亲切感的最重要来源就是人与人之间真 诚的爱，这里的“爱”，是广义上的爱，指 人与人之间的关心爱护，真诚相待，相互理 解，宽容和尊重，等等。
2
自豪感
自豪感是人们对有机会表现自己，突出 自己，并由于自己的表现而受到别人的肯定 评价和赞扬的一种满足感。
中国人无时不吃
活着要吃、死了做了鬼还是要吃 大三牲：猪牛羊 小三牲：鸡鸭鱼 心到神知，供膳人吃
吃的词汇
英语：eat:吃、喝、腐蚀、蛀蚀、喂养 中国吃可组成若干词： 吃官司、吃不开、吃香 吃亏、吃醋、吃耳光、吃了迷魂汤 吃紧、吃惊、吃力、吃不消、吃苦 吃了豹子胆、吃了迷魂汤、吃了闭门羹 吃一堑长一智、吃里爬外、癞蛤蟆想吃 天鹅肉
一、动机与旅游动机 （一）动机 动机是发动和维持人的活动，并使活动 指向一定目的的心理倾向。 （二）动机的分类 1、按动机的性质分类 生理动机：吃、喝、睡眠等。 心理动机：也称为社会动机。成就、交 往威信等。
2、按动机在活动中的作用分类 主导动机
辅助动机
（三）动机的功能
1. 激活功能 ：动机会促使人产生某种行为。 2. 指向功能 ：在动机作用下，人的行为将 指向某一目标。 3. 强化功能 ：当行为产生以后，动机可以 维持和调整行为。
愉悦快乐的感受是人人都向往的体验，也是驱 动人们从事旅游的一个重要动力。
5
学习的动机
获取新知识、增长见识、丰富阅历是人们外出 旅游的又一个重要动机。 6 社会交往的动机
社会交往是人的本性，通过旅游这一象征性的 社会行为，人们可以结交新朋友，探亲访友，寻根 问祖、得到团体的接纳，从而满足个体对归属和爱 的需要。
讨论：

需要和动机的关系
（四）旅游动机 旅游动机是推动人们进行旅游的内部 驱动力。旅游动机是在旅游需要的刺激下， 直接推动人去进行旅游活动的内部动力。
旅游 需要
心理紧张 或不安
旅游动机 (驱动力)
旅游 决策
旅游 行为
需要 满足
心理紧张消除
旅游动机的过程
（五）旅游动机产生的客观条件
1 时间条件 2 经济条件 3 社会条件
铜奔马：中国旅游标志
西华师范大学管理学院
mingyifeng@126.com
如何诱发广告受众的需要？

1、找准诉求 2、突出产品的独特功能 3、借助附加心理价值
3
新鲜感
新鲜感是人们对生命力的感受，寻求到 新的天地会使人感受到生命的活力，感觉到 世界充满了生机，从而会对生活更加充满信 心。
五、影响旅游者选择旅游目的地的因素

1、个体的兴趣 2、个体所在群体所提供的信息 3、权威人物的旅游行为 4、旅游广告的宣传 5、政策的导向
六、旅游过程中不同阶段的需要
经济条件：

研究表明：当一国人均国民生产总值达 到300美元时， 国内旅游需求勃发；达 到1000美元时，国际旅游动机萌生；超 出3000美元时，洲际旅游动机普及。
1993年以前，中国旅游业发展速度较慢，国内旅游收入 占GDP的1.5%以下。 1993年，我国人均GDP达到2939元人民币，折合300多美元， 旅游业出现了一次"井喷"式的发展。
思乡心、交游心、信仰心 知识的需要、见闻的需要、欢乐的 需要
治疗的需要、修养的需要、运动的 需要 购物的目的、商业的目的
美国学者麦金托什：基本旅游动机可分为四种类型
生理因素诱发的动机 体力的休息，包括参加体育活 动、海滩消遣、娱乐活动以及 对健康的种种考虑 获得有关其他国家知识的愿望， 包括他们的音乐、艺术、民俗、 舞蹈、绘画和宗教 想要受人承认、引入注意、受 人赏识和具有好名声的愿望 结识各种新朋友，走亲访友， 避开日常的例行公事以及家庭 或邻居，或建立新的友谊的愿 望