个人素养与礼仪

注意：
• 交往中职业女性着装规范五不准： • １）不穿黑色皮裙，尤其在涉外交往中，表明不 是良家妇女。 • 2）正式的高级场合不光腿。这是个不成文的规定。 韩国、日本人认为不穿袜子，就像女人不穿内衣 一样。 • 3）袜子不能出现残破（袜子被称为腿部时装） • 4）鞋袜不配套（穿裙子不能穿便鞋） • 5）不能在裙袜之间露一截腿肚子。国外称没有教 养的女人的基本特征。
3、成年女子的礼装---套裙
• “穿着套裙，可以马上就 让一位职业女性显得与众 不同，并且能够恰如其分 地展示她认真的工作态度 和温腕的女性之美。”
特别提示：
• 套裙要成套穿着，上下颜色一致 • 要简洁朴素，以冷色为主，点缀要少 而精 • 要尺寸合适，上衣不宜过长，下衣不 宜过短，以不短于膝盖以上15厘米为 限 • 要穿着到位，适应场合 • 要有协调的妆饰，并兼顾举止
（六）介绍礼
• 社交场合、正式事务活动中通过介绍， 缩短人与人之间距离，找到人与人之 间的沟通点。 • 1、自我介绍 • 1） 介绍自己时要用谦称 • 2） 自我介绍要具体、生动、直接
• 例：美国三位总统候选人的自我介绍 • 第一位是政治家，重点介绍他具有政治家 应具备的品格、学历、也具备领导者的基 本素质；第二位虽学历不高，但从政多年， 因而重点介绍他从政的丰富经验；第三位 完全省略对过去政治生涯的叙述，而详尽 的介绍自己是一位很称职的父亲，他喜欢 孩子，也讨孩子喜欢，还介绍他喜欢清晨 牵着狗出去散步等有关平日家庭生活。
首饰的佩戴规则
• （1）数量规则（2）色彩规则 • （3）质地规则（4）身份规则 • （5）形体规则（6）季节规则 • （7）搭配规则（8）习俗规则
几种常见饰品的佩戴方法
• (1)戒指 • 戒指戴在“左”手，戴在左手的不同手指 上，表示不同的意思。戴在无名指上，表 示已结婚；戴在食指上，表示求爱；戴在 中指上，表示正在热恋等。戒指一般只戴 一枚。在社交场合，有时允许女士带薄纱 手套。不过只要不是新娘，就不准把戒指 戴在手套的外边。
（一）．站姿: 站如松
• (1)站姿的基本要求:头端、肩平、胸挺、腹 收、身正、腿直、手垂。 • ①男子的站姿：稳健 • ②女子的站姿：优美 • (2)禁忌的站姿 • ①全身不够端正； ②双腿叉开过大； • ③双腿随意乱动； ④表现自由散漫。
（二）坐姿：坐如钟
• (1)就座的姿势
①注意礼仪(优先尊长；同时就座）； ②讲究方位，“左进左出”； ③落座无声，离座谨慎； ④入座得法(就座时，应转身背对座 位).
第二部分：服装服饰礼仪
• 莎士比亚说“一个人的穿着打扮，是他自 身形象的最好说明。”国外曾有“闯红灯” 的实验：当一位衣着讲究的人闯红灯时， 约有 10% 的行人跟着他过马路；而一位穿 补丁、有污垢的人，只有4%的行人模仿他。 英国前首相丘吉尔曾说过：“穿着是最好 的名片。”也有人比喻说，穿着是思想的 形象，是人际交往的无声语言。
• (2)正确的坐姿 ①有尊者时，就座时大体占据座位的 2／3的位置即可； ②挺直上身，头部端正，目视前方； ③女子双腿并拢，男子双腿可张开一些； ④双脚自然下垂，置于地面之上； ⑤双手掌心向下，置于适当位置。
蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，
பைடு நூலகம்前脚全着地，小腿基本垂直于地面， 后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
西服在穿法上大有名堂，常人是不可 擅自“发明创造”一番的。穿西服不 忘以下十戒： 一戒袖口商标不除； 二戒上衣衣扣系的不得法； 三戒衣袋里乱放东西； 四戒鞋袜与西服不配套； 五戒领带打得长短不适合；
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六戒乱用领带夹； 七戒内穿多件羊毛衫； 八戒不见衬衫的袖口； 九戒不打领带时依然系着衬衣的领扣； 十戒衬衫内穿高领内衣。 此外西装上衣不要过长也不要过短， 短了则滑稽可笑；长则使人没有精神。
２．成人男子的礼装------西服
• 由于西服在造型上表现出线条活泼而流畅， 使穿着的人潇洒自然，风度翩翩，富有健 美感；又因它既正统又简练，且不失气派 风度，所以已经发展成为当今国际最标准 通用的礼服，在各种礼仪场合被广泛穿着。 但如何穿出西服套装的型与韵，以塑造出 良好的个人形象呢？
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对礼仪殊途同归的界定: 从个人修养角度看:
从道德角度看 从交际角度看 从民俗角度看 从传播角度看 从审美角度看
礼仪的功能
• 有助于提高人们的自身修养 • 有助于人们美化自身、美化生活 • 有助于促进人们的社会交往,改善 人际关系 • 有助于净化社会风气,推动社会主 义精神文明建设
《礼记》曰：
• 人无礼不生 • 事无礼不成 • 国无礼不 宁
学习礼仪塑造形象可从四个方面做起
整洁的仪容仪表 优雅的行为举止
得体的服装服饰 动人的言语谈吐
第一部分 仪容仪表礼仪 (一) 仪容的修饰
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仪容,通常指人的外观、外貌。 其中的重点，则是指人的容貌。在 生活交往中，每个人的仪容都会引 起交往对象的特别关注，并将影响 到对方对自己的整体评价。
塑造一个人见人爱的
【你】
个人素养与礼仪
礼仪的界定
• 以下三个概念经常混用: • 礼貌:指在人际交往中,通过语言、动作向交 往对象表示谦虚和恭敬. • 礼节:指人们在交际场合,互相表示尊重、友 好的惯用形式. • 礼仪是对礼节、仪式的统称.指在人际交往 中,以一定的约定成俗的程序、方式来表现 的律己、敬人的完整行为.
女性着装三忌：
• 一忌“杂”，颜色不能超过三种以上，款 式不要太繁琐； • 二忌“透”，夏天着装应有衬裙，内衣不 要透出来； • 三忌“内衣外露”，胸罩肩带和衬裙边以 及长统袜边忌露在外边。
4、佩饰礼仪
• 佩饰是指人们在着装的同时所选用、佩戴 的装饰性物品。 • 佩饰的功能： • 第一，它是一种无声的语言，可以借以表 达使用者的知识、教养、阅历和艺术品位。 • 第二，它是一种有意的暗示，可借以了解 使用者的地位、身份、财富和婚恋状况。
（三） 行姿：行如风
• 行姿，亦叫走姿。其基本要求是：轻松、 矫健、优美、匀速。 • 基本行姿： （1）昂首挺胸；（2）重心在前； （3）步幅适中；（4）直线前进； （5）双肩平稳，双臂摆动； （6）全身协调，匀速前进。
行走四口令：
以胸领动肩轴摆 提臀提髋小褪迈 跟落掌接趾推进 双目平视背放松
特别提示:
基本仪容仪表要求是：
面部干净整洁， 发型适当大方，仪容 清新亮丽
• 头发的修饰 • 头发生长于头顶，位于人体的“制高 点”，按一般惯例，人们注意、打量 起他人，往往是从头开始的。头发的 修饰要注意以下四点： • （1）长短适中。 （2）发型得体 。 • （3）区分场合。 （4）美化自然 。
(四)表情
• 1.眼神 眼睛是人类心灵之窗。眼神往往可以表达有声语 言难以表达的意义和情感 在社交场合，得体的眼神是目光正视对方，好似 “看而不见”，即把自己的目光放虚一些，但要 做到眼中有物、眼中有人、眼中有情。 不礼貌的目光：如眼神总是朝上、总是朝下或移 向他处，更不能猛然间扫人一眼或上上下下仔细 打量。
• １．着装的基本原则 • 着装不仅要求服装本身美好，而且要使服 装与自身条件和社会环境相协调，因此， 着装要遵循以下原则： • （1）着装要和年龄相协调； （２）着装要 和形体相协调；（３）着装要和职业相协 调；（４）着装要和地点相协调；（5）着 装要和场合相协调。正式事务场合 (庄重、 保守、传统 ); 社交场合 ( 靓丽、时尚、个 性);休闲场合(舒适、方便、自然).
2、介绍他人
• （1）注意介绍的顺序 • 介绍的基本原则：位尊者 先知；少数服从多数。 • 先将男性介绍给女性 • 将年轻者介绍给年长者 • 把未婚者介绍给已婚者 • 把职位低的介绍给职位高 者 • 把当地人介绍给外地人 • 把晚来者介绍给早来者
（2）要重视介绍的内容 介绍的内容要简明扼要，包括 被介绍者的工作单位、职业、身 份，如果能找出双方的共同点更 好。 （3）介绍时称谓要具体 错误：“郑先生，这是我内弟。”
5、手表的佩戴礼仪
• 在正规场合，手表往往被视同手饰。 在西方国家，手表曾一度被称为男性 “三件宝”之一。 • 正式场合忌戴的手表： • （1）失效表（2）劣质表（3）怀式表 • （4）广告表（5）卡通表（6）世界表
• 注意不要不戴表，不要乱戴表，不要乱用表
第三部分： 行为举止礼仪
• 举止，指的是人们在外观上可以明 显地被察觉到的活动、动作，以及 在活动、动作中身体各部位所呈现 出的姿态。 • 社交礼仪中举止被视为人类的一种 无声的语言，又称第二语言。
三者有区别有联系
• 礼貌侧重表现人的品质素养 • 礼节是礼貌的具体表现方式. • 没有礼节,就无所谓礼貌,有了礼貌,就必然需 要具体的礼节. • 礼貌是礼仪的基础,礼节则是礼仪的基本组 成部分. • 礼仪在层次上高于礼貌、礼节,其内涵更深 更广. • 礼仪由一系列表现礼貌的礼节所构成.
三者本质相同:都是表达对人的尊敬友善
（五）手姿
• 手姿是非语言符号中仪态行为的一种 最有表现力的“语言”，能够表达人 的复杂的思想感情。俗话说：“心有 所想，手有所指”。据统计，人的双 手能变幻出 70 万种不尽相同的动作和 姿势。如在谈话激动时，往往攥紧拳 头；谈到高兴处，往往双手舞动等等。
常见的几种手势的用法：
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正确：“郑先生，这是我内弟王浩。”
（七）握手礼
• 握手是当今世界最为通行的见面礼节。 1、握手时双方伸手的先后次序： “尊者决定”的原则 2、握手的方式：行礼时行至距握手对象约 1．2米处，右脚上前半步，上身略向前倾 15度，伸出右手，四指并拢，拇指张开与 对方虎口处相握。上下晃动一～三次，然 后松开手来，恢复原状。
• （5）手链 • 手链与手镯不同的是,男女均可佩戴,但 一只手上仅限戴一条手链 , 并应戴在左 手上。在一只手上戴多条手链、双手 同时戴手链、手链和手镯同时佩戴、 一般是不允许的；此外，手链和手镯 均不应与手表同戴于一只手上。
• （6）胸针 • 胸针，即别在胸前的饰物，多为女性 所用。 • 穿西装时，应别在左侧领上。穿无领 上衣时，应别在左侧胸前。其具体高 度，应从上往下数的第一粒、第二粒 钮扣之间。
• (2)项链 • 中国传统佩戴的习俗：“男戴观音女戴 佛”。 • 短项链，一般长度40厘米左右，又叫颈链， 适合人们穿底领服装时戴。一般适合脖子 细长的人；中长项链一般长度50厘米左右； 长项链一般60厘米左右。后两者适合上班 时佩带，也适合社交场合。长度70厘米以 上的项链，称特长项链，它适合与礼服搭 配，配戴于特别隆重的场合。但职业女性 穿西装套裙时，不适合戴特长项链。
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礼貌注视空间与时间
• 礼貌小三角：两眉尾与下巴三点连线 • 礼貌尖三角：两眉尾与上衣地二粒扣子连 线 • 礼貌注视时间：单位谈话时长的30%---70%之内，过长会让人紧张，过短会心不 在焉，对人怠慢。
• ２．笑容 • 笑是一种语言。在社交场合中，微笑无疑 是最有魅力的。 • 微笑是人的最佳表情，被称为世界上最美 丽的花朵。有礼貌重修养的人在交往中第 一个行动就是微笑。 • “你今天对顾客微笑了没有？”美国希尔 顿旅馆的董事长常这样问下属。“无论旅 馆本身遭遇的困境如何，希尔顿旅馆服务 员连上的微笑，永远属于旅客的阳光。”
• (3)耳环 • 不要在一只耳朵上戴两个或两个以上 的耳环；耳环的形状不应与脸型“雷 同”，即圆脸型不应戴圆耳环，长脸 型不宜戴长耳环，方脸型不应戴方耳 环。不然将会使自己的脸型被强化得 走样。
• (4)手镯 • 手镯，即佩戴于手腕上的环状饰物。 男性一般不戴手镯。 • 手镯即可以只戴一只，也可以两只手 上各戴一只。讲究的话，单独戴一只 手镯，应戴于左手。戴两只时,可一只 手戴一个,也可以都戴在左手上。