情绪管理

情绪的责任应该自己负：

给别人一个空间：

当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也 了解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原 因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一 个空间。
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情绪总结
情绪无好坏

任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不 好它就不会出现。
如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情 绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就 变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生 命中的缺口。
良好的特质 •良好内在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
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管理技能 (-)负向情绪 愤怒
•包容 •且慢发作 •面对逆境 •抒解压力 •面对心情低潮
悲伤
恐惧
怨恨
羞耻
压力
第三层次：自觉的快乐
处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而 能心平气和地对待他人和自己
◆冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道： “都是你……你……你……逼得我这么做”，这种责怪只会造成更多的积怒。
（5）合理宣泄不良情绪。
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(6) 学习放松技巧。
(7) ●●●●●● (8) ●●●●●●
第三篇：情绪调控
神经语言程序学（ＮＬＰ）对情绪的调控技术
“前提假设”是NLP的免疫系统
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情绪的定义
关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已 争辩了100多年。 牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动 或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。” 心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心 理的状态及相关的行为倾向。 情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。
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情绪的性质与表达
成功商数
情商
逆境商
信念、自信心、意志力 容挫力、乐观性
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EQ 高手的技能
EQ管理技能 1.发作慢 2.舒缓压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力 沟通技能 1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.赞美
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(+) 正向情绪 喜爱 沟通技能
快乐
惊奇 愉悦
•良好沟通 •积极倾听•幽默 •拒绝的艺术
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1.正面词语
“正面词语”帮助我们运用词语去改变思想而使 自己在人生里有更积极和进取的态度，遇事时更 快找出解决办法，逃出困境。 我们的大脑，跟随着我们的思想去操纵我们的身 体。大脑只能接受正面的指令，给它负面的指令， 它便会做出与我们意愿相反的结果。
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2.突破"思想框框"
很多人在今天的环境里感到事事不如意，内心充 满疲倦、无力感、愤慨、内疚、无奈，甚至厌恶 生活的感觉。其中的原因便是一些局限性的信念 所控制的行为模式得不出效果。 若想人生有更好效果出现，必须先改变这些信念。 这些没有效果、需要改变的信念，也就是日常挂 在口边的"思想框框"。 最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的 3个"思想框框"是："应该如此"、"托付心态"和" 没有办法"。这3个信念之 间有关联，往往会一起出现。
B1
充分享受人生
A
正面 负面 情绪 情绪
A1
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情绪冰山原理
愤怒 恐惧 伤害 渴望
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情绪的来源：信念系统
过滤器
内在理解
刺激
（信念系统）
1、信念 2、价值观念 生理状态 心理状态
反应
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意义
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 1．情绪是生命中不可分割的一部分 2．情绪绝对诚实可靠和正确 3．情绪从来都不是问题 4．情绪是教我们在事情中该有所学习 5．情绪应该为我们服务 6．情绪是经验记忆的必需部分 7．情绪就是我们的能力
（2）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。
◆了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。 ◆可以利用五件最近发生的「令自己气愤的事」来分析，或每天纪录下令 自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的 想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。
（3）注意预防，增强挫折容忍力。 ◆了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针， 学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。 （4）学习多用“我”来表达自己真实的感受与需要。
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情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
James’s Theory 感知
(对刺激物老虎 的认识)
刺激物
(老虎)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
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3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
时 间 情绪事件 情绪类型
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www.NLP888.co 9m ．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源
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10．在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局
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11．没有挫败，只有回应讯息
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12．动机和情绪总不会错，只是行为没有效果
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情绪的“钟摆效应”
A
正面 情绪
负面 情绪
A1
B
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C
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4.二者兼得法
“二者兼得法”其实属意义换框法，只不过因为 容易运用和经常有运用的机会，故把它抽出独立 介绍。这也是改变信念的一个有效技巧。 “坚持二者不能兼得对我没有好处；而坚持二者 可以兼得则对我有好处厂应把自己的思想带到后 者。
3
情绪的价值


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情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实 情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现
第一篇：情绪理论
1、什么是情绪?
What is Emotion?
情绪是内心的感受经
由身体表现出来的状态。
Emotion is the internal conscious states that we (and in many animals)infe r in ourselves and others
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二、情绪是如何产生的？
人为什么会 有各种情绪反映？
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三、情绪与大脑
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四、情绪与文化 1、东方推崇集体主义—抑制积极情绪
2、西方推崇个人主义—表达各种情绪
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4、非理性思维导致情绪失控
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●常见的非理性思维
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•绝对化要求 •过分概括花 •糟糕透顶
5、角色冲突产生紧张情绪
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6、心理压力导致不良情绪
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2．一个人不能改变另一个人
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3．有效果(比只是强调道理)更重要
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4．我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界
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对父母要知恩、感恩、报恩
5．沟通的意义决定于对方的回应
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6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
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7．凡事必有至少三个解决方法
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www.NLP888.co m 8．每个人都选择给自己带来最佳利益的行为
魔 鬼 在 细 节 31 里
是主观感受，
情感
是内在的情感波动。
表 情
天使在幻想中
情绪

人际
界线
中国家庭的特点：
中国家庭的人际线比较模糊，常交错在一起，像孩子 是属于爸爸妈妈的，并不是独立的个体，父母也是属 于孩子的，所以孩子的情绪父母要承接，父母的情緒 孩子也要承接.
我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我 的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。
----美国人本主义心理学家 马期罗（Maslow）和迈特尔曼（Mittelman）
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我的心理健康吗？健康自测评定（SRHMS）
我们的使命： 用生命影响生命， 共享绿色心情。
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你 得 了 多 少 分--满分60分？
60-40分 39-21分 20-0分
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情 绪
是一种体验， 是需要满足的反映。
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3.意义换框法
同一件事情里面总有不只一个意义包含其中。找出其中最 能给自己帮助的意义，便可以把事情的价值改变，使事情 由绊脚石变为踏脚石，自己因而有所提升。这便是意义换 框法。 意义换框法对一些因果式的信念最为有效。 例如： "因为上司挑剔，所以我工作不开心。" 方法是把句中的"果"改为它的相反词，再把句首的"因为" 二字放到最后，成为： "上司挑剔，所以我工作积极，因为……" 然后反复地思考如何能把句子写完，要求至少有6个不同 的版本，再找出其中最能够接受的句子。
＜卓越管理者的情绪管理技巧＞
李大志 山东培训师协会 海纳百川企业研究发展中心
1
社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总
和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的
因素是情绪和情绪经历。
——（英）希尔维亚·克莱尔
2
对情绪的误解
自古以来很少人研究情绪，社会的价值观 强调理性思考、否认或贬低情绪． 一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”， 敬而远之。 一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不 可委以重任。
最近压力好大，心情 特烦躁，怎么都提不 起神。 帮我减一减压吧， 我真的需要放松一 下。
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五、性别与情绪
1、女性倾向于从认知的角度来看待情感 2、男性倾向于从生物状态对待情感 3、女性更容易理解他人的情绪 4、男性不愿意与人分享心事，女性则相反 ５、女性习惯用语言表达情感，男性则相反
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第二篇：情绪与健康
你平均每天笑多少次？
据有关调查：约1/4的人每天根本不笑或只笑5次以下。
27源自文库
心 理 健 康 标 准
1. 2.
3.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
有充分的安全感； 充分了解自己； 生活目标、理想切合实际； 与现实环境保持接触； 能保持个性的完整和谐； 具有从经验中学习的能力； 能保持良好的人际关系； 适度的情绪发泄与控制； 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性； 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。
情绪
喜怒哀乐的源头。
8
说一说表情所表达的情绪意义：
9
手势与情绪
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身态与情绪
情绪无处不在
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2、情绪的种类
Robert Plutchik提出八种基本情绪：
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人类的情绪数百种， 其间差异细微，可以分成族： 愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力 恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、 恐惧症 快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、 爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋 惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
任何事情若能符合这些前提假设，都会 有良好的效果，可以说不会出毛病的了。 事实上，一个人若能事事以这些前提假设 为思，言，行的基础，他便真真正正地活 在了NLP里，也会事事顺利，天天开心的 了. 不同的NLP学府都有不同的前提假设版本, 这里与大家分享的，是李中莹导师的12 条。
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1．没有两个人是一样的
情绪越压抑反效

适合安全方式抒解受困的情绪

我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气 的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自 己在安全的情境下让情绪出来。
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什么是情绪管理?
情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理 能力, 相对的也对人的一生造成深远的影 响。 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
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•四句箴言：
•智商高，情商高，春风得意 •智商低，情商高，贵人相助 •智商高，情商低，怀才不遇 •智商低，情商低，一生潦倒
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智商
内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力 外智力：知识、经验、技能 乐群性 兴奋性 敏感性 世故性 独立性 稳定性 有恒性 怀疑性 忧虑性 自律性 恃强性 敢为性 幻想性 实验性 紧张性
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自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐
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（1）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。
◆告诉自己「我有权生气」「我可以感到气愤」，甚至以积极面去接受它， 因为「能感到生气才是活生生的人，生活才会有变化，多彩多姿」。 ◆运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。 ◆避开生气现场，回头再来理论。
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自我情绪管理技巧
1、现场抽离法——“我不在现场”
2、离开现场法 3、腹式深呼吸 4、冥想法－－放气球法 5、暂停思维法 6、自我催眠法
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“负面情绪”
情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有 人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐 惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪， 便被称为负面情绪。 凡有负面情绪出现，我们的信念、价值及规条必 然有部分受到冒犯或挑战。 改变或者扩阔自己的信念、价值或规条，是解决 负面情绪的一个“治本”的有效方法。