任务五 商务仪式组织(商务礼仪)
商务礼仪教案
本课程教学目的、要求以及本学期的要求：《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、文秘、物流、连锁等专业的主干课程，在专业课程体系中属于核心基础领域课程，具有较强的普遍应用性。
其教学目的是使学生具有礼仪知识、能塑造好自己形象、具有良好的商务交往本领、能开展好各项商务活动及特定商务活动工作、具备跨文化交际能力，同时具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力、团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。
1．要求学生了解礼仪知识，学生能知礼、懂礼和行礼，为今后创造良好人际关系奠定坚实基础。
2．掌握塑造好自己的职业形象的技能。
3．能开展好办公接待、商务谈判商务活动工作。
4．能组织开展好签字、庆典、剪彩、会展、新闻发布等特定商务活动工作，展示良好的组织能力和其他综合素质。
5．塑造良好的国际形象。
6．具有良好的口头表达、沟通协调等能力，为构建良好的人际关系网络，为生活与工作创造良好的内部和外部环境。
关于教学方法的说明和教学条件的要求：教学方法：理论讲授、案例启发、情境模拟、角色扮演、课堂讨论、图片展示教学条件：实训场地——礼姿实训室实训设备——中、西餐餐具、名片、胸牌、文件夹、签字台、桌签、小国旗、台花、台尼、镜子等教案首页授课人：编号：1项目一商务礼仪介绍任务一商务礼仪的含义与发展课堂设计思路：1、任务导入（约3分钟）2、知识点的理论讲授（约50分钟）3、案例启发（约17分钟）4、课堂讨论（约10分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、礼仪的含义2、礼仪的特征3、商务礼仪的特点4、礼仪的起源与发展三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论礼仪包括哪些内容？任务二商务礼仪的原则与作用课堂设计思路：1、任务导入（约2分钟）2、知识点的理论讲授（约10分钟）3、案例分析及讨论（约8分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、商务礼仪的原则2、商务礼仪的作用三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论1、你认为智商与情商在工作和生活中各起什么作用？2、如何加强情商的培养？任务三个人礼仪的修养课堂设计思路：1、任务导入（约5分钟）2、知识点的理论讲授及案例分析（约20分钟）3、情境中角色扮演练习（约30分钟）4、学生互评和教师点评（约5分钟）一、任务导入二、知识理论讲授及案例分析1、商务礼仪修养的内容2、个人礼仪培养的方法3、[典型案例]分析三、情境中角色扮演练习（一）情境训练情境1：赵同学到食堂就餐，刚进食堂，看到成堆的人在前面拥挤。
《商务仪式礼仪》课件
奖项颁发典礼
表彰在业务或行业中取得杰出成就的个人或团
通过遵守商务仪式礼仪，增强商 业伙伴的信任感，促进持久的合 作关系。
提升职业形象
正确使用商务礼仪可以塑造正面 的职业形象，给他人留下专业和 可靠的印象。
增加业务成功的机会
在商务活动中遵循适当的礼仪可 以改善沟通和协商的效果，并提 高业务谈判成功的可能性。
商务拜访和交流时的 礼仪准则
• 提前研究目标公司的文 化和礼仪要求
• 在商务拜访中展示自信 和自我介绍的技巧
• 尊重对方的时间和空间， 避免打扰和侵犯隐私
常见商务仪式
1
开业典礼
庆祝新公司、店铺或分支机构的开业，展示业务扩张的喜讯。
2
项目启动仪式
为新项目的启动举行仪式，邀请相关人员共同见证和庆祝。
3
不同场合下的商务仪式礼仪
会议和商业谈判中的 礼仪要点
• 准时参加会议，尊重他 人发言
• 保持专注，提问时礼貌 和有礼节
• 遵守商业谈判的规则， 如不过度讨价还价
商务餐饮和社交活动 的礼仪规范
• 了解用餐礼仪，如如何 使用餐具和品尝食物
• 与商业伙伴保持良好的 交流，注意聆听
• 礼貌谢绝酒量过多或吃 力过大的菜肴
《商务仪式礼仪》PPT课 件
商务仪式礼仪是商业环境中至关重要的一部分。了解和遵守商务礼仪的原则 可以在商务活动中帮助我们建立良好的关系，提升职业形象。
商务仪式礼仪概述
为什么商务仪式礼仪重要
商务仪式礼仪有助于建立信任，展示专业形象，并在商业环境中取得成功。
商务仪式礼仪的定义
商务仪式礼仪是一套行为准则，用于指导商务人士在商务场合中的行为和态度。
商务仪式礼仪的意义
第七章 仪式礼仪 《商务礼仪》PPT课件
• （三）精心安排并做好来宾的接待工作 • （四）拟定庆典的具体程序 • 二、参加庆典人员的礼仪规范 • （一）仪容整洁 • （二）服饰规范 • （三）遵守时间 • （四）表情庄重 • （五）态度友好 • （六） 1.有助于塑造良好的企业形象，提高企业的知名度与美誉 度。
• 2.有助于扩大本单位的社会影响，吸引社会各界的重视与 关心。
• 3.有助于将本单位的建立或成就“广而告之”，借以为企 业招徕顾客。
• 4.有助于让支持过自己的社会各界与企业一同分享成功的 喜悦，进而为日后的进一步合作奠定良好的基础。
致贺词、 剪彩。
三、开业仪式的形式
开幕仪式
竣工仪式
开业仪式
开工仪式
破土仪式
奠基仪式
第三节剪彩仪式礼仪
• 剪彩仪式是指商界的有关单位为了庆贺公司的成立、企业的 开工、宾馆的落成、商店开张、大型建筑物的启用、道路或 航线的开通、展销会或博览会的开幕等，而隆重举行的一项 礼仪性程序。 – 剪彩活动热热闹闹、轰轰烈烈，既能给主人带来喜悦， 又能令人产生吉祥如意之感； – 剪彩不仅是对主人既往成绩的肯定和庆贺，而且也可以 对其进行鞭策与激励，促使其再接再厉，继续进取； – 可借剪彩这种活动良机，向社会各界通报自己的“问世 ”，以吸引各界人士对自己的关注。
• 5.有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心，从而为 企业创造一个良好的开端，或是开创一个新的起点。
二、举办开业仪式的程序
举办开业 仪式的
程序
准备工作
举行
要做好 舆论宣传 发送请柬
工作
充分的 物质准备
开业仪式 礼仪
开业仪式 组织来宾 程序 参观座谈
商务仪式组织教学课件
有助于维护秩序、促进合作和加强沟通。
03
加强联系
商务仪式是一种加强联系和沟通的场合。在仪式中，参与者可以借助各
种机会与他人建立联系、增进了解和加强合作。这有助于拓展人脉、增
加商机和促进企业发展。
02
商式的策划与
确定主题和目的
明确商务仪式的性质和目的
商务仪式是展示企业形象、促进业务合作的重要场合，需要明确仪式的性质和 目的，以便策划相应的活动内容和形式。
细节检查
除了彩排外，组织者还需要在活动开始前对 场地、道具、音响、灯光等细节进行检查， 以确保活动的顺利进行。
确保参与人员遵守规定
规定制定
为了确保活动的顺利进行，组织者应制定相 关规定并确保所有参与人员都了解并遵守这 些规定。
行为准则
规定中应包括参与人员的行为准则，如着装 要求、言谈举止等，以确保活动的专业性和
商务仪式的作用
01
明确角色
商务仪式是一种确立身份和角色的场合。在仪式中，参与者通过扮演不
同的角色，明确自己在商务活动中的身份和职责，从而更好地履行自己
的责任和义务。
02
规范行为
商务仪式是一种规范行为和程序的场合。在仪式中，参与者需要遵循一
定的礼仪、程序和规范，从而展现出专业素养和尊重他人的态度。这也
背景板与展架设计
要点一
背景板设计
设计仪式背景板，体现仪式主题和风格，如颜色、图 案、文字等。
要点二
展架设计
设计展架，展示与仪式相关的宣传物料，如海报、宣 传册等。
05
商式的礼与意 事
主持人礼仪规范
形象得体
主持人应保持整洁、得体的仪表， 穿着符合场合和身份，展现出专 业素养和尊重。
现代礼仪项目五任务
3个关键词是“年龄”、“专业”、“特长”，
03
正式场合的自我介绍（求职面试）
王经理为什么脸上露出不愉快的表情？
已经在邮电局上班的秋雨和同学丽丽周末逛街，路上正好遇到秋雨的上司王经理，高兴的和上司打过招呼后，秋雨拉过同学说：“丽丽，给你介绍一下，这是我公司的王经理，王经理，这是我的初中同学丽丽”，这时王经理的脸上露出了一丝不快，但还是对丽丽点点头说：“很高兴认识您” … …
04
(三）鞠躬礼仪
鞠躬示意图
三、介绍礼仪
一、自我介绍礼仪 二、他人介绍礼仪
01
A
B
【想一想】如何进行自我介绍？注意什么？ P107
学生活动：情境扮演
1、自我介绍
三、介绍——通往交际大门的
自我介绍--how
请欣赏名人的自我介绍
一代科学巨匠诺贝尔
阿尔弗雷德•诺贝尔：仁慈的医生本该在他呱呱坠地之际，就结束他多灾多难的生命。 主要美德：平素清白，不牵累别人。 主要过失：终生未娶，脾气暴躁，消化不良。 唯一愿望：不要被人活埋。 最大罪恶：不敬鬼神。 重要事迹：无。这样说是不够的，还是多余了呢在我们这个时代，有哪些事情才能叫做“重要的事迹” 呢？在我们这个被称为银河系的小小的宇宙漩涡中，大约运行着一百亿颗太阳，但太阳如果知道了整个银河系有多大，它肯定会因为自己的渺小无比而感到自愧不如。 -------意味深长“分项摘要”式
作业：
项目五商务礼仪
任务一 商务会面简介
单击此处添加副标题
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
01
想一想： 为什么坐诊的医生这样说话呢？
商务活动仪式礼仪大全(ppt 61页)
2019/11/20
一、新闻发布会礼仪
新闻发布会议形式包括记者招待会、新闻发 布会、酒会等。
记者招待会一般是专题性的，以“答记者问” 为主要特色。另外，新闻发布会由公关负责人执 行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。 在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。
2019/11/20
2019/11/20
新闻发布会要素
01
目的
02
信息发布的目标受众
03
拟邀请对象
04
发布会规模
新闻发布会涉及到的事情大同小异， 一般来说，包括这几大部分：
1、活动策划与 主题确定 2、节目策划与 议程安排 3、资料准备 4、与会人员邀 请、沟通与确定
2019/11/20
5、时间、场地落 实与场景布置 6、产品展示、演 示与信息发布 7、现场气氛控制
确定时间、流程与目标管理，并做好反馈、调整。
时间的控制，一般以时间进度表 （倒计时）的方式来表现。注意在安排的 时间上要合理,同时要留有余地，一般来 说,前面的时间、进度要安排得紧凑一些， 保证后面有时间来调整、完善。 整个活动是一个系统工程，流程管 理是指在活动中各项工作内容之间的相互 衔接Байду номын сангаас协调和配合关系及其有机组合的过 程管理。
2019/11/20
第三项，邀请嘉宾讲话，大体上讲，出 席此次的上级主要领导、协作单位及社区 关系单位，均应有代表讲话或致贺辞。不 过应当提前约定好，不要当场当众推来推 去。对外来的贺电、贺信等等，可不必一 一宣读，但对其署名单位或个人应当公布。 在进行公布时，可依照其“先来后到”为 序，或是按照其具体名称的汉字笔划的多 少进行排列。
剪彩者名单一经确定，即应尽早告知对方，使其 有所准备。在一般情况下，确定剪彩者时，必须尊重 对方个人意见，切勿勉强对方。需要由数人同时担任 剪彩者时，应分别告知每位剪彩者届时他将与何人同 担此任。这样作，是对剪彩者的一种尊重。
商务礼仪仪式礼仪规范
商务礼仪仪式礼仪规范在商务环境中，礼仪仪式的规范性对于建立良好的第一印象和维护长期合作关系至关重要。
以下是一些关键点，它们构成了商务礼仪仪式的规范：1. 着装规范：- 男性应穿着整洁的西装，领带，以及擦亮的皮鞋。
- 女性可以选择职业套装或裙装，保持优雅且不过于暴露。
2. 准时性：- 无论是会议、宴会还是任何商务活动，准时到达是对他人的尊重。
- 如果不可避免地要迟到，提前通知对方，并在到达时道歉。
3. 问候礼节：- 握手是商务场合中最常见的问候方式，确保握手坚定而有力。
- 适当的称呼对方，使用先生、女士或其职位。
4. 介绍顺序：- 在介绍时，应先介绍级别较低的人给级别较高的人。
- 介绍时，应清晰地说出每个人的姓名和职位。
5. 商务用餐礼仪：- 在餐桌上，等待主人或高级人员先动筷。
- 使用正确的餐具，遵循西餐礼仪。
6. 商务会议礼仪：- 会议中，保持手机静音，避免不必要的干扰。
- 尊重会议议程，避免迟到和早退。
7. 礼物赠送：- 在商务场合赠送礼物时，选择适当的礼物，并注意包装。
- 礼物的选择应体现尊重和考虑对方的文化背景。
8. 电子邮件和书面通信：- 使用正式的语言和格式，确保清晰和礼貌。
- 及时回复电子邮件，保持沟通的专业性。
9. 电话礼仪：- 接听电话时，礼貌地问候，并自我介绍。
- 保持声音清晰，避免背景噪音。
10. 网络礼仪：- 在社交媒体和在线会议中，保持专业形象。
- 尊重网络会议的规则，例如关闭摄像头和麦克风，除非需要发言。
11. 尊重文化差异：- 在国际商务中，了解并尊重不同文化背景的礼仪。
- 避免使用可能引起误解的手势或语言。
12. 结束商务会面：- 会面结束时，感谢对方的时间，并表达希望未来合作的愿望。
- 确保离开时保持专业和礼貌。
遵循这些规范，不仅能够展示个人的专业性，还能够在商务场合中树立良好的形象，促进商业关系的建立和维护。
商务礼仪教程：商务仪式
一. 新闻发布会的准备
• （一）确定发布会的主题 • 确定发布会的主题，就是要明确召开新
闻发布会的目的和想要达到的效果。需 要注意的是，主题应集中、单一，不能 同时发布几个不相关的信息。
• （二）确定发布会的时间和地点 • 1.确定合适的时间 通常举行新闻发布会的最佳时间，在周一
至周四的上午10至12点，或是下午的3点 至5点左右。
商务仪式
任务一 开业典礼
一.开业仪式的准备
01
（一）舆论宣传
运用传播媒体刊登广告，以引起公众 的关注，营造气氛。
04
（四）接待服务 以主人翁的身份热情待客、有求必 应、主动相助
02
（二）邀请嘉宾
地方领导、合作单位与同行领导、社会 团体的负责人、社会贤达、媒体人员等
都是邀请对象。
05
（五）礼品馈赠 其一，宣传性。其二，荣誉性。其三， 独特性。
• 推广参展单位的形象上。要善于使解说围
绕着参展单位与公众的双向沟通而进行，时时刻刻都应大力宣传本单位的成就和理 念，以便使公众对参展单位给予认可。
• 而在销售型展览会上，解说的重点则必须放在主要展品的介绍与推销上。
任务五 新闻发布会
联线、上网连接设备、投影幕布等。 • （四）选定好新闻发布会的人员 • (1)一般情况下，新闻发布会的发言人是会议的主角。 • （2）发言人除了在社会上口碑较好外，与新闻界关系较为融冶。 • （3）发言人对问题比较敏感，思维敏捷，对于记者的提问能及时作出准确、台适的反应。 • （4）发言人应修养良好，学识渊博，思维敏捷，记忆力强，善解人意，能言善辩，彬彬有礼，
任务三 签字仪式
一.签字仪式的准备 （一）参加签字仪式的人员
签字人：
01 签字人应视文件性质由缔约各方确定。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准课程编码：2273 课程类别：专业核心课程适用专业：市场营销授课单位：经济管理系学时：721.课程定位和课程设计1. 1课程性质与作用《商务礼仪》课程是我院市场营销专业的核心主干课程，在专业课程体系中属于职业技术课程。
在该专业就业岗位群中，该课程主要对应商务策划岗、公关岗岗位技能和素质培养要求，讲授商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范。
对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。
《商务礼仪》为营销专业的专业理论课程。
学生需要先修管理学、市场营销学、人力资源管理、经济学等课程。
这门课程为公关理论与实务、国际市场营销中涉及礼仪的内容作好铺垫1.2课程基本理念商务礼仪必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括确定商务人员形象装扮、客户接待、宴请、谈判、会议承办、商务仪式组织和涉外商务。
商务礼仪学习领域是在调研基础上，通过详细的职业分析，按照实际工作任务内容的特性设置。
目的是摈弃学科性课程的缺陷，使学生能够在动手做的过程中实现学习，达到“学习的内容就是工作”的境地。
课程设计体现了注重学生职业能力培养、与企业的关联度和开放性三个理念。
（1）注重学生职业能力培养本课程对应的就业岗位是商务策划岗和公关岗，课程要紧紧围绕这两个岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块、序化教学任务，突出技能点训练。
高职学生的职业能力还包括职业道德、求职技巧、沟通表达能力和职业生涯规划能力，这些能力都是学生未来长期发展的关键能力。
本课程在注重岗位技能培养的同时，要设立素质培养目标，关注学生情商的发展，通过教学内容的合理编排和教学过程中的体验训练，提升学生的沟通能力和团队合作能力。
（2）注重课程与企业的关联度注重课程与企业的关联度要从三个方面入手：一是课程内容与企业的关联度，教学内容要和岗位要求接轨，可以借鉴相关企业员工岗位标准。
商务礼仪课件-仪式礼仪
附：开幕仪式是开业仪式常见的形式之一， 通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银 行等知识起用前，或各类商品的展示会、 博览会、定货会正式开始之前，所正式举 行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后， 公司、企业、宾馆、商店、银行等将正式 营业，有关商品的展示会、博览会、定货 会将正式接待顾客与观众。一般举行开幕 式时要在比较宽敞的活动空间中进行，如 门前广场、展厅门前、室内大厅等处，都 是较为合适的地点。
2020/4/2
内容讲授
• （一）交接仪式的准备
– 1、会场的布置 – 2、人员的邀请 – 3、物品的准备
• （二）交接仪式的程序
– 1、交接仪式开始 – 2、交换有关文件 – 3、双方代表发言 – 4、宣布仪式结束
2020/4/2
附：在交接仪式上，东道主一方应提前准备如下物 品：作为交接象征之物的有关物品，如验收文件 、一览表、钥匙等。验收文件是指已经工整的由 交接双方正式签署的接受证明性文件；一览表是 指交付给接收单位的全部物资、设备或其他物品 的名称、数量明细表；钥匙是指用来开启被交接 的建筑物或机械设备的钥匙，因其强烈的象征性 ，预备一把即可。交接仪式主办单位还要为来宾 准备一份薄礼，这一礼品应突出纪念性，、宣传 性，如，被交接的工程项目、大型设备的缩微模 型，或有关的画册、明信片、纪念章、领带针、 钥匙扣等。
• 1912年，美国的圣安东尼州的华狄密镇上有一家大百货公司将要开张 ，老板威尔斯严格地按照当地的风俗办事，在早早开着的店门前横系 着一条布带，万事具备，只等开张。这时，老板威尔斯十岁的女儿牵 着一只哈巴狗从店里匆匆跑出来，无意红碰断了这条布带。这时在门 外等候的顾客及行人以为正式开张营业了，蜂拥而入，争先恐后地购 买货物，真是生意兴隆。不久，当老板的一个分公司有要开张时，想 起第一次开张时的盛况，又如发炮制。这次是有意让小女把布带碰断 。果然财运又不错。于是，人们认为让女还碰断布带的做法是一个极 好的兆头，因而争相效法，广为推行。伺候，凡是新开张的商店都要 邀请年轻的姑娘来撕断布带。
《商务礼仪》项目五--商务仪式礼仪教学内容
4．文本盖章
为了保证合同在签字仪式上一经签字即生效，签约各方通 常在举行签字仪式前，在待签文本上盖上各自的公章。
5．文本装订
待签文本应用A4规格的高档白纸印刷并装订成册，再配以 高档材料的封皮，以示郑重。
文本的装订通常由主办签字仪式的签约方（以下简称“主 方”）代办。
（二）确定出席人员
通常，签约各方应预先确定的人员包括主签人、助签人、 见证人和主持人。 1．主签人
（三）主席式座次排列
主席式座次排列主要适用于多边签字仪式，其基本规则如 下：
① 签字桌前只设一张签字椅，签约各方的主签人按照各方 事先同意的顺序站在签字椅后面、面向签字桌，其中，排在第 一顺序的主签人居中，其他主签人按照先右后左的顺序向两侧 由近及远地依次排开；
② 签约各方的随席人员背对正门、面向签字桌就座于主签 人的对面，并按照职位高低从前往后依次排开，通常，每一方 随席人员的位置与其主签人的位置相对应；
《商务礼仪》项目五--商务仪式 礼仪
任务一 掌握签字仪式礼仪
签字仪式是指业务双方或多方正式签署合同或协议时所举 行的一种仪式。它是商务谈判或洽谈的后续程序，是对谈判或 洽谈成果的一种公开化和固定化。
签字仪式礼仪是指各方人员在举行签字仪式时应遵守的礼 仪程序和规范。
一、签字仪式的准备
签字仪式的准备主要包括准备合同文本、确定出席人员、 选择签字场地和布置签字厅。
3．会标布置 会标通常悬挂在签字桌上方的醒目位置。
会标的写法通常有如下两种：
① 双方签约时，由签约双方的名称、签字文本标题加“签 字仪式”或“签约仪式”构成；
② 多方签约时，由签约各方的名称、签约内容加“签字仪 式”或“签约仪式”构成。
4．待签文本及相关物品的摆放
商务礼仪、仪式礼仪规范
（商务礼仪）、仪式礼仪规范教学内容：第壹节仪式礼仪概述第二节签约的礼仪第三节开业的礼仪第四节剪彩的礼仪第五节交接的礼仪第六节庆典的礼仪导语：如果仅仅从字面上来理解，“礼仪”壹词能够被理解为“礼节”和“仪式”。
而于人类社会的初始阶段，“礼仪”壹词刚出现时，人们也的确是这样运用的。
由此可见，仪式于礼仪活动之中的重要地位。
第壹节仪式礼仪概述壹、仪式的基本含义仪式，通常是指人们于人际交往中，特别是于壹些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发出席者的某种情感，或者为了引起重视，而郑重其事地参照合乎规范和惯例的程序，按部就班地举行的某种活动的具体形式。
商务仪式是指人们于商务活动中，为了树立组织的商务形象而举行的盛大、庄严、隆重的商务活动及其具体的仪式形式，这些仪式往往是按照约定俗成的程序来进行的。
针对某项业务活动，举行壹个热烈而隆重的仪式，有什么重要的功能和作用呢？二、仪式的主要功能举行商务仪式能够表明组织对这项活动的庄重而严肃的态度，也能够借此扩大组织的知名度，制造舆论，扩大影响，对提升组织的形象具有重要的作用。
（壹）树立公司的良好形象表达商务人员对待自己的交往对象尤其是自己的合作对象的诚心和诚意，表达进行商务合作的积极态度和关注之心（二）提高公司的知名度和美誉度借机会引起社会各界对本单位的重视，且加深社会公众对公司的了解。
（三）培养员工的自信心、凝聚力、自豪感、归属感和集体荣誉感三、仪式的礼仪原则（壹）适度（二）隆重（三）节俭四、礼宾次序于接待工作中，时常会遇到各方来宾于同壹时间内抵达同壹地点的情况。
此刻，对东道主而言，最棘手的问题莫过于怎样才能合情合理地于接待工作中排列来宾具体的尊卑、先后顺序或位次。
对这壹敏感问题倘若处置失当，不仅会使自己的接待工作功亏壹篑，而且仍有可能引起接待对象的误解，甚至得罪对方。
（壹）礼宾次序的基本含义礼宾次序也称为礼宾序列，是指于接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，按照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的具体顺序和位次所进行的排列。
商务仪式组织讲义
学习目标
1. 掌握开业庆典的筹备工作 2. 掌握各种开业庆典的程序 3. 掌握剪彩仪式的程序 4. 掌握签字仪式的程序
能力目标
1．掌握签字文本的准备 2．掌握签字厅的布置和座次安排 3．掌握签字仪式流程 4．掌握传播媒介的选择 5．掌握约请方式的选择 6．掌握场地布置法方法 7．掌握开业庆典的流程设计及过程组织 8．掌握剪彩者的选定原则 9．掌握对剪彩者的礼仪要求 10．掌握剪彩时的位次排定 11．掌握对助剪者的礼仪要求
二、协议文本的准备
谈判结束后，双方应组织专业人员按谈判 达成的协议作好文本的定稿、翻译、校对、印 刷、装订、盖火漆印或单位公章等。
作为东道主，应为文本的准备工作提供准 确、周到、快速、精美的方便条件和服务。
三、签字场所的选择
签字仪式举行的场所，一般视参加签字仪式的 人员规格、人数多少及协议中的商务内容重要程度 等因素来确定。
剪彩者 助剪者
3、安排剪彩程序
邀请来宾就位 宣布仪式正式开始 奏国歌 发言 剪彩 参观
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20 .11.15 20.11 .15Su nday, November 15, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 05:44: 2005: 44:20 05:44 11/15 /2020 5:44:20 AM
2、签约仪式程序
1、宣布开始。此时，有关各 方人员应先后步人签字厅，在 各自既定的位置上正式就位。
2、签署文件。通常的做法，是首先签署应由己方所保存的文本， 然后再签署应由他方所保存的文本。依照礼仪规范，每一位签字人在 己方所保留的文本上签字时，应当名列首位。因此，每一位签字人均 须首先签署将由己方所保存的文本，然后再交由他方签字人签署。此 种做法，通常称为“轮换制”。它的含义是：在文本签名的具体排列 顺序上，应轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以示各方完全平 等。
项目5商务活动礼仪实训
（2）展览内容的宣传
（3）展示位置的分配
（4）安全保卫的事项
（5）辅助的服务项目
商务礼仪实训
5.2.4知识点拨
2．参加展览会的礼仪 （1）维护整体形象
（2）注意礼貌待人
（3）善用解说技巧
商务礼仪实训
任务5.3 新闻发布会礼仪实训
5.3.1实训目标 5.3.2任务描述 5.3.3任务步骤 5.3.4知识点拨
内容 提要
商务礼仪实训
5.1.1 实训目标
通过实训，使学生掌握工作会议礼仪及应
注意的问题。
商务礼仪实训
5.1.2 任务描述
年底，××公司为了总结一年来的工作，
决定举行年末工作总结大会。付先生是公 司企管部经理，受领导委托组织并落实本 次工作总结大会相关事宜。付先生该如何 组织和实施本次工作总结会？应该注意哪 些会议礼仪？ 要求： 1.教师简要介绍本任务的活动场景及任务 实训内容。 2.把全班同学分成6人/组。
商务礼仪实训
5.2.2 任务描述
××公司应邀参加××产品展览会。范先
生是公司销售部经理，受领导委托组织参 加本次展览会相关事宜。范先生该如何组 织参加本次展览会？应该注意哪些展览会 礼仪？ 要求： 1.教师简要介绍本任务的活动场景及任务 实训内容。 2.把全班同学分成5人/组。
商务礼仪实训
1.教师介绍本次实训的内容和模拟实训情
景。 2.教师示范讲解茶话会礼仪及需要注意的 问题。 3.根据模拟活动情景分组。 把全班同学分成4人/组。 4.确定模拟活动情景角色。 A.企管部经理雷先生（兼茶话会主持人） B.茶话会嘉宾 C.茶话会发言人A D.茶话会发言人B
5.2.3 任务步骤
第五章商务仪式礼仪.pptx
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时46分42秒上午11时46分11:46:4220.8.5
谢谢观看
2.
(1) 国家间的协议，缔结条约或公约
3.
(2) 各地区、各单位在与国外交往中的协议、备忘录、合同书
4.
(3) 领导人访问他国发表的联合公报
5.
6. 注意： 业务部门之间签订的协议，一般不举行签字仪式。
5.1 签字仪式
5.1.2 布置签字厅
1. 1. 选择签字场地
2. 2. 布置签字厅
3.
1) 签字厅陈设
5.2.2 开业庆典的谋划与筹备
3. 庆典场地的布置要求
1) 典礼台的具体要求 2) 其他的装饰
4. 来宾接待的各项服务 5. 馈赠来宾的礼品选择
5.3 剪彩仪式
5.3.1 剪彩仪式的前期准备
1. 场地的选择与时间的分配
1) 场地的选择 2) 时间的分配
2. 场地的装点 3. 剪彩用具的选择与准备
1) 红色地毯 2) 托盘 3) 新剪刀 4) 白色薄纱手套 5) 红色缎带
5.3 剪彩仪式
5.3.2 剪彩仪式的人员安排
1. 剪彩者的选定与礼仪要求
1) 剪彩者的选定 2) 确定剪彩者名单 3) 对剪彩者的礼仪要求 4) 剪彩时的位次排定
2. 助剪者的确定与礼仪要求
1) 对助剪者的礼仪要求 2) 剪彩时不同助剪者的具体任务
4.
2) 会标
5.
3) 待签文件及相关物品的摆放
6.
4) 桌椅摆放
7.
5) 国旗的摆放
8.
6) 香槟酒
5.1 签字仪式
5.1.3 签字厅的座次安排
第九章 商务仪式礼仪 《商务礼仪》课程PPT
二 开业仪式的运作
（三）奠基仪式 • 奠基仪式通常是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、楼阁、
园林、纪念碑等，在动工修建之初正式举行的庆贺性活动。 • 奠基仪式的程序大体上可以分为以下项目： • 第一，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 • 第二，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 • 第三，来宾致辞祝贺。 • 第四，正式进行奠基。此时，应锣鼓喧天或演奏喜庆乐曲。首先，由
一 庆典的组织
（一）出席者的确定
1.上级领导 2.社会知名人士
3.大众传媒 4.合作伙伴 5.社区关系 6.企业员工
一 庆典的组织
（二）来宾的接待
第一，来宾的迎送，即在举行庆祝仪式的现场迎 接或送别来宾。
第二，来宾的引导，即由专人负责为来宾带路， 将其送到既定的地点。
第三，来宾的陪同，即对某些年事已高或非常重 要的来宾，应安排专人陪同始终，以便照顾。 第四，来宾的招待，即指派专人为来宾送饮料、
二 开业仪式的运作
（一）开幕仪式 • 第一，仪式宣布开始。全体肃立，介绍来宾。 • 第二，邀请专人揭幕或剪彩。 • 第三，在主办方代表的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 • 第四，主办方代表致辞答谢。 • 第五，来宾代表发言祝贺。 • 第六，主办方代表陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外
展览宣告开始。
二 开业仪式的运作
（二）开工仪式 • 开工仪式实际上是在工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时所专门举行的庆
祝性、纪念性活动。 • 开工仪式的常规程序主要有下述五项： • 第一，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 • 第二，在主持人的引导下，主办方代表陪同来宾行至开工现场，如机器开关或电闸附近，全
精选推荐任务五商务仪式组织商务礼仪
? 本单位主要负责人致辞 ? 邀请嘉宾讲话 ? 安排专项活动
? 庆典活动结尾时，安排的专项活动有参观、座谈会、观 看表演、宴请招待等。
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项目3：剪彩仪式
? 剪彩仪式，指的是商界的有关单位，为了庆 贺公司的设立、企业的开工、宾馆的落成、 商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启 用、道路或航线的开通、展销会或展览会的 开幕等等，而隆重举行的一项礼仪性程序。 因其主要活动内容，是约请专人使用剪刀剪 断被称为“彩”的红色锻带，故称为“剪彩 仪式”。
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（5）竣工仪式
? 竣工仪式，有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属 的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某 一纪念性、标志性建筑物 ——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、 纪念像、纪念雕塑等等，建成之后，以及某种意义特别重大的 产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。
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（6）下水仪式
任务五 商务仪式组织
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学习目标
? 1. 掌握开业庆典的筹备工作 ? 2. 掌握各种开业庆典的程序 ? 3. 掌握剪彩仪式的程序 ? 4. 掌握签字仪式的程序
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能力目标
? 1．掌握签字文本的准备 ? 2．掌握签字厅的布置和座次安排 ? 3．掌握签字仪式流程 ? 4．掌握传播媒介的选择 ? 5．掌握约请方式的选择 ? 6．掌握场地布置法方法 ? 7．掌握开业庆典的流程设计及过程组织 ? 8．掌握剪彩者的选定原则 ? 9．掌握对剪彩者的礼仪要求 ? 10．掌握剪彩时的位次排定 ? 11．掌握对助剪者的礼仪要求
? 剪彩者 ? 助剪者
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3、安排剪彩程序
? 邀请来宾就位 ? 宣布仪式正式开始 ? 奏国歌 ? 发言 ? 剪彩 ? 参观
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4、庆典仪式
庆典，是各种庆祝仪式的统称。在商务活动 中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的， 既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式， 也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪 式。
任务五 商务仪式组织
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学习目标
1. 掌握开业庆典的筹备工作 2. 掌握各种开业庆典的程序 3. 掌握剪彩仪式的程序 4. 掌握签字仪式的程序
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能力目标
1．掌握签字文本的准备 2．掌握签字厅的布置和座次安排 3．掌握签字仪式流程 4．掌握传播媒介的选择 5．掌握约请方式的选择 6．掌握场地布置法方法 7．掌握开业庆典的流程设计及过程组织 8．掌握剪彩者的选定原则 9．掌握对剪彩者的礼仪要求 10．掌握剪彩时的位次排定 11．掌握对助剪者的礼仪要求
本单位主要负责人致辞 邀请嘉宾讲话 安排专项活动
庆典活动结尾时，安排的专项活动有参观、座谈会、观 看表演、宴请招待等。
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项目3：剪彩仪式
剪彩仪式，指的是商界的有关单位，为了庆 贺公司的设立、企业的开工、宾馆的落成、 商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启 用、道路或航线的开通、展销会或展览会的 开幕等等，而隆重举行的一项礼仪性程序。 因其主要活动内容，是约请专人使用剪刀剪 断被称为“彩”的红色锻带，故称为“剪彩 仪式”。
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（3）奠基仪式
奠基仪式，通常是一些重要的建筑物，比如 大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等 等，在动工修建之初，所正式举行的庆贺性 活动。
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（4）破土仪式
破土仪式，亦称破土动工。它是指在道路、 河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码 头、车站等等正式开工之际，为此专门举行 的动工仪式。
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（1）进行前期的调查宣传 （2）确定形式、规模 （3）拟定嘉宾名单 （4）做好物质准备
选择场地 设计制作组织标识和宣传品 撰写各种文稿 布置会场及准备其他物品
（5）安排接待事宜
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（6）编排庆典程序
请来宾就座，出席者安静后，介绍嘉宾 宣布庆典正式开始
全体起立，升国旗，奏国歌，然后唱本单位厂歌。
（1）开幕仪式
公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品 的展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行的相关 仪式。每当开幕仪式举行之后，公司、企业、宾馆、商店、银 行将正式营业，有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接 待顾客与观众。
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（2）开工仪式
开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、 矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆 祝性、纪念性活动。
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（5）竣工仪式
竣工仪式，有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属 的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某 一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、 纪念像、纪念雕塑等等，建成之后，以及某种意义特别重大的 产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。
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（3）待签合同文本的预备 （4）签约人员的服饰要求
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2、签约仪式程序
（1）签字仪式正式开始 （2）签字人正式签署合同文本 （3）交换合同文本 （4）共饮香槟酒互相道贺
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项目2：开业庆典
开业仪式，亦称为开业典礼，是指在单位创建、开业，项目完 工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际， 为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的 仪式。
剪彩者 助剪者
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3、安排剪彩程序
邀请来宾就位 宣布仪式正式开始 奏国歌 发言 剪彩 参观
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1、签约前的准备
（1）签约厅的布置
签约厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会 客厅来代替的。布置它的总原则，是要庄重、 整洁、清静。
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（2）签约座次安排
签署双边性合同 在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右 侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。
签署多边性合同 在签署多边性合同时，一般仅设一个签字椅。各方 签字人签字时，须依照有关各方的事先同意的先后 顺序，依次上前签字。
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项目1：签字仪式
签约，即合同的签署。它在商务交往中，标 志着有关各方的相互关系取得了更大的进展， 双方为消除彼此之间的误会或抵触而达成了 一致性见解的重大成果。
为了体现合同的严肃性，在签署合同时，最 好郑重其事地举行签约仪式。签约仪式是签 署合同的高潮，它的时间不长，但程序却是 最为规范，气氛最为庄严、隆重而热烈的。
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1、准备工作
（1）常规工作的准备
剪彩仪式涉及到场地的布置、环境的卫生、灯光与音响 的准备、媒体的邀请、人员的培训等内容
（2）特殊用具的准备
红色缎带 新剪刀 白色薄纱手套 托盘 红色地毯
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2、选择剪彩仪式人员
除主持人之外，剪彩人员主要是由剪彩者与 助剪者两个主要部分的人员所构成的。
（6）下水仪式
下水仪式，是指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。准确 的说下水仪式是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、 交付使用之际，为其正式下水启航而特意举行的庆祝性活动。
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（7）通车和通航仪式
通车仪式，大都是在重要的交通建筑完工并验收合 格之后，所正式举行的启用仪式。例如，公路、铁 路、地铁以及重要的桥梁、隧道等等，在正式交付 使用之前，均会举行一次以示庆祝的通车仪式。
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1、筹备开业仪式
（1）筹划舆论宣传 （2）邀请来宾 （3）布置场地及准备用具 （4）安排接待服务工作 （5）选择馈赠礼品
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2、开业仪式程序
（1）迎宾 （2）典礼开始 （3）致贺词 （4）致答词 （5）揭幕 （6）参观 （7）迎接首批顾客
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3、不同开业仪式运作