凯迪拉克品牌文化介绍专业知识讲座
凯迪拉克总统文化
凯迪拉克总统名人文化凯迪拉克与美国的崛起！20世纪，被称为“美国世纪”。
立国只有200多年的美国正是凭借其所独居的“不断开拓进取的美利坚”精神，由一个北美洲的殖民小邦发展成为今天全球最强大的国家，站在了当今世界之巅！并引领了全球20世纪几乎所有领域的发展。
1902年，亨利·利兰德先生创建了凯迪拉克汽车，创业伊始，亨利·利兰德先生便将制造实际上最优秀的汽车作为自己事业起步的基石，时光如梭，今天，亨利·利兰德先生当年的愿望已经成为现实，并且成为凯迪拉克有序经营的精神原动力！从1902年到今日，经历了108年的风风雨雨之后，凯迪拉克已经用自己的实力向世人证明，自己无愧享有“世界之巅”的品牌荣誉！凯迪拉克与美国精神和文化的交织！1919年，是凯迪拉克发展史上值得铭记的日子，时任美国总统伍德罗•威尔逊总统第一次选择了让美国人引以为傲的品牌——凯迪拉克作为总统专车！由此开启了凯迪拉克的总统座驾之路。
有趣的是，凯迪拉克此后便一直与美国的发展紧密联系，在每一个发展黄金期的美国总统都会选择凯迪拉克作为其座驾，与进取和繁荣相联系的凯迪拉克有幸一次次见证了美国的新辉煌。
当然，在这个过程中，凯迪拉克并非只是简单的充当一个旁观者，而是作为一个参与者，参与其中！并在不知不觉中！成为了“美国精神”和“美国文化”的直接代表！甚至直接成为了“美国的代名词”！一件产品，总有其自身所蕴含的潜在价值！毫无例外的每件产品都是一样！包括“凯迪拉克”，那么，凯迪拉克自身所蕴含的价值是那些呢？毫无疑问的，那便是代表“美利坚民族”的民族精神！美国的“国车”！三流的产品，卖点是质量！二流的产品，卖点是品牌！一流的产品，卖点是其“所代表的一种精神”，这种精神可能是“单个群体”的，可能是“民族”的，甚至可能是“国家”的！而凯迪拉克正是一件代表“美国精神”原动力的产品！中国的国车是“红旗”，而美国的国车是“凯迪拉克”，在其代表了美国精神及文化的同时，更体现了作为“尊贵、科技、安全”的超级豪华车系的典范所存在！凯迪拉克与美国总统专属座驾！理不清，剪还乱的兄弟情仇！1902年，英格兰汽车零件制造商亨利·利兰德在美国底特律城创建了凯迪拉克(Cadillac)汽车公司。
凯迪拉克车型亮点介绍docx
凯迪拉克车型介绍XXX先生/女生，您好！现在您看到的这款车就是我下面要为您介绍的XX车型，说到车我们就不得不提到凯迪拉克这个品牌的文化，它拥有110多年的历史，是全球第一个聘请专业设计师的制造商，而凯迪拉克对车辆外形设计上的追求和车辆上的丰富配置，让凯迪拉克看起来独一无二。
车前全貌：一．品牌历史及外观设计1.LOGO: 在介绍车辆前我们必须要了解一个车的历史，就好像我们养狗一样，如果条件允许是不是都希望自己可以养一只有纯正血统的狗，而不想养一只小土狗，那么买车也是一样的，血统越纯正越能体现它的高贵性，凯迪拉克从1902年创立至今，数百年来，在汽车行业创造了无数个第一，缔造了无数个豪华车的行业标准;可以说凯迪拉克的历史代表了美国豪华车的历史，它被公认为是充分演绎美国精神和领袖风格的豪华轿车典范，甚至是美国的国车总统的座驾，这无疑也是对驾车人身份象征的一种提升！并且独特高辨识度的外观设计，即使将车标遮盖，依然可以辨认出这是一辆凯迪拉克。
2.钻石切割设计：XX这款车的整体设计融入了凯迪拉克家族式的设计特点，钻石切割的外饰设计强调着对时尚诠释与追求，好像一件艺术品一样。
既不随波逐流又不落俗套。
即使穿行在车流中也很容易一眼辨识。
3.贯穿车体的中折线:同样融入了凯迪拉克的经典的家族元素的设计，贯穿整车的中折线构建了凯迪拉克V型车头车尾的家族特征，体现出了凯迪拉克的与众不同。
并且整个车身的流线形设计显得车体更加的时尚、大气。
4.盾形前格栅：经典独特的盾形前格栅设计显得车头大气厚重，并且前后盾形的设计风格与凯迪拉克的盾形徽标相呼应体现出凯迪拉克的独特魅力，特别能体现一个人的气质和内涵。
5.直列式水滴前大灯:是凯迪拉克另一经典的家族设计，凯迪拉克大灯采用了独具匠心的竖向设计风格，好像水滴落下的感觉，更具标识性与识别性，恰似一道闪电，体现了他的完美动感设计。
如果单一把大灯拿下来就好像钻石切割的艺术品一样，雕塑感十足。
凯迪拉克--售后服务经营与管理PPT(共76页)
16
➢ 绩效管理的核心思想
绩效管理循环
结果反馈
经营计划与 管理目标
绩效计划
绩效辅导
绩效考核
17
➢ 绩效管理的运作
确定绩效计划
plan
绩效辅导 数据收集
do
绩效诊断
check
绩效反馈
action
再计划
replan
• 可用工时 • 其他工时 • 总工时 • 标准工时 • 实际工时
38
每日或每周服务绩效指标
指标 1. 总服务台数 2. 有费服务台数 3. 有费定保台数 4. 有费修理台数 5. 免费服务台数 6. 免费定检台数 7. 免费修理台数 8. 索赔修理台数
公式 有费服务台数+免费服务台数 有费定保台数+有费修理台数 总有费服务台数 – 有费修理台数 总有费服务台数 – 有费定保台数 免费定检台数 + 免费修理台数 免费服务台数 – 免费修理台数 免费服务台数 – 免费定检台数 索赔修理台数
39
每日或每周服务绩效指标（续）
指标
公式
9. 总有费服务收入 10. 有费工资收入 11. 外包收入 12. 零件及油料收入 13. 其他收入 14. 未完工台数 15. 顾客抱怨件数 16. 返修台数
有费工资+外包+零件+油料+其他 总有费服务收入 – 外包 – 零件 – 油料 – 其他 总有费服务收入–有费工资–零件–油料–其他 总有费服务收入–有费工资–外包–其他 总有费服务收入–有费工资–外包–零件–油料 今日进厂台数–今日完工台数 收到顾客抱怨件数 维修站过失所造成的返修台数
凯迪拉克品牌文化试卷
凯迪拉克品牌文化试卷一、判断题：1、（√）凯迪拉克在1917年首次成为美国将官级领导指定标准座驾。
2、（×）产品是品牌的基础，没有好产品，品牌无法持久不坠，有好的产品一定可架构好的品牌。
3、（×）凯迪拉克是以其创始人法国贵族安东尼·门斯·凯迪拉克的名字命名的。
4、（×）1937年，La Salle创造当时最高时速92英里/小时。
5、（√）陈毅元帅在上海驻守9年，第一辆“坐骑”是1941年的凯迪拉克。
二、填空题：1、凯迪拉克品牌文化的核心是信念、创造、拥有；2、1912年凯迪拉克发明了电子启动，照明和点火装置，并再次获得“杜瓦”奖。
3、品牌文化与企业文化有以下区别，核心含义不同，作用不同，建设方式不同。
4、1987 年凯迪拉克推出闻名全球的北极星32 气门、V8 发动机。
5、威尔逊是第一位乘坐凯迪拉克进行官方活动的美国总统；艾森豪威尔总统则站立在凯迪拉克中进行就职演说，猫王先后购买了100 多辆凯迪拉克轿车。
三、不定项选择：1、（ C ）年，凯迪拉克诞生于被誉为美国汽车之城的底特律。
A、1802年B、1892年C、1902年D、1912年2、全新CTS上搭载的SIDI全铝智能直喷发动机获得（ C ）两届“WARD’s 全球十佳发动机”奖。
A、2007年，2008年B、2007年，2009年C、2008年，2009年D、2006年，2007年3、2004年，凯迪拉克经由J.D.Power机构之“全球豪华车质量指数（IQS）”评比，荣获“全球豪华车质量最优品牌”，以其每百辆车仅（B ）个缺陷傲视同侪。
A、119B、93C、106D、1094、凯迪拉克（B ）年推出全世界第一套车用“冷暖空调系统”。
A、1965年B、1964年C、1963年D、1966年5、以下哪一组是凯迪拉克品牌的目标客户群（ D ）。
A、潮流新贵、创业菁英B、政商名流、创业菁英C、政商名流、社会显达D、创业菁英、商业翘楚6、玛丽莲梦露对凯迪拉克（ A ）车型情有独钟。
驰骋百年,尊贵依旧
驰骋百年，尊贵依旧作者：高原来源：《现代企业文化·综合版》2014年第05期凯迪拉克，1902年诞生于被誉为美国汽车之城的底特律。
百多年来，凯迪拉克在汽车行业创造了无数个第一，缔造了无数个豪华车的行业标准；可以说凯迪拉克的历史代表了美国豪华车的历史。
在韦伯斯特大词典中，凯迪拉克被定义为“同类中最为出色、最具声望事物”的同义词；被一向以追求极致尊贵著称的伦敦皇家汽车俱乐部冠以“世界标准”的美誉。
百年历史凯迪拉克公司创始人亨利·利兰是新英格兰的一名制造商。
他非常重视加工精度、制造质量和零件的互换性，并且认为这是迅速增加产量、扩大汽车发展规模的关键。
在这种当时非常新颖的思想指导下，到1906年凯迪拉克在底特律的工厂已成为当时世界上最大、最完善和装备最好的汽车厂，生产出来的汽车也最好。
1909年凯迪拉克公司加入通用汽车公司，从此凯迪拉克在设计汽车时，更加重视汽车的豪华性和舒适性。
至今，凯迪拉克汽车仍保持这一传统，以生产豪华轿车而闻名世界。
凯迪拉克公司的历史可以追溯到1902年，当时底特律汽车公司重组并更名为凯迪拉克汽车公司。
公司成立时之所以选用“凯迪拉克”之名是为了向法国的皇家贵族、探险家安东尼·门斯·凯迪拉克表示敬意，因为他在1701年建立了底特律城。
凯迪拉克公司的成立为世界交通运输工业的发展翻开了崭新的篇章。
凯迪拉克汽车选用的著名的花冠盾形徽章象征着其在汽车行业中的领导地位。
这个含义深刻而精致的标志也是凯迪拉克家族曾作为皇家贵族的象征，同时表现了底特律城创始人祖先的勇气和荣誉。
花冠徽章取自凯迪拉克先生所用的徽章。
虽然凯迪拉克的徽章直到1906年才被作为商标注册。
但从1902年9月被已经被使用了。
早期的徽章设计是merlettes向左倾斜，一个由郁金香花蕾组成的花环从两侧向上延伸，在顶部的皇冠处汇合。
从1916-1918年，凯迪拉克车标是原来注册商标上的郁金香花蕾和一个镶有九颗明珠的皇冠。
凯迪拉克新版DOS解读之规范礼仪篇
讨论：礼仪与语言的配合
动作（姿势、肢体语言） 宜 不宜
语言（内容、语音语调） 宜 不宜
57
展厅实务规范
肢体语言
手势
58
展厅实务规范
肢体语言
其他
1、交叉跷腿的坐姿（俗称“二郎腿”）
2、手中玩笔 3、慢慢打开记录本
4、摘下眼镜，轻轻揉眼或擦镜片
5、如果轻轻拿起桌上的帽子 6、吸烟的姿势
着装和仪表
• 服务人员着装专业、仪 态高雅
销售 人员
态度和礼节
• 不厌其烦，让我有倍受 尊崇的感觉
• 能够感受到像对待贵宾 一样的礼节来对待自己
凯迪拉克DOS规范礼仪解读
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工 自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
表示歉意时使用45度礼节——鞠躬礼
展厅实务规范
名片
要求：
准备：把名片存放在名片夹内 顺序：位低者应先把名片递给尊者
递交：站立、双手或右手：忌左手
接受：站立、双手、默读、谦辞敬语、 保管妥当
现场浏览名片10秒~30秒，表示十分珍惜 根据名片上的职务称呼对方 郑重其事的将名片放入自己的名片盒或名片夹中
面部：干爽、清洁、适当的淡妆；禁：浓妆、前卫妆。 饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。禁：清理车辆时佩戴戒指和手 表等饰品。夸张、前卫的饰品。
28
专业形象塑造
仪容仪表规范 之 女士
着装规范：
1. 2. 3. 4. 5.
忌过于杂乱
忌过于鲜艳 忌过于暴露 忌过于透视 忌过于紧身
凯迪拉克汽车车标含义
凯迪拉克汽车车标含义凯迪拉克徽标可谓是其精神内涵的集中体现，著名的花冠盾形取自安东尼(德)凯迪拉克的族徽，是典型的贵族标志，既表现了底特律城创始人的勇气和荣誉，同时也象征着其在汽车行业中的领导地位。
选用“凯迪拉克”之名是为了向法国的皇家贵族、探险家、美国底特律城的创始人安东尼·门斯·凯迪拉克表示敬意。
凯迪拉克商标是凯迪拉克家族在古代的宗教战争中，使用的“冠”和“盾”型的纹章图案。
“冠”上的七颗珍珠表示凯迪拉克家族具有皇家贵族血统，即凯迪拉克家族是贵族。
“盾”象征着凯迪拉克军队是一支金戈铁马、英勇善战、攻无不克、无坚不摧的英武之师。
“盾”被两根深褐色棒平分为四个等分。
第二和第三等分有两根相互交叉的褐色棒，表示十字军战士在遥远战场上富有骑士般的勇猛。
第一和第四等分中各有三只黑色的鸟，这两等分又被黑色棒一分为二，并把三只相同的鸟分开，两只在上，一只在下。
按照当时的风俗，没有腿和嘴的鸟，如果以三只同时出现（即三位一体），就表示神圣。
这些鸟还表示大胆和热情的基督教武士和智慧、富有、聪敏的头脑和完美的品德。
“盾”中的各种颜色也有深刻的含义，它们分别表示婚姻、土地和丰收。
如红色表示勇猛和赤胆；银色表示婚姻、纯洁、博爱和美德；黄色表示丰收和富有；蓝色表示创新和探险；黑色表示土地。
凯迪拉克商标是凯迪拉克家族在古代的宗教战争中，使用的“冠”和“盾”型的纹章图案。
“冠”上的七颗珍珠表示凯迪拉克家族具有皇家贵族血统，即凯迪拉克家族是贵族。
“盾”象征着凯迪拉克军队是一支金戈铁马、英勇善战、攻无不克、无坚不摧的英武之师。
“盾”被两根深褐色棒平分为四个等分。
第二和第三等分有两根相互交叉的褐色棒，表示十字军战士在遥远战场上富有骑士般的勇猛。
第一和第四等分中各有三只黑色的鸟，这两等分又被黑色棒一分为二，并把三只相同的鸟分开，两只在上，一只在下。
按照当时的风俗，没有腿和嘴的鸟，如果以三只同时出现（即三位一体），就表示神圣。
凯迪拉克标志图片和凯迪拉克历史由来
凯迪拉克标志图片和凯迪拉克历史由来凯迪拉克徽标壁纸凯迪拉克标志的演变过程凯迪拉克徽标介绍凯迪拉克徽标可谓是其精神内涵的集中体现，著名的花冠盾形取自安东尼(德)凯迪拉克的族徽，是典型的贵族标志，既表现了底特律城创始人的勇气和荣誉，同时也象征着其在汽车行业中的领导地位。
选用“凯迪拉克”之名是为了向法国的皇家贵族、探险家、美国底特律城的创始人安东尼·门斯·凯迪拉克表示敬意。
凯迪拉克商标是凯迪拉克家族在古代的宗教战争中，使用的“冠”和“盾”型的纹章图案。
“冠”上的七颗珍珠表示凯迪拉克家族具有皇家贵族血统，即凯迪拉克家族是贵族。
“盾”象征着凯迪拉克军队是一支金戈铁马、英勇善战、攻无不克、无坚不摧的英武之师。
“盾”被两根深褐色棒平分为四个等分。
第二和第三等分有两根相互交叉的褐色棒，表示十字军战士在遥远战场上富有骑士般的勇猛。
第一和第四等分中各有三只黑色的鸟，这两等分又被黑色棒一分为二，并把三只相同的鸟分开，两只在上，一只在下。
按照当时的风俗，没有腿和嘴的鸟，如果以三只同时出现（即三位一体），就表示神圣。
这些鸟还表示大胆和热情的基督教武士和智慧、富有、聪敏的头脑和完美的品德。
“盾”中的各种颜色也有深刻的含义，它们分别表示婚姻、土地和丰收。
如红色表示勇猛和赤胆；银色表示婚姻、纯洁、博爱和美德；黄色表示丰收和富有；蓝色表示创新和探险；黑色表示土地。
凯迪拉克商标是凯迪拉克家族在古代的宗教战争中，使用的“冠”和“盾”型的纹章图案。
“冠”上的七颗珍珠表示凯迪拉克家族具有皇家贵族血统，即凯迪拉克家族是贵族。
“盾”象征着凯迪拉克军队是一支金戈铁马、英勇善战、攻无不克、无坚不摧的英武之师。
“盾”被两根深褐色棒平分为四个等分。
第二和第三等分有两根相互交叉的褐色棒，表示十字军战士在遥远战场上富有骑士般的勇猛。
第一和第四等分中各有三只黑色的鸟，这两等分又被黑色棒一分为二，并把三只相同的鸟分开，两只在上，一只在下。
广告策划 凯迪拉克ppt课件
明 星
代 用高达1500万人民币，可谓一个天价！而最近，
刘翔在往返天坛公寓和国家训练局田径场时，已经
言 不再乘坐那辆陪伴了他几年的VOLVO S80取而代之
的正是一辆黑色款凯迪拉克
欧美发达国家早已形成汽车文化，汽车使他们生活的一部分，人们对 汽车都有一定了解，因此不需要明星代言，而中国车市刚刚兴起，还 未形成汽车文化，明星代言是让消费者认识品牌的快捷方式
凯迪拉克想要表达的是一种更加崇尚激 情、以尖端科技表现
超强爆发力的现代主义豪华风格。激情 与爆发力，这种气质
上的共通之处，正是凯迪拉克相中刘翔 做代言人的合作基础.
10
电影
表达设计概念，使 消费者对产品形成 感性认识
车展
展现企业造车理念， 推广品牌，吸引消费 者关注。
赛道
展示汽车性能 增强 消费者对凯迪拉克的 质量信心
6
主要竞争对手分析
奔驰：皇家工艺，贵族气质，移动宫殿 目标消费者：潮流新贵 宝马：运动，精干，灵活，浪漫 目标消费者：行业新锐 奥迪：科技，紧密，权威，霸气 目标消费者：政商名流
7Байду номын сангаас
凯迪拉克品牌攻略
★借助平面媒体大力宣传 其品牌历史
☆历任美国总统座驾 ☆ 百年豪华品牌
☆美式豪车代表 ☆ 引领科技百年创新
凯迪拉克轿车发展历程
凯迪拉克轿车发展历程凯迪拉克轿车是一家美国汽车公司制造的高档豪华车品牌。
自1902年成立以来，凯迪拉克轿车经历了许多重要的发展和里程碑。
早期历程：凯迪拉克公司成立于1902年，最初以制造高品质、可靠的汽车而闻名。
1915年，凯迪拉克推出了其第一辆汽车——凯迪拉克型30，标志着该公司的起步阶段。
20世纪初至中期：凯迪拉克在1920年代取得了突破性的成功，成为美国最受欢迎的汽车品牌之一。
它的产品线不断扩展，包括多款轿车和敞篷车型。
1930年代，凯迪拉克进一步巩固了其高端豪华汽车的声誉，推出了享有盛誉的凯迪拉克V16引擎。
这款引擎在当时被认为是行业的巅峰之作，也给凯迪拉克品牌带来了广泛赞誉。
战后时期：二战后，凯迪拉克继续发展其豪华汽车的声誉，并推出了一系列备受欢迎的车型。
其中最具标志性的是1950年代的凯迪拉克Eldorado硬顶敞篷车，这款车型轻盈时尚、动感十足，成为那个时代的汽车经典之一。
技术创新：随着汽车技术的不断进步，凯迪拉克积极投入到创新和研发中。
1970年代，凯迪拉克在其车型中引入了一系列先进的技术特性，包括电子点火系统和防锈保护。
凯迪拉克还在全球范围内率先采用了反向涡轮增压技术，以提高燃油经济性和引擎性能。
重新塑造品牌形象：21世纪初，凯迪拉克开始重新塑造其品牌形象，力求与时俱进。
设计和性能方面出现了重大变革，使凯迪拉克轿车焕发出全新的魅力。
凯迪拉克的最新车型注重豪华与动感的结合，不断推陈出新，满足现代消费者对汽车的需求。
未来发展：凯迪拉克将继续致力于创新和技术进步，以满足不断变化的市场需求。
该公司已经推出了一系列电动汽车和混合动力汽车，以适应全球环保意识的提高。
凯迪拉克也计划进一步拓展其国际市场，以确保品牌的全球知名度和地位。
凯迪拉克品牌文化与历史品鉴-2
品牌个性 胆识 开拓 创新
XTS
CTS
CTS Coupe
V Series
产品DNA Dramatic Design & Performance
SRX
Escalade
Cad开拓风范
领袖风范
超越预期的尊崇
NA
SIDI
设计
V8机械增压
e-AWD
双模混合动力 九大类专属服务
36
消费者对凯迪拉克的认知
37
消费者对凯迪拉克的认知
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凯迪拉克的机会
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凯迪拉克的机会
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凯迪拉克的机会
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凯迪拉克的机会
42
竞争品牌形象感知
43
竞争品牌形象感知
凯迪拉克品牌机会点
鲜明的差异化特质
竞争品牌各有核心诉求
但“彰显个性和自我风格”
这已逐渐上升的消费需求还未被重视和拥有
有望成为鲜明风格和态度的领军品牌
What is Cadillac ？
那些名人，那些凯迪拉克
1
威尔逊
罗斯福
杜鲁门
艾森豪威尔
肯尼迪
约翰逊
卡特
里根
克林顿
小布什
奥巴马
2
罗斯福总统和他的“特殊阳光”总统座驾
3
艾森豪威尔总统站在凯迪拉克中作就职演说
4
克林顿的凯迪拉克，最后一台被收藏的美国总统座驾
5
布什总统的凯迪拉克，基于06款DTS打造
44
凯迪拉克产品制胜策略
机会点
产品强化品牌战略
Dramatic Performance 震撼表现
强劲震撼的动力风范
纵放自如的操控性能
Dramatic Design 瞩目风范
凯迪拉克_品牌文化
– 传播的重要性 – 传播的途径与方式 – 凯迪拉克品牌文化传播沟通基调 – 凯迪拉克品牌文化传播实战研讨
品牌的概念与作用——品牌的定义
• 品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某 个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别 开来。
16、1976年
凯迪拉克推出全美国第一辆前轮驱动，四轮独立悬挂”车型（Eldorado）
17、1987年
凯迪拉克推出全美国第一套“全天候全速域循迹防滑控制系统”（TCS）
18、1987年 19、1997年 20、2000年 21、2001年
凯迪拉克推出闻名全球的“北极星32气门发动机”（Northstar） 凯迪拉克发明独步全球的“StabiliTrak车身稳定系统” 凯迪拉克发明全球首创“Night Vision红外线夜视系统” 凯迪拉克研发全新“Sigma底盘平台”确立顶级豪华车新基准
为了向法国的皇家贵族、探险家安东尼•门斯•凯迪拉 克（Le Sieur Antoine de la Nothe Cadillac）表示 敬意，命名为“Cadillac”凯迪拉克，因为正是这位 法国贵族于1701年建立了底特律汽车城。
安东尼•门斯•凯迪拉克 1658年3月5日—1730年10月15日
• 是品牌在经营中逐步形成的文化积淀 • 代表企业和消费者的利益认知、情感归属 • 是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和 • 是凝结在品牌上的企业精华
ห้องสมุดไป่ตู้
凯迪拉克品牌与文化——品牌文化概述
凯迪拉克品牌文化：
凯迪拉克品牌与文化——品牌文化的作用
1. 加强品牌力、更好地实现企业促销的商业目的，有效承载企业的社会功能 2. 满足目标消费者物质之外的文化需求 3. 丰富品牌联想、增强品牌辐射、激发消费者购买欲望 4. 有助于培养品牌忠诚群，是重要的品牌壁垒
凯迪拉克
凯迪拉克凯迪拉克在1922年产量已经超过20,000辆。销售成功的一部分来自于61款汽车配备的标准风挡刮水 器和后视镜。1927年，在汽车制造领域第一个有着鲜明风格的部门——通用汽车公司艺术与色彩部的成立标志着 一个汽车设计新纪元的开始，自此以后，凯迪拉克车型变得时尚而高雅。1927年开始设计的更小，更时髦的 LaSalle被认为是运动型汽车，非常易于操作，很像现代的凯迪拉克Catera。最初的LaSalle在125英寸的轴距上 提供了11种车体风格，甚至设计了放置高尔夫球包的地方。另一个凯迪拉克的创新是1929年第一个同步啮合传动 系统的诞生。它使驾驶员无需为避免齿轮摩擦而使用两脚离合器，大大减轻了驾驶员的“劳动强度”。30年代的 凯迪拉克则展示了传统美国味的老到和豪华。随着V12和V16发动机的推出，凯迪拉克显示了其在工程学领域的出 色表现。V16发动机的强劲动力使凯迪拉克汽车成为令人激动的产品。该款发动机还可与真空助力制动搭配为驾 驶员提供一流的服务。10年中，凯迪拉克继续充当其科技先锋的角色。1932年凯迪拉克开始了在自动生产线上的 生产。1933年，第一个具有独立的前悬挂的试验性凯迪拉克车出现。该悬挂系统于1934年成为通用汽车的标准装 备。
进入90年代，凯迪拉克再次被认为在产品品质方面领导世界潮流并于1990年获班瑞治大奖.凯迪拉克是第一 个赢得班瑞治大奖的汽车生产厂家，并于1997年第一个永远保存此荣誉。1992年，全新设计的Eldorado和 Seville受到世界范围的欢迎。Seville还得到了许多奖项。一年之后，凯迪拉克的北极星系统使汽车发动机技术 进入了一个更高的境界。北极星系统以其强大的功率和极具艺术表现力的先进技术使凯迪拉克的驾驶者们充分体 验到了什么是效率、动力、操控和安全。1993年，Fleetwood被重新设计，继续保持了凯迪拉克的传统。1996年， 北极星发动机的动力输出在DeVille跑车、Eldorado旅行车和Seville STS上已经达到300马力。1997新产品年 度，凯迪拉克又在以上三种车型中增加了稳定控制的安全技术。另外，凯迪拉克重新设计了DeVille，提供了更 加舒适豪华，令人愉悦的装备。所有的DeVille都被安装了侧置安全气囊。凯迪拉克的另一款豪华轿车 Catera也 在这时被推出.在整个20世纪，这家富有创新精神的汽车公司自豪地保持着他们的传统，把安全、艺术、科技创 新通过每一款新型轿车带给全世界。
11车标故事系列十一：凯迪拉克车标演变史
百年历史38次换标谈凯迪拉克车标的演变其实，这并非是凯迪拉克首次换标。
相反，在过去其100多年的品牌历史中，凯迪拉克换标次数多达38次。
每一次的演变，都饱含品牌的故事和时代的烙印。
凯迪拉克公司创立自1902年8月22日，其前身是因经营不善和内部纷争而重组的亨利•福特公司。
接手这一公司的是汽车工程师亨利•利兰。
与很多汽车品牌的命名不同，凯迪拉克（Cadillac）并非是创始人的名字，而是为了致敬底特律城的建立者探险家安东尼•门斯•凯迪拉克先生。
当时恰逢底特律城建立200周年，凯迪拉克品牌就此诞生。
得益于足够的技术储备和对亨利•福特公司资产的继承，凯迪拉克很快生产出了旗下首款车型Model A，外形很像是老式的马车。
其实，在那个年代，所有的汽车的造型都是如此。
由于当时公司尚未注册品牌，Model A的车头仅悬挂了一个花体的Cadillac 英文Logo。
新车的发布很快引发市场轰动，大量订单涌入让凯迪拉克不得不开始限制订单数量，以保证交付能力。
凯迪拉克第一个真正的车标是在1906年注册的，其设计灵感源自凯迪拉克先生的纹章，由郁金香花环、盾牌、王冠、人名四大元素组成。
花环代表成就和荣耀，盾牌代表勇敢开拓和百折不挠，王冠则代表凯迪拉克在汽车行业中的贵族地位。
此外，盾牌部分还融入了鸟形鸭和十字军战士的元素，寓意神圣、大胆、勇猛。
在此后的100多年的时间里，凯迪拉克的Logo更新次数多达38次，但基本都围绕着1906年的车标版本的而设计。
花环、盾牌、王冠是被应用最多的元素。
1908年的凯迪拉克的车标变成了一个正圆形，其中凯迪拉克先生的贵族名被更换为凯迪拉克当时的一句品牌口号"Standard of the World（世界标准）"。
在这一年，凯迪拉克工厂开始强调零件的标准化和高精度，以增强配件的通用性，从而提升产品品质并降低维修成本。
在这一年，凯迪拉克所生产的Model K车型拥有了更高的制造精度，其零件也拥有了更强的通用性。
凯迪拉克品牌讲义[1]
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牢记 品牌
故事依靠什么让人牢记，依靠细节，事实，数据。人物，场 所，事件，因果，来龙去脉等都是故事的元素，通过生动的 因素推动品牌故事的传颂。
Байду номын сангаас凯迪拉克品牌讲义[1]
1899年，William Murphy 与 Lemuel Bowen 创建了底特 律汽车公司。不到一年公司难以为继，重组后被新引进的 大股东更名为亨利·福特汽车公司，仅仅三个月，亨利·福特 离开，两年后，即1902年8月，两个原始股东找到Henry Martyn Leland。他是当时最先进的单缸，10.25马力发动 机的设计与制造工程师。随后，利兰德成为主要股东。此 时，更名为凯迪拉克汽车公司。莱·蒙特·凯迪拉克是法国将 军，是当时美国的法国领地的总督，他于1701年命名了一 个地方，这个名字就是底特律。三个股东意图成为底特律 最成功的汽车公司，于是借用了给底特律起名的人的名字 为公司名字。
1918年，Woodrow Wilson，乘坐凯 迪拉克Town Car驶过波士顿大街， 庆祝第一次世界大战的胜利。当时， 是支持法国与德国开战，以德国战败 为第一次世界大战的结果。
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凯迪拉克品牌讲义[1]
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花冠和盾牌是凯迪拉克徽标 永久不变的元素，取自安东 尼·门斯·凯迪拉克的族徽， 是经典的贵族象征。
三个阶梯
承载 品牌
一个好的品牌需要用精神来承载。凯迪拉克在美国是技术领 先的象征，是全球工业技术标准的代表。在中国凯迪拉克应 该传递一种白手起家，打拼奋斗，不屈不挠，公平公正，政 治诚信的精神。美国梦想。
传播 品牌
品牌传播要依靠故事，传说，趣闻。脍炙人口的故事容易流 传，流传的同时扩大了品牌影响力。奔驰的故事就比宝马多， 奥迪从2000年开始就汇编整理历史故事。
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1918ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，庆祝“一战”胜利
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凯迪拉克之历史篇
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有关于凯迪拉克品牌 荣耀的故事
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百年车艺，经典传奇——凯迪拉克品牌风采
1902年，凯迪拉克诞生于被誉为美国汽车之城的底特律， 前身是1899年创立的底特律汽车公司，当时底特律汽车 公司重组并更名为凯迪拉克汽车公司，为世界交通运输 工业的发展翻开了崭新的篇章。凯迪拉克在韦伯斯特大 辞典中是：同类中最出色、最具声望的事物。
为了向法国的皇家贵族、探险家安东尼•门斯•凯迪拉克
（Le Sieur Antoine de la Nothe Cadillac）表示敬意，命
名为“Cadillac”凯迪拉克，因为正是这位法国贵族于
安东尼•门斯•凯迪拉克
1701年建立了底特律汽车城。
1658年3月5日—1730年10月15 日
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1. 建交后第一位在任期内访问中国 2. 1981年—1989年，第40任美国总统
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1. 1993年，Fleetwood Brougham 2. 无天窗，抗爆炸，抗导弹 3. 现收藏在阿肯色州克林顿图书馆
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作为新中国上海市第一任市长，陈毅元帅在上海驻守9年， 其间，陈市长的第一辆“坐骑”是出产于1941年的“凯迪 拉克”。
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凯迪拉克与总统的故事
• Obama总统座驾
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蒋介石酷爱凯迪拉克
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品牌历史传承：百年车艺，经典传奇
自20世纪初期以来，凯迪拉克品牌 成为众多的美国总统、外交官、大 使以及各国政要的御用座驾。甚至 从某种意义上说，凯迪拉克品牌已 经成为美国总统座驾的代名词。
百年车艺，经典传奇——凯迪拉克品牌风采
凯迪拉克公司创始人亨利·利兰德是英格兰的一名制造商 雷兰•福尔各勒股份公司的经理，他对“大众型车”不感 兴趣，而是致力于制造最好的汽车，他非常重视加工精 度、制造质量和零件的互换性，并且认为这是迅速增加 产量、扩大汽车发展规模的关键。 这使他取得了许多技 术上的成就，同时，让凯迪拉克成为领先的高级车制造 商。
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百年来 Cadillac Logo 的演变
1970
2001
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1907年，成立不久的通用公司购买了凯迪拉克，但雷兰 和儿子威尔弗仍留下来继续开发和经营凯迪拉克，一直 持续到1917年开设林肯汽车公司。后来他们把林肯汽车 公司卖给了福特。
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01、1903年 凯迪拉克推出全世界第一辆多汽缸发动机车型（4汽缸D型车） 02、1905年 凯迪拉克推出全世界第一辆全包式车型（Osceola车型） 03、1931年 凯迪拉克推出全世界第一部配置V16发动机的V16 Sport Phaeton上市 04、1949年 凯迪拉克推出全世界第一个“顶置阀门、轻量化、高压缩比V8发动机” 05、1955年 凯迪拉克推出全世界第一个“液压自动变速箱” 06、1964年 凯迪拉克推出全世界第一套车用“冷暖空调系统” 07、1987年 凯迪拉克推出闻名全球的“北极星32气门发动机”（Northstar） 08、2003年 凯迪拉克世纪概念车“Sixteen”首次亮相北美国际车展
化妆品皇后MARY KAY ASH(玫琳凯)与粉红色凯迪拉克
Allante
玫琳凯的粉红色凯迪拉克轿车一直被认为是成功的终极标志 它是玫琳凯流动的奖牌,是在玫琳凯荣誉和优秀的象征,它的颜色 是公司花费26亿美金买断的专利颜色,在这个世界上,只有玫琳凯 公司最优秀的精英可以获得.
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