班组长管理培训ppt课件
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3
目录 CONTENTS
.
01 班组长自我认知 02 班组长的基本要求 03 管理者的思考方向 04 现场管理的基本原则
4
班组长自我认知
1] 班组长的角色认知
◆班组长的地位和使命 (权力和义务） ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知
.
5
企业的层次
.
经营 者 管理层 执行层 一般 员工 层
90后：我要去日本..因为我是日系MM…
90后：和我无关！打仗衣服会降价吗？那就 打呗~~ 90后：从不和waitress说话，只会背后讨论 她的衣服很土… 90后：我们有老爸！
90后：我们住哪里都可以，只要BF喜欢…
90后：我们结交满身文身的帅哥！ 90后：一个礼拜７天周末，想做什么做什 么90！后：我不是随便喝酒的人，我随便喝起酒 来不是人～ 90后：我们上床睡觉都不脱鞋！ 90后：我们天天是五一，国庆….取消五一， 么关系… 90后：我是老板！
“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各
种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全 体组员心悦诚服。
“瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优
点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才。
.
9
班组长要代表三个立场
对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上
级的辅助人员的立场。
.
10
班组长扮演的几大角色
＊人际关系类Βιβλιοθήκη Baidu色
领导者- 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
70后有存款。
80后负债。
70后会把房子买在番禺或者花都，然后每天 80后喜欢在公司附近租房子，每天骑车或走
早上花一个多小时乘车去上班。
路去上班，就为了早上多睡一会。
70后结交有背景有地位的人。
80后结交志趣相投的人。
70后周末约客户去吃饭。
80后周末约同学去踢球。
70后喝酒时喜欢跟别人干杯
80后能喝多少喝多少，喝不下了，怎么也不 肯再喝
“篾匠”的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长
运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。
“缝纫匠”的精神
班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉
就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会
没有凝聚力。
.
12
附：
70后80后90后的差异（网文转录）
关于……
70后
工作 工作狂基本上都是70后的。
80后
80后，拒绝加班！
服装 70后喜欢穿七匹狼或者猛龙牌子的衣服。 80后喜欢G-Star之类的。
激情 话题 电脑 饮料 平等 爱情观 国际观
和平观
饮食 经济 住房 交友 周末 饮酒 脱鞋 度假 老板 陌生人
70后唱k的时候只会? ─例如2002年的第一场 雪，然后就拼命拉着你喝酒，不让你唱。
90后
90后：拒绝上班！ 90后：乞丐服，越花越好,越破越好..一个洞 时尚，两个洞潮流，三个洞个性…
90后：我们不止会唱，还会跳！
90后：QQ等级，QQ秀… 90后：只要苹果笔记本，而且不止一台… 90后：韩国果汁，日本汽水…
90后：天上地下，唯我独尊！
90后：结婚需要感情吗？..需要结婚吗？..
投 资者
6
班组长的定义
﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一
定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
﹒班组长是班组中的生产行政负责人
一般由现场/车间主管指派
（或通过选举）
.
7
班组长的地位
◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)
70后的家进门要脱鞋。
80后家进门不用脱鞋。
70后五一、国庆去旅游，然后会在各个景点 80后五一、国庆在家睡觉，或者约朋友去唱
门口拍下很多V字手势的照片。
k，去旅游，我们只会拍景色。
吃饭时，70后喜欢坐在老板旁边
80后最好别坐在老板旁边，那才无拘无束
. 70后跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说。 80后不太搭理陌生人，故意找话题不累么？
70后娶老婆的时候想娶处女。
80后觉得无所谓，只要相互感情好就可以了
70后觉得每个日本人、美国人、台湾人都想 。80后喜欢日本的连续剧、台湾的综艺节目、
攻打中国。
美国的大片。
70后希望中国用核弹把上面三个国家（地 区）都灭了。
80后希望和平。
70后对服务员态度恶劣，或者言语上调戏女 服务员。
80后只在点菜和结帐时会跟服务员说话。
Mic霸一般是80后。
70后的话题除了工作就是股票。
80后的话题更多，有英超、魔兽……
70后如果有笔记本，会喜欢到公众场合用。 80后才不会背那么重的东西在身上。
70后喜欢喝红酒，一般是长城红酒。
80后要么不喝酒，要么就喝啤酒。
70后无论任何时候，看到有站着的领导，都 会马上给领导让座。
80后崇尚上下级平等。
如何当好班组长
———生产管理讲义1
主讲人：刘伟林
课程说明
一位管理学家曾经说过： 管理者要学会经常“反思” 这节培训课程就是提供给大家一个
反思的机会。
办法总比问题多； 凡是都有更好的办法， 没有任何借口；
.
2
目录 CONTENTS
.
01 班组长自我认知 02 班组长的基本要求 03 管理者的思考方向 04 现场管理的基本原则
是企 业的“零号头 首长”。
怎样看待班组长的作用
生产(工作)指挥者作用
管理组织者的作用
团队领导者的作用
关系协调者的作用
概括为：
负责具体作业执行能否完成及完成好坏
.
8
班组长的使命
怎样理解 班组长的使命
●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生
决策类角色
对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉
.
11
班组长要具备匠人素质
“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组
的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。
目录 CONTENTS
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01 班组长自我认知 02 班组长的基本要求 03 管理者的思考方向 04 现场管理的基本原则
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班组长自我认知
1] 班组长的角色认知
◆班组长的地位和使命 (权力和义务） ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知
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5
企业的层次
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经营 者 管理层 执行层 一般 员工 层
90后：我要去日本..因为我是日系MM…
90后：和我无关！打仗衣服会降价吗？那就 打呗~~ 90后：从不和waitress说话，只会背后讨论 她的衣服很土… 90后：我们有老爸！
90后：我们住哪里都可以，只要BF喜欢…
90后：我们结交满身文身的帅哥！ 90后：一个礼拜７天周末，想做什么做什 么90！后：我不是随便喝酒的人，我随便喝起酒 来不是人～ 90后：我们上床睡觉都不脱鞋！ 90后：我们天天是五一，国庆….取消五一， 么关系… 90后：我是老板！
“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各
种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全 体组员心悦诚服。
“瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优
点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才。
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9
班组长要代表三个立场
对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上
级的辅助人员的立场。
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10
班组长扮演的几大角色
＊人际关系类Βιβλιοθήκη Baidu色
领导者- 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
70后有存款。
80后负债。
70后会把房子买在番禺或者花都，然后每天 80后喜欢在公司附近租房子，每天骑车或走
早上花一个多小时乘车去上班。
路去上班，就为了早上多睡一会。
70后结交有背景有地位的人。
80后结交志趣相投的人。
70后周末约客户去吃饭。
80后周末约同学去踢球。
70后喝酒时喜欢跟别人干杯
80后能喝多少喝多少，喝不下了，怎么也不 肯再喝
“篾匠”的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长
运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。
“缝纫匠”的精神
班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉
就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会
没有凝聚力。
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12
附：
70后80后90后的差异（网文转录）
关于……
70后
工作 工作狂基本上都是70后的。
80后
80后，拒绝加班！
服装 70后喜欢穿七匹狼或者猛龙牌子的衣服。 80后喜欢G-Star之类的。
激情 话题 电脑 饮料 平等 爱情观 国际观
和平观
饮食 经济 住房 交友 周末 饮酒 脱鞋 度假 老板 陌生人
70后唱k的时候只会? ─例如2002年的第一场 雪，然后就拼命拉着你喝酒，不让你唱。
90后
90后：拒绝上班！ 90后：乞丐服，越花越好,越破越好..一个洞 时尚，两个洞潮流，三个洞个性…
90后：我们不止会唱，还会跳！
90后：QQ等级，QQ秀… 90后：只要苹果笔记本，而且不止一台… 90后：韩国果汁，日本汽水…
90后：天上地下，唯我独尊！
90后：结婚需要感情吗？..需要结婚吗？..
投 资者
6
班组长的定义
﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一
定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
﹒班组长是班组中的生产行政负责人
一般由现场/车间主管指派
（或通过选举）
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班组长的地位
◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)
70后的家进门要脱鞋。
80后家进门不用脱鞋。
70后五一、国庆去旅游，然后会在各个景点 80后五一、国庆在家睡觉，或者约朋友去唱
门口拍下很多V字手势的照片。
k，去旅游，我们只会拍景色。
吃饭时，70后喜欢坐在老板旁边
80后最好别坐在老板旁边，那才无拘无束
. 70后跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说。 80后不太搭理陌生人，故意找话题不累么？
70后娶老婆的时候想娶处女。
80后觉得无所谓，只要相互感情好就可以了
70后觉得每个日本人、美国人、台湾人都想 。80后喜欢日本的连续剧、台湾的综艺节目、
攻打中国。
美国的大片。
70后希望中国用核弹把上面三个国家（地 区）都灭了。
80后希望和平。
70后对服务员态度恶劣，或者言语上调戏女 服务员。
80后只在点菜和结帐时会跟服务员说话。
Mic霸一般是80后。
70后的话题除了工作就是股票。
80后的话题更多，有英超、魔兽……
70后如果有笔记本，会喜欢到公众场合用。 80后才不会背那么重的东西在身上。
70后喜欢喝红酒，一般是长城红酒。
80后要么不喝酒，要么就喝啤酒。
70后无论任何时候，看到有站着的领导，都 会马上给领导让座。
80后崇尚上下级平等。
如何当好班组长
———生产管理讲义1
主讲人：刘伟林
课程说明
一位管理学家曾经说过： 管理者要学会经常“反思” 这节培训课程就是提供给大家一个
反思的机会。
办法总比问题多； 凡是都有更好的办法， 没有任何借口；
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目录 CONTENTS
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01 班组长自我认知 02 班组长的基本要求 03 管理者的思考方向 04 现场管理的基本原则
是企 业的“零号头 首长”。
怎样看待班组长的作用
生产(工作)指挥者作用
管理组织者的作用
团队领导者的作用
关系协调者的作用
概括为：
负责具体作业执行能否完成及完成好坏
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8
班组长的使命
怎样理解 班组长的使命
●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生
决策类角色
对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉
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11
班组长要具备匠人素质
“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组
的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。