班组长管理培训ppt课件
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精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
2024版班组长培训课件(PPT4)
2024/1/28
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长安全管理培训讲座PPT课件
急处置能力。
03
CATALOGUE
安全操作规程与违章行为管理
安全操作规程的制定与执行
制定安全操作规程的步骤
明确目的、调查现状、制定草案、征 求意见、修改完善、审批发布。
安全操作规程的内容
安全操作规程的执行
加强宣传教育，提高员工安全意识； 加强监督检查，确保规程得到贯彻执 行。
操作前准备、操作步骤、异常情况处 理、安全注意事项等。
角色定位
作规程
评估
置
强调预防为主、全员参与的 安全管理理念，提升员工安 全意识。
明确班组长在安全管理中的 职责和角色，发挥模范带头 作用。
学习安全规章制度和操作规 程，确保员工严格遵守和执 行。
掌握危险源辨识和风险评估 方法，及时发现和消除安全 隐患。
了解应急管理和事故处置流 程，提高员工应对突发事件 的能力。
等。
治理措施
针对不同类型的隐患，探讨相应的 治理措施，如立即整改、限期整改、 停产整顿等。
案例分析
通过具体案例，分析隐患排查和治 理过程中的经验和教训。
持续改进方向和目标设定
持续改进的意义
阐述持续改进在安全管理工作中 的重要性和作用。
改进方向
根据企业实际情况，提出针对性 的改进方向，如完善安全制度、
安全检查制度及流程介绍
安全检查制度概述
介绍企业安全检查制度的 建立背景、目的和重要性。
安全检查流程
详细阐述安全检查的步骤， 包括检查前的准备、现场 检查、记录与报告等。
安全检查表的使用
介绍安全检查表的作用、 填写方法和注意事项。
隐患排查方法和治理措施探讨
隐患排查方法
介绍常用的隐患排查方法，如定 期巡查、专项检查、季节性检查
03
CATALOGUE
安全操作规程与违章行为管理
安全操作规程的制定与执行
制定安全操作规程的步骤
明确目的、调查现状、制定草案、征 求意见、修改完善、审批发布。
安全操作规程的内容
安全操作规程的执行
加强宣传教育，提高员工安全意识； 加强监督检查，确保规程得到贯彻执 行。
操作前准备、操作步骤、异常情况处 理、安全注意事项等。
角色定位
作规程
评估
置
强调预防为主、全员参与的 安全管理理念，提升员工安 全意识。
明确班组长在安全管理中的 职责和角色，发挥模范带头 作用。
学习安全规章制度和操作规 程，确保员工严格遵守和执 行。
掌握危险源辨识和风险评估 方法，及时发现和消除安全 隐患。
了解应急管理和事故处置流 程，提高员工应对突发事件 的能力。
等。
治理措施
针对不同类型的隐患，探讨相应的 治理措施，如立即整改、限期整改、 停产整顿等。
案例分析
通过具体案例，分析隐患排查和治 理过程中的经验和教训。
持续改进方向和目标设定
持续改进的意义
阐述持续改进在安全管理工作中 的重要性和作用。
改进方向
根据企业实际情况，提出针对性 的改进方向，如完善安全制度、
安全检查制度及流程介绍
安全检查制度概述
介绍企业安全检查制度的 建立背景、目的和重要性。
安全检查流程
详细阐述安全检查的步骤， 包括检查前的准备、现场 检查、记录与报告等。
安全检查表的使用
介绍安全检查表的作用、 填写方法和注意事项。
隐患排查方法和治理措施探讨
隐患排查方法
介绍常用的隐患排查方法，如定 期巡查、专项检查、季节性检查
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
《班组长管理培训》课件
04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一，需要具备快速、准确、 科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求，快速做出正确的决策，包括任务分 配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验 和判断力，能够全面考虑问题，并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神 、鼓励合作和建立共同价值观等方式，增强团队凝聚力，提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划，包括晋升 路径、技能提升和培训计划等，以实现个人 职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划，确保生产进 度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训 和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示，将班组情况向 上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力，提高工作效 率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题 。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力，需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力，能够化解团队成员之间的矛盾和冲突，促进团队的合作和协同。同时，班组长 还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化，及时进行沟通和疏导，确保团队的和谐与稳定。在协调过程中，班 组长需要注重公平、公正和合理，避免偏袒或歧视任何一方，以维护团队的团结和利益。
班组长培训PPT课件
班组长使命
●确保并提高产品质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故 发生
班组长重要作用
三大作用： ①班组长影响决策的实施与效果 ②班组长既承上启下的桥梁，又 是员工联系领导的纽带 ③班组长既是生产的直接参加者 和组织者，也是基层业务骨干， 又是作业多面手
班组长职责
●劳务管理 ●生产现场管理 ●辅助上级
只要是休假，不管是一 天还是半年，几乎全世 界员工都欢迎。
代表
经济效益好企业
信任与授权
信任是一种管理方式，必须经 考虑文化差异和采用的方式 —— 委任就是信任
代表
海尔张瑞敏
管理者艺术激励
一分钟的表扬 一分钟的批评 尽力于员工保持亲密 的关系
一分钟表扬
要点
即使是最普通最一般的人，也会有 值得称赞的地方
一线员工 激励原则
①确定一系列精确考核指标 ②以物质激励为主，并巧妙加 以精神激励
员工激励一般流程
分析 心理
计算 成本
确定 方式
PDCA 评 估 效果
六种激励方式
要点
目标管理
——没有取得一致，就不能发挥巨大作用。
代表
东芝公司
要点
荣誉
一个人的社会存在价值，在人的精神生活中 占有非常重要的作用。
原则 ① 实事求是地进行表扬； ② 注意其他人的感受； ③ 公平对待每一个人； ④ 间接表扬。
一分钟的批评
要点
先表扬，后批评，再表扬。
原则 ① 充分了解员工个性； ② 私下批评； ③ 温和开场白； ④ 告诉员工正确做法； ⑤ 使用商量语气； ⑥ 友好地结束谈话。
尽力与员工保持亲密关系
要点 保持亲密并不代表放弃权力，更不可滋生 小团体，必须做到关心与严格双管齐下。
班组长管理人员尽职履责培训课件
定期更新评估标准
随着企业发展和团队变化，定期更新和调整管理 绩效评估标准，以确保其适应性和有效性。
管理绩效评估实施与反馈
实施定期评估
按照设定的周期对班组长管理绩 效进行评估，可以采用自我评价 、上级评价、同事评价等多种方 式，以确保评估的客观性和全面
性。
提供及时反馈
在评估过程中，及时向班组长提 供具体的反馈意见，指出其优点
人员沟通与协调
制定合理的绩效考核标准和方法，对员工 工作表现进行客观评价，激励优秀员工， 帮助不足员工改进。
建立良好的沟通机制，倾听员工意见和建 议，协调处理员工间、部门间的工作关系 ，化解矛盾，提高团队凝聚力。
任务管理
任务分配
根据工作需要和员工能力， 合理分配任务，确保工作顺 利进行。
任务监控与调整
标的实现。
培训与指导
对班组成员进行培训和 指导，提高其技能和能 力，促进其职业发展。
班组长管理能力要求
01
02
03
04
组织能力
能够制定科学合理的工作计划 ，有效组织班组成员开展工作
。
协调能力
能够妥善处理班组成员之间的 关系，化解矛盾和问题。
沟通能力
能够与班组成员进行有效的沟 通和交流，保持信息畅通。
领导能力
能够发挥领导作用，带领班组 成员共同完成工作任务。
02
班组长管理技能培训
人员管理
人员招聘与选拔
人员培训与发展
具备识别人才的能力，根据岗位需求招聘 合适的人选，通过面试、笔试等手段选拔 优秀人才。
根据员工需求和公司战略，制定培训计划 并组织实施，提升员工技能和素质，促进 员工职业发展。
人员绩效管理
团队建设
团队沟通协作
随着企业发展和团队变化，定期更新和调整管理 绩效评估标准，以确保其适应性和有效性。
管理绩效评估实施与反馈
实施定期评估
按照设定的周期对班组长管理绩 效进行评估，可以采用自我评价 、上级评价、同事评价等多种方 式，以确保评估的客观性和全面
性。
提供及时反馈
在评估过程中，及时向班组长提 供具体的反馈意见，指出其优点
人员沟通与协调
制定合理的绩效考核标准和方法，对员工 工作表现进行客观评价，激励优秀员工， 帮助不足员工改进。
建立良好的沟通机制，倾听员工意见和建 议，协调处理员工间、部门间的工作关系 ，化解矛盾，提高团队凝聚力。
任务管理
任务分配
根据工作需要和员工能力， 合理分配任务，确保工作顺 利进行。
任务监控与调整
标的实现。
培训与指导
对班组成员进行培训和 指导，提高其技能和能 力，促进其职业发展。
班组长管理能力要求
01
02
03
04
组织能力
能够制定科学合理的工作计划 ，有效组织班组成员开展工作
。
协调能力
能够妥善处理班组成员之间的 关系，化解矛盾和问题。
沟通能力
能够与班组成员进行有效的沟 通和交流，保持信息畅通。
领导能力
能够发挥领导作用，带领班组 成员共同完成工作任务。
02
班组长管理技能培训
人员管理
人员招聘与选拔
人员培训与发展
具备识别人才的能力，根据岗位需求招聘 合适的人选，通过面试、笔试等手段选拔 优秀人才。
根据员工需求和公司战略，制定培训计划 并组织实施，提升员工技能和素质，促进 员工职业发展。
人员绩效管理
团队建设
团队沟通协作
《班组长培训》PPT课件
生产现场管理的流程与方法
制定生产计划
根据市场需求和企业资源，制定合理 的生产计划，明确生产任务和时间节 点。
组织生产
协调人力、物力、财力等资源，组织 生产过程中的各项工作，确保生产顺 利进行。
监控生产过程
通过现场巡视、数据分析等方式，实 时监控生产过程，及时发现问题并采 取措施。
评估与改进
对生产现场管理的效果进行评估，针 对存在的问题制定改进措施，持续优 化生产现场管理。
目标管理法
通过设定明确、可衡量的目标，引导班组成员努力实现目标。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解班组成员的工作 表现。
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量班组成员的工作成果和贡献。
班组激励的策略与措施
策略
物质激励与精神激励相结合
物质激励
通过奖金、福利等物质手段，激发班组成员的工 作积极性。
造力。
技巧：倾听与理解、信任与支持 、沟通与协作、鼓励与赞美。
班组团队建设的方法与技巧
01
02
03
04
善于倾听团队成员的意见和建 议，理解其需求和期望，建立
良好的沟通基础。
给予团队成员充分的信任和支 持，鼓励其大胆尝试和创新，
培养其自信心和责任感。
加强团队内部的沟通和协作， 促进信息共享和资源整合，提
营造学习氛围
鼓励班组成员不断学习新知识、新技 能，提升个人素质和能力水平，为企 业发展贡献力量。
谢谢观看
协调班组内部成员之间 的工作关系，确保团队
协作顺畅。
执行者
班组长需要以身作则， 带头执行各项规章制度
和操作规程。
培训者
负责对新员工进行培训 ，提高班组成员的技能
班组长培训ppt课件
明确考核目的、对象、时间等要素
班组绩效考核的方法与流程
设定考核指标
根据班组职责和目标，设定合理的考核指标
绩效评估与反馈
对绩效结果进行客观评估，及时给予员工反 馈
收集考核数据
确保数据来源真实可靠，避免主观臆断
绩效改进计划
针对绩效不足之处，制定改进措施和计划
班组激励措施的设计与实施
物质激励：奖金、奖品、福利 待遇等
班组长培训ppt课 件
目 录
• 班组长角色认知与职责 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与事故防范
01
班组长角色认知与职 责
班组长的角色定位
是企业基层的骨干和 领导者，承上启下的 桥梁。
是企业各项工作的落 脚点，是各项工作的 具体实施者。
建立完善的质量管理体系，确 保产品质量符合标准和客户要
求。
促进员工发展
关注员工技能提升和职业发展 ，提高员工满意度和忠诚度。
确保生产安全
严格遵守安全生产规范，预防 安全事故的发生，保障员工和
企业财产安全。
生产现场管理的流程与规范
生产计划制定
根据市场需求和企业 资源情况，制定科学 合理的生产计划。
生产过程监控
目标：提升班组整体绩效，实现组织 战略目标
推动班组持续改进和创新，提高工作 质量和效率
促进员工个人绩效与班组整体绩效的 协同提升
班组绩效管理的目标与原则
01
02
03
原则：公平、公正、公开
目标导向与结果导向相结合
及时反馈与有效沟通
04
持续改进与动态调整
班组绩效考核的方法与流程
班组长管理能力提升培训(PPT96张)
第三节 班组长对自己角色、权利和义务的准确把握 1. 班组长要代表三个立场： 面对下级代表经营者的立场， 面对经营者代表生产者的立场， 面对上级时，既代表部下又辅助上级。 2.如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟 有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么 他 虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的 作用，是没 有实际价值的班组长。当然，在对自己 角色的把握上也不可过激。
2．企业的纵向管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：决策、管理和执行。
决策 决策
图1－1 企业纵向的管理层次 ◆经营决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制及重大决策。 ◆管理层指部长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极 生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如班组长。
第五阶段
即在基层建立学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩 效型等6T型班组,强调在班组职能健全和工作开展中发动全员的力量、激 发全员的参与 ,存在一定问题，即多职能易混淆，很多班组在职能上存 在多种复合需求，并不能独立界定和推行。
第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段
以结果为导向的模式——强调目标的实现但没 重视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。 以5大员为核心的模式——将班组人员分成2类 制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。 以班组长个人为核心的模式——完全依赖 班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易 造成班组长与组员之间的对立.
5.班组的作用 （1）班组是公司各项规章制度、工艺 流程、具体工作落实的最终实施单位。 要实现生产管理规范化，首先要实现班 组管理单元的规范化，并通过班组管理 抓落实，提高业务技能，降低成本、提 高产品质量。每个班组的管理达到了制 度化、规范化，也就为生产管理上层面， 跨台阶提供了先决条件。
班组长培训课件(PPT 36张)
1.不要为自己的情感付出而感到吝啬！
你的情感付出亦是对你自己的情感回报！ 爱员工，关心他们远比爱你的产品和关心你的产品质量要重 要得多！ 对员工不要吝啬你的情感！尊重和赞美诗最重要的情感建立 途径！
6/19/2021
——日本松下公司的创始人松下幸之助的人文关爱 ——中国特有的东方人情文化 ——西方卡耐基的赞美 聆听 认同
它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为 后道工序根据”看板“向前道工序取货，看板系统是JIT 生产现场控制技术的核心，有时我们又会简单的把JIT生 产方式简单的叫做“看板管理”
JIT不仅仅是看板管理，看板仅仅是JIT的一个工具，是 生产现场物料信息传递的方式。
6/19/2021
《PDCA质量管理方法》 《生产现场管理方法》 《丰田管理模式》 他们各自侧重生产过程的不同方面，但实
和
性格，身体状况等等，才能对团队成员有所为有所不为， 赞
才能因人而异，取长补短的充分发挥每个人的作用，是
美
团队能力发挥到最大的限度。
团队中的“小团队”的运用和教育。
！ 有
着
无
以
伦
比
的
力
量
6/19/2021
第五节 班组长应具备的管理的态度和理念
1.坚定不移，暴露问题，目标不变，改善现状 2.工作计划的严肃性 3.生产，质量无小事 4.辛苦一小会，幸福一辈子 5.最难的事就是那些最简单的事 6.态度决定一切 7.细节决定成败 8.责任胜于能力
2.PDCA循环工作法
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划 布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定， 并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解 决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要 的工作方法
班组长现场安全培训课件ppt(39张)
实施现场检查
按照计划进行现场检查，记录发现的 问题。
安全检查制度及流程
汇总检查结果
对检查发现的问题进行汇总分析。
制定整改措施
针对发现的问题制定相应的整改措施。
跟踪验证整改效果
对整改措施的实施效果进行跟踪验证。
隐患排查方法及整改措施
定期排查法
按照规定的周期进行全面排查。
重点排查法
针对重要设备、关键岗位等进行重点排查。
持续提高班组长安全管理水平
加强安全教育培训
定期开展安全教育培训活动 ，提高班组长的安全意识和 技能水平。同时，鼓励班组 长自主学习和交流，不断提
升自身安全管理能力。
落实安全检查制度
建立定期安全检查制度，对 现场进行全面、细致的安全 检查，及时发现和消除安全
隐患。
强化安全绩效考核
将安全绩效纳入班组长的考 核体系，对安全管理表现优 秀的班组长给予奖励和表彰 ，激励班组长更加重视安全 工作。
安全技能培训内容
安全技能的定义与分类
解释安全技能的含义，介绍不同类型的安全技能，如防火、防爆 、防毒等。
安全技能培训的方法与步骤
阐述安全技能培训的方法和步骤，包括理论学习、实践操作、案例 分析等。
安全技能培训的效果评估
介绍如何对安全技能培训的效果进行评估，包括考试、实操演练、 问卷调查等方式。
应急演练与处置能力提升
05
安全检查与隐患排查 治理
安全检查制度及流程
定期安全检查制度
规定检查周期、参与人员、检查 内容等。
专项安全检查制度
针对特定设备、场所或作业环节 的安全检查。
安全检查制度及流程
• 季节性安全检查制度：根据季节变化对安全生产的影响进 行的检查。
按照计划进行现场检查，记录发现的 问题。
安全检查制度及流程
汇总检查结果
对检查发现的问题进行汇总分析。
制定整改措施
针对发现的问题制定相应的整改措施。
跟踪验证整改效果
对整改措施的实施效果进行跟踪验证。
隐患排查方法及整改措施
定期排查法
按照规定的周期进行全面排查。
重点排查法
针对重要设备、关键岗位等进行重点排查。
持续提高班组长安全管理水平
加强安全教育培训
定期开展安全教育培训活动 ，提高班组长的安全意识和 技能水平。同时，鼓励班组 长自主学习和交流，不断提
升自身安全管理能力。
落实安全检查制度
建立定期安全检查制度，对 现场进行全面、细致的安全 检查，及时发现和消除安全
隐患。
强化安全绩效考核
将安全绩效纳入班组长的考 核体系，对安全管理表现优 秀的班组长给予奖励和表彰 ，激励班组长更加重视安全 工作。
安全技能培训内容
安全技能的定义与分类
解释安全技能的含义，介绍不同类型的安全技能，如防火、防爆 、防毒等。
安全技能培训的方法与步骤
阐述安全技能培训的方法和步骤，包括理论学习、实践操作、案例 分析等。
安全技能培训的效果评估
介绍如何对安全技能培训的效果进行评估，包括考试、实操演练、 问卷调查等方式。
应急演练与处置能力提升
05
安全检查与隐患排查 治理
安全检查制度及流程
定期安全检查制度
规定检查周期、参与人员、检查 内容等。
专项安全检查制度
针对特定设备、场所或作业环节 的安全检查。
安全检查制度及流程
• 季节性安全检查制度：根据季节变化对安全生产的影响进 行的检查。
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如何当好班组长
———生产管理讲义1
主讲人：刘伟林
课程说明
一位管理学家曾经说过： 管理者要学会经常“反思” 这节培训课程就是提供给大家一个
反思的机会。
办法总比问题多； 凡是都有更好的办法， 没有任何借口；
.
2
目录班组长的基本要求 03 管理者的思考方向 04 现场管理的基本原则
“篾匠”的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长
运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。
“缝纫匠”的精神
班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉
就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会
没有凝聚力。
.
12
附：
70后80后90后的差异（网文转录）
关于……
70后
工作 工作狂基本上都是70后的。
80后
80后，拒绝加班！
服装 70后喜欢穿七匹狼或者猛龙牌子的衣服。 80后喜欢G-Star之类的。
激情 话题 电脑 饮料 平等 爱情观 国际观
和平观
饮食 经济 住房 交友 周末 饮酒 脱鞋 度假 老板 陌生人
70后唱k的时候只会? ─例如2002年的第一场 雪，然后就拼命拉着你喝酒，不让你唱。
90后：我要去日本..因为我是日系MM…
90后：和我无关！打仗衣服会降价吗？那就 打呗~~ 90后：从不和waitress说话，只会背后讨论 她的衣服很土… 90后：我们有老爸！
90后：我们住哪里都可以，只要BF喜欢…
90后：我们结交满身文身的帅哥！ 90后：一个礼拜７天周末，想做什么做什 么90！后：我不是随便喝酒的人，我随便喝起酒 来不是人～ 90后：我们上床睡觉都不脱鞋！ 90后：我们天天是五一，国庆….取消五一， 么关系… 90后：我是老板！
“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各
种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全 体组员心悦诚服。
“瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优
点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才。
70后有存款。
80后负债。
70后会把房子买在番禺或者花都，然后每天 80后喜欢在公司附近租房子，每天骑车或走
早上花一个多小时乘车去上班。
路去上班，就为了早上多睡一会。
70后结交有背景有地位的人。
80后结交志趣相投的人。
70后周末约客户去吃饭。
80后周末约同学去踢球。
70后喝酒时喜欢跟别人干杯
80后能喝多少喝多少，喝不下了，怎么也不 肯再喝
70后的家进门要脱鞋。
80后家进门不用脱鞋。
70后五一、国庆去旅游，然后会在各个景点 80后五一、国庆在家睡觉，或者约朋友去唱
门口拍下很多V字手势的照片。
k，去旅游，我们只会拍景色。
吃饭时，70后喜欢坐在老板旁边
80后最好别坐在老板旁边，那才无拘无束
. 70后跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说。 80后不太搭理陌生人，故意找话题不累么？
90后
90后：拒绝上班！ 90后：乞丐服，越花越好,越破越好..一个洞 时尚，两个洞潮流，三个洞个性…
90后：我们不止会唱，还会跳！
90后：QQ等级，QQ秀… 90后：只要苹果笔记本，而且不止一台… 90后：韩国果汁，日本汽水…
90后：天上地下，唯我独尊！
90后：结婚需要感情吗？..需要结婚吗？..
3
目录 CONTENTS
.
01 班组长自我认知 02 班组长的基本要求 03 管理者的思考方向 04 现场管理的基本原则
4
班组长自我认知
1] 班组长的角色认知
◆班组长的地位和使命 (权力和义务） ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知
.
5
企业的层次
.
经营 者 管理层 执行层 一般 员工 层
是企 业的“零号头 首长”。
怎样看待班组长的作用
生产(工作)指挥者作用
管理组织者的作用
团队领导者的作用
关系协调者的作用
概括为：
负责具体作业执行能否完成及完成好坏
.
8
班组长的使命
怎样理解 班组长的使命
●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生
Mic霸一般是80后。
70后的话题除了工作就是股票。
80后的话题更多，有英超、魔兽……
70后如果有笔记本，会喜欢到公众场合用。 80后才不会背那么重的东西在身上。
70后喜欢喝红酒，一般是长城红酒。
80后要么不喝酒，要么就喝啤酒。
70后无论任何时候，看到有站着的领导，都 会马上给领导让座。
80后崇尚上下级平等。
决策类角色
对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉
.
11
班组长要具备匠人素质
“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组
的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。
投 资者
6
班组长的定义
﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一
定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
﹒班组长是班组中的生产行政负责人
一般由现场/车间主管指派
（或通过选举）
.
7
班组长的地位
◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)
.
9
班组长要代表三个立场
对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上
级的辅助人员的立场。
.
10
班组长扮演的几大角色
＊人际关系类角色
领导者- 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
70后娶老婆的时候想娶处女。
80后觉得无所谓，只要相互感情好就可以了
70后觉得每个日本人、美国人、台湾人都想 。80后喜欢日本的连续剧、台湾的综艺节目、
攻打中国。
美国的大片。
70后希望中国用核弹把上面三个国家（地 区）都灭了。
80后希望和平。
70后对服务员态度恶劣，或者言语上调戏女 服务员。
80后只在点菜和结帐时会跟服务员说话。
———生产管理讲义1
主讲人：刘伟林
课程说明
一位管理学家曾经说过： 管理者要学会经常“反思” 这节培训课程就是提供给大家一个
反思的机会。
办法总比问题多； 凡是都有更好的办法， 没有任何借口；
.
2
目录班组长的基本要求 03 管理者的思考方向 04 现场管理的基本原则
“篾匠”的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长
运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。
“缝纫匠”的精神
班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉
就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会
没有凝聚力。
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12
附：
70后80后90后的差异（网文转录）
关于……
70后
工作 工作狂基本上都是70后的。
80后
80后，拒绝加班！
服装 70后喜欢穿七匹狼或者猛龙牌子的衣服。 80后喜欢G-Star之类的。
激情 话题 电脑 饮料 平等 爱情观 国际观
和平观
饮食 经济 住房 交友 周末 饮酒 脱鞋 度假 老板 陌生人
70后唱k的时候只会? ─例如2002年的第一场 雪，然后就拼命拉着你喝酒，不让你唱。
90后：我要去日本..因为我是日系MM…
90后：和我无关！打仗衣服会降价吗？那就 打呗~~ 90后：从不和waitress说话，只会背后讨论 她的衣服很土… 90后：我们有老爸！
90后：我们住哪里都可以，只要BF喜欢…
90后：我们结交满身文身的帅哥！ 90后：一个礼拜７天周末，想做什么做什 么90！后：我不是随便喝酒的人，我随便喝起酒 来不是人～ 90后：我们上床睡觉都不脱鞋！ 90后：我们天天是五一，国庆….取消五一， 么关系… 90后：我是老板！
“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各
种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全 体组员心悦诚服。
“瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优
点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才。
70后有存款。
80后负债。
70后会把房子买在番禺或者花都，然后每天 80后喜欢在公司附近租房子，每天骑车或走
早上花一个多小时乘车去上班。
路去上班，就为了早上多睡一会。
70后结交有背景有地位的人。
80后结交志趣相投的人。
70后周末约客户去吃饭。
80后周末约同学去踢球。
70后喝酒时喜欢跟别人干杯
80后能喝多少喝多少，喝不下了，怎么也不 肯再喝
70后的家进门要脱鞋。
80后家进门不用脱鞋。
70后五一、国庆去旅游，然后会在各个景点 80后五一、国庆在家睡觉，或者约朋友去唱
门口拍下很多V字手势的照片。
k，去旅游，我们只会拍景色。
吃饭时，70后喜欢坐在老板旁边
80后最好别坐在老板旁边，那才无拘无束
. 70后跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说。 80后不太搭理陌生人，故意找话题不累么？
90后
90后：拒绝上班！ 90后：乞丐服，越花越好,越破越好..一个洞 时尚，两个洞潮流，三个洞个性…
90后：我们不止会唱，还会跳！
90后：QQ等级，QQ秀… 90后：只要苹果笔记本，而且不止一台… 90后：韩国果汁，日本汽水…
90后：天上地下，唯我独尊！
90后：结婚需要感情吗？..需要结婚吗？..
3
目录 CONTENTS
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01 班组长自我认知 02 班组长的基本要求 03 管理者的思考方向 04 现场管理的基本原则
4
班组长自我认知
1] 班组长的角色认知
◆班组长的地位和使命 (权力和义务） ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知
.
5
企业的层次
.
经营 者 管理层 执行层 一般 员工 层
是企 业的“零号头 首长”。
怎样看待班组长的作用
生产(工作)指挥者作用
管理组织者的作用
团队领导者的作用
关系协调者的作用
概括为：
负责具体作业执行能否完成及完成好坏
.
8
班组长的使命
怎样理解 班组长的使命
●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生
Mic霸一般是80后。
70后的话题除了工作就是股票。
80后的话题更多，有英超、魔兽……
70后如果有笔记本，会喜欢到公众场合用。 80后才不会背那么重的东西在身上。
70后喜欢喝红酒，一般是长城红酒。
80后要么不喝酒，要么就喝啤酒。
70后无论任何时候，看到有站着的领导，都 会马上给领导让座。
80后崇尚上下级平等。
决策类角色
对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉
.
11
班组长要具备匠人素质
“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组
的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。
投 资者
6
班组长的定义
﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一
定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
﹒班组长是班组中的生产行政负责人
一般由现场/车间主管指派
（或通过选举）
.
7
班组长的地位
◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)
.
9
班组长要代表三个立场
对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上
级的辅助人员的立场。
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10
班组长扮演的几大角色
＊人际关系类角色
领导者- 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
70后娶老婆的时候想娶处女。
80后觉得无所谓，只要相互感情好就可以了
70后觉得每个日本人、美国人、台湾人都想 。80后喜欢日本的连续剧、台湾的综艺节目、
攻打中国。
美国的大片。
70后希望中国用核弹把上面三个国家（地 区）都灭了。
80后希望和平。
70后对服务员态度恶劣，或者言语上调戏女 服务员。
80后只在点菜和结帐时会跟服务员说话。