公共关系专题活动

公关危机的种类
（一）组织行为不当引起的危机 （二）突发事件引起的危机 （三）失实报道引起的危机
处理危机的原则
（一）预防原则 （二）诚实原则 （三）应急原则 （四）强控原则 （五）一抓到底原则
危机处理的方略
（一）积极预防危机
1．组建灵敏的预警预测系统 2．完善企业的危机管理系统 3．模拟训练准备
公关广告就是设法增进公众对 组织的全面了解、提高组织知 名度和美誉度、从而赢得公众 信任和合作的广告。
公关广告与商品广告的区别
公关广告
商品广告
广告目的
Hale Waihona Puke Baidu
爱我
交朋友，树形象
买我 卖产品，作生意
宣传模式 公众组织产品
公众产品组织
感情色彩 公众色彩较浓
商业色彩较浓
广告主体 政府或非盈利组织
工商企业
社
社会赞助活动概述
会
社会赞助活动是指社会组
织通过对某一社会事业、事件
赞
无偿地给予资金或物质上的捐
助
助或赞助，以扩大组织的知名
活
度和美誉度，使组织获得一定 的形象传播效益的社会活动。
动
社会赞助的范围
体育、科技、文化、教育、 社会慈善、福利、环保及人类 和平事业等。
社会赞助活动的目的和作用
思考题
（1）该酒店的庆典为何赢得满堂喝彩？ （2）你还有什么更好的建议？
新
闻 策
什么是新闻策划 如何进行新闻策划
划
新闻策划又称制造新闻，是指 社会组织以组织中发生的真实 事件为基础，有计划地推动事 件进程，以吸引新闻媒介的报 道，从而把组织信息或组织形 象传播出去的活动。
新闻策划的特点
（二）果断处理危机
1．果断采取措施，制止事态发展 2．开展情况调查，搜集信息 3．成立危机处理小组，制定处理危机的 基本方针和对策 4．联络媒体，确定新闻发言人 5．扎实开展工作，真诚对待受害者 6．认真做好检查，切实开展工作
新闻发布会的常见误区
有价值、有影响的新闻是新闻 发布会的依据
企业新闻发布会缺乏高素质的 新闻发言人
开幕典礼概述
开
幕
开幕典礼是社会组织向社 会和公众第一次展现自己，以
典
引起公众和社会关注的公共关
礼
系专题活动。
开幕典礼的安排与组织
拟定出席开幕仪式的嘉宾 选择最佳开幕典礼的时间 确定剪彩人员 安排来宾的接待工作及典礼程序 议事结束后的活动安排 典礼之后的善后工作
展
展览、展销活动的概述
览
展览、展销活动是社会组
展
织通过综合运用各种媒体、手
销
段推广产品，宣传组织形象， 建立良好关系的一种专题活动。
活
动
展览、展销的共性 展览、展销的区别
展览、展销活动的形式 按性质划分
宣传性展览、展销活动 贸易性展览、展销活动
按规模划分
世界展览、展销活动 全国展览、展销活动 地区展览、展销活动 行业展览、展销活动 企业展览、展销活动
2007年3月16日上午11时，国务院总理温家宝应 十届全国人大五次会议新闻发言人邀请，在人民大会 堂三楼大厅与中外记者见面并回答记者的提问。
新闻发布会的性质
☞正规和隆重
☞挖掘组织内部新闻 ☞提高宣传可信度 ☞效果好坏与主持人水平关系密切
新闻发布会的安排和组织
明确新闻发布会的主题 选择新闻发布会召开的时间 选择好新闻发布会的地点 确定应邀者的范围 准备好会议所需资料 制定会议程序
按内容划分
综合性展览、展销活动 专业性展览、展销活动
按场地划分
室内展览、展销活动 露天展览、展销活动
按时间划分
长期展览、展销活动 定期展览、展销活动 一次性展览、展销活动
展览、展销活动的安排与组织
确定展览、展销活动的主题 选择好展览、展销活动的地点 准备好活动所需的各种资料 构思展览、展销活动的结构 搞好经费预算 进行展览、展销活动的效果测定
（1）扩大社会组织知名度 （2）树立良好的社会组织形象 （3）履行对社会的义务和责任
社会赞助活动的安排与组织
（1）做好赞助活动的前期研究 （2）制定赞助计划 （3）赞助活动的实施 （4）赞助项目的效果测定 （5）赞助活动应注意的问题
深圳亚洲大酒店开始筹建时，酒店的 经营者们就在寻找开展公共关系活动的机 会。他们利用的第一个机会便是奠基典礼。 当天，他们邀请了社会各界公众数百人参 加典礼，客人入场时，受到了热情的接 待，并且每人得到了一个印有“亚洲大酒 店”开工纪念字样的小手包。奠基礼上， 宾客们欢声笑语，主持人在介绍了大酒店 的建设规模、未来发展和酒店经营的目标 后，由筹建大酒店的负责人宣布：“两年 后，亚洲大酒店建成之时，凡持有纪念包 的客人住店，均享受八折优待。”语音刚 落，便立即赢得满堂喝彩。
公关广告的类型
观念广告 信誉广告 谢意广告 祝贺广告 致歉广告
解释广告 倡议广告 公益广告 征询广告 响应广告
公关危机管理的定义及特征
危机 公关 管理
公关危机是指突然发生的、严重 损害组织形象、给组织造成重大损失 的事件，如公众的指责批评、恶性事 故等。
具有以下几个共同特点： ①突发性 ②叵测性 ③危害性 ④普遍性
第八章
公共关系实务
公
新闻发布会 开幕典礼
共
展览、展销活动
关
社会赞助活动
系
新闻策划
实
公关广告 危机公关管理
务
新 闻 新闻发布会的概念和特点 发 新闻发布会的安排与组织 布 会
新闻发布会又称记者招待会， 是指以某一社会组织的名义邀 请新闻机构的有关记者参加， 由专人来宣布有关重要信息并 接受记者的采访，具有传播性 质的一种特殊会议。
(1)比一般新闻更具有新闻价值 (2)精心策划 (3)奇思妙想 (4)良好效应
新闻策划的原则
（1）“新”：创意新颖 （2）“奇”：超越常规 （3）“好”：正面积极
如何制造新闻
（1）与新闻界建立良好的合作关系 （2）抓住热点问题制造新闻 （3）有意识地把本组织与社会名流、明 星或权威人士联系起来 （4）事先制造一些悬念或热烈气氛