心理咨询工作的基本程序

心理咨询工作的基本程序
小调查
▪ 你们有求助过心理咨询吗？假如 有，整个咨询大概是怎样的？
（室内环境、谈话过程）
▪ 假如没有，你想象中的心理咨询 应该是怎样的？
一、什么是心理咨询？
指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题 的求询者提供心理援助的过程。
来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流 媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同 的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境 解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、 增进身心健康。
▪ “我很想知道，是什么 让你感到忧郁？”
▪ “看看我能给你什么帮 助。”
咨询师的态度，能让当事人感觉到 这种相互关系，眼前这个人是能为她 分担忧愁的。
当她开口向咨询老师讲述了自己不 为人知的故事时，彼此信任的关系也 就建立起来了，咨询便顺理成章地进 入探索阶段。
做好了以上的开头，来访者一定 会“喜欢”你吗？
每一个主动寻求心理 咨询帮助的人，都是 一个有勇气的人，值 得被欣赏的人！
想一想
1 • 什么人需要去心理咨询？
2 • 一次心理咨询后，就能解决问题？ 3 • 心理咨询后，一定会感觉很快乐？
4 • 心理咨询师能帮我解决具体问题？
5 • 心理咨询和长辈或朋友的开导有区别吗？
误解一：有病的人，才会去看心理咨询
4、帮助指导： 心理问题产生的原因
社会环境因素
鱼龙混杂的传媒网络信息，给人们的心灵带来强烈 冲击；
各种各样的社会压力如经济危机压力、择业就业压 力、人际关系压力等从不同方面向人们压过来。
这一切，都很容易让人们感到恐慌、焦虑、烦躁， 并且打破人们的心理平衡，使人们对生活缺乏信心，对 前途失去希望，更有甚者觉得生活都失去意义。此时， 人们也就处于一种不健康的心理状态中。
误解二：心理咨询就是给出具体建议
心理咨询的基本原则是“助人自助”，咨询师不能直接 给出建议，而是通过咨询让来访者看到自己的盲点和未被利 用的资源，帮助他们一起探索，做出改变的决定。
误解三：心理咨询就是谈话聊天
会谈只是一种形式，咨询师会更多地倾听，秉持“中立” 原则，如一块白板，让来访者将自己的客体表象尽可能真实 地投射在白板之上，从而“看见”盲点。
问题的严重程度如何？问题的持续时间有多久？问题产生的原因是什么？ 并弄清他本人对此有无明确的意识、有无强烈的求助愿望等。
（场景模拟）
3、分析诊断
➢ 分析诊断和了解问题往往是结合在一起进行的。 ➢ 首先要弄清来访者的问题属于何种类型，是学 习问题，是生活中的人际关系问题，还是青春期发 育问题或恋爱问题。 ➢ 从程度上看，是正常人的情绪不安、心理失衡， 还是人格障碍，神经症、精神疾病等。
初次建立良好的咨询关系
衣着要整洁、打扮要得体、仪态要大方、举止要端庄。切忌不修边幅或华丽花 哨、浓妆艳抹。 见面时，咨询者应起身迎接、问候，表示欢迎、关心、愿意提供帮助，态度要 热情友好、自然，以消除来访者首次见面的陌生感。 谈话正式开始前，可作简单自我介绍，对初次来访者，咨询人员还应扼要介绍 心理咨询的性质与原则，特别要讲明尊重隐私的保密性原则，以消除来访者的紧 张情绪。 咨询者主要用听来开始咨询过程，细心倾听是建立良好关系的决定因素。咨询 者要真诚、热情、尊重、理解、无条件地关注、接纳来访者。
家庭环境的因素
心理学研究表明，家庭环境对人的个性会产生很大影响。许多 人的心理问题大多数与家庭环境和父母的教育方式不当有关。
单亲家庭、父母离异往往影响子女的身心发育，在这种家庭里长大的孩子， 往往容易产生冷漠、孤僻、早熟、自卑和孤独的心理； 父母关系紧张，经常吵架甚至大打出手的家庭的孩子，往往胆小忧郁，对 人缺乏信任，而且敏感多疑，难以与人建立和谐的关系； 家庭气氛过于沉默或严厉，缺少民主环境，处于这种环境中的人长大后往 往自信心不足，沉默寡言பைடு நூலகம் 放任式的家庭导致子女任性散漫、不能自律。
个人素质因素
由于个体心理素质的差异、心理压力的承受水平不同，所以有的人 会产生心理障碍，有的人却可以活的很快乐。
一项调查分析表明，凡有心理障碍的人，大部分人的性格属于内向 不稳定型，即他们的心理有一定的易损伤性和对生活事件的易感受性。 其性格缺陷表现为：内向、心胸狭窄、抑郁性高、多愁善感又难于表露， 自卑感重，适应变化了的环境比较困难，活动范围狭小。
来访者的背景资料：基本情况（性别、年龄、学习成绩、身体状况等）、
家庭情况（成员结构、家庭人际氛围、教育方式、经济状况等）、个性特征
（智力水平、性格特征、气质类型、心理健康状况等）
了解基本情况有助于分析其心理问题产生的社会背景。
来访者存在的心理问题：了解来访者存在的心理问题是这一阶
段的主要任务。通过来访者的自述和必要的询问，了解来访者个人的主 观感受、行为表现、症状等，弄清他们当前究竟为什么问题所困扰，
一见钟情
一见不钟情
找到与你匹 配的咨询师 很重要！
▪ 一个心理咨询师并不能够适合所有类型的来访者，只有心理咨 询师与来访者的人格比较匹配的，才能产生比较理想的咨询效 果。
▪ 因而，那些在初次见面，容易使来访者产生好感的心理咨询师， 可能对这个特定的来访者更有帮助。
2、了解问题
通过来访者的自述，了解他们存在的问题。
误解四：心理咨询能让自己变得更快乐。
心理咨询旨在实现自我的成长与改变，让个体看见伤口， 然后在咨询师的陪伴下一起缝合伤口，这个过程必然伴随着 痛苦的蜕变。
二、心理咨询的基本程序
（模拟场景)
建立关系 了解问题
分析诊断 帮助指导
1、建立关系
面对面咨询：第一次接待，如何建立良好关系？
网络咨询：如何通过语言建立良好关系？ 她愁容满面，情绪低落 她在网上告诉你：心情很不好
其实心理咨询面向心理正常的群体。心理咨询的范畴之中，包 括“一般心理问题”。就如同生理上的“感冒”，我们的心理也会偶尔 “感冒”。因为悲伤与困苦是每个人生命当中无可回避的一部分。就 心理问题求助于心理咨询并不意味不正常，相反，却表明了个体具 有较高的自我认知和生活目标，希望自我完善，生活得更幸福，而 不是回避和否认问题。