教练型店长

教练的四大能力
聆听 发问 区分 回应
一、聆听
聆听——是我们每个人呼吸之外最频繁 的活动。
一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方 听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%， 结果执行时，只有20%了。
通常，在一个实际的教练对话中，教练 有60~80%的时间都在聆听。
一、聆听
教练七大步骤
推荐
教练七大步骤
破除局限性信念
疯狂迪斯高
1、那又能怎么样 2、管他妈的豁出去
教练七大步骤
五、引发他自己找出解决办法并挑 战创造卓越
挑 战 压力 疲惫 无效
提升技能，借助资源 激励
无聊、慵懒
能力没发挥 无激情 技能
案例
小黄的烦恼
孙武的魄力
可能性
实现目标还有哪些可能性？
自我挑战
管理教练的身份
抽离：不把自己的判断、意见加 予被教练者； 启蒙：引发被教练者看到以前未 看到的可能性； 利他：无私心，只助对方成长。
一支铅笔的妙用
管理教练的三大核心信念
相信每个人都是九牛之人； 相信每个人都会为自己的生命 负责；
相信每个人都会为自己作出最好的 选择。
如何做教练？
把鸡蛋立在盘子里
教练七大步骤
四、局限性的心态和信念
嫁对了人，天天情人节 ； 嫁错了人，天天清明节 ； 嫁个懒人，天天劳动节； 嫁个骗子，天天愚人节； 嫁个花心的，天天光棍节； 嫁个有钱的人，天天过春节； 嫁个幼稚的，天天六一儿童节！
80%的困难来自于局限性信念，而非不可逾越的鸿沟
教练七大步骤
四、局限性的心态和信念
教练店长
《教练式店长》是一种全新的管理工具和方法，它能
够让员工从传统管理中的被动听命变为自动自发。它 通过提升房产公司店长的醒觉思维能力、有效对话能 力、以及有效执行能力,将房产公司店长锻炼成为教练 型领导，协助房产公司达成提升业绩、改善效益、增 加利润这三个目标！
教练店长
通过有效对话 帮助员工打开信念、迁善心态，
激发员工自发的发生行为的改变
从而快速持续的达成目标、提升绩效的管
理技术
什么是潜能？
我知道
我不知道
他人知道
公开
盲点
隐私
他人不知道
潜能
与生俱有的没有人知道的
信念与结果
安全/舒适空间
成果 行为
挑战空间
信念
挑战空间
疯传的网络名言
嫁对了人，天天情人节 ； 嫁错了人，天天清明节 ； 嫁个懒人，天天劳动节； 嫁个骗子，天天愚人节； 嫁个花心的，天天光棍节； 嫁个有钱的人，天天过春节； 嫁个幼稚的，天天六一儿童节！
开放
开放式问题的六个特征
什么
为何
何时
如何
何人
怎样
教练发问方向
资料与事实
心态与信念
启发性与可能性 挑战与激励 计划与成果
启发性问题
是一种开拓思路，促进新发现的问题方式 目的是激发对方看到事件的另一面及可能性 是引发他为正面的信念作选择而迁善 答案通常以“我会” “我可以” “我宁愿” “我还有” 开始 如果对方还是犹豫不定，引导他看他想要的目标 切入点：当对方已迁善，以挑战性问题作出行动的宣告 例：如果你是老板，你会如何处理类似问题？ 除了这些方法，还有什么可能性？ 对于这个问题，你还有什么新的方法？
教练与顾问的区别
顾问：我是对的， 所以你要听我的； 关于解决方案与操作技术 教练：你要对自己负责任， 你自己可以解决； 关于心态与信念
如何做教练？
教练与指导的区别
指导： 我一定比你强，按我说的去做 教练 ：我不一定比你强，但我可以支持你 区分出你的方向、给你激励与挑战并令你去 做到。
左脑思维，
如果你想要顺时针就顺时针，要逆时 针就逆时针，那么你属于最聪明
的14%。
感恩大美 4
教练领导力
，
什么是管理&者？ 什么是领导&者？
教练领导力
，
管理者 领导者 有哪些困惑？
教练管理的本质
领导转型
教练管理的阴阳平衡
教练与教练技术
，
教练技术是一门管理技术， 通过一系列有方向性，有策略性的过程， 洞察被教练者的心智模式， 向内挖掘潜能，向外发现可能性， 令被教练者有效的达到目标。 具备教练能力的人就是教练。
教练七大步骤
七、行动后跟进
教练跟进技术 ： 1、达成目标· · · · · · · · · 2、没达成目标· · · · · · 3、下一轮教练· · · · · ·
一个大目标达成的过程是教练！
企业教练情景案例
三个人一组，一个是A,一个是B，一个 是C；A是案主，说一件困惑的或者难以 解决的事,B来做教练，C做观察员。
催化剂
提升个人的表现、加速企业的发展
企业教练情景案例
案例练习
写出6句关于这间房子的话
人的思考模式
演绎
视觉 听觉 感觉 嗅觉 味觉
视觉 听觉 感觉
教练的四大能力
聆听 发问 区分 回应
教练七大步骤
1、建立有效的教练关系 2、清晰被教练者的目标和挑战 3、收集资料理清现状 4、支持他看到自己的心态和局限性信念 5、引发他自己找出解决办法并挑战卓越 6、行动计划 7、行动后跟进检视
教练七大步骤
二、清晰目标
瑞阳不动产的冯总感觉加盟瑞阳没有多大 帮助，他想知道是继续加盟“瑞阳”好还 是用自己“和辰房产”的名字好？
瑞阳不动产冯总的目标是？
教练七大步骤
三、收集资料，理清现状
练习
教练七大步骤
三、收集资料，理清现状
你要收集
瑞阳不动产冯总哪些？
教练七大步骤
四、局限性的心态和信念
局限，受限制和受约束 信念，信念是情感，坚信不移的想法，是 人们在一定的认识基础上确立的对某种思 想或事物坚信不疑并身体力行的态度。 阻碍人们成功的三种局限性信念： “我没有能力” “我没有可能” “我没有资格” 局限性的心态和信念就是教练线索
一、聆听
三个聆听技巧：接收、反映和复述
接收就是听全部的内容，不批判， 不选择，用心地听；反映是即时反 映真实的情况；复述是为了让双方 的沟通没有偏差，向对方叙述他说 过的内容。
古代听的智慧
心
聆听3要点：眼——耳——心
如何有效聆听
不要讲话 设身处地 允许他人讲话
避免接话
如何 有效聆听
忍 耐
练习
我最近三个月的目标？
教练七大步骤
一、建立教练关系
信任是沟通的根基，建立信任的三个关键
能力
关系
品格
教练品格的重要性： 1、品格可以看出教练是否始终如一 2、品格可以看出教练的潜力 3、品格使得别人对产生尊敬
教练七大步骤
一、建立教练关系
建立教练关系要素： 1、个人的真实性 2、诚恳 3、平易近人 4、信任他人 5、言行一致 6、活在当下
避免骤下结论
维持目光接触
头脑放空 除去分心事
聆听练习
最近3个月最开心的一件事
二、发问
有效发问是教练店长重要的能力之一
通过发问可以让当事人表达出他们的思考、疑 虑和提心。有效发问还能令当事人理清事实 真相，发现答案，看到更多的可能性。 发问是反映真相的很好的手段，发问是探索 的开始。
二、发问
封闭
希拉里名言
克林顿当总统的时候，有 一回和希拉里一起去给汽 车加油。加油的工人恰好 是希拉里的前任男友。克 林顿看着希拉里，微微一 笑：“你当年如果嫁给他 ，就是加油工夫人。”希 拉里面带微笑回应道：“ 如果我嫁给他，他早就成 了美国总统了。” ！
管理教练的作用
无代马走，使尽其力 无代鸟飞，使弊其翼 --管子《心术篇》
教练七大步骤
四、局限性的心态和信念
当事人认为不可能的； 当事人的演绎； 前后矛盾；恐惧担心； 归罪于外；言行不一； 没有资格； · · · · · · 80%的困难来自于局限性信念，而非不可逾越的鸿沟
教练七大步骤
九点连线 · · ·
·
· ·
·
· ·
请用四条首尾相连的直线把上面九个点连起来
教练七大步骤
聆听——是留心对方说话时的声音、 情绪、假设、出发点、身体语言、环 境和其他细微的变化，以全面了解沟 通的意思。
聆听练习
一、聆听
管理教练有效聆听的好处：
1、让员工感觉被重视，被理解，个人更有 价值了；
2、让员工能够更自信地、坦诚地面对真实 情况； 3、给员工提供一个更清晰的表达机会，这 样会提高他们的洞察力，为他创造性的 思考和解决问题开启了一扇门。
房产教练店长
欢迎您！
教练七大步骤
一、建立教练关系
关系是教练的核心，有人说人生就是关系，要想帮 助对方,首先是如何能与他建立相互信任的关系。 一把坚锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之 力却无法将它撬开。钥匙瘦小的身子钻进锁孔一转， 大锁就“啪”地一声打开了。铁杆迷惑不解，钥匙说 ：“因为我了解它的心。” 唯有关怀，方能进入别人的心中!
教练技术课程价值
教练技术是一门超级强有力的沟通技术， 我在节目访谈以及生活的各个层面时时刻 刻都在运用！ —— 马云
教练技术课程价值
自全球第一CEO杰克·韦尔奇与中国优秀企
业家对话时谈到“一个伟大的CEO是一个优
秀的企业教练！” 之后，在中国，95%以上
的企业领导认同，应该多做“教练"，少做
“教授 ”。
教练技术课程价值
从南京到珠海，从员工到总裁！是‘不服
输、一定要赢’的精神成就了我，也成就了
格力。教练技术让人充满一定要赢的精神！
——格力总裁 董明珠
教练技术课程价值
攀登珠峰，其实就是攀登人生的高峰！教 练技术让你充满挑战无限高峰的精神。 ——万科董事长：王石
教练技术课程价值
你的未来，你来“联想”，教练技术让 你对人生满怀兴奋的联想。 ——联想董事长：柳传志
我公司员工有哪些局限性信念？ 我公司客户有哪些局限性信念？
80%的困难来自于局限性信念，而非不可逾越的鸿沟
教练七大步骤
四、局限性的心态和信念
我们是小公司，所以· · · · · · ； 我们没有好房源，所以· · · · · · ； 我们店的位置不好，所以· · · · · · ； 我们店是新开的，所以· · · · · · ； 我那个经理没有能力，所以· · · · · · ； 我是残疾人，所以· · · · · · ； 现在是淡季，所以· · · · · · ； 我从来没有这样做过，所以· · · · · · ； · · · · · · 80%的困难来自于局限性信念，而非不可逾越的鸿沟
教练店长
主讲 王少甫
导师介绍
王少甫 中房盟会长 上海瀚慈管理咨询总经理 《教练店长》创始人 企业绩效教练导师
Open —— 开放 Smile —— 开颜
感恩大美
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耶鲁大学研究五年的成果
一张图区分你是左右脑思维你看到的
是顺时针的话，说明你是右脑
思维，
你看到的是逆时针的话，说明你是
教练课程价值
，
美国《公众人事管理》发表一项报告关 于只用培训及采取培训连同“教练”之 比较：培训能增加22.4%的生产力；培 训连同“教练”能增加88%的生产力！ 教练行业现在呈现出百花齐放的态势， 并细分为企业教练、情感教练、个人成 长教练……等。可以预见：专业教练预计 将于未来5至10年应用到各行各业中， 甚至于生活和情感的方方面面。
免费的晚餐
教练七大步骤
六、支持他制定出详细的计划书
5w1H
1、what 2、why 3、when 4、who 5、where 6、how 做什么 为什么做 何时做 谁来做 在何地做 怎么做
约定检视三要素：时间，检视方式，检视点
行动力来源
1) 2) 明确自己生活与工作的意义“为什么活着”； 明确自己人生的使命，目标越远大，人的行 动力就越强； 3) 明确自己的目标； 4) 明确为何要达成这个目标； 5) 明确将以上这些写下来； 6) 明确知道如何达成自己的目标； 7) 明确列出自己达成目标的全部制约因素； 8) 明确知道现在就应该开始全力以赴地行动； 9) 明确将眼前手头上的事情做到最好； 10) 重复以上步骤，直到全部明确。
师不必贤于弟子，弟子不必不如师
如何做教练？
教练与管理的区别
管理 讲得多 指示多 补救多 距离远 要解释 命令 讲究规范性 教练 听的多 提问多 预防多 关系亲密 要成果 承诺 发现可能性
教练是什么？
一面镜子
反映被教练者的心态、行为和实况
指南针
协助被教练者清晰他们的方向， 更有效地和更快捷达成目标
教练七大步骤
二、清晰目标与挑战
人们定目标的出发点？
企业目标的种类
愿景目标
表现目标
行动目标
表现目标的五个重要元素
wenku.baidu.com
具体的
可量度的 可接受的
成果导向的
有时限的
教练七大步骤
练习
瑞阳不动产的冯总感觉加盟瑞阳没有
多大帮助，他想知道是继续加盟“瑞
阳”好还是用自己“和辰房产”的名
字好，他找到你做教练，你如何做？