某医院绩效考核方案

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某医院绩效考核与分配方案建议案)

某医院绩效考核与分配方案建议案)

某医院绩效考核与收入分配实施建议方案为实现医改新形势下对全院“临床业务科室”与“行政后勤非业务科室”同平台考核,实现内部公平,打破临床盈利科室拿提成,非盈利及行政后勤科室享受平均奖“二次大锅饭”的困境,加大医院内部收入分配制度改革力度,进一步调动全院职工的工作积极性、主动性与创造性,结合医院业务发展具体实际,特制定本方案。

一、绩效考核与收入分配指导思想医院绩效考核与收入分配制度应以广大患者群众为中心,解决患者群众看病难、看病贵的问题为目的。

通过推行绩效考核,提高医院的康复医疗服务质量和效率,提高医院的社会效益与公众形象;通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高经济效益;通过深化医院分配制度改革,逐步建立按岗取酬、按工作实绩取酬的科学分配机制,充分调动各级各类人员工作的主观能动性,为患者群众提供高效、便捷、质优、特色的各类康复医疗服务。

最终建立以公益性质和运行效能为核心的公立医院绩效考核体系,健全以服务质量、数量和患者满意度为核心导向的内部分配机制。

二、绩效考核目的及用途(一)绩效考核目的1.通过对科室和科室成员个人绩效进行有效管理和科学评估,提高科室和科室成员个人的工作绩效,从而提高医院的整体工作绩效,最终实现医院的战略目标;2.绩效考核是在一定期间内,科学、动态地衡量职工工作行为和效果的过程,通过制定有效、客观的考核标准,对职工进行评定,旨在进一步提高每位职工的工作积极性、主动性和创造性;3.绩效考核使各级(中高层)管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效评估,管理者能充分了解本部门、本科室的人力资源状况,有针对性地提出改进措施,有利于加快提高所辖部门、科室及成员的工作效率。

(二)绩效考核用途1.了解职工对科室或医院的业绩贡献;2.为职工的薪酬分配及决策提供基本依据;3.为职工的晋升、降职、调职和离职提供重要依据;4.了解职工和科室对培训工作的需要;5.为实现人力资源的科学规划提供基础信息;6.荣誉的评比等。

医院绩效考核方案【汇总15篇】

医院绩效考核方案【汇总15篇】

医院绩效考核方案【汇总15篇】医院绩效考核方案1该医院对护理人员的考核主要分为四个方面:包括工作量、工作技能、工作质量、患者满意率。

在为医院供应绩效咨询服务的过程中,我们一般建议不把工作技能作为月度考核内容,因为这项考核指标的考核结果短期内一般不会发生变化,假如医院需要进行考核的话,一般也会建议把考核周期设为年度。

工作技能不考核,并不意味着不进行应用。

在计算护士绩效工资时,需要采用护士工作技能等级的。

一、工作量考核该医院在护理单元中对护士的工作量统计方法如下:病房护士,将其护理级别分为特级、一级、二级和三级,不同级别相应的分值分别为5分、3分、2分和1分,入院人次、出院人次均记1分,抢救1次记2分;手术室护士,依据手术分级一类、二类、三类、四类手术,分值分别为1分、2分、3分、4分。

该医院的工作量考核还是比较细致的,对医院的his系统也提出了更高的要求,必需要做到患者与责任护士、值班护士的有效关联,这样才能从his系统提取到真实、可信的.数据。

二、工作质量考核该医院在护理单元对护士的工作质量考核方法如下:护理工作与质量考核分基础护理质量和专科护理质量两个部分,权重各占一半。

基础护理质量包括对患者情况的正确评估、基础护理、帮助进水和食、卧位护理、排泄护理、擦浴护理及其他护理(帮助更—衣、床上洗头)项目。

专科护理质量包括病区把握、病情观察、非静脉导管护理、静脉导管护理、用药观察、健康宣教及临床护理路径。

在实际的护理单元绩效工作考核中,只有考核内容是远远不够的,还需要建立与考核项目相对应的考核标准和扣分标准,只有这样才有利于执行。

三、满意度考核该医院在护理单元对护士的患者满意度考评方法如下:患者出院时,由护士长负责向患者或患者家属进行调研;收到患者表扬信,有关人员加2分;收到患者锦旗的,有关人员加5分;被患者投诉,经查实,扣5分。

这家医院和其他许多医院一样,患者满意度由纠风办和护理部分别来找患者采集数据,这样不仅给患方额外带来负担,还会直接影响到调研结果的准确性。

医院绩效考核实施方案

医院绩效考核实施方案

医院绩效考核实施方案•相关推荐医院绩效考核实施方案(精选10篇)为了确保事情或工作得以顺利进行,通常会被要求事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。

那么你有了解过方案吗?以下是小编精心整理的医院绩效考核实施方案,希望能够帮助到大家。

医院绩效考核实施方案篇1为加强医院管理,深化医院分配制度改革,建立以成本核算与控制为基础,以工作岗位和特色发挥、服务数量与质量等要素为主要依据,以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性,根据青海省卫生厅《关于在全省县及县级以上医疗卫生机构实行成本核算制度加强经济管理的意见》精神,结合我院实际,制定本方案如下:一、指导思想通过推行绩效考核,提高医院的医疗服务质量和效率,提高医院的社会效益;通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高经济效益;通过深化医院分配制度改革,逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制,充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性,为人民群众提供高效、便捷、质优、特色的医疗保健服务。

二、考核分配原则1、实行院科两级考核。

2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则,向临床一线和特色优势突出、技术风险高的科室倾斜,重技术、重实绩、重责任、重贡献,向关键岗位和优秀人才倾斜。

3、绩效工资分配以成本核算与成本控制、工作量与服务效率结合目标责任考核为主,不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。

三、绩效考核责任主体医院成立绩效工资考核分配工作领导小组,负责领导和组织全院的考核工作;领导小组下设办公室,由红纲同志任办公室主任,负责督促考核小组成员按各自职责在规定时间内完成各项指标的考核以及考核结果的收集、统计、整理、汇报、出月报等工作。

领导小组组长:副组长:成员:院科两级考核小组,分别对各考核单元的工作量、医疗质量、服务效率、服务行为、成本效益以及二次考核内容等进行考核。

考核采用定期或不定期相结合的办法。

公立医院绩效考核方案(三篇精选)

公立医院绩效考核方案(三篇精选)

公立医院绩效考核方案(三篇精选)公立医院绩效考核方案(篇1)1. 绩效考核的背景随着医疗体制改革的不断深化,公立医院面临着日益严峻的挑战和机遇。

为了提升医院整体运营效率和服务质量,加强内部管理,绩效考核成为了必要的管理手段。

绩效考核不仅有助于评价员工的工作表现,还能激励员工积极进取,促进医院可持续发展。

2. 考核指标体系公立医院绩效考核指标体系应当全面、科学、合理,主要包括以下几个方面:医疗质量指标:如诊断准确率、手术成功率、并发症发生率等,以评估医疗服务水平。

服务态度指标:如患者满意度、投诉率等,以评价医护人员的工作态度和服务质量。

工作效率指标:如平均住院日、床位周转率等,以衡量医院运营效率。

经济效益指标:如医疗收入、成本控制等,以评估医院的经济管理能力。

3. 考核方法与流程公立医院绩效考核应当遵循公平、公正、公开的原则,采取多种考核方式相结合的方法进行。

考核流程包括以下几个步骤:制定考核计划:明确考核周期、考核对象、考核内容等。

数据收集与整理:收集各项考核指标的相关数据,进行整理和分析。

考核评分:根据考核指标体系和评分标准,对考核对象进行评分。

结果反馈:将考核结果反馈给考核对象,指出优点和不足,提出改进意见。

4. 考核结果与运用绩效考核结果应当作为医院内部管理和奖惩的重要依据。

通过考核结果的分析,医院可以发现存在的问题和不足,制定针对性的改进措施。

同时,考核结果也可以作为员工晋升、薪酬调整、培训等方面的参考依据。

5. 考核的保障措施为确保绩效考核的顺利进行,医院需要采取以下保障措施:建立健全考核机制:明确考核的目的、原则、程序等,确保考核工作的规范化、制度化。

加强培训与教育:提高员工对绩效考核的认识和理解,增强参与考核的积极性和主动性。

强化监督与检查:对考核过程进行监督和检查,确保考核的公平、公正和公开。

6. 考核的反馈与改进公立医院应当重视绩效考核结果的反馈与改进工作。

通过考核结果的反馈,员工可以了解自己的工作表现和存在的问题,制定改进措施。

医院工资绩效考核方案(精选11篇)

医院工资绩效考核方案(精选11篇)

医院工资绩效考核方案(精选11篇)医院工资绩效考核方案(精选11篇)为了保障事情或工作顺利、圆满进行,通常会被要求事先制定方案,方案属于计划类文书的一种。

那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家收集的医院工资绩效考核方案(精选11篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

医院工资绩效考核方案1为了进一步加强医院的经营管理,规范分配行为,完善分配制度,保障职工的工资及福利待遇,发挥奖金的激励机制作用,充分调动全员的工作积极性,增强全员的服务意识、质量意识和成本意识,实现优质、高效、低耗的管理目标,切实解决群众反映的“看病难、看病贵”问题,促进医院良性发展。

根据国家现行相关政策法规,结合本院实际,经研究,特制订本方案。

一、绩效工资分配原则体现按劳分配,效率优先,兼顾公平,质量为核心,向临床一线岗位、风险岗位、关键岗位倾斜的原则,坚决取缔奖金分配直接与经济收入挂钩,与药品收入挂钩和单纯用经济指标考核奖金的分配办法,建立按岗取酬,按工作量取酬,按服务质量取酬,按工作绩效取酬的新型绩效工资分配考核机制,使绩效工资分配与工作数量、工作质量、工作绩效、工作岗位性质、风险程度、职业道德、医德医风及成本费用控制等业绩挂钩。

具体体现以下三个方面的原则:(一)综合目标考核,突出社会效益原则。

建立服务数量、服务质量、工作效率、职业道德综合目标考核指标体系,重点突出社会效益,切实减轻病人负担,满足广大人民群众基本医疗和保健需求,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,以降低医疗成本费用为重点,实行综合量化考核。

(二)按质按劳分配,体现激励机制原则。

根据不同岗位的责任大小、技术含量高低、承担的风险程度、工作量的大小等不同情况确定不同的分配档次,把工作业绩、服务质量紧密挂钩,向业绩优、贡献大、效率高、高风险的岗位倾斜,充分调动全员的工作积极性,真正发挥绩效工资的激励机制作用。

(三)成本核算管理,体现优质、高效、低耗原则。

医院工作绩效考核方案(精选19篇)

医院工作绩效考核方案(精选19篇)

医院工作绩效考核方案医院工作绩效考核方案(精选19篇)为了确保事情或工作有序有效开展,就需要我们事先制定方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是小编整理的医院工作绩效考核方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

医院工作绩效考核方案篇1第一章目的宗旨为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神,进一步调动医院各类各级工作人员的工作积极性和主动性,充分发挥各自的工作热情和工作能力,使医院的社会效益和经济效益在全体员工的得到持续提高,不断改善本县居民“看病难看病贵”的状况。

根据卫生部“卫规财发[20xx]410号”等系列相关文件的规定,建立新型的绩效工资考核分配制度。

第二章分配原则本方案所指的绩效工资,不包括按政府人事部门规定发放的档案工资。

医院绩效工资分配制度建立“按岗取酬,按工作量取酬,按服务质量取酬,按工作绩效取酬”的分配机制,主要体现了“三个衡量”的原则:一、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。

二、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。

三、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核,考核结果作为衡量绩效工资的依据。

第三章绩效考核一、公共考核项目1、医德医风方面;2、科室管理方面:4、护理质量管理:5、后勤部务管理:6、医院感染管理:7、财务管理:8、医疗安全管理:二、临床科室绩效考核1、工作效率指标:①病床使用率93%达标,每升降1个百分点,效能工资上下浮5%。

②平均住院日小于等于16天(二级医院小于等于12天)。

该指标为相关考核指标,制定每科相应标准。

每延长或缩短1天,效能工资相应下浮或上浮2%。

③工作量计划完成率(包括出院病人占床日、出院病人医疗收入)按各病区标准执行,100%达标。

每升降1个百分点,效能工资上下浮2%。

2、管理效能指标①自费病人床天费用控制线按各病区标准执行。

医院人员绩效考核方案(精选6篇)

医院人员绩效考核方案(精选6篇)

医院人员绩效考核方案医院人员绩效考核方案(精选6篇)为了保障事情或工作顺利、圆满进行,通常会被要求事先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是小编收集整理的医院人员绩效考核方案(精选6篇),希望能够帮助到大家。

医院人员绩效考核方案1一、考核目标与原则目标:通过绩效考核,进一步明确工作任务和行为规范,提高职业素质和工作积极性,做到奖勤罚懒、优胜劣汰。

原则:坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合的原则。

二、考核对象与时限从20xx年8月1日起,检验科所有员工实行绩效考核制度,每月考核一次。

新员工转正后纳入当月考核。

三、考核的主要内容(一)工作纪律:严格遵守《员工手册》及医院各项规章制度,热爱本职工作,有责任心。

(二)医疗质量:严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行查对制度和诊疗操作规程,确保医疗质量和安全。

(三)服务质量:服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

认真践行服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。

(四)临床沟通:加强与临床科室的沟通与协调,相互补台,倡导良好、融洽、简单的人际关系,做到求大同存小异,增强工作的凝聚力。

(五)全勤:鼓励员工出全勤,提高工作效率。

(六)加分:包括各级行政部门、媒体或患者的表扬,和卫生专业技术资格。

四、考核方法(一)绩效考核基础分为80分,专业资格20分。

依据考核的主要内容,将考核分为四项,并分别给予分值,同时,对考评内容进行细化和量化,设定考核指标及标准,设立加分和扣分标准。

考评总分为基础分+专业资格分+加分。

(二)考评工作分为两个步骤:1.科室评价。

科室建立员工日常工作行为记录,指定专人(或科主任)对本科室人员的工作行为做好日常记录。

科室根据每个人日常的工作行为对照《检验科绩效考核标准》进行打分评价,每月5日前,考核结果报送院办公室。

公立医院绩效考核工作实施方案(含公立医院绩效考核指标)

公立医院绩效考核工作实施方案(含公立医院绩效考核指标)

公立医院绩效考核工作实施方案(含公立医院绩效考核指标)在这个信息爆炸的时代,公立医院绩效考核已经成为医疗卫生行业管理的重要手段。

下面我就结合自己10年的方案写作经验,给大家分享一份公立医院绩效考核工作实施方案。

一、总体目标1.完善公立医院绩效考核体系,提高医疗服务质量。

2.促进医院内部管理改革,提高医疗服务效率。

3.强化医院公益性质,提升群众就医满意度。

二、考核原则1.科学合理:考核指标要科学、合理,能够客观反映医院运行状况。

2.公平公正:确保考核过程公平、公正,避免人为干预。

3.动态调整:根据医院发展需要,适时调整考核指标和权重。

4.结果运用:将考核结果与医院绩效分配、评优评先等挂钩。

三、考核对象1.公立医院全体在职员工。

2.公立医院各临床、医技、行政、后勤等部门。

四、考核内容1.医疗服务质量:包括诊疗质量、护理质量、患者满意度等。

2.运行效率:包括床位周转率、药品使用比例、医疗服务价格等。

3.医院管理:包括人力资源管理、财务管理、内部审计等。

4.社会效益:包括公益活动、健康扶贫、疫情防控等。

五、具体考核指标1.医疗服务质量:(1)病例符合率:≥95%(2)甲级病案率:≥90%(3)患者满意度:≥90%2.运行效率:(1)床位周转率:≥80%(2)药品使用比例:≤50%(3)医疗服务价格:合理合规3.医院管理:(1)人力资源利用率:≥90%(2)财务状况:良好(3)内部审计:规范4.社会效益:(1)公益活动参与率:≥80%(2)健康扶贫覆盖率:100%(3)疫情防控措施落实率:100%六、考核流程1.制定考核方案:根据医院实际情况,制定具体的考核方案。

2.成立考核小组:由医院领导、相关部门负责人组成。

3.开展考核工作:按照考核方案,对医院各部门进行考核。

4.反馈考核结果:将考核结果反馈给被考核部门,并提出整改要求。

5.整改落实:被考核部门针对考核结果进行整改,提高服务质量。

6.考核结果运用:将考核结果与绩效分配、评优评先等挂钩。

医院工作绩效考核方案(3篇)

医院工作绩效考核方案(3篇)

医院工作绩效考核方案(3篇)医院工作绩效考核方案(精选3篇)医院工作绩效考核方案篇1一、考核目标:为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的宗旨,体现分配公平,多劳多得的原则,促进医患关系和谐发展。

二、考核机构及职责分工:(一)考核小组:组长:副组长:办公室:成员:院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

(二)职责:行政执行:由院长牵头,会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核,由办公室组织;医疗质量:主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核,由医教部组织;财务指标:由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核,由财务部组织;科室管理:主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核,由护理部组织;客户关系:主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核,由经营部组织。

学习培养:主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核,由医教部组织。

三、考核依据:国家政府相关法规;医院各项管理制度(《深圳恒生医院规章制度汇编》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核与奖励:以医院下达的任务为标准,按照节余和亏损给予奖励与处罚.(一)、临床科室:工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数,门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数),门诊和住院业务收入等内容。

__年业务收入总体目标2900万元,分解到各临床科室年度和季度目标,并按之实行考核和奖惩:按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后,超额完成的收入给与经济奖励:季度目标超额收入按3%奖励给科室,年度目标超额收入按5%(超额比例5%)、6%(5%=超额比例10%)、7%(超额比例=10%)奖励给科室。

急诊科不适用第一条,1、以门诊量和收入院人次为目标,全年年门诊量目标23200人次,全年收住院目标880人次,保持门住比超过3.8%。

2024年医院绩效考核分配实施方案范文(通用6篇)

2024年医院绩效考核分配实施方案范文(通用6篇)

2024年医院绩效考核分配实施方案范文(通用6篇)2024年医院绩效考核分配实施方案范文(通用6篇)1(约2190字)自以来,我院进行了绩效工资改革,增进了职工的工作积极性,促进了医院的发展。

为了进一步改善员工的待遇,让医院的薪资结构更具有市场竞争力,以更好的调动员工的工作积极性,改善全院的服务质量和医疗质量,加快医院的发展,特制定医院绩效工资分配方案。

一、基本原则:1、坚持社会效益优先,追求合理经济效益的原则。

2、坚持进一步强化成本管理,渐次降低医疗运行成本,提高经济运行质量的原则。

3、坚持全面的服务质量管理考核与绩效工资分配挂钩的原则。

4、坚持责、权、利相结合和“多劳多得”,效益优先的原则。

二、工资构成院长、副院长、学科带头人、特聘专家采用年薪管理办法不享受辅助工资和绩效工资,其余员工采用结构工资制。

划分为四部分:员工工资=基本工资+岗位工资+辅助工资+绩效工资。

1、基本工资:最低工资标准880元/月。

2、岗位工资:依据所在岗位确定的工资。

3、辅助工资:指院龄工资和夜班补助。

从10月1日起算院龄工资,满1年50元/年递增,最高额500元/年。

夜班补助按照10元/天补贴。

三、绩效工资计算办法(一)门诊个人、科室绩效计算办法1、门诊医生个人绩效,按照门诊医技检查收入(包括放射、CT、B超、化验、心脑电、胃镜等)5%,药品收入2%,门诊手术收入5%,治疗收入1%,收住院病人5元/个计算;2、门诊注射室按照治疗收入的6%计算;3、药房按照药品总收入的0.4%计算;4、收费室按照收取费用总额的0.1%计算。

(二)住院科室绩效计算办法1、住院医生按照首诊医师原则,每收一个住院病人,按5元/人计算到收治医生个人(不包含观察病人),住院辅助检查收入(包括放射、B超、化验、心脑电、胃镜、CT等)5%,手术收入3%,药品收入按照1%计算到科室,其他相关收入按2%计算;2、麻醉医生按麻醉费3%,其他相关收入按2%;3、住院护士按照护理费、治疗费、抢救费的6%计算到各科,其他相关收入按2%;4、手术室(ICU)护士按照手术病人15元/人计算(50元以上的手术)、监护费按照6%、其他相关收入按2%;5、及时、完整书写病历10元/份(含医生护士)。

2024医院绩效考核方案

2024医院绩效考核方案

2024医院绩效考核方案一、考核目的和原则医院绩效考核旨在通过全面、科学、客观的评估,提升医院整体运营水平和绩效,提高医院服务质量和医疗水平,满足患者需求,推动医疗机构的可持续发展。

考核原则包括客观公正、全面科学、激励合理、结果可跟踪。

二、考核指标和权重1.临床服务质量(权重30%)-门诊患者满意度调查(权重10%)-住院患者满意度调查(权重10%)-院内感染率(权重10%)2.医院经济效益(权重30%)-医疗收入增长率(权重10%)-医疗费用控制率(权重10%)-床位周转次数(权重10%)3.医疗质量和安全(权重20%)-门急诊漏诊率(权重10%)-住院死亡率(权重5%)-医疗事故率(权重5%)4.科研和教学成果(权重10%)-论文发表数(权重5%)-科研项目获奖数(权重5%)5.组织管理和人员培养(权重10%)-组织架构完备度(权重5%)-学术交流和培训活动数量(权重5%)三、考核流程1.制定考核计划:明确考核目标、指标和权重,并将其公示,使各部门和员工了解绩效考核的内容和要求。

2.数据收集和统计:医院秘书处负责收集相关数据,并由绩效考核委员会进行数据统计和汇总。

3.考核结果公示和申诉:将绩效考核结果公示,给予员工申诉的机会,并及时处理申诉事项。

4.考核结果评价和奖惩:绩效考核委员会对考核结果进行评价,根据绩效奖惩制度给予优秀员工奖励和不良员工处罚。

5.考核结果考核和调整:医院领导层对绩效考核结果进行审查,包括指标的科学性、权重的合理性等,如有必要,对考核方案进行调整。

四、考核激励和处罚1.绩效考核激励措施:医院将根据绩效考核结果设立奖金体系,向优秀部门和个人提供丰厚的奖励;同时,通过晋升和岗位提升等措施,激励员工提高绩效。

2.绩效考核处罚措施:对表现不佳的部门和个人,医院将根据绩效考核结果采取相应的处罚措施,如降职、有薪假期扣减等。

五、考核结果运用1.内部管理:医院将绩效考核结果作为内部管理的重要依据,对工作目标进行调整和管理重点调整,以实现业务发展目标。

三明市医院绩效考核方案

三明市医院绩效考核方案

三明市医院绩效考核方案三明市医院绩效考核方案一、关于提出绩效考核方案,请广大患者认真听取医院领导和同事的意见,充分发挥考核办法的指导、参考、检验、运用作用,对考核结果要有明确评价、建立健全考核方法和程序。

二、关于考核程序的基本要求1、坚持以人为本,不断提高绩效观念,把科学合理的激励机制与绩效考核目标相结合。

各科室、科室内部的绩效测评是对各科室的绩效考核工作的分析评估、综合考核工作。

2、坚持内部评价和外部评价相结合,实施绩效考核绩效评价激励机制,对各科室绩效考核结果的年度考核和评价进行审计、评估和总结。

3、坚持科学发展观、积极工作,在发挥科研优势、推进工作质量、增强工作能力等方面有所创新。

(一)积极开展绩效测评工作。

七年后1这是一部很棒的纪录片,可以在几个小时内带你走过几十年的人生,8个七年,让你领略人生百态,体验生活酸甜苦辣。

60年代,著名导演迈克尔·艾普特,保罗·阿尔蒙德还是刚入行没多久的小伙子,他们决心制作一部反映英国和西方人文学科的纪录片,于是在英国各地的学校采访并最后挑选出了14名7岁小孩进行拍摄并跟踪记录他们的生活轨迹,并此后每隔七年再进行一次拍摄和记录。

到今天为止,这个记录系列从60它始于20世纪80年代7岁篇,已经完成了14岁篇,21岁篇,28岁篇,35岁篇,42岁篇,49岁篇和56岁篇的拍摄。

每看一个七年,就迫不及待在期待下一个他们的七年会是如何,因为这强烈的好奇心,11集一口气在周六下午看完,我也非常期待他们的下一个七年,我还发现,人类的好奇心似乎不会随着年龄的增长而减弱。

在我们的生活中,很少有人能如此清晰地观察和记录他们每七年的生活,这也是这部记录篇存在的意义,它让人可以更好的的从侧面去反思自己的人生和脚下的选择。

片中的14个孩子,来自不同的家庭背景和社会圈子:富家三公子:John、Andrew和Charles,他们是典型的精英家庭的子弟,七岁时,他们的衣服和发型都很整洁,非常有小绅士风范,一路私立学校,人生旅途一路按照自己设定的目标高歌猛进,毫不含糊。

2024年医院绩效考核工作方案8篇

2024年医院绩效考核工作方案8篇

2024年医院绩效考核工作方案8篇医院绩效考核工作方案1(约2426字)一、基本原则1、坚持社会效益第一,增加业务收入而不加重病人经济负担的原则:医院的宗旨是为人民服务,医院要把社会效益放在前位,充分体现医院的公益性,不是以营利为目的。

2、质量、效率、效益优先的原则:医院的使命是治病救人,为患者解除病痛。

它的特殊性(公益性)决定了医院的工作,是以医疗质量安全效率为重点工作。

以科室的工作质量、服务质量、工作数量、创新能力等综合目标考核的基础上,通过对科室收入、支出的核算,考核科室效益,计算奖金的发放。

要充分体现医疗质量、安全、效率、效益优先;同时也体现蒙医医药特色优势和提高蒙医药临床疗效优先。

3、国有资产保值、增值、节能降耗的原则:医院的经营要以资本保值、增值,确保发展为核心,要注重投入产出效率。

规范成本核算,加强成本管理,提高培养职工节约的意识,有效控制支出,节能降耗,提高效益。

4、坚持多劳多得、按劳分配、兼顾公平的原则:奖金分配是激励职工工作积极性,体现医务人员技术劳动价值,最大限度的发挥人、财、物的作用。

因此,奖金分配本着按职工贡献大小,区别发放,使多劳多得,按劳分配的原则得到体现,由于医疗工作是一个团队合作的工作,每个人发挥的作用各不相同,体现的效益也有一定的差异,所以在奖金的数额上要体现兼顾公平的原则。

二、医生奖金计算办法1、蒙药使用率达到85%以上,补贴奖5%。

按照蒙药纯利润计算。

注:蒙药纯利润为20%。

注:蒙药使用率按每月处方数计算。

2、医生收一名住院患者奖励10元。

3、医生每月按时完成1份合格出院病例,奖励20元。

4、每开展1例手术,补贴奖为50元。

5、药浴室工作人员每人次奖励三元。

6、科室奖金计算公式(科室收入-科室支出)×科室提成比例。

7、科室收入组成:包括直接收入和间接收入。

(1)直接收入。

包括:挂号费、体检费、治疗费、注射费、诊查费、会诊费、往诊费、针灸费、放血费、拔罐费、封闭费、理疗费、药物熏蒸费、手法复位费、牵引费、整骨费、按摩费、监护费、麻醉费、手术费、抢救费、处置费、床位费、护理费、仪器费、陪护费、氧气费、吸入费等。

医院员工绩效考核方案4篇

医院员工绩效考核方案4篇

医院员工绩效考核方案4篇医院员工绩效考核方案1为调动护理人员工作的主动性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进医院支配制度改革,以充分调动护士的工作主动性和缔造性,更好地促进护理工作的可持续性进展.特制定护士绩效考核方案,具体内容如下:一、适用对象:本制度适用于本院全体在职护理人员。

二、考核方法护士绩效考核总分为100分,其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。

1、医德医风2、护士长考核护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。

考核内容有思想品德、工作责任心、业务力气、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、平安意识、出勤、差错及投诉等。

3、三基考试考核每月组织一次三基理论考试,每半年组织一次操作技能考试。

4、住院患者满意调查(满分100分,占绩效总分40%):护理部每月对住院患者发放满意调查表。

5、加分项目(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分(2)发表论文者予当月加10分。

(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。

(4)参预全院业务学习一次加0.5分。

6、扣分项目(1)发生差错或被患者投诉,当月扣10分。

(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。

护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部考核分30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。

三、考核测评要求护士长要做到留意实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的评价。

四、考核测评内容:(一)医德医风⑴救死扶伤,全心全意为人民服务⑵敬重患者的权利为患者保守医疗隐秘⑶遵纪守法,廉洁行医(二)护士长对护士考核内容包括:①工作完成状况(10分)②业务力气(10分)③工作效率(10分)④工作质量(10分)⑤劳动纪律(10分)⑥工作态度(10分)⑦出勤率(10分)⑧团结协作(10分)⑨发生差错事故(10分)⑩服务态度(10分)以上满分为100分,其中100分~91分为优秀,90~80分为良好,79~60分为合格,59分以下为不合格。

医院绩效实施方案范文(精选5篇)

医院绩效实施方案范文(精选5篇)

医院绩效实施方案医院绩效实施方案范文(精选5篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,往往需要预先制定好方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。

你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编收集整理的医院绩效实施方案范文(精选5篇),希望能够帮助到大家。

医院绩效实施方案1一、总则1、绩效考核管理制度针对我院员工的工作态度、工作成绩和工作本事等方面进行客观和公正的评价,并运用评价结果,对我院人力资源进行更好的分配与调整,进一步提高我院的凝聚力和战斗力,增强我院的综合实力和核心竞争力2、本制度适用于我院所有在职正式员工二、分配原则1、“三公”原则,即:“公平、公正、公开”,绩效管理各环节目标公正,过程公开,评价公平2、客观性原则:考评被考核对象要以日常管理中的观察、记录为基础,以各种统计数据和客观事实为基础,避免个人主观因素影响考核结果的客观性3、按照“分类管理、质量挂钩、兼顾公平”的原则4、总量控制,原则上各科室每月绩效奖金从该科室实际收益中提取(收益好科室要与收益差的科室拉开必须差距)5、绩效考核实行逐级考核,综合评定三、绩效考核工作领导小组成员名单组长:xxx院长副组长:xxx副院长xxx副院长xxx副院长成员:xxx、xxx、xxx、xxxxxx、xxx、xxx、xxx四、分配方案(一)基本工资组成1、职务:院长、副院长、各科室主任护士长2、职称高级副高中级初级士级无证3、工龄不足一年(50%)一年以上三年以下(70%)三年以上五年以下(90%)五年以上(100%)4、学历5、岗位:医生、护士、行政后勤人员(二)绩效奖金分配1、分配原则2(1)实行院科两级分配原则(2)实行岗位技能、劳动数量、服务质量、成本效益相结合的科室绩效考核办法(3)多劳多得、优劳优酬、兼顾公平的原则2、考核资料医疗质量(病历规范书写药占比抗生素使用情景十六项核心制度落实情景等)医风医德工作本事学习本事工作态度工作业绩日常考勤其中医疗治疗考核占总体考核的80%,其他考核资料占20%。

医院绩效方案(最新)

医院绩效方案(最新)

医院绩效方案(精选5篇)一、指导思想通过推行绩效考核,提高医院的医疗服务质量和效率,提高医院的社会效益;通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高经济效益;通过深化医院分配制度改革,逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制,充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性,为人民群众提供高效、便捷、质优、特色的医疗保健服务。

二、考核分配原则1、实行院科两级考核。

2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则,向临床一线和特色优势突出、技术风险高的科室倾斜,重技术、重实绩、重责任、重贡献,向关键岗位和优秀人才倾斜。

3、绩效工资分配以成本核算与成本控制、工作量与服务效率结合目标责任考核为主,不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。

三、绩效考核责任主体医院成立绩效工资考核分配工作领导小组,负责领导和组织全院的考核工作;领导小组下设办公室,由红纲同志任办公室主任,负责督促考核小组成员按各自职责在规定时间内完成各项指标的考核以及考核结果的收集、统计、整理、汇报、出月报等工作。

领导小组组长:副组长:成员:院科两级考核小组,分别对各考核单元的工作量、医疗质量、服务效率、服务行为、成本效益以及二次考核内容等进行考核。

考核采用定期或不定期相结合的办法。

四、考核单元考核单元分为临床(内科、外治科、康复保健中心)、护理、医技科室、药械、制剂、行政后勤科室(含财务、锅炉房、司机、门卫、保洁、食堂、服务咨询台等)六个系列。

五、考核内容主要考核各考核单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为、成本效益以及根据不同时段工作考核重点调整确定的二次考核内容等指标。

(一)工作量的考核医疗、护理、医技科室主要考核诊疗、护理、检查人次、病床使用率、周转次等;药械、制剂科室主要考核药房服务人次、制剂生产批次、生产量等;行政后勤科室主要考核履行岗位职责与完成相关工作任务情况等。

(二)医疗质量和安全的考核主要考核各项医疗质量、医疗安全指标达标率。

某眼科医院绩效考核方案

某眼科医院绩效考核方案

某眼科医院绩效考核方案本文旨在介绍XXX的绩效考核方案。

一、绩效考核的意义绩效考核是衡量员工工作表现的重要手段,可以帮助企业提高工作效率,优化资源配置,提高企业竞争力。

二、考核内容XXX的绩效考核内容包括医疗质量、服务质量、工作态度、工作效率等方面,其中医疗质量是最重要的考核指标。

三、考核标准医疗质量的考核标准主要包括手术成功率、手术并发症发生率、术后复发率等指标。

服务质量的考核标准包括患者满意度、医患沟通等指标。

工作态度的考核标准包括工作积极性、团队合作等指标。

工作效率的考核标准包括工作量、工作质量等指标。

四、考核方式XXX的绩效考核方式主要是定期的绩效评估和不定期的考核调查,评估结果将作为员工晋升、奖惩等方面的重要依据。

五、总结绩效考核是企业管理的重要环节,XXX将绩效考核作为企业管理的重要手段,通过科学的考核标准和方式,不断提高医院的综合竞争力和服务水平。

1.1 绩效考核意义绩效考核是公司管理中的重要环节,旨在评估员工的工作表现并提高其工作效率和质量。

通过绩效考核,公司能够及时发现员工的问题和不足,为员工提供改进和成长的机会,同时也能够为公司的发展提供有力的支持和保障。

1.2 绩效考核原则绩效考核应该遵循公平、公正、客观、科学的原则,注重结果导向,充分考虑员工的个人情况和实际工作环境,确保考核结果的准确性和可信度。

1.3 绩效考核周期公司采用月度和年度绩效考核相结合的方式,每个月对员工进行一次月度考核,每年对员工进行一次年度考核。

1.4 绩效考核适用对象绩效考核适用于公司所有员工,包括全职员工、兼职员工和临时员工。

1.5 绩效考核关系绩效考核是公司管理中的重要环节,与员工的晋升、薪酬调整、培训发展等方面密切相关,同时也与部门绩效和公司绩效紧密相连。

2.绩效考核内容2.1 月度绩效考核内容月度绩效考核内容主要包括工作完成情况、工作质量、工作态度、团队协作等方面,具体指标和权重根据不同岗位和职责进行调整。

2024年医院绩效考核方案

2024年医院绩效考核方案

一、背景介绍随着医疗水平的不断提高和社会对医疗质量要求的日益增加,医院绩效考核成为了医院管理的重要组成部分。

医院绩效考核旨在促使医院提供高质量、高效率、高满意度的医疗服务,同时也是对医疗机构管理者和医务人员综合素质和工作表现的评价。

本文将介绍2024年医院绩效考核方案,以期提高医院的整体绩效水平。

二、考核目标1.提高医院服务质量:通过对医院各项服务指标的考核,促使医院在医疗技术、服务态度等方面不断提升。

2.提高医院经济效益:通过对医院收支情况、医疗费用控制等方面的考核,推动医院经济效益的提高。

3.提高医院管理水平:通过对医院管理制度、工作流程等方面的考核,促进医院管理水平的提升。

4.提高医务人员综合素质:通过对医务人员的专业能力、服务态度等方面的考核,推动医务人员综合素质的提高。

5.提高患者满意度:通过对患者满意度的调查和评价,促进医院全体员工关注患者需求,提高患者满意度。

三、考核内容1.医疗质量指标考核:包括手术成功率、感染率、康复率等医疗质量指标。

2.服务质量指标考核:包括患者满意度调查、医院投诉处理及时率等服务质量指标。

3.经济效益指标考核:包括门诊收入、住院收入、药品费用控制等经济效益指标。

4.管理水平指标考核:包括医院管理制度规范性、工作流程合理性等管理水平指标。

5.医务人员综合素质考核:包括医务人员的专业技能、学术研究水平、患者沟通能力等综合素质。

6.患者满意度调查:通过对患者进行满意度调查,了解患者对医疗服务的满意度。

四、考核方法1.综合评估:通过对各项考核指标的综合评估,给予医院绩效得分。

2.问卷调查:定期对患者、医务人员进行问卷调查,了解对医院服务质量的评价。

3.现场检查:定期进行现场检查,了解医院的实际运营情况。

4.数据分析:通过对医院的运营数据进行分析,了解医院的经济效益等情况。

五、考核结果应用1.绩效奖励:根据医院绩效得分,对表现突出的医疗团队、医务人员给予奖励。

2.管理改进:根据医院绩效考核结果,对存在问题的医疗流程、服务质量等方面进行改进和优化。

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某医院绩效考核方案一、考核目标:为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的宗旨,体现分配公平,多劳多得的原则,促进医患关系和谐发展。

二、考核机构及职责分工:(一)考核小组:组长:副组长:办公室:成员:院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

(二)职责:行政执行:由院长牵头,会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核,由办公室组织;医疗质量:主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核,由医教部组织;财务指标:由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核,由财务部组织;科室管理:主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核,由护理部组织;客户关系:主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核,由经营部组织。

学习培养:主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核,由医教部组织。

三、考核依据:国家政府相关法规;医院各项管理制度(《深圳恒生医院规章制度汇编XX》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核与奖励:以医院下达的任务为标准,按照节余和亏损给予奖励与处罚.(一)、临床科室:工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数,门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数),门诊和住院业务收入等内容。

XX年业务收入总体目标2900万元,分解到各临床科室年度和季度目标,并按之实行考核和奖惩:按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后,超额完成的收入给与经济奖励:季度目标超额收入按3%奖励给科室,年度目标超额收入按5%(超额比例=10%)奖励给科室。

急诊科不适用第一条。

1、以门诊量和收入院人次为目标,全年年门诊量目标23200人次,全年收住院目标880人次,保持门住比超过%。

超出门诊量季度奖按元/人次奖励,年度奖按元/人次奖励,超出收住院人次季度奖按110元/人次,年终奖按185元/人次奖励。

门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚,年度按每人次185元扣罚,扣罚奖励金额到零为止。

2、科室奖励分配原则:a、单人科室全额奖励给个人,出勤不满按出勤比例发放;b、大科室:科主任30%,护士长10%,其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工,如果科主任和护士长出勤不满奖励周期,按实际出勤发放部分奖金,其余转入科室员工分配。

员工分配最好按个人系数,个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。

3、各科室年度目标:妇产科878万元,外科475万元,内科290万元,儿科160万元,康复科145万元,五官科150万元,皮肤科40万元,口腔科35万元,肝病科30万元,体检中心200万元,泌尿男性科400万元,急诊科门诊量23200人次,收住院880人次。

4、各科室季度目标:说明:a)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;b)住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算,病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入;c)结算单以当月25日前到帐的金额计算。

(二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的。

此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额*个人系数+质量考核结果。

五、质量指标考核:质量考核总配分100分。

当绩效考核结果100分时,绩效工资=财务指标*个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时,则会影响绩效工资分配,则绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。

《深圳恒生医院规章制度汇编XX》和本方案的奖惩相同,即1分=10元(或对应业绩所得100%,每扣1分即扣罚1%);而《深圳恒生医院规章制度汇编XX》仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外,在绩效考核里不再奖罚分数。

当考核扣分超过该项配分额的,扣至当项配分额全完为止,不再涉及其他项。

(一)行政执行:配分:100分1、坚决服从上级指示,服从领导安排,忠于职守。

配分25分,否则扣25分;2、遵守医院各项制度,遵循各项管理流程。

配分25分,否则扣25分;3、遵守行政纪律,按时上传下达,令行禁止。

配分25分,否则扣25分;4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。

配分25分,否则扣25分。

5、对于执行中的先进部门科室或个人,另外给与奖励。

(二)医疗质量:基本配分:100分按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!在医疗质量方面出现严重问题的,将根据客观事实和情节,除扣分外还可追究其它责任。

(三)、科室管理:配分:100分(1)工作计划:每月每周有计划,有任务分解,有评议有总结。

如无书面记录者每次扣10分;(2)登记制度:清晰可查,可追溯,保存完好。

否则每次扣10分;(3)会议活动:遵守晨会、周会等各种会议制度,并有记录可查。

否则每次扣20分;(4)安全管理:科室及楼道的消防等应急设备设施完好,并能熟练操作。

否则每次扣10分。

(5)团结合作:科室内外关系融洽,协作良好,团队意识强。

否则扣20分。

(6)卫生秩序:整齐清洁,规范有序。

否则扣10分(7)劳动纪律:遵守上班时间,遵守请假制度,遵守工作流程,按时完成各项工作任务。

否则按相关制度处理,并每次加扣20分。

(四)、客户关系:基本配分:100分客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量,二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量,也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。

(1)仪表仪态:仪表端庄、服饰整洁,上班必须穿工作服并佩带工牌。

否则每次扣10分。

(2)服务态度:说话和蔼、举止文明,待人热情大方,努力为客户着想,尽量使客户满意。

否则扣10分。

(3)服务技能:有良好的专业技能,能顺利地解决客户的需求。

否则扣10分。

(4)服务及时:对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决,不能当时解决的必须及时地解释清楚。

对于有时间限制(约定)的,必须在限制(约定)的时间内完成。

对于上级、客户没有明确时间概念的,可以在三个工作日内完成;比较复杂的事情可延至七个工作日完成,特别复杂的必须在15个工作日完成。

在完成的过程中,有特殊原因不能按时完成的,要跟上级、客户说明。

否则每次扣30分,情况严重的另外追究责任。

(5) 对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的,按规定另外给予奖励。

(6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。

不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。

若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的,将根据客观事实和情节,除扣分外还将追究其它责任。

六、考核方法与结果1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的,可以一票否决,即扣除全部绩效工资,并追究其他责任。

3、本考核方案一般针对科室,科室再行二级考核分配。

各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则,但需要通过医院批准备案。

4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。

5、采取日常考核和季(月?)集中考核相结合的形式,奖惩及时兑现。

季考核中的先进单位和个人另外给予奖励/6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合,年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。

科室主任任期目标责任书 XX第号为加强科室管理,强化科主任责任,全面提高医疗服务质量,构建和谐医院,根据医院发展规划现由恒生龙安医院(甲方)与科主任(乙方)签定科主任任期目标管理责任书:一、乙方任期:XX年1月1日至XX年12月30日。

二、乙方作为科室工作第一责任人,在院长领导下,全面负责本科行政、业务、经济管理等工作,积极完成医院指令性任务。

三、乙方要加强对本科室的医德医风教育,督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度XX》,廉洁自律,克己奉公,团结协作,构造和谐医患关系。

四、乙方要督促科室工作人员严格执行《广东省常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规,确保医疗安全,不断提高医疗质量,及时处理纠纷。

五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》,做到合理检查、合理治疗、合理用药,努力减轻病人经济负担。

六、乙方要监督科内人员严格执行《东莞市非营利性医疗机构医疗服务价格》。

七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习,努力掌握国内外本科新进展,开展新技术、新疗法,并向科内人员推广,积极开展科研及论文撰写工作。

八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任,坚决执行《深圳恒生龙安医院XX年度绩效考核方案》。

九、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案,每月对乙方的管理工作进行测评,并结合业绩、科室评议等综合考评,对乙方的管理效果进行验收。

十、本责任书一式两份,甲、乙双方各执一份,共同严格执行。

若未履行责任,甲方有权终止乙方的聘任。

(甲方)代表 (乙方)科主任签名:签名:XX年一月十日附:客户满意度调查方法:病人满意度调查的方案方法一、目的与职责:由市场部和健康服务中心负责监测病人对医院评价,了解病人的需求,促进各项医疗服务工作的改进。

二、患者满意度管理办法1.调查执行部门:市场部和健康服务中心2.调查范围:门诊部各科室、住院部各科室调查频度:每月不定期一次。

调查人次:门诊部各科室10-20,住院部各科室20。

3.满意度评分方法:满意率=满意数/调查数+(基本满意数/调查数)××100%综合科室满意率=(门诊满意率+住院满意率)/24.满意度考核标准:门诊部与住院部满意度满意率均≥95%,科室月满意率与科室绩效工资挂钩(由市场部每月5号前将上月各科室满意度考核结果上报人力资源部)。

满意率不达标扣款数=科室绩效工资总额x目标差(目标差为:科室满意率-95%)。

1、门诊病人满意度调查表尊敬的女士、先生:您好!感谢您选择我院就诊,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。

谢谢合作!祝您健康!医院地址:电话30.您有何建议和意见,请文字简述(如写不下,请写反面)如果方便的话,请留下你的姓名与联系方式:2 住院病人满意度调查表科室床号时间尊敬的病友:您好!感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。

谢谢合作!祝您早日康复!医院地址:电话email:1.您初入病房时,是否得到了医护人员的热情接待□是□一般□否2.病房是否整洁、规范□是□一般□否3. 医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项□详细介绍□一般□没有介绍4.护理人员的服务态度如何□和蔼亲切□一般□态度生硬5.当您按床头呼叫器后,护士能否及时到床边,处理是否满意□满意□有时满意□不满意6.您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意□满意□有时满意□不满意7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心□满意放心□有时满意□不满意放心8.您的主管医师服务态度如何□亲切负责□一般□冷淡不负责9.您的主管医师查房时是否认真、仔细□认真仔细□一般□不认真10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题□耐心□一般□不耐心11.您住院期间除主管医师外,科主任或上级医师是否进行查房□有□没有12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为,若有请写明具体情况□无□有具体情况:13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度□满意□一般□不满意□没有接触14.您对检验科医务人员的服务态度□满意□一般□不满意□没有接触15.您对放射科医务人员的服务态度□满意□一般□不满意□没有接触16.您对ct、核磁共振室医务人员的服务态度□满意□一般□不满意□没有接触17.您对住院收费处工作人员的服务态度□满意□一般□不满意□没有接触18.您对电梯、特需服务人员的服务态度□满意□一般□不满意□没有接触19.您对食堂的膳食工作□满意□一般□不满意□没有接触20.您的意见和建议 :> (医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。

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