教育咨询师最经典的话术
培训机构咨询师话术(实用、有效)
培训机构咨询师话术1、你们学费好贵,一下要交这么多钱,太多了?咨询师:那是,我也觉得挺多的,但是这对孩子的一生来说,这点钱算什么呢?如果孩子考不上学,这钱够给他买学校还是够他生活?买学校能跟现在长知识比吗?让他拿这钱生活,够半年用吗?2、你们这也忒贵了!咨询师:这可是挽救您孩子失去的时间,挽救他赢得美好前程的机会,拿这么点钱来换这么珍贵的东西,您还觉得贵?3、你们总给我换老师,我要是都不满意怎么办?咨询师:每换一次老师,都意味着我们前期的工作是白干,重新选老师,要做同样多的工作,您说我们会不会加油让他一次成功呢?再说,孩子再特别,不会连xxx机构(自己学校)的老师都辅导不了吧?4、退费凭什么扣我500、300?咨询师:退的前提是,您孩子曾经是我们的学生,那老师选了没?教案做过没?计划啊做过没?审过每?工位占过没?孩子评估报告做过没?就算这些都没发生,我给您孩子提供的教育方法,值不值这个钱?大头钱都退回去了,您还300、500的纠缠什么呢?5、全托的话怎么收费?怎么优惠呀?咨询师:费用本来是按照课时量收取的,如果您报的课时多,就已经享受便宜价格了。
全托,是您把孩子托在这,占着工位,用着答疑老师,请班主任全天帮您看管,享受服务比别人多,应该我多收您钱才对,为什么您反而要优惠呢?6、家长:你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?咨询师:学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的,成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培养的,也是根据孩子不同阶段的反应调整的,因此它不是用手抓得住,用嘴说的出的。
7、你们一次性付费我接受不了,就不能变通么?(我想做长期的计划,但一次先交一两个月的,到时候再续交。
如果效果好,我肯定会续交的,你们放心好了。
)咨询师:这个钱你早晚都得交,现在跟我往后拖一个月,只不过图个心里安慰。
可是,您知道这将给您带来多大损失吗?A:晚交课时少,价格高;B:好老师特怕砸自己的牌子,您只交一个月费用,就那么几课时,根本提不高,哪个优秀的老师敢接呢?C:就算我去求教务部,找老师把您孩子接了,做教案,做计划全都根据财务提供的收款纪录来,就一个月,几个课时,您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗?8、你们怎么可以保证是XX名校的老师?咨询师:XX名校的教师xxx机构(自己学校)确实储备很多,但我还是要说您,这是您请老师的误区。
教育咨询师话术
教育咨询师话术1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办?答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。
针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师?首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。
3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办?初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对育鳌教育的关注。
5、孩子厌学,病根在哪儿?家庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。
有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫。
教育咨询师咨询话术
教育咨询师咨询话术常见问候,您好!询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子:⑴您好,家长.你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价.⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫.现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点.⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢?⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。
(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?—-根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心)⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比.对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?-—了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
教育机构咨询师话术开篇
教育机构咨询师话术开篇在教育机构工作的咨询师,在接待学生及家长时使用恰当的话术是至关重要的。
一个亲切而专业的开场白可以营造出良好的沟通氛围,增加双方的信任度,有助于建立长期稳定的合作关系。
那么,如何在开篇时使用合适的话术呢?本文将介绍一些教育机构咨询师开篇的话术技巧,希望能够对您的工作有所帮助。
1. 问候和自我介绍首先,当接待学生及家长时,咨询师应始终以友好的态度向他们问候。
在开篇时,可通过以下话术进行自我介绍:“您好,我是XXX(咨询师姓名),很高兴能够为您提供咨询服务。
请问有什么可以帮助您的吗?”这样的问候可以让学生及家长感受到咨询师的热情和专业素养,同时也为后续的沟通打下了良好的基础。
2. 倾听和理解在教育机构咨询师的角色中,倾听和理解是非常重要的。
在开篇时,咨询师应该表现出耐心和关心,以此表明对学生及家长的烦恼和需求的重视。
可以通过以下话术来展示对对方的倾听和理解:“我了解您的担忧,我们会尽力帮助您解决问题。
”这样的话术可以让学生及家长感受到被重视和被理解,从而增强他们对教育机构的信任感。
3. 介绍服务和优势在开场白的最后阶段,咨询师可以简要介绍教育机构的服务和优势,以便让学生及家长了解更多关于机构的情况。
可以使用以下话术进行介绍:“我们的机构致力于提供最专业的教育服务,为学生实现个人发展目标提供全方位的支持,希望您可以放心选择我们。
”通过这样的介绍,学生及家长可以对教育机构有更清晰的认识,从而更有信心地与教育机构合作。
希望以上介绍的教育机构咨询师话术开篇技巧能够对您在工作中的表现有所启发,实践中不妨根据具体情况进行适当的调整和改进,让每次接待都能够留下深刻的印象,建立良好的合作关系。
祝您在教育咨询工作中取得更多的成功!。
课程咨询师话术
课程咨询师话术1. “嘿,你知道吗,就像医生能治好病人一样,咱课程咨询师能帮孩子找到最适合他们的学习路径呀!比如,有个孩子学习很努力但成绩就是上不去,咱就能通过了解他的情况,给他推荐能激发他潜力的课程呢!咱这工作多有意义呀!”2. “哎呀,家长们总是为孩子的学习发愁,咱不就是那个能给他们指明方向的人嘛!就像在黑暗中点亮一盏灯,给他们希望呀!比如说,有家长说孩子对数学没兴趣,咱就能给他介绍那种趣味十足的数学课程呀,是不是很棒?”3. “你想想,咱课程咨询师不就是学生和优质课程之间的桥梁嘛!就像媒人一样,把最合适的两者牵到一起。
比如有个学生有艺术天赋,咱就能给他推荐能让他大展身手的艺术课程呀!”4. “咱这工作多重要呀,简直就是孩子们学习道路上的引路人呢!好比航海中的灯塔,指引着他们前进。
就说上次有个孩子很迷茫,咱给他推荐了合适的课程后,他那眼睛都放光了,多有成就感呀!”5. “嘿,咱课程咨询师就像是个神奇的魔法师呀,能把不合适的变成合适的!比如说,有个孩子性格内向,咱就能找到能让他打开心扉的课程呢,厉害吧!”6. “家长们有时候不知道该怎么选课程,这时候咱就该出马啦!就像一个贴心的朋友,给他们出谋划策。
比如有家长纠结选英语还是语文课程,咱就能根据孩子的情况给出最合适的建议呀!”7. “咱可是能改变孩子命运的人呢,这可不是吹的!就像一场及时雨,滋润着他们的学习之路。
比如说,有个孩子一直找不到学习的乐趣,咱给他推荐了个有趣的课程后,他完全变了一个人呀!”8. “你说,咱课程咨询师是不是特别重要呀?就像伯乐能发现千里马一样,咱能发现每个孩子的闪光点和潜力呀!比如有个孩子在其他地方不受重视,咱这里就能给他提供最适合他的课程呢!”9. “咱这工作,那就是在给孩子们的未来添砖加瓦呀!就像建筑师一样,构建他们美好的未来。
比如说,有个孩子基础薄弱,咱就能给他找到能夯实基础的课程呀!”10. “哎呀,咱课程咨询师就是孩子们学习的好帮手呀!就像冬日里的暖阳,给他们温暖和力量。
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办?答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。
针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师?答:首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。
3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办?答:初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?答:由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对XXX教育的关注。
5、孩子厌学,病根在哪儿?答:家庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。
教育咨询师好听话术例句
教育咨询师好听话术例句教育咨询师是为了帮助学生和家长解决教育问题而存在的一种职业。
他们需要具备专业的知识和技能,以便能够给予准确的教育建议和指导。
除此之外,一个优秀的教育咨询师还需要掌握好听话术,并运用到与学生和家长的沟通中。
本文将介绍一些好听话术的例句,帮助教育咨询师更好地与学生和家长进行有效的沟通。
1. "我了解你的状况,我会尽我所能来帮助你解决问题。
"这句话强调了教育咨询师的专业性和关注学生个体的态度,向学生传递出一种我愿意倾听和帮助的积极态度。
2. "你的想法很有道理,我非常赞赏你的观点。
"当学生有自己的观点和主张时,教育咨询师要善于表达肯定之词,让学生感到被重视和尊重,从而增强他们的自信心。
3. "你的努力和付出我都看到了,你一定能取得更好的成绩。
"鼓励和赞美是教育咨询师给予学生最直接的肯定和激励。
这句话增强了学生的动力和信心,促使他们更加努力学习。
4. "我理解你的困惑和困难,我们可以一起找到解决办法。
"当学生面临困难或挑战时,教育咨询师要表达出对他们困境的理解,并表示愿意提供帮助。
这句话展现了教育咨询师作为学生支持者的角色。
5. "你已经取得了很大进步,这样的努力是值得的。
"及时反馈和认可学生的进步是教育咨询师帮助学生保持积极学习态度的重要手段。
这句话可以让学生感到自己的努力被发现和肯定,从而增强学习的自信心。
6. "你的想法很有创意,我非常期待你的作品。
"当学生有创造性的想法和作品时,教育咨询师要以激励的态度给予肯定和鼓励,从而激发学生的创造力和创新思维。
7. "有没有什么我可以帮助你解决的问题?"这句话表达了教育咨询师提供帮助和支持的意愿,给学生提供了一个开放的机会来表达自己的问题和困惑。
8. "我会争取为你提供最好的建议和方案。
教育机构咨询话术模板
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如果您还有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。
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教育咨询师对各科分析话术
教育咨询师对各科分析话术1.语文:在语文科目中,学生需要掌握语言文字的基本知识和技巧,包括阅读理解、写作和表达能力等。
当学生遇到困难时,可以这样和他们沟通:-"你对这篇文章/材料的理解有什么问题?"-"你对这个词的意思和用法有没有困惑的地方?"-"你编写这篇作文时的核心思想是什么?有没有遇到组织思路的困难?"-"有没有一些写作技巧或文学知识可以帮助你更好地完成作文?"2.数学:数学科目对于很多学生来说是一个挑战,因为它需要逻辑思维和抽象推理能力。
当学生面临数学的困难时,可以这样引导他们:-"你在解这道题时有没有遇到困惑?是什么让你困惑?"-"你在作图的过程中有没有意识到哪些关键信息?"-"让我们一步一步分解这个问题,看看有没有简化的方法。
"-"你有没有在课外寻找更多的例题和练习,以便更好地理解和掌握这个概念?"3.英语:英语科目对于学生来说通常是必修课,因为它不仅在学术上重要,也在职业发展中起着关键作用。
当学生遇到英语学习的困难时,可以这样进行交流:-"你在听力理解上遇到了什么问题?是语速、发音还是理解句子的结构?"-"你在写作中遇到了什么困难?是词汇量、语法还是组织结构?"-"有没有一些提高英语口语和写作能力的练习方法或资源可以帮助你更好地掌握英语?"-"你有没有尝试看英文电影或读英文原版书籍来提高你的英语水平?"4.科学:科学科目的学习要求学生具备观察和实验的能力,以及对科学原理的理解。
当学生遇到困难时,可以这样引导他们:-"你在实验过程中有没有遵循正确的步骤和方法?"-"你对这个科学现象的原理有没有充分理解?"-"你有没有寻找更多的实验案例和科学资料来加深你对这个概念的理解?"-"让我们一起尝试用生活中的例子来解释和应用这个科学原理。
教育咨询师的话术
教育咨询师的话术在教育领域,教育咨询师是起着至关重要作用的角色之一。
他们需要具备一定的沟通技巧和语言表达能力,以帮助学生和家长解决问题,促进学习和成长。
本文将介绍一些教育咨询师常用的话术,帮助他们更好地与学生和家长进行沟通。
学生访谈时的话术介绍自己首先,教育咨询师在与学生进行访谈时,应该先介绍自己的身份和目的。
可以说:“你好,我是XX(姓名),我是一名教育咨询师。
我来和你聊聊你的学习情况,看看有什么可以帮助你的地方”。
了解学生情况在了解学生情况时,教育咨询师可以使用一些开放性问题,如:“你觉得学校生活怎么样?有什么困扰你的问题吗?”。
这样可以帮助学生畅所欲言,倾诉内心的想法和困扰。
提出建议根据学生的情况,教育咨询师可以给出一些建议,如:“我觉得你可以尝试这样做……”,“你可以采取这种方法解决问题……”。
这些建议应该是具体实用的,能够帮助学生解决问题。
鼓励和支持最后,教育咨询师要给学生一些鼓励和支持,让他们感受到自己的重要性和价值,“你做得很好,相信自己,你一定能克服困难。
”家长沟通时的话术听取家长意见与家长沟通时,教育咨询师要耐心倾听他们的意见和担忧,让他们感受到被重视。
可以说:“请您跟我讲一下,您对孩子目前的学习情况有什么看法?有什么方面希望我们帮助的?”分享学校政策在家长沟通时,教育咨询师可以分享学校的政策和规定,让家长更清楚了解学校的教育理念和要求。
比如:“我们学校非常重视学生的全面发展,我们会针对每个学生的不同需求进行有针对性的教育。
”合作共赢教育咨询师还可以强调与家长的合作重要性,提出合作共赢的观点,“我们是一样的目标,那就是让孩子在学习上取得更好的成绩,我们一起努力,一定会取得更好的效果。
”鼓励家长最后,教育咨询师要给予家长一些鼓励和支持,让他们感受到自己的重要性,“谢谢您的支持,您是孩子的重要支持者,我们一起为孩子的未来努力。
”总的来说,教育咨询师在与学生和家长沟通时,要有耐心和善意,尊重对方的意见和感受,给予积极的反馈和建议,共同努力促进学生的发展和成长。
教育机构咨询师话术
教育机构咨询师话术1. “家长,您想想看,孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗?咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀!您孩子学习上有困难,咱能不想办法解决吗?比如孩子数学总学不好,我们就可以一起找找原因,制定专门的提升计划呀!”2. “哎呀,家长,您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛,得合脚才行呀!您看我们这里的课程,多丰富呀,总有一款适合您家孩子的,对吧?像那个英语课程,很多孩子学了之后进步超大呢!”3. “家长,您知道吗,孩子的成长就像建房子,基础得打牢呀!我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀!要是孩子作文写不好,咱就可以针对性地教方法呀,您不想试试吗?”4. “嘿,家长,孩子的兴趣培养就如同种花,得精心呵护呀!咱这儿有各种兴趣班,像画画呀、音乐呀,能让孩子的特长绽放光彩呢!您家孩子不是喜欢画画吗,来我们这准没错!”5. “家长呀,孩子的学习道路就像爬山,有时候会遇到陡坡,这时候就需要我们咨询师啦!比如孩子对物理没兴趣,我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀,您觉得咋样呢?”6. “哟,家长,您想想,孩子的进步空间就像一片广阔的天空,等着他们去翱翔呢!我们能提供各种助力呀!像孩子注意力不集中,我们有专门的训练方法呢,您不想了解一下吗?”7. “家长,您说孩子的教育能不重要吗?这就好比是一场比赛,我们咨询师就是那助力的啦啦队呀!要是孩子学习压力大,我们能帮他缓解呀,这多好呀!”8. “哎呀呀,家长,孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛!我们咨询师就是那拿着地图的人呀!比如孩子有表演天赋,我们就能引导他发挥出来呀,您不心动吗?”9. “家长,您看哈,孩子的知识积累就像存钱罐,一点一点存起来的呀!我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢!像孩子英语单词记不住,我们有妙招呀,您不想知道吗?”10. “嘿,家长,孩子的成长历程就像一部电影,我们咨询师就是那幕后的导演呀!可以让孩子的故事精彩万分呢!比如孩子缺乏自信,我们能让他变得自信满满呀,您还在犹豫什么呢?”我的观点结论:教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂,能够引起家长的共鸣和兴趣,让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。
家庭教育咨询师自我介绍话术
家庭教育咨询师自我介绍话术1. 我呀,就是那个家庭教育咨询师。
您知道吗?家庭教育就像盖房子打地基一样重要。
我见过太多家庭,孩子就像在摇摇晃晃地基上盖起的小楼,稍微有点风吹草动就出问题。
比如说有个孩子,一到考试就紧张得不行,和家人关系也很僵,这就是家庭教育没到位。
2. 嗨,我是家庭教育咨询师。
您想啊,家庭就像一艘船,家长和孩子都是船员,家庭教育就是航行的指南。
我就像是那个帮你们校准指南的人。
就像有个家庭,父母总吵架,孩子在船上都不知道该往哪划桨了,我就得去帮他们调整方向。
3. 我是一名家庭教育咨询师呢。
家庭教育这事儿啊,不就跟种花一样嘛。
你得了解每朵花的习性,也就是每个孩子的性格。
我碰到过一个家庭,孩子特别内向,家长却总逼着他像外向孩子一样社交,这就好比把喜阴的花放在大太阳下晒。
我就是来纠正这种错误做法的。
4. 大家好,我是做家庭教育咨询的。
家庭就像一个小社会,孩子在这个小社会里成长。
如果这个小社会风气不好,孩子能健康成长吗?就说有个家庭,家里长辈总是溺爱孩子,孩子变得任性又霸道,我就是来帮这个家庭重新营造健康氛围的人。
5. 嘿,我是家庭教育咨询师哦。
你看,家庭教育就如同烹饪,食材就是孩子,家长是厨师,菜谱就是教育方法。
我遇到一个家庭,家长完全按照自己的想法教育孩子,也不管孩子适不适合,就像厨师不管食材特点乱做菜一样。
我来就是为了让这个“菜”做得更美味。
6. 我呢,是家庭教育咨询师。
家庭就像一个舞台,家长和孩子都是演员,家庭教育就是剧本。
有的家庭啊,剧本乱得一塌糊涂,孩子和家长在台上都不知道怎么演。
像有个家庭,孩子和父母的角色完全颠倒了,我就是来帮他们重新编写这个剧本的。
7. 您好,我是搞家庭教育咨询的。
家庭好比一个果园,孩子是果树,家庭教育就是园丁的工作。
我见过不少家庭,孩子这棵果树长歪了,家长还不知道怎么修剪。
比如说有个孩子沉迷游戏,家长却束手无策,我就像那个有经验的园丁,来把果树扶正。
8. 我是一名家庭教育咨询师啦。
教育培训机构咨询师话术
教育培训机构咨询师话术引言在教育培训机构中,咨询师是与潜在学员沟通的重要角色。
他们需要具备一定的话术技巧,能够有效地引导对方,让学员对机构有更深入的了解,并最终转化为报名学员。
本文将探讨教育培训机构咨询师应该掌握的话术技巧,以帮助他们更好地开展工作。
第一部分:建立信任1.问候与介绍第一步是要以友好的方式问候对方,并自我介绍。
可以简单地说“您好,我是XXX教育培训机构的咨询师,很高兴跟您交流。
”这样能够让对方感到受到尊重。
2.表达关心咨询师可以通过表达对对方关心的话语,比如“您好,我注意到您对我们机构的一些课程很感兴趣,我很愿意为您提供更详细的信息。
”3.提供背景信息接着,咨询师可以简单介绍一下教育培训机构的背景和优势,让对方对机构有一个基本的了解,比如“我们机构拥有多年的教学经验,注重个性化教学,帮助学员取得优异成绩。
”第二部分:引导需求1.倾听对方需求要成为一名优秀的咨询师,首先要学会倾听。
通过询问对方的需求和期望,了解对方的真实需求,比如“您希望通过我们的培训获得什么样的提升?”2.针对性回应根据对方的需求,咨询师可以针对性地回应,比如“我们有专门的讲师团队,可以为您量身定制学习计划,确保您达到预期目标。
”3.强调独特价值同时,咨询师还应该强调教育培训机构的独特价值和优势,让对方认识到选择该机构的好处,“我们的课程设置灵活多样,注重实操,可以帮助您快速提升专业技能。
”第三部分:引导决策1.提供信息接下来,咨询师可以提供更详细的信息,比如课程设置、师资情况、学习环境等,让对方对机构有更全面的了解。
2.建议下一步行动在对方有一定了解后,咨询师可以建议对方采取下一步行动,比如参加试听课程、填写报名表等,引导对方进一步了解和参与。
3.创造紧迫感最后,为了促进对方的决策,咨询师可以适当创造一些紧迫感,比如“我们即将开班,名额有限,建议您尽快报名。
”结语通过本文的介绍,我们可以看到教育培训机构咨询师在工作中所需要的话术技巧。
教育咨询师咨询话术
教育咨询师咨询话术常见问候,您好留来源信息;询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子:⑴您好,家长;你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名字几年级是男孩还是女孩哪个中学念书学校的水平对学校所用教材的评价;⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的自己考上的啊那您孩子也应该下了不少功夫;现在学习有什么困难呢哦,您帮他铺的路啊那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊能适应这个学校的难度吗给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感;⑶引导家长谈开,找切入点;⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏;⑸请问您孩子是在普通班还是实验班普通班啊那他们老师教得怎么样啊孩子经常和老师交流讨论学习吗实验班啊那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的;⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样语文数学英语物理化学数学和英语分数不是很高啊您有帮孩子总结一下是什么原因吗家长避讳时只了解大概分数段;与别的家长的区别问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案⑻他们班一共多少人您孩子这次排多少名他们年级一共多少人您孩子能排多少名以前情况怎样最好到多少——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去;让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心⑼是住校还是走读住校的话晚自习学习效率如何走读的话自己的时间是否抓得够紧——引导家长谈开;⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感;跟其他学校和我们的教学进度相比;对比别的孩子的学习进度差别;⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价;家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题;⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式——对比别的辅导方式网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教;⒀您以前给孩子请过家教是一线老师还是大学生一周辅导多少时间具体给孩子怎么辅导的辅导效果您觉得怎样为什么效果不明显帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢;⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么——引入分析孩子问题;⒂您想给孩子提供什么样达到帮助您想给孩子辅导哪方面——挖掘需求;⒃我们的家教有两种——引入公司介绍;⒄激发危机感和引导的技巧;⒅初三、高三可带孩子学习;教务部的一线老师;分析孩子问题:与广告词挂钩⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试;与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义;给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后;让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……;个人发挥:……原则和理念:条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容掺差孩子的表现个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案⑵有畏难心理:这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去;有这么几个办法可以试试:避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心;具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责;多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励;其他个人发挥:……⑶粗心马虎,非智力失分多:粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键:孩子是否对每一次考试有足够重视;孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐;而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作;孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实;文科是否注重字词语法的积累;理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆;解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则;个人发挥:……⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧平时孩子对什么比较感兴趣呢如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因;尝到甜头,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,避免比较控制时间,避免强迫刺激求和,鼓励好奇吸取教训,独立思考⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力;其实这也不是您孩子一个人的问题;北京的孩子普遍也都存在这样的问题;现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比;一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫;进而由被动学习变为主动学习;……⑹学习不得法:您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节;每一个环节都可以很有质量;您孩子是否都做到了有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊;引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区:总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名;您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学;可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他;而到底哪种方法适合他,他自己也不知道;其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯;……不懂得取长补短,时刻改进自己的方法;班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位;您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记;但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时;而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……不肯创新,沿袭旧习惯;您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去;有很多孩子的创新思维都被束缚住了;比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘;他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背;他就没有意识想想怎么样才做得比他好;总是沿用自己的老一套;……⑺学习很不错:您孩子学习挺不错的,您可真幸运;我相信您在教育孩子方面一定省了不少心;那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢还希望孩子更上一层楼是吧所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力;基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上就说明他不可能做到十全十美;学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力;从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距;而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗……⑻学习偏科:学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性;他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低;相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多;所以无非不是良性循环就是恶性循环;可打破恶性循环的突破口在哪呢恰恰就在于孩子自身;所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法;然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫;……⑼有逆反心理:有逆反心理这不是您孩子一个人的问题;这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法;您的话也可能不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了;您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法;……⑽各科目分析:语文、英语:不爱背东西:不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题;他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错;可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚;所以说到底还是孩子学习方法上的问题;首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的;其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了;……数、理、化:不爱动手练笔:这个习惯可不是很好;俗话说“拳不离手,曲不离口”;理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的;我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的;完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练;您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因;……政、史、地:不会总结归纳:这反映出孩子的概括思维还不是很好;他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗;最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找;他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络;其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的;一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习;您看他自己的学习用品是不是能收拾好是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起;孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来;……⑾对老师或同学的喜好:第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学;第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一;我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了;所以他自己一定还有值得改善的地方;在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题;……⑿其他情况个人发挥:⒀应试技巧不好:5、介绍服务:⑴服务主要内容及目的:目前我们的家教有两种,一种是常规家教,一种是签约家教;常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费;具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为;而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充;家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分:一周四小时不等家教上门服务;分两次或多次,每次两个小时;目的是帮助孩子消化周一至周五的功课,帮助其总结归纳;对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍;安排布置下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过别的公司了;具体这四个小时的家教形式上都差不多;但是您应该考虑到,家教老师都持教案上课,这个审核教案的环节就很关键;我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课,而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握;同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了;……周六、日分层上课;目的有两个:一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的标准去衡量孩子的水平;串讲中考高考的知识点;另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通;平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现;现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握,针对学生的具体问题系统辅导;最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化;……周一至周日不限时的老师陪读;周一至周五每晚18:00—21:00由两位不同科目的老似乎陪读,具体解决学生所以问题,做到问题不过夜;周六、周日全天陪读,随时解决学生一周来所总结的问题;陪读主要培养学生自我学习的能力,提高学习效率,养成总结自身学习问题的习惯提高自主学习能力并给学生创造高效的学习环境;……所以的辅导书和参考资料我们给配:不要盲目买参考书,一学期各科从头到尾吃透一本参考书就够了;千万忌讳这里摸一点、那里动一下,最后简单的懒得做,难的又不会做,没有任何作用;……每月一次月考:我想别的公司也可能有类似的服务;但是您千万问清楚,他们的月考是否是按中考标准出题,是否及时进行批改和反馈;据我们了解有的公司仅仅是细腻形式化地让孩子做题,并没有真正起到月考的作用;我们的特色也正在于这个环节的质量;我们出的月考试题是专门的中高考命题研究小组按照中高考的考纲出的模拟试卷;孩子做完之后我们要进行批改,之后给您书面的试卷分析报告、详细解析及答案、包括对今后辅导方向的改进和调整意见、都会送到您手中;这样您每个月看到孩子的确确有进步,分数名次也都有提高,我们才更有信心坚持合作下去;同时每月月考的分数我们会做一个统计分析数据表,让您看到家家在在孩子的提高和上升;常规与签约的主要区别家教方式常规签约合作双方学生与家教老师学生与教育公司公司作用中介孩子教育的监控者和管理者教学活动家教老师个人行为教育公司企业行为教学内容想教什么教什么,让教什么教什么,而孩子不知道该教什么以孩子在学校的功课和教材为基础,帮助孩子掌握课堂功能和书本知识教学目标无目标保证签协议合理保证目标家教稳定性这次来了下次不一定再来每周四小时有公司做保证家教约束力完全没有约束力我们跟家教老师签协议教学的系统性没有计划我们来制作教学方案和计划,保证按部就班执行,即使家教老师更换,教学方向不变教纲教材把握自己的知识可能过时有教务老师做后盾,教纲教材发到家教手中教学方式不备课、不写教案、不留作业备课审教案留作业孩子学习方法不教学习方法,周一至五孩子原来怎么学现在还怎么学,效率没有提高不仅注重教,更注重学,改进其学习方法和学习习惯,提高周一到周五的效率疑难问题周一到周五攒着问家教老师当天的问题当天解决,所有的问题弄懂为止片面性大学生能上门但质量无保证;一线老师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不能两全教务老师与大学生上门的灵活性相结合质量监控无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追不回来随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了费用中介费家教老师课时费整体费用,平均相当于一线老师的计时费用⑵有针对性计划:⑶回避费用:费用放在服务内容之后:6、约访:⑴先解决家长的问题——包括提出问题,分析问题和解决问题的过程;⑵我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作;⑶当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育;⑷不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力;⑸尽可能约在当天;作业及答疑均可在公司内完成;⑹二选一;是今晚还是明晚;⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通;⑻与别的家教公司的差异化;⑼对待家长的姿态,家教老师跟一线老师的区别;7、留联系方式及姓名:⑴借口留电话:以后活动及时通知:与孩子商量完打电话回访:无法定时间,周五晚约:有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约:8、常见拒绝处理:⑴请一线老师:对教堂大纲把握准确;对考试说明及考题把握准确;有教学经验,会教;2一线老师缺点:a.责任心发挥有限;b.不一定是一对一;c.针对性不是很强;d.一个老师只能教一科;e.治标不治本;f.不解决孩子学的问题;g.教学的时间无法保证;h.不上门,占用孩子的时间;i.系统性不强;j.……3大学生的优点:a.年龄差异小小容易与孩子沟通;b.可沙门服务,接生孩子的时间;c.一个家教老师可以带多科;d.有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题;e.时间上有协议保证;f.教学上有公司的整体方案和计划;4大学生缺点及弥补措施a.对教材、教学及考试大纲的把握不准─一公司有专门的教研组及中高考命题研究组,研究教学大纲及考试说明,把握考试范围、烤电难度及命题趋势;b.教学经验不足─一一线老师是站讲台的经验,体现在教学进度适中等,教学难度适中等,而非一对一真正适合您孩子的教学经验;大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的;c.孩子考试,大学生也考试─一真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间关系的大学生;而真正优秀的一线教师通常是不会出来带家教;d.…………⑸孩子没时间,周末再说:您孩子的时间的确很宝贵,马上期中考试一次,眼看就到期末了;您孩子昨天的问题今天解决不了,明天还解决不了;我们合作也不是今天签约明天就开课,选家教老师有三五天的时间,您到周末再来可能要等到下周周末再开课了;这一等就又是半个月过去了;孩子的时间等不起啊;……⑹先试一段时间计时再说:您这是从来没有请过家教老师,是抱着侥幸心理去的;您有幸碰到一个责任心孩子又喜欢的家教老师还好,万一不行您得换,况且一次还两次您还看不出效果,等真一两个月过去了您孩子原来学习效率是70%现在还是70%,您那时候再换就来不及了啊;我们这边有足够的家教老师资源,我们了解了您孩子情况之后知道您孩子适合什么样的家教老师,我们来替您把关从人才库里面挑,这是在为孩子争分夺秒啊……⑺教材不统一:我们的教学一定是以您孩子学校的教材和课堂功课为基础,所以才需要新提供给我们一套您孩子各科教材的目录和课程表;北京各区教材不一样,只是知识顺序的问题,但教学大纲和考试说明不变的;崇文区的相似三角形考到应用的难度,西城的相似三角形也一定不会只是试记水平……⑻孩子住校:我们收了很多住校的孩子,都跟我们配合得很好;有条件您可以给孩子买好电话卡白天任务时候碰到问题都可以答疑;中午在学校没事可做,刚好我们帮他安排任务利用这个时间;一周回来一次,双休日有四个小时留给家教老师就够了;您也不用再帮他报什么辅导班;功课上所以的问题我们都解决;……⑼孩子成绩已经非常不错,每科都较好,需要拨高:我们之所以落座在这里就是以清华北大的师资力量为依托;清华北大是怎么考上的我们就教您孩子怎么去学;……⑽费用太贵:对孩子教育的投资不在于多少的问题,而是在于早晚的问题和值与不值的问题;多少家长孩子中考完了之后才自己择校,那个时候差一分就是一万,花两三万给孩子买个座位,孩子到那个学校还是不具有足够的竞争力,自己的学习方法没法改进,还是跟不上;早投资在教孩子怎么学,那就不仅仅是这一两年的问题;孩子的学习能力和竞争实力的培养将会是受终身的事情;您仔细算算这个费用无非就相当于请一个计时的一线老师;而计时形式的家教老师责任心说到底终归是有限的;……⑾已经有很多辅导方式;您采取过那么多辅导方式,相信家长您也是望子成龙心切啊;您的心情我能理解;那些辅导方式都辅导了多久不知道您觉得其他辅导方式给哈子的辅导西欧爱国怎么样呢您光听孩子说有用,您看到孩子学习成。
教育机构咨询话术大全
教育机构咨询话术大全
前言
在教育机构工作中,咨询是非常重要的一环,良好的咨询话术可以有效地与家长和学生沟通,提升机构形象和服务质量。
本文将为您介绍教育机构常用的咨询话术,帮助您更好地开展咨询工作。
咨询电话接听
1.问候语:
–您好,(教育机构名称),您好,请问有什么可以帮到您的吗?
–您好,这里是(教育机构名称),请问您打电话是咨询什么问题的呢?
2.了解需求:
–请问您是咨询哪方面的信息呢?
–您是希望了解我们的课程还是其他方面的内容呢?
3.表达热情:
–非常感谢您的咨询,我们非常乐意为您提供帮助。
–谢谢您选择我们,我们会尽力满足您的需求。
面对面咨询
1.问候:
–您好,欢迎光临(教育机构名称),请问您是来咨询课程还是其他方面的问题呢?
2.导引问题:
–您对我们的课程了解多少呢?
–您希望孩子学习什么课程呢?
3.介绍机构:
–我们(教育机构名称)是一家专注于(课程类型)的教育机构,拥有(教学优势),希望能够帮助学生取得更好的成绩。
4.处理异议:
–如果家长提出质疑:。
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教育咨询师最经典的话术⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试;与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义;给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后;让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……;个人发挥:……原则和理念:条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容参考孩子的表现个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案⑵有畏难心理:这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。
有这么几个办法可以试试:避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心;具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责;多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励;其他个人发挥:……⑶粗心马虎,非智力失分多:粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键:孩子是否对每一次考试有足够重视;孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐;而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作;孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实;文科是否注重字词语法的积累;理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆;术(3):解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则;个人发挥:……⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧?平时孩子对什么比较感兴趣呢?如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。
尝到甜头,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,避免比较控制时间,避免强迫刺激求和,鼓励好奇吸取教训,独立思考⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了?是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了?他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。
其实这也不是您孩子一个人的问题。
北京的孩子普遍也都存在这样的问题。
现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。
一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。
进而由被动学习变为主动学习。
……⑹学习不得法:您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对?预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。
每一个环节都可以很有质量。
您孩子是否都做到了?有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。
引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区:总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。
您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。
可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。
而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。
其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。
……不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。
班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。
您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。
但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。
而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……不肯创新,沿袭旧习惯。
您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。
有很多孩子的创新思维都被束缚住了。
比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。
他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。
他就没有意识想想怎么样才做得比他好。
总是沿用自己的老一套。
……教育咨询师咨询话术(4):⑺学习很不错:您孩子学习挺不错的,您可真幸运。
我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。
那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢?还希望孩子更上一层楼是吧?所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。
基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上?就说明他不可能做到十全十美。
学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。
从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。
而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗?况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢?能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗?……⑻学习偏科:学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。
他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。
相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。
所以无非不是良性循环就是恶性循环。
可打破恶性循环的突破口在哪呢?恰恰就在于孩子自身。
所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。
然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。
……⑼有逆反心理:有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。
这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。
您的话也可能不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。
您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。
……⑽各科目分析:语文、英语:不爱背东西:不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。
他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。
可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。
所以说到底还是孩子学习方法上的问题。
首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。
其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。
……不爱动手练笔:这个习惯可不是很好。
俗话说“拳不离手,曲不离口”。
理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。
我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。
完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。
您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。
……教育咨询师咨询话术(5): 不会总结归纳:这反映出孩子的概括思维还不是很好。
他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。
最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。
他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。
其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。
一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。
您看他自己的学习用品是不是能收拾好?是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。
孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。
……⑾对老师或同学的喜好:第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学;第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。
我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了。
所以他自己一定还有值得改善的地方。
在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。
……⑿其他情况个人发挥:⒀应试技巧不好:第一部分:价格类问题1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次)1-1朗瑞之所以一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律上来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,比如戴尔英语.ABC英语.新东方等,都是一次性收费。
无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以朗瑞不分期付款,更不可能上一次交一次。
1-3 孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。
2.学费太贵了,能优惠吗?2-1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您的课时量的不同,给与相应的折扣。
家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。
委婉回答:不可以,是统一的收费标准。
2-2不能打折,因为我们的教学时不可以打折的,收费标准时结合朗瑞教育综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3 朗瑞是个大品牌,和小机构相比是贵了一点。
但是孩子在朗瑞享受的是高质量的服务和高质量的教学。
一个孩子一个教学团队,一套教学计划,一套监控系统。
2-4 朗瑞倡导“爱责任梦想”的教学理念,将爱心,责任,融入孩子,家长和朗瑞的理想!3.其他的机构和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢?4-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是真正的教育机构呢?你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与XX相差很大情况下)4-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。
如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。
(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下)4-4 其实朗瑞在做教育,希望担负家庭的责任,成立专门的教研机构,研究教育现状,个体差异和探索解决的方法。
很科学,也很实用,非常准确。
4.你们的价格是统一的吗?为什么每个课程的价格都不一样?5-1 是的,因为价格由公司总部统一制定。
5-2 根据课时量不同,费用有差异,可能会造成误会。
在不确定孩子需要多少课时,每个咨询老师报的价格是一个大致范围。
5.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?6-1 根据学生总课时量分档。
6-2 不同年级收费不一样。
6-3 不同级别的老师书费不一样。
6.你们这费用,怎么还有个零头?省的了么?7-1 因为朗瑞的价格都是通过严格的财务核算制定的,不是随便地按整百整千收费。
7-2 XX教育辅导标准时由朗瑞教育总部在结合襄樊市具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的。
它具有合理和正规两大特点,费用有零头就很好说明了这点。
7-3 我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。
7-4 公司统一管理,不像小机构可以随便讲价,正因为如此才能看出朗瑞的实力。
7.我朋友的孩子以前的时候辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多?8-1 确实是这样。
任何一个机构的收费都在涨价,朗瑞也不例外。
8-2 朗瑞作为教育中的领军机构,口碑,教学质量和后期管理都是领先的,但是朗瑞教育目前收费只是中等水平。