卫浴产品知识培训教材
卫浴产品知识培训教材精品课件(共55页)
模具开发
重力铸造
成型
加工
抛光
电镀
入库
检验
装配
五金龙头 （按功能分类）
二、五金龙头产品的分类
单把面盆龙头 面盆龙头
双把面盆龙头
淋浴龙头
浴缸龙头
普通浴缸龙头 恒温浴缸龙头
厨房龙头
妇洗器龙头
快开龙头 感应龙头
三、五金龙头的构成及功能
龙头结构分解图
本体
阀芯 5
把手
起泡器
接脚
•3.2五金龙头组件及其功能
•3.2.1阀芯
•阀芯是水龙头的核心组件，其功能是控制水流的开、关，目前市场阀芯分为 四大类：
•（1）混合陶瓷阀芯 •（2）螺旋升降阀芯 •（3）单功能快开陶瓷阀芯 •（4）恒温阀芯
•主要品牌： •凯洛士 （kerox ），匈牙利国际顶尖品牌，用于高端产品； •康勤（KCG）,台湾品牌，用于中高端产品； •赛道（Sedal ），西班牙品牌，用于中高端产品； •万海（WANHAI）,大陆品牌，用于中低端产品,国内市场上的产品大部 分都是用此品牌 。
①上线成型 ④出坯
②开模
③打孔﹑粘接﹑修补
自动数控装置，恒温成型，确保 产品稳定性，降低成品开裂机率
⑤干燥房数控装置
1.4 陶瓷的生产工艺---半成品检验
①半检修坯、检验
②半检洗坯
③煤油检验
所有青坯全检，用煤油检验有无隐藏的裂纹、气孔等缺陷，防止不合格品流 入后工序； 二线品牌半成品检验使用的是水，与煤油检验的差异在于煤油挥发性与渗透 性强，涂刷后即使是细小裂纹、气孔也能立刻发现
色漆喷涂
烤房烘烤
面漆喷涂
色漆砂光
烤房烘烤
水磨
细蜡抛光
新手卫浴培训资料
注意管道连接处的密封性，避免漏水问题。
卫浴安装的注意事项与安全要求
注意防水处理
卫生间地面和墙面防水层要铺设好，避免 渗水、漏水问题。
注意管道连接处处理
管道连接处要密封好，避免漏水问题。
注意安装稳固
各种卫浴产品要安装稳固，避免掉落伤人 。
注意安全用电
在安装过程中要注意安全用电，避免触电 事故。
04
安装流程
定位、预埋、安装洁具、调试 。
安装要求
确保卫生间的地面、墙面和顶 面平整、牢固，给排水畅通，
不漏水、渗水。
各种材质卫浴产品的安装方法与技巧
陶瓷卫浴产品
亚克力卫浴产品
选用合适的排水管道，确保陶瓷卫浴产品的 安装稳固。
注意管道连接处的密封性，避免漏水问题。
木质卫浴产品
PVC卫浴产品
选用防水性能好的木材，如橡木、松木等， 注意防水处理。
现问题时能够及时得到解决。
新手应注意的安装安全问题
防滑措施
在卫浴间等潮湿环境中，地面容易滑，需要采取防滑措施，如 使用防滑地垫、防滑拖鞋等。
电器安全
卫浴间的电器设备需要注意防水、防潮、防漏电等问题，确保 使用安全。
避免过度拥挤
在狭小的空间中，需要注意避免过度拥挤，保持空气流通，防 止意外发生。
新手应了解的市场行情与竞争态势
卫浴产品分类
根据功能和用途，卫浴产品可分为浴缸类、马桶类、淋浴房 类、水龙头类、洗脸盆类等。
卫浴产品的特点与优势
卫浴产品的特点
卫浴产品具有多样性、舒适性、安全性和环保性等特点，能够满足人们基本 的卫生和健康需求。
卫浴产品的优势
卫浴产品具有安装简便、使用方便、节省空间等优势，能够提高人们的生活 品质和舒适度。
卫浴产品培训课件
卫浴产品的品质控制标准与检测方法
01
国家标准
02
外观检测
03
尺寸检测
04
功能检测
05
耐久性测试
根据国家相关标准制定卫 浴产品的品质控制标准。
使用目测、触摸等方法检 测产品的外观质量，如表 面光滑度、颜色均匀性等 。
使用测量工具检测产品的 尺寸和形状是否符合设计 要求。
测试产品的各项功能是否 正常，如水流、开关等。
功能性原则
卫浴产品应满足用户的基本功能需 求，如洗澡、方便、舒适等。
安全性原则
卫浴产品应符合相关的安全标准， 确保使用过程中不会对用户造成伤 害。
耐用性原则
卫浴产品应具备足够的耐用性，能 够承受日常使用的磨损和腐蚀。
环保性原则
卫浴产品应采用环保材料，减少对 环境的影响。
卫浴产品的材质与特性
陶瓷材质
卫浴产品的营销策略与渠道选择
总结词：策略制胜、 渠道为王
详细描述
1. 根据目标客户和产 品定位，制定相应的 营销策略，包括价格 策略、促销策略、渠 道策略等。
2. 选择合适的销售渠 道，包括线上渠道、 线下渠道、经销商渠 道等，确保产品能够 快速、有效地触达目 标客户。
3. 制定相应的市场推 广计划，包括广告宣 传、公关活动、社交 媒体营销等，提高品 牌知名度和美誉度。
互联网+智能家居
通过物联网技术，将卫浴产品与智能家居系统相连接，实现远程控制、定时开关等功能， 为消费者提供更加便捷的生活方式。
卫浴产品的环保与可持续发展要求
节能减排
卫浴产品在设计和制造过程中需考虑节能减排，如提高水效、 降低能耗等，以减少对环境的影响。
循环利用
卫浴产品的制造和废弃过程中应注重资源的循环利用，如废旧 塑料的回收再利用等。
卫浴洁具 公司培训教材
洁具发展有限公司培训教材目录第一部企业文化 ................................................................................... 第一章企业文化知识............................................................................ 第二部分生产及产品知识. (03)第二章低压铸造 (03)一、流程讲解 (03)二、低压铸造模具 (03)三、低压铸造工艺 (03)四、低压铸造设备 (04)五、低压铸造的独特优点 (04)第三章重力铸造 (04)一、种类、结构、材质 (04)二、工艺流程 (05)三、模具制作 (05)四、砂芯制作 (05)五、浇注 (05)六、重力铸造过程的基本要素 (06)七、浇注机：离心式重力铸造机 (06)八、铸件处理 (06)九、重力铸造的特点 (06)第四章公司生产方面的优势比较 (06)一、原材料的控制 (06)二、生产研发 (06)三、进口设备及铸造工艺 (07)四、机加工艺 (07)五、抛光工艺 (07)六、电镀工艺 (07)七、腐蚀性测试 (08)八、产品阀芯 (08)九、产品性能 (08)第五章龙头产品 (08)一、龙头产品的生产材质、工艺 (08)二、龙头产品装配流程 (09)三、注意事项 (09)第六章花洒产品 (10)一、种类、结构、材质 (10)二、外观 (10)三、花洒出水功能 (10)四、防水垢功能 (10)五、其它卖点 (10)六、异常处理 (11)七、注意事项 (11)第七章感应产品 (11)一、感应洁具的主要工作原理 (11)二、产品的主要核心部件 (11)三、产品的主要特点 (11)四、简单的故障判断及日常维护 (12)第八章软管产品 (12)一、连接软管 (12)二、双扣淋浴软管 (12)三、软管安装、使用提示 (13)第九章陶瓷产品 (13)一、陶瓷分类 (13)二、工艺流程 (13)三、陶瓷卖点 (14)四、座便器的安装步骤 (14)五、座便器安装注意事项 (15)六、座便器使用注意事项与保养 (15)七、座便器盖板使用注意事项与保养 (15)八、其他系列 (15)第十章挂件产品 (15)一、挂件分类 (15)二、挂件特点 (16)三、挂件卖点 (16)第十一章浴室柜系列产品介绍 (16)一、浴室柜知识 (16)二、浴室柜款式 (17)三、注意事项 (17)第十二章浴缸系列产品介绍 (18)一、产品特点 (18)二、注意事项 (18)第十三章水槽系列产品介绍 (18)一、产品特点 (18)二、注意事项 (18)第十四章卫浴常识 (19)一、如何选购坐侧类 (19)二、如何选购浴缸类 (19)三、如何选购面盆类 (19)四、如何选购龙头类 (19)五、如何选购浴室柜类 (20)第十五章产品异常原因分析及处理方案 (20)一、快开系列 (20)二、冲洗阀系列 (21)三、双把系列 (22)四、单把系列 (23)五、座便器系列 (24)六、浴缸系列 (25)七、感应系列 (25)第十六章产品外观知识 (25)一、名词解释 (25)二、外观区域划分 (26)第三部分终端管理 (26)第十七章店面管理及导购员行为规范 (26)一、店面陈设 (27)二、终端导购员日常职责 (27)三、终端导购员言谈举止应注意的细节 (29)四、顾客购买心理与行为研究 (29)第十八章终端导购技巧 (30)一、导购促成技巧 (30)二、推销的一些基本法则 (32)第十九章洁具发展公司终端问答手册 (33)第二十章终端问题服务问题收集 (35)第二十一章售后服务 (36)一、了解顾客对我们品牌的态度 (36)二、面对投诉解决的要点 (36)三、处理投诉的标准程序 (36)四、注意事项 (36)五、处理售后问题实用技巧 (37)第一部企业文化第二部生产及产品知识第二章低压铸造一、流程讲解低压铸造是使液体金属在压力作用下充填型腔，以形成铸件的一种方法。
卫浴产品培训课件
安装流程与注意事项
安装前准备
01
确保安装表面干净、平整，安装前需关闭水源，确保地面干燥
等。
安装步骤
02
按照图纸和说明书进行安装，确保每个部件正确连接，防止漏
水或损坏。
注意事项
03
避免使用不正确的配件或工具，注意人身安全，及时清理现场
等。
使用保养与常见问题解答
使用保养
定期清洁和维护，检查是否有漏水或堵塞现象，及时更换损坏的部件。
02
卫浴产品的设计与选材
设计原则与考虑因素
1 2
功能性和舒适性
考虑使用者的身高、体型和使用习惯，设计合 理的尺寸和形状，以及易于抓取和操作的把手 等细节。
易清洁性
选择合适的材料和表面处理，以便于清洁和维 护，同时防止细菌滋生。
3
美观与和谐
考虑整体浴室的装修风格和色调，选择与周围 环境相协调的产品颜色和款式。
未来市场预测和发展机遇
01
家庭装修市场增长
随着房地产市场的繁荣和家装市场的快速发展，卫浴产品需求持续增
长。
02
技术创新带来新机遇
智能家居、互联网+等技术的发展，为卫浴产品带来新的发展机遇。
03
出口市场潜力巨大
国内卫浴产品在技术、质量等方面具备竞争优势，出口市场潜力巨大
。
如何把握市场机遇并拓展业务范围
卫浴产品培训课件
xx年xx月xx日
contents
目录
• 卫浴产品概述 • 卫浴产品的设计与选材 • 卫浴产品的生产与加工 • 卫浴产品的性能特点与评价 • 卫浴产品的安装与使用 • 卫浴产品市场的发展趋势和机遇 • 案例分析与实战经验分享
01
卫浴产品概述
卫浴龙头类产品培训资料(一部分)
目录
一: 二: 三: 四: 五: 六: 各类龙头结构解析 龙头产品的特点 公司现有龙头的类型、延时阀等 产品性能介绍、常见故障及处理方法 龙头生产流程 龙头检验
龙头产品的品质标准
执行标准： 执行标准： 18145GB/T 18145-2003 中华人民共和国国家标准 陶瓷片密封水嘴
面 1 体 本 头 龙 盆 面 T 料 塑 胶 橡 铜 件 B 体 本 头 龙 盆 T 料 塑 胶 橡 铜 R 接 接
2 T 体 本 头 龙 缸 浴 玻 类 装 包 金 合 锌 体 本 头 龙 缸 浴 Z 玻 类 装 包 金 合 锌 P
璃 璃 T 体 本 头 龙 浴 淋 泡 瓷 陶 钢 锈 不 体 本 头 龙 浴 淋 3 泡 瓷 陶 钢 锈 不 G X C
1 2 3
管路接反且冷水进水 压力明显高于热水 恒温阀芯损坏
只出热水
管路接反且热水进水压 力明显高于冷水或恒温 阀芯损坏
产品配件-阀芯
金属外壳阀芯 塑胶外壳阀芯 外径分类为： 外径分类为：25mm、35mm、40mm、42mm、47mm 阀芯底座分类可分为： 阀芯底座分类可分为：平底和高脚 延时阀芯 延时阀芯延时时间可分为6秒，3秒 恒温阀芯 电磁阀
产品配件-阀芯
金属外壳阀芯连接螺纹分类：国标G1/2和G3/4 连接齿形分类：15齿、16齿、20齿 冷热阀芯区分方法 A、热水阀芯的封水垫片为红色， 启闭方向为顺时针关闭，逆时针开启 B、冷水阀芯的封水垫片为蓝色， 启闭方向为顺时针开启，逆时针关闭
处理方法
• 更换心脏 • 重新装配打紧 • 更换弹簧再调整出水时间 • 可以进行返工 • 更换止水片或密封圈 • 重新装配且用胶粘紧 • 拆除重新装配用胶粘紧 • 检查水压是否在规定的范围内 • 清理内腔杂质并检查心脏密封圈， 若破损或硬度不够（标准为85度） 则予以更换 •拆开清洗即可 •可进行维修，更换配件
维克卫浴产品基础培训(座便器)2012-06-22
目录
第一章：
维克卫浴马桶产品功能特色。 第二章：
维克卫浴座便器选型
第三章： 维克卫浴座便器安装 第四章： 维克卫浴座便器维护· 保养 第三章 维克产品编码规则
2
第三章：
维克马桶产品功能特色
9大领先技术，品质值得信赖
3
1、高温隧道窑烧制技术
以高于国标（1200℃）的1260℃高温经18小时隧道窑烧 制而成，釉面平整无针孔，外形美观顺滑； 生产工艺：
17
第三章：
维克卫浴座便器安装
18
安装
安装前的准备： 1、安装工具准备：活动扳手1把、直尺1把、油性记号笔、卷尺1把、 戒刀1把、充电式手电钻1.8#1把、木工铁锤1把、玻璃钻嘴 8厘2支 2、安装时需要准备的配件：角阀1个、进水软管1条、防霉玻璃胶1
瓶、管道密封胶布1卷。
3、打开产品包装对应安装说明书检查配套零件是否齐全。 4、检查各管路是否通畅，以及安装面是否平整，管道内是否有泥沙、
污渍，可用白色牙膏擦洗就光亮如新。如出现轻微划伤，可用最小号砂纸（1500#）
轻轻打磨，பைடு நூலகம்痕立马消失。 5、马桶盖脏的时候，可用布蘸中性清洗剂擦拭，禁用汽油、松香水等挥发性液体、酸 性溶剂或热水来擦拭坐便器盖子。 6、水件：在水质不太好的地方容易老化而失效或者是粘上沙粒影响隔水效果，出现漏 水现象，所以对于马桶进水阀的止水橡皮，一定要经常取出清洗。
大理石（Marble) 陶瓷（Ceramic） 锌合金(zinc alloy ) 锌(Zn ) 玻璃（glass）
P
M E
6
7 9 1 2 4
01-99
01-99 01-99 01-99
5
卫浴产品培训课件
卫浴产品培训纲要PART.1从马桶到卫浴（背景资料）PART.2卫浴产品分类知识PART.3陶瓷产品生产工艺PART.4马桶分类PART.5蹲便器PART.6淋浴房产品介绍PART.7浴缸产品介绍PART.8浴室柜产品介绍PART.9龙头产品介绍PART.10水槽产品介绍PART.11花洒产品介绍PART.10地漏产品介绍PART.1从马桶到卫浴一、马桶发展史我国最早关于马桶的记载见于北宋时期欧阳修的《归田录二》中的“木马子”。
《辞源》对此解释为“木制的马桶”。
中国古代民间使用的马桶是一种带盖的圆形木桶，用桐油或上好的防水漆加以涂饰。
在欧洲，当年的英国女王伊丽莎白一世抱怨她的宫殿里未倒空的便器恶臭难闻。
约翰哈林顿爵士1596年发明了一个有水箱和冲水阀的木制马桶。
成为现在马桶的基本形式。
1775年英国的钟表师卡明又对哈林顿爵士的储水器进行了改进，使储水器里的水每次用完后能自动关住阀门，还能让水自动灌满水箱。
1778年，伦敦工匠布拉开默把储水改设在便池上方，还在便池上装了盖。
18世纪后期，英国发明家约瑟夫•布拉开梅改进了抽水马桶的设计，他采用了一些部件，如控制水箱里水流量的球阀，防止污水管逸出臭味的U形管等。
19世纪后期，欧洲的城镇用上了自来水，这样抽水马桶开始进入家庭。
人类自从有了马桶，它就成为一个功能性很强的产品，它最初的本意、最与现今人们的固有意识，追根究底，只是一个私密的、极度个人化的、是在任何地方都要被收藏到角落里的，又是极度单调的、乏味的、没有情趣的。
然而随着人们生活水平的不断提高，马桶成为卫生间里不可缺少的一个最重要的组成部分，由于它的存在、由于它的外形的不断变化、由于它的不断人性化、由于它的不断个性化、更由于它的不断智能化，为卫生间增添了不少的生活元素。
更由于它与沐浴产品、湓洗产品、五金产品等完美的搭配，从而使卫生间不再是一个单一功能性产品，而是与人们的生活水平的提高成正比例在提高，大品牌的卫浴产品已然紧跟生活的风向标，日益奢华化、贵族化、智能化。
卫浴产品培训大纲
卫浴产品培训纲要PART.1从马桶到卫浴（背景资料）PART.2卫浴产品分类知识PART.3陶瓷产品生产工艺PART.4马桶分类PART.5蹲便器PART.6淋浴房产品介绍PART.7浴缸产品介绍PART.8浴室柜产品介绍PART.9龙头产品介绍PART.10水槽产品介绍PART.11花洒产品介绍PART.10地漏产品介绍PART.1从马桶到卫浴一、马桶进展史我国最早关于马桶的记载见于北宋时期欧阳修的《归田录二》中的“木马子”。
《辞源》对此解释为“木制的马桶”。
中国古代民间使用的马桶是一种带盖的圆形木桶，用桐油或上好的防水漆加以涂饰。
在欧洲，当年的英国女王伊丽莎白一世抱怨她的宫殿里未倒空的便器恶臭难闻。
约翰哈林顿爵士1596年发明了一个有水箱和冲水阀的木制马桶。
成为现在马桶的差不多形式。
1775年英国的钟表师卡明又对哈林顿爵士的储水器进行了改进，使储水器里的水每次用完后能自动关住阀门，还能让水自动灌满水箱。
1778年，伦敦工匠布拉开默把储水改设在便池上方，还在便池上装了盖。
18世纪后期，英国发明家约瑟夫•布拉开梅改进了抽水马桶的设计，他采纳了一些部件，如操纵水箱里水流量的球阀，防止污水管逸出臭味的U形管等。
19世纪后期，欧洲的城镇用上了自来水，如此抽水马桶开始进入家庭。
人类自从有了马桶，它就成为一个功能性专门强的产品，它最初的本意、最与现今人们的固有意识，追根究底，只是一个私密的、极度个人化的、是在任何地点都要被收藏到角落里的，又是极度单调的、乏味的、没有情趣的。
然而随着人们生活水平的不断提高，马桶成为卫生间里不可缺少的一个最重要的组成部分，由于它的存在、由于它的外形的不断变化、由于它的不断人性化、由于它的不断个性化、更由于它的不断智能化，为卫生间增添了许多的生活元素。
更由于它与沐浴产品、湓洗产品、五金产品等完美的搭配，从而使卫生间不再是一个单一功能性产品，而是与人们的生活水平的提高成正比例在提高，大品牌的卫浴产品已然紧跟生活的风向标，日益奢华化、贵族化、智能化。
新手卫浴培训资料
卫浴绿色环保材料及技术应用
可再生材料01ຫໍສະໝຸດ 介绍可再生材料在卫浴中的应用，如竹制品、再生塑料等。
低挥发性有机化合物（VOC）材料
02
阐述低VOC材料在卫浴中的应用及其优势。
节能节水技术
03
介绍节能节水技术在卫浴中的应用，如双档马桶、节水淋浴器
等。
THANKS
感谢观看
更换滤网
排水管道维护
定期更换马桶滤网，以保证马桶冲水效果 和卫生。
定期检查排水管道是否畅通，避免堵塞和 异味。
05
安全卫生与环保
卫浴安全卫生标准及规范
卫浴设施安全规范
包括浴室、厕所、洗手间等设施的安全使用规范 ，如防滑地板、紧急呼叫装置等。
卫生清洁标准
包括清洁时间、清洁剂选择、清洁流程等，以保 证卫浴空间的卫生和安全。
详细介绍各种洁具和设施 的布局方式，如洗手盆、 坐便器、浴缸等的位置和 排列。
卫浴空间装修风格
装修风格类型
介绍常见的卫浴空间装修 风格，如现代、欧式、美 式、日式等，分析其特点 和文化背景。
色彩搭配
阐述不同颜色搭配对卫浴 空间氛围的影响，提供颜 色搭配建议。
材料选择
详细介绍适合卫浴空间的 材料和配件，如瓷砖、大 理石、玻璃等，分析其优 缺点和适用场合。
空气质量标准
涉及卫浴空间的空气质量标准，包括温度、湿度 、气味等。
卫浴环保政策及趋势
节能减排政策
介绍国家或地方针对卫浴空间的节能减排政策，如水资源利用、 节能灯具等。
绿色建筑与卫浴设计
阐述绿色建筑与卫浴设计的关系，如自然采光、通风等。
可持续发展的趋势
介绍卫浴行业可持续发展的趋势，如循环水利用、绿色材料等。
卫浴培训
卫浴培训资料第一章：基础知识OM C M CO 0. . 88 80 第二章：品牌荣誉认证、公司简介 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W第一章：基础知识第一节：卫浴的定义 第二节：卫浴的分类 第三节：卫浴的区别 第四节：卫浴的工艺 第五节：卫浴的优缺点OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的定义按字面意思就是卫生、洗浴，卫浴俗称卫生间，是供 居住者便溺、洗浴、盥洗等日常卫生活动的空间。
OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的分类洁具 是指在卫生间、厨房应用的陶瓷及五金家居设备，大 件有座便器、面盆、浴缸、浴房、洗涤槽、拖布池 OM 等，另外包括龙头、花洒、毛巾杆等。
C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W坐便器 坐便器只分为二大类：一是冲落式坐便器，二是虹吸式坐便器。
而虹吸式坐便器又分为二小类：即喷射虹吸式坐便器及旋涡式虹吸式 坐便器，具体原理及区别如下： 一、从原理、定义上区分 1．直冲式坐便器借冲洗水的冲力直接将污物排出的坐便器。
2．虹吸式坐便器借冲洗水在排污管道所形成的虹吸作用，将污物 排出的坐便器。
OM C M ①喷射虹吸式坐便在水村下设有喷射管道，借喷射水流而加速排 CO 0. . 88 污的虹吸式坐便器。
80 62 28 3 ②旋涡虹吸式坐便器利用冲洗水流形成的旋涡将污物排出的虹吸 3 .. 6 W 式坐便器。
W W W W 二、从坐便器的构造上区分 W 冲落式坐便器排污管道相对较简单，管道成化”形，靠水的冲力将 “S”弯中的污物直接排出。
其结构紧凑，便于组合浇注成型，实现机械 化生产，减轻工人劳动强度，冲水功能也容易保证。
虹吸式坐便器构造相对复杂些，排污管道设计要求比较严，它主 要靠排污管中形成的负压作用将存水弯中的污物排出。
卫浴产品培训课件
活动执行
明确活动流程、参与人员及职责， 确保活动的顺利进行。
活动效果评估
对活动效果进行评估，总结经验教 训，为今后的活动提供参考。
05
卫浴产品售后服务与客户关系 管理
卫浴产品售后服务流程与标准
售后服务流程
包括接单、派工、维修、验收等 环节，确保服务流程的顺畅和效 率。
售后服务标准
制定并执行统一的售后服务标准 ，包括服务响应时间、维修质量 、收费标准等，以提高服务质量 和客户满意度。
客户满意度调查与提升措施
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的需求和期望，为改进服务提 供依据。
提升措施
根据调查结果，制定针对性的提升措施，如加强员工培训、优化服务流程、改进 产品质量等，以提高客户满意度。
卫浴产品培训课件
汇报人： 日期:
目录
• 卫浴行业概述 • 卫浴产品基础知识 • 卫浴产品品牌与市场分析 • 卫浴产品营销策略与技巧 • 卫浴产品售后服务与客户关系
管理 • 卫浴产品创新与发展趋势预测
01
卫浴行业概述
卫浴行业的发展历程
古代卫浴
早在古罗马时期，人们就开始使 用卫生设施，建造了公共浴室和 排水系统。在中国古代，皇家园 林和贵族府邸也有独特的卫生设
设计创新
注重外观设计、功能性和人性化设计，满足消费 者多样化的需求。
营销创新
采用互联网思维和新媒体营销手段，提高品牌知 名度和市场份额。
未来发展趋势预测与分析
智能化发展
卫浴产品将更加智能化，具备远程控制、语音识别等功能。
绿色环保
注重环保和节能，采用可再生材料和节能技术。
个性化定制
满足消费者个性化需求，提供定制化服务。
卫浴培训知识 共40页
机械手抛光等。 – 电镀：实现牢固、光亮的镀层的工艺。前处理(除腊油，碱洗，
超声波振动)，镀铜镍铬，喷淋烘干，外观检验等过程。 – 组装，将各配件组合成套产品的过程。本体 + 阀芯 + 把手+
浴室柜的保养
1、浴柜已经过特别处理。具防水防潮功能，但一样忌用水冲洗，平常用微湿的布轻轻擦拭即 可，以免积水造成腐蚀。保养的清洁剂做好使用中性，浴室内随手可得的牙膏也是很好的去品。
2、浴柜上经常会摆置一些清洁用品，流出的清洁剂最好马上清掉，或者在清洁用品下方垫一层 隔离物。
3、原木柜不需特别防水，只要保持浴室空气畅通。 4、浴柜保养的原则就是保持清爽通风、干湿分离，平常应尽量保持浴室空气畅通，养成开窗开
卫浴行业及知识介绍
卫浴产品的定义
• 卫浴用品指在卫生间浴室使用的固定设 备及配套的金属制品。主要包括以下配 置：
–卫生洁具 –浴室水龙头 –浴室配套件 –淋浴装置
卫浴产品的定义
卫生洁具， 指浴室中固定 的设备，诸如 卫生陶瓷、浴 室柜、浴缸， 前三者即所谓 浴室“三大 件”。
浴室水龙头
浴室水龙头，按使用场合划分为面盆龙头、 浴缸龙头、淋浴龙头、单冷冲水龙头。
浴缸的基本知识
• 双裙缸就是有两个浴缸裙边所以要求安装时最少要两面靠墙。
浴缸的基本知识
• 普通缸没有裙边对安装没有太严格的要求，只要是规 格合适即可， 因为无裙要加砌裙边所以呢对靠墙方面没有太严格的 要求。
浴缸的基本知识
• 古典缸及贵妃缸也只是规格合适即可，对靠墙方面没 有严格的要求。
浴缸的基本知识
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3.3座便器盖板
脲醛盖板
两者相比： 脲醛的硬度更大，不易刮花 脲醛的防紫外线能力更强，不易老化变黄 但脲醛盖板成本较高，且材料不能回收再 利用，不利于环保
PP盖板
浴室柜篇
一、浴室柜产品的生产工艺
1、柜体生产工艺
②裁切
③封边
①板材筛选备用
⑥组装
⑤孔位加工
④开槽
2、烤漆生产工艺
底漆喷涂
待干
底漆砂光
模具开发
重力铸造
成型
加工
抛光
电镀
入库
检验
装配
五金龙头 （按功能分类）
二、五金龙头产品的分类
单把面盆龙头 面盆龙头
双把面盆龙头
淋浴龙头
浴缸龙头
普通浴缸龙头 恒温浴缸龙头
厨房龙头
妇洗器龙头
快开龙头 感应龙头
三、五金龙头的构成及功能
龙头结构分解图
本体
阀芯 5
把手
起泡器
接脚
•3.2五金龙头组件及其功能
③样品模具制作： 根据已经做出的石膏模型，翻制出样品模具 用途：产品打样
④母模（树脂模）制作： 根据合格的样品模具，将其拆分成多个部件， 以树脂为主要材质，制作出相应的树脂模具。 用途：制作工作模
1.1 陶瓷的生产工艺---模具开发、制造（2）
⑤复制工作模： 采用已经制作好的母模（树脂模），用石膏浇铸出一套产品的模具小件，经过修 理后，组合成一套工作模，干燥后，进行上线生产
1.2 陶瓷的生产工艺---浆料制造
泥浆的原材料： 高岭土和球粘土，石英，长石
釉的原材料： 高岭土，硅酸锆，长石，石英，硅灰石，氧化 锌，滑石，色料，C.M.C. (羧甲基纤维素钠)
浆料配方加工： 自主研发浆料，比例精准，通过研磨、搅拌与水混合，过滤、过强磁除去杂物而成
1.3 陶瓷的生产工艺---成型、干燥
铜把手
锌合金把手
塑料把手
铁把手
陶瓷把手
3.2.4起泡器
•起泡器其功能是控制水流从出水口流出的形状,压力,流量,要求水流无分支,无溅射,手感柔 和,水柱呈锥形,外观高雅.
龙头本体 低铅铜锭 普通翻砂黄杂铜
3.2.3把手
•市场上常见的水龙头把手有铜把手和锌合金把手。 •铜把手一般用于高端水龙头产品，性质稳定，价格较高； •锌合金把手涵盖高、中、低端龙头，使用最为普遍，性质稳定，价格较铜把手低。 •市场上存在一些低端廉价的ABS塑料和铁把手，一般用于快开、角阀等产品，质次价廉 。 •另极少数水龙头产品采用陶瓷把手，陶瓷把手质重不易安装维护，且易断裂。
1.5 陶瓷的生产工艺---施釉、烧成
①自动施釉线
③自动化隧道
②自动管道施釉
④自动化控制室
自动施釉，避免了手工施釉的不均，确 保釉面的光滑及平整、冲水系统的顺畅
先进的隧道窑，自动化程度高，窑内 温差小，产品的稳定性高
1.6 陶瓷的生产工艺---成品检验
①外观检测：采用人工全部外观 检验，电脑计数统计
②漏气漏水检测：全自动电脑控制，将 排污口、排水阀安装孔和座圈密封，然 后加压进行检测
③安装Байду номын сангаас件：
外观检测合格后，安装水件，进 行试水功能检测
④试水功能检测：
洗净面墨线试验、PP球排放试验、防溅污 试验、污水置换试验等
卫
生
陶
瓷 的
卫生陶瓷
分
类
座便器 蹲便器
陶瓷盆
拖布池 小便斗 净身盆
连体座便器 分体座便器 挂墙式座便器
•3.2.1阀芯
•阀芯是水龙头的核心组件，其功能是控制水流的开、关，目前市场阀芯分为 四大类：
•（1）混合陶瓷阀芯 •（2）螺旋升降阀芯 •（3）单功能快开陶瓷阀芯 •（4）恒温阀芯
•主要品牌： •凯洛士 （kerox ），匈牙利国际顶尖品牌，用于高端产品； •康勤（KCG）,台湾品牌，用于中高端产品； •赛道（Sedal ），西班牙品牌，用于中高端产品； •万海（WANHAI）,大陆品牌，用于中低端产品,国内市场上的产品大部 分都是用此品牌 。
卫浴产品知识培训
陶瓷篇
一、陶瓷产品的生产工艺
陶瓷生产工艺流程
模具开发 烧制
模具制造 釉料制造
施釉
成检
包装
浆料制造 成型 干燥 半检
1.1 陶瓷的生产工艺---模具开发、制造（1）
①造型设计： 利用电脑的三维仿真技术设计原型 用途：保证产品时尚外观与优越功能相结合
②1：1手工制作石膏原型： 模具师傅使用石膏，根据图纸尺寸和设计 要求，按比例手工制作出石膏模型
3.2座便器水件
优势： 1、采用国内两家最大的水件生 产商水件，（威迪亚WDI与瑞 尔特R&T） 2、采用优质进口ABS原材料， 使用寿命达30万次以上
进水阀
排水阀
按键
小知识：国内众多卫浴企业所宣称原厂自制水件实质上均为外购威迪亚、瑞尔特、吉博力的水件， 仅有少数几家卫浴厂商可以自己生产水件且款式极少，如箭牌、惠达等
凯洛士
康勤
赛道
万海
3.2.2本体
•龙头采用低铅铜材做为主原料，真正做到 低铅、环保。不同于一般的黄杂铜，耐腐蚀 ，能保持表面长久光亮，（铅是对人体有害 的物质，目前市面上很多龙头产品采用的都 是黄杂铜甚至回收铜，其成份很复杂，含铅 量一般都在3.5％-5%。铅属重金属，进入人 体内不能分解，当累计到一定量时，对大脑 中枢神经有很大的损害，试验证明体内含铅 量高的人，容易得老年痴呆，含量高的小孩 的智力发展也明显低于正常发育儿童的智力 。
①上线成型 ④出坯
②开模
③打孔﹑粘接﹑修补
自动数控装置，恒温成型，确保 产品稳定性，降低成品开裂机率
⑤干燥房数控装置
1.4 陶瓷的生产工艺---半成品检验
①半检修坯、检验
②半检洗坯
③煤油检验
所有青坯全检，用煤油检验有无隐藏的裂纹、气孔等缺陷，防止不合格品流 入后工序； 二线品牌半成品检验使用的是水，与煤油检验的差异在于煤油挥发性与渗透 性强，涂刷后即使是细小裂纹、气孔也能立刻发现
立柱盆 艺术盆 台下盆 柜盆 挂盆
挂墙式小便斗 落地式小便斗
三、座便器的构成及产品优势
• 座便器一般有陶瓷本体、水箱、 水件、盖板等几大部分构成。
3.1陶瓷本体
优势： 1、经过1200多℃高温煅烧 ，产品吸水率低于0.2%，达 到玻化瓷标准 2、表面施釉，全管道内壁施 釉 3、排污口直径达50mm以上
色漆喷涂
烤房烘烤
面漆喷涂
色漆砂光
烤房烘烤
水磨
细蜡抛光
清洁
組裝
二、浴室柜的构成
镜子/镜柜
侧柜
台盆/台面 拉手
主柜 柜脚
5、五金配件
五金配件是浴室柜的重要组成部分，直接影响到浴室柜的综合质量和使用功能。主要五金件有铰链 、 滑轨 、拉手 、柜脚等。
滑轨
合页（百叶）
五金水龙头篇
一、五金龙头产品的生产工艺