基层班组长培训手册
组长培训手册
第一章、线、组长的职责生产线、拉长是同洲公司的基层生产单位。
拉长肩负着公司的生产重任，是生产管理中的基层指挥着和管理者，他们的工作成效与公司的经济密切相关。
所以，对拉长的培训、考核尤为重要。
第一节线、组长的职责一、线长的职权、责任与任务1、拉长的职权（1）在厂长的直接领导下，按照公司规定的本岗位职责，有权要求本生产线人员完成一定的工作任务，并按规定履行检查、监督等工作。
（2）有权向相关部门或人员要求提供与岗位业务相关的资料和信息。
（3）对本生产线人员有调配、指挥、监督、检查的权力。
（4）对本生产线员工有工作考核权和奖励、处罚、建议权。
（5）对违反国家法律、公司和厂规章制度、本岗位行为者有权进行抵制和投诉。
2、拉长的职责（1）对所承担的生产任务的数量、质量、工期和效率符合要求负责。
（2）对本生产线员工的完成工作情况、违章、事故负领导责任。
（3）对本人的违章、违纪和失职行为造成的不良后果负责。
3、拉长的任务：（1）根据公司下达的生产计划，安排、调整人力物力，实行分段目标管理，确保按时完成生产任务。
（2）经常检查各工位操作是否符合工艺、质量的要求，并及时解决和处理存在的问题，及时做出改善措施处理。
（3）督促本生产线各有相关工位按要求作好质量记录，对出现的质量问题，及时做出改善措施处理。
（4）及时掌握生产进度和来料情况，搞好材料管理，督促材料员及时上料、追料、退料，核实请购单，并在有关单（5）定期组织本线的安全教育，督促工人正确使用劳动防护用品，及时发现和反映生产现场的不安全因素，确保安全生产。
（6）严格执行落实公司和厂各向管理制度，做好安全生产，文明生产和ISO9000，ISO14000以及设备维护，保养工作，管理好本线的劳动纪律和上下班纪律。
（7）掌握本线员工思想，工作状态，搞好本线管理人员的团结工作，指导，督促和检查各组长工作，激励员工的积极性，批评不良倾向和不良行为。
二，组长的职权，责任与任务1．组长的职权（1）组长在拉长直接领导下，按照公司规定的本岗位职责，有权要求本生产线人员完成一定的工作任务，并按规定履行检查，监督等工作。
班组长岗位培训手册电子版
第二章班组长日常工作管理第一节制订工作计划（1）第一节制订工作计划（1）第二章班组长日常工作管理本章学习重点：?了解工作计划的种类?掌握工作计划的制订方法与技巧?熟悉召开班前会的目的、内容和要点?熟悉生产前的准备工作主题词：工作计划种类方法与技巧班前会第一节制订工作计划计划是管理的四大基本功能之一，是指预先决定要做什么、如何做、何时做、由谁做以及目标是什么等。
通过有效的计划，可以使那些本来不一定实现的事情变得有了实现途径，杂乱无章的事情变得条理明晰，比较糟糕的事情变得向好的方向转化。
组长作为企业生产一线的最大执行者，计划的职能显得更为重要。
如日常工作要计划，人、机、料、法、环等诸多事务也要计划，唯有通过精心而周密的计划，才能充分利用各种机会，把工作风险降到最低。
一、工作计划种类尽管计划多种多样，但值得班组长关心的计划不外乎下面几种：1.生产计划生产计划是指班组长为完成企业既定的生产任务和目标而制订的计划。
2.周工作计划周工作计划是指班组长制订的未来一周的工作纲领，为有效地完成生产计划而制订的辅助计划。
3.人员培训计划人员培训计划主要是指人员的在岗培训方面的计划，它是在生产计划的间隙中制订的计划。
4.轮流值日计划轮流值日计划是班组计划中最基础的日常工作计划，主要是为了配合轮班和6S活动而制订的值日表。
5.班组活动计划班组活动计划是一种班组工作空隙中的计划，通常是安排与班组建设有关的娱乐活动。
二、工作计划的制订有效的计划指的是那些实施的达成率通常在80%以上，且符合一般的经济性、合理性原则，结果令多数人满意的计划。
1.工作计划制订方法第一，明确组织目标、目的、客户要求和上级指示，并在此基础上构建工作计划纲要。
第二，识别现有资源状况，并与工作计划形成一一对应关系。
第三，分析全部内容，详细列出初步排程。
第四，运用相关原理识别失效模式及其效应，采取预防措施，并进行必要的修订。
第五，把工作计划的初稿交与相关人员商讨，提出建议后再次修订。
企业基层班组长管理能力提升培训教材
巡检制：
三定四不推：
检查表：
班组XX综合检查表
部
车间
班组
日期 年 月 日
3、 班组变更管理 班组变更： 班组变更管理： 实施程序：
班组现场管理模式
一、 标准化作业 标准化作业： 特点与作用：
1、现场作业标准化 四大优点：
2、标准化作业实施要点 制定作业标准： 推行标准化作业：
1、管理层高度重视质量； 2、用政策表明心迹； 3、测定质量； 4、报酬激励；
（四）零缺陷管理的基本原则
2、预防是实现 零缺陷的核心。
3、工作标准是 零缺陷，而不是 差不多就行。
4、质量是以不 符合要求的代价
来衡量。
（五）零缺陷质量管理的实施 1、零缺陷管理的基本流程
（1）建立执行组织； （2）制订执行目标；
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。07:4 8:3507: 48:3507 :4810/ 8/2020 7:48:35 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.8 07:48:3 507:48 Oct-208 -Oct-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 07:48:3 507:48: 3507:4 8Thursday, October 08, 2020
勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
（二）承担是发展的加速器
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理 者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也 显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： 毛遂自荐
敢做别人不愿意做的事情 承担得越多，获得的信任越大。
车间主任班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
2.2.1 本班组员工的安排及出勤情况、工作状态； 2.2.2 员工是否按作业指导书、安全操作规程操作、特别留意
新员工、危险工种的安全隐患； 2.2.3 现场物料的摆放、标识是否符合要求； 2.2.4 设备保养、工装夹具的摆放、标识及状况； 2.2.5 生产产品的品质状况，是否有品质异常； 2.2.6 现场生产效率及物料消耗状况，是否有浪费现象； 2.2.7 本班组内各工序的衔接情况。
7 同车间内各工序的衔接情况
巡视结果 备注
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
1.5 用整个上午剩下的时间解决在巡视中发现的问题。 （2个小时零40分钟）。
1.6 下午一上班首先用半个小时走访下道工序车间，将 他们反映的问题予以记录，并与他们就车间之间物料、 品质、生产等事项进行沟通。
车间主任、班组长培训教材
二、车间主任、班组长一般工作职责、权限
4. 班组长的一般职责
4.1 负责整个班组的运作管理 4.2 负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业，
确保按期、按量、按质完成车间生产任务。 4.3 负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组
生产过程的质量控制工作。 4.4 负责班组生产现场安全管理具体实施工作。 4.5 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。
1. 现场质量管理的主要内容
1.1 对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训 1.2 作好生产过程的首检、巡检、自检 1.3 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施 1.4 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控 1.5 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施 1.6 生产现场检验状态的标识 1.7 薪酬制度中如何体现质量考核部分 1.8 员工质量意识的提升 1.9 员工操作技能的提高 1.10 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达
基层班组长培训手册
欢迎使用基层班组长培训手册。本手册将为您提供全面的培训内容，帮助您
成为一个卓越的班组长。
班组长的角色和职责
团队领导者
问题解决者 ️
班组长是团队的领导者，负责指导和激励团
班组长需要解决团队内部的问题和冲突，确
队成员，以达到团队目标。
保团队工作的顺畅进行。
沟通专家
绩效管理者
向团队成员提供具体的反馈
提供学习和发展的机会，帮
团队的表现。
和建议，帮助他们提升。
助团队成员不断进步。
总结和要点
1
班组长是团队的领
导者，负责指导和
激励团队成员。
4
团队管理和激励技巧可以提高团
队的绩效。
2
良好的沟通技巧对
于班组长至关重要。
5
3
解决冲突需要协商、
中立、调解和培训。
定期评估团队绩效并改进。
1
设定目标
与团队成员共同制定明确的目标，激励他们朝着目标努力。
2
提供支持
为团队成员提供必要的支持和资源，帮助他们克服挑战。
3
认可成就
公开表扬团队成员的成就，让他们感受到被重视和认可。
班组绩效评估和改进
定期评估团队的绩效，并找出改进的方法和机会，以提高团队的效率和成就。
绩效评估
反馈和建议
继续学习
使用定量和定性的指标评估
3
积极反馈
给予团队成员积极的反馈和认可，鼓励他们的努力。
解决冲突的方法
协商
中立
通过讨论和妥协找到双方都能接受的解决方案。
保持公正和中立的态度，不偏袒任何一方。
调解
培训
作为班组长，您可以扮演调解人的角色，帮助团
一线班组长培训资料
一线班组长培训资料一、班组长的角色与职责作为一线班组的主要负责人，班组长既是职工的代表，也是管理者。
他们承担着促进工作流程的顺利运行、协调团队成员之间的合作关系、提高工作效率以及具体任务的执行等重要职责。
班组长的角色：1. 领导者：班组长负责指导和管理班组工作，确保任务按时完成。
2. 协调者：班组长需要协调团队内部的成员，促进良好的工作关系。
3. 沟通者：班组长与上级、其他班组之间进行沟通，传递信息。
4. 问题解决者：班组长需要处理工作中的问题和冲突，提供解决方案。
5. 培训者：班组长应当具备培训团队成员的能力，提升整体绩效。
班组长的职责：1. 制定工作计划：根据公司目标和任务，制定班组的工作计划，并确保计划的执行。
2. 指导团队成员：根据工作需要和个人能力，合理分配任务，并指导成员完成工作。
3. 监督工作进展：及时掌握工作进展情况，并对不合理行为进行纠正。
4. 提供技术支持：为团队成员解答工作中遇到的技术问题，提供必要培训。
5. 促进团队合作：加强团队成员间的沟通与协作，提高工作效率和团队凝聚力。
6. 激励与奖励：根据成员的工作表现，激励团队成员，提供合理的奖励措施。
二、提升班组长的能力要成为一名优秀的班组长，需要具备一定的管理和领导能力。
以下是提升班组长能力的一些建议：1. 学习沟通技巧：良好的沟通能力是班组长的基本要求，通过学习沟通技巧，如倾听和表达能力，可以更好地与团队成员进行有效的沟通和协调。
2. 增强团队合作能力：了解团队成员的特点与优势，合理分配任务，激励团队成员间的合作，建立和谐的工作氛围。
3. 推广知识分享：班组长应当将自己的知识与经验分享给团队成员，帮助他们提升工作能力，培养团队共同进步的文化。
4. 注重自我管理：班组长需要有良好的自我管理能力，合理安排时间，处理工作与生活的平衡，增加工作效率和个人的满意度。
5. 持续学习和进修：时刻保持学习的心态，通过参加培训班、阅读相关书籍等方式，不断提升自己的管理和领导能力。
基层班组长管理能力提升培训教材
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
6
（二）承担是发展的加速器
CMGD-GZ LIUYAQI
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中， 班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理 者的能力水平，也显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： • 毛遂自荐 • 敢做别人不愿意做的事情 • 承担得越多，获得的信任越大。
3
班组长角色认知
CMGD-GZ LIUYAQI
一、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任 务，包括服务产品。
二、班组管理的原则和要义
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即 充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理 组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完 成上级下达的各项生产任务指标。
9
团队合作五方面 1、寻找团队的优秀品质 2、尊重和信任其他成员 3、时常检查自身的缺点 4、妥善处理良性的冲突 5、勇于承担任务和责任
10
CMGD-GZ LIUYAQI
CMGD-GZ LIUYAQI
力
执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完 成任务的能力。
执行能力提升基本模型：
计划
压力
执行 能力
行动
合作
11
效率
三、沟通协作能力
CMGD-GZ LIUYAQI
• 报告、联系、商讨 • 管理者的产品是员工的行为 • 培养部下的途径及方法
12
班组长的工作艺术
一、班组长的激励艺术
一线班组长培训教材
问题解决执行：执行问题解 决策略，确保问题得到解决
问题解决效果评估：评估问 题解决效果，总结经验教训
问题解决能力提升：通过问 题解决，提升班组长的问题
解决能力
PART 6
班组安全与质量
安全管理制度
制定安全管理制度，明确职责和权限 定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患 加强员工安全教育，提高安全意识和技能 建立事故应急处理机制，确保事故发生后及时有效处理
PART 4
班组培训与提升
培训需求分析
员工技能水平：了解员工现有的技能水平和需要提升的技能 工作绩效：分析员工在工作中的表现和需要改进的地方 员工满意度：了解员工对现有工作的满意度和期望 企业战略：根据企业的战略目标，确定员工需要提升的技能和知识
培训计划制定
培训目标：提升班组长的管理能力和技术水平 培训内容：包括班组管理、技术技能、安全生产等方面的知识 培训方式：采用理论与实践相结合的方式，如现场教学、案例分析等 培训时间：根据班组长的实际情况，合理安排培训时间，确保培训效果
活动目的：增强团队凝聚力、 提高团队协作能力
活动形式：分组竞赛、团队协 作完成任务等
活动效果：提高团队沟通能力、 增强团队信任感、提高团队执 行力
团队发展计划
确定团队目标：明确团队发展方向和预期成果 制定团队计划：包括任务分配、时间安排、资源配置等 培训团队成员：提升团队成员的技能和素质 建立团队文化：形成积极向上的团队氛围和价值观
班组管理技能
人员管理
选拔和培养：选拔合适的员工，培养他们的技能和素质 激励和奖励：激励员工，给予适当的奖励和激励措施 沟通和协调：与员工进行有效的沟通，协调员工之间的关系 监督和评估：监督员工的工作表现，评估他们的工作效果
班组长岗位培训手册
CHINAUST
班组长 岗位培训手册
第一章 班组长工作事项及所 需掌握的知识
班组： 卡车工段
演讲人： 张飞
时间： 2017-03-06
班组长工作事项及所需掌握的知识
• 1.班组长10项管理事务 • 2.班组长需掌握的知识 • 3.班组长需掌握的技能 • 4.班组长需具备的素养
第一节 班组长10项管理事务
班组目标管理 工作布置与督导 班组物料管理 班组建设与工具管理 班组成本管理 班组质量管理 班组安全管理 班组5S管理 班组团队建设 开好班前班后会
一、班组目标管理：
目标管理是利用各项 奖惩措施，促使员工 通过自我管理实现企 业目标的一种管理方 法。
二、工作布置与督导
• 工作布置与督导是班组长的一项重大工作任务。 工作布置是否合理，生产督导是否及时，将直接影响
b.活动程序
1.组建 2.注册登记 3. 选择课题 4. 选择组长 5. 进行PDCA工作 6.撰写活动成果 7.发表活动成果 8.继续开展QC活动
班组长应掌握的质量管理知识
三、质量改善工具
分层法、检查表法、 排列图法、因果图 法、散布图发、直 方图法、控制图法
四、设备管理知识
a.设备管理概念 设备管理是以设备为对象，以追求设备综合效率为目的，
班组成员的工作积极性及工作效率。
（1）工作布置即为班组员工分派具体的工作任务。 （2）工作督导即对班组员工工作情况进行检查、监督、 指导、指正
三、班组物料管理
• 班组物料管理即对班组现场所使用的物料进行管理，
以达到减少呆废料、提高物料使用率、 降低库存成本的目的。
• 班组长在进行物料管理时，需做好以下三项工作：
生产费用。
班组长经典培训教材
5S管理的核心要点：
• 整理的核心：分类；区分有用的与没有用的，即需要的
上一 上
与不需要的
• 整顿的核心：定位与标识；
对有用的必须定位并给予标识
• 清扫的核心：刷洗；针对所有的场所进行彻底的点检
• 清洁的核心：制度化；保持、执行、完善
• 素养的核心：习惯与自律；树立团队合作、协作，养成
一
良好的工作习惯
第5
班组长必备素质训练
管理的基本认知
1、通过他人或与他人一同达成目标的过 2、管理四职能：
计划 组织 领导 控制 3、管理对企业的重要性
§新利润增长点 §企业魅力源泉 §令、要求—指导、建议、共 识—达成目标
Plan（计划）--Do（执行）-- Check （查核）--Action（处置）管理循环
新玩意开开眼界——甜筒高跟鞋
最后，其他所有的青蛙都 退出了比賽，除了一只， 它費了很大的劲，終于成 为唯一一只到達塔頂的胜 利者。很自然，其他所有 的青蛙都想知道它是怎么 成功的。
新玩意开开眼界——西瓜车
有一只青蛙跑上前 去问那只胜利者它 哪來那么大的力气 跑完全程？它发现 這只青蛙是個聋子！
这个故事告诉我们的 是：永远不要听信那 些习惯消极悲观看问 题的人！因为他们只 会粉碎你内心最美好 的梦想与希望！
整理整顿的做法
• ＊ 清除意识障碍 • ＊ 成立推选组织（推选目标确定；拟订活动计划；教
育训练宣导；考核办法制定）文宣造势（标语；宣传栏； 拍照；红布条）
• ＊ 实施 • ＊ 查核（检查表；参观评比） • ＊ 竞赛（心得发布） • ＊ 管理部门对5S活动的承诺、支持与参与，是5S推动成功的关
键
第4
第3
现场5S管理红牌作战
一线班组长培训资料
介绍全面、系统、科学、可持续发展的安全管理原则。
安全管理的基本特征
强调预防为主、事故是可以预防的等特征。
班组长的安全制度制定与执行
安全制度的制定
说明制定安全制度的重要性和 必要性。
安全制度的执行
强调班组长带头执行制度、监督 组员落实制度等方面的要求。
安全制度的完善
介绍班组长应如何根据实际情况不 断完善安全制度。
生产管理内容
包括生产计划、生产组织、生产控制和生产协调等方面。
班组长的生产计划与安排
生产计划编制
根据企业战略目标和市场需求，制定生产计划并分解到班组 。
生产安排技巧
合理安排作业顺序和生产流程，提高生产效率和产品质量。
班组长的生产现场控制
现场巡查
经常巡查生产现场，及时发现问题并采取措施解决。
质量控制
班组长的职责
班组长的职责主要包括生产组织、人员管理、质量管理、安 全管理、设备管理、生产计划和协调等方面的工作。
班组长的基本素质要求
专业知识和技能
班组长需要具备与生产相关的专业知识和技能，了解生产流程、工艺操作和设备维护等方 面的知识，以便更好地组织和指导班组成员进行生产活动。
组织协调能力
班组长需要具备较强的组织协调能力，能够合理安排班组成员的工作任务和时间，协调解 决生产过程中出现的问题，确保生产顺利进行。
建立健全质量控制体系，确保产品质量符合要求。
05
班组长的质量管理
质量管理的基本理论
质量管理的定义
质量是满足需求或规格的特性的总和，质量管理是为了保证和提 高产品质量，满足用户需求而进行的一系列活动。
质量管理的发展历程
从最初的检验质量管理，到统计质量管理，再到现在的全面质量 管理，质量管理经历了多个阶段的发展和完善。
班组长培训教材
第三部分 现场管理 晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
三：目视管理与看板管理 目视管理 通过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、 事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对PQCDSM等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。 目视管理作业与作业现场 1：设备目视管理 设备的状态、日常保养人、点检表 2：产品状态 待检品、合格品、不良品、返修品、报废品 3：作业现场 加工区、原材料区、半成品、成品区、物流通道、消防通道等。
第二部分 如何搞好生产线员工的教育训练
一：新员工的上岗培训重点 设备操作 作业安全 产品工艺 产品质量 现场5S 二：在职员工的教育训练重点 持续的品质意识教育——TQM（全面质量管理） 1：全员参与 2：全过程控制 3：全公司品质保证 寻求工作方法的改进——PDCA（计划、实施、检查、改善） 1：一切以客户为中心 2：一切要以数据来说法 3：一切以预防为主 4: 一切以PDCA的顺序来执行 如何提高在职员工的工作效率——岗位作业技能训练
思考头脑风暴法 5S推行中最困惑的是？？？ 1：为什么5S活动不能持之以恒？ 2：领导不重视如何解决？ 3：员工素质意识低下如何解决？ 4：5S文件做的好，执行力不够如何解决？ 5：5S检查评比流于形式如何解决？ ……
第三部分 现场管理 晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
5S关连图
第1个S 整理
第2个S 整顿
第3个S 清扫
第4个S 清洁
第5个S 素养
区分“要用”与“不要用”的东西
（要用的）
（不要用的）
将要用的东西 定出位置置放
将不要用的 东西清扫干净
时刻保持美观、干净
使员工养成好习惯
第三部分 现场管理 晨会制、5S管理、目视管理与看板管理