网络游戏运营工作计划书(新编版)

网络游戏运营工作计划书(新编版)
网络游戏运营工作计划书(新编版)

网络游戏运营工作计划书(新

编版)

Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly.

( 工作计划)

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网络游戏运营工作计划书(新编版)

导语:工作计划是我们完成工作任务的重要保障,制订工作计划不光是为了很好地完成工作,其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。

一、市场分析

1.1网络游戏的定义及分类

“网络游戏”也就是人们一般所指的“在线游戏”,是通过互联网进行、可以多人同时参与的电脑游戏,通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。这里我们将网络游戏分为角色扮演类大型网络游戏和休闲游戏(本游戏)。

休闲娱乐游戏(casual/lobbygame)--本游戏,包括大中型休闲网络游戏和游戏平台上的游戏。休闲游戏的特点在于回合制、阶段性,玩一盘所耗费的时间一般不会超过10分钟。通过玩休闲游戏这种娱乐方式,玩家通常可以得到放松、休息。休闲游戏中的游戏平台是通过集成众多流行游戏,也构筑一个有基本健全的平台社会体制和经济系统的世界,让玩家扮演特定角色进

行对抗博弈。本游戏打破传统游戏虚拟化的特点,产品以区域着手,以地区玩家娱乐和游戏习惯为背景,把地区玩家的生活和娱乐网络化。

1.2网络游戏产业数据分析报告

网络游戏这个自1998年开始出现在人们视野中的新名词,经过5年寂寞发展的时间后,在XX年随着陈天桥的财富故事成为冲击财富榜首的热门;此后几年,大量的精英人才和资本迅速进入这个新兴产业,至今国内已有7家游戏公司上市,均创造了骄人的业绩;一组组惊人的财报数据,使网络游戏毫无争议的成为财富增长最快、最暴利的新兴产业。

中国经济持续高速增长,人均收入和个人支付能力持续提高,经济水平的提高刺激了人们对娱乐业务的需求,尤其是对宽带娱乐业务的需求不断高涨;另一方面,随着人口流动性的增大,用户需要更多的娱乐产品从不同的时间、空间上提供娱乐服务,用户对网游产品的需求日益增多。与此同时,网络游戏场上推出的产品数量增多,促使更多的互联网用户转化为网络游戏用户。

从年龄层面来看,截至XX年第三季度,中国网络游戏用户群已经从原来的18-22岁的高密度集中转化到了18-55岁为主的相对年龄层分散的局面,游戏人群年龄层将会不断扩大,用户的付费能力进一步提升,用户对网游产品的需求类型日益增多,从而促进了整个网络游戏市场的快速发展。

1.3网络游戏盈利的本质

所谓游戏的本质就是通过虚拟情境,构建了一个虚拟(本游戏在设计时,通过点对点音视频,使其更真实化)的社会,将现实社会中人吸引到这个社会中来,游戏公司通过发行游戏社会中流通的虚拟货币(q币、u币、等等游戏币)来分配游戏社会资源和建立游戏社会秩序,以虚拟货币换取玩家的真金白银,从而拥有了货币发行权。通过虚拟货币换取玩家的绝对货币;再制定游戏规则、推出服务产品来消耗掉用户持有的虚拟货币,从而最终实现了对用户财富的攫取,这就是网络游戏公司的盈利本质。本游戏运普遍采用的消耗手段是比赛、竞技、虚拟装备、金融贬值、收取正常的转账服务费、根据XX年税务制度提取喜金以及扣水

为主的20多种消耗方式。例如目前的腾讯、联众、中国游戏中心等休闲游戏平台均在采用这种模式盈利;当然,这些平台也经常打点擦边球,以赚取暴利。游戏对战平台则是通过提供多种游戏的联机比赛服务,构建了一个对战比赛的社会环境,也同样通过对比赛输赢结果进行分配消耗玩家持有的虚拟货币。

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网 店 运 营 计 划 书

网店运营计划书 一、我们的目的 随电子商务发展,各企业、公司陆续登陆淘宝或开展独立的网店平台,可预见,日后的电子商务市场越来越激烈。 我公司必须紧随潮流趋势,否则必备淘汰。 初入淘宝,打开视窗,站稳脚步,开拓市场。预计3个月收入支出平衡,实现逐步盈利状态。 注:品牌形象,品牌路线,品牌优势。 二、主营产品 女装。及个别周边产品。如,包,帽,饰品等。 三、营销想法 不管传统抑或网络,维护品牌形象,拓展市场视窗,增加市场份额为主要发展方向。由目前我司状态下,建议执行以下方案。 1. 卖消费者需要的,而不是卖我们自己认为好看的,好卖的。促成交易,留住客户,建立属于网络部的客户群体。 我们大可根据各大网店的热款销售,模拟找出我们可销售的产品。但不要盲目,注意档次,品质等比较。 2. 贴心服务。任何的营销手段都不及真诚,贴心的服务来的更加真实。(客户是上帝,只要不违背原则的情况下,尽可能满足客户的需求。让客户自己都觉得自己过分了,认可我店,才会发自内心的推荐身边的亲朋好友购买。) 对所有发出的货物,贴心追踪,三条短信或电话告知。(1.发货前,地址,购买信息,电话姓名等资料的确定,避免造成失误。2.货物发出,货单号的第一时间反馈,便于客户随时可预知货物的到达日期,以便收货;3.收货后,真诚的告知

对方已交易完毕,咨询客户是否对产品满意,对我们有何建议等反馈信息,以便我们可以更好的完善销售过程。 建立客户档案,给予节日问候,生日问候(短信方式,并让其记住网店地址和最新促销活动,每一份客户的真实资料才是最大的源泉,最大的机密) 发放公司彩页或宣传单(当对方介绍多少客户成功购买时,把其升级为高级会员,并送了价值50钱的店里YY一件(由客户自已选择),终生享受店铺无优惠期95折活动(相当于在本店购物累计满800元);当对方介绍20个客户成功购买时,把其升级为VIP,终生享受无优惠期9折优惠(相当于在本店购物累计达到1500元),如遇优惠期,会享受比9折更优惠。) 设立会员卡制度:会员分为三级 会员(在本店成功购物一次); 高级会员(在本店购物金额累计达到800元人民币) VIP会员(在本店购物金额累计达到1500元人民币) 3. 每周不停的促销活动(因为促销活动,带来的流量不比做广告带来的流量少,但费用比打广告少得多),增加店铺和商品的曝光率。加快速度的打开品牌知名度,品牌效应。 如包邮,如搭配促销,如消费满多少送优惠卷等等。 秒杀活动:在阿里批发平台,秒杀厂家性价比高的衣服,然后专做本店秒杀的货源。一来,可以节省大量成本。二来,可以吸引更多的潜在购买消费者。三来,品牌知名度的扩张。 限时打折:跟随秒杀活动等一起呈现,大幅度刺激顾客的购买欲,进而收藏店铺,间接购买。 满就送:购物满180,立减12块。 注:活动必须在店铺装修,商品标题关键词优化,详情页面产品展示窗口的完善,及销售产品本身的各方面完善。如,产品多维度展示,产品细节的展示,产品的规格,面料等。 4. 宝贝描术里面,设定一个小区域显示,优美短小散文,优美歌词,抑或煽情经典的网络词。让顾客在浏览商品的同时,也能记住当下网络流行的东西。(淘宝网上没有这种例子,我们将会是第一家,更能让消费者加深对我们品牌的印象。借此,鉴于淘宝网第一家集网络新闻为一体的店家加以网络推广,将会相当可观的收藏和回头率。可当成潜在消费者培养)。 四、网店推广

网络游戏创业计划书范例

网络游戏创业计划书范例 ,然后向玩家提供用有保障的,值得信赖的现金兑换网络游戏虚拟货币的服务。业务主要在以下精品网络游戏中进行:《魔兽世界》,《天堂2》,《EVE》,《龙与地下城OL》,并逐渐涉及其他流行网络游戏。 3、公司管理 1).管理思想:扁平化的管理,以人为本,采用绩效考核,激励机制。 2).管理队伍:我们将构建一支熟悉营销及物流的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。 3).管理决策:管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科以上学历的毕业生,具有相关的专业知识,将为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后,投资家自然也成为我们的公司管理成员,我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入,并担任重要职务。 4、团队概述 学历背景:大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心,对网络产业有总体上的把握。 人际关系:善于与人沟通,又亲合力,了解玩家心理,曾接触过1 ————来源网络整理,仅供供参考

两款以上的网络游戏。 职业素质:信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。 一、市场及竞争分析 1、市场介绍:网络游戏方兴未艾,由于各种原因,游戏中很多玩家并不能获得他们所期待的虚拟财富,他们愿意以现实货币来购买网络游戏中的虚拟物品。为了满足玩家的需求,我们愿意提供这种服务。 2、市场机会及环境:现在国内的大部分游戏货币供应商还处于小作坊的工作站形式,规模小,利润低,且信誉得不到保证,玩家有购买的意愿,却又不放心。我们将以一定的价格从这些小型工作站处购进网络虚拟货币,并以公司的信誉作保证,向玩家可信赖的现金兑换网络虚拟货币的服务,从而起到两者之间的桥梁作用。 3、市场竞争分析:目前这个行业作的最好的企业是IGE,但它认为目前国内市场的利润率过低,因此把目标主要定在国外。因此现在的竞争者主要是一些小型网站,但其信誉经常得不到保障。 4、目标市场:立足于《魔兽世界》,辐射到《EVA》,《天堂2》,《龙与地下城OL》等精品网游。面向游戏中对虚拟物品有兴趣,现实中却没有太多时间游戏且有持续消费能力的玩家,例如白领阶层, ————来源网络整理,仅供供参考 2

店铺运营计划书

店铺运营推广计划书 第一个月:店铺初期 1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合购物习惯。 2.部流程的规化和优化。 3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。 店铺设计: 人员:美工,运营,推广 工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。 要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1,主题活动 2,顾客体验活动 3,特惠产品活动 4.增加好评打分提醒。 5.增加收藏店铺。 商品页面:

时间:2个星期完成,后期不断完善 人员:美工,运营,推广 工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求: 1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品,收藏店铺。 5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。6.通过刷单,把顾客好评容放置在商品详细描述后的位置。 7.放置到“服务承诺”。 客服标准化管理 时间:2周学习,后期不断完善。 人员:所有客服 工作:规化客服对顾客的问题的回答。 客服流程如下图所示:

容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。 第二个月:店铺推广推广营销 时间:长期 人员:全部 工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。 一.软文。 要求:1。编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写。 2.产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。3.也要提出意见和批评,更显得真实。 4.买家晒单,可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,进行买家秀,实际是软文的营销。

运营季度工作计划书

运营季度工作计划书 一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调,关键在于板块各部门的运行顺畅、有序,进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作,就 要在梳理好层层关系的基础上,进行“抽丝剥茧”,将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协 调起来,运用“穿针引线”的理念,以全局视角,统筹协调促进各项 运营保障工作。 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题,从大局想问题,服务 全局,服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合,事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想,加强沟通协调,密切 配合,积极主动,全力抓好运营保障,为机场战略实现和长远发展出 谋划策。 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上,争取做好 领导的参谋助手,替领导担当、为领导分忧,认真履行领导下达的任务。其次,为板块内各单位、板块全员服务,首先要做好各类信息的 上传下达。从明确优质服务的标准,要求领导干部以身作则,注重员 工培训,关心员工日常生活,制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养 树立良好的服务意识,努力提升整体的服务层次和水平;其次,通过走访、调研、撰文等途径和方法,寻找容易被忽视的问题,探索相应的 解决办法;第三引入督办制度,及时收集各有关单位对机场下达各项任 务的执行落实情况或未能落实的原因,并建立跟踪抽查机制,督促整 改责任落实到位,使板块的安全保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力

今年,我部将在总结以往经验的基础上,以绩效考核为抓手,不 断提高干部员工的工作效能和工作标准,增强全员风险意识和责任意识,转被动管理为自动自发,在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际,细化量化到日常工作流程和工作标准中,突出工作重点,合理分配考 核权重; 二是树立危机管理意识,逐步将危机管理理念和工具导入日常工 作保障中,全面动员和解释绩效考核的意义,统一思想,避免员工的 抵触情绪; 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度,及时收集、定期分析 发布绩效考核信息,树立全体人员的绩效理念,巩固和加强工作基础; 四是严格考核兑现,通过年度绩效考核评估,把评估结果与干部 员工管理规定对接,兑现并保持考核的严肃性、持续性。 以绩效考核为抓手,着重推进三个能力建设: 一是系统思维能力,即坚持立足整体、统筹全局、把握规律,对 板块的决策、监督、执行系统进行优化整合,跳出板块看板块,建立 健全制度体系,力争使板块运行呈现出态势; 二是挖掘并解决问题能力,即按照“三思三创”主题实践活动, 以“五找八问”为载体,对照标准查不足,深入发掘板块安全服务和 运行保障上所存在的问题,从机场与板块的实际情况出发,充分利用 板块内外各种资源,制定解决问题的实施方案。同时,要善于收集板 块各单位对实施方案的反馈,针对反馈的信息对相关板块运行制度加 以修改和完善,使之更有效地为机场和板块服务,此外,要积极探索 部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点,收集机场职能部门与 板块内各单位对安全服务保障方面的诉求,然后综合两方面,寻求体 制机制上解决的途径,形成部门日常运作管理机制;

天猫旗舰店运营计划书

天猫旗舰店运营计划书 天猫商城的运营大纲: 一、网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。 二、内部流程的规范化和优化。 三、活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。 网店首页和商品页面的设计,模块布置 (一)、店铺设计 时间:2 周内 人员:美工,文案 工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。 要求: 1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过 3 种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过 3 个。更多的就放在翻页中。 内容: 1,当月主题活动 2,顾客体验活动 3,特惠产品活动 4.增加FAQ,参考柠檬绿茶 5.增加好评打分提醒。 6.增加会员管理,例:“买满200 元免费入会,立享98 折”。 7.增加官方帮派. 8.增加收藏店铺,放置在右侧。 9.增加顾客反馈。 10.增加公司简介。 11.增加服务承诺。 12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7 天内)。 13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)

14.支持信用卡支付。 15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程,放置在首页底部。 17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。 18.分类页面的底部,放置买家必读。 19.登陆到各大搜索引擎。 (二): 商品页面 时间:4 个星期内 人员:美工,文案 工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求: 1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。(可 参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品,收藏店铺。 5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然 后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。 6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。 8.放置热销商品TOP4,分类:控油,美白,保湿。 9.放置链接到“服务承诺”。 10.宝贝上架时间设置为7 天。 11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。 (三): 客服问答标准化管理 时间:长期人员:所有客服工作:规范化客服对顾客的问题的回答。 内容:1 。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到

游戏公司创业计划书8篇

游戏公司创业计划书8篇 游戏软件开发是一个热门行业,如国内最大的网页游戏平台4399网页游戏和浩方游戏平台等等。但是不是每一个游戏软件都是那么的热门,有许多软件几乎无人问津。可尽管如此,做游戏这一行业的人还是络绎不绝。所以网上可以找到各种各样的游戏。如反恐精英,星际争霸等等诸多游戏。如果有兴趣可以试着去制作一个简单的游戏软件,难度不大,容易获得收益。同时这一行业也有着巨大的风险,需要谨慎思考。从国外引进的某一款游戏需要进行文字翻译,物体修改,声音配对,地图加载,游戏进一步的更新等,让它更适合玩家。这些要一款特殊的软件进行游戏内容的完善。 为游戏而准备的“备用”软件工具,比如从国外引进的某一款游戏需要进行文字翻译,图形修改,声音配对,地图加载,游戏修改器等,这些都需要一款特殊的软件(游戏引擎)进行游戏完善与加工。 游戏运营商,这是一个网络游戏中的概念,一般地,网络游戏运营商指通过自主开发或取得其它游戏开发商的代理权运营网络游戏,以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为玩家提供增值服务和放置游戏内置广告,从而获得收入的网络公司。 (一) 公司基本情况

对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍 (二) 产品/服务介绍 对公司主要的产品和系列服务进行简要描述 (三) 行业/市场分析 对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析 (四) 业务现状 对市场份额、客户数量简要分析 (五) 财务分析 公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润 (六) 融资计划 融资金额、参股比例、融资期限、退出方式

(一) 公司介绍 详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成 1. 主要股东 股东名称出资额出资形式股份比例联系人 __ 2. 团队介绍 对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍 3. 组织结构 4. 员工情况 (二) 经营财务历史 (三) 外部公共关系

门店运营计划书

竭诚为您提供优质文档/双击可除门店运营计划书 篇一:店铺经营计划书 全球英经营计划 一、费用 1. 2. 3. 4. 5.房租:水电:税费:办公人员人员工资: 1)品牌经理: 2)店长: 3)店员: 初级: 中级: 高级: 计划人员配置:导购人 销售督导:兼职

4)差旅费: 5)杂费: 6)总费用: 二、经营目标(按50%毛利润) 1.生存点 2.维持点 3.发展点 4.20XX年经营目标及分解: 1)时间12个月 2)分解: 合计: 5.利润分析: 1) 2) 3) 三、促销 1.开业促销: 1)全场九折持有欧时力、敦奴(即罗曼卡)贵宾可享受8.5折优惠,为期 一周。 2)凡一次性购满999元,即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品(备选:冰袋、精美厨具、咖啡套装等)

3)凡一次性购满1999元,即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品(备选:冰袋、精美厨具、咖啡套装等),加赠贵宾卡一张(8.5折);积满3000分,可升级为本品牌贵宾(消费享受双倍积分) 4)每周抽取3名顾客幸运奖,抽中者可获得当天所购商品同等价值购物劵,每周一次。(注:此活动是否长期执行,视活动效果定) 5)鲜花拱门(气球拱门),pop布置,酒水台布置。(加强开业气氛,提高进店率,刺激消费) 6)开业走秀:开业三天安排专业模特在专区展示并解说,品牌标识醒目,提升品牌形象。时间:18:30---20:30 2.日常促销: 1)按新品上市、季尾清货、节日活动进行积分、折上折、幸运顾客等活动。 2)积分促销: A、积分换现金,年终指定日期内积满1000分返现金或 b、积分换礼品,根据不同积分兑换不同礼品。 四、培训 1.开业前培训,7---10天,品牌经理进行。 从心态、目标、角色定位、要求、学习、工作方法、技能提升等全方位培训。

网络游戏运营工作计划书

网络游戏运营工作计划书 导读:本文网络游戏运营工作计划书,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。 一、市场分析 1.1 网络游戏的定义及分类 “网络游戏”也就是人们一般所指的“在线游戏”,是通过互联网进行、可以多人同时参与的电脑游戏,通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。这里我们将网络游戏分为角色扮演类大型网络游戏和休闲游戏(本游戏)。 休闲娱乐游戏(casual / lobby game)--本游戏,包括大中型休闲网络游戏和游戏平台上的游戏。休闲游戏的特点在于回合制、阶段性,玩一盘所耗费的时间一般不会超过10分钟。通过玩休闲游戏这种娱乐方式,玩家通常可以得到放松、休息。休闲游戏中的游戏平台是通过集成众多流行游戏,也构筑一个有基本健全的平台社会体制和经济系统的世界,让玩家扮演特定角色进行对抗博弈。本游戏打破传统游戏虚拟化的特点,产品以区域着手,以地区玩家娱乐和游戏习惯为背景,把地区玩家的生活和娱乐网络化。 1.2 网络游戏产业数据分析报告 网络游戏这个自1998年开始出现在人们视野中的新名词,经过5年寂寞发展的时间后,在XX年随着陈天桥的财富故事成为冲击财富榜首的热门;此后几年,大量的精英人才和资本迅速进入这个新兴产业,至今国内已有7家游戏公司上市,均创造了骄人的业绩;一组

组惊人的财报数据,使网络游戏毫无争议的成为财富增长最快、最暴利的新兴产业。 中国经济持续高速增长,人均收入和个人支付能力持续提高,经济水平的提高刺激了人们对娱乐业务的需求,尤其是对宽带娱乐业务的需求不断高涨;另一方面,随着人口流动性的增大,用户需要的娱乐产品从不同的时间、空间上提供娱乐服务,用户对网游产品的需求日益增多。与此同时,网络游戏场上推出的产品数量增多,促使的互联网用户转化为网络游戏用户。从年龄层面来看,截至XX年第三季度,中国网络游戏用户群已经从原来的18-22岁的高密度集中转化到了18-55岁为主的相对年龄层分散的局面,游戏人群年龄层将会不断扩大,用户的付费能力进一步提升,用户对网游产品的需求类型日益增多,从而促进了整个网络游戏市场的快速发展。 1.3 网络游戏盈利的本质 所谓游戏的本质就是通过虚拟情境,构建了一个虚拟(本游戏在设计时,通过点对点音视频,使其更真实化)的社会,将现实社会中人吸引到这个社会中来,游戏公司通过发行游戏社会中流通的虚拟货币(q币、u币、等等游戏币)来分配游戏社会资源和建立游戏社会秩序,以虚拟货币换取玩家的真金白银,从而拥有了货币发行权。通过虚拟货币换取玩家的绝对货币;再制定游戏规则、推出服务产品来消耗掉用户持有的虚拟货币,从而最终实现了对用户财富的攫取,这就是网络游戏公司的盈利本质。本游戏运普遍采用的消耗手段是比赛、竞技、虚拟装备、金融贬值、收取正常的转账服务费、根据XX年税

运营工作计划表五篇

运营工作计划表五篇 运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。运营工作计划表怎样制定呢? 【第一篇】 一、提升坐销占比,全面深入推进坐销工作 会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作,提出的"五个一";要求,抓紧贯彻落实,根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛办法》。结合**支行所辖网点的实际情况,总结20XX年运营坐销工作的经验,与个金部共同探讨推进方案,努力提升坐销工作占比。 二、深化网点转型,狠抓服务管理 一方面继续深化网点转型,结合**、**路支行网点装修计划,讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率,通过时长控制机制的推行,提高服务效率,提升客户满意度,严防柜面有效投诉。 三、提高结算质量,严控业务差错。 努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率,尤其要加大集中业务系统管理力度,提高集中业务上线率,控制集中业务系统时长,杜绝业务发起不合格情况,培养柜员高度责任心与严谨的工作态度,着手细节,争取在下一阶段工作中取得更大突破。 四、加强现金管理工作 近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升,为缓解我行金库的现金清分压力,今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心,采用"管理内设、整点外包";的模式,拟将支行金库现金整点业务实行外包,走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。 五、改善运营人员紧缺状况 20XX年起,已有18名员工离开运营岗位,包括向其他条线输送业务人才8名,辞职员工10名,造成柜面人手紧缺,后备力量不足,针对以上情况,结合下半年新员工入行,会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵,结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素,确保网点业务正常平稳运行。 【第二篇】 一、以"穿针引线";理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为"统筹、协调、监督、指挥";八字。重点在于板块内外的沟通协调,关键在于板块各部门的运行顺畅、有序,进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作,就要在梳理好层层关系的基础上,进行"抽丝剥茧";,将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来,运用"穿针引线";的理念,以全局视角,统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题,从大局想问题,服务全局,服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合,事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想,加强沟通协调,密切配合,积极主动,全力抓好运营保障,为机场战略实现和长远发展出谋划策。 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上,争取做好领导的参谋助手,替领导担当、为领导分忧,认真履行领导下达的任务。其次,为板块内各单位、板块全员服务,首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准,要求领导干部以身作则,注重员工培训,关心员工日常生活,制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识,努力提升整体的服务层次和水平;其次,通过走访、调研、撰文等途径和方法,寻找容易被

网络游戏创业计划书范例

网络游戏创业计划书范例 背景分析:现在络游戏极度盛行,涌现大量玩家。大部分玩家都想自己在游戏中出人头地,拥有大量游戏币,极品游戏道具或很高的等级,但他们又往往没有足够的时间和精力来完成这些目标,于是,我们公司应运而生了。 项目概述:创办易游络服务股份有限公司,出售和寄售各种热门络游戏的游戏币、装备以及高级游戏账号,我们在宗旨是服务专业、安全,把方便送给客户。 公司介绍 1、公司经营宗旨及目标 宗旨:信誉至上;服务快捷,专业化;成为玩家心目中值得信赖的虚拟货币交易商。 目标:将公司发展成为国内络游戏虚拟货币交易的主导企业,并走向国际市场。 2、公司简介 公司名称:易游络服务股份有限公司 业务范围:从中小型游戏工作站收购络游戏虚拟货币,然后向玩家提供用有保障的,值得信赖的现金兑换络游戏虚拟货币的服务。业务主要在以下精品络游戏中进行:《魔兽世界》,《天堂2》,《EVE》,《龙与地下城OL》,并逐渐涉及其他流行络游戏。 3、公司管理

1).管理思想:扁平化的管理,以人为本,采用绩效考核,激励机制。 2).管理队伍:我们将构建一支熟悉营销及物流的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。 3).管理决策:管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科以上学历的毕业生,具有相关的专业知识,将为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后,投资家自然也成为我们的公司管理成员,我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入,并担任重要职务。 4、团队概述 学历背景:大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心,对络产业有总体上的把握。 人际关系:善于与人沟通,又亲合力,了解玩家心理,曾接触过两款以上的络游戏。 职业素质:信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。 一、市场及竞争分析 1、市场介绍:络游戏方兴未艾,由于各种原因,游戏中很多玩家并不能获得他们所期待的虚拟财富,他们愿意以现实货币来购买络游戏中的虚拟物品。为了满足玩家的需求,我们愿意提供这种服务。 2、市场机会及环境:现在国内的大部分游戏货币供应

店铺运营工作计划书

店铺运营工作计划书 一:运营规划 1、店铺的上线及基本管理 1)确定店铺的整体风格,做好各个区域各个商品的美工工作。 2)细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3)美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4)编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 2、营销主体 1)首先确定3-5 款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户, 做好关联销售。 2)配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后 VIP 折扣价格。3)设置京挑客,精准通快车等活动,以此引进流量。 4)不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 3、配送及仓库管理 1)仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际 无货情况的出现,缺货产品及时下架。 2)发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在 12 小时内发出,最迟不超过 48 小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通, 做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 二:阶段运营 第 1 阶段:店铺开张期 1)打造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者 留下一个深刻的印象) 2)制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 3)制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 4)根据每个季度的 SKU 数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的 SKU 数配比;PV 丶 UV 丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。 5)基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流) 6)利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV 丶 PV 丶 转化率丶跳失率等) 第 2 阶段:店铺成长期

运营总监工作计划书

运营总监工作计划书

运营总监工作计划书 【篇一:营运经理工作计划】 工作计 贵州梦香园餐饮管理有限公司营运部 为工作能顺利开展及井然有序,现特将个人工作计划安排如下: 个人: (一)熟悉公司规章制度,商业模式,管理模式及营运模式熟悉各部门工 作及工作流程(三)熟悉公司企业文化与品牌知识 间:三个工作日对内: 、熟悉部门同事及工作内容 三、二、熟悉部门已有内部资料及外部资料(包括直营店和加盟店) 发现问题,提出整改措施及方案 1 .熟悉加盟商具体加盟协议事项 2 .加盟商关系维护与再造 解加盟商意见及需求 4.协助招商部做好后期加盟相关事宜。如投资评估、后期营运 5.协助人事部做好人才资源管理。包括:人力成本控制、人力资源储备、招聘、面试、任用、调拨、考核等 6.协助市场部做好品牌的营销及推广时间:长期 备注:在无意外的情况下,本人将严格按照计划行事!如有异动,将作一定 的修改(根据实际情况调整)

【篇二:运营总监岗位职责】 运营总监岗位职责 1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本公司 全面工作; 2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划,制定营销策略、 措施,并安排组织实施; 3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划 的审批; 4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作,明确其职责、权限、并 监督; 5、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见; 6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。 主持向有关部门,机构的工作汇报; 负责制订本公司企业文化建设, 战略方针。运营总监( coo ) 全面负责公司的市场运作和管理; 制度,完善公司运营管理;/推动公司销售业务,推广公司产品,组织 完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统,推进公司财务、行 政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机 制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业 绩效。 其权力范围主要是: 1. 对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权 2. 对下属各职能部门完成任务的情况有考核权 3. 对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权; 要 /参与公司整体策划,健全公司各项

游戏项目商业计划书

游戏项目商业计划书 幻想游戏项目介绍 一、休闲游戏市场机会 根据艾瑞市场咨询提供的数据,2020年中国网络游戏市场总体规模达到61亿元,增 长速度达到51%。2020年中国休闲网络游戏用户规模1790万人,休闲用户在网游用户中 的渗透率达到62%,超过了角色扮演型游戏55%的渗透率。 二、幻想游戏简介 每组2对男女女坐在凳子上男站在墙对拿玫瑰花.每组女方给对方男提出一些问题 答对可以走一步知道男方可以把玫瑰送到女方胜利者答对问题最多组将得到小礼品一份失 败就淘汰. 1、大事记 幻想游戏最早的版本1.0诞生于2020年5月;2020年3月15日,幻想游戏3.1正式 版开始在各大网站发布;2020年5月10日正式建立幻想游戏论坛2020年5月,获得天使 投资,确定以网站为基础,客户端为重点的战略模式;2020年7月20日,正式成立北京世 纪幻想科技有限责任公司; 2020年7月,网站各种个人休闲游戏数量超过2000个,通过幻想游戏率先引进的如祖玛、怪怪水族箱、美女餐厅等,已成为国内玩家公认的经典个人休闲游戏; [根据收集的数据进行盈亏平衡分析,公司将于何时到达盈亏平衡点。你需要知道公 司每个月的固定费用和预计收入。对于销售产品的企业,要依据你单位产品的价格和成本,每个月需要销售多少才能支付固定成本和变动成本] 2、截止2020年7月最新用户数据: 幻想游戏客户端(合集安装包)下载累计超过600万次, 如包括合作伙伴派发、BT下载、网下相互拷贝和盗版光盘,保守估计影响用户人群超过1000万人次; 客户端每日新增安装约7000次(按新增IP计算); 每天活跃的玩家客户端稳定在30万人以上(离线状态未包含); 幻想游戏网玩家论坛注册用户185132 人(非强制注册); 幻想游戏网Alexa三个月平均排名在5000名左右,并稳步上升。 游戏非得一男一女合作才能得到大礼品大礼品4个只有男女一对可以玩.要配合. 男女是一组后都离开对方离开算弃传处理礼品玩下轮游戏.

(年度计划书)公司年度运营计划书

公司年度运营计划书 为了能够让总经理清楚明年打算如何完成任务目标。让他清楚以何种方式,何种手段来进行。同时清楚需要哪些条件来满足才能完成。下面是为大家搜集整理的公司年度运营计划书,欢迎大家阅读与借鉴,希望能够给你带来帮助。 公司年度运营计划书 今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面铺开,“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说,成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划: 一、切实完成年营销任务,力保工程进度不脱节 1、实行置业任务分解,确保策划代理合同兑现 20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元,其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按xx所签协议书,该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后,元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务,我们建议:策划代理公司可实行置业任务分解,到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式,全面完成年销任务,在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上,应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案,努力创造营销新模式,以形成自我营销特色。 2、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销 新的一年,公司在20xx年的基础上,将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。 3、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制 策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群体。新的一年,公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销部负责起草。

手机游戏开发公司商业计划书最新完整版

手机游戏开发公司商业计划书最新完 整版

商业计划书 一、创业项目概述 *创业项目基本情况 *项目基本情况介绍(200字左右): 公司致力于Android、IOS平台的手机网络游戏的开发与运营,首个项目名称为《嘟嘟三国》,采取应用免费,后置付费的盈利方式。 游戏运行平台: Android平台:Android2.2及以上 IOS平台:IPhone4 IPhone4s IPhone5 IPad 游戏为竖屏三国题材卡牌类手机网络游戏。在游戏的玩点上,区别于市场上大多数同类型的产品,加入了很多能体现游戏特色又符合用户心理需求的要素。 在此款游戏中,我们加入了可玩性与亲和性极高的将领收集与培养系统。在游戏进行的过程中,玩家可经过各项渠道收集到

不同外观、能力的将领,用以提高玩家所扮演角色的能力。在游戏过程中,玩家间不断互动,满足玩家的交互需求,而玩家属性值将随时上传至服务器,与其它游戏用户进行比较,获得个人排行。 另外,我们还为游戏设计了装备收集系统、宝物合成系统、奴隶系统、团队BOSS战系统、势力公会系统、每日活动与小游戏系统等。 *主要发展战略目标和阶段目标: 公司主要发展战略目标是以小型团队的姿态迎合不断变化的市场,满足客户(玩家)的不同需求,在未来三年不断开发具有大众效应又不乏新意的游戏产品并扩展公司规模。阶段目标是在前三年探索新的游戏类型与盈利模式,增加并积累用户量,力争三年后组建50人以上的中型游戏开发团队,使公司成为国内知名的手机游戏开发商。 *项目技术独特性(请与同类技术比较说明)说明、介绍: 介绍投入研究开发的人员和资金计划及所要实现的目标,主要包括: 研究资金投入、研发人员情况、研发设备、研发产品的技术先进性及发展趋势。 此款游戏具有当前手机游戏市场上数款优秀网络游戏的优点,并区别于同类游戏,在画面、可玩性、计费点上作出较大创

最新版淘宝店铺运营计划书

运营计划书 项目名称:淘宝店运营 组长: 小组成员 电话:

淘宝店铺运营计划书 1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。 2.内部流程的规范化和优化。 3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间:2周内 人员:美工,文案 工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。 要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1,当月主题活动 2,顾客体验活动 3,特惠产品活动 4.增加FAQ,参考柠檬绿茶 5.增加好评打分提醒。 6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。 7.增加官方帮派. 8.增加收藏店铺,放置在右侧。 9.增加顾客反馈。 10.增加公司简介。 11.增加服务承诺。 12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。 13.增加店铺品牌软文。(类似凡客) 14.支持信用卡支付。 15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程,放置在首页底部。 17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。 18.分类页面的底部,放置买家必读。 19.登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间:4个星期内 人员:美工,文案 工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求: 1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品,收藏店铺。 5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描

网络游戏项目商业计划书

网络游戏项目商业计划书: 一、公司概述 1、公司名称、地址、联系方法等 2、公司的自然业务情况 3、公司的发展历史 4、对公司未来发展的预测 5、本公司与众不同的竞争优势或者独特性 6、公司的纳税情况 二、研究与开发 1、研究资金投入 2、研发人员情况 3、研发设备 4、研发的产品的技术先进性及发展趋势 三、产品或服务 1、产品的名称、特征及性能用途 2、产品的开发过程 3、产品处于生命周期的哪一段 4、产品的市场前景和竞争力如何 5、产品的技术改进和更新换代计划及成本 四、管理团队和管理组织情况 1、公司的管理机构,主要股东、董事、关键的雇员、薪金、股票期权、劳工协议、奖惩制度及各部门的构成等情况 2、公司管理团队的战斗力和独特性及与众不同的凝聚力和团结战斗精神 五、网络游戏行业、市场与竞争分析 1、目标市场 a) 细分市场 b) 目标顾客群 c) 5年生产计划、收入和利润 d) 市场规模、目标市场所占份额 e) 营销策略 2、行业分析 a) 行业发展程度 b) 行业发展动态 c) 行业总销售额、总收入、发展趋势 d) 经济发展对该行业的影响程度 e) 政府对行业的影响 f) 发展的决定因素 g) 竞争战略 h) 行业门槛 3、竞争分析 a) 主要竞争对手

b) 竞争对手的市场策略及所占市场份额 c) 竞争对手可能出现的新发展 d) 竞争策略 e) 在发展、市场和地理位置等方面的竞争优势 f) 竞争压力的承受能力 g) 产品的价格、性能、质量的市场竞争优势 六、营销策略 1、营销机构和营销队伍 2、营销渠道的选择和营销网络的建设 3、广告策略和促销策略 4、价格策略 5、市场渗透于开拓计划 6、市场营销中意外情况的应急对策 七、生产经营计划 1、新产品的生产经营计划 2、公司现有的生产技术能力 3、品质控制和质量改进能力 4、现有的生产设备或者将要购置的生产设备 5、现有的生产工艺流程 6、生产产品的经济分析及生产过程 八、融资说明 1、投资计划: a) 预计的风险投资数额 b) 风险企业未来的筹资资本结构安排 c) 获取风险投资的抵押、担保条件 d) 投资收益和再投资的安排 e) 风险投资者投资后双方股权的比例安排 f) 投资资金的收支安排及财务报告编制 g) 投资者介入公司经营管理的程度 2、融资需求 a) 资金需求计划:为实现公司发展计划所需要的资金额,资金需求的时间性,资金用途(详细说明资金用途,并列表说明) b) 融资方案:公司所希望的投资人及所占股份的说明,资金其他来源,如银行贷段等。 九、财务计划与分析 1、过去三年的现金流量表 2、过去三年的资产负债表 3、过去三年的损益表 4、过去三年的年度财务总结报告书 5、今后三年的发展预测 十、风险因素 1、技术风险 2、市场风险

淘宝店铺运营计划书

淘宝店铺运营计划书 人员配置: 1 组织架构 初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员(前期招两名) 工作职责: 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期招一名) 主要工作内容(PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑(暂时不用,只招美工,) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 工作考核 建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化,从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核 业绩 业绩不仅仅指销售业绩,作为电子商务项目,网店流量(包括UV和PV)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标,并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等,最终把这些指标量化到具体数值,再根据各部门不同情况来分别认领,比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的,承担销售业绩的比重也不一样。 客户满意度 淘宝商城设置了三个指标,分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”,需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。 团队成长度 这是一个很模糊的考核指标,但也是非常重要的指标,可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定,这个考核指标,将决定管理者是否能够从日常事务中脱身,把更多精力放在整个商城的未来发展上,从而使商城走向良性发展的道路。 团队成功的关键

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