房地产企业近期交付客户满意度调查表

亚东建发集团客户满意度调查表

业主：联系（手机）：

小区所购房屋：小区期幢室走访人及时间：

请在选择项“√”

1、相关意见或建议：

2、您了解亚宾会哪些功能？

A、组织客户活动

B、推荐

1

3、您希望通过何种方式了解亚东公司新开发楼盘

A、B、《亚宾会》刊物C、短信D、小区横幅海报

E、EMAIL，请写

4、如果您阅读过亚宾会期刊，您希望通过期刊更进一步了解哪些容：

A、本项目容：项目规划、设计、施工、用材、进度等

B、亚东公司发展情况

C、亚东其他项目

D、邻居

E、装修知识

F、房产政策

G、教育

H、人文知识I、旅游胜地J、保健知识K、物业情况L、本市及本区规划

您还希望通过亚宾会期刊了解哪些容：

三、产品调查

1、请您对我们提供的产品

进行评价

１、请根据您的实际感受在空白处打钩： 安全防卫设施（红外监控、 可视对讲、楼宇呼叫）

评价

项目 满意

外立面

采光 通风

地下车库 比较满意 一般 不满意

（如无则不

填） 小区配套 车位配比

行驶便利

安全性

儿童活动

老人活动

体育健身

垃圾站

垃圾收集点

商业网点

非机动车停车点

1、您对您所购房产最满意的是：

最不满意的是：

2、您对产品还有哪些意见：

四

、物业服务类

项目

评价

满意

比较满意

一般

不满意

交房过程

拿房流程的便捷性与合理性

交房现场环境 工作人员态度 工作人员办事效率 工作人员的专业知识

房屋清洁

项目

评价

满意

装修噪音管理

比较满意一般不满意

装修的管理维修服务管理人员护卫工作

保洁情况绿化管理材料的出入、装修工人的管

理

装修时提供的帮助

及时程

度

处理实

效

仪容仪表、言行举

止

服务态

度

办事效

率

护卫工作的主动性

护卫工作人员态度

门

岗

巡

岗

监

控

车

管

垃圾清

理

楼道卫

生

公共设施清洁

水景保

洁

草坪卫生

草木修

剪

花木成活率

花木的美观

设备维护（仅指维护，不指设备本

电梯

单元门

公共照明

4

亚东客户满意度调查（入住半年版）

身）智能化

项目

满意比较满意一般不满意评价

社区文化

物业增值服务

1、关于上述各项您有何建议：

2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？

3、您关心的问题还有哪些？

4、对于物业服务您最满意的是：

最不满意的是：

五、公司品牌调查

亚东客户满意度调查（入住半年版）

5、请写出至目前为止：您觉得亚东建发集团做得最有意义的一件事/让您最开心的事：

6、如果将亚东形象拟人化，请选择亚东在您心目中的形象：

（1）年龄：A、20 多岁B、30 多岁C、40 多岁D、50 多岁

（2）性格：A、充满活力、很富于创新B、创新能力较强C、一般、创新度不高（3）专业度：A、非常专业B、专业性较强C、专业一般

（4）信赖度：A、值得信赖B、较值得信赖C、一般

（5）亲和力：A、富有亲和力B、亲和力较强C、一般

（6）品位：A、有很高的品位B、品位较高C、一般

配合！

亚东建发集团客户关系中心

年月