2013年物业管理师物业管理实务真题及试题答案考试
物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)
物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。
A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。
A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是()。
A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
物业管理师-物业管理实务-试题-附答案
《物业管理实务》测试练习卷( A )编号：分数：一、单项选择题：（每题0.5分，共30分）1．物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A．工商注册B．资质申请C．税务注册D．组织机构代码注册2．新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。
A．半B．一C．二D．三3. 物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A．10 B .20 C．30 D．604．物业管理企业提供的服务是（）。
A．无偿的B．购买住房附带的C．有偿的和盈利性的D．有偿的和保本非盈利的5．物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A．最符合条件B．服务费用最低C．服务标准最高D．性价比最高6．物业管理招标的方式包括（）。
A．公开招标和邀请招标B．公开招标和非公开招标C．协议招标和邀请招标D．住宅项目招标和非住宅项目招标7．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）。
A．公开、合理、平等B公开、公平、合理 C ．公开、合理、公正D．公开、公平、公正8．某物业业主大会尚未成立，负责组织物业管理招标的是( )。
A．物业的建设单位B．业主代表C．物业建设单位与业主代表D．当地房地产行政管理部门9．要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。
下列行为属于要约的是（）。
A．标价B．投标C．招标D．拍卖广告10．《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（）合同。
A．书面合同B．口头合同C．事实合同D．其他合同11．（）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
2013年物业管理师(物业经营管理)真题试卷(题后含答案及解析)
2013年物业管理师（物业经营管理）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．在合适的选择下，资产组合的风险低于各个组成部分的( )风险。
A．任一B．最低C．算术平均D．加权平均正确答案：D解析：资产组合理论的原则是投资者应当把一些合适的持有物进行分散，从而有效地抵消一部分风险。
在合适的选择下，整体风险应该尽可能低。
换句话说，资产组合的风险将低于各个组成部分的加权平均风险，因为当风险不随时间变化、风险方向也不改变的时候，不同投资方式之间存在补偿。
2．资产管理的主要内容本质上是对成本和收益的( )A．估计B．分配C．组合D．控制正确答案：D解析：资产管理的主要内容本质就是对成本和收益的控制，主要包．括对物业的物理形态和财务状况的管理。
3．房地产开发投资通常属于( )投资。
A．长期B．短期C．置业D．间接正确答案：B解析：房地产开发投资是指投资者从购置土地开始，通过在土地上的进一步投资活动，即经过规划设计和工程建设等过程，建成可以满足人们某种入住需要的房地产产品，然后将其推向市场进行销售，转让给新的投资者或使用者，并通过这个转让过程收回投资、获取开发利润。
房地产开发投资通常属于短期投资，它形成了房地产市场上的增量供给。
4．投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券，属于( )投资。
A．房地产开发B．房地产间接C．权益型信托D．混合型信托正确答案：B解析：间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。
房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金的股份或房地产抵押支持证券等。
(说明：此知识点在最新版教材中已删除)5．在正常市场和运营状态下，房地产的经营效益大于其运营成本的持续时间称为( )A．折旧年限B．耐用年限C．经济寿命D．自然寿命正确答案：C解析：房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。
2013年注册物业管理师制度与政策真题及答案
2013年注册物业管理师制度与政策真题及答案一、单项选择题(共60题，合计60分)1《物业管理条例》所称的物业管理活动中的基础是（）A、土地使用权出让协议B、商品房买卖合同C、房屋租赁合同D、物业服务合同[正确答案]D2物业管理各方主体与政府之间的关系是（）A、行政法律B、行政权属C、权力义务D、业务指导[正确答案]A3关于《物业管理条例》立法指导思想的说法，正确的是（）A、强调保护业主的财产权益，协调单个业主之间的利益关系；B、强调物业管理权力与财产权利相分离的原则；C、强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业服务事项D、强调业主大会与社区居民委员会之间是平等的民事主体[正确答案]C4物业管理社会化的必要条件是（）A、现代化大生产的社会专业分工B、物业的所有权、使用权与经营管理权相分离C、物业服务企业成为独立承担民事责任的企业法人D、有健全的市场机制和良好的市场秩序[正确答案]A5业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和（）的基础上签订的物业服务合同。
A、公开合法B、有序竞争C、平等自愿D、民主协商[正确答案]C6物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的管理工具和（）等。
A、规范的管理措施B、统一的收费标准C、超值的服务模式D、公开的服务承诺[正确答案]A7下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是（）A、业主信息B、服务内容C、企业财务状况D、监控录像信息[正确答案]B8物业服务A、管理费B、物业服务企业的酬金C、物业服务企业的利润D、社会保险费用[正确答案]C9根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，X定资产X值率按（）计算A、1%-3%B、2%-4%C、3%-5%D、4%-6%[正确答案]C10物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例，应当按照（）的比例确定。
A、业主大会同意B、当地政府规定C、职工大会商定D、企业核定[正确答案]B11物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与（）相适应的原则。
2013物业管理师《管理实务》考试试题及答案汇总(1-5)
2013年物业管理师《管理实务》考试试题及答案汇总（1-5）2013年物业管理师《管理实务》考试试题及答案1单项选择题(每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．电梯按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和()。
A．单机控制电梯B．乘客电梯C．液压电梯D．集选控制电梯2．在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些()。
A．随机性B．偶然性C．规律性D．不确定性3．物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的()计提坏账准备金，计入管理费用。
A．0．2％～0．3％B．0．3％～0．5％C．0．5％～l％D．1％～2％4．物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前()日以书面形式通知企业。
A．3B．10C．15D．305．组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中()是最基本的要素。
A．单位和时间B．事由和性质C．事由和文种D．区域和文种多项选择题(每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。
至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)1．在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。
其中，交接期的工作计划内容主要包括()。
A．制定《临时管理规约》B．物业管理供应商的评审和确定C．建筑物本体和设备资料的接收建档D．制订交接验收计划并做好相关准备E．签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》2．物业管理合同签订时应遵循的基本原则包括()。
A．主体平等原则B．契约自由原则C．诚实信用D．公正原则E．守法和维护社会公益原则3．有关物业管理机构更迭时承接查验的准备工作，以下表述正确的是()。
A．物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同即可实施承接查验B．物业的业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同即可实施承接查验C．在签订了物业管理服务合同之后，新的物业服务企业应立即组织力量成立物业承接查验小组D．查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强E．物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原物业服务企业接触，洽谈移交的有关事项三、案例分析题某栋高层写字楼在国庆长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。
2013年物业管理师考试物业管理实务模拟习题含答案
2013年物业管理师考试物业管理实务模拟习题含答案可能有些人会觉得物业管理师的职位不太重要，但实际上，物业管理对社区的发展和管理起着极其重要的作用。
2013年，物业管理师考试的物业管理实务模拟习题涵盖了各种各样的专业知识和技能，让考生能够更好地了解和掌握物业管理的实际工作。
首先，针对小区内的物业服务中心，考试题目要求管理人员要精通物业管理系统的操作，熟练掌握小区内各种设备的维护和管理。
此外，考试还要求管理人员能够准确地制定管理计划，对物业信息进行分类、整理，制定合理的物业服务收费标准等等。
其次，考试还涉及到物业管理中的安全问题。
例如，如何掌握小区内的安全隐患，如何对物业管理人员进行安全培训，如何防止火灾等等。
这些都是物业管理人员应该了解和熟练掌握的内容，只有这样才能确保小区的安全和秩序。
除此之外，物业管理师考试还要求管理人员在管理过程中尽可能地提升服务质量，让居民们满意。
这需要考生具备一定的客户服务技能，并且能够制定出合理的服务计划。
同时，在处理纠纷和投诉方面，物业管理人员也需要拥有敏锐的观察力和良好的应对能力。
最后，考生需要具备一定的团队合作能力。
因为物业管理工作一般都需要多个管理人员一起合作完成，因此，考生需要具备协作精神、能够有效地沟通并协调不同的管理人员之间的工作。
综上所述，2013年物业管理师考试物业管理实务模拟习题涵盖了多方面的知识和技能，考试要求管理人员精通物业管理系统的操作，熟练掌握小区内各种设备的维护和管理，制定合理的管理计划，同时也需要具备团队合作能力和一定的客户服务技能。
这些都是管理人员必须掌握的，只有这样才能更好地管理和服务好社区，为居民们创造更好的居住环境。
物业管理师考试《管理实务》试题及答案
物业管理师考试《管理实务》试题及答案物业管理师考试《管理实务》试题及答案1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。
A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。
A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复6、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度7、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。
A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议8、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。
A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的'关系，由()编制。
A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门10、住宅小区物业管理形式是()。
A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理答案：1.D2.B3.A4.A5.C6.D7.A8.C9.A10.D11、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于(C)万元。
2013年物业管理师物业管理实务题全真内部题及答案
一、单项选择题(共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、全民所有制物业管理企业的资产属于( )。
A、企业所有B、行政所有C、国家所有D、国家和企业所有2、《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为( )。
A、10万元B、20万元C、30万元D、50万元3、( )组织机构的特点为：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构。
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制4、下列( )是物业管理投标的概念。
A、投标的主体必须是具有相应资质的物业管理公司B、是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物C、符合招标条件的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务与标准编制投标文件，参与投标竞争的行为D、运用价值规律和市场竞争机制，通过规范的行为，确定物业管理权的活动5、下列属于常现物业管理招标内容的是( )。
A、办理移交接管B、精神文明建设C、提出投标物业的其他管理建议D、设计物业管理模式6、下列不属于早期介入阶段的是( )。
A、日常管理前B、施工建设C、开发设计D、竣工验收7、下列不属于物业管理方案制定内容的是( )。
A、制定物业管理方案的一般程序B、制定物业管理方案的要求C、制定物业管理方案的措施D、制定物业管理方案的要点及方法8、( )是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。
A、拍卖B、广告C、标价D、招标9、要约一经( )，合同即告成立。
A、接受B、收盘C、履行D、承诺10、下列不是合同承诺的构成要件的是( )。
A、承诺必须由受要约人或代理人作出B、承诺必须是要约人的意思表示C、、承诺必须在要约的有效时间内作出D、承诺必须与要约的内容一致11、下列不属于合同要件的是( )。
A、当事人具备缔约能力B、当事人的意思表示C、合同的内容合法D、合同的形式合法12、下列有利于为验收接管打下基础的是( )。
2013年物业管理制度真题与答案解析
...学易网校 studyezD．职业备案43、住宅小区公共收益归人住宅专项维修资金账户后，可以用于〔〕。
A．补贴物业效劳费用B．支付业主委员会的工作经费C．共有设备的日常养护和维修D．共有局部的更新和改造44、关于物业管理用房权属的说法，正确的选项是〔〕。
A．物业管理用房属于全体业主共有B．物业管理用房属于建立单位所有C．物业管理用房的所有权应事先约定D．物业管理用房属于政府所有45、经业主大会同意，物业效劳企业可以改变〔〕的用途。
A．建筑区划内的城镇公共绿地B．建筑区划内属于个人的绿地C．物业管理用房D．人民防空工程用房46、业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经〔〕业主同意。
A．有利害关系的B．有相邻关系的C．同一单元2／ 3 以上的D．小区 2／ 3 以上的47、在建筑物区分所有权中，占主导地位的是〔〕。
A．专有局部的管理权B．专用局部的所有权C．共有局部的共有权D．共有局部的共同管理权48、某物业效劳企业决定利用小区内局部公共场所开展经营活动，增加公共收益。
此决定应经〔〕同意。
A．居民委员会B．业主委员会C．业主大会...D．职业备案43、住宅小区公共收益归人住宅专项维修资金账户后，可以用于〔〕。
A．补贴物业效劳费用B．支付业主委员会的工作经费C．共有设备的日常养护和维修D．共有局部的更新和改造44、关于物业管理用房权属的说法，正确的选项是〔〕。
A．物业管理用房属于全体业主共有B．物业管理用房属于建立单位所有C．物业管理用房的所有权应事先约定D．物业管理用房属于政府所有45、经业主大会同意，物业效劳企业可以改变〔〕的用途。
A．建筑区划内的城镇公共绿地B．建筑区划内属于个人的绿地C．物业管理用房D．人民防空工程用房46、业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经〔〕业主同意。
A．有利害关系的B．有相邻关系的C．同一单元2／ 3 以上的D．小区 2／ 3 以上的47、在建筑物区分所有权中，占主导地位的是〔〕。
2013物业管理师注册考试各科习题汇总附答案1
物业管理基本制度与政策第一章物业管理概述一、单项选择题1、物业管理是由业主通过选聘( )的方式来实现的活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2、在物业管理的特征中，( )是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3、业界普遍认为物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A、法国B、日本C、美国D、英国4、我国物业管理是在城市房地产综合开发和( )制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配5、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照( )将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则6、1994年，建设部颁了( )，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办祛》D、《住宅小区管理办法》7、2000年，( )成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。
A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会c、中国房地产协会D、中国物业管理协会8、( )是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》c、《深圳特区物业管理条例》D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》9、为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了( )。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理企业财务管理规定》c、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》D、《物业管理企业资质管理试行办法》10、为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发( )。
2013年物业管理师《管理实务》预习试题及答案
2013年物业管理师《管理实务》预习试题及答案1、《物业管理条例》设立的制度均是针对(B )的物业管理活动而言A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对2、 ( B )年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。
A、1978B、1979C、1980D、19813、 ( A)是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》4、 (B )年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A、1995B、1996C、1997D、19985、非市场性的房屋管理( B )物业管理。
A、属于B、不属于C、包括D、不包括6、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》C、《物业服务合同》D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》7、 2003年6月8日，( B )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《全国优秀管理住宅小区标准》D、《物业服务合同》8、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系9、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系10、建设部于(D )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。
2013年注册物业管理师《物业管理实务》真题及参考答案知识讲解
2013年注册物业管理师物业管理实务真题一、单项选择题(共10题，合计10分)1.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。
A.3B.4C.5D.62.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（ c ）。
A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同3.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。
上述流程正确顺序是（c ）。
A.①-②-④-③-⑤-⑥B.①-④-②-③-⑤-⑥C.②-①-④-③-⑤-⑥D.②-④-①-③-⑤-⑥4.下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（ A ）。
A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养5.物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D ）。
A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级6.物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B ）管理。
A.特约服务B.公共秩序C.社会治安D.增值服务7.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B ）。
A.决定B.通知C.批复D.意见8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（ A ）。
A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会9.物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是（C）。
A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-②B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-②C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-②D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-②10.业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（ A ）提供。
2013年物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试
2013年物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试第一篇：2013年物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试2013年注册物业管理师物业管理实务真题一、单项选择题(共10题，合计10分)1.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（c）人。
A.3 B.4 C.5 D.62.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c）。
A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同3.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。
上述流程正确顺序是（c）。
A.①-②-④-③-⑤-⑥B.①-④-②-③-⑤-⑥C.②-①-④-③-⑤-⑥D.②-④-①-③-⑤-⑥4.下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。
A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养5.物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。
A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级6.物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。
A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务7.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。
A.决定B.通知C.批复 D.意见8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。
A.建设单位 B.业主大会 C.物业产权人 D.业主委员会9.物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是（C）。
A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-②B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-②C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10.业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。
2013年物业管理师(物业管理综合能力)真题试卷(题后含答案及解析)
2013年物业管理师（物业管理综合能力）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题本大题共50小题，每小题1分，共50分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是()A．需求越大，价格越高B．供应越少，价格越低C．价格与供求没有必然关系D．价格取决于供求关系正确答案：D解析：在一般情况下，消费者对于商品的需求量与其价格之间呈现相反的变化趋势，价格的高低主要是取决于供求关系。
2．一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求()A．有完全弹性B．为单一弹性C．富有弹性D．缺乏弹性正确答案：B解析：需求弹性系数等于1，表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少(或增加)相同的比率，需求曲线为一条正双曲线，此时称需求为单一弹性。
3．下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是()服务。
A．基本物业B．特约物业C．家庭专修D．会所康乐正确答案：A解析：商品在价格水平较高时，需求的价格弹性较高，而在价格水平较低时，需求的价格弹性则比较低。
基本物业价格水平较低，所以价格弹性最小。
4．按照边际收益递减规律，当劳动投入增加到使边际产量为零时，则()A．总产量达到最大B．平均产量达到最大C．平均产量达到最小D．平均产量等于边际产量正确答案：A解析：当劳动投入增加到使边际产量为零时，总产量达到最大值。
此后边际产量为负，总产量将绝对减少。
5．生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的()产出量。
A．最低B．最大C．平均D．最大概率正确答案：B解析：生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。
6．内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和()A．质量下降B．需求减少C．成本增加D．人工增加正确答案：C解析：内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和成本增加。
2013物业管理师注册考试各科习题汇总附答案
2013物业管理师注册考试各科习题汇总附答案2013年，物业管理师注册考试是许多从事物业管理工作的人士必须要经历的考试之一。
该考试分为管理、法律、工程技术三个科目，每个科目都有一定难度和考试范围。
因此，考生在备考时需要充分掌握每个科目的知识点和考点，才能顺利通过考试。
为了帮助考生顺利备考，以下是2013物业管理师注册考试各科习题汇总及附赠答案，供考生参考：1. 管理1）物业管理公司的主要功能包括（）。
A．商业管理B．业主物业服务C．物业资产管理D．经济法律咨询答案：B、C2）以下不属于物业服务管理的是（）。
A．公共关系管理B．财务管理C．人力资源管理D．合同管理答案：A3）物业管理的主要目标是（）。
A．资产保值增值B．为业主提供最高质量的服务C．为企业创造最大效益D．提高物业品质答案：A、B、D2. 法律1）物业服务企业应当有一定规模的企业，其固定资产应不低于法定资本的（）倍。
A．1B．2C．3D．4答案：B2）物业服务企业应当通过（）获取资格证书。
A．注册登记B．年检C．审查批准D．培训考试合格答案：C3）物业服务企业应当办理有关税务登记，并按照（）规定的纳税。
A．国家税务机关B．财政部C．工商局D．人民法院答案：A3. 工程技术1）物业维修资金应在（）月内完成。
A．2B．3C．4D．5答案：B2）在电工作业中，电器短路故障的表现是（）。
A．电器短暂放电B．电器变形C．电器内部绝缘损坏D．电器火花放电答案：D3）建筑工程的安全生产管理应当以（）为原则。
A．技术可行B．安全优先C．进度为重D．效益为本答案：B总结：以上是2013物业管理师注册考试各科习题汇总及附赠答案，通过对每个科目的重点问题进行集中复习和练习，可以加深对考点知识点的掌握和理解，提高考试通过率。
同时，在备考中还要注重实际应用和实践能力的提升，才能真正成为一名合格的物业管理人才。
2013年物业管理师考试《物业管理实务》试题真题及答案
2013年物业管理师考试《物业管理实务》试题真题及答案绝密★启用前2013物业管理师资格考试《物业管理实务》试卷（2013年9月8日）启用试卷说明：▲本卷共分为3大题18小题，作答时间为180分钟，总分100 分，60 分及格。
一、单项选择题(共10题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1 .下列符合一级物业服务企业资质条件的是()。
A. 有委托的物业管理项目B. 注册资本为人民币300万元以上。
C. 物业管理中级以上职称的专业人员不少于20人D. 物业管理专业人员、技术人员总和不少于50人答案:C2 .房屋部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，设备管道不够通畅等，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋，属于()。
A. 严重损坏房B. 基本完好房C. 危险房D. 一般损坏房答案:D3 .有关入住服务的说法，正确的是()。
A. 对业主而言，人住仅是物业验收及其相关手续的办理B. 从房产移交的角度而言，入住的实质是施工单位向建设单位交付物业的行为C. 建设单位将人住工作委托给物业管理单位，由物业管理单位代为办理人住手续是物业人住的操作模式之一D. 人住过程仅涉及物业管理单位和业主答案:C4 .在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为()。
A. 前行文B. 内行文C. 平行文D. 上行文5 .按照我国相关法律法规，招标人在发布招标公告的()日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A. 20B. 30C. 15D. 10答案:D6 .合同法签订和履行的基本原则中，()原则具有确定行为规则、平衡利益冲突等功能。
A. 诚实信用B. 主体平等C. 权利义务公平对等D. 合同自由答案:A7 .下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是()。
A. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案B. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C. 记录物业项目的隐蔽工程D. 拟定物业管理的公共管理制度答案:B8 .实行一级成本核算的物业服务企业，可不设()，有关支出直接计入管理费用。
精品2013年物业管理师真题：管理实务(网友提供)
2013年物业管理师真题：管理实务（网友提供）
物业管理实务：某小区可收费面积10万平方米，某物业服务
企业实行包干制，若年营业成本为200万元，该企业希望目标
利润率达10%，假如营业税及附加为5.65%。
问: (1)该小区的物业服务费收费标准为多少?列出计算方式。
(2)物业物业企业收费率要达到多少才能保本运行?
(3)由于物价上涨，该物业服务企业的工资上涨20%，该
企业希望保持原有利润，年物业费增长多少?
解：(1)实行包干制的物业服务总收入=营业成本+企业利
润+营业税及附加
=200万元/(1-10%-5.65%)
=237.11万元
收费标准(X):
X=237.11/120/12=1.98元/平方米
(2)收费率(X)
(10万平方米*1.98*12*X*5.65%+200万)/10万平方米
*1.98*12=89.82%
X=91.53%
(3)年物业费增加：
200*20%/(1-10%-5.65%) =47.42万元
此为标准答案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2013年注册物业管理师物业管理实务真题一、单项选择题 （共 10 题，合计 10 分） 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业， 该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（A. 3B. 4C. 5D. 62. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（ A. 前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B. 前期物业服务合同属于书面合同C. 前期物业服务合同的有效期须为 3至5年D. 前期物业服务合同属于附终止条件的合同3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有： ①申报登记， ②备齐资料， ③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。
上述流程正确顺序是（ A. ①-②-④-③-⑤-⑥B. ①-④-②-③-⑤-⑥C. ②-①-④-③-⑤-⑥D. ②-④-①-③-⑤-⑥4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（ A. 配置消防中队车辆 B .建立义务消防队伍C. 开展消防安全检查D. 加强消防设备保养5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（ D ）。
A. 经营范围 B .注册资本 C .法定代表人D. 资质等级6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（ A. 特约服务B. 公共秩序C. 社会治安D. 增值服务7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励， 理行政公文文种是（ B ）。
A. 决定B. 通知C. 批复D. 意见8. 新建住宅小区的物业管理招标主体是（ A. 建设单位B. 业主大会C. 物业产权人D. 业主委员会9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有： ①薪酬结构设计， ②薪酬体系的修正， ③职 位 分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序 应是（ C ）。
A. ⑦-④-③-⑤-①-⑥-②B. ④-⑦-③-⑤-①-⑥-②评标委员会中有招标人代表 2 人，则 ）人。
c ）。
）。
A ）。
）管理。
应使用的物业管 A ）。
C. ③-⑤-⑦-④-①-⑥-②D. ③-⑤-④-⑦-①-⑥-②10. 业主入住时， 《住宅质量保证书》应当由（ A ）提供。
A. 建设单位B. 工程施工单位C .物业服务企业D .工程监理单位三、案例分析 （共 4题，合计 40分） 16、 案例一 某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业，就如下事项 达成一致：① 地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理；② 拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作；③ 因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做好警示标志；④ 建设单位委托物业服务企业办理业主入住手续。
【问题】： 对上述拟办或约定事项判断正误，并简要说明理由。
（20 分）1、地下车位产权归建设单位所有，委托给专业公司管理是否正确，请说明理由？二、多项选择题 （共 5题，合计 10分）11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（A. 查找工程质量，功能配套存在的遗留问题B. 了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C. 掌握验收的情况D. 为物业的承接查验做准备E. 签署竣工验收意见 12、 住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，查验的前提条件包括（ DE ）。
A. 物业管理费收缴率达到 95%以上B. 原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C. 业务委员会同意新的物业服务企业接管小区D. 业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E. 业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同13、 物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（A. 白蚁防治B. 建筑物外墙清洗C. 下水管道疏通D. 电梯机房清洁E. 垃圾收集与处理14、 下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（A. 营业利润B. 住宅专项维修资金利息收入C. 投资净收益D. 营业外收支额E. 补贴收入15、 物业服务企业在日常物业管理服务期间，A.物业丈量报告B .物业工程地质勘测报告C .物业员工考勤和奖励档案D. 电梯维修记录ABCD ）。
该物业服务企业对此住宅小区实施承 ABCDE ）。
ACDE ）。
应当收集和整理的物业管理档案包括 DE ）。
正确。
由于该小区地下车位的权属归建设单位， 另因地下车位的管理与经营不属于公共性物业服务 的内容。
因此 , 建设单位既可以依法将其管理权委托给物业服务企业，也可以依法将其管理 权委托给专业公司。
2、由物业服务企业负责主持成立业主大会是否合理，理由？ 不合理。
业主大会由物业 管理区域内的全体业主组成， 是业主参与物业管理活动的组织形式。
首次业主大会在物业所 在地的区、 县人民政府房地产主管部门或街道办事处 （乡镇人民政府） 指导下，由业主代表、 建设单位、 办事处、 居委会组成业主大会筹备组， 并由业主大会筹备组具体负责业主大会的 筹备工作。
物业服务企业只能协助，不能具体负责主持成立业主大会。
3、因车位紧张将小区部分消防通道改为临时车位是否合理？请说明理由？ 不合理。
如 果将消防通道改为临时停车位， 往往会导致消防通道的堵塞， 严重影响消防车通行、 消防疏 散及抢救， 危及物业使用人的财产及生命安全。
因此， 在任何情况下都不能将消防通道改为 停车位。
4、建设单位委托物业公司办理入住手续，是否合理？请说明理由？ 合理。
入住的实质 是建设单位向业主交付物业的行为。
入住操作模式主要有两种：一种是以建设单位为主体， 物业服务企业相配合的模式； 第二种是建设单位将入住工作委托给物业服务企业， 务企业代为办理入住手续。
因此，建设单位委托物业服务企业办理入住手续是合理的。
17、 案例二 某住宅小区 2000 年交付使用。
物业服务企业已对该小区投保公众责任 险。
2010 年，该小区 1 号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏 措施维修。
2011 年 4 月起，漏水大范围爆发。
经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步 更换主管道。
由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。
2011 年 10 月的一天，该楼业 主张某家发现天花板被泡： 物业服务企业紧急抢修， 发现楼上自来水主管道漏水， 须凿开楼 上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。
【问题】：1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。
（5 分）2、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。
（5 分）3、如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。
【答案】1、造成业主张、 李两家财产损失的责任主体是供水部门。
该项目已交付使用 10 年，超出建 设单位的质保期限。
国家规定， 分户表以外的供水设施归供水单位所有， 并承担维修养护任 务。
因此，造成上述两家损失的责任主体是供水单位。
2、两家的损失谁来赔付？为什么？ 主要应由供水单位承担。
但因物业服务企业发现主管道漏水后未告知供水单位及时进行维修， 导致王、 李两户业主室内财产损失， 故应承担一 定的赔偿责任责任。
赔付费用可由承保公共责任险的保险公司承担。
3、更换自来水主管道的费用由谁来付？ 由供水单位承担。
因为供水主管道的权属归供 水单位，因此应承担更换主管道的费用。
18、 案例三 某超高层办公楼产权属单一业主，分散出租。
该办公楼采用中央空调制 冷，运行时间为每年 5月1日至 9月30日。
空调能源费按每月每平方米实行定期收费，由 物业服务企业收取， 盈亏包干。
一家具有国家备案资质的节能服务公司来本大厦调研后， 提 出可实行合同能源管理模式实施节能管理。
方案主要内容如下： 由节能服务公司出资， 采用 一种经实验室论证成功的创新技术改造空调设备（主要是主机及其配套设备） ：改造工程时 间自今年 2 月 25 日起实施，周期 60 天（若出现改造工程逾期情况，节能服务公司将提前 10 天告知）；预计改造后空调节能率可达 30%，节省的能源费用按 8：2 的比例在节能服务公 司与物业服务企业之间进行分配，合同期为 6 年。
【问题】：1、根据上述条件，本方案实施中，业主和物业服务企业可能遭遇的重大风险是什么？简要 说明理由。
（ 7 分）2、若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归谁所有？简要说明理由。
（7 分）3、业主提出：同意上述节能改造方案。
但在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有。
由物业服 5 分）此要求是否合理？简要说明理由。
（ 6 分）【答案】：1、 （1）更换空调设备带来的风险。
该节能方案 仅在实验室试验成功，安装使用后的具体效 果难以确定。
如果安装后的节能效果达不到试验效果， 无论是勉强使用或是更换新的空调设 备，都使物业公司和业主将面临很大风险。
（2） 安装工期风险。
该案例可知，节能公司无法确保空调安装按期完工。
一旦进入供冷期无 法完工，不能给该办公楼的住用人供冷，物业公司和业主将面临很大风险。
2、 旧空调设备归该办公楼业主所有。
该办公楼的全体业主具有处置权。
3、 合理。
因为物业公司与节能公司签订的合同如无特别约定，节能公司安装的空调设备在 合同到期后应归全体业主所有。
由此节省的节能费用也应归全体业主所有。
19、 案例四 某住宅小区可收费面积为 10 万平方米，经测算，该小区物业服务年成本 为 200 万元， 物业服务费用实行包干制。
物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费 收入的 10%。
假设营业税及附加的税率为 5.65%。
【问题】：1 、请计算在上述条件下，该小区物业服务收费标准应是多少？（单位：元 留小数点后两位） （8 分）2、按此收费标准，物业服务费的收缴率应达到多少，才能保证该小区物业服务企业保本运 行？（保留小数点后两位， xx.xx%）（9 分）3、由于工资、维修材料及能源费用的刚性增长，该小区的物业服务成本上涨了 20%，问： 若物业服务企业希望保持原有的利润，每年物业费需增加多少？（单位：万元，保留小数点 后两位）（8 分） 注：以上计算请列出计算公式及计算过程 答案：1、（1）包干制条件下物业服务费的构成：成本X=200+10%X+5.65%X X － 1 0%X － 5.65%X=20010%=23.71 万元 税费=237.11 X 5.65%=13.43（2）物业服务费月单价 =237.11万十10万十12~ 1.98元2、 计算公式=（年成本+年税费）十年物业服务费总额 =（200 万+ 13.43万）十237.11元 〜90%3、 由于人工成本上涨了 20%，该物业服务企业每年上涨多少成本才能保持现有利润不变 （保 留最后小数点两位） ？ 设总成本上涨 20%,利润不变条件下的年物业服务费总额为 Y, 则： Y=200 万 X 20%+ 23.71 万 + 5.65%丫 丫=279.5 万元 新增成本=X - 丫=279.5 — 237.11=42.39 万元 / 平方米 * 月，保 +利润 +税费。