南航国内旅客运输票价和使用条件总则(修改版)

南航国内旅客运输票价和使用条件总则（修改版）
01、乘机者/购买者（ELIGIBILITY）：
02、日期/时间（DAY/TIME）：
03、季节（SEASONALITY）：
04、航班适用条件（FLIGHT APPLICATION）：
05、提前订座/出票（RESERVATIONS AND TICKETING）：
散客：
05.1必须按规定舱位进行订座；
05.2 旅客购买口程和联程客票，可享受比当时开放销售的单程票价低5%的优惠。

05.3 OPEN票：按附表一规定执行；来回程、缺
05.4 客票必须按明折明扣要求填开；
05.5 按附表一正确填写票价级别栏；或按具体产品限制条件正确填写票价级别栏；票价级别栏的构成：第一位：
所属服务等级，第二位：旅客类别，第三位是折扣。

如YRT85（Y舱所属子舱的来回程85折）；
05.6 对革命伤残军人优惠票的票价等级/客票类别栏：所属服务等级＋DFMM50 (FDFMM50或CDFMM50或YDFMM50)；
5.7 对因公致残的人民警察优惠票的票价等级/客票类别栏：所属服务等级＋DFPP50(FDFPP50或CDFPP50或
YDFPP50)；
05.8 票面按旅客实付款金额填写。

团队：
05.1 必须按规定舱位订座。

05.2 OPEN票：不允许；
05.3 客票必须按明折明扣要求填开；
05.4 按附表三或具体产品限制条件正确填写票价级别栏；票价级别栏的构成：第一位：所属服务等级，第二位：
旅客类别和成团人数限制，第三位是折扣。

如：YGV10/T90（GV-团队，10-成团人数限制（可用于制定10人以上的团队运价，不代表团体实际人数。

T-适用舱位，90 -团队折扣）
05.5 票面按实收价填写。

06、最短停留时间（MINIMUM STAY）；
团队：
06.1 按具体产品限制条件规定。

07、最长停留时间（MAXIMUM STAY）；
08、中途分程（STOPOVERS）；
09、转机（TRANSFERS）；
10、运价组合（CONSTRUCTIONS AND COMBINATIONS）;
11、除外日期（BLACKOUT DATES）；
12、附加费用（SURCHARGES）：
散客：
12.1 按2003年3月7日下发的明传电报《关于规范南航国内客票舱位变更操作程序的通知》。

13、陪同旅行（ACCOMPANIED TRAVEL）；
14、旅行限制（TRAVEL RESTRICTIONS）；
15、销售规定（SALES RESTRICTIONS）：
散客：
15.1 适用于南航本票、BSP中性票填开；电子客票如有另行规定，按其操作规定办理；如无明确规定，则适用本
总则。

团队：
15.1 适用于南航本票、经授权的代理人使用BSP中性票填开；电子客票如有另行规定，按其操作规定办理；如无
明确规定，则适用本总则。

16、变更费用（PENALTIES）：
散客：
16.1 80折（含）以上客票的航班/日期变更：对应舱位免收变更手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位，升
舱补差费用作为变更手续费。

16.2 60折(含)至80折之间客票的航班/日期变更：在航班规定离站时间24小时前提出变更，能对应客票上列明
的舱位定座，免收变更手续费，如果没有客票上列明的对应舱位，升舱补差费用作为变更手续费；在航班规定离站时间24小时(含)内或离站后提出变更，收取所变更航段票面价的5%作为变更手续费；如果没有客票上列明的对应舱位，升舱补差费用作为变更手续费。

16.3 40折(含)至60折之间客票的航班/日期变更：在航班规定离站时间24小时前提出变更，能对应客票上列明
的舱位定座，免收变更手续费，如果没有客票上列明的对应舱位，升舱补差费用作为变更手续费；在航班规定离站时间24小时(含)内或离站后提出变更，收取所变更航段票面价10%作为变更手续费；如果没有客票上列明的对应舱位，升舱补差费用作为变更手续费。

16.4 40折以下客票的航班/日期变更：按南航发布的具体产品的有关规定执行。

16.5 改期费采用《退票、误机、变更收费单》收取;该《退票、误机、变更收费单》的旅客联要与客票的旅客联
钉在一起。

《退票、误机、变更收费单》上要列明原客票的票号、舱位及定座情况的变更说明。

16.5.1 客票变更航班/日期：必须在要求变更的航段当时对应舱位有可利用的情况下进行变更，否则必须用换开
客票或《退票、误机、变更收费单》补收差额后方可办理。

变更的操作办法见2003年3月7日下发的明传
电报《关于规范南航国内客票舱位变更操作程序的通知》。

16.6 非自愿变更按《业务手册》有关规定处理。

16.7 除航班、日期以外的任何内容更改，均按自愿退票处理。

16.8 非自愿退票按《业务手册》有关规定处理。

16.9 自愿退票按以下规定收取退票费
16.9.1 票价8折（含）以上单程客票的退票：航班规定离站时间24小时前提出退票，免收退票手续费。

航班规定
离站时间24小时(含)内或离站后提出退票，收取票面价5%作为退票手续费。

16.9.2 票价8折（含）以上来回程客票的退票：客票全部未使用时，按照单程的退票规则分别计收各段的退票手
续费。

若客票已部分使用提出退票，扣除已使用航段的实收运价后，剩余航段按照单程的退票规则分别计收
各段的退票手续费。

16.9.3 票价60折（含）-80折之间单程客票的退票：航班规定离站时间24小时前提出退票，收取票面价5%作为
退票手续费。

航班规定离站时间24小时(含)内或离站后提出，收取票面价的20%作为退票手续费。

16.9.4 票价60折（含）-80折之间来回程客票的退票：客票全部未使用时，按照单程的退票规则分别计收各段的
退票手续费。

若客票已部分使用提出申退，扣除已使用航段的实收运价后，剩余航段按照单程的退票规则分
别计收各段的退票手续费。

16.9.5 票价40折（含）-60折之间单程客票的退票：航班规定离站时间24小时前提出，收取票面价的20%作为退
票手续费。

航班规定离站时间24小时(含)内或离站后提出，收取票面价的50%作为退票手续费。

16.9.6 票价40折（含）-60折之间来回程客票的退票：客票全部未使用时，按照单程的退票规则分别计收各段的
退票手续费。

若客票已部分使用提出申退，扣除已使用航段的实收运价后，剩余航段按照单程的退票规则分
别计收各段的退票手续费。

16.9.7 40折以下退票：按具体产品限制条件执行。

16.9.8 对革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票的退票:按照民航总局2000年12月7日的明传电报《关于对
因公致残的现役军人和因公致残的人民警察乘机实行优惠票价的通知》规定办理。

以票面价计收。

具体如下：（1）在航班规定离站时间前退票，收取票面价20%的退票手续费；
（2）在航班规定离站时间以后退票：收取票面价50%的退票手续费；
16.9.9革命伤残军人和因公致残人民警察优惠客票不得自愿变更；
16.10 非自愿退票按《业务手册》有关规定处理。

16.11 退票仅限原出票地办理。

16.12 客票遗失按《业务手册》有关规定办理。

16.13 旅客在航班规定离站时间前或误机后在机场要求更改，由机场值机部门按16.1-16.7规定办理。

16.14 对自愿变更过航班、日期的客票，应将旅客退票时间距航班规定离站时间，及各次自愿变更航班的时间距其
所变更的航班规定离站时间加以比较，按其中最短的一次（变更手续费费率最高的一次）作为收费标准。

计算旅客退票费的时间。

16.15已变更舱位航段退票手续费：根据退票时间，以变更舱位后所适用的新票价为基数，按舱位变更前的退票手
续费标准计算退票手续费。

团队：
16.1 除航班、日期以外的任何内容更改，均按自愿退票处理。

16.2 凡不允许自愿变更的团体申请变更均按自愿退票处理。

16.3 在起飞前48小时内，任何团体票均不允许自愿变更。

16.4 非自愿变更按《业务手册》有关规定处理。

16.5 自愿退票按南航《总条件》的规定或具体产品限制条件执行。

16.6 非自愿退票按《业务手册》有关规定处理。

16.7 退票仅限原出票处。

17、较高点检查/里程限制的例外（HIP/MILEAGE XCEPTIONS）；
18、客票的签注（TICKET ENDORSEMENTS）：
散客：
18.1客票的签转按附表或相关签转协议执行；
18.2 凡不允许自愿签转的按自愿退票处理；
18.3 非自愿签转按《业务手册》有关规定办理。

18.4 折扣票须在“签注栏”标注“不得签转，退票仅限原出票处”。

团队：
18.1 按相关签转规定或协议执行。

18.2 凡不允许自愿签转的按自愿退票处理。

18.3 非自愿签转按《业务手册》有关规定办理。

18.4 折扣票须在“签注栏”标注“不得签转，不得更改”。

19、儿童/婴儿折扣（CHILDREN/INFANT DISCOUNTS）：
散客：
19.1儿童客票按成人相应服务等级的公布票价的有关规定执行；婴儿按《总条件》规定执行；不得享受双重优惠。

19.2 其他按《业务手册》及相关规定执行。

19.3无人陪伴儿童按《业务手册》相关操作规定办理。

团队：
19.1 按《总条件》规定办理。

19.2 其他按《业务手册》及相关规定执行。

20、领队折扣（TOUR CONDUCTOR DISCOUNTS）；
21、代理人折扣（AGENT DISCOUNTS）：
22、其它折扣（ALL OTHER DISCOUNTS）：
散客：
22.1“军（警）残优惠”特殊优惠票按民航规财发【2004】51号《国内航空运价管理有关问题的通知》的规定执行。

定座在Y舱的子舱位“E”舱;C舱的子舱位“D”舱;F舱的子舱位“A”舱;如果子舱位没有可利用座位，应及时向座控部门申请。

23、杂项规定（MISCELLANEOUS PROVISIONS）：
25、规则运价（FARE BY RULE）；
26、团队运价（GROUPS）；
团队：
26.1 成团人数：10人或以上。

（特殊产品的10人以下团体必须经过特别批准）26.2 团队必须共同旅行（团去团回）、严禁中途离团。

26.3 其他团体限制按具体产品限制条件执行。

26.4 中转联程/缺口程产品须按中转产品规定执行。

27、旅游运价（GROUPS）；
28、访问另一国运价（VISIT ANOTHER COUNTRY）；
29、定金（VISIT ANOTHER COUNTRY）；
31、变更限制（VOLUNTARY CHANGES）；
35、议定运价（NEGOTIATED FARES）；
散客：
35.1代理费按具体产品规定执行。

团队：
35.1 代理费按具体产品规定执行。

50、其它规定（OTHER CONDITIONS）；
50.1 《客规》是指《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》。

50.2 《总条件》是指《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》。

50.3《业务手册》是指《中国南方航空股份有限公司国内客运销售业务手册》。

50.4附表一是指《南航国内旅客运输票价和使用条件总则》（散客内部操作指导）。

50.5 附表二是指《南航国内旅客运输票价和使用条件总则》（散客公布明示版）。

50.6 附表三是指《南航国内旅客运输票价和使用条件总则》（团队内部操作指导）。

中国南方航空股份有限公司
客运部
二00五年五月三十日附表一：南航国内旅客运输票价和使用条件总则（散客内部操作指导）生效日期：2005年6月1日
附表二：南航国内旅客运输票价和使用条件总则（散客公布明示版）生效日期：2005年6月1日
附表三：《南航国内旅客运输票价和使用条件总则》（团队内部操作指导）。