运营管理论文

福建农林大学金山学院课程实习报告

课程名称《运营管理》课程实习

专业年级2009级工商管理

姓名芮天天

座号092220040

实习类型校内模拟实习

实习地点校内

实习时间2012年6月22号

指导老师蔡贤恩

成绩

年月日

办公室平面布置实习报告

一、实习目的

运营管理是人们创造产品或提供服务的有组织的活动，无论是制造业还是服务业，运营管理都是企业的基本管理职能之一。运营管理致力于实现顾客满意和经济效益，其实质在于对有增值转换过程的有效管理，技术可行、经济合理基础上的资源高度集成，满足顾客对产品和服务特定的需求。生产运作管理的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品和服务，这是任何企业所追求的一个基本目标，因为企业要靠其产品和服务在市场获取竞争优势，从而为企业带来利润。然而如果仅仅靠书本的理论描述，不在具体的实践中探索，是无法真正领悟和学会运营管理的奥妙的，因为生产运作与管理是一门实践性和应用性很强的课程。因此，我们必须在学习了理论的基础上用实践来扎实巩固。

无论是制造业还是服务业，非一线的员工的主要工作场所是办公室。随着自动化技术的广泛应用，非一线员工占全部员工的比例原来越大，如何布置办公室变得越来越重要。随着互联网的普及，办公模式也在发生着重大变化，这就需要对办公室布置进行重新思考。

二、实习原理与内容

办公室布置的出发点无非是通过快捷的信息交流提高工作效率。因此，有利于提高工作效率是办公室布置的首要原则。此外，办公室的布置还应考虑与公司文化的适应性。1办公区域划分

公司决策层的主要领导，由于其工作对公司的生存和发展对公司有重大影响，应有一个相对独立的办公环境，办公室的位置一般选在办公大楼的最高层或者选择在六层或者八层的最深处，目的就是为了创造一个安静、安全、少受干扰的环境。这类人员通常是一人一间单独的办公室。

对于一般管理人员和行政人员，通常采用大办公室集中办公的方式，以便提高效率，便于监督、节约空间。在这种办公室里，再根据所属事业部划分更小的办公区域。

像客服中心或接待室这样的部门，会频繁接触客户或者经常接待来访者。可以将其布置在公司大门附近的一个单独区域，使来访者办事方便快捷，还可以避免对其他部门的员工造成影响。

如图所示：

2办公室内部布局

尽管办公室布局根据行业特点不同，工作任务的不同有多种形式，但仍然有几种基本的模式：一个是传统的封闭式办公室，办公楼被分割成几个小房间，伴之以一堵堵墙、一个个门和长长的走廊。显然，这种布置可以保持工作人员有足够的独立性，但却不利于人与人之间的信息交流和传递，是人与人之间产生疏远感也不利于上下级之间的沟通。而且，调整和改变布局的余地不大。另一种模式是近二十年来发展起来的开放式办公室布置，在一间很大的办公室里，可以容纳一个或者十几个部门的多人一起工作。这种布置方式不仅方便了同事之间的交流，也方便了部门领导与一般职员的交流，在某种程度上消除了等级的隔阂。但这种方式的弊病是有时会相互干扰。针对这些缺点，后来由发展了起来了一种小隔间式的办公室布置。这种方式采用高度一点五米的隔断，利用了开放式办公室的优点，又为员工创造了相对封闭和独立的工作空间，减少相互间的干扰。

如图所示：

3办公室布置要与企业的管理思路和企业文化相适应

在蒙牛，以架空的形式把办公室布置在生产线的上方，这体现了靠前指挥的管理思路。在思科，无论员工的职位高低，办公室面积相差无几。级别高的人坐在中间地带，临窗向阳的则全部留给普通员工。这反映了思科相信和尊重每一位员工的企业文化。三、实习材料

课本《运营管理》

图书馆资料：《办公室室内设计》《生产与运作管理》《运营管理与物流设计》互联网：百度文库、豆丁网等

四、实习步骤

1 选定实习报告内容为办公室平面布置。

2 搜集相关资料，包括阅读课本、去图书馆借阅相关书籍、借助互联网。

3 根据所学知识和所收集到的资料初步设计方案。

4 对办公室平面设计方案进行评价与修改。

五、实习中遇到的问题

1 专业知识不扎实，许多应该知道的内容在查阅资料之后才知道，并且应用不熟练。

2 对于画图所需要的工具应用不够熟练，应该多多练习。

3 不能亲身去一间公司实习，导致对实习内容理解不够具体、深刻，设计出来的方案可能不够实际。

六、实习体会

通过实习我对运营管理有了深刻的体会。都说工商管理是学了等于没学的专业，我不这么认为，运营管理这门课程就是证据，它有实实在在的东西在里面，学会了，是一门技术。在这次的实习中，我把学过的知识充分运用了起来，使我不仅对知识更加理解，也提高了我的学习和工作水平。我初步了解了办公室布置的流程、原则等，我相信，在我真正进入社会工作以后，我可以把我的专业发挥的更好。运营管理在企业的运作中的作用依然是显而易见的，所以，对于我们只在纸上摸索的学生来说，要去走一段长长的实践之路，才能将运营管理在企业的运作中用得恰到好处，妙笔生花！

七、实习建议

1 不能亲身去一家公司实习，对于许多问题并不能感同身受。

2 办公室的空间不能太小，否则会有狭窄与窒息感，不利于员工的工作心情。

3 办公室布置不仅要遵从科学原理，还可以根据老板个人的喜好讲究一定的风水。