国庆假日旅游市场运行情况总结.doc

国庆假日旅游市场运行情况总结

2018年国庆黄金周假日7天假期内，我市共接待游客251.92万人次、同比增长12.95%，实现旅游收入15.27亿元、同比增长14.57%;其中，10月7日当天接待游客23.13万人、同比增长3.44%，实现旅游收入13891万元、同比增长4.76%。

综合来看，国庆7天假期内，我市旅游接待高峰出现在2号、3号和6号，单日平均接待游客近40万人次;宿州区域内，国庆7天假期内，均天气晴好、温度舒适、适宜出游，游客主要为周边自驾游、近郊休闲游、返乡游、探亲游，萧县皇藏峪国家森林公园、砀山万亩梨园、灵璧现代农业博览园、宿州博物馆、宿州新汴河景区、宿州野生动物园、泗县运河人家等景区迎来大批参观游客。宿马园区国际马戏展演、南翔云集文化旅游商业街、万达文化旅游广场人流如织。

一、假日旅游工作组织情况

(一)假日应急值班值守情况

根据省委省政府、市委市政府有关中秋国庆假日应急值守工作的要求，我局值班电话24小时开通、领导带班、相关科室应急值守，国庆前4天假期内共接到旅游咨询电话26个、旅游投诉电话1个，受理旅游投诉事项1起，高效完成旅游假日应急值

守工作。

(二)组织旅游市场秩序及安全检查情况

宿州市人民政府及各有关部门认真贯彻省政府中秋国庆假

日旅游安全会议精神，结合省旅发委2018年国庆中秋假日旅游市场综合督查工作，我局联合市安监局、市质监局，对重点旅游景区开展检查督查，具体了解景区旅游服务质量、旅游安全工作等相关业务，营造了良好的旅游市场环境，假日期间旅游市场运作安全、高效、有序。10月2日上午，市政府副市长马杰带队，市政府副秘书长盛长春、市文广新局(旅游局)局长张晓光、市消防支队支队长周军、埇桥区副区长李云英及文物、旅游相关部门负责同志等陪同，深入假日旅游接待一线，赴宿州市福音堂、宿州野生动物园、宿马园区国际马戏表演场地，实地查看文物旅游安全工作、消防安全设设备、旅游接待服务质量、文明旅游创建情况。

(三)发布信息提示、新闻宣传情况

国庆节前，我局联系拂晓报社、皖北晨刊、宿州广播电视台等，发布《宿州市国庆黄金周文明旅游安全出行提示信息》、《国庆假日宿州市旅游景区推荐》等文章、视频，各新浪微博、微信公众号、头条号均有转载，新媒体累计阅读量超过10万人次。发布《萧县皇藏峪国家森林公园旅游风险提示及安全告知

书》、《宿州博物馆最佳承载量及最大承载量公示》、《公告转发：皇藏峪景区玻璃滑道即日起停止调试使用》、《公告转发：皇藏峪景区玻璃吊桥开始试运营公告》，对相关景区的安全状况、接待情况予以公开公示。10月3日，宿州广播电视台刊播3条旅游新闻，内容包括旅游安全、景区推荐、文明旅游、出行提示等;10月5日，宿州广播电视台刊播3条旅游新闻，对宿州市三角洲公园、新汴河景区、砀山乡村旅游、萧县红色旅游等景区点的接待情况作了现场报道。

二、假日旅游市场特点

(一)游客需求趋势

自驾自助游担当主力，乡村旅游备受欢迎。以采摘、垂钓、农家体验等为特色的休闲游成为游客重要选择，萧县、砀山、灵璧、泗县、埇桥的农家乐、休闲山庄等均受到游客欢迎，大量游客前来休闲娱乐、品尝美食、享受采摘和体验农事活动。

团队出游相对平稳，而散客出游不断增多，约占游客总数的70%左右。来苏、鲁、豫等地自驾游、自助游的游客表现十分抢眼，成为散客客源主体。国庆高速免费，过境游客量大幅增加。

(二)产品供给情况

宿州博物馆，累计接待游客约1.7万人次;萧县皇藏峪国家森

林公园，累计接待游客约13.4万人次;灵璧现代农业博览园，累计接待游客约2.7万人次;灵璧奇石文化园，累计接待游客约2.4万人次。各4A级景区，运行情况良好、秩序景然，均在最大承载量线内运行。

宿州新汴河景区，累计接待游客约4.2万人次;宿州三角洲公园，累计接待游客约3.9万人次;宿州野生动物园，累计接待游客约3.1万人次;宿州植物公园，累计接待游客约0.6万人次;砀山万亩梨园，累计接待游客约7.8万人次;灵璧虞姬文化园，累计接待游客约1.1万人次;泗县运河人家，累计接待游客约1.5万人次。

(三)活动组织情况

在宿州市宿马园区内，举行的国际马戏节展演活动，吸引大量游客观赏演出，日均游客量超过5000人次;灵璧奇石文化园3D 灯光秀、砀山县酥梨采摘节等均顺利开展;市区，银河广场文化惠民演出、三角洲公园车展、万达文化旅游广场服装秀、南翔云集文化旅游商业街文艺汇演等活动，均吸引了大量游客。

(四)文明旅游、诚信经营情况

时值宿州市旅游服务质量月活动期内，各旅游景区、星级饭店、农家乐均为游客提供高质量文明服务;宿州广播电视台刊播10分钟专题节目，介绍宿州市文明旅游、文明创建、诚信服务相关情况，引起社会良好反响

(五)假日旅游新形势、新发展、新成就

综合来看，我市特色旅游活动丰富多彩，探亲购物游拉动消费。围绕文化与旅游、商贸结合，景区点体验活动精彩多样，商业街、购物广场中秋节礼促销活动丰富。新业态项目吸睛明显，一些新业态项目开业运营，吸引众多游客前来体验、游览，一些新推出的活动项目更具吸引力。

(六)存在的突出问题

市区内、县城范围内，交通拥堵较为严重，影响了到访游客的游览体验。旅游交通基础设施的滞后，急待改善。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

2018年国庆黄金周假日7天内，我市旅游市场平稳，秩序良好，接到旅游咨询电话26个，接到旅游投诉电话1个，受理旅游投诉事项1起(旅行社服务质量类)，没有出现安全事故，达到了安全、效益、秩序、质量四要素的相统一，实现了安全平稳度汛。