保险公司调查问卷分析报告
保险公司调查问卷分析报告
关注客户需求变化
提升品牌形象和信誉
保险公司应密切关注客户需求的 变化趋势,及时调整产品策略和 服务模式,以满足客户的个性化、 差异化需求。
保险公司应注重品牌建设和宣传, 加强与客户之间的沟通和互动, 提升市场知名度和美誉度,增强 客户信任感。同时,要切实履行 社会责任,积极参与公益事业, 树立良好的企业形象。
要点三
创新产品和服务
保险公司应不断创新产品和服务,满 足客户多样化的需求。通过研发新险 种、提供个性化服务等方式,增加客 户粘性和满意度。同时,注重与客户 的沟通和互动,了解客户需求和反馈 ,不断优化产品和服务。
06
保险公司客户关系管理分 析
客户服务渠道和沟通方式
客户服务渠道
保险公司提供多种客户服务渠道,包括 电话、邮件、在线客服和社交媒体等。 其中,电话是最常用的服务渠道,但客 户对在线客服和社交媒体的使用也在增 加。
性别比例
男女比例基本平衡,男性略多于女性。
职业分布
受访者职业以企业职工和个体经营者为主,分别占比40%和30%。
受教育程度
受访者受教育程度普遍较高,本科及以上学历占比超过60%。
问卷结果可信度分析
信度检验
采用Cronbach's Alpha系数进行信度检验,结果显示问卷 整体信度良好,各维度信度系数均在0.7以上。
02
调查问卷结果概述
问卷回收情况
问卷发放与回收数量
本次调查共发放问卷1000份,成功回收850份,回收率为85%。
回收时间
问卷发放后一周内完成回收。
回收方式
通过线上和线下两种方式回收问卷,其中线上回收占70%,线 下回收占30%。
受访者基本情况
年龄分布
关于保险公司调查报告经典范文【五篇】
关于保险公司调查报告经典范文【五篇】保险业现在越来越受到人们的重视,也越来越多的人开始买保险,那保险公司调查报告有哪些呢?以下是为大家收集整理的保险公司调查报告的全部内容了,仅供参考,欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。
调查报告范文(一)一个月的实践期就这样过去了,最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异,一件看似简单的事情,真正做起来,需要的却是大量的时间和精力。
原来的我们,几乎都视书本上的内容为真理,很多东西都未曾付诸实践过,只有真正去做这件事情的时候,才会亲身体验到实际的难度有多大,也才会从中意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
比如:专业知识的欠缺,人际交往能力、处事应变能力等方面的不足,也为以前不了解实际情况,不进行实地的调查研究而乱下结论的行为感到汗颜。
这些不足,我将会努力的克服,这次实践,也使我从另一个视角开阔了视野,增长了见识,同时也在实践中积累了各方面的工作经验,为不久之后正式步入社会的自己,做好一个万全的准备。
”没有实习,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。
我与社会的接触并不多。
其实学校要求我们参加认识实习,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定这个假期要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。
实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,我走进了中国人寿保险股份有限公司永兴县支公司。
在那里,我学到许多书本上所没有的社会实践知识,体会到了工作的一些难处,学会了如何处世,怎样把事做对做好,清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己,为毕业后走上工作岗位而奠定基础。
保险公司调查问卷分析报告
保险公司调查问卷分析报告保险实务专业人才培养目标调查问卷分析报告一、高等职业教育的培养目标及其特点培养目标是人才培养的总原则和总方向是开展教育教学的基本依据。
有关专家将人才分为学术型人才、工程型人才、技术型人才和技能型人才等四类。
其中学术型人才主要从事研究和发现客观规律的工作工程型人才主要从事与为社会谋取直接利益有关的规划、决策、设计等工作技术型人才和技能型人才是在生产一线从事为社会谋取直接利益的工作使工程型人才的规划、决策、设计等变换成物质形态。
技术型人才与技能型人才的区别在于前者主要应用智力技能来进行工作而后者主要依赖操作技能来完成任务。
实践证明劳动者的素质和创新能力不高已经成为制约我国经济发展和增强竞争能力的瓶颈。
我们既需要一大批从事科学研究、工程设计的人才也需要培养一大批在生产一线从事制造、施工等技术应用工作的专门人才。
否则即使有一流的产品设计最好的研究成果也很难制造出一流的产品。
高等职业教育正是为满足这种需要及时发展起来的。
因此其目标是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的掌握本专业必备的基础理论和专门知识具有从事本专业实际工作的全面素质和综合职业能力在生产、建设、管理、服务第一线工作的高级技术应用型人才。
例如工科机电一体化专业的培养目标是培养在生产一线从事机电设备或生产线的安装、调度、检测、运行、维修与管理等工作的高级技术应用型人才。
它既不同于普通高等工科教育培养的理论型、设计型人才也不同于中等职业教育培养的技能型人才。
它具有以下鲜明特点1人才层次的高级性高等职业教育是高等教育的重要组成部分属于高等教育的范畴。
高职人才必须具备与高等教育相适应的基本知识、理论和技能掌握相应的新知识、新技术和新工艺以较强的实践动手能力和分析、解决生产实际问题的能力区别于普通高等教育以较宽的知识面和较深厚的基础理论知识区别于中等职业教育。
2知识、能力的职业性高职教育是一种职业教育它对学生进行某种职业生产和管理教育以提高职业技术水平为目的。
汽车保险调查问卷分析
班级:汽营07-1班
组长: 韦合云(41)、
组员:覃永聪(38)、韦东玲(40)、韦亮伟(42)
汽车保险:简称车险,是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险属于一个相对年轻的险种,这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。伴随着我国汽车的不断发展,汽车保险在生活中发挥的功能和作用越来越突出, 为经济社会发展和人民生活稳定提供了重要保障。
“我不愿意去保险公司指定维修点,因为以前被他们骗过。”某车主接受采访时不快地说,当初做保单时,业务员拍着胸脯说没有问题,但到了理赔时,又请客又托关系,近半个月后才将车送到修理场。到最后接车时,一个月时间已经过去了,而且修理质量让人揪心。
入保容易理赔难,赔付不公等,都是产生信任危机的根源,从去年开始,各家公司已经意识到此问题的严重性,纷纷倡导“快速赔付”“公平赔付”,但积重难返,在贯彻落实的过程中仍然或多或少会出现些问题。
除了上面这些问题我们还有员工方面也调查到了,还有社会信用方面我们也相关调查到,至于“其他”这个因素我们放上去也是有理由的,毕竟也有很多车主有可能对于这些问题中不认为是这些,或者不怎么关心保险方面的也有,所以我们要考虑多一点的原因。
此次调查中,我虽然只是抽样了一部份的人来调查而已,数据可能不是很完全,不能很准确地表现出影响保险业诚信状况的因素,但我们依然可以从数据从中看出大概的原因,因为我们是用实际去调查得来的,多多少少都可以看出了解到一些保险业的大概现状,以及大家对保险业的看法和信任程度。保险业在社会中的形象自然而然我们也知道了一些。知道了影响保险业诚信的因素,达到了调查的效果。
从这个调查问卷中我们抽样调查了部分车主,从这些数据中我们可以知道了一些大概影响保险业诚信的原因,总的来说还是主观因素为主,比如像我们设计的几个问题中:国内保险业起步晚,发展时间短;财险公司行为不规范,相互之间恶性竞争;社会信用状况不佳,保险业发展的大境不好;保险从业员素质有待提高;保险诚信方面的法律法规不健全,政府主管机关监管不到位等,其中排第一位票数最多的就是“国内保险业起步晚,发展时间短”,这属于主观因素,起步晚,发展时间短,的确是影响了我国保险业的完善问题。除了主观的问题外我们是否注意到,“保险诚信方面的法律法规不健全,政府主管机关监管不到位”、“财险公司行为不规范,相互之间恶性竞争”也是影响保险业诚信的又另一个主要原因,主观原因外,其实自身原因也很重要。起步晚,发展时间短,制度自然不够完善,从而就会出现了公司行为的不规范,相互之间的恶性竞争也在所难免,所以公司要不断完善自己的制度,给群从树立良好形象,给社会树立良好的信誉,让人们投保投的更放心更开心。
保险公司调查报告
保险公司调查报告保险公司调查报告近年来,保险行业在全球范围内发展迅猛。
保险公司在提供风险保障的同时,也积极参与各种调查工作,以确保索赔的合理性和公正性。
本文将以保险公司调查报告为主题,探讨其重要性、内容和影响。
保险公司调查报告是保险公司在处理索赔案件时的一项重要工作。
它是基于调查员的实地勘查和证据收集,对事故或损失事件进行客观、全面的分析和评估的结果。
调查报告的准确性和可靠性对于保险公司和索赔双方都具有重要意义。
保险公司调查报告的内容包括事故发生的经过、原因和责任的判断,以及损失的评估和赔偿金额的确定。
在调查过程中,调查员会与事故当事人、目击者、相关部门和专家进行交流和取证,以获取尽可能多的信息和证据。
调查员还会参考相关法律法规和保险合同的条款,以确定索赔的可行性和合理性。
保险公司调查报告的影响不仅仅局限于索赔的结果,还涉及到保险公司的声誉和市场竞争力。
一份准确、公正的调查报告可以增强保险公司的信誉,提高客户满意度,吸引更多的潜在客户。
相反,一份不当的调查报告可能导致保险公司的声誉受损,引发舆论质疑,并可能面临法律纠纷。
保险公司调查报告的编写需要调查员具备一定的专业知识和技能。
调查员需要了解保险法律法规、保险产品和理赔流程等相关知识,同时还需要具备调查和分析能力,以及良好的沟通和协调能力。
只有具备这些条件的调查员,才能编写出准确、全面的调查报告,为保险公司提供有力的依据。
在编写保险公司调查报告时,调查员需要保持客观、中立的态度,遵循事实真相的原则。
他们应该尽量避免主观臆断和个人偏见的介入,以确保调查报告的客观性和公正性。
此外,调查员还应该注重语言表达的准确性和清晰度,以便保险公司和索赔双方能够清楚地理解报告的内容和结论。
保险公司调查报告在索赔案件中的作用不可忽视。
它是保险公司和索赔双方之间的重要纽带,可以帮助保险公司做出公正、合理的赔偿决策,同时也可以为索赔双方提供一个公正、透明的平台。
通过保险公司调查报告的编写和应用,保险行业可以更好地服务于客户,提高行业整体的信誉和形象。
保险行业中的客户满意度调查和分析
保险行业中的客户满意度调查和分析在竞争激烈的保险行业,客户满意度是评估保险公司绩效和成功的重要指标之一。
通过进行客户满意度调查并对结果进行分析,保险公司可以了解客户的需求和期望,进而改进产品和服务,提升客户满意度。
本文将介绍保险行业中常用的客户满意度调查方法,并进行相应的分析。
一、调查方法1. 常规问卷调查常规问卷调查是保险公司最常用的客户满意度调查方法之一。
该调查方法通过设计一套针对客户满意度的问题,向保险客户发放问卷,然后收集和分析客户给出的回答。
这些问题可以涉及产品质量、理赔服务、客户关怀等各个方面。
2. 客户访谈除了问卷调查外,保险公司还可以通过面对面的客户访谈来获取客户的反馈和意见。
通过访谈可以获得更加详细和具体的信息,客户也更容易表达自己的真实感受。
在访谈中,可以对客户的需求进行更深入的探讨,并了解他们对产品和服务的期望。
3. 在线调查随着互联网的快速发展,越来越多的保险公司开始采用在线调查的方式进行客户满意度调查。
在线调查具有便捷、迅速和低成本等优势,可以更广泛地覆盖受众群体,并且数据的收集和分析过程更加高效。
二、调查结果分析1. 分析整体满意度通过统计和分析调查收集到的数据,可以计算出保险公司的整体满意度。
将所有客户的满意度得分求和并除以总客户数量,得出平均满意度得分。
这个得分可以作为保险公司整体表现的一个指标,有助于评估公司的客户满意度水平。
2. 识别问题点通过分析调查结果,可以找出客户在哪些方面存在不满意或问题。
例如,如果多数客户对理赔服务不满意,保险公司可以对该环节的流程和服务进行改进。
通过识别问题点并采取相应的改进措施,保险公司可以提升客户满意度。
3. 比较不同群体的满意度调查结果还可以用于比较不同群体(如不同年龄、职业、地域等)的满意度差异。
通过这种方式,保险公司可以了解不同群体的需求和偏好,精确调整产品和服务,以满足不同客户群体的期望,提升客户满意度。
三、应对措施1. 改进产品和服务通过客户满意度调查和分析结果,保险公司可以了解到客户对产品和服务的反馈。
保险问卷调查分析报告
保险问卷调查分析报告1. 引言本报告是针对一项关于保险的问卷调查的分析报告。
我们对一组参与者进行了问卷调查,以了解他们对保险的了解程度、购买习惯和对不同保险产品的需求等方面的情况。
通过对这些数据的分析,我们希望能够提供有关保险市场和消费者行为的洞察,以便保险公司在制定产品和营销策略时能够更好地满足消费者的需求。
2. 调查方法我们采用了在线问卷的方式进行了调查。
问卷包括多个问题,涵盖了以下几个方面:2.1 受访者基本信息我们了解了受访者的年龄、性别、教育程度和职业等基本信息。
这些信息有助于我们对受访者进行分类分析,以了解不同群体对保险的需求和态度的差异。
2.2 保险知识和了解程度我们通过几个问题了解了受访者对保险的了解程度和知识水平。
这些问题包括对不同保险类型的理解、保险公司的了解程度以及保险条款和保费的认知等。
通过这些问题的回答,我们可以评估受访者对保险的整体了解程度。
2.3 保险购买和使用习惯我们询问了受访者过去一年内购买保险的情况,包括购买的保险类型、购买渠道和购买决策的主要考虑因素等。
另外,我们还了解了受访者是否曾经使用过保险服务,以及对保险理赔的满意度和体验等方面的情况。
2.4 对不同保险产品的需求我们提供了几种常见的保险产品,并询问了受访者对这些产品的需求和购买意愿。
这些保险产品包括人寿保险、医疗保险、车险和财产保险等。
通过这些问题的回答,我们可以了解不同保险产品在市场上的需求情况,以及受访者对不同保险产品的态度和偏好。
3. 调查结果和分析3.1 受访者基本信息根据我们的调查结果,参与问卷调查的受访者中,男性和女性的比例大致相当。
年龄分布方面,20-40岁的受访者占比最高,占总人数的60%以上。
受访者的教育程度普遍较高,大部分受访者具有本科以上学历。
职业方面,白领和专业人士的比例最高。
3.2 保险知识和了解程度根据问卷回答情况分析,大部分受访者对保险的基本概念和常见保险类型有一定的了解。
对平安保险公司调查报告模板标准版2篇(1)
对平安保险公司调查报告模板标准版2篇Standard version of investigation report template for Ping An i nsurance company汇报人:JinTai College对平安保险公司调查报告模板标准版2篇前言:调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。
调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器,历来被无产阶级革命家所重视。
本文档根据调查报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:对平安保险公司调查报告范文2、篇章2:平安保险公司调研报告文档标准版篇章1:对平安保险公司调查报告范文近年来,随着安国市经济的迅速发展,保险险业获得了发展的良好外部条件,主体不断增多,保障功能进一步加强,市场体系更加完善,开放水平显著提高,保险业务规模在全市位列第一。
一、平安保险经济发展概况20xx年,平安保险全年实现国民生产总值1.1亿元,比上年增长12.6%,高出全市平均水平2.7个百分点:其中,第一产业增加值0.7亿元,增长5.8%;第二产业增加值0.5亿元,增长17.8%;第三产业增加值0.4亿元,增长10.7%,从需求的角度看,投资、消费、净出口“三驾马车”同向拉动经济快速增长,其中,总投资增长18%,最终消费增长8.8%,净出口增长14.3%。
二、平安保险市场的发展概况近年来,随着安国市经济的迅速发展,人民群众收入的大幅度提高,保险业获得了发展的良好外部条件,许多保险机构十分看好平安保险市场的发展空间。
(一)产险业发展总体情况平安险在安国市经济发展格局中处于重要地位。
20xx年,平安保险事业继续保持良好的平稳增长态势,积极服务大局、服务“三农”、大力发展县域保险,保障功能进一步加强,市场体系更加完善,开放水平显著提高,保险业务规模在安国位列第一,全年实现保费总收入 1.04亿元,同比增长18.96%。
保险公司调研报告内容
保险公司调研报告内容保险公司调研报告。
一、背景介绍。
随着社会经济的不断发展,人们对保险的需求日益增长。
保险公司作为满足人们保险需求的重要机构,扮演着至关重要的角色。
因此,对保险公司进行调研,了解其发展现状、市场竞争情况以及未来发展趋势,具有十分重要的意义。
二、调研目的。
本次调研旨在全面了解保险公司的运营情况,包括公司规模、产品种类、销售渠道、客户群体等方面的情况。
同时,也将对保险公司的发展趋势进行分析,为相关行业提供参考和建议。
三、调研内容。
1. 公司规模及分布情况。
通过对各大保险公司的调查,发现保险公司的规模和分布情况各有特点。
一些大型保险公司在全国范围内设有多家分公司,覆盖面广;而一些小型保险公司则在特定地区有着较强的市场影响力。
2. 产品种类及特点。
保险产品种类繁多,包括人寿保险、意外保险、健康保险等多种类型。
不同公司的产品特点各异,有些公司注重长期保障型产品的开发,而有些公司则更加注重短期意外险的销售。
3. 销售渠道及方式。
保险公司的销售渠道多样化,既有传统的柜台销售方式,也有线上销售渠道。
随着互联网的普及,线上销售逐渐成为保险公司的重要销售方式,通过各类平台进行推广和销售。
4. 客户群体及需求分析。
不同保险公司的客户群体和需求各异,一些公司更加注重中老年人的保险需求,而一些公司则更加关注年轻人的保险需求。
因此,保险公司需要根据不同客户群体的需求,进行产品的差异化开发和销售。
5. 发展趋势及建议。
随着人们保险意识的提高,保险市场将会持续扩大。
未来,保险公司需要更加注重产品创新和服务质量,提高客户满意度。
同时,加强风险管理和险种组合,提高公司的盈利能力和市场竞争力。
四、结论。
通过对保险公司的调研,我们发现保险行业正处于快速发展阶段,市场潜力巨大。
保险公司应根据市场需求,不断优化产品结构,提升服务水平,以适应市场的快速变化。
同时,政府应加强对保险行业的监管,保障市场的公平竞争,促进行业的健康发展。
保险公司的客户满意度调查
保险公司的客户满意度调查随着市场竞争的激烈,保险公司越来越注重客户满意度的提升。
客户满意度是衡量一个企业服务质量的重要指标,对于保险行业来说尤为重要。
本次调查旨在了解保险公司的客户满意度水平以及有关因素,并提出相关建议以促进客户满意度的提高。
1. 调查背景为了更好地了解保险公司的客户满意度情况,我们选择了我国较大型的保险公司作为研究对象。
通过对该保险公司的客户进行问卷调查,收集客户意见和建议,以分析客户满意度的现状,并提出改进措施。
2. 调查方法本次调查采用了结构化的问卷形式,包括多个维度和指标。
调查问卷通过线上和线下两种方式进行发放,以确保样本的多样性和代表性。
同时,我们还通过面对面的访谈方式,进一步了解客户对于保险公司服务的真实感受和期望。
3. 调查内容保险公司的服务质量是客户满意度的重要方面之一。
调查问卷中包括对于保险公司服务速度、专业性、沟通能力以及理赔流程的评价。
此外,我们还关注保险产品的透明度和个性化定制能力,以及客户对于保险公司信任度的感受。
4. 调查结果通过对于大量的客户意见和建议的整理和分析,我们得出以下调查结果:4.1 服务质量方面绝大多数客户对于保险公司的服务速度和专业性表示满意。
然而,在沟通能力方面,一些客户认为保险公司在政策解释和问题解答方面还有待提高。
4.2 理赔流程方面客户普遍认为,保险公司的理赔流程繁琐而不够透明。
一些客户抱怨理赔时的不合理要求和操作的不便利性,建议保险公司简化理赔流程并提供更加明确的说明。
4.3 产品透明度和个性化定制能力方面客户对于保险产品的透明度普遍表示满意,但部分客户认为保险公司在产品的个性化定制能力上还有待提高。
他们希望保险公司能够更好地满足个人的保险需求,并提供更加灵活的保险方案选择。
4.4 信任度方面客户对于保险公司的信任度普遍较高,但一些客户认为保险公司在与客户的沟通中缺乏真诚和亲近感,建议加强与客户的关系维护和沟通。
5. 改进建议根据以上调查结果,我们提出以下改进建议,旨在提升保险公司的客户满意度:5.1 加强沟通能力通过加强培训,提高员工的沟通能力和服务意识,确保客户在与保险公司的沟通中得到及时、准确的回应。
商业保险调查报告
商业保险调查报告商业保险是指为了保护企业在经营活动中可能面临的各种风险所购买的保险产品。
商业保险不仅可以为企业提供保障,降低企业的风险,还可以为企业带来经济效益。
本文将对商业保险进行调查研究,并撰写调查报告,以便更好地了解商业保险的现状和发展趋势。
一、调查目的和方法调查目的:了解商业保险的现状和发展趋势,为企业购买商业保险提供参考依据。
调查方法:采用问卷调查和访谈的方式进行调查研究。
二、调查结果1.商业保险购买情况调查结果显示,受访企业中有80%的企业购买过商业保险,其余20%的企业尚未购买商业保险。
其中,70%的企业每年都会购买商业保险,30%的企业则根据需要进行购买。
2.购买商业保险的原因调查结果显示,企业购买商业保险的主要原因有以下几点:(1)风险防范:企业购买商业保险可以降低可能面临的风险,并帮助企业恢复正常经营。
(2)法律要求:一些行业或行政区域对企业购买商业保险提出了硬性要求。
(3)保护企业利益:商业保险可以为企业提供货物损失、责任险等保障,保护企业的合法权益。
(4)信誉增加:购买商业保险可以增加企业的信誉度,提高企业在合作伙伴和客户中的形象。
3.常见的商业保险类型调查结果显示,企业购买的商业保险类型主要包括以下几种:(1)财产保险:包括财物损失险、火灾保险、风险保险等,用于保护企业财产免受意外损失。
(2)责任保险:包括雇主责任险、第三者责任险等,用于保护企业在经营活动中可能对他人造成的损失。
(3)人身保险:包括团体医疗保险、意外伤害保险等,用于保护企业员工的健康和人身安全。
4.商业保险公司选择因素调查结果显示(1)价格:企业关注商业保险费用,并希望获得合理的价格。
(2)服务质量:企业希望保险公司能够提供快速、高效的理赔和服务。
(3)信誉度:企业倾向选择具有良好信誉度和口碑的保险公司。
三、调查结论和建议调查结果显示,商业保险在企业中得到了广泛应用,被越来越多的企业所认可。
购买商业保险的主要原因是风险防范和法律要求。
保险公司绩优问卷调查报告
保险公司绩优问卷调查报告
为了了解消费者对保险公司的满意度和对未来发展的期望,我们进行了一项问卷调查。
以下是我们得出的结果:
一、消费者对保险公司的满意度
我们提出了以下几个问题,让消费者对保险公司的服务、理赔等方面进行评价。
(1)您对保险公司的服务满意吗?
结果显示,有70%的受访者对保险公司的服务感到满意,25%的受访者表示中立,只有5%的受访者表示不满意。
(2)您是否觉得保险公司的理赔流程简单易懂?
结果显示,有60%的受访者认为保险公司的理赔流程简单易懂,30%的受访者表示中立,只有10%的受访者认为理赔流程复杂难懂。
(3)您对保险公司的产品及价格是否满意?
结果显示,有50%的受访者对保险公司的产品及价格感到满意,35%的受访者表示中立,只有15%的受访者表示不满意。
二、消费者对保险公司未来发展的期望
我们提出了以下几个问题,了解消费者对保险公司未来发展的期望。
(1)您认为保险公司应该加强哪个方面的服务?
结果显示,有45%的受访者认为保险公司应该加强售后服务,35%的受访者认为保险公司应该加强产品研发,20%的受访者认为保
险公司应该加强理赔服务。
(2)您是否愿意为了更好的服务和保障而选择更高的保险费?
结果显示,有60%的受访者愿意为了更好的服务和保障而选择更高的保险费,35%的受访者表示中立,只有5%的受访者不愿意选择更高的保险费。
综上所述,消费者对保险公司的满意度较高,但仍有一些方面可以改进。
消费者对保险公司未来的发展也持有积极的态度,愿意为更好的服务和保障付出更高的保险费。
平安保险调查报告
平安保险调查报告平安保险调查报告近年来,随着人们生活水平的提高和风险意识的增强,保险业在我国发展迅猛。
作为中国最大的保险公司之一,平安保险一直致力于为人们提供全方位的保险服务。
为了深入了解平安保险在市场上的表现和用户满意度,我们进行了一项调查研究。
一、平安保险的知名度和市场占有率调查显示,平安保险在我国的知名度非常高,超过80%的受访者表示听说过平安保险并了解其业务范围。
尤其是在汽车保险和人寿保险领域,平安保险更是名列前茅,市场占有率居高不下。
二、平安保险的产品和服务在产品和服务方面,平安保险备受用户青睐。
调查显示,平安保险的产品种类丰富多样,涵盖了人寿保险、车险、健康险、财产险等多个领域。
用户可以根据自身需求选择适合的保险产品,满足个性化的保险需求。
同时,平安保险的服务质量也备受用户好评。
调查发现,平安保险在理赔服务方面表现出色,超过90%的用户表示对平安保险的理赔速度和效率非常满意。
此外,平安保险还提供24小时客服热线,用户可以随时咨询保险问题,得到专业的解答和帮助。
三、平安保险的创新能力作为一家领先的保险公司,平安保险一直致力于技术创新和业务拓展。
调查显示,平安保险在互联网保险领域取得了显著的成就。
通过与互联网平台合作,平安保险实现了在线投保、在线理赔等便捷服务,大大提升了用户体验。
此外,平安保险积极探索智能保险的发展,通过引入人工智能和大数据分析等先进技术,提供更加精准的保险产品和风险评估。
这种创新能力不仅提升了平安保险的竞争力,也为用户提供了更加便捷和个性化的保险服务。
四、平安保险的社会责任在调查中,我们还了解到平安保险积极履行社会责任,为社会做出了积极贡献。
平安保险通过设立慈善基金、捐赠医疗设备等方式,关注教育、医疗、环保等社会问题,为社会发展做出了自己的贡献。
此外,平安保险还推出了一系列公益活动,如“平安行动”、“平安校园”等,致力于提升公众的安全意识和应急处理能力。
这些活动不仅提高了人们对风险的认知,也为社会的稳定和安全做出了积极贡献。
对保险问卷的调研报告
对保险问卷的调研报告调研报告:保险问卷调查分析引言:本次调研旨在了解消费者对保险产品及服务的需求和满意度,通过问卷调查的形式收集数据,并进行分析和总结,从而提供决策者们制定更好的保险营销策略的参考。
调研方法:使用了量化的研究方法,通过在线问卷的方式,我们收集了来自500位受访者的回复。
问卷主要包括了关于保险类型、保费价格、理赔服务、售后服务等方面的问题。
调研结果分析:保险意识:调研结果显示,82%的受访者对保险有一定的认知,说明保险意识相对较高。
其中,25岁至35岁的受访者群体的保险意识最为鲜明,占比达到了68%。
这提示保险公司应更多地关注这个年龄段的群体来进行推广和宣传。
保险类型:在所调查的保险类型中,医疗保险占受访者购买保险类型的首选,占比达到了45%。
车险和人寿保险分别占比36%和19%。
这表明人们更关注自身和家人的健康和安全,并认为医疗保险是最为重要的。
保费价格:在保费价格的问题上,多数受访者(58%)对价格比较敏感,更愿意选择相对较低的保费。
然而,也有34%的受访者愿意支付更高的保费来获得更全面的保障。
针对这一结果,保险公司可以灵活调整保费策略,提供多样化的产品选择,以满足不同消费者的需求。
理赔服务:在理赔服务方面,大部分受访者(63%)对保险公司的理赔流程和速度表示满意。
然而,也有25%的受访者对保险公司在理赔时的态度表示不满。
这提醒了保险公司需要更加强调理赔服务的质量和效率,并通过加强培训来提高员工的服务水平。
售后服务:受访者对售后服务的满意度相对较低,只有47%的受访者表示满意。
售后服务包括了保单查询、投诉处理、保险咨询等环节。
这暗示保险公司应加强售后服务团队的培训,提高服务质量,提供更好的客户体验。
结论:综上所述,通过本次调查,我们了解到消费者对保险产品和服务的需求和满意度。
基于调研结果,我们建议保险公司可以加强对年轻人的宣传教育,提供更多的医疗保险产品;同时,保险公司也应根据消费者需求,灵活调整保费策略;此外,理赔服务和售后服务也是保险公司需要加强的方面。
保险公司的调查报告
保险公司的调查报告保险公司的调查报告近年来,保险行业发展迅猛,保险公司的调查报告也成为了人们生活中的一部分。
保险公司的调查报告对于理赔、保险金等事项的处理起着重要的作用。
本文将从保险公司调查报告的意义、调查方法以及案例分析等方面进行探讨。
首先,保险公司的调查报告对于理赔事项的处理具有重要意义。
在保险理赔过程中,保险公司需要对事故、损失等情况进行调查,以确定理赔的合理性和准确性。
调查报告可以提供事故发生的详细情况、损失的程度以及责任的划分等信息,为保险公司做出合理的理赔决策提供依据。
其次,保险公司的调查报告对于保险金的支付也具有重要意义。
在保险合同中,保险公司承诺在保险事故发生后支付保险金给被保险人或受益人。
调查报告可以提供保险事故的真实性和合理性的证明,为保险公司支付保险金提供依据。
同时,调查报告还可以帮助保险公司判断保险事故是否属于保险责任范围内,从而避免不必要的纠纷。
在进行调查报告时,保险公司通常采用多种方法。
首先,保险公司会派遣专业的调查人员进行现场勘查。
调查人员会对事故现场进行详细的勘查和测量,收集相关的证据和资料。
其次,保险公司还会采集相关的证人证言。
证人的证言可以提供事故发生时的目击情况和相关细节,为调查报告提供有力的证据。
此外,保险公司还会调取相关的监控录像、交通事故认定书等证据材料,以获取更全面的调查结果。
为了更好地理解保险公司的调查报告,我们来看一个案例分析。
小明在开车途中发生了一起交通事故,他的车辆严重受损,还造成了一名行人受伤。
小明及时向保险公司报案,并提供了事故发生时的照片和证人证言。
保险公司随后派遣调查人员前往现场进行勘查,并调取了周边监控录像。
调查人员通过勘查和证言发现,小明在事故发生时并未遵守交通规则,导致事故的发生。
在调查报告中,保险公司详细记录了事故的经过、损失的程度以及责任的划分,并认定小明应承担事故的主要责任。
根据调查报告的结果,保险公司决定对小明进行部分赔偿,同时要求小明承担相应的责任。
保险问卷总结分析
保险问卷总结分析1. 引言保险问卷是保险公司收集客户信息和需求的一种重要工具。
通过问卷调查,保险公司可以了解客户的风险偏好、需求和满意度,为客户提供更好的保险产品和服务。
本文将对保险问卷进行总结分析,探讨其在保险业务中的作用和影响。
2. 问卷设计保险问卷的设计非常关键,合理的设计能够提高问卷的可信度和有效性。
在设计过程中需要考虑以下几个方面:2.1 目标受众问卷的目标受众决定了问卷的内容和形式。
不同年龄、职业和收入水平的受众对保险的需求和关注点不同,因此问卷设计需要充分考虑目标受众的特点。
2.2 问题类型问卷中可以包含开放性问题和封闭性问题。
开放性问题能够提供详细的信息,但回答和分析比较困难;封闭性问题可以提供简洁明了的答案,便于统计和分析。
2.3 问题顺序问卷的问题顺序需要合理安排。
一般来说,应该先从简单的问题开始,然后逐渐过渡到复杂的问题,避免给受访者造成困扰和疲劳。
2.4 文字和排版问卷的文字应该简洁明了,避免使用复杂的语言和专业术语,同时需要注意排版的清晰和美观,方便受访者阅读和理解。
3. 问卷调查问卷调查是收集数据的过程,保险公司可以通过不同的渠道进行问卷调查,如线上调查、电话调查、面对面调查等。
问卷调查的过程中需要注意以下几点:3.1 样本选择样本选择是保证问卷调查结果的代表性和可靠性的关键。
保险公司可以采用随机抽样、分层抽样等方法选择样本,并确保样本的数量和分布合理。
3.2 调查过程问卷调查过程中需要保证受访者的隐私和数据安全,同时要确保调查员的专业素质和问卷的准确性。
调查员需要清晰地介绍问卷目的,提供帮助和解答疑问,引导受访者如实回答问题。
3.3 数据处理问卷调查完成后,保险公司需要对数据进行整理和分析。
数据处理包括数据清洗、数据编码、数据统计等步骤。
保险公司可以使用统计软件进行数据分析,得出一些关键指标和结论。
同时,还可以运用数据可视化技术将结果呈现给相关人员和客户。
4. 问卷分析问卷分析是对问卷调查结果进行解读和分析的过程,有助于保险公司了解客户需求和市场趋势。
保险调查问卷总结模板
一、问卷背景随着我国保险市场的不断发展,消费者对保险产品的需求日益多样化。
为了深入了解消费者对保险产品的认知、购买意愿以及保险服务满意度,我们特开展了此次保险调查问卷。
以下是对本次调查问卷的总结分析。
二、调查对象本次调查问卷的对象为我国各年龄段、不同职业、不同收入水平的消费者,共计回收有效问卷1000份。
三、调查内容1. 消费者对保险产品的认知程度调查结果显示,大部分消费者对保险产品有一定的了解,但仍有一部分消费者对保险产品缺乏认知。
具体表现在以下方面:(1)消费者对保险产品的种类和功能了解程度较高,但对其保障范围和条款了解不足。
(2)消费者对保险产品的购买渠道了解程度较高,但对保险公司的了解程度较低。
2. 消费者购买保险产品的意愿调查结果显示,消费者购买保险产品的意愿较高,但购买渠道和产品类型的选择存在差异。
具体表现在以下方面:(1)消费者更倾向于通过线上渠道购买保险产品,如官方网站、手机APP等。
(2)消费者购买保险产品的主要目的是为了规避风险,如意外伤害、疾病等。
3. 消费者对保险服务的满意度调查结果显示,消费者对保险服务的满意度较高,但仍存在一些问题。
具体表现在以下方面:(1)消费者对保险理赔服务的满意度较高,但对保险公司的客服、销售等服务环节的满意度较低。
(2)消费者对保险产品的价格和条款透明度满意度较高,但对保险公司的广告宣传满意度较低。
四、调查结论与建议1. 结论(1)消费者对保险产品的认知程度较高,但仍需加强对其保障范围和条款的了解。
(2)消费者购买保险产品的意愿较高,但购买渠道和产品类型的选择存在差异。
(3)消费者对保险服务的满意度较高,但保险公司的客服、销售等服务环节仍需改进。
2. 建议(1)保险公司应加大保险产品知识的普及力度,提高消费者对保险产品的认知程度。
(2)保险公司应优化购买渠道,提高线上购买保险的便利性。
(3)保险公司应加强客服、销售等服务环节的培训,提高服务质量。
保险公司客户满意度调查分析及整改报告
保险公司客户满意度调查分析及整改报告1. 调查目的本次调查的目的是了解保险公司客户的满意度水平,并针对不满意的方面提出相应的改进措施,以提高客户满意度。
2. 调查方法我们采用了在线问卷调查的方式收集客户的意见和反馈。
问卷内容包括客户对保险公司服务的评价、理赔过程的满意度、投诉处理的效率以及保险产品的质量等方面。
3. 调查结果分析根据收集到的数据,我们对客户满意度进行了分析。
以下是主要的调查结果:- 服务评价:大部分客户对保险公司的服务态度和专业程度表示满意。
然而,仍有一部分客户对服务的及时性有所不满意。
- 理赔满意度:大部分客户对保险公司的理赔过程满意,认为处理效率高。
但是,也有一些客户反映理赔结果的及时性需要改善。
- 投诉处理:有些客户对保险公司的投诉处理流程和效率表示不满意。
他们认为投诉处理需要更加迅速和有效。
- 产品质量:大部分客户对保险产品的质量表示满意。
然而,也有部分客户对产品的保障范围和条款不够清晰表示不满意。
4. 改进措施根据调查结果,我们提出了以下改进措施:- 加强服务培训:为保险公司员工提供更全面的服务培训,特别是在服务及时性方面。
提高服务速度和效率,以减少客户的不满意。
- 优化理赔流程:改进理赔处理时间,提高理赔结果的及时性。
加强流程管理,减少客户的等待时间。
- 提高投诉处理效率:优化投诉处理流程,加强与客户的沟通,及时解决客户的问题和投诉。
- 完善产品信息:改进保险产品的条款和保障范围的说明,确保客户对产品有清晰的了解和认知。
5. 整改计划为了落实改进措施,我们制定了以下整改计划:- 培训计划:制定员工服务培训计划,提供相关培训课程和培训材料,以加强员工的服务意识和服务技能。
- 流程优化:对理赔流程进行全面审查和优化,及时调整和改进处理流程,以提高理赔效率和结果的准确性。
- 投诉处理流程优化:重新评估投诉处理流程,简化流程,减少不必要的环节和时间,提高处理效率。
- 产品说明改进:重新审查和修改保险产品的条款和保障范围说明,确保客户能够准确了解产品内容。
保险调查问卷总结
保险调查问卷总结第一篇:保险调查问卷总结问卷调查结果分析本次问卷共计发放60份,回收60份,回收率为100%,问卷的被调查对象为人民大众。
一、背景分析和保险产品的基本情况1、背景分析保险产品的设计与销售,主要受宏观因素(如人口、经济、自然、技术、政治、法律、社会文化等)、中观环境(如行业结构、竞争者类型、替代品状况、顾客群体等)和微观环境(如保险公司自身组织管理水平等)的影响。
随着中国经济的快速发展、体制变革以及人民收入水平的大幅提高(,人们的消费观念发生了很大变化。
重视投资、运用更合理有效的方式和方法来规避和转移风险,提高自己的福利水平,逐渐成为人们的共识。
同时由于有关保险的宣传,我国居民的保险意识也在不断提高,保险市场得到了较大发展。
数据显示,我国的保险密度和保险深度分别从1998年的12.6美元和1.57%,提高为2010年的34.8美元和3.33%。
在作为一种风险转移工具的同时,一些保险产品还具有一定的投资性质,在一定程度上能够满足人们投资理财的需要,也成为其受到广大消费者青睐的一个原因。
同时,随着保险行业相关法律法规的不断出台,保险监管制度的逐渐完善,中国保险业得以发展的外部条件进一步改善和提升。
2、保险产品类型的选择及其购买方式通过本次调查我们发现,在被调查者中有90%的人购买了保险以及相关产品,从一定程度上说明了我国人民的保险意识较之从前有了很大的提升,不仅有较强的保险需求,且对现有保险产品有一定的信任度。
在调查这些消费者主要购买什么保险产品以及如何购买时,我们得到了以下的结果:从保险产品的购买情况来看,在五种主要购买方式中,购买人群中选择最多的为主动购买(占总体的44.3%),这说明这部分人群中保险意识相对较高;在其所购买的产品类型中,健康险(占23.28%)、人寿险(占22.75%)、意外伤害险(占21.16%)三者所占比例最高。
二、对于调查问卷的分析1、由于各公司知名度和美誉度不同,造成各公司的保险险种销售中的难度不同。
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保险公司调查问卷分析报告保险实务专业人才培养目标调查问卷分析报告一、高等职业教育的培养目标及其特点培养目标是人才培养的总原则和总方向是开展教育教学的基本依据。
有关专家将人才分为学术型人才、工程型人才、技术型人才和技能型人才等四类。
其中学术型人才主要从事研究和发现客观规律的工作工程型人才主要从事与为社会谋取直接利益有关的规划、决策、设计等工作技术型人才和技能型人才是在生产一线从事为社会谋取直接利益的工作使工程型人才的规划、决策、设计等变换成物质形态。
技术型人才与技能型人才的区别在于前者主要应用智力技能来进行工作而后者主要依赖操作技能来完成任务。
实践证明劳动者的素质和创新能力不高已经成为制约我国经济发展和增强竞争能力的瓶颈。
我们既需要一大批从事科学研究、工程设计的人才也需要培养一大批在生产一线从事制造、施工等技术应用工作的专门人才。
否则即使有一流的产品设计最好的研究成果也很难制造出一流的产品。
高等职业教育正是为满足这种需要及时发展起来的。
因此其目标是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的掌握本专业必备的基础理论和专门知识具有从事本专业实际工作的全面素质和综合职业能力在生产、建设、管理、服务第一线工作的高级技术应用型人才。
例如工科机电一体化专业的培养目标是培养在生产一线从事机电设备或生产线的安装、调度、检测、运行、维修与管理等工作的高级技术应用型人才。
它既不同于普通高等工科教育培养的理论型、设计型人才也不同于中等职业教育培养的技能型人才。
它具有以下鲜明特点1人才层次的高级性高等职业教育是高等教育的重要组成部分属于高等教育的范畴。
高职人才必须具备与高等教育相适应的基本知识、理论和技能掌握相应的新知识、新技术和新工艺以较强的实践动手能力和分析、解决生产实际问题的能力区别于普通高等教育以较宽的知识面和较深厚的基础理论知识区别于中等职业教育。
2知识、能力的职业性高职教育是一种职业教育它对学生进行某种职业生产和管理教育以提高职业技术水平为目的。
它以职业岗位群的需要为依据开发教学计划在对职业岗位群进行职业能力分析的基础上确定培养目标和人才规格明确列出高职毕业生应具备的职业道德、职业知识和职业能力进而组织教学。
其中职业知识和职业能力的提高要着眼于产业结构和产品结构的调整面向21世纪科技发展不断更新教学内容调整课程结构注重知识的横向拓展与结合体现知识的先进性和应用性培养学生掌握新设备、新技术的能力。
因而毕业生具有上手快、适应性强等特点。
高职教育人才知识、能力的职业性体现了它隶属职业教育的本质属性。
3人才类型的技术性高职教育的培养目标是面向生产和服务第一线的高级技术应用型人才他不同于普通高等教育培养的理论型、学科型人才也不同于中等职业教育培养的单纯技能型人才。
高职毕业生不但懂得某一专业的基础理论与基本知识更重要的是他们具有某一岗位群所需要的生产操作和组织能力善于将技术意图或工程图纸转化为物质实体并能在生产现场进行技术指导和组织管理解决生产中的实际问题。
他还应善于处理、交流和使用信息指导设备、工艺和产品的改进是一种专业理论够用生产技术操作熟练和组织能力强的复合型人才。
4毕业生去向的基层性由于高职教育培养的学生是为生产第一线服务的因此高职人才毕业去向具有很强的基层性。
例如工科类高职的毕业生主要去企业生产第一线从事施工、制造、运行、检测与维护等工作艺术类高职的毕业生主要到文化部门从事艺术工作经济类高职的毕业生主要去财经部门或企业部门从事财经管理工作等。
高职毕业生去向的基层性是高职教育的生命力之所在。
5培养手段的多样性高职教育培养目标的复杂性决定了其培养手段的多样性。
在教学形式上不仅有一定的理论教学使学生掌握基本理论与基本知识而且有大量的实验、实习、设计、实训等实践教学培养学生的综合职业能力。
在实施教育的参与对象上既有学校的专职教帅又有校外兼职教师和实习单位的指导帅傅。
在教学过程中实施双向化教师是学习的指导者、促进者、组织者和管理者为学生学习提供资料、咨询等方面的支持学生不再是被动接受者而是主动探求者教和学成为双向式教学过程。
在教学手段上实现现代化计算机和多媒体技术的广泛应用将迅速、高效地为高职教育教学提供各种所需信息极大地提高教学效率和教学质量。
二、保险实务专业培养目标与课程设置1、培养目标保险实务专业的培养目标是本专业培养适应社会主义市场经济需要具有大专文化程度德、智、体、能全面发展专业理论知识适度、专业技术能力强、知识面宽、素质全面、具有创新精神的能从事保险核保核赔、展业、风险管理、客户服务、保险代理、保险经纪、保险公估等工作的复合型保险专业高等技术应用性专门人才。
保险实务专业毕业生就业方向及岗位为保险行业及金融领域的业务工作岗位包括财产保险和人寿保险公司的展业、承保、核保、查勘定损、核赔、风险管理咨询、职业培训、客户服务、保全服务等相关业务岗位以及保险经纪公司、保险公估公司、保险代理公司等保险中介公司的业务岗位和保险监管部门、再保险公司的相关业务岗位银行邮政、证券、信托投资公司的银行保险业务、理财规划业务的销售及管理工作以及其他与金融、保险相关联的各类工商企业的岗位。
2、课程设置在课程体系方面打破传统学科框架以保险实务岗位职业能力为主线整合课程体系重构教学内容建设“保险实务基础理论保险职业技能培训”为主的新型课程体系开发保险实务课程、保险业务推动与策划课程、保险展业技能、产寿险核保课程、保险中介从业人员资格证书培训课程和保险职业技能培训课程。
在课程结构上保证理论适度的基础上注重专业核心课程强化素质课程和实践性课程实践性教学占40以上。
专业基础课程毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、思想品德与法律基础、体育、经济数学、保险应用写作、英语含保险基础英语、保险信息技术、就业指导、概率论、精算原理与实务、保险经济学、保险会计、财经法规含保险法、汽车构造与维修等。
专业主干课程保险学概论、风险管理、财产保险、人身保险、保险营销、汽车保险、健康保险、营销心理学、保险销售技术、公关与礼仪等。
详细介绍如下素质课程心理健康教育、职业生涯规划、普通话培训、演讲与口才、保险职业道德、艺术欣赏、保险讲师与组训技巧、逻辑学等。
三、我院我系保险实务专业培养目标设计方案1、关于对保险实务专业人才的培养目标设计方案的市场调研为对保险实务专业的设置和人才培养目标的确定提供科学的依据我们进行了相关问卷调查统计结果如下表1商业保险系保险实务专业设置和培养目标的调查分析共发问卷100份回收86份有效问卷74份。
本卷共10个问题现就部分问题进行统计。
第2题1您认为我系保险实务专业就业市场前景如何单选题1很好2比较好3一般4不太好5不好调查结果很好16份比较好41份一般10份不太好6份不好1份第3题2您认为我专业毕业生应需具备哪些综合素质多选题1创新能力2工作态度3心理素质4管理能力5学习能力6合作意识7工作稳定性调查结果创新能力36份工作态度60份心理素质41份管理能力35份学习能力65份合作意识68份工作稳定性42份此调查结果显示保险实务专业就业市场前景比较好也可以看出由此专业符合时代要求紧跟时代步伐与保险市场发展相符合。
图1保险实务专业就业市场前景饼图描述数据分析其中77的被调查者认为保险实务专业就业市场前景一片光明仅有9的被调查者持悲观态度。
总体而言此调查结果显示保险实务专业就业市场前景比较好也可以看出由此专业符合时代要求紧跟时代步伐与保险市场发展相符合。
图2保险实务专业毕业生需具备哪些综合素质柱状图描述保险实务专业就业市场前景描述22551481很好比较好一般不太好不好48.6481.0855.4147.3087.8491.9056.760.0010.0020.0030.0040.0050.006 0.0070.0080.0090.00100.00各项综合素质所占百分比1各项综合素质保险实务专业毕业生需具备哪些综合素质创新能力工作态度心理素质管理能力学习能力合作意识工作稳定性数据分析此调查结果显示91.9的被调查者认为保险实务专业毕业生应具备很好的合作意识要求学生能过做到务实、真诚合作第二学习能力与工作态度都很重要。
2、保险实务专业人才培养目标通过对保险行业的人才需求的分析与判断和对保险实务专业人才培养目标的问卷调查分析我院我系对保险实务专业人才培养目标设计如下1保险实务专业培养目标本专业目的在于“为不断发展的保险市场培养具有大专文化德、智、体能全面发展操作技能强且具一定管理能力了解经济、金融、管理等相关知识具备一定的英语水平和计算机操作技能的能从事保险核保核赔、展业、风险管理、客户服务、保险代理、保险经纪、保险公估等工作的复合型专业高等技术应用性人才和基层管理型人才”。
2本专业相关资格证书★为必须获得☆必须任选一门获得★获得毕业证书☆获得中国保监会保险代理人资格证书☆获得中国保监会保险经纪人资格证书☆获得中国保监会保险公估人资格证书☆获得中国保险行业协会寿险管理师资格证书☆获得中国保险行业协会寿险中/高级理财规划师资格证书★获得非计算机专业计算机应用知识和能力等级证书★英语通过教育部门考试中心大专英语三级考试3保险实务毕业生就业方向及岗位保险公司、银行邮政、证券、信托投资公司的银行保险业务、理财规划业务的销售及管理工作财产保险和人寿保险公司的核保、核赔等业务管理工作保险代理公司与保险经纪公司经营的保险代理业务与保险经纪业务的操作与管理工作保险公估公司、保险监管部门、再保险公司的相关业务管理工作3、保险实务专业课程教学设置理论教学和实践教学是本专业教学的两种基本形式在充分发挥教师的主导作用的同时培养学生的自学能力增强实践环节实践时间不少于总课时的40。
采用启发式、讨论式、案例分析、电化教学等先进的教学方法充分调动学生学习的积极性、主动性和参与性努力提高教学质量。
一理论教学活动1、课堂讲授在课堂讲授过程中要贯彻理论知识适度、够用原则使学生掌握基本的概念并贯彻理论联系实际的原则把传授理论知识和培养学生技能结合起来注重课内实践知识的传授。
2、讲座和学术报告为了活跃学术空气拓宽学生的知识面每学期安排若干讲座和学术报告聘请有关专家、学者和实际工作者讲授与本专业有关的最新理论成果、实务动态。
为了提高学生综合素质每学期将适当安排国内外政治经济形式分析、人生观、就业观、道德观等多方面内容的讲座。
着重培养学生的实际动手能力和提高学生分析问题、解决问题的能力。
二实践教学活动实践教学对于学生专业技能的培养、能力的形成与发展起着重要的作用。
因此在安排教学的同时必须加强实践环节使理论与实践相结合使学生将掌握的知识向能力转化又为学习理论提供感性认识。
实践性教学环节的安排必须有利于开发学生的智力培养和发展学生的能力。