接待流程(完整)

接待流程

一：联系来访者

1.指定负责联系来访者的人，明确电话号码，确定来访的日期。

2.提前与来访者确定具体到达的时间，从正门出门迎接。与前台提前打招呼，准备茶水。

二：讲解

1.进门先简单介绍公司：欢迎各位来到重庆市艾尔伴家科技有限公司，我们公司成立于2016年的11月16日。我们公司主要是由海归留学生与国内领先的资深开发团队强强联合，是一家以科技、便捷、低碳、智慧为价值核心，打造智慧社区生态链的企业。现在我们公司主要在做的产品是智能门禁和智能门锁。

2.介绍咖啡厅：这边是我们的运营咖啡厅，平时可以通过我们自己的APP在上面进行点餐，现在有早餐、饮料、点心等。我们强调快捷、方便，20分钟之内必达。这个咖啡厅现在主要是服务于整个园区。我们的目的是想通过APP及咖啡厅把整个园区打造成一个智慧社区。

3.介绍展厅：这边是我们的展厅，现在展出的产品主要有六把智能门锁和我们公司以核心技术支撑的智能门禁机。之后还会有智能家居和智能安防的产品进行展示。我们公司的产品都是自主研发的，产品研发历时3年，研发团队在广东省。这边是我们展出的6把智能锁，简单介绍每把智能锁的特点及优势，可以让来访者体验指纹开门的方便快捷，了解超B级锁芯的安全性。

4.介绍门禁机：现在您看到的就是我们艾尔伴家自主研发、自主生产的拳头产品——智能门禁机。我们可以看到这上面是一个可以抓拍来访人员和进行视频对讲的摄像头，中间是一个13.3寸的大屏幕，相当于笔记本电脑的屏幕大小，看起来非常的清晰、美观、大气。左下角是我们保留了传统的门禁系统的一个刷卡功能，但是不同的是，传统的门禁机只能刷物业派发的ID卡，而我们研发的这款门禁机是可以刷IC卡的，比如业主的身份证和银行卡，只需要在物业处去做一个数据的传输就行了。右下角是按键区域，可以执行呼叫房号等操作。现在我给大家演示一下如何用APP开门，开门的方式有3种，第一种是打开APP，在APP 里点开门就可秒开，速度非常的快，在开门的同时摄像头还会进行一个来访者的

照片抓拍，也可以防尾随，更加的安全。第2种就是在门禁机上呼叫房号，比如我的房号是0205，那么我按下0205，就会呼叫到我的APP上，那么我点一下开门就可以直接开门，点接听就可以通过可视对讲来确认来访的人员。如果我现在不在家，我的APP也没有打开，那么门禁机会直接以电话的形式呼叫到我的手机上。第3种就是直接呼叫手机号，比如我现在要去拜访小区里我的朋友，我不知道她的房号，但是我知道她的手机号，那么我直接在门禁机上呼叫她的手机号就行了，非常的方便、快捷。传统的门禁系统在施工的时候布线很麻烦，有很多的线路，我们都知道电子产品2-3年之后基本上都会有不同程度的损坏，那么在坏了之后，是施工时布在里面的线坏了老化了，还是外面的设备损坏了呢，这就需要专业的人员来进行检查和维修。那么现在我们的这个门禁机现在每栋楼只有一个总机了，每家每户不再需要分机，施工的时候也不再需要布线，直接用手机代替了分机。所以说可以节省80%--90%的成本。还可以在门禁机上面进行广告的投放，比如周围有一个火锅店要开业了，传统的发传单的方式，肯定效率会比较低一点。但是我们的门禁机的屏幕它足够大，而且开门的时候屏幕上的信息传递给业主的那个过程是很直观、很清晰的。那么通过自助投放广告的方式就可以达到做广告的目的，不仅效率高，而且费用相对来说要低很多。对物业来说这个也是一笔很可观的收入。除了广告之外，我们还可以在上面放一些物业的通知信息，传统的通知都是张贴在小区的公告栏里或者电梯里，业主可能很容易忽视掉。那么我们现在把一些停水停电啊、催缴物业费的通知投放在我们的门禁机上的时候，业主在关注门有没有打开的同时，就能及时知道这些信息。

5.介绍物业机：这个物业机是给物业公司用的，在我们的门禁机上可以直接呼叫到物业机上，物业可以开门。物业机也可以对门禁机进行一个管理。

6.介绍门锁体验区门上的锁：现在您看到的门上的这4款锁，是我们主推的销量比较火爆的几款伴家蓝牙锁和伴家指纹锁。它们的开门方式基本都是指纹、密码、和传统的钥匙，有一款是可以用手机APP连接蓝牙进行开门。那么您看一下这把锁（如AB012），这是一个按键区域，可以输入密码开门，接下来是指纹，因为现在这把锁是处于初始状态，所以任何人的指纹都可以打开，设置过后就只有设置了指纹的人才能打开了，那么回家的时候很方便，只需要一个指纹就可以开门了，我们的智能锁反锁也很方便，原来反锁的话需要插入钥匙进行旋转，现在

我们只需要将门把手上提就可以了。可以让来访的人自行体验并解答相关问题。

三、简单介绍办公室：这边是我们的办公区域，主要是我们的运营团队，现在有50人左右，我们团队的人员都非常年轻，基本上都是80后90后。我们的办公室分为两层，楼上主要是管理层的办公区域。

四、带进会议室详谈：如要了解详细的代理政策或者解决方案，可以在会议室进行详细讲解，提前准备好会议室的桌椅、电脑、茶水、水果以及要讲解的PPT和资料。如果是拜访杨总，就直接带到楼上办公室，如只是参观公司，可以从大门送出去，并送上装有公司资料的纸袋。