承诺书-业绩承诺书

业绩承诺书

本人任职，在保证遵从公司各项管理制度及管理要求的基础上，为明确责任和利益，作出以下承诺：

一、当年个人业绩收入指标完成万/年，业绩指标工资元/月;业务区域为片区。综合费用总额度为元/月，根据管理办法进行额度核销或合并到个人薪酬发放。

二、严格遵守业务操作规程要求及职守公约，除法定及公司规定的应得收益以外，不以任何方式损害公司利益，业务办理过程中，如客户经理须积极配合风险管理中心相关人员直至本项业务风险处置清楚。在风险处理清楚前，该客户经理不允许再接新项目;自出险日起，计扣该客户经理的所有业绩奖金，直至处理清楚出险项目。待公司最终确定实际损失后，该客户经理可以继续接新项目，并按实际损失与该项目的担保金额的比例，计算期间计扣的该客户经理的所有业绩奖金。属于个人违规操作的情况，全额赔偿并承担相关法律责任。

三、根据季度考评结果，季度业绩收益指标达成率低于30%以下时，公司可以不予个人计算业绩绩效奖金，且客户经理如有出现N=0%或者是连续两个季度N<30%，公司可以予以辞退处理;季度业绩收益指标达成率于30%≤N<70%按实际完成比例(百分比精确到小数点后两位)计提达成奖，并接受公司根据情况予以降级、降职、转岗等人事处理和相关经济处分。季度业绩收入指标达成高于70%以上时，以下标准进行业绩绩效基数核算：

其他业务类型根据具体规定或遵照公司其他规定执行。单笔业务根据达成情况以当季绩效奖金基数 X %、解保绩效奖金基数 X%分配比例进行考评核发。

四、同意采用浮动业绩指标工资制度，以年度为周期依据业绩指标达成情况进行业绩指标工资的调整。五、客户经理离职(含辞退、合同到期等)后，该客户经理的所有项目(含在保和未达成的项目)，由分公司负责人统一分配，之后的所有奖金分配给新接手的客户经理(含达成未解保项目)。离职的客户经理有义务协助新接手客户经理做好交接和过渡工作。

六、在遵循以上基本点的基础上，根据公司制定的《担保业务薪酬绩效管理办法》具体执行。

承诺人：(签名及指纹)

日期：年月日

针对公司总部回访满意度成绩与服务标准化不合格的情况，我网点专门组织回访有问题的人员召开分析与检讨会议，确保下一步取得更好的成绩，为此我公司作出以下承诺：

1. 维修人员上门服务必须严格遵守服务标准化，要在顾客心目中建立一个良好的服务形象，尽可能避免由服务人员的经验动作而带来用户的不满。服务结束后向用户发放服务监督卡并向用户说明服务监督项目，如因个人原因未解释到位，导致总部回访用户未发卡的单据，维修人员应自觉遵守上级下达的处分通报。