奇瑞QQ 产品培训手册
奇瑞QQ611汽车前后悬架设计说明书
奇瑞QQ611汽车前后悬架设计说明书本次设计的奇瑞QQ611汽车前后悬架均采纳独立式悬架，前悬架采纳麦弗逊式独立悬架的形式，后悬架采纳拖曳臂式独立悬架的形式。
依照差不多确定的悬架结构形式，布置空间，以及轿车必要的参数进行分析，获得减振器的要紧参数，运算减振器要紧零件尺寸，设计减振器结构，实现要求的功能。
在匹配分析中，减振器部分的设计运算要紧从简化的力学模型入手分析悬架与地面、车身间的位置和受力关系。
通过减振器与车身的匹配关系来定位减振器相关参数的运算方法，从而有针对性的运算出满足QQ611汽车悬架的固有频率、阻尼系数及阻尼比。
在结构设计中，要紧从减振器的功能入手，在一切数据的指导下，进行科学的理论运算，确定要紧部件的尺寸。
针对QQ611汽车的用途及实际情形进行结构改进，以适应使用要求。
在汽车悬架的平顺性分析中，运用Matlab绘制了车身加速度幅频特性曲线，研究它们对减振器参数的阻碍。
本文所做工作能够为汽车的减振器匹配与结构设计提供一定理论依据，具有一定的实际意义。
关键词：减振器；匹配分析；结构设计；平顺性AbstractThe design of QQ611 Chery automobile and adopt independent suspension, suspension using macpherson suspension in the form of independent suspension, rear suspension using drag arm independent suspension of form. According to the suspension structure has been determined, decorate a space, and cars were analyzed, the necessary parameters obtained shock absorber parameters, calculation of main parts size, design, realization of shock absorber structure required functions.In part, the shock absorber in matching the design and calculation of main from simplified mechanical model of suspension and ground, between the body and the relationship between stress position. Through the matching relation with body shock absorber to locate related parameters calculation method, which is calculated QQ611 satisfy the natural frequency of the automobile suspension, damping coefficient and the damping ratio.In structural design, mainly from the function of shock absorber, in all known data, under the guidance of the scientific theoretical calculation, determine the size of the main parts. QQ611 according to actual situation and the use of automobile structure to adapt to the requirements of operation.In the automobile suspension smooth analysis, using Matlab painted bodywork acceleration curves, the amplitude frequency characteristics of damper parameters are studied.This can work for the automotive shock absorber and provide certain theoretical basis for structure design, has certain practical significance.Key words：shock absorber；matching analysis；structure design；ride comfort目录第1章绪论 (1)1.1 减振器结构设计的意义 (1)1.2 悬架的重要性 (1)第2章悬架的方案论证 (2)2.1 汽车悬架及减振器的性能要求 (2)2.2 悬架结构形式分析 (2)2.2.1 悬架的分类及特点 (2)2.2.2 悬架结构形式的方案论证 (3)2.3 悬架弹性元件及减振器的特性 (5)2.3.1 悬架弹性元件的特性 (5)2.3.2 减振器的特性 (5)第3章减振器的结构设计 (7)3.1 QQ611汽车相关参数 (7)3.2 减振器与悬架系统的匹配分析 (7)3.2.1 平顺性的概念 (7)3.2.2 结构参数对平顺性的阻碍 (8)3.2.3 使用因素对平顺性的阻碍 (8)3.2.4 阻尼比的选取 (9)3.2.5 前悬架减振器的匹配分析 (9)3.2.6 后悬架减振器的匹配分析 (11)3.3 减振器受力分析 (12)3.3.1 前减振器的受力分析 (12)3.3.2 后减振器的受力分析 (13)3.4 减振器要紧尺寸选择 (27)3.4.1 前减振器的要紧尺寸选择 (27)3.4.2 后减振器的要紧尺寸选择 (27)3.5 减振器的结构设计 (27)3.5.1 减振器的要紧结构形式及工作原理 (28)3.5.2 活塞阀系的设计 (28)3.5.3 底阀系的设计 (28)3.6 要紧零件材质的选择 (28)3.6.1 活塞杆材质的选择 (28)3.6.2 工作缸和储油缸材质的选择 (28)3.6.3 阀片和口片材质的选择 (27)第4章工艺过程设计 (28)4.1 活塞杆的工艺过程设计 (27)4.2 顶盖的加工方法 (28)4.3 储油缸的加工方法 (29)4.4 工作缸的加工方法 (29)第5章结论 (30)参考文献 (31)致谢 (33)附录I (34)附录II (36)第1章绪论1.1减振器结构设计的意义汽车在现代社会中已逐步成为了人们生存进展必不可少的交通工具。
奇瑞S11变速箱培训手册
三、离合器控制系统
拉索式离合器机构 当踩下离合器踏板时，释放叉经由拉索的牵引而移动，由于释放叉的一端固 定在离合器壳上，它就如同是一支杠杆推动释放轴承。拉索式离合器有下列特征： （1）构造简单 （2）检查及维修容易
BS10-5-1601021
09300-14017 1
10 分离轴油封总成
BS10-4-1601820
09284-14003 1
11 离合器支臂
BS10-5-1601035
23266-75F00 1
12 夹子
BS10-5-1700003
09385-10005 1
13 螺栓
GB5789-86-M8×35 01550-08353 1
3、膜片弹簧 弹簧的形态像一个碟片，并有一整排的斜切形指状片朝向中心。这是由弹簧 钢片压制并给予热处理。简单的设计，沿着周边产生压力不会对压板造成任何应 力。而且可确保接合与分离动作的顺畅，即使离合器片表面已磨损，也不会失去 弹回力量。
二、离合器片
离合器片（摩擦材料）铆接在离合器片的两侧，中间则有变速箱输入轴齿壳。 另外，还有减震弹簧（圈状或橡胶弹簧）以及缓衡片以确保离合器接合及分离时 的顺畅动作，并可防止离合器片的变形。
23265-63D00 1
5 分离轴总成
BS10-5-1601840
23209-73B01 1
6 变速器总成
BS10-5-1700950
20006-75F20 1
7 衬套
BS10-5-1601023
奇瑞产品培训手册PPT(共49页)
20岁
品牌历程 产品概述 产品描述
市场策略| 市场背景
国内市场微型轿车竞争加剧
微轿市场推出大量自主品牌，对QQ3形成影响。各品牌基本由厂商根据自身 传统车型的生产经验与技术基础推出，并且都选择由低端市场进入。
消费者购车区域特征差别明显，消费理性化
消费人群因所处地区经济发展的状态，用户购车关心的重点 不同，形成了差异化的购车特征
终端话术要 点
用通俗的话说，QQ3是个小劲不小，不 仅仅在国内微轿中配备四缸四气门发 动机，更装备了源于F1技术的AMT变速 系统，动力输出平稳、燃烧充分，经 济适用；在各项微车比赛中都取得好 成绩。
对于一个微型轿车来说，安全是最重要的， QQ3无论主动被动的安全设施都是微车中最好 的，这点你可以打听一下，对比其他车型就可 以明白。
1、结构安全：QQ3整车为笼形承载式全金属封 闭钢板结构，有效提供车主全方位的安全防护 。即由车头、车尾浓缩钢梁的溃缩吸收撞击能 量，提升车前、车后的抗撞能力。 2、配置安全：ABS+EBD等装备，可有效防止车 轮抱死，提高车辆紧急制动时的安全性；倒车 雷达，可有效减少倒车中产生的危险性；双安 全气囊、可溃缩式吸能管柱，降低车辆碰撞时 的冲击； 高位刹车灯、超大刹车碟片、保险 杠等安全装备有效增加行使中的稳定性，减少 碰撞时的冲击； 3、QQ3是微车中率先通过国家汽车技术研究所 正面碰撞的汽车。
上掀式后尾门，最大可获1380L容积
1、优质手调冷暖空调：制冷制热快捷方 便、动力损失小； 2、电调外后视镜：提供给驾驶人员最佳 的后视角度，增加行车安全和便利性； 3、底盘悬挂系统：真正的轿车底盘匹配 ； 4、遥控自动锁止系统：十万级以下QQ独 有，即遥控锁车后，车窗、发动机、方向 盘同时锁止，遥控开启后方能开启，实现 人性化。
QQ6产品知识
➢ 后排四六分离式座椅，不仅进一步扩大了内部空间，可以放置较长 的物品，行驶中可以拿到后备箱物品，方便安全。
品牌历程 2006 年 5月20日 第一辆 QQ6 下线
2006年 9 月 19日奇瑞 QQ6 沈阳首发上市
2006 年 12 月3日QQ6 山东分站上市， 全国陆续上市
2007年1月10日QQ6 1.3L在全国全面上市，正 式完成了其分站投放的销售战略部署；
品牌介绍
品牌历程 2007年4月3日QQ6产品组合调整，成为三 厢微轿“性价比之王”
悬架配合稳定，可减少车身的倾斜和振动，提 高轿车整体的稳定性。
车后方
尾部外型-尾灯-行李箱
车后方
尾部外形
➢ QQ6尾部整体轮廓圆润清晰，线条流畅，浑圆，配合活 泼的组合尾灯设计，凸显个性、时尚的设计理念
尾灯
➢ 后尾灯采用蜂窝式LED发光二极管设计，独具特色， 刹车灯、转向灯、倒车灯、后雾灯浑然一体，错落有 致，红光与黄光辉映，典雅大方，尽显魅力与时尚 （仅限1.3车型）
➢ 内饰为浅灰色针织面料，配银灰色装饰件，温馨舒适，手感细腻。 车顶内饰与车顶钢板间丝毡隔音板，前地板铺设植绒地毯，起到良 好的减震隔音效果，提高了乘坐舒适性。内门把手为镀铬设计，感 觉豪华，精致。
➢ 后车门儿童安全锁操作简便，降低了父母由于分心 照顾孩子带来的驾驶过程中的危险性。
➢ QQ6系产品前后排座椅配备了三点紧急锁止式安全带；后排 两侧为三点式安全带，中间为二点式可调节腰带，在撞击时， 能迅速收紧，固定乘员，避免受到大的伤害，给乘员提供可 以信赖的安全保护。
(产品管理)奇瑞A产品知识培训资料
（产品管理）奇瑞A产品知识培训资料A5产品知识（常见问题）培训资料——六方位绕车讲解中涉及的主要产品知识——产品车型配置区别——A516VS主要竞争车型的简要参考话术销售三部产品科2006年10月19日编制：侯勇审核：范星张琦批准：杨泓泽注：此次培训材料主要是针对第二届销售技能大比武中出现的壹些主要问题的答疑解析，未提及的关联产品内容参考前期下发的《A5基础营销话术》壹．六方位绕车讲解中涉及的主要产品知识正前方：A电调大灯配备车型：A516豪华型、A520精英型、A520华贵型基础话术：超大型晶钻壹体式电调前大灯，亮度更高，提高夜间行车安全。
客户利益：通过驾驶席左侧的旋钮电动调节光线远近和照射幅面，无须手动调节，方便省心。
侧方：BABS+EBD基础话术：行车中有效防止紧急刹车时车轮抱死，且有效调整前后轮刹车力，同步提升平稳性和安全性工作原理：ABS是英文“Anti－lockBreakSystem”的缩写，中文译为“防死锁刹车系统”。
它是壹种具有防滑、防锁死等优点的安全刹车控制系统。
没有安装ABS系统的车，于遇到紧急情况时，来不及分步缓刹，只能壹脚踩死。
这时车轮容易抱死，加之车辆冲刺惯性，便可能发生侧滑、跑偏、方向不受控制等危险状况。
而装有ABS的车，当车轮即将到达下壹个锁死点时，刹车于壹秒内可作用60至120次，相当于不停地刹车、放松，即相似于机械的“点刹”。
壹般说来，于制动力缓缓施加的情况下，ABS多不作用，只有于制动力猛然增加使车轮转速骤消的时候ABS才发生效力。
ABS的另壹主要功效是制动的同时打方向躲避障碍。
EBD的英文全称是ElectricBrakeforceDistribution，中文直译就是“电子制动力分配”。
汽车制动时，如果四只轮胎附着地面的条件不同，四个轮子和地面的摩擦力不同，于制动时就容易产生打滑、倾斜和侧翻等现象。
EBD的功能就是于汽车制动的瞬间，高速计算出四个轮胎由于附着不同而各异的摩擦力数值，然后调整制动装置，使其按照设定的程序于运动中高速调整，达到制动力和摩擦力（牵引力）的匹配，以保证车辆的平稳和安全。
QQ6产品知识(学员手册)
6奇瑞汽车营销服务培训中心统（心器版奇）À纵中，PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 肀 7奇瑞汽车营销服务培训中心2006 年5月20日第一辆QQ6 下线2006年9 月19日奇瑞QQ6 沈阳首发上市2006 年12 月3日QQ6 山东分站上市，全国陆续上市2007年1月10日QQ61.3L 在全国全面上市，正式完成了其分站投放的销售战略部署；8奇瑞汽车营销服务培训中心2007年4月3日QQ6产品组合调整，成为三厢微轿“性价比之王”2007年4月奇瑞和伊朗最大的汽车制造商(IKCO)达成协议，在伊朗建厂生产奇瑞QQ6；2007年5月20日以“寻找身边三代分享幸福生活”为主题的奇瑞QQ6“寻找身边第三代”有奖征稿活动在全国启动；2007年7月4日至8月31日奇瑞QQ6“一代二代换三代”新旧车型置换活动在各地启动； 1.1 1.3MT 舒适型豪华型MT 标准型豪华型舒适型奇瑞-QQ69奇瑞汽车营销服务培训中心2007年7月豪华版奇瑞QQ6投放市场；2007年8月奇瑞QQ6和波导手机携手举办的“FLY 创意创富大赛”正式启动；2007年8月1日QQ6首次参与的第四界QQ 汽车文化节在各地盛装亮相；2007年9月19日OBD 版奇瑞QQ6进军京广深市场；10奇瑞汽车营销服务培训中心2007年9月六款金属漆颜色的“金版QQ6”全新推出，周年庆活动启动。
2007年于11月主题为"Q 心Q 力，为您满意"的奇瑞QQ6周年庆VIP 尊贵服务回馈活动启动。
2008年4月QQ6全新推出国四车型，更加符合国家排放标准，更环保。
2008年7月开展主题为“五环夺金”行动11奇瑞汽车营销服务培训中心2008年11-12月09New 计划2008年9月开展“全民健身Q 计划”活动2008年11月20日-12月25日第五届QQ文化节12奇瑞汽车营销服务培训中心2009年6月QQ 成功挑战吉尼斯世界纪录2009年11-12月第六届QQ节2009年10月QQ6荣获J.D.Power新车质量高档紧凑型车型第一名13奇瑞汽车营销服务培训中心2009年12月QQ 巡航版北京上市2009年12月2日QQ 品牌6年70万辆14奇瑞汽车营销服务培训中心Ø2006年11月奇瑞QQ6在由《中国汽车画报》、搜狐汽车频道、北京青年报联合主办的2006年年度车榜评选中（中国汽车行业影响力最大、公信力最强的年度车型评选活动）荣获年度微型车大奖Ø2007年4月上海车展期间，在一份由搜狐汽车频道评选的排行榜上，奇瑞QQ6凭借不凡的实力，领先奔奔和小贵族，荣膺微轿“状元”Ø2009年10月QQ6荣获J.D.Power2009年度新车质量高档紧凑型车型排名第一。
瑞虎产品知识
瑞虎产品知识编制整理：销售一部、培训中心审核：周文武、吴显霞会签：刘平批准：梁国锋一、瑞虎简介二、六方位绕车三、竞品对比目录什么是新概念轿车？新概念轿车（New Concept Vehicle ），简称NCV ，其中：A ．核心传播要素：NCVB ．辅助传播要素：新概念轿车New Concept Vehicle “新概念轿车”（NCV ）功能优越、生活品质提升优于轿车继承轿车优点：舒适、节油、好操控源于轿车轿车个性时尚，引领潮流时尚新潮流良好的通过性，多变大空间全能新享受休闲车：释放压力，放松心情生活新主张新概念瑞虎简介新概念轿车的特性采用高级轿车底盘，拥有轿车的操控性能、豪华配置、乘坐品质、燃油经济性等采用高级轿车底盘，拥有轿车的操控性能、豪华配置、乘坐品质、燃油经济性等瑞虎3=SUV+轿车+MPV瑞虎3=SUV+轿车+MPV 具有MPV 的多用途功能具有MPV 的多用途功能具有SUV 的动力、空间、良好的通过性和驾驶乐趣具有SUV 的动力、空间、良好的通过性和驾驶乐趣New ConceptVehicle 新概念轿车New Concept Vehicle 新概念轿车瑞虎简介瑞虎简介新概念轿车的内涵MPV的多变空间改变生活方式，有助于释放压力、提升生活品质改善出行对生活改善城郊皆宜城市使用用途时尚一般个性时尚较灵活多变固定空间组合大较小空间大小更广较小驾驶视野好较差通过性高高舒适度好好操控性较低较低油耗新概念轿车普通轿车与普通轿车比较：瑞虎3（新概念轿车）是集轿车节油、舒适、良好操控性的特点，并具备良好通过性和灵活多变大空间优势的车型；源于轿车、优于轿车，高人一筹的体验能够助车主释放压力、放松心情，并最终带来生活品质的提升。
与普通轿车比较：瑞虎3（新概念轿车）是集轿车节油、舒适、良好操控性的特点，并具备良好通过性和灵活多变大空间优势的车型；源于轿车、优于轿车，高人一筹的体验能够助车主释放压力、放松心情，并最终带来生活品质的提升。
奇瑞汽车全面质量管理培训--huyanerxiao
质量职责
▪ 质量职责：是指对企业各部门及各类人员在质量工 作中应承担的义务、责任和权限所作的具体规定
第2章 质量管理
管理概述
▪ 管理：指挥和控制组织的协调的活动 ▪ 管理职能：计划、组织、领导、控制
–计划：设定目标和实现目标的方法 –组织：获得和配置资源和权限 –领导：激励并管理员工，组建团队 –控制：监督活动和结果，确保获得预期输出 ▪ 管理是对过程的管理，管理的基本职能存在于组织 的所有层次和活动
▪ 产品 ：过程的结果。（四种类别的产品） ▪ 顾客：接受产品的组织或个人。（内部顾客、外部顾客） ▪ 供方：提供产品的组织或个人。 ▪ 顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 ▪ 合格：满足要求。 ▪ 质量经济性：
质量与组织经济效益的关系以及对组织经济效益的影响。
基本概念三：质量环
质量环：是对产品(服务)质量的产生、形成和实现过程 进行的抽象描述和理论概括
朱兰质量管理三部曲
▪ 朱兰：质量管理是由质量策划、质量控制和质量改进这三个互相联系 的阶段所构成的一个逻辑的过程，每个阶段都有其关注的目标和实现 目标的相应手段。
–质量策划：旨在明确企业的产品和服务所要达到的质 量目标，并对实现这些目标所必需的各种 活动进行规划和部署的过程。
–质量控制：为实现质量目标，采取措施满足质量要求 的过程。
满足
有魅力的质量
不充分
一元的 质量
当然的质量
不满足
质量特性 充分
狩野纪昭：三个层次的质量
▪ 质量的第一层次： 共同基本需求层次上的顾客认可 符合性质量——质量控制
▪ 质量的第二层次： 明确表述层次上的顾客满意（CS） 让顾客满意的质量——质量管理
▪ 质量的第三层次： 潜在需求层次上的顾客愉悦（CD） 让顾客愉悦的质量——创造质量（魅力质量）
奇瑞质量手册
质量手册本手册依据ISO/TS16949 2nd标准编制受控状态：受控号：持有者：发放日期：目录章节标题页码目录 2修改控制 3 第一章总经理声明 4 第二章概述 51 手册简介 52 公司概况 53 范围与应用 64 组织结构75 质量方针与质量目标76 术语和定义8 第三章质量管理体系描述104 质量管理体系105 管理职责126 资源管理217 产品实现248 测量、分析和改进35第四章质量体系程序和过程清单42 第五章质量管理体系过程定位图44修改控制第一章总经理声明上汽集团奇瑞汽车有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》根据《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任：a)积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力；b)以顾客为中心，满足顾客要求，提高顾客满意度；c)严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；d)本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照ISO/TS16949 2nd的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，特任命：负责质量和技术的总经理助理为本公司的管理者代表。
按照ISO/TS16949 2nd和本手册的要求进行工作。
本《质量手册》从2002年月1日起正式实施。
总经理：年月日第二章概述1. 手册简介本《质量手册》是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在本质量手册的第三章，从五个方面对应于《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》的条款，描述了满足ISO/TS16949 2nd的途径和职责。
自-奇瑞QQ3产品培训手册
* ★★本产品描述以 1.1L MT 豪华型为例六方位绕车介绍| 车前方品牌历程产品概述产品描述整车外形设计独特的水箱格栅水滴型大灯雾灯、转向灯后视镜笼形车身结构长(ｍｍ) 3５50 宽(mm) １4９5 高(ｍm) 1485/1５30 整备质量（kg)8８0/８90/9１0 最小离地间隙（空载）（ｍm）１5２整体印象：活泼、动感、靓丽、快乐重点话术介绍* 六方位绕车介绍| 车前方品牌历程产品概述产品描述美观安全犹如带着微笑般的向人打招呼,线条的流畅剔除了过去车前方锐角生硬的感觉。
而这样的设计除了美观外，也有效增加驾驶者前方的视野,增加行车安全;前胶合安全挡风玻璃，碰撞时最大限度保护乘员安全。
引擎盖、玻璃安全QQ3 整车为承载式全金属封闭钢板结构，有效提供车主全方位的安全防护。
即由车头、车尾浓缩钢梁的溃缩吸收撞击能量,提升车前、车后的抗撞能力。
车身结构空间适合,舒适长度为３５5０mm ，宽度为149５mm ，高度为1485/1530mm 。
整车尺寸时尚、靓丽、个性而又亲和QＱ3 外型以圆弧线条为设计主导思想，媲美欧洲精致化路线,让车身的活泼动感视觉效果,流露出个性化的气息。
QQ3 外形亮丽,被称为“世界上最酷的小车”。
外形设计上以“快乐”为主题，前脸上圆形的前大灯和酷似“含笑小嘴巴”的水箱格栅,无不透露出灵气和可爱。
整体外形表现客户利益营销话术项目* 六方位绕车介绍| 车前方品牌历程产品概述产品描述科技、方便、安全电调后视镜不用在雨雪大风天气打开窗户调整后视镜(尤其是右边的外后视镜)增加便利性、增加行车安全。
后视镜科技、美观、安全大型吸能溃缩式保险杠，可以有效的吸收缓冲碰撞能量,增加驾驶室的安全系数；高穿透雾灯,高亮度黄色侧转向灯,美观、实用。
保险杠、雾灯、转向灯个性、亲和交叉式湛黑中网设计，带给人的是一种跑车动感的味道；０6 年改款为上下两道圆弧相接，形成“O”型笑脸的0６款保险杠。
网式进气栅美观、实用、安全采用圆水滴型的整体设计，线条之美是圆中带方、方中带圆，在同级车造型中具有鲜明特色。
QQ营销完成版培训资料
10套餐
20-40
1
0
20套餐
40-80
2
0
30套餐
60-120
3
1
50套餐
100-200
5
2
100套餐
200-400
10
4
200套餐
400-800
20
8
500套餐
1000-2000
50
20
2.企业QQ
三.QQ群营销
1 QQ群推广 2 QQ群推广相关工具介绍 3 QQ群推广案例介绍 4 QQ群推广技巧总结
QQ2012版临时会话群发工具
………………（待学生、老师补充）
豆豆巨库 /
p QQ渠道推广：QQ空间、 即时聊天、QQ群推广；
p E-mail营销用户收集渠道；
由QQ群推广相关工具总结出的问题
目标群体的寻找途径，与其他营销方式整合； E_mail营销的客户资料收集资料； 网络推广初期推广必备武器、后期辅助工具； 整合——企业自建群的运营与管理
vimi维米：/?spm=2013.1.1000126.3.sHU6Qv
2. 企业自建群的运营与管理——Vimi 家的QQ群推广
u 品牌感； u 标签、内容设 置设置；
u群名的目标性
u 善用群名 片和群公告
319.952
72.89%
移动及电信增值服务收入 37.230
8.48%
网络广告收入
33.823
7.71%
电子商务交易
44.278
10.09%
总收入
438.937
100.00%
数据来源：腾讯公司2012年第四季度及全年业绩整理而得
1.即时通讯业务
奇瑞QQ3维修手册372电喷
奇瑞QQ3维修手册（372+MT玛瑞利电喷系统）目录第一章电喷控制和执行元件工作原理 (1)1、进气压力和进气温度传感器 (1)2、节气门位置传感器 (2)3、冷却液温度传感器 (3)4、爆震传感器KS (4)5、前氧传感器 (5)6、电子控制单元ECU (6)7、电动燃油泵 (8)8、电磁喷油器 (9)9、怠速执行器步进电机 (10)10、点火线圈 (11)11、碳罐控制阀 (12)12、燃油压力调节器 (13)13、钢制燃油分配管总成 (14)14、凸轮轴位置传感器 (15)15、曲轴位置传感器 (16)16、风扇控制 (17)第二章电喷系统故障诊断基本原理 (18)1、故障信息记录 (18)2、故障状态 (18)3、故障类型 (18)4、故障频度计数器 (18)5、跛行回家 (18)6、故障报警 (19)7、故障读出 (19)8、故障信息记录的清除 (19)9、故障查找 (19)10、根据故障信息记录实施故障诊断的步骤 (20)10.1、空调蒸发器出口温度传感器故障 (20)10.2、爆震传感器故障 (21)10.3、进气压力温度传感器的压力传感器部分故障 (22)10.4、前氧传感器故障 (23)10.5、进气压力温度传感器的温度传感器部分故障 (24)10.6、冷却液温度传感器故障 (25)10.7、喷油器驱动级故障 (26)10.8、碳罐控制阀驱动级 (28)10.9、故障指示灯(MIL)驱动级 (29)11、诊断仪故障码定义 (30)第三章、372马瑞利电喷控制原理图 (31)第一章电喷控制和执行元件工作原理1、进气压力和进气温度传感器用途：测量0.1bar左右的进气歧管绝对压力及进气气流的温度，为发动机提供负荷信息，可根据容积效应自动判断海拔高度。
组成和原理：这个传感器由两个传感器即进气歧管绝对压力传感器和进气温度传感器组合而成，装在进气歧管上。
进气压力传感器是用一个螺栓直接固定到进气管上，并通过两个密封圈来防止漏气。
XXXX奇瑞旗云全系新品上市培训教材
原因2：旗云已经具备作为子品牌的条件
什么是旗云
“旗云” 原指珠穆朗玛峰上的一种云彩，因其形如旗，故称“旗云”。“旗 云”是巅峰的代表，也象征着一种成就的高度。
8
原因2：旗云已经具备作为子品牌的条件
旗云的成长历程
2001年风云车上市
奇瑞的第一款轿车，与桑塔纳、捷达和富康“老三样”属同一档次，但价 格却低1/3.成为行业内公认的“车坛黑马”。
旗云品牌跻身超级品 牌之列，产品更加丰 富，旗云5、旗云6、 旗云7等中高端家用轿 车陆续上市。
旗云是自主品牌的
引领者
旗云是美好生活的
创造者
11
旗云品牌未来规划
旗云品牌
旗云1 旗云2 旗云3 旗云5 旗云6 旗云7 …………
2012年 A+ 2011年初 B级 MPV
12
旗云品牌的消费者定位
物理属性：
累计销量突破55万辆， 较大的驾驶与乘坐空间
在中国自主品牌A级车
独有“阶梯式整体掀背” 设计
中率先进入50万辆俱乐 部
550L到1360L的承载空 间
皮实耐用，95万公里 座椅可以4/6比例放倒
无大修
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旗云2产品核心信息
核心卖点
引擎超节油
十佳强动力
经典高品质
承载大空间
核心卖点支撑点
旗云2
A级家商兼用轿车 （节油标杆）
经典节能家轿
核心卖点
引擎超节油 十佳强动力 经典高品质 承载大空间
卖点阐释
先进发动机技术 滚流式气道获得国 家专利 优化进气、排进以 及精细的减磨阻技 术 百公里油耗3.456L
ACTECO 1.5发动机 荣获十佳发动机
采用了SOHC，16气 门的结构 最大功率达到到 80kW。 双峰值扭矩输出， 低转高扭 国Ⅳ排放标准
奇瑞5S手册
5S手册（奇瑞）一、5.S的定义及目的5.S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”。
1S——整理定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。
目的：腾出空间，提高生产效率。
2S——整顿定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。
目的：排除寻找的浪费。
3S——清扫定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并防止污染的发生。
目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。
4S——清洁定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。
目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。
5S——素养（又称修养、心灵美）定义：人人依规定行事，养成好习惯。
第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S素养区分“要”与“不要”的东西，将不要物进行清理将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态将要用的东西定位、定量摆放时时保持整洁、干净使员工养成好习惯，遵守规则5.S关联图目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。
二、5.S的效用5.S的效用可以归纳为：1、5.S是最佳的推销员①、顾客满意工厂，增强下订单信心；②、很多人来工厂参观学习，提升知名度；③、清洁明朗的环境，留住优秀员工。
2、5.S是节约能手①、降低很多不必要的材料及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵时间；②、能降低工时，提高效率。
3、5.S是安全专家①、遵守作业标准，不会发生工伤事故；②、所有设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；③、消防设施齐全，消防通道无阻塞，万一发生火灾或地震，员工生命安全有保障。
4、5.S是标准化的推进者①、强调按标准作业；②、品质稳定，如期达成生产目标。
5、5.S可以形成愉快的工作场所①、明亮、清洁的工作场所让人心情愉快；企业方针、目标Q质量C成本D交货期S服务T技术M管理5S（基石）支柱现代企业之屋②、员工动手做改善，有成就感；③、员工凝聚力增强，工作更愉快。
汽车产品开发流程培训材料第五版
形成一致的共同语言 明确未来的努力方向 建设和谐的工作团队 理解一般的开发过程
所谓项目管理，最直观的解释就是对项目进行管理，也就是 由一个临时性的专门组织，综合运用各种知识、技能、工具和方 法对项目进行有效地计划、组织、协调和控制，以实现项目目标 的过程。
计划
Plan
改进
执行
进度
质量
Act
沟通协
骡子车-Muler
模拟样车Sim
TG1
L/L -98/23
TG2
-83/19
TG0
TG1
-101/24
TG2
-98/23
TG2 铸造批准
铣削批准
PPV零件明细 PP零件明
表
细表
-121/28
制造B
-109/25
TG2
TG2
造型相关车身
及内外饰
软模softtool
关键试验CT
GD&T
BIW 100 OTS 公告样车(100 OTS for
999999999988888888887777777777666666666655555555554444444444333333333322222222221111111111 987654321098765432109876543210987654321098765432109876543210987654321098765432109876543210
产品和工艺验证(G4) 1、通过PPV造车，对工程设计进行最终验证，同时启动制造的早期生产，对工艺进行初始的验证并培训工人。以下为主要交付： •产品工程负责对EP车的试验状态进行评估，更新ESO的签署状态； •SQE负责PPV交样管理，评估PPV交样状态； •工程负责汇报TIR/BIR(A/B类的单一问题及1、2、3级的TIR<3/4)； •质保负责完成MB1评估； •制造工程完成DT1评估。 2、 经营计划部组织项目的开发，召集里程碑的评审会议。总裁办公会对项目质量状态进行评审，对重大问题进行决策。
奇瑞新能源 QQ 冰淇淋说明书
前言 祝贺并感谢您惠购奇瑞新能源生产的QQ冰淇淋。
编写本手册的目的旨在帮助您了解车辆的所有特性，并尽可能以最好的方式使用车辆。
手册内含有车辆使用相关重要信息、建议和说明，可以帮助您充分发挥车辆性能。
手册同时还提供特殊功能说明和提示，并包含正确保养、维修、安全驾驶和使用等必要信息。
本说明书包括至印刷时为止的最新信息。
奇瑞新能源全权负责该说明书的修订及说明，并保留该说明书印刷后产品更新而不另行通知的权利，有关产品更新的信息您可以向奇瑞新能源汽车特约销售商咨询。
本手册中部分图片是示意图，仅供参考，若图片与实物不符，以实物为准。
在使用前须认真阅读本使用说明书，阅读后妥善保存，以便您需要时使用。
如果您要转卖车辆，请将本说明书及全套随车文件随车交给新车主，以便新车主需要时使用。
特别声明 请您务必在使用本产品前认真阅读本说明书，尤请仔细认真阅读本说明书“质量担保”一章，以免因违反规定而失去享受本公司所提供的质量担保服务的权利。
本公司的产品如果在使用中发现问题，由奇瑞新能源汽车特约服务站进行检修，在检修过程中奇瑞新能源汽车特约服务站有义务根据情况，在与用户协商后决定通过修理或更换同等零部件的方式进行维修。
如果您在仔细阅读本说明书过程中有不清楚的地方，奇瑞新能源及奇瑞新能源汽车特约服务站将会向您作更详细的解释，同时欢迎广大用户提出宝贵意见。
本说明书版权归奇瑞新能源汽车股份有限公司所有祝您驾驶愉快！2021年12月25日第一版2图片索引123469785前舱盖......................................................................................P .36前雨刮片...................................................................................P .11侧转向灯...................................................................................P .13外后视镜...................................................................................P .10轮胎.........................................................................................P .71转向灯......................................................................................P .13位置灯/日间行车灯......................................................................P .12近光灯/远光灯............................................................................P .12充电口盖...................................................................................P .41注：所有装备以实车为准。
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两厢车型
面向新手
两厢车型
面向时尚白领
暂未上市
三厢车型
面向三口之家
3
品牌历程 产品概述 产品描述
QQ3品牌的发展
03年 04年 05年 06年 07年
品牌口号 秀我本色 就这么开心 城之风情， 车之精灵
Q动我生活
核心信息
梦想，触手可及 年轻人的第一辆车
小QQ 大显省手 小QQ 好身手
成长为标 杆品牌
50岁 QQ3
45
AMT
40
35
30
25 QQ3 AMT
20岁
17
品牌历程 产品概述 产品描述
2007-6-19
市场策略| 市场背景
国内市场微型轿车竞争加剧
微轿市场推出大量自主品牌，对QQ3形成影响。各品牌基本由厂商根据自身 传统车型的生产经验与技术基础推出，并且都选择由低端市场进入。
消费者购车区域特征差别明显，消费理性化
增强QQ3市场渗透力度
2007-6-19
19
品牌历程 产品概述 产品描述
2007-6-19
8
QQ3品牌的成长历程
2005 年 7 月 推出【超级价值， 超炫科技】的 SUPER 05 版系列全新车型
2005 年 8 月 9 日 QQ 权力打造的中国 首支汽车音乐MV 【Q 动你的心】正式发行
品牌历程 产品概述 产品描述
2005 年 9 月 10 日 第二届【QQ 汽车 文化节】开幕
2007年4月21日
荣获“中国汽车品牌自主创新
2007-6-19
标志车型大奖”
11
品牌核心信息金字塔
品牌历程 产品概述 产品描述
2007-6-19
小QQ 好身手
时尚、适用的生活第一车
好时尚
好能耐
好实惠
多姿(外形造型、内饰风 格) 多彩(内、外饰色彩) 有声(时尚视听设备) 有色(可见的时尚配置)
智慧舒适(舒适电子配置) 灵动空间(空间灵活多变) 适用动力(加速性、制冷、 AMT技术) 全面安全(ABS+EBD、 气囊等)
2005 年 11 月 颠覆 21 世纪中国 市场的标志车型
2007-6-19
9
QQ3品牌的成长历程
2006年4月 QQ·都市丽人版豪华 型旺销
品牌历程 产品概述 产品描述
2006年6、7月 06款终端巡回上市活动 QQ3正式定名，QQ正式 升级为母品牌
2006年6、7月 第三届QQ文化节
2006年12月 “飞跃07”活动
QQ3底盘是真正的轿车底盘技，具有很好 的舒适性，操控性和稳定性。作为中国微 轿的领袖，QQ3在乘坐的舒适性，驾驶的 平顺性、操控的稳定性以及行驶的噪音都 有着良好的口碑。
别小看QQ3，个头小，能耐大，就拿空间 来说，乘坐5人宽敞有余，后备箱更是厉 害，防倒后排座椅，可以轻松承载34寸的 大电视，出外旅行可以放些餐具、食品等 等。
终端话术要 点
用通俗的话说，QQ3是个小劲不小，不 仅仅在国内微轿中配备四缸四气门发 动机，更装备了源于F1技术的AMT变速 系统，动力输出平稳、燃烧充分，经 济适用；在各项微车比赛中都取得好 成绩。
对于一个微型轿车来说，安全是最重要的， QQ3无论主动被动的安全设施都是微车中最好 的，这点你可以打听一下，对比其他车型就可 以明白。
7
QQ3品牌的成长历程
2004 年 12 月 【我的 QQ，饕餮 20 05】大型网友户动活动
2004 年 12 月 31 日 【震撼 2005】QQ 调 整配置价格
品牌历程 产品概述 产品描述
2005 年 5 月 QQ 累计销量达到十万 ，成为中国 两厢车销 量冠军车
2005 年 6 月 【QQ 节油大赛】 举行，全国总冠军 百公里 3.38L
2007-6-19
10
QQ3品牌的成长历程
2006年12月 QQ3总销量突破 30万
2006年3月1日 QQ3新标准型上市
2006年3月12日 QQ3自动档降价3000元
品牌历程 产品概述 产品描述
2006年3月 QQ荣获微轿大奖
2006年4月6日至5月31日 QQ3开展“轻松体验 无忧 购车-----奇瑞QQ3电子自动 档（AMT）无理由退车活动 月”
奇瑞QQ3产品培训手册
2007-6-19
1
目录
奇瑞QQ3品牌历程 奇瑞QQ3产品概述 奇瑞QQ3产品描述
P03-11 P12-31 P32-48
2007-6-19
2
QQ品牌架构 QQ逐渐完善的品牌架构
母品牌 覆盖
3系
…
5系
…
6系
品牌历程 产品概述 产品描述
2007-6-19
子品牌 延展
2003 年 9 月 QQ 第一次走出国门
2003 年 11 月 25 日 QQ 秀汽车装饰大赛开幕
品牌历程 产品概述 产品描述
2003 年 12 月 QQ 荣获包括【最佳 国产微型 车】奖在内 的十余个奖项
2004 年 3 月 6 日 【眩风行动】启动， QQ 从此 拥有两大 系列十余款车型
2007-6-19
消费人群因所处地区经济发展的状态，用户购车关心的重点 不同，形成了差异化的购车特征
QQ3必须开展用户针对性营销
各地用户需求因环境不同，产生相异的购车标准， QQ3将用户进行 划分，满足3在市场、渠道、品牌等方面 都已经成熟具备开展精细营销， 细分市场的能力和实力。
1、使用成本低：油耗同类车中最省； 2、维护成本低：遍及全国的维护网络， 维护方便、快捷； 3、备件价格低：备件比同类车型最低； 3、保值率高：二手车交易价格最高。
终端话术 要点
QQ3的性价比在微车领域是众所周知的，同等配 置下，价格最低；在同等价格下，配置最高。
据国家发改委官方数据公布QQ3是油耗最 低的车型，实际综合油耗5.8升左右，在 QQ3节油比赛时，潍坊的参赛选手以百公 里油耗3.05升创造了最低的油耗记录； QQ3的售后服务网络很多，大大缩小服务 半径，而且客服较为成熟。
成长为母 品牌
2007-6-19
4
QQ3品牌的成长历程
2002 年 12 月 18 日 第一辆 QQ 下线
2003 年 6 月 18 日 奇瑞 QQ 全国上市
品牌历程 产品概述 产品描述
2003 年 7 月 QQ 亮相长春车展
2003 年 8 月 QQ 累计销量突破万辆
2007-6-19
5
QQ3品牌的成长历程
好能耐
灵动空间
3550×1495×1485(1530)的空间 轴距：2340
上掀式后尾门，最大可获1380L容积
1、优质手调冷暖空调：制冷制热快捷方 便、动力损失小； 2、电调外后视镜：提供给驾驶人员最佳 的后视角度，增加行车安全和便利性； 3、底盘悬挂系统：真正的轿车底盘匹配 ； 4、遥控自动锁止系统：十万级以下QQ独 有，即遥控锁车后，车窗、发动机、方向 盘同时锁止，遥控开启后方能开启，实现 人性化。
QQ3四万元以上的产品都装备了 CD和四喇叭系统音响，AMT产品 还有QQ3独有的I-say数码听设 备，四万出头就可以轻松拥有 。
13
品牌历程 产品概述 产品描述
2007-6-19
品牌核心信息体系| 好能耐
标准 技术亮点
支撑点
智慧舒适
冷暖手动空调 电调外后视镜
前麦弗逊式 后纵向拖臂式悬挂
锁止系统
1、够用：3550×1495×1485(1530)（MM ）长宽高、轴距2340的内部空间，不仅可 以保证1.8米的个头坐进去宽敞,而且曾在 文化节中创下最大乘坐23个人的记录； 2、灵活：后排座椅可向前倾倒，以利于 乘客置放大型物品，且后座亦可根据不同 需求提供全载物或载人载物的功能变化组 合。
终端话术要 点
分产品营销是QQ3精耕市场的必然产物
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市场策略| 市场目标
品牌历程 产品概述 产品描述
提升QQ3整体利益最大化
QQ3全线车型集中在同类市场 销售，导致相互挤压销售空间， 将产品分化到不同等级市场， 可以弱化车型内部的挤压，针 对各类市场推出相应主述特征， 提升QQ3整体利益最大化。
QQ3应向市场纵深发展。以往 QQ3的销售基本停留在一、二 类市场，加强市场的细分程度， 进行产品的精细化目标营销， 是QQ3进一步扩大销售增强渗 透力的关键。
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品牌历程 产品概述 产品描述
2007-6-19
品牌核心信息体系| 好能耐
标准 技术亮点
适用动力 CAC472四缸发动机 AMT变速系统
好能耐
全面安全
笼形车身、ABS+EBD、双安全气囊、倒车雷达 、高位刹车灯、超大刹车碟片、蜂窝式保险杠
支撑点
1、QQ3采用的CAC472发动机为四缸16 气门双顶置凸轮轴发动机，四缸的运 转平顺性更好，单缸4气门进排气更充 分，技术远远先进于3缸单缸2气门的 同排量发动机，它也是目前国内同排 量发动机中功率最大的发动机，升功 率达到47KW/L； 2、QQ3电子自动档采用了原装进口自 动变速系统，使整车性能得到质的提 高，不仅使发动机的输出功率得到了 充分发挥，更可根据路况、车况、驾 驶员意愿自动换挡，降低油耗，提高 行车安全性。
1、结构安全：QQ3整车为笼形承载式全金属封 闭钢板结构，有效提供车主全方位的安全防护 。即由车头、车尾浓缩钢梁的溃缩吸收撞击能 量，提升车前、车后的抗撞能力。 2、配置安全：ABS+EBD等装备，可有效防止车 轮抱死，提高车辆紧急制动时的安全性；倒车 雷达，可有效减少倒车中产生的危险性；双安 全气囊、可溃缩式吸能管柱，降低车辆碰撞时 的冲击； 高位刹车灯、超大刹车碟片、保险 杠等安全装备有效增加行使中的稳定性，减少 碰撞时的冲击； 3、QQ3是微车中率先通过国家汽车技术研究所 正面碰撞的汽车。